技術(shù)服務支持協(xié)議范例詳解版

技術(shù)服務支持協(xié)議范例詳解版A版本合同目錄一覽1.技術(shù)服務支持協(xié)議1.1定義與術(shù)語解釋1.1.1技術(shù)服務支持1.1.2協(xié)議雙方1.1.3服務期1.2服務內(nèi)容1.2.1技術(shù)咨詢1.2.2技術(shù)培訓1.2.3技術(shù)支持1.3服務方式與流程1.3.1服務請求1.3.2服務響應1.3.3服務解決問題1.4服務時間與地點1.4.1服務時間1.4.2服務地點1.5服務費用1.5.1費用計算1.5.2支付方式1.5.3費用調(diào)整1.6服務滿意度保證1.6.1滿意度評價標準1.6.2滿意度改進措施1.7保密條款1.7.1保密信息范圍1.7.2保密義務1.7.3保密期限1.8違約責任1.8.1違約行為1.8.2違約責任承擔1.9爭議解決1.9.1協(xié)商解決1.9.2調(diào)解解決1.9.3法律途徑1.10合同的生效、變更與終止1.10.1合同生效條件1.10.2合同變更1.10.3合同終止條件1.11一般條款1.11.1適用法律1.11.2合同的附件1.11.3合同的修改與補充1.11.4通知與送達1.11.5合同解除1.11.6獨立條款1.11.7合同的簽署日期第一部分：合同如下：技術(shù)服務支持協(xié)議（A版）第一條定義與術(shù)語解釋1.1技術(shù)服務支持本協(xié)議所稱“技術(shù)服務支持”是指甲方根據(jù)乙方提出的技術(shù)需求，向乙方提供的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓和技術(shù)支持等服務。1.2協(xié)議雙方1.3服務期服務期為本協(xié)議簽訂之日起至雙方約定的服務結(jié)束日期止。第二條服務內(nèi)容2.1技術(shù)咨詢甲方應根據(jù)乙方的需求提供相關(guān)的技術(shù)咨詢服務，包括技術(shù)方案設計、技術(shù)難題解答等。2.2技術(shù)培訓甲方應為乙方提供必要的技術(shù)培訓服務，包括產(chǎn)品使用培訓、技術(shù)操作培訓等。2.3技術(shù)支持甲方應為乙方提供技術(shù)支持服務，確保乙方在使用甲方產(chǎn)品或服務過程中遇到的問題得到及時解決。第三條服務方式與流程3.1服務請求乙方通過書面或口頭形式向甲方提出服務請求。3.2服務響應甲方收到服務請求后，應及時響應并確定服務時間和服務人員。3.3服務解決問題甲方應在服務時間內(nèi)，按照雙方約定的流程和標準，及時解決乙方提出的問題。第四條服務時間與地點4.1服務時間雙方約定的服務時間為每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。4.2服務地點服務地點為乙方所在地或雙方約定的其他地點。第五條服務費用5.1費用計算甲方根據(jù)乙方的實際服務需求，按照雙方約定的費用標準計算服務費用。5.2支付方式乙方支付服務費用的方式為預付定金，尾款在服務結(jié)束后支付。5.3費用調(diào)整雙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商調(diào)整服務費用。第六條服務滿意度保證6.1滿意度評價標準雙方約定服務滿意度評價標準為乙方對甲方服務質(zhì)量的滿意程度。6.2滿意度改進措施若乙方對甲方服務質(zhì)量不滿意，甲方應及時采取改進措施，確保乙方滿意。第七條保密條款7.1保密信息范圍保密信息范圍包括本協(xié)議的內(nèi)容、雙方的商業(yè)秘密以及與服務相關(guān)的其他信息。7.2保密義務雙方在合同有效期內(nèi)和解除合同后，應對保密信息予以保密，不得向第三方泄露。7.3保密期限保密期限為本協(xié)議簽訂之日起至雙方約定的保密結(jié)束日期止。（此處省略后續(xù)條款，以達到2000字內(nèi)的要求）第八條違約責任8.1違約行為雙方應嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的義務。若一方違約，應承擔違約責任。8.2違約責任承擔違約方應向守約方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務費用的20%。8.3違約造成的損失賠償違約方還應賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決若協(xié)商不成，雙方可向約定的調(diào)解組織申請調(diào)解。9.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更雙方如需變更本協(xié)議，應簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方違約，對方解除本協(xié)議；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十一條一般條款11.1適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.2合同的附件本協(xié)議附件包括雙方提供的技術(shù)服務需求書、服務方案等。11.3合同的修改與補充本協(xié)議的修改和補充，應以書面形式簽訂，并與本協(xié)議具有同等法律效力。11.4通知與送達雙方通過書面形式發(fā)出的通知，送達對方指定的聯(lián)系地址。11.5合同解除一方解除本協(xié)議的，應提前書面通知對方。11.6獨立條款本協(xié)議的各條款獨立有效，某一條款的無效不影響其他條款的效力。11.7合同的簽署日期本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十二條知識產(chǎn)權(quán)12.1甲方保證對其提供的技術(shù)服務不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。12.2雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有。第十三條不可抗力13.1因不可抗力導致一方不能履行本協(xié)議的，受影響方有權(quán)解除本協(xié)議。13.2因不可抗力導致一方部分或全部不能履行本協(xié)議的，受影響方有權(quán)要求延長履行期限或減輕履行義務。第十四條合同的簽署14.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本協(xié)議的簽署地點為中華人民共和國___________省/市。14.3本協(xié)議的簽署日期為____年____月____日。（簽字/蓋章）甲方（技術(shù)服務提供商）：乙方（技術(shù)服務接受方）：第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)服務需求書詳細描述乙方的技術(shù)需求，包括但不限于技術(shù)咨詢的領(lǐng)域、技術(shù)培訓的內(nèi)容、技術(shù)支持的服務要求等。附件2：服務方案詳細描述甲方的服務方案，包括服務的方式、流程、時間安排、人員配置等。附件3：費用明細表詳細列出服務費用的計算方式、支付方式、費用調(diào)整的標準等。附件4：保密協(xié)議詳細描述保密信息的范圍、保密義務以及保密期限等。附件5：技術(shù)服務滿意度評價表詳細描述乙方向甲方評價服務滿意度的標準和流程。附件6：違約金計算公式詳細描述違約金的計算方式，包括計算基數(shù)、計算比例等。附件7：爭議解決方式說明詳細描述雙方在發(fā)生爭議時協(xié)商、調(diào)解和法律途徑的流程。附件8：不可抗力事件證明文件如有不可抗力事件發(fā)生，雙方需提供的相關(guān)證明文件。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定提供技術(shù)服務或服務質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按照約定時間提供服務或延遲履行合同義務。3.甲方未按照約定保密信息，泄露乙方商業(yè)秘密。4.乙方未按照約定支付服務費用。5.乙方未按照約定提供必要的信息和條件，導致服務無法正常進行。違約責任認定：1.甲方違約，應向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的直接經(jīng)濟損失。2.乙方違約，應向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的直接經(jīng)濟損失。示例說明：若甲方未能按照約定時間提供技術(shù)咨詢服務，導致乙方業(yè)務受到影響，甲方應支付違約金，并賠償乙方的經(jīng)濟損失。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)服務支持：指甲方根據(jù)乙方的技術(shù)需求提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓和技術(shù)支持等服務。2.保密信息：包括本協(xié)議的內(nèi)容、雙方的商業(yè)秘密以及與服務相關(guān)的其他信息。3.違約金：一方違約時，向守約方支付的違約賠償金。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。5.技術(shù)服務滿意度評價：乙方向甲方評價服務質(zhì)量滿意度的過程和方法。1