2022年05月系統(tǒng)集成項目管理工程師下午真題（廣東卷）

2022年05月系統(tǒng)集成項目管理工程師下午真題（廣東卷）(總分：80.00，做題時間：120分鐘)一、簡答題(總題數(shù)：4，分?jǐn)?shù)：80.00)1.某公司承接了某大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運行維護(hù)服務(wù)項目，任命經(jīng)驗豐富的李強(qiáng)為項目經(jīng)理。1月初項目啟動會后，李強(qiáng)整理出了項目風(fēng)險單，對中級及以上風(fēng)險制定了應(yīng)對措施，在項目會議上，李強(qiáng)將應(yīng)對措施的實施責(zé)任分配到個人，并確定了完成時限，要求項目全過程中按照此風(fēng)險清單進(jìn)行管理。

風(fēng)險及應(yīng)對措施清單部分內(nèi)容如下：

3月，某系統(tǒng)服務(wù)器備機(jī)發(fā)生cpu故障，尋找外部供應(yīng)商進(jìn)行緊急采購，2天后，故障解決，雖然業(yè)務(wù)并未中斷，但是客戶表示不滿?？紤]到備件短缺的概率極小，李強(qiáng)并未采取措施。

4月，某系統(tǒng)報錯，無法確定故障原因，因此工程師B聯(lián)系廠商尋求支持，經(jīng)過與不同設(shè)備廠商的多輪溝通，逐個排查，耗時3天終于解決了問題。

5月，數(shù)據(jù)中心及周邊發(fā)生大面積停電，由于緊急預(yù)案未涉及停電場景，運維團(tuán)隊人員臨時商量解決方案，在中斷2小時后，核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)恢復(fù)。

8月，因機(jī)房溫度過高導(dǎo)致部分設(shè)備停機(jī)，李強(qiáng)建議客戶緊急擴(kuò)容制冷設(shè)備。因年初未做該預(yù)算，客戶責(zé)怪李強(qiáng)沒有提前發(fā)現(xiàn)隱患。

【問題1】

結(jié)合案例，請指出項目風(fēng)險管理中存在的問題。

【問題2】

請簡述消極風(fēng)險（威脅）和積極風(fēng)險（機(jī)會）的應(yīng)對策略。

【問題3】

請將下面（1）~（3）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

按照風(fēng)險產(chǎn)生的原因?qū)︼L(fēng)險進(jìn)行分類，可分為（1），社會風(fēng)險，政治風(fēng)險，（2）和（3）。

（分?jǐn)?shù)：20.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：()解析：【問題1】

1.沒有制定風(fēng)險管理計劃

2.風(fēng)險識別存在問題，沒有進(jìn)行風(fēng)險再識別

3.沒有進(jìn)行定性和定量風(fēng)險分析

4.沒有對風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控

5.對于備件短缺的問題，并沒有及時的采取應(yīng)對措施

6.沒有風(fēng)險管理的意識，對風(fēng)險管理沒有重視

7.制定應(yīng)對措施時沒有引入更多人員參與

【問題2】

消極:規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移、接受。

積極:提高、開拓、分享、接受。

【問題3】

（1）自然（2）經(jīng)濟(jì)（3）技術(shù)2.某公司近期多次收到客戶對系統(tǒng)集成項目的投訴，公司決定派一名質(zhì)量經(jīng)理查找具體原因并提出解決方案。

質(zhì)量經(jīng)理進(jìn)入集成項目團(tuán)隊后，對項目具體的質(zhì)量管理活動進(jìn)行了結(jié)構(gòu)性的評審，識別出存在的問題，分享了公司其他類似項目的經(jīng)驗，并與項目團(tuán)隊一起討論如何進(jìn)行過程改進(jìn)。質(zhì)量經(jīng)理離開后，項目團(tuán)隊計劃用剛啟動的A項目進(jìn)行試點，推行質(zhì)量經(jīng)理的解決方案，由質(zhì)量保證工程師（QA）協(xié)助監(jiān)控項目執(zhí)行情況。

QA先收集了大量的項目信息，包括項目的進(jìn)度目標(biāo)，成本目標(biāo)等，結(jié)合公司的質(zhì)量政策制定了質(zhì)量管理計劃，并按照計劃執(zhí)行，定期輸出質(zhì)量控制成果。最終在整個項目組的努力下，項目質(zhì)量有了很大改善。

【問題1】

結(jié)合案例，請指出質(zhì)量經(jīng)理在查找質(zhì)量問題時所采用的工具與技術(shù)，該工具與技術(shù)主要應(yīng)用于哪個質(zhì)量管理過程？

【問題2】

結(jié)合案例，請指出QA按照質(zhì)量管理計劃進(jìn)行質(zhì)量控制時可以采用的“新”工具。

【問題3】

結(jié)合案例，請寫出QA在執(zhí)行質(zhì)量控制過程中輸出的質(zhì)量控制成果。

【問題4】

請將下列表中質(zhì)量管理技術(shù)簡稱所對應(yīng)中文名稱的選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。

A、企業(yè)流程再造B、質(zhì)量功能展開C、準(zhǔn)時代生產(chǎn)

D、統(tǒng)計過程控制E、全面質(zhì)量管理

（分?jǐn)?shù)：20.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：()解析：【問題1】

質(zhì)量審計，實施質(zhì)量保證

【問題2】

親和圖、過程決策程序圖、關(guān)聯(lián)圖、樹形圖、優(yōu)先矩陣、活動網(wǎng)絡(luò)圖、矩陣圖

【問題3】

1.質(zhì)量控制測量結(jié)果；2.確認(rèn)的變更；3.核實的可交付成果；4.工作績效信息；5.變更請求；6.項目管理計劃更新；7.項目文件更新；8.組織過程資產(chǎn)更新

【問題4】

JIT

（C）

TQM（E）

SPC（D）

QDF（B）

BPR（A）3.事件1：某項目的甘特圖如圖所示，項目經(jīng)理預(yù)測了各活動工期縮短一天增加的費用（其中，A活動完成B，C，D活動才能開始，B，C，D活動均完成E，F(xiàn)才能開始，費用單位：萬元，時間單位：天）。

事件2：項目到第12天結(jié)束時，項目經(jīng)理統(tǒng)計了各活動完成情況，如表所示。

【問題1】

結(jié)合案例，確定項目的關(guān)鍵路徑。

【問題2】

不考慮間接費用和人力資源，項目經(jīng)理想通過趕工的方式提前一天并成本最低地完成項目，他應(yīng)該壓縮哪些活動的工期？請給出選擇依據(jù)。

【問題3】

（1）如果活動B拖延4天，項目工期會拖延幾天？請說明理由。

（2）基于（1），項目的關(guān)鍵路徑是否發(fā)生變化？請說明理由。

【問題4】

請根據(jù)案例中的項目的表格，計算項目第12天結(jié)束時的成本偏差和進(jìn)度偏差，并判斷項目的執(zhí)行績效。

（分?jǐn)?shù)：20.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：()解析：【問題1】

ACEH

【問題2】

趕工只能壓縮關(guān)鍵路徑上的活動，因此項目經(jīng)理應(yīng)該考慮A、C、E、H這四個活動，但是H活動壓縮成本過高，因此不考慮。最終壓縮A、C、E三個活動中任意一個即可。

【問題3】

（1）項目工期會拖延1天，因為活動B的總工期變?yōu)樘?，改變了關(guān)鍵路徑，變?yōu)锳BEH，總工期為22天，較原來多出1天

（2）會發(fā)生變化。因為在活動A之后有B、C、三項活動，此時B活動工期最長，關(guān)鍵路徑變?yōu)锳BEH

【問題4】

PV=10+6+12+8+2+2+6+0=46萬元

EV=10+6+12+8+2×0.1+2×0.2+6×0.4=39萬元

AC=8+6+10+10+2+4+8+0=48萬元

此時:

SV=EV-PV=39-46=-7萬元

CV=EV-AC=39-48=-9萬元

因此，項目的績效情況是進(jìn)度滯后，成本超支。4.段1：A公司專門從事仿真軟件產(chǎn)品的研發(fā)，近期承接了一項目。公司任命老王擔(dān)任項目經(jīng)理,帶領(lǐng)10人的開發(fā)團(tuán)隊完成該項目。老王兼任配置管理員,為方便工作,他給所有項目組成員開放了全部操作權(quán)限。

段2：測試人員首先依據(jù)界面功能準(zhǔn)備了集成測試用例,隨后和開發(fā)人員在開發(fā)環(huán)境中交互進(jìn)行集成測試并完成的缺陷修復(fù)工作。測試期間發(fā)現(xiàn)特定參數(shù)下仿真圖形顯示出現(xiàn)較大變形的嚴(yán)重錯誤,開發(fā)人員認(rèn)為徹底修復(fù)難度較大,可以在試運行階段再處理,測試人員表示認(rèn)可。

段3：在回歸測試結(jié)束后,測試人員向項目組提交了測試報告,老王認(rèn)為開發(fā)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束。在客戶的不斷催促下,老王安排開發(fā)工程師將代碼從開發(fā)庫中提取出來,連帶測試用的用戶數(shù)據(jù)一起刻盤后快遞給客戶。

【問題1】

結(jié)合案例，請分別簡述項目在配置管理和測試過程存在的問題。

【問題2】

請指出功能配置審計需要驗證哪些方面的內(nèi)容。

【問題3】

請將下面（1）-（3）處答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

典型的配置庫可以分為（1）種類型，（2）又稱主庫，包含當(dāng)前基線和對基線的變更，（3）包含已發(fā)布使用的各種基線的存檔，被置于完全的配置管理之下。

（分?jǐn)?shù)：20.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：()解析：【問題1】

1.沒有制定配置管理計劃

2.項目經(jīng)理老王兼任配置管理員，沒有專人負(fù)責(zé)配置管理

3.老王給項目組成員開放了全部操作權(quán)限

4.沒有