住宅小區(qū)物業(yè)2023年夏季防汛應(yīng)急專項演練 匯編6份

2023年物業(yè)公司防汛應(yīng)急預(yù)案

一、工作目標(biāo)

堅持“安全第一常備不懈以防為主全力搶險〃的防汛工作方

針，加強(qiáng)對在建工地汛期安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)管和

防范措施，及早制定防范措施和部署各項工作，堅決遏制安全生

產(chǎn)事故發(fā)生，確保平安度汛。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立汛期在建工地安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：XXX

副組長：XXX

成員：XXX

三、防洪度汛措施

各在建工地施工期間必須采取切實可行的措施，減少洪澇災(zāi)

害造成的損失。防洪度汛工作要采取主動控制早研究早布置早著

手早落實防患于未然。

（一）加強(qiáng)組織保障，明確責(zé)任

各在建工地要成立防汛抗洪領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合自身實際制定切

實可行的防汛抗洪與應(yīng)急搶險工作方案，制定責(zé)任制度,并將責(zé)

任細(xì)化落實到個人。

（二）做好物質(zhì)資準(zhǔn)備，建設(shè)應(yīng)急救援隊伍

各在建工地要結(jié)合項目具體情況，做好雨衣雨鞋手電救護(hù)擔(dān)

架常用救護(hù)用品鐵鍬編織袋河沙碎石車輛等物資的購買與貯備

工作，同時要組織精壯人員成立應(yīng)急搶險救援隊伍，并確保在事

故發(fā)生時能第一時間投入到應(yīng)急搶險救援工作去。

（三）加強(qiáng)防洪度汛宣傳，開展應(yīng)急搶險演練

各在建工地要充分利用標(biāo)語廣播電視職工會議等有效途徑

開展防洪度汛知識的宣傳教育，增強(qiáng)工人的防災(zāi)意識，并在汛前

組織開展一次應(yīng)急搶險救援實戰(zhàn)演練。

（四）開展汛期安全生產(chǎn)檢查

各在建工地要開展汛期安全生產(chǎn)自查，一是檢查項目防汛安

全生產(chǎn)主體責(zé)任落實情況，各項汛期安全生產(chǎn)措施和責(zé)任落實到

具體環(huán)節(jié)崗位和責(zé)任人的情況；二是檢查施工場地臨時辦工場所

宿舍工棚倉庫等設(shè)施的安全防護(hù)，盡量避開可能受滑坡坍塌泥石

流等災(zāi)害影響的區(qū)域；三是強(qiáng)化對施工現(xiàn)場對各個關(guān)鍵部位和關(guān)

鍵環(huán)節(jié)的檢查，重點(diǎn)檢查施工現(xiàn)場排水運(yùn)輸?shù)缆愤吰禄又ёo(hù)腳

手架工程施工用電高大模板工程及支撐體系起重吊裝及安裝拆

卸工程地下暗挖及水下作業(yè)工程等危險性較大分部分項工程的

監(jiān)管；四是加強(qiáng)施工期間氣象和施工的監(jiān)測，及時預(yù)警，有效開

展預(yù)防措施。

（五）落實值班制度，確保信息暢通

各在建工地要編制好汛期值班安排表，確保通訊設(shè)備24小

時暢通，要主動與氣象部門監(jiān)管單位聯(lián)系，及時掌握雨情水情，

做好險情來臨前的預(yù)防與撤離工作，減少財產(chǎn)損失避免人員傷亡。

一旦發(fā)生險情，及時上報鎮(zhèn)汛期在建工地安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，同

時組織應(yīng)急搶險隊投入搶險救災(zāi)，確保受災(zāi)區(qū)域施工人員及群眾

的生命安全，盡量減少財產(chǎn)損失。在上級單位應(yīng)急搶險隊伍到來

后，一切行動要聽指揮。

四、汛期施工原則

（一）與氣象水文部門加強(qiáng)聯(lián)系，了解掌握本地的自然氣候

地質(zhì)情況及本項目的具體情況施工任務(wù)，有針對性的編寫汛期施

工組織設(shè)計及技術(shù)措施，對汛期施工做出合理安排，備足適合的

施工材料和防護(hù)用品，避免因備料困難而影響工程進(jìn)度。

（二）住地庫房車輛機(jī)具等生產(chǎn)設(shè)施設(shè)要停放在洪水位以上

的地點(diǎn)，并遠(yuǎn)離泥石流溝槽沖積堆，修建臨時的排水設(shè)施，保證

作業(yè)場地不被洪水淹沒并能及時排除地表水。

（三）根據(jù)氣象預(yù)報和工程的實際情況，在洪水到來前將機(jī)

械設(shè)備分批撤危險區(qū)停放于安全位置，修筑排水設(shè)施以便及時排

放積水，防止暴雨沖溝坍塌，確保安全。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

各在建工地相關(guān)單位要高度重視汛期安全生產(chǎn)工作，深入分

析本部門安全生產(chǎn)形勢，認(rèn)真制定渡汛方案和應(yīng)急搶險方案，強(qiáng)

化對責(zé)任落實情況的監(jiān)督檢查，建立好安全風(fēng)險評估制度隱患排

查整改制度和事故責(zé)任追究制度。及時開展全面汛期檢查，消除

各類事故隱患，確保人民群眾生命和財產(chǎn)安全。

（二）落實措施，嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法

各單位要對自身安全生產(chǎn)責(zé)任落實人員配備應(yīng)急預(yù)案隱患

整改等安全生產(chǎn)情況進(jìn)行自查自糾。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患,

要督促整改消除，并及時進(jìn)行“回頭看〃，對發(fā)現(xiàn)的重大隱患，

堅決掛牌督辦，對整改不力或拒不整改的項目或單位，堅決從重

從嚴(yán)處罰。

（三）加強(qiáng)值守，及時報送信息

要加強(qiáng)汛期值守工作，嚴(yán)格落實24小時值班制度，值班人

員要堅守崗位，確保通信聯(lián)絡(luò)暢通，做好對相關(guān)信息的分析研判,

遇有緊急重要情況或重大以上突發(fā)事件重大災(zāi)情險情，要立即請

示報告，并采取有效措施處置，及時組織開展先期應(yīng)急救援工作。

謊報瞞報事故的企業(yè)和個人，將依法重處。

2023年物業(yè)公司防汛應(yīng)急預(yù)案

一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立防汛小組

組長：XXX

成員：XXX

二、防汛應(yīng)急程序

1、在汛期到來之前成立防汛小組，物業(yè)經(jīng)理任組長，組織

物業(yè)公司在崗人員進(jìn)行救援。

2、在險情發(fā)生時，秩序部在崗值班員必須立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)

行搶險工作，并通知公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程部根

據(jù)現(xiàn)場情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務(wù)配合工

程部進(jìn)行搶險救援。險情發(fā)生在夜間時，秩序部在崗值班人員及

時采取措施處理險情，并及時通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場。

三、汛期采取的預(yù)防措施

1、汛期來臨前儲備必要的防汛物資，汛期來臨前將防汛物

資：雨鞋、雨衣、鐵掀、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、

托線盤、遮雨布等，指定位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標(biāo)

示。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于

6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負(fù)責(zé),確保防汛物資24小時

可領(lǐng)用。

2、汛期工程部應(yīng)每周對以下區(qū)域進(jìn)行一次檢查，做好汛前

預(yù)防和控制工作，檢查內(nèi)容如下：

(1)檢查配電室、樓頂電梯機(jī)房是否有漏雨情況，若有漏

雨情況發(fā)生應(yīng)及時采取措施處理。

(2)檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常

使用。

(3)加強(qiáng)雨季小區(qū)巡視檢查，及時查找漏點(diǎn)，避免因漏雨

導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是配電室，必須保

證正常供電

(4)檢查小區(qū)內(nèi)雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪頂

的雨水口是否有堆積物。如有堆積物及時通知保潔部進(jìn)行清理。

3、下雨前工程部應(yīng)對樓頂機(jī)房門窗，地下車庫各積水坑水

位狀況進(jìn)行一次檢查，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗，開啟污水泵抽走積水。(如

在夜間下雨由秩序部當(dāng)日值班人員進(jìn)行檢查)

4、下雨時秩序部對小區(qū)積水坑，地下室，電梯積水坑進(jìn)行

檢查，有積水及時開啟污水泵進(jìn)行排水。

5、巡查時間

中雨每半小時巡查一回，暴雨每15分鐘巡查，特大暴雨地

下室值班。

四、險情處理程序

水浸處理程序：

(1)當(dāng)巡查人員發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)浸水，值班人員應(yīng)立即采

取措施保護(hù)好附近的設(shè)施，同時應(yīng)將出事地點(diǎn)及現(xiàn)場的情況及時

向工程部和物業(yè)經(jīng)理報告。

(2)工程部在接到報告后，立即到現(xiàn)場組織搶險。

(3)設(shè)法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是

來自小區(qū)外的暴雨應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用沙包進(jìn)

行堵截；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下

水道通往小區(qū)的入口封閉，并用排水泵進(jìn)行排水。

(4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措

施，如將電梯開高離開受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙

包、開啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。

(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)

境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)

的正常運(yùn)作。

(6)水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)

境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)

設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

五、其它事項

1、汛期客服部應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員

(物業(yè)公司主管以上管理人員及當(dāng)日秩序部值班員)及天氣異常

情況。

2、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后

期續(xù)用

3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。

2023年物業(yè)公司防汛應(yīng)急預(yù)案

為切實做好小區(qū)汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身

安全，確保在汛期來臨時能夠正確應(yīng)對、妥善處理，特制定如下

的應(yīng)急預(yù)案。

一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

成立防汛小組

組長：XXX

成員：XXX工程部值班人員秩序部當(dāng)日值班人員

二、防汛應(yīng)急程序

1、在汛期到來之前成立防汛小組，物業(yè)經(jīng)理任組長，組織

物業(yè)公司在崗人員進(jìn)行救援。

2、在險情發(fā)生時，秩序部在崗值班員必須立即到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)

行搶險工作，并通知公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)物力、人力的調(diào)配，工程部根

據(jù)現(xiàn)場情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務(wù)配合工

程部進(jìn)行搶險救援。險情發(fā)生在夜間時，秩序部在崗值班人員及

時采取措施處理險情，并及時通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場。

三、汛期采取的預(yù)防措施

1、汛期來臨前儲備必要的防汛物資，汛期來臨前將防汛物

資：雨鞋、雨衣、鐵鍬、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、

托線盤、遮雨布等，指定位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標(biāo)

示。(雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于

6單元一層靠右樓梯間)并由秩序部負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小

時可領(lǐng)用。

2、汛期工程部應(yīng)每周對以下區(qū)域進(jìn)行一次檢查，做好汛前

預(yù)防和控制工作，檢查內(nèi)容如下：

(1)檢查配電室、樓頂電梯機(jī)房是否有漏雨情況，若有漏

雨情況發(fā)生應(yīng)及時采取措施處理。

(2)檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常

使用。

(3)加強(qiáng)雨季小區(qū)巡視檢查，及時查找漏點(diǎn)，避免因漏雨

導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是配電室，必須保

證正常供電

(4)檢查小區(qū)內(nèi)雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪頂

的雨水口是否有堆積物。如有堆積物及時通知保潔部進(jìn)行清理。

3、下雨前工程部應(yīng)對樓頂機(jī)房門窗，地下車庫各積水坑水

位狀況進(jìn)行一次檢查，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗，開啟污水泵抽走積水。(如

在夜間下雨由秩序部當(dāng)日值班人員進(jìn)行檢查)

4、下雨時秩序部對小區(qū)積水坑，地下室，電梯積水坑進(jìn)行

檢查，有積水及時開啟污水泵進(jìn)行排水。

5、巡查時間

中雨每半小時巡查一回，暴雨每15分鐘巡查，特大暴雨地

下室值班。

四、險情處理程序

水浸處理程序：

(1)當(dāng)巡查人員發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)浸水，值班人員應(yīng)立即采

取措施保護(hù)好附近的設(shè)施，同時應(yīng)將出事地點(diǎn)及現(xiàn)場的情況及時

向工程部和物業(yè)經(jīng)理報告。

(2)工程部在接到報告后，立即到現(xiàn)場組織搶險。

(3)設(shè)法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是

來自小區(qū)外的暴雨應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用沙包進(jìn)

行堵截；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時將反溢的地下

水道通往小區(qū)的入口封閉，并用排水泵進(jìn)行排水。

(4)組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措

施，如將電梯開高離開受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙

包、開啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。

(5)水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)

境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)

的正常運(yùn)作。

(6)水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)

境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)

設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

五、其它事項

1、汛期客服部應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員

(物業(yè)公司主管以上管理人員及當(dāng)日秩序部值班員)及天氣異常

情況。

2、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后

期續(xù)用

3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。

2023年物業(yè)公司防汛應(yīng)急預(yù)案

一、總則

(一)編制目的

為科學(xué)有效應(yīng)對XX物業(yè)公司管理區(qū)域可能出現(xiàn)的各類突發(fā)

事件，規(guī)范應(yīng)急處置工作，切實消除安全隱患，保障物業(yè)公司管

理區(qū)域內(nèi)的公共安全和業(yè)主生命財產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。

（二）編制依據(jù)

《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《物業(yè)管理條例》、《XX

省物業(yè)管理辦法》《XX市物業(yè)管理實施辦法》等相關(guān)法律法規(guī)

和規(guī)定。

（三）適用范圍

本預(yù)案適用于XX物業(yè)公司各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

（四）編制原則

1、條塊結(jié)合，屬地管理。突發(fā)事件發(fā)生后，在惠民公司及

惠城物業(yè)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，堅持條塊結(jié)合、屬地管理的

原則，建立快速靈活、功能全面的預(yù)警和應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制。

2、以人為本，依法依規(guī)。以保障人民群眾的生命安全為出

發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和危害;

應(yīng)急預(yù)案要符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，要與相關(guān)政策相

銜接。

3、預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。落實預(yù)防為主的思想，樹立常備

不懈的觀念，經(jīng)常性地做好應(yīng)對突發(fā)事件發(fā)生的思想、預(yù)案、機(jī)

制和工作等方面的準(zhǔn)備。建立突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)

管理人員安全方面的培訓(xùn)力度，定期組織員工進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急

培訓(xùn)及演練。

二、組織機(jī)構(gòu)

應(yīng)急物資是指在事故即將發(fā)生前用于控制事故發(fā)生，或事故

發(fā)生后用于疏散、搶救、搶險等應(yīng)急救援的工具、物品、設(shè)備、

器材、裝備等一切相關(guān)物資，應(yīng)急物資是突發(fā)事件應(yīng)急救援和處

置的重要物質(zhì)支撐。為了提高預(yù)防和處置突發(fā)事件的物資保障能

力，保障救援物資有效儲備、及時發(fā)放，最大限度地減輕各類突

發(fā)事件造成的損失，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全，需提前儲備好應(yīng)急

物資。

1、應(yīng)急物資的采購。應(yīng)急物資由物業(yè)公司申報，經(jīng)審批后

由惠民公司統(tǒng)一采購。

2、應(yīng)急物資的管理。按照屬地管理和便于使用的原則，應(yīng)

急物資采購后，由物業(yè)公司統(tǒng)一分配給各物管站保管。物管站按

照物資的不同屬性，對每一類物資，根據(jù)其保管要求，倉儲設(shè)施

條件及倉庫實際情況，確定具體的存放區(qū)。為方便搶修物資存放,

減少人為差錯，物管站要對應(yīng)急物資進(jìn)行編號定位，確保使用時

不出差錯。

3、應(yīng)急物資品種及數(shù)量

根據(jù)物業(yè)管理特點(diǎn)及管理區(qū)域，目前需配備以下應(yīng)急物資。

序號名稱數(shù)量備注

1、干粉滅火器6個

2、應(yīng)急燈4個

3、水泵2個

4、沙袋60袋

5、鐵釧10把

6、警戒帶2盤

7、喊話喇叭2個

8、絕緣手套10雙

9、雨衣10件

10、雨鞋10雙

四、各類突發(fā)事件應(yīng)急措施

1、火災(zāi)事故應(yīng)急處理

(1)無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，第一時間發(fā)現(xiàn)者都必

須立即向物管站值班人員報告，如發(fā)生火情后，現(xiàn)場工作人員應(yīng)

保持冷靜、清醒，利用現(xiàn)有的滅火器材進(jìn)行初期滅火，并在第一

時間向物管站站長及物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)報告火情，接到報告人員應(yīng)立

即趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮；

(2)在撲救人員未到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措

施，使用火災(zāi)現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。帶電物品著火時，

應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引

發(fā)觸電事故；

(3)接到報告后，物管站在第一時間要組織人員認(rèn)真檢查起

火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和所有電源。發(fā)現(xiàn)有

人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主均能

安全撤離火場；

(4)出現(xiàn)火勢較大難以撲滅，應(yīng)立即撥打“119”報告火情;

(5)如火災(zāi)導(dǎo)致有濃煙現(xiàn)象出現(xiàn)，工作人員應(yīng)提醒相關(guān)人員

用濕毛巾蒙住口鼻，匍匐離開現(xiàn)場到空氣清新且安全的地方；

(6)保安應(yīng)迅速布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒，清除小區(qū)外圍

和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防人

員滅火創(chuàng)造有利條件；

(7)控制起火樓層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，指

導(dǎo)疏散無關(guān)人員離開，保護(hù)好從火災(zāi)現(xiàn)現(xiàn)場救出的貴重物資；

(8)消防人員到達(dá)后，物管站人員應(yīng)及時向消防人員準(zhǔn)確提

供火災(zāi)情況和消防水源，引導(dǎo)消防人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防

人員滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員；

(9)發(fā)生有人被燒傷，應(yīng)立即撥打“120”組織搶救；

(10)火情得到徹底消滅后，物管站應(yīng)及時以書面形式向物業(yè)

公司匯報事故原因、處理過程、整改措施。

2、電梯運(yùn)行事故應(yīng)急處理

電梯運(yùn)行事故是指電梯因發(fā)生機(jī)械故障或人為操作失誤造

成電梯突發(fā)性的停梯，致使人員被困梯中，或電梯失去控制而墜

落。電梯作為特種設(shè)備，其管理必須嚴(yán)格遵守《特種設(shè)備安全監(jiān)

察條例》，堅持定期審核制度，保持電梯良好的性能狀態(tài)。

電梯在運(yùn)行過程中突然發(fā)生故障，應(yīng)做好下列工作：

(1)物業(yè)公司任何員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電

梯內(nèi)，應(yīng)立即通知物管站值班人員，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間；

(2)保安監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)了解電梯困人

發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況以及電梯所在樓層，另一方面立

即報告物管站站長，請求專業(yè)人員排除故障；

(3)值班人員接報后，立即向物管站站長和物業(yè)公司匯報，

接報人員必須盡快親自到場或派員到場與被困人員取得聯(lián)系，安

慰被困人員保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困人員驚恐不安

或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡被困

人員不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險。在

救援或者等待專業(yè)救援人員過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷

與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況；

(4)電梯維修工接報后，應(yīng)立即前往現(xiàn)場解救，若自己無法

解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，通知電梯維修公

司專業(yè)人員前來解救；

(5)若電梯維修工和電梯維修公司都無力解救或短時間內(nèi)解

救不了，應(yīng)視情況向公安消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。

向公安消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意；

(6)在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷

(尤其是老人或小孩)，應(yīng)立即撥打“120”求救，并將受傷人員

迅速送往就近醫(yī)院搶救；

(7)保護(hù)現(xiàn)場，將事故情況及時報告監(jiān)督部門，協(xié)助安監(jiān)部

門調(diào)查事故原因；

(8)故障排除后，應(yīng)對電梯進(jìn)行全面檢查，在確認(rèn)一切運(yùn)行

正常后方可投入運(yùn)行。

3、水浸應(yīng)急處理

(1)物管站接到報警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立

即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢情況報告物管站長，值班人員

和當(dāng)班保安立即趕赴現(xiàn)場，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場

水勢，防止水浸范圍擴(kuò)大；

(2)物管站站長接報后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好

受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電

梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切

忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大；

(3)立即查明水浸原因，采取措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、

封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等)，切斷

水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域的電閘，防止人員觸電。若水源來自供水

總管或維修人員無力解決時，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修;

(4)在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措

施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層；

(5)組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，

排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)整潔；

(6)水源中斷后，維修人員應(yīng)立即盡快修復(fù)受損設(shè)施；保安

應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力

解決水浸給住戶帶來的實際困難；

(7)如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響

或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)通知相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)

置告示牌；

(8)詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情

況；

(9)召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并采取

措施，防止出現(xiàn)類似事故；

(10)一些常見水浸事故的預(yù)防措施：

①保安巡邏和水暖工設(shè)備巡檢時，應(yīng)留意排水渠道是否有淤

泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定

時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。

②加強(qiáng)對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞移動噴淋頭或消火

栓引起水浸。

③暴雨來臨前，保安及水暖工應(yīng)對小區(qū)內(nèi)排水溝渠、集水井、

排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。

④水暖工在維修時應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不

當(dāng)引發(fā)水浸事故。

⑤對業(yè)主裝修要加強(qiáng)管理，防止由于業(yè)主在進(jìn)行管道安裝時

施工不當(dāng)引起水浸事故。

⑥平時應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。

4、斷電、停水應(yīng)急處理

(1)物管站接到停電、停水通知后，應(yīng)立即將停電、停水區(qū)

域、時間等情況通知業(yè)主，并在主要出入口發(fā)布停電、停水通告，

提醒廣大業(yè)主做好停電、停水準(zhǔn)備，如遇通知停電，應(yīng)提前關(guān)閉

電梯，防止斷電后電梯困人；

(2)在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電、停水的情況下，

電工和水暖工應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電、停水還是外部停電、

停水。若系內(nèi)部故障停電、停水，應(yīng)立即派人查找原因采取措施,

防止故障擴(kuò)大；若系外部停電、停水，一方面要防止突然來電、

來水引發(fā)事故，一方面積極銜接供電、供水部門了解情況，并將

了解的情況報告物管站站長；

(3)如遇突然斷電，物管站值班人員應(yīng)立即會同保安分頭前

往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯困人后立即按照電梯困人應(yīng)

急預(yù)案施救；

(4)如因小區(qū)內(nèi)生活水泵故障停水，應(yīng)立即起動備用水泵，

因市政管網(wǎng)停水時，物管站應(yīng)及時與供水部門聯(lián)系，并將情況通

知業(yè)主。

5、觸電事故應(yīng)急處理

(1)物管站人員發(fā)現(xiàn)有人觸電時，應(yīng)立即切斷電源；

(2)在切斷電源之前，嚴(yán)禁其他人員身體直接接觸觸電人員,

應(yīng)用絕緣物體如干燥的木頭等、進(jìn)行營救；

(3)立即對觸電人員進(jìn)行人工急救，并撥打“120”求救。同

時向物管站負(fù)責(zé)人報告，接到報告人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)指

揮；

(4)事故處理完畢后，及時以書面形式向物業(yè)公司匯報事故

原因和處理情況。

6、自然災(zāi)害(地震、暴雨、大風(fēng)、大雪)應(yīng)急處理

自然災(zāi)害包括地震、暴雨、大風(fēng)、大雪等，物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)

有關(guān)部門發(fā)出的自然災(zāi)害信息，立即緊急動員，做好預(yù)防工作。

(一)地震應(yīng)急處理

地震是自然災(zāi)害之首，它具有突發(fā)性和不可預(yù)測性，以及產(chǎn)

生嚴(yán)重次生災(zāi)害，對生命財產(chǎn)和社會產(chǎn)生重大影響的特點(diǎn)。地震

按照其破壞性可分為：一般破壞性地震、嚴(yán)重破壞性地震。

(1)物業(yè)公司接到有關(guān)政府部門發(fā)出的地震信息后，應(yīng)及時

通知各物管站告知業(yè)主提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備，按照上級指示做好人

員撤離等防范工作；

(2)物管站組織人員對安全通道、樓梯及走廊進(jìn)行檢查，保

障安全通道、出入口的通暢；

(3)水電維修工應(yīng)立即關(guān)閉水、電、氣等閥門，停止電梯等

設(shè)備的運(yùn)行；

(4)如遇突然發(fā)生地震時，首先要保持冷靜，不要驚慌，并

盡快關(guān)閉電源、熄滅火源，地震時不要隨意跑動，不要使用電梯

逃生，立即用軟物體(如：枕頭、厚衣物、棉被等)護(hù)住頭部等身

體的重要部位；建筑物內(nèi)的人員應(yīng)就近尋找建筑物堅固的部位

(如：衛(wèi)生間、承重墻拐角處等)進(jìn)行躲避；

(5)地震稍微平息后，應(yīng)立即通知建筑物內(nèi)人員馬上撤離到

空曠地帶，不要靠近建筑物、廣告牌、電線桿等附近。

(二)暴雨應(yīng)急處理

(1)物業(yè)公司接到有關(guān)政府部門發(fā)出的暴雨預(yù)報后，應(yīng)及時

通知各物管站告知業(yè)主提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備；

(2)立即成立臨時應(yīng)急小組，全部人員到崗，隨時做好應(yīng)急

搶險準(zhǔn)備；

(3)安排專門人員對轄區(qū)內(nèi)的排水系統(tǒng)進(jìn)行巡查，檢查各排

水系統(tǒng)及設(shè)施是否完好，并清除可能引起堵塞的垃圾、雜物等確

保排洪渠無堵塞，無損壞；

(4)準(zhǔn)備好沙包、應(yīng)急燈、潛水泵等搶險物資；

(5)對重點(diǎn)保護(hù)部位(配電室、水泵房、電梯和地下車庫等)

采取緊急防范措施，在各機(jī)房和地下車庫門口放置手提式抽水泵

以備應(yīng)急；

(6)暴雨發(fā)生時，安排專門人員觀察積水情況，發(fā)現(xiàn)積水及

時用水泵抽出并排放到排洪渠，若發(fā)現(xiàn)馬路上的雨水排放不及時

高于停車場入口時，立即在停車場入口處堆放沙包，以阻擋水流,

同時通知停車場車輛移動到地上停放；

(7)如水流過急導(dǎo)致積極嚴(yán)重，對業(yè)主生命財產(chǎn)安全構(gòu)成威

脅時，立即向上級匯報請求支援；

(8)暴雨過后，就立即檢查及修繕各設(shè)備之間控制系統(tǒng)及接

電部分是否受水淹影響，盡量避免損壞，在必要時可先關(guān)設(shè)備及

切斷電源以免發(fā)生意外；

(9)組織人員對受損情況進(jìn)行統(tǒng)計，并拍照取證；

(10)組織保潔人員對洪水沖刷的淤泥進(jìn)行清除，確保環(huán)境整

潔。

(三)大風(fēng)、大雪應(yīng)急處理

(1)物業(yè)公司接到有關(guān)政府部門發(fā)出的大風(fēng)、大雪預(yù)報后，

立即成立臨時應(yīng)急小組，并及時通知各物管站告知業(yè)主提前做好

應(yīng)對準(zhǔn)備；

(2)派人檢查各種設(shè)施設(shè)備，確保一切正常；

(3)檢查所有應(yīng)急設(shè)備是否處于備用狀態(tài)；

(4)增加值班人員，隨時做好應(yīng)急措施處理；

(5)檢查并牢固所有易脫物件，尤其是天臺、外墻面等地方，

發(fā)現(xiàn)存有安全隱患的需暫拆除；

(6)大風(fēng)大雪過后對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，對受損情況進(jìn)

行統(tǒng)計，并對損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行及時維修；

(7)如遇大雪，物業(yè)公司全部人員不休息，及時對管轄區(qū)域

內(nèi)的積雪進(jìn)行清掃鏟除，以方便行人通行。

7、盜竊和破壞事件應(yīng)急處理

(1)物業(yè)公司任何人員在發(fā)現(xiàn)或者接到盜竊和破壞事件報警

后，應(yīng)立即查清樓號、單元號、樓層，通知保安前往現(xiàn)場查驗，

并通知監(jiān)控值班室密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向；

(2)保安巡邏時發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)實施盜竊或破壞行為，應(yīng)

馬上向當(dāng)班領(lǐng)班匯報，并通知監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視；同時保持冷靜，

如能處理的可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、

體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸；

(3)其他保安接報后，盡快趕赴現(xiàn)場，制止一切盜竊和破壞

行為，堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時撥打“110”報警；

(4)當(dāng)場抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)移交警方處理，并根據(jù)警方要

求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁保安私自拷打、審訊；

(5)若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安應(yīng)注意

保護(hù)現(xiàn)場，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何

物品和門窗，等候警方前來處理；

(6)如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上,

立即撥打“120”通知醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)；

(7)在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關(guān)閉所有

出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃

逸；

(8)警方人員到達(dá)后，保安員應(yīng)清楚記下警官號及報案編號,

并積極提供線索，配合警方人員辦案。

8、尋釁鬧事、聚眾斗毆事件應(yīng)急處理

(1)物業(yè)公司工作人員在物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)或接到尋釁鬧

事、聚眾斗毆事件時，在第一時間撥打“110”報警，并向所在物

管站負(fù)責(zé)人匯報；

(2)負(fù)責(zé)人接報后，立即指派保安到現(xiàn)場控制事態(tài)的發(fā)展，

保安到現(xiàn)場后，盡量進(jìn)行勸阻，不得將事態(tài)擴(kuò)大；

(3)保安到現(xiàn)場后要盡快收集情況，包括發(fā)生的時間、地點(diǎn)，

尋釁鬧事的人數(shù)，鬧事的原因、傷亡人數(shù)等，并將情況匯報負(fù)責(zé)

人；

⑷警方到場后，物業(yè)公司現(xiàn)場人員協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查。

9、燃?xì)庑孤?yīng)急處理

(1)物業(yè)公司接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，一方面應(yīng)

立即指派人員到現(xiàn)場查看情況，必要時疏散人員，并禁用電氣設(shè)

備(包括手機(jī)、電話和對講機(jī))，另一方面視情況通知液化氣

公司和消防隊；

(2)若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散周圍人員，建立

警戒線，防止圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備；

(3)若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹(jǐn)慎行事，切

記現(xiàn)場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用

對講機(jī)以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏

的氣體；

(4)施救人員進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)采取一定的防范措施，戴上防

毒面具；沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；

進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴(kuò)散，

并疏散現(xiàn)場的非相關(guān)人員，協(xié)助救援；

(5)發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員

抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，必要時施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部

門搶救；

(6)物管站應(yīng)詳細(xì)記錄液化氣泄漏的時間、地點(diǎn)、故障情況

和修復(fù)過程；

(7)保安員和設(shè)備巡檢人員在平時巡邏時應(yīng)提高警惕，遇有

異常氣味時，應(yīng)小心處理，同時應(yīng)掌握液化器總閘的位置和關(guān)閉

方法；

(8)發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r應(yīng)保持冷靜，采取以下措施:

①切斷氣源。立即關(guān)閉燃具開關(guān)、旋塞閥、球閥、氣瓶氣栓;

②勿動電器。嚴(yán)禁打開和關(guān)閉任何電器，如電燈、電扇、排

氣扇、抽油煙機(jī)、空調(diào)、電閘、有線與無線電話、門鈴、冰箱等,

都可能產(chǎn)生微小火花，引致爆炸；

③疏散人員。迅速疏散家人、鄰居，阻止無關(guān)人員靠近；

④打開門窗。讓空氣流通，以便燃?xì)馍l(fā)；

⑤在沒有燃?xì)庑孤┑牡胤酱螂娫拡缶?/p>

10、高空拋物打擊事故應(yīng)急處理

(1)高空拋物是一項極不良行為，導(dǎo)致結(jié)果嚴(yán)重者觸犯法律,

當(dāng)物業(yè)公司工作人員發(fā)現(xiàn)或接到高空拋物導(dǎo)致有人受傷時，必須

趕赴現(xiàn)場時行協(xié)助調(diào)查：

(2)發(fā)生高空拋物打擊事故，應(yīng)根據(jù)情況馬上組織搶救傷者,

觀察傷者的受傷情況、部位，情況嚴(yán)重的撥打“120”盡快送醫(yī)

院進(jìn)行搶救治療；

(3)保安人員封鎖現(xiàn)場，等待警方人員到場；

(4)保安監(jiān)控室協(xié)助警方尋找拋物者或證人。

2023年物業(yè)公司防汛應(yīng)急預(yù)案

夏季汛期，為確保各小區(qū)的安全防洪防汛，保證業(yè)主生活秩

序的正常有序，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，根據(jù)各級防洪防汛工

作精神和關(guān)于防洪防汛工作的要求堅持。以防為主、防搶結(jié)合〃

的防洪方針，結(jié)合物業(yè)工作的實際情況，特制定防洪防汛工作應(yīng)

急預(yù)案。

適用范圍：XX小區(qū)

一、成立防洪防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：XXX（總經(jīng)理）

負(fù)責(zé)總指揮XXX防洪防汛工作，調(diào)度防洪防汛工作所需的人

力、物力、財力，管理所有服務(wù)中心經(jīng)理及防洪防汛搶險隊工作。

副組長：XXX（工程部經(jīng)理）

負(fù)責(zé)執(zhí)行各類防洪防汛工作預(yù)案，安排工程維修人員檢查抽

水泵運(yùn)行情況，必要時及時組織足夠的臨時排澇設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)排,

及時向組長匯報。管理所有維修人員及設(shè)備運(yùn)行情況。

副組長：XXX（綜合辦主任）

負(fù)責(zé)執(zhí)行各類防洪防汛工作預(yù)案，收集氣象臺發(fā)布的雨情、

汛情，收集各小區(qū)雨情、汛情，及時向組長匯報。

二、成立防洪防汛工作搶險隊伍，確保安全

隊長：XXX（秩序維護(hù)部經(jīng)理）

搶險隊伍：服務(wù)中心辦公室人員、維修人員、全體秩序維護(hù)

員、保潔員。

三、防洪防汛工作職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市物業(yè)行業(yè)主管部門關(guān)于防洪防汛的指示

精神，全面指揮XX防洪防洪防汛工作。實行防洪防汛責(zé)任服務(wù)

中心經(jīng)理負(fù)責(zé)制，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理為防洪防汛安全第一責(zé)任

人，快速、及時、有效地處置管轄小區(qū)防洪防汛工作中出現(xiàn)的各

類突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，

確保小區(qū)汛期安全。

2、組織足夠的防洪防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、

搶險方案。及時分析匯總汛期中水情和災(zāi)情，為防洪防汛工作提

供科學(xué)依據(jù)。

3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防洪防汛措施的落實情況；負(fù)責(zé)檢查、

監(jiān)督防洪防汛物品的準(zhǔn)備；確保業(yè)主的正常生活秩序和財產(chǎn)安全,

杜絕地下室漫水。

四、防洪防汛工作要求及措施

1、成立防洪防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險隊，具體負(fù)責(zé)公司和各小

區(qū)的防洪防汛工作，確保安全渡汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失。

2、及時收集雨情、汛情等情報。做好防洪防汛宣傳工作，

提高全體業(yè)主的防洪防汛意識，確保無事故發(fā)生。

3、防洪防汛期間要保障通訊暢通，防洪防汛成員和值班人

員做到二十四小時電話暢通。值班人員要堅守崗位，不離崗、脫

崗，如遇大雨，經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各班班長必須到崗，所有

成員要做到手機(jī)不關(guān)機(jī)。

4、建立安全責(zé)任制，應(yīng)對有車業(yè)主進(jìn)行經(jīng)常性的安全提示，

并做好車輛停放秩序。服務(wù)中心應(yīng)與停放在地下室的車輛業(yè)主建

立聯(lián)系制度，了解有關(guān)業(yè)主的通訊聯(lián)系方式，必要時通知業(yè)主配

合做好安全疏散工作。

5、物資準(zhǔn)備：根據(jù)各小區(qū)實際情況，工程部維修員檢查各

排水泵的安全和應(yīng)急使用情況，以備排洪之需。

6、遇到特大暴雨，應(yīng)注意雨水情況和有關(guān)小區(qū)道路的通暢

情況，做好與停車業(yè)主聯(lián)系的準(zhǔn)備工作。

7、在險情到來之時，在崗的員工，要堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)；

對不能按時到崗人員和不認(rèn)真負(fù)責(zé)而造成損失的人員實行問責(zé)

制，造成重大損失的要追究責(zé)任。

8、及時掌握險情，一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，全體搶險隊員應(yīng)立

即趕到現(xiàn)場，聽從組長的指揮。防洪防汛期間，若發(fā)生遇險情不

報、玩忽職守等情況，造成業(yè)主財產(chǎn)受損的，要追究當(dāng)事人的責(zé)

任。

9、重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡視，工程人員定期檢查設(shè)備，確保設(shè)施

設(shè)備正常使用和安全。

五、按不同情況啟動相應(yīng)預(yù)案

（一）第一預(yù)案

當(dāng)氣象臺發(fā)布暴雨警報時，防洪防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到

位。及時總結(jié)防洪防汛信息，通報風(fēng)情、水情、雨情。服務(wù)中心

根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實各項防洪防汛應(yīng)急

措施，組建防洪防汛搶險隊伍，落實搶險物資。

（二）第二預(yù)案

當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報時，防洪防汛領(lǐng)導(dǎo)小組

立即召開防洪防汛緊急會議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)服務(wù)中心要把

防洪防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。

（三）第三預(yù)案

遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時，物業(yè)服務(wù)中心迅速組織人員及時

檢查排水管道，做到排水暢通；要組織專門力量，對小區(qū)內(nèi)部和

地下室積水情況進(jìn)行監(jiān)測，及時報告災(zāi)情，監(jiān)督服務(wù)中心有關(guān)人

員到位、到崗，必要時及時組織足夠的臨時排澇設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)排。

確保業(yè)主正常的生活秩序和財產(chǎn)安全。

六、現(xiàn)場處理

暴雨、洪水消退后，應(yīng)立即檢查設(shè)施安全狀態(tài)，對損毀的設(shè)

施立即進(jìn)行修復(fù)，需要加固的，采取加固措施，做好現(xiàn)場的消毒

防疫工作。

(1)清理搶險物資，完善物資使用臺賬，補(bǔ)充后備；

(2)收集整理現(xiàn)場圖片、文字記錄；

(2)針對暴露的問題，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，研究落實整改措

施，并結(jié)合實際修訂和完善應(yīng)急預(yù)案。

七、防洪培訓(xùn)

按照房管局關(guān)于成立汛期應(yīng)急工作組的通知的精神，結(jié)合物

業(yè)服務(wù)管理的特點(diǎn)，由公司綜合部負(fù)責(zé)各服務(wù)中心進(jìn)行防洪防汛

安全知識講座并進(jìn)行現(xiàn)場演練，全民參與，提高整體應(yīng)急處理能

力。

2023年物業(yè)公司防汛應(yīng)急預(yù)案

2023年汛期雨季即將來臨，為確保小區(qū)和地下車庫的安全

排澇，確保業(yè)主的車輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序,

根據(jù)各級防洪防汛工作精神和多年來關(guān)于防洪防汛工作的要求,

結(jié)合XXX小區(qū)的實際情況，特制定防洪工作應(yīng)急預(yù)案。希望我們

XXX管理處的主管能夠各司其職，充分發(fā)揮主管的領(lǐng)導(dǎo)能力，帶

領(lǐng)各部門員工，竭盡全力做好防洪期的各項工作。

一、成立防汛工作應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：XXX

組成員:XXX、XXX

搶險隊伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安

保。

二、防汛工作職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關(guān)于防汛排水的指示精神，全

面指揮XXX小區(qū)的防汛工作。按照應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，快速、

及時、有效地處置XXX小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類突發(fā)性災(zāi)害事

故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，確保小區(qū)的汛

期安全。

2、準(zhǔn)備足夠的防汛物資，根據(jù)出現(xiàn)的險情，提出排險、搶

險方案。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督防汛措施的落實情況；負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督

防汛物品的準(zhǔn)備情況；確保業(yè)主的'正常生活秩序和財產(chǎn)安全，

杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。

三、防汛工作要求及措施

1、成立的防汛領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險隊。具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的防汛

工作，確保安全度汛和業(yè)主財產(chǎn)不受損失；及時收集雨情、汛情

等情報；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識；確保無

事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24

小時電話暢通。