2024年醫(yī)院后勤管理工作計(jì)劃（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2024年醫(yī)院后勤管理工作計(jì)劃改進(jìn)醫(yī)院工作的官方方案二、工作目標(biāo)（一）增強(qiáng)全院職工的安全、質(zhì)量、管理及大局意識(shí)，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范安全管理措施，旨在提升醫(yī)療安全管理水平，確保全年無安全事故，有效減少各類安全隱患。（二）強(qiáng)化政治思想工作，推動(dòng)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，提升全體員工的法律素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)，確保嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)與醫(yī)德規(guī)范，實(shí)現(xiàn)制度化管理，杜絕違法違紀(jì)行為。（三）優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)流程，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療服務(wù)過程中無投訴現(xiàn)象發(fā)生。三、工作計(jì)劃與措施（一）規(guī)范醫(yī)療執(zhí)法活動(dòng)1.深入開展執(zhí)法教育與安全教育，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，增強(qiáng)政治、大局、安全、質(zhì)量、法律及服務(wù)意識(shí)，牢固樹立為患者服務(wù)的宗旨。2.加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)地方性法規(guī)建設(shè)，完善工作機(jī)制，解決出入院程序不規(guī)范、出院難等問題，防止執(zhí)法不嚴(yán)、不公現(xiàn)象。3.強(qiáng)化醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化，嚴(yán)格院務(wù)公示制度，持續(xù)開展?jié)M意度提升活動(dòng)，拓寬監(jiān)督渠道，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。（二）加強(qiáng)安全環(huán)節(jié)管理，強(qiáng)化事前預(yù)防1.深化管理整頓，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)章制度與防范措施，加大檢查考核力度，構(gòu)建人防、物防、技防相結(jié)合的立體防范體系及事故預(yù)警機(jī)制。2.落實(shí)崗位安全責(zé)任制，規(guī)范工作流程，加強(qiáng)病人直接管理，提高科室安全管理水平，確保對(duì)重點(diǎn)病人情況熟知，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。3.實(shí)行全員參與、全過程控制的安全管理機(jī)制，各科室定期召開醫(yī)療安全分析會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，排查隱患，制定整改措施。4.加強(qiáng)病人日常管理訓(xùn)練，發(fā)揮自我管理能力，預(yù)防沖動(dòng)行為。5.完善突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，定期演練，提升應(yīng)急處置能力。6.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全責(zé)任追究制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì)。（三）規(guī)范工作程序與操作，提升業(yè)務(wù)水平1.運(yùn)用規(guī)范化管理理念，從辦公秩序、病區(qū)管理、職工禮儀、接待受理、病區(qū)文化、宣傳教育等方面制定規(guī)范程序。2.爭(zhēng)創(chuàng)“綠色醫(yī)院”，加強(qiáng)醫(yī)療廢棄物、生活垃圾及院內(nèi)感染管理，完善醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。3.完善質(zhì)量、效能評(píng)價(jià)指標(biāo)，定期與隨機(jī)檢查相結(jié)合，確保甲級(jí)病歷率、綜合滿意度及床位使用率達(dá)標(biāo)。（四）改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量1.強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范文明用語，給予患者人性化關(guān)懷，嚴(yán)禁態(tài)度粗暴等行為，將此作為晉升、晉級(jí)的重要考量。2.實(shí)施整體化護(hù)理，尊重患者人格，保障其合法權(quán)益，主動(dòng)提供生活護(hù)理，預(yù)防跌倒等意外。（五）加強(qiáng)醫(yī)院管理，確保工作順利進(jìn)行1.完善規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)制度化管理。2.增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，開展節(jié)約型醫(yī)院活動(dòng)，推進(jìn)辦公自動(dòng)化，實(shí)施無紙化辦公，制定節(jié)約用電措施并嚴(yán)格執(zhí)行。3.后勤保障部門應(yīng)提升服務(wù)意識(shí)與水平，規(guī)范工作流程，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保設(shè)備定期檢查維護(hù)，主動(dòng)做好各項(xiàng)服務(wù)。四、加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，提升整體素質(zhì)1.強(qiáng)化以“公道正派、團(tuán)結(jié)協(xié)作”為核心的院科領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，樹立超前工作理念，發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，堅(jiān)持“務(wù)實(shí)、高效、廉潔”原則，做從嚴(yán)治院、以身作則、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、廉政勤政的表率。2.打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型管理隊(duì)伍，適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院管理需求，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)與法律法規(guī)學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代醫(yī)院管理理念與方法。2024年醫(yī)院后勤管理工作計(jì)劃（二）____年，作為我院三級(jí)?？漆t(yī)院評(píng)審的關(guān)鍵一年，我們依據(jù)全國(guó)公安廳局長(zhǎng)會(huì)議精神及省、市監(jiān)管主管部門“抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功”的明確要求，結(jié)合醫(yī)院第二個(gè)五年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及____年度工作部署，特制定以下新一年工作計(jì)劃：一、指導(dǎo)思想本計(jì)劃以____和____為核心指導(dǎo)思想，緊密圍繞全國(guó)公安廳局長(zhǎng)會(huì)議及各級(jí)公安監(jiān)管工作會(huì)議精神，深入貫徹《____進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安工作的決定》、“二十公”會(huì)議精神及《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》。以“基層基礎(chǔ)年”為工作主線，堅(jiān)持執(zhí)法為民的核心理念，以改革創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，以科技強(qiáng)院為支撐，重點(diǎn)加強(qiáng)科室基礎(chǔ)建設(shè)，保障隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，旨在通過等級(jí)醫(yī)院評(píng)審，全面提升“四個(gè)能力”、兩個(gè)水平及“五個(gè)落實(shí)”的實(shí)效，力求在創(chuàng)新、突破、特色與實(shí)效上取得顯著進(jìn)展，推動(dòng)醫(yī)院向規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的更高水平邁進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)“四個(gè)零”的既定目標(biāo)。二、工作目標(biāo)遵循省廳、市局“創(chuàng)品牌、出亮點(diǎn)，全省領(lǐng)先、全國(guó)有地位”的總體戰(zhàn)略部署，____年度醫(yī)院將致力于達(dá)成以下具體目標(biāo)：1.強(qiáng)化安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、管理意識(shí)及大局觀念，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療安全管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，確保全年醫(yī)療安全無事故，有效遏制安全隱患。2.深化政治思想教育，鞏固隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)成果，提升全體民警、職工的法律素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”等法律法規(guī)，確保隊(duì)伍純潔，通過市局隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。3.持續(xù)開展“四個(gè)零”活動(dòng)，強(qiáng)化規(guī)范化管理，優(yōu)化崗位工作流程，實(shí)現(xiàn)全員、全過程、全方位的質(zhì)量控制，確保通過三級(jí)?？漆t(yī)院評(píng)審。4.優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)過程無投訴，樹立良好服務(wù)形象。5.推進(jìn)信息化建設(shè)，規(guī)范信息管理流程，提升科技設(shè)備使用效率與操作技能，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，并順利通過市級(jí)檔案、省廳信息系統(tǒng)驗(yàn)收。6.強(qiáng)化科技意識(shí)，加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度，加速科技興院進(jìn)程，完成既定數(shù)量的科研立項(xiàng)與基層科研評(píng)審工作。三、工作計(jì)劃與措施1.規(guī)范執(zhí)法行為，提升執(zhí)法水平：定期開展執(zhí)法教育與安全教育活動(dòng)，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，增強(qiáng)各類意識(shí)，牢固樹立執(zhí)法為民與病人至上的服務(wù)理念，提升“四個(gè)能力”。加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)地方性法規(guī)建設(shè)，完善工作機(jī)制，解決出入院程序不規(guī)范等問題，防止執(zhí)法不嚴(yán)、不公現(xiàn)象。強(qiáng)化窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行院務(wù)公示制度，拓寬監(jiān)督渠道，主動(dòng)接受社會(huì)與群眾監(jiān)督。2.加強(qiáng)安全管理，構(gòu)建預(yù)防體系：深化管理整頓工作，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)章制度與防范措施，加大檢查考核力度，構(gòu)建人防、物防、技防相結(jié)合的