信息系統(tǒng)安全措施應(yīng)急處理預(yù)案模版（四篇）

信息系統(tǒng)安全措施應(yīng)急處理預(yù)案模版一、引言隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)在各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，信息系統(tǒng)的安全問(wèn)題也逐漸凸顯。為了應(yīng)對(duì)信息系統(tǒng)安全事故的發(fā)生，需要制定詳細(xì)的應(yīng)急處理預(yù)案，以快速、高效地處理安全事件，減少損失。本文將為各個(gè)企業(yè)或組織提供一份參考的____年信息系統(tǒng)安全措施應(yīng)急處理預(yù)案。二、應(yīng)急響應(yīng)組織1.緊急事故應(yīng)急處理指揮部：成立專門的緊急事故應(yīng)急處理指揮部，負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作。2.安全技術(shù)保障組：負(fù)責(zé)安全技術(shù)保障工作，研究和推廣先進(jìn)的安全技術(shù)手段。3.信息系統(tǒng)恢復(fù)組：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)恢復(fù)工作，制定恢復(fù)方案，并進(jìn)行系統(tǒng)的恢復(fù)工作。4.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)組：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)工作，確保重要數(shù)據(jù)的安全和完整性。5.通信與聯(lián)絡(luò)組：負(fù)責(zé)與外界的通信和聯(lián)絡(luò)工作，及時(shí)向相關(guān)方面匯報(bào)應(yīng)急處理情況。三、安全事件分類將安全事件分為三類：一類是網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，包括黑客攻擊、惡意軟件感染等；二類是信息泄露事件，包括數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)漏洞等；三類是硬件故障事件，包括硬件故障、設(shè)備事故等。四、應(yīng)急響應(yīng)流程1.檢測(cè)與報(bào)告階段（1）及時(shí)監(jiān)測(cè)：建立完善的監(jiān)測(cè)機(jī)制，通過(guò)日志分析、入侵檢測(cè)等方式及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全事件。（2）事故評(píng)估：對(duì)檢測(cè)到的安全事件進(jìn)行評(píng)估，判斷事件的危害程度和緊急程度。（3）報(bào)告：及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或應(yīng)急處理指揮部報(bào)告，通知相關(guān)部門和人員準(zhǔn)備應(yīng)急處理工作。2.應(yīng)急處理階段（1）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：根據(jù)安全事件的性質(zhì)和緊急程度，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并調(diào)動(dòng)相應(yīng)的人員和資源。（2）隔離與阻止：立即隔離被攻擊的系統(tǒng)或設(shè)備，阻止攻擊的擴(kuò)散，并采取相應(yīng)的防護(hù)措施。（3）收集證據(jù)：對(duì)安全事件進(jìn)行詳細(xì)的記錄和收集，以便后續(xù)的調(diào)查和追責(zé)工作。（4）恢復(fù)系統(tǒng)功能：根據(jù)事先制定的恢復(fù)方案，盡快恢復(fù)系統(tǒng)的正常功能。（5）修復(fù)漏洞：對(duì)被攻擊系統(tǒng)中存在的漏洞進(jìn)行修復(fù)，以防止類似安全事件再次發(fā)生。3.事后評(píng)估階段（1）事故調(diào)查：對(duì)安全事件進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查分析，查明事故原因和責(zé)任人。（2）修訂預(yù)案：根據(jù)事故調(diào)查的結(jié)果，及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)安全事件的能力。（3）信息共享與技術(shù)改進(jìn)：將安全事件的處理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和分享，提高整個(gè)組織對(duì)安全事件的應(yīng)對(duì)能力。（4）追責(zé)與整改：對(duì)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)，對(duì)存在的安全問(wèn)題進(jìn)行整改，以預(yù)防類似的安全事件再次發(fā)生。五、人員培訓(xùn)與演練1.培養(yǎng)專業(yè)人才：組織專業(yè)人員參加安全培訓(xùn)課程，提高其安全防護(hù)和應(yīng)急處理能力。2.定期演練：定期組織應(yīng)急處理演練，以檢驗(yàn)和提高應(yīng)急處理預(yù)案的實(shí)施效果。3.信息安全意識(shí)教育：加強(qiáng)員工的信息安全意識(shí)教育，提高他們對(duì)信息安全的重視程度和應(yīng)急處理的能力。六、技術(shù)措施1.安全設(shè)備的使用：部署專業(yè)的防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)等安全設(shè)備，以提高系統(tǒng)的安全性。2.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期備份重要數(shù)據(jù)，并進(jìn)行離線存儲(chǔ)，以保障數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。3.漏洞管理與修復(fù)：建立漏洞管理機(jī)制，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)中的漏洞，以減少被攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。4.安全審計(jì)與監(jiān)控：定期進(jìn)行安全審計(jì)和監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)安全隱患和異常行為，并及時(shí)采取相應(yīng)措施。七、與第三方合作1.部門協(xié)作：建立和相關(guān)部門的合作機(jī)制，共享安全事件信息，加強(qiáng)互相之間的協(xié)調(diào)和合作。2.安全運(yùn)營(yíng)商：與安全運(yùn)營(yíng)商合作，及時(shí)獲取安全事件的動(dòng)態(tài)信息和應(yīng)對(duì)方案，提高應(yīng)急響應(yīng)的能力。八、結(jié)語(yǔ)信息系統(tǒng)安全是一個(gè)長(zhǎng)期且復(fù)雜的工作，需要各個(gè)企業(yè)或組織加強(qiáng)安全意識(shí)，建立健全的安全管理體系，制定詳細(xì)的應(yīng)急處理預(yù)案，并定期進(jìn)行演練和評(píng)估。希望本文提供的參考預(yù)案能夠幫助各個(gè)企業(yè)或組織加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全管理和應(yīng)急處理能力，有效應(yīng)對(duì)各種安全事件的發(fā)生。信息系統(tǒng)安全措施應(yīng)急處理預(yù)案模版（二）信息系統(tǒng)安全是企業(yè)發(fā)展中的重要組成部分，而信息系統(tǒng)安全措施應(yīng)急處理預(yù)案則是保障信息系統(tǒng)安全的關(guān)鍵措施。在信息系統(tǒng)安全事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)急處理預(yù)案能夠幫助企業(yè)及時(shí)、有效地做出反應(yīng)，最大限度地降低損失，保障信息系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行和安全性。下面將具體介紹信息系統(tǒng)安全措施應(yīng)急處理預(yù)案的重要性和內(nèi)容。首先，信息系統(tǒng)安全措施應(yīng)急處理預(yù)案對(duì)于企業(yè)保障信息系統(tǒng)運(yùn)行的連續(xù)性和穩(wěn)定性具有重要意義。當(dāng)信息系統(tǒng)遭受攻擊或遭遇其他安全問(wèn)題時(shí)，企業(yè)需要能夠迅速做出反應(yīng)，采取有效措施，避免信息系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)泄露等嚴(yán)重后果。而沒(méi)有完善的應(yīng)急處理預(yù)案，企業(yè)在面對(duì)信息系統(tǒng)安全事故時(shí)可能會(huì)手忙腳亂，無(wú)法有效控制局勢(shì)，導(dǎo)致?lián)p失進(jìn)一步擴(kuò)大，給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重影響。其次，信息系統(tǒng)安全措施應(yīng)急處理預(yù)案的內(nèi)容主要包括事前準(zhǔn)備、事中應(yīng)對(duì)和事后處理三個(gè)階段。在事前準(zhǔn)備階段，企業(yè)需要對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定相應(yīng)的安全策略和措施，并建立完善的安全體系和備份機(jī)制。在事中應(yīng)對(duì)階段，企業(yè)需要根據(jù)事故的具體情況迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，展開(kāi)緊急處理和排查工作，及時(shí)采取有效措施，最大限度地減少損失。在事后處理階段，企業(yè)需要進(jìn)行安全事件的調(diào)查與分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善預(yù)案，提高信息系統(tǒng)安全水平。總之，信息系統(tǒng)安全措施應(yīng)急處理預(yù)案是企業(yè)保障信息系統(tǒng)安全的重要手段。企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)安全的重要性，加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)安全措施應(yīng)急處理預(yù)案的制定和執(zhí)行，提高信息系統(tǒng)安全防范意識(shí)，做好應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備，確保企業(yè)信息系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定和安全運(yùn)行。信息系統(tǒng)安全措施應(yīng)急處理預(yù)案模版（三）一、場(chǎng)景背景：隨著科技的發(fā)展和信息化進(jìn)程的加快，信息系統(tǒng)的重要性和復(fù)雜性逐漸增加。然而，信息系統(tǒng)安全問(wèn)題也日益突出，包括黑客攻擊、惡意軟件、數(shù)據(jù)泄露等。為了保障信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，制定一份完備的應(yīng)急處理預(yù)案至關(guān)重要。二、目標(biāo)和原則：目標(biāo)：保障信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行，降低因信息安全事件而造成的損失。原則：1.緊急性原則：發(fā)生信息安全事件后，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施；2.協(xié)同性原則：各相關(guān)部門、團(tuán)隊(duì)之間要有緊密的協(xié)作和配合，共同應(yīng)對(duì)信息安全事件；3.嚴(yán)謹(jǐn)性原則：應(yīng)急處理過(guò)程中嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、可追溯。三、流程及步驟：1.信息安全事件發(fā)現(xiàn)和初步確認(rèn)：-接收安全告警或監(jiān)測(cè)系統(tǒng)發(fā)出的預(yù)警信息，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)；-評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，采取相應(yīng)的信息收集措施；-針對(duì)事件的特點(diǎn)，判斷事件類型，初步確認(rèn)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重性。2.應(yīng)急響應(yīng)和處理：-立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，成立應(yīng)急小組，明確各成員的職責(zé)和權(quán)限；-進(jìn)一步收集和分析事件相關(guān)信息，包括事件的源頭、影響范圍等；-隔離受感染或受攻擊的系統(tǒng)、設(shè)備，阻止進(jìn)一步傳播；-確定應(yīng)對(duì)策略，對(duì)受影響系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)和恢復(fù)工作；-密切關(guān)注事件進(jìn)展，及時(shí)通報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門的配合工作；-記錄應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程，以便后續(xù)的溯源和評(píng)估。3.事后總結(jié)與防范：-對(duì)事件的應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足之處；-定期檢查系統(tǒng)安全性，提升系統(tǒng)的安全防護(hù)水平；-加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力；-分析事件的原因和漏洞，及時(shí)修復(fù)漏洞，并改進(jìn)系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)。四、支撐能力與資源保障：1.人員支撐：-清楚明確各成員的職責(zé)和權(quán)限，確保能夠及時(shí)做出響應(yīng)；-應(yīng)急小組成員要求具備系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全等相關(guān)技能和知識(shí)。2.技術(shù)支撐：-建立健全的安全監(jiān)控和防護(hù)系統(tǒng)，能夠及時(shí)檢測(cè)和攔截安全威脅；-配備必要的安全設(shè)備，如入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防火墻等；-建立應(yīng)急響應(yīng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，能夠快速響應(yīng)并給予技術(shù)支持。3.資源保障：-配備足夠數(shù)量的應(yīng)急設(shè)備和工具，確保應(yīng)急響應(yīng)能夠快速進(jìn)行；-與相關(guān)部門建立良好的合作關(guān)系，確保在應(yīng)急處理過(guò)程中可以獲得所需資源的支持。五、應(yīng)急演練與培訓(xùn)：1.定期進(jìn)行信息安全事件應(yīng)急演練，提高應(yīng)急響應(yīng)的效率和準(zhǔn)確性；2.建立培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)教育和應(yīng)急處理培訓(xùn)；3.加強(qiáng)與外部安全機(jī)構(gòu)的合作，參與行業(yè)安全峰會(huì)和交流，學(xué)習(xí)和借鑒其最佳實(shí)踐。六、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案動(dòng)態(tài)更新：1.針對(duì)信息安全事件的風(fēng)險(xiǎn)和威脅，不斷完善應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，確保其適應(yīng)信息系統(tǒng)安全的發(fā)展趨勢(shì)；2.根據(jù)事件實(shí)際情況進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案的評(píng)估和修訂；3.對(duì)應(yīng)急響應(yīng)人員和相關(guān)部門進(jìn)行定期培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處理能力。以上是一個(gè)關(guān)于____年信息系統(tǒng)安全措施應(yīng)急處理預(yù)案的范本，可根據(jù)具體需求進(jìn)行調(diào)整和完善，以確保其適應(yīng)實(shí)際情況并能夠發(fā)揮最佳效果。信息系統(tǒng)安全措施應(yīng)急處理預(yù)案模版（四）一、適用范圍本安全措施適用于醫(yī)院業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、門戶網(wǎng)站等信息化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的突發(fā)安全事件；竊取醫(yī)院保密信息事件；醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受重大范圍黑客攻擊和計(jì)算機(jī)病毒擴(kuò)散事件；醫(yī)院網(wǎng)站主頁(yè)被惡意篡改；利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)發(fā)表___、分裂國(guó)家和___內(nèi)容的信息及損害國(guó)家、醫(yī)院聲譽(yù)事件；破壞醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的事件等各種破壞網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的應(yīng)急處置工作。二、信息系統(tǒng)安全責(zé)任部門及應(yīng)急分工醫(yī)院信息科為信息系統(tǒng)安全具體執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)安全建設(shè)、維護(hù)工作；醫(yī)務(wù)科、住院部、門診部、藥劑科、收費(fèi)室等為信息系統(tǒng)安全應(yīng)急___配合部門。一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)安全問(wèn)題，值班人員或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向安全負(fù)責(zé)人報(bào)告，迅速采取措施，并檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定問(wèn)題來(lái)源，采取適當(dāng)措施，保證信息系統(tǒng)安全。若事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。三、應(yīng)急處理措施（一）設(shè)備安全處理措施關(guān)鍵設(shè)備損壞后，如不能自行修復(fù)的，立即更換備用設(shè)備，并向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，并聯(lián)系設(shè)備提供商進(jìn)行維修。緊急情況下值班人員經(jīng)信息科主任授權(quán)直接獲取，使用者不得隨意更改___。（二）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在及時(shí)處理的同時(shí)迅速向科室主任報(bào)告。故障排除后，在技術(shù)討論會(huì)上報(bào)告。2.遇到較大故障，信息科工作人員應(yīng)迅速集合，___攻關(guān)。具體分為_(kāi)__組：故障檢修組：集中系統(tǒng)管理員繼續(xù)分析故障、查找原因、修復(fù)系統(tǒng)；技術(shù)聯(lián)絡(luò)組：迅速與軟、硬件供應(yīng)商取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持；院內(nèi)協(xié)調(diào)組。通知全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助數(shù)據(jù)保存。3.各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并建立數(shù)據(jù)搶錄小組，發(fā)現(xiàn)停機(jī)，應(yīng)保存斷點(diǎn)，保護(hù)原始數(shù)據(jù)，斷點(diǎn)前后表單分開(kāi)存放。（三）應(yīng)急恢復(fù)工作規(guī)定1.網(wǎng)絡(luò)管理員按數(shù)據(jù)備份恢復(fù)要求進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。2.網(wǎng)絡(luò)管理員由信息科主任指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù)。當(dāng)人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)有交接手續(xù)。3.對(duì)每次的恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好詳細(xì)記錄。4.平時(shí)每月對(duì)全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進(jìn)行模擬恢復(fù)一次，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。第五篇：醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保障與應(yīng)急預(yù)案醫(yī)院信息系統(tǒng)安全保障與應(yīng)急預(yù)案隨著醫(yī)院信息化的日益深入，醫(yī)院的日常業(yè)務(wù)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)的依賴也將日益增加。醫(yī)院信息系統(tǒng)利用計(jì)算機(jī)的高新技術(shù)，使醫(yī)院日常管理合理化，極大提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高了醫(yī)院的管理水平。鑒于任何系統(tǒng)都可能因設(shè)備故障、系統(tǒng)缺陷、病毒破壞、黑客攻擊、人為錯(cuò)誤或意外災(zāi)害等原因?qū)е滤俣认陆瞪踔料到y(tǒng)崩潰，嚴(yán)重影響醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)的正常開(kāi)展。因此，盡快建立并完善計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全及其應(yīng)急預(yù)案就具有十分重要的意義。我院是一所二級(jí)專科醫(yī)院。我院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從___年開(kāi)始建設(shè)，此后多次進(jìn)行了改建、擴(kuò)建，形成了一定的規(guī)模，隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的逐步深入，網(wǎng)上業(yè)務(wù)由單一到多元化，任何網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)都不可能達(dá)到絕對(duì)的安全可靠，因此只有通過(guò)細(xì)致的日常維護(hù)與及時(shí)的故障處理應(yīng)急預(yù)案，才能最大限度提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性；只有建立合理可靠的事故處理機(jī)制，才可能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)最快、最安全、最有效地恢復(fù)醫(yī)院正常業(yè)務(wù)。因此我們作出如下安全部署：一、網(wǎng)絡(luò)安全（一）內(nèi)___控制我院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主干___m的千兆以太網(wǎng)，采用二層架構(gòu)。主要完成醫(yī)療、管理、財(cái)務(wù)等醫(yī)院內(nèi)部重要業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用管理、資源內(nèi)部共享和數(shù)據(jù)傳遞。通過(guò)網(wǎng)管軟件、防火墻策略，控制用戶的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)權(quán)限，做到內(nèi)___控制。（二）網(wǎng)絡(luò)管理保證院內(nèi)、外網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常___工作，嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)，調(diào)整必要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備參數(shù)，建立數(shù)據(jù)自我檢測(cè)機(jī)制，設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理選項(xiàng)，對(duì)每天的數(shù)據(jù)進(jìn)行自我檢測(cè)，對(duì)大批量的數(shù)據(jù)更新進(jìn)行記錄，并以消息方式提交系統(tǒng)管理員。（每日）查詢并導(dǎo)出關(guān)鍵設(shè)備的日志；（及時(shí)）記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置及相關(guān)信息的變更；（及時(shí)）排除用戶終端的通信故障并記錄相關(guān)信息；（及時(shí)）記錄新入網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行配置并作相關(guān)的記錄；（每周）提交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行狀況分析報(bào)告。二應(yīng)用安全（一）醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)每天作異地全備份到備份服務(wù)器。（二）建立防御體系整個(gè)網(wǎng)絡(luò)采用usb口禁用方法，將網(wǎng)絡(luò)流量控制在預(yù)測(cè)的波動(dòng)范圍內(nèi)，大幅度提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率因此極大提高，系統(tǒng)死機(jī)、癱瘓事故也大幅度減少，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理的壓力有效地得以降低。同時(shí)提供入侵監(jiān)測(cè)保障內(nèi)網(wǎng)安全，強(qiáng)化了安全策略、限制暴露用戶點(diǎn)。三物理安全（一）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備件網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因之一。通過(guò)適量的備件冗余，當(dāng)部分備件出現(xiàn)故障時(shí)，維護(hù)部門可以用更換部件的方案迅速解決問(wèn)題，快速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在最短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，最大限度地降低系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間；然后將有故障的模塊或器材送回廠家修理。為了及時(shí)滿足我院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急事件處理過(guò)程中對(duì)部分硬件設(shè)備的需求，采取提供全部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備綜合備機(jī)服務(wù)，且全部備機(jī)保證在功能上與原有設(shè)備相同。（二）電源備份不間斷電源（ups）作為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)外設(shè)之一，特別是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中的保護(hù)設(shè)備，它主要起到三個(gè)作用：一是提供后備電源，防止突然斷電造成的損害，一些重要數(shù)據(jù)的丟失；二是消除“污染”，改善電源質(zhì)量，對(duì)電源系統(tǒng)中的浪涌、噪聲、電壓下降等現(xiàn)象起到改進(jìn)作用，使計(jì)算機(jī)中的電子部件免受摧毀性損壞；三是對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)通道進(jìn)行保護(hù)，提高網(wǎng)絡(luò)的可用性，使我院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行更加穩(wěn)定安全。目前，我院在機(jī)房及交換機(jī)布置了ups防護(hù)，作到電源冗余，安全支持了系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的不間斷運(yùn)行。能在外界電力出現(xiàn)問(wèn)題的情況下，有效保存關(guān)鍵應(yīng)用的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并保持主要網(wǎng)絡(luò)干路的通暢約四個(gè)小時(shí)。這在很大程度提高整體信息系統(tǒng)的安全性。四制度安全為保證及時(shí)處理醫(yī)院信息系統(tǒng)的各種故障，保障門診、病房his系統(tǒng)正常工作，信息中心設(shè)立___小時(shí)手機(jī)值班制。不但在技術(shù)和設(shè)備上達(dá)到網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全和物理安全，而且還建立了一整套相關(guān)的信息安全管理體制。嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，明確工作職責(zé)，貫徹值班制度。遇到網(wǎng)絡(luò)故障、系統(tǒng)故障或用戶反映的問(wèn)題時(shí)能很快___有關(guān)人員找到原因并排除故障。我院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)根據(jù)不同情況對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行不同處理，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（一）處理步驟我們針對(duì)可能出現(xiàn)的應(yīng)急情況綜合分析，如醫(yī)院全面斷電、機(jī)房斷電、his系統(tǒng)核心服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)（核心交換機(jī)、二層交換機(jī)）出現(xiàn)故障，導(dǎo)致所有一線業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)無(wú)法正常登陸his系統(tǒng)，不能進(jìn)行正常的掛號(hào)、收費(fèi)、劃價(jià)、取藥等情況。制定了各種應(yīng)急預(yù)案：信息中心停電應(yīng)急預(yù)案、網(wǎng)絡(luò)故障緊急預(yù)案、信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案、門診收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案。1.計(jì)算機(jī)因不間斷電源（ups）供電不正常時(shí)，技術(shù)人員以及相關(guān)負(fù)責(zé)人在五分鐘內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，解決問(wèn)題并最快速度恢復(fù)設(shè)備的正常供電。2.當(dāng)計(jì)算機(jī)服務(wù)器數(shù)據(jù)出現(xiàn)崩潰，主服務(wù)器發(fā)生故障，十分鐘內(nèi)啟動(dòng)后備服務(wù)器，并通知門診辦公室做好相關(guān)的處理工作。3.數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰，不能正常運(yùn)行或數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)在無(wú)法恢復(fù)，立即啟用數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)方案，來(lái)恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)。4.計(jì)算機(jī)故障發(fā)生在主干網(wǎng)的連接線，立即啟用備用鏈路，更換交換機(jī)，改變主干網(wǎng)布線結(jié)構(gòu)。5.his軟件系統(tǒng)故障，his系統(tǒng)程序或數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)故障時(shí)，首先由信息中心人員進(jìn)行初步排查，同時(shí)通知軟件開(kāi)發(fā)商的維護(hù)人員趕往醫(yī)院，在___分鐘