企業(yè)大學(xué)六層人才培養(yǎng)技術(shù)

企業(yè)大學(xué)五層次人才培養(yǎng)機(jī)制在人才隊(duì)伍的培養(yǎng)建設(shè)上，大興首先從人才勝任能力的基本分析入手，一方面了解現(xiàn)有人才的能力現(xiàn)狀與短板，同時(shí)分層分類對(duì)人才的勝任能力提出了要求；另一方面結(jié)合勝任能力建立起從選拔、培訓(xùn)、考核到任用"四位一體"的培養(yǎng)模式，建立了立體化的企業(yè)大學(xué)體系，促使人才的培訓(xùn)開發(fā)形成體系化大興集團(tuán)將員工劃分為管理類、職能類、營銷類、技術(shù)類、工程類、作業(yè)類六大職類和基礎(chǔ)層、骨干層、中層、高管層四大職層，在此基礎(chǔ)上提出以人才隊(duì)伍（管理類、骨干層以上）建設(shè)為突破口，全面推進(jìn)組織能力建設(shè)，持續(xù)提升組織的專業(yè)化能力。

層次1.后備人才培訓(xùn)：管理人才的蓄水池

如果把人才比做企業(yè)的"優(yōu)才"，后備人才就是企業(yè)的"潛才".從職位上看，后備人才主要擔(dān)任主管、人才助理等職，屬于中層人才"預(yù)備役"；從專業(yè)能力上看，后備人才幾乎都是所在部門和事業(yè)部的業(yè)務(wù)骨干。在后備人才成長為真正的中層人才之前，對(duì)其實(shí)施專項(xiàng)的管理進(jìn)階訓(xùn)練，有助于為企業(yè)的高速發(fā)展期做好人才的戰(zhàn)略儲(chǔ)備，同時(shí)防止未受過專業(yè)管理訓(xùn)練的人員晉升到人才崗位后，出現(xiàn)無法勝任的情況。鑒于此，大興集團(tuán)每兩年都要從后備人才隊(duì)伍中選拔一批高潛質(zhì)者組成后備人才培訓(xùn)班，進(jìn)行為期兩年的訓(xùn)練，訓(xùn)練結(jié)束后再從中選拔最優(yōu)秀者任命為中層人才培訓(xùn)按照后備人才能力模型分為管理訓(xùn)練、職業(yè)訓(xùn)練、專業(yè)訓(xùn)練。

管理訓(xùn)練

人才最重要的四項(xiàng)管理工作是管人、理財(cái)、定目標(biāo)、排計(jì)劃，管理基本功的訓(xùn)練應(yīng)該從后備人才就開始。來自各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的后備人才，雖然工作領(lǐng)域不一、教育背景不一、知識(shí)結(jié)構(gòu)不一，但都應(yīng)該從理論高度系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理學(xué)課程，達(dá)到系統(tǒng)掌握管理學(xué)基本理論、方法、工具，形成統(tǒng)一的管理語言與管理風(fēng)格的目的。因而所有后備人才都將系統(tǒng)學(xué)習(xí)《管理學(xué)》的六個(gè)模塊：管理者認(rèn)知、計(jì)劃目標(biāo)與戰(zhàn)略管理、組織與管理溝通、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、控制與項(xiàng)目管理。在學(xué)習(xí)結(jié)束還將進(jìn)行嚴(yán)格的考核。

職業(yè)訓(xùn)練

人才的職業(yè)化體現(xiàn)在認(rèn)同企業(yè)文化、具備職業(yè)心態(tài)、掌握職業(yè)工具三個(gè)方面。首先從內(nèi)部講師庫中挑選集團(tuán)高管，分別講授《大興骨干的職業(yè)化修煉》與《大興骨干的職業(yè)道德操守》系列課程，從企業(yè)文化和價(jià)值觀角度對(duì)后備人才進(jìn)行思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一。其次引入外部職業(yè)工具課程，包括系統(tǒng)思維、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展、有效溝通、演講與表達(dá)等訓(xùn)練課程，加強(qiáng)人才職業(yè)電池具的應(yīng)用能力。最后還開設(shè)了"成長沙龍"系列培養(yǎng)課程，采用讀書、行路、對(duì)話三個(gè)模塊加強(qiáng)對(duì)后備人才的職業(yè)心態(tài)的鍛煉和職業(yè)視野的開拓。

專業(yè)訓(xùn)練

職業(yè)人才的基礎(chǔ)必然是專業(yè)人才，業(yè)務(wù)能力是所有人才進(jìn)行管理活動(dòng)的根本。大興對(duì)后備人才業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)由"給壓力挑擔(dān)子"工程、經(jīng)營意識(shí)培養(yǎng)計(jì)劃、輪崗兼職計(jì)劃三部分組成。通過在工作中學(xué)習(xí)的OJT式培養(yǎng)系統(tǒng)提升后備人才的專業(yè)能力。

為期2年的培養(yǎng)結(jié)束后，大興將對(duì)所有后備人才進(jìn)行結(jié)業(yè)鑒定。通過自我評(píng)價(jià)、360人才測(cè)評(píng)價(jià)與企業(yè)評(píng)價(jià)三種方法對(duì)后備人才的學(xué)習(xí)情況、性格愛好、知識(shí)與技能、情商、職業(yè)錨、價(jià)值觀、工作態(tài)度、組織匹配度、特殊技能等多個(gè)維度進(jìn)行綜合鑒定，開具《職業(yè)發(fā)展建議書》，最終供集團(tuán)各級(jí)組織和高管在人事決策參考。通過一期又一期的后備人才培訓(xùn)班，大興形成了管理儲(chǔ)備人才的蓄水池，在挑選提拔中層人才時(shí)首先從后備人才培訓(xùn)班中擇優(yōu)選拔，源源不斷地為大興事業(yè)發(fā)展輸送著合格的管理儲(chǔ)備人才。

層次2.新人才培訓(xùn)：跨越管理者轉(zhuǎn)型陷阱

當(dāng)后備人才培訓(xùn)班中的優(yōu)秀骨干被提拔為中層人才時(shí)，這些從明星員工、業(yè)務(wù)骨干身份提升到人才職位的新人才，對(duì)管理角色和技能還相對(duì)陌生，在團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)管理上還處于"無照駕駛"階段。因此大興每年會(huì)把新任命的人才組成新人才培訓(xùn)班進(jìn)行為一期1年的系統(tǒng)培訓(xùn)。

培訓(xùn)主要圍繞管理者五大通用管理能力模型和四大大興人才職業(yè)角色定位入手，即"管理文化能力、管理自我能力、管理員工能力、管理團(tuán)隊(duì)能力和管理業(yè)務(wù)能力"這五大能力和"文化的傳播者、戰(zhàn)略的執(zhí)行者、組織的管理者、工作的輔導(dǎo)者"四大角色，通過"動(dòng)手練、微信學(xué)、案例悟、頭腦風(fēng)暴、導(dǎo)師引、年終評(píng)"等新干部培養(yǎng)六層法進(jìn)行統(tǒng)一培養(yǎng)，輔導(dǎo)這些新人才掌握和運(yùn)用管理的"道法術(shù)器"，指導(dǎo)其進(jìn)行有效的管理實(shí)踐，促使新人才快速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型，發(fā)現(xiàn)管理盲點(diǎn)、解決勝任困惑，提升管理能力。秉承"因材施教"的原理，大興將新人才培訓(xùn)中的各個(gè)培養(yǎng)模塊定位到人，根據(jù)新人才的教育背景、工作履歷、發(fā)展意愿等安排學(xué)習(xí)不同的培養(yǎng)模塊，雖然同處一個(gè)培訓(xùn)班，但不同成長背景的新人才學(xué)習(xí)的內(nèi)容都可能不一樣。

動(dòng)手練

大興強(qiáng)調(diào)人才要做到自主學(xué)習(xí)為主，組織學(xué)習(xí)為輔，因此每名新人才都將得到集團(tuán)總裁親自贈(zèng)送的德魯克《卓有成效的管理者》一書，并會(huì)在一定的時(shí)間內(nèi)從中學(xué)習(xí)計(jì)劃目標(biāo)管理、時(shí)間管理、管理溝通、人員選拔與配置等基本管理理念和技能，同時(shí)結(jié)合自己的實(shí)際工作撰寫讀書心得，提交高管進(jìn)行批閱。而高管則會(huì)根據(jù)自己多年來的管理心得向這些新人才一一做出批復(fù)和反饋，以幫助他們更深層次地理解管理理念。

微信學(xué)

微信學(xué)習(xí)是自主學(xué)習(xí)的重要方式。新人才們還將在大興微信大學(xué)的E-learning平臺(tái)上自學(xué)《人才的十項(xiàng)修煉》課程。該課程共包含十項(xiàng)內(nèi)容：角色認(rèn)知能力、時(shí)間管理能力、溝通能力、目標(biāo)管理能力、激勵(lì)能力、績效評(píng)估能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、教練技能、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展，并在線完成測(cè)試。這可以讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)中成長起來的新人才更加系統(tǒng)的了解管理的各個(gè)模塊和在企業(yè)中的實(shí)際運(yùn)用。

案例悟

大興CEO、總裁、副總裁等5名高管每年將定期向新人才講授《大興之道》系列課程，包括《大興文化》、《大興戰(zhàn)略與運(yùn)營》、《業(yè)務(wù)人才的人力資源角色》等內(nèi)容。這些高管將自己多年來積淀下來的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)以標(biāo)準(zhǔn)化課程的形式傳授給學(xué)員們，以便初任管理崗位的新人才能夠快速學(xué)習(xí)高管的管理視角和經(jīng)驗(yàn)，加深對(duì)大興經(jīng)營管理的認(rèn)識(shí)和理解。

頭腦風(fēng)暴

每到年中，所有新人才將按職種劃分成多個(gè)小組，從部門團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)管理者的角色，對(duì)自己擔(dān)任新人才以來的工作情況、管理中遇到問題及今后的工作思路與改進(jìn)方向進(jìn)行簡單的述職，集團(tuán)董事會(huì)高管和外部專家將作為評(píng)委進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)和書面的改進(jìn)意見反饋。

導(dǎo)師引

大興要求所有新人才的主管都參與到新人才培養(yǎng)項(xiàng)目中來，做到層層輸出培訓(xùn)和輔導(dǎo)下屬。在新人才培養(yǎng)期間，這些主管被要求每月定期對(duì)新人才進(jìn)行績效輔導(dǎo)、評(píng)閱新人才的培訓(xùn)作業(yè)并做出反饋、監(jiān)督與評(píng)估新人才訓(xùn)后的改進(jìn)與行動(dòng)計(jì)劃，努力為新人才創(chuàng)造學(xué)以致用的環(huán)境。與此同時(shí)，對(duì)下屬人才的培訓(xùn)、輔導(dǎo)和保留永遠(yuǎn)是大興考核高級(jí)人才最重要的一項(xiàng)指標(biāo)。

360人才測(cè)評(píng)

根據(jù)"選培考用"四位一體的原則，培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，大興將對(duì)當(dāng)年所有新任命人才進(jìn)行傳播力和勝任力評(píng)價(jià)。在傳播力評(píng)價(jià)中，大興要求每一位新人才都必須能在大集團(tuán)的高度，深入了解大興文化、品牌、戰(zhàn)略和事業(yè)發(fā)展，能夠做到在認(rèn)識(shí)上準(zhǔn)確理解、在傳播上說得清楚、從行動(dòng)上執(zhí)行到位。大興不允許任何一名人才在對(duì)外傳播時(shí)有"講不清楚自己企業(yè)"的情況發(fā)生，因此每年都會(huì)采用情景模擬的形式對(duì)新人才進(jìn)行傳播力測(cè)評(píng)。在勝任力評(píng)價(jià)中，大興以新人才能力模型為標(biāo)尺，采用360度評(píng)價(jià)和民主評(píng)議的方式對(duì)所有新人才進(jìn)行評(píng)價(jià)，并結(jié)合該名新人才的全年業(yè)績對(duì)其綜合考慮其職業(yè)發(fā)展。一部分新人才成功度過"試用期"，將走上更大的管理舞臺(tái)；同時(shí)也有一部分新人才被證明更加適合向?qū)I(yè)通道發(fā)展，在這個(gè)時(shí)候也會(huì)卸掉"人才"名號(hào)的重?fù)?dān)，專心從事專業(yè)工作。

層次3.人才通用管理技術(shù)培訓(xùn)：職業(yè)人才的基本功修煉

大興在事業(yè)持續(xù)發(fā)展過程中，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、管控體系等方面都進(jìn)行了深入的研究和探索，在微觀管理的管理技術(shù)和方法上也有了很多的運(yùn)用。但作為一個(gè)多元化的綜合型企業(yè)集團(tuán)，怎樣運(yùn)用合理、統(tǒng)一的管理技術(shù)和方法對(duì)于集團(tuán)整體的運(yùn)行效率高低有著重要的影響，同時(shí)，是否熟練也是一名人才職業(yè)化程度高低的具體表現(xiàn)。因此，大興每年定期與國內(nèi)著名管理咨詢公司合作開設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目，要求中高級(jí)人才隊(duì)伍必須培訓(xùn)掌握系統(tǒng)、專業(yè)的通用管理工具，主要包括戰(zhàn)略分析工具、思維工具、問題分析工具、任務(wù)工具等這些具體管理工具的應(yīng)用層次4.專業(yè)人才培訓(xùn)：變革創(chuàng)新從案例教學(xué)開始

大興認(rèn)為，一個(gè)懂專業(yè)、懂業(yè)務(wù)的管理者，必然在工作中比"空降兵"付出更小的溝通成本，更容易得到下屬的認(rèn)可，從而能更大程度地發(fā)揮出整個(gè)組織的戰(zhàn)斗力。因而，這一層次的培訓(xùn)主要是加強(qiáng)人才的專業(yè)管理能力，目的是將人才培養(yǎng)成為其所在領(lǐng)域的行家。

培訓(xùn)主要依據(jù)基于任職資格的專業(yè)培訓(xùn)體系來完成，由產(chǎn)業(yè)型人才、業(yè)務(wù)型人才、職能型人才等三大人才系列組成。培訓(xùn)以集團(tuán)下屬各企業(yè)、各職種圍繞"缺什么補(bǔ)什么、做什么學(xué)什么"的原則以"工作研討、選派外訓(xùn)、績效會(huì)議、自我學(xué)習(xí)"等多種方式結(jié)合各職種的專業(yè)培訓(xùn)體系自主開展培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，從而幫助人才不斷提升其專業(yè)管理能力。

層次5.中高層企業(yè)大學(xué)：發(fā)揮好博士后及院士專家工作站的帶教作用

中高級(jí)企業(yè)大學(xué)主要面向集團(tuán)與下屬企業(yè)高層以及優(yōu)秀中層人才，由"商學(xué)院計(jì)劃"和"海外培養(yǎng)計(jì)劃"兩大"走出去"培訓(xùn)項(xiàng)目組成。這一層次培訓(xùn)的目標(biāo)是培育懂戰(zhàn)略、善經(jīng)營、會(huì)管理、能帶兵的復(fù)合型人才。

在"商學(xué)院"計(jì)劃中，大興將商學(xué)院項(xiàng)目劃分為EMBA、MPACC、MBA、EDP四個(gè)子項(xiàng)，每年根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)和培養(yǎng)要求選派多名的優(yōu)秀人才到不同的商學(xué)院進(jìn)行不同項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，同時(shí)也會(huì)根據(jù)實(shí)際需要，采取"請(qǐng)進(jìn)來"的形式，與知名商學(xué)院合作在企業(yè)內(nèi)部聯(lián)合開設(shè)培訓(xùn)班。

而"海外培養(yǎng)"計(jì)劃的目的在于開拓人才的國際化視野和對(duì)跨文化管理的體認(rèn)。大興每年會(huì)選派超過50人次的人才分期分批赴香港、美國、日本、法國等境外進(jìn)行帶薪學(xué)習(xí)與考察。

層次6.決策層培訓(xùn)：變革案例研討——在碰撞和對(duì)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)

受訓(xùn)對(duì)象層面越高的培訓(xùn)，其形式越是開放和多元化，因而大興整合多種資源、借助多種形式來進(jìn)行高管培養(yǎng)。這一層次的培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)董事會(huì)成員和各下屬企業(yè)總裁，主要由頭腦風(fēng)暴、俱樂部計(jì)劃、高端論壇等三大培訓(xùn)項(xiàng)目有機(jī)組成，目的是培育高層的前瞻性、決策力、領(lǐng)導(dǎo)力和管理視野。

頭腦風(fēng)暴大興定期邀請(qǐng)行業(yè)專家、專業(yè)學(xué)者、政府官員、企業(yè)家等各界人士與大興高管進(jìn)行對(duì)話，以大興重點(diǎn)工作項(xiàng)目、發(fā)展瓶頸、管理困惑、實(shí)際案例導(dǎo)入，通過思維碰撞，達(dá)到開闊視野的目的。

俱樂部計(jì)劃大興與行業(yè)協(xié)會(huì)、高校院所長期保持良好的合作關(guān)系，多個(gè)大興的高管都在行業(yè)協(xié)會(huì)、高校聯(lián)盟中擔(dān)任職務(wù)，以此達(dá)到信息共享、人脈拓展和經(jīng)驗(yàn)互學(xué)的目的。

高端論壇大興定期派高管參加各種高端論壇和學(xué)術(shù)研討，以便獲取最前沿的企業(yè)經(jīng)營管理信息和理念。

本著培訓(xùn)全員覆蓋與重點(diǎn)培養(yǎng)的原則，在各級(jí)企業(yè)大學(xué)體系之外，大興還在逐步完善基于任職資格的專業(yè)培訓(xùn)體系并豐富其他培訓(xùn)產(chǎn)品和培訓(xùn)形式。例如，大興目前已建立了數(shù)十條覆蓋新員工職能管理、生產(chǎn)、市場(chǎng)營銷、研發(fā)、專業(yè)技術(shù)等各職種立體式、開放性、有大興特色的培訓(xùn)體系，為企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)與員工的可持續(xù)發(fā)展提供了良好的機(jī)制和平臺(tái)。

另外，大興對(duì)新員工建立了"新員工769入職管理計(jì)劃".該計(jì)劃由入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、入職指導(dǎo)人計(jì)劃、工作滿意度溝通計(jì)劃、新員工跟蹤評(píng)價(jià)計(jì)劃等多個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成，對(duì)新員工入職期間分7天、60天、90天三個(gè)周期進(jìn)行系統(tǒng)地引導(dǎo)，以幫助新員工盡快融入大興，適應(yīng)工作環(huán)境，有效開展工作。

大興每隔一年都會(huì)舉行全員技能大比武活動(dòng)，通過崗位練兵、技能比武來營造、推動(dòng)"比、學(xué)、趕、幫、超"的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。通過技能比武，讓很多員工看到了自己在崗位上的價(jià)值，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作成就感和事業(yè)榮譽(yù)感；也讓不少的員工看到了差距，找到了不足，明確了技能發(fā)展和崗位成才的方向。

在自己的高管業(yè)務(wù)領(lǐng)域