大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練（第六版）課件 第1、2單元 選擇職業(yè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀

第一單元

設(shè)定職業(yè)目標(biāo)大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教研室制“十四五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練目錄CONTENTS01為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)Whydoyouneedtosetcleargoals？02選你所愛(ài)，愛(ài)你所選Choosewhatyouloveandlovewhatyouchoose.在本單元你將了解制定切實(shí)可行的人生目標(biāo)的重要意義。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到只要努力奮斗，人人都能成才、成大才，進(jìn)而樹(shù)立遠(yuǎn)大的職業(yè)理想，成就出彩的技能人生。學(xué)習(xí)引導(dǎo)項(xiàng)目：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01

目標(biāo)管理的確有用，前提是你要知道目標(biāo)是什么。但百分之九十的時(shí)候，人們并不知道。有目標(biāo)，才能成功

不管是把雞蛋放在一個(gè)籃子里，還是把雞蛋放在多個(gè)籃子里，怎樣做最好，關(guān)鍵是要看是否適合自己，只有適合自己的才是最好的。把雞蛋放在一個(gè)籃子里并看好它項(xiàng)目案例1心中的頑石項(xiàng)目：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01從前有一戶人家的菜園擺著一顆大石頭，寬度大約有四十公分，高度有十公分。到菜園的人，不小心就會(huì)踢到那一顆大石頭，不是跌倒就是擦傷。兒子問(wèn)：“爸爸，那顆討厭的石頭，為什么不把它挖走？”爸爸這么回答：“你說(shuō)那顆石頭喔？從你爺爺時(shí)代，就一直放到現(xiàn)在了，它的體積那么大，不知道要挖到到什么時(shí)候，沒(méi)事無(wú)聊挖石頭，不如走路小心一點(diǎn)，還可以訓(xùn)練你的反應(yīng)能力?！边^(guò)了幾年，這顆大石頭留到下一代，當(dāng)時(shí)的兒子娶了媳婦，當(dāng)了爸爸。有一天媳婦氣憤地說(shuō)：“老公，菜園那顆大石頭，我越看越不順眼，改天請(qǐng)人搬走好了?！崩瞎珳\淺地回答說(shuō)：“算了吧！那顆大石頭很重的，可以搬走的話在我小時(shí)候就搬走了，哪會(huì)讓它留到現(xiàn)在?。俊毕眿D心底非常不是滋味，那顆大石頭不知道讓她跌倒多少次了。有一天早上，媳婦帶著鋤頭和一桶水，將整桶水倒在大石頭的四周。十幾分鐘以后，媳婦用鋤頭把大石頭四周的泥土攪松。媳婦早有心理準(zhǔn)備，可能要挖一天吧，誰(shuí)都沒(méi)想到幾分鐘就把石頭挖起來(lái)，看看大小，這顆石頭沒(méi)有想像的那么大，都是被那個(gè)巨大的外表蒙騙了。項(xiàng)目：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01案例分析心中的頑石你抱著下坡的想法爬山，便無(wú)從爬上山去。改變你的世界，必先改變你自己的心態(tài)。項(xiàng)目案例2把雞蛋放在一個(gè)籃子里并看好它項(xiàng)目：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？0119世紀(jì)美國(guó)著名的作家馬克·吐溫寫(xiě)了很多文章。看到自己的作品出版后被讀者搶購(gòu)一空，他萌生了發(fā)財(cái)?shù)哪铑^。心想與其讓這些出版商、書(shū)販子賺錢(qián)不如自己寫(xiě)書(shū)、自己出版、自己賣(mài)書(shū)。于是他給自己定了一個(gè)目標(biāo)：兩年內(nèi)變成百萬(wàn)富翁。這個(gè)念頭一出現(xiàn)馬上就付諸行動(dòng)。這位大作家搖身一變成了“產(chǎn)、供、銷”一條龍的大書(shū)商。然而，還不到兩年，由于自己不具備經(jīng)商的技能和素質(zhì)便債臺(tái)高筑，難以維持下去。不僅書(shū)商沒(méi)有做好，就連自己的“主業(yè)”寫(xiě)作也被荒廢了。眼看著放在不同籃子里的雞蛋一個(gè)一個(gè)被打碎了，馬克·吐溫果斷放棄了書(shū)商的生意，回頭專心致志地搞起了他的文學(xué)創(chuàng)作，一番努力終于取得了成功。馬克·吐溫在回顧他走過(guò)的路時(shí)說(shuō)：“不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里”。項(xiàng)目1：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01案例分析把雞蛋放在一個(gè)籃子里并看好它成功，是向著同一個(gè)方向連續(xù)行走20步，而不是朝著20個(gè)方向各行走1步。如果你想獲得絕大多數(shù)人都未曾體驗(yàn)的巨大成功，那你就必須要學(xué)會(huì)孤注一擲！如果我們立達(dá)澤天下之志，泥潭也會(huì)讓路。如果我們守獨(dú)善其身之道，砂礫也是高山?！叭『跎?，得其中，取乎中，得其下，取乎下，不得也?！贝蚱啤靶闹械念B石”，趁年輕，趕快行動(dòng)，制定切實(shí)可行的目標(biāo)案例啟示項(xiàng)目1：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01“志不立，天下無(wú)可為?！睕](méi)有目標(biāo),我們就不會(huì)努力，因?yàn)槲覀儾恢罏槭裁炊Α＞拖翊蠛Ｖ械暮酱?，如果不知道靠岸碼頭在哪里,加油又有什么用?沒(méi)有目標(biāo),我們幾乎同時(shí)失去資源、機(jī)會(huì)、好運(yùn)及別人的支援。因?yàn)椴恢雷约旱降紫胍裁矗簿蜎](méi)有什么能幫助的了我們。人的一生不能沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和方向。目標(biāo)與方向主導(dǎo)了我們一生的命運(yùn)與成就，它是指引人生不斷向前近進(jìn)的導(dǎo)航燈。俗話說(shuō)的好：不積跬步，無(wú)以至千里，不積細(xì)流，無(wú)以成江河。目標(biāo)能導(dǎo)引精彩人生項(xiàng)目啟示2目標(biāo)能調(diào)動(dòng)潛在能量項(xiàng)目1：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01明確的目標(biāo)具有一種潛在的強(qiáng)大能量項(xiàng)目啟示3目標(biāo)能激發(fā)前行動(dòng)力項(xiàng)目1：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01《禮記·中庸》說(shuō)，“志之所趨，無(wú)遠(yuǎn)弗屆；志之所至，無(wú)人不能?！蹦繕?biāo)是我們努力的依據(jù)，也是對(duì)自己的鞭策。目標(biāo)給我們一個(gè)看得見(jiàn)的彼岸。隨著我們逐步實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),我們就會(huì)有獲得感和成就感，我們的心態(tài)就會(huì)向著更積極主動(dòng)的方向轉(zhuǎn)變。案例中，我們可以看到，老公心態(tài)是守殘抱缺，裹足不前，不敢一試向前一步。與之相反，媳婦是不認(rèn)輸、不相信，立說(shuō)立行，敢于打破常規(guī),挑戰(zhàn)權(quán)威。心中照進(jìn)陽(yáng)光，世界都會(huì)向你微笑！做事態(tài)度，決定了事業(yè)的高度。項(xiàng)目啟示4目標(biāo)能產(chǎn)生生命價(jià)值項(xiàng)目1：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01項(xiàng)目啟示5目標(biāo)能驅(qū)使自我完善項(xiàng)目1：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01

一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都給他讓路!

——艾默生項(xiàng)目訓(xùn)練：找到自己的人生目標(biāo)項(xiàng)目：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01

每個(gè)人的內(nèi)心都會(huì)有夢(mèng)想的種子，而且是獨(dú)一無(wú)二的種子，因此每個(gè)人找到自己的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)它的方法都不一樣。要找到自己的人生目標(biāo)，就要傾聽(tīng)自己內(nèi)心的聲音，因?yàn)樗驮谀愕膬?nèi)心深處，等待著你來(lái)發(fā)現(xiàn)。試著回答下面的10個(gè)問(wèn)題，或許能幫助你找到自己的人生目標(biāo)。1.什么能讓你笑？（事情、人、活動(dòng)、愛(ài)好等。）2.你以前最喜歡做的事情是什么？現(xiàn)在最喜歡做的事情是什么？3.讓你花費(fèi)很多時(shí)間的事情是什么？4.做什么事情能讓你覺(jué)得自己很棒？5.誰(shuí)能讓你鼓起勇氣？（不管是誰(shuí)都可以，家人、朋友、作家、藝術(shù)家、企業(yè)家等。）他們的哪些個(gè)性激勵(lì)了你？6.你自己最在行的是什么？（技能、能力等。）7.如果別人拜托你幫忙，他們會(huì)拜托你什么事情？8.假如，你需要教別人一些東西，你希望你能教什么？9.假設(shè)，你現(xiàn)在有90歲高齡了，坐在你家院子的藤椅上，能感覺(jué)到春風(fēng)徐徐吹拂著你的臉，你感覺(jué)到安詳和幸福。你回顧你的一生，包括你獲得的成就、你的人際關(guān)系。此時(shí)，你認(rèn)為對(duì)你來(lái)說(shuō)最重要的是什么？10.對(duì)你來(lái)說(shuō)，哪種價(jià)值觀最重要？你可以在表1—1中選擇3～6個(gè)對(duì)你來(lái)說(shuō)重要的詞，或可以寫(xiě)出其他你認(rèn)為重要的詞?項(xiàng)目訓(xùn)練：找到自己的人生目標(biāo)項(xiàng)目：為什么要設(shè)立清晰的目標(biāo)？01

每個(gè)人的內(nèi)心都會(huì)有夢(mèng)想的種子，而且是獨(dú)一無(wú)二的種子，因此每個(gè)人找到自己的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)它的方法都不一樣。要找到自己的人生目標(biāo)，就要傾聽(tīng)自己內(nèi)心的聲音，因?yàn)樗驮谀愕膬?nèi)心深處，等待著你來(lái)發(fā)現(xiàn)。試著回答下面的10個(gè)問(wèn)題，或許能幫助你找到自己的人生目標(biāo)。Yourchoice:正直......尋你自己的人生目標(biāo)項(xiàng)目：選你所愛(ài)，愛(ài)你所選02

“干一行、愛(ài)一行，鉆一行、成一行”的實(shí)踐向我們證明，成功源于熱愛(ài)，成于堅(jiān)持。藍(lán)領(lǐng)專家”孔祥瑞

成功不是一蹴而就的，需要長(zhǎng)期的努力和積累。貝多芬說(shuō)過(guò)，“沒(méi)有一種不通過(guò)蔑視忍受和奮斗就可以征服的命運(yùn)?！薄?0后”技師生“刮膩?zhàn)印背墒澜绻谲婍?xiàng)目案例1“藍(lán)領(lǐng)專家”孔祥瑞項(xiàng)目：選你所愛(ài)，愛(ài)你所選02翻開(kāi)外皮有些破舊、略帶油跡的筆記本，字跡密密麻麻：“4月8日，2號(hào)裝船機(jī)有自動(dòng)降臂情況，立即進(jìn)行檢查，并考慮加裝安全警示設(shè)備；4月10日，2號(hào)裝船機(jī)液壓缸不便于檢查，考慮嘗試將其移動(dòng)位置……”40多年，30多本工作日志，藏著孔祥瑞從一名“門(mén)吊司機(jī)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八{(lán)領(lǐng)專家”的成長(zhǎng)“密碼”。孔祥瑞，原本就是一個(gè)普普通通的天津港門(mén)吊司機(jī)。暈高、工作枯燥、技術(shù)難度高……種種困難讓孔祥瑞曾經(jīng)打起過(guò)退堂鼓。是他的師傅、勞動(dòng)模范金貴林的話讓他堅(jiān)持下來(lái)：“現(xiàn)在我們天津港還小，很辛苦，但以后肯定會(huì)好起來(lái)的！我們港口可是國(guó)家進(jìn)出口貿(mào)易的窗口，一定會(huì)建設(shè)成世界級(jí)大港的！”在師傅的鼓勵(lì)下，孔祥瑞選擇留下，開(kāi)始排除雜念學(xué)技術(shù)。第一關(guān)是打通“知識(shí)屏障”。為了盡快掌握門(mén)機(jī)性能和操作技術(shù)，他找來(lái)門(mén)機(jī)設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)，一頁(yè)頁(yè)看，一條條記，直到吃透弄懂。正是在這樣的鉆研中，孔祥瑞的專業(yè)技能大幅提高，由學(xué)徒成長(zhǎng)為班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)，開(kāi)始獨(dú)當(dāng)一面，逐漸成為專家。

100位新中國(guó)成立以來(lái)感動(dòng)中國(guó)人物

有一年中秋節(jié)，機(jī)器出現(xiàn)故障，為了不打擾其他工友過(guò)節(jié)，他和兩個(gè)工友完成了原來(lái)10個(gè)人的維修任務(wù)，在吊車(chē)上爬上爬下忙活了18個(gè)小時(shí)，直到深夜。“我坐在機(jī)器上一抬頭，哎呀！月亮可真圓啊，我該是離月亮最近的人了吧！”孔祥瑞說(shuō)。只要功夫深，鐵杵磨成針。干一行、愛(ài)一行，鉆一行、成一行，這個(gè)離月亮最近的人練就了“聽(tīng)音斷病”的一手絕活兒。

1993年的一天，碼頭上一臺(tái)門(mén)機(jī)的旋轉(zhuǎn)大軸承發(fā)出異響。這可能是重大事故的前兆，如果不拆卸進(jìn)行徹底檢修，門(mén)機(jī)可能癱瘓；但如果拆卸后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有問(wèn)題，企業(yè)將蒙受上百萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。拆還是不拆？孔祥瑞仔細(xì)聽(tīng)了響聲說(shuō)道：“是軸承壞了，必須拆卸更換！”根據(jù)他的提議，公司請(qǐng)來(lái)900噸的海上浮吊拆卸旋轉(zhuǎn)大軸承。拆下后，軸承正面完好無(wú)損，在場(chǎng)的人不由得捏了一把汗。可當(dāng)軸承翻轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，滾珠已經(jīng)散落出槽……

“實(shí)踐，是我們一線工人的崗位優(yōu)勢(shì)；在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，是我們成才的基本途徑?！笨紫槿鹫f(shuō)。項(xiàng)目案例1“藍(lán)領(lǐng)專家”孔祥瑞項(xiàng)目：選你所愛(ài)，愛(ài)你所選02項(xiàng)目：選你所愛(ài)，愛(ài)你所選02案例分析愛(ài)崗敬業(yè)，苦練技能，鉆研創(chuàng)新。項(xiàng)目案例2“00后”技師生“刮膩?zhàn)印背墒澜绻谲婍?xiàng)目：選你所愛(ài)，愛(ài)你所選02法國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月23日下午，2022年世界技能大賽（以下簡(jiǎn)稱世賽）特別賽法國(guó)賽區(qū)舉行閉幕式，浙江建設(shè)技師學(xué)院16級(jí)建筑裝飾技師班學(xué)生馬宏達(dá)，經(jīng)過(guò)4天激烈角逐，摘得了2022年世界技能大賽特別賽“抹灰與隔墻系統(tǒng)項(xiàng)目“比賽桂冠，實(shí)現(xiàn)了該項(xiàng)目中國(guó)金牌“零”的突破。世界技能大賽被譽(yù)為“世界技能奧林匹克”，是世界地位最高、規(guī)模最大、影響力最大的職業(yè)技能賽事，其競(jìng)技水平代表了當(dāng)今職業(yè)技能發(fā)展的世界先進(jìn)水平?！耙郧皼](méi)想過(guò)，‘刮膩?zhàn)印€能走上世界舞臺(tái)。我非常榮幸有機(jī)會(huì)能夠代表中國(guó)參賽，并且取得了金牌，真的為國(guó)爭(zhēng)光了！”這位2000年生的浙江溫州小伙說(shuō)。

“抹灰與隔墻系統(tǒng)項(xiàng)目“是通過(guò)金屬框架建造和石膏板安裝技術(shù)的運(yùn)用，以及隔音、隔熱、防火、抹灰、裝飾線條制作與安裝和藝術(shù)創(chuàng)意等技術(shù)的運(yùn)用，對(duì)輕質(zhì)隔墻系統(tǒng)進(jìn)行修建、改善和裝飾的競(jìng)賽項(xiàng)目。這個(gè)賽事有多激烈？據(jù)介紹，誤差不能超過(guò)1毫米。項(xiàng)目案例2“00后”技師生“刮膩?zhàn)印背墒澜绻谲婍?xiàng)目：選你所愛(ài)，愛(ài)你所選02冠軍幷非“刮膩?zhàn)印蹦敲春?jiǎn)單，技能成才背后是他五年磨一劍，每天訓(xùn)練超過(guò)9小時(shí)的極致人生。賽后，當(dāng)記者采訪他時(shí)，“我為這個(gè)比賽準(zhǔn)備了5年之久，有時(shí)自我加壓，每天訓(xùn)練時(shí)間超過(guò)9個(gè)小時(shí)?！闭劶斑^(guò)往，馬宏達(dá)感慨頗多。2017年，17歲的馬宏達(dá)因?yàn)閯?dòng)手能力強(qiáng)和繪畫(huà)天賦高被推薦去參加學(xué)院的世賽梯隊(duì)選拔。當(dāng)時(shí)有200多名同學(xué)參與了選拔，競(jìng)爭(zhēng)激烈，“負(fù)責(zé)選拔的老師說(shuō)，如果要來(lái)參加就要做好吃苦的準(zhǔn)備，沒(méi)有隨隨便便能成功的捷徑，這句話我一直記在心里?！庇谑?，馬宏達(dá)白天努力聽(tīng)課，抓住一切機(jī)會(huì)向老師請(qǐng)教；晚上一頭扎進(jìn)實(shí)訓(xùn)室，一遍一遍地訓(xùn)練，提升自己的技藝。不管?chē)?yán)寒酷暑，每天早上8點(diǎn)，馬宏達(dá)總是會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)，終日與水泥、石膏板、磚塊為伴。他腳上的鋼頭鞋見(jiàn)證了他高強(qiáng)度的訓(xùn)練——這種厚5厘米的訓(xùn)練鞋平時(shí)一般人至少能穿一年，但馬宏達(dá)因超強(qiáng)度訓(xùn)練，不到2個(gè)月就能磨破了底?！捌椒驳募妓嚕材艹删头欠驳拇髱熀途实娜松?。”在馬宏達(dá)的世界觀里，就是在自己深耕的領(lǐng)域一直堅(jiān)持下去，有所成就并對(duì)社會(huì)有益的人，技能人才最需要的就是堅(jiān)守本心。他說(shuō)：“各行各業(yè)都是可以發(fā)光發(fā)熱的，只要始終抱著一顆學(xué)習(xí)的心，認(rèn)真做好自己正在做的事情，就一定會(huì)得到認(rèn)可?！表?xiàng)目：選你所愛(ài)，愛(ài)你所選01案例分析一把鏟刀“抹”出精彩人生：世界技能大賽冠軍馬宏達(dá)如果一直在糾結(jié)、反復(fù)考慮得失，相反往往會(huì)做不好選擇，其實(shí)不管在你眼前的是兩條路還是三條路，你能夠選擇的就只一條而已，不管哪一條，只要堅(jiān)持走，做好自己，是能夠看到路上不同的風(fēng)景的，也會(huì)有不一樣的收獲。

“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S。”沒(méi)有一份追求卓越的執(zhí)著心，我們的目標(biāo)就像那無(wú)根的浮萍，隨波逐流，終無(wú)歸宿。干一行、愛(ài)一行，鉆一行、成一行，熱愛(ài)并且努力，誰(shuí)都有可能成功案例啟示項(xiàng)目：選你所愛(ài)，愛(ài)你所選02“設(shè)立目標(biāo)是人生的第一步，也是最重要的一步?！蹦繕?biāo)明確，意志堅(jiān)定,是邁向成功的一個(gè)重要要素。在執(zhí)行目標(biāo)的時(shí)候,要考慮好自己的行動(dòng)計(jì)劃，怎樣做才能更有效地完成目標(biāo),這是每個(gè)人都要想清楚的問(wèn)題。從碼頭工人到“藍(lán)領(lǐng)專家”，孔祥瑞把碼頭當(dāng)課堂，拿著設(shè)備說(shuō)明書(shū)一項(xiàng)一項(xiàng)地啃，不明白的就查資料、找人問(wèn)，靠著勤奮和執(zhí)著學(xué)習(xí)摸透了不同機(jī)械設(shè)備的性能。他說(shuō)“可以沒(méi)有文憑，不可以沒(méi)有知識(shí)。”選你所愛(ài)的，愛(ài)你所選的。如果你對(duì)母校和所學(xué)專業(yè)沒(méi)有起碼的熱愛(ài),如果你對(duì)人生和理想沒(méi)有無(wú)悔的選擇，想有一個(gè)明確的奮斗目標(biāo),也只能是一句空話。一、目標(biāo)明確有方向項(xiàng)目啟示2設(shè)定目標(biāo)要?jiǎng)?wù)實(shí)項(xiàng)目：選你所愛(ài)，愛(ài)你所選02項(xiàng)目啟示3刻苦努力不放棄項(xiàng)目：選你所愛(ài)，愛(ài)你所選02“既然選擇了這條路，那就好好干。”冠軍的路并不平坦。在45屆世賽結(jié)束到46屆世賽集訓(xùn)開(kāi)始的這段時(shí)間，馬宏達(dá)一刻都沒(méi)有放松，堅(jiān)持對(duì)自己“下狠手”，一練就是9個(gè)小時(shí)，日復(fù)一日。異?？炭嗟嘏?，是他成功的重要條件之一。德國(guó)諺語(yǔ)

樹(shù)木結(jié)疤的地方，也是樹(shù)干最圣硬的地方。項(xiàng)目啟示4

提升素質(zhì)有信心項(xiàng)目：選你所愛(ài)，愛(ài)你所選02海納百川，成其浩大。山聚土石，成其雄偉。一個(gè)人只有胸襟開(kāi)闊，能夠包容各種不同的意見(jiàn)和人才，集眾家之長(zhǎng)，才能取得更大的成績(jī)。項(xiàng)目啟示5

掌握技能靠學(xué)習(xí)項(xiàng)目：選你所愛(ài)，愛(ài)你所選02項(xiàng)目啟示6

把握機(jī)遇有準(zhǔn)備項(xiàng)目：選你所愛(ài)，愛(ài)你所選02“幸運(yùn)之神會(huì)光顧世界上的每一個(gè)

人。但如果她發(fā)現(xiàn)這個(gè)人并沒(méi)有準(zhǔn)備好要迎接她時(shí),她就會(huì)從大門(mén)里走進(jìn)來(lái)，從窗子里飛出去?！表?xiàng)目訓(xùn)練：勇敢地說(shuō)出自己的理想項(xiàng)目：選你所愛(ài)，愛(ài)你所選02訓(xùn)練內(nèi)容借助PPT，通過(guò)你的演講，讓大家分享你的理想。THANKS無(wú)畏前行，只因?yàn)橛袌?jiān)實(shí)的腳步！大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練主講人：職業(yè)素養(yǎng)教研室第二單元學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀“十四五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材目錄職業(yè)禮儀，進(jìn)入職場(chǎng)的必修課項(xiàng)目3項(xiàng)目4工作場(chǎng)合，要注重服飾禮儀在本單元中你將認(rèn)識(shí)到職業(yè)禮儀的重要性，學(xué)習(xí)常用的禮儀規(guī)范；學(xué)習(xí)職業(yè)人的服飾禮儀，進(jìn)而學(xué)會(huì)職業(yè)著裝。學(xué)習(xí)引導(dǎo)及單元訓(xùn)練目標(biāo)1.掌握基本的職業(yè)禮儀。2.了解職場(chǎng)TPO原則及服飾美。★職業(yè)禮儀，進(jìn)入職場(chǎng)的必修課★1外交場(chǎng)合中的舉止禮儀1989年5月，在戈?duì)柊蛦谭蛟L華前夕，鄧小平同志曾指示外交部，他與戈?duì)柊蛦谭驎?huì)見(jiàn)時(shí)“只握手，不擁抱”，這不僅是對(duì)外交禮節(jié)的一種示意，更是對(duì)兩國(guó)未來(lái)關(guān)系的定位。

尼克松總統(tǒng)在回憶自己首次訪華在機(jī)場(chǎng)與周總理見(jiàn)面的情景時(shí)說(shuō)：“當(dāng)我從飛機(jī)舷梯上走下來(lái)時(shí)，決心伸出我的手，向他走去。當(dāng)我們的手握在一起時(shí)，一個(gè)時(shí)代結(jié)束了，另一個(gè)時(shí)代開(kāi)始了?！睋?jù)基辛格回憶，當(dāng)時(shí)尼克松為了突出這個(gè)“握手”的鏡頭，還特意要求包括基辛格在內(nèi)的所有隨行人員都留在專機(jī)上，等他和周總理完成這個(gè)“歷史性的握手”后再走下飛機(jī)。

握手是件很平常的事情，但禮儀就是從細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來(lái)的。用禮儀去規(guī)范工作中的言談舉止，才能贏得他人的尊重，才能在職場(chǎng)上穩(wěn)步前進(jìn)。項(xiàng)目案例修養(yǎng)也是一種寶貴的財(cái)富有一批應(yīng)屆畢業(yè)生，共22個(gè)人，實(shí)習(xí)時(shí)被導(dǎo)師帶到北京的國(guó)家某部委實(shí)驗(yàn)室里參觀。全體學(xué)生坐在會(huì)議室里等待部長(zhǎng)的到來(lái)。這時(shí)有秘書(shū)給大家倒水，同學(xué)們表情木然地看著她忙活，其中一個(gè)還問(wèn)了句：“有綠茶嗎？天太熱了?！泵貢?shū)回答說(shuō)：“抱歉，剛剛用完了?！绷秩豢粗悬c(diǎn)別扭，心里嘀咕：“人家給你倒水，你還挑三揀四。”輪到他時(shí)，他輕聲說(shuō)：“謝謝，大熱天的，辛苦了。”秘書(shū)抬頭看了他一眼，滿含著驚奇，雖然這是很普通的客氣話，卻是她今天唯一聽(tīng)到的一句有禮貌、懂禮貌的話。門(mén)開(kāi)了，部長(zhǎng)走進(jìn)來(lái)和大家打招呼，不知怎么回事，靜悄悄地，沒(méi)有一個(gè)人回應(yīng)。林然左右看了看，猶猶豫豫地鼓了幾下掌，同學(xué)們這才稀稀拉拉地跟著拍手，由于不齊，越發(fā)顯得凌亂。部長(zhǎng)揮了揮手：“歡迎同學(xué)們到這里來(lái)參觀。平時(shí)這些事一般都是由辦公室負(fù)責(zé)接待，因?yàn)槲液湍銈兊膶?dǎo)師是老同學(xué)，非常要好，所以這次我親自來(lái)給大家講一些有關(guān)情況。我看同學(xué)們好像都沒(méi)有帶筆記本，這樣吧，王秘書(shū)，請(qǐng)你去拿一些我們部里印的紀(jì)念手冊(cè)，送給同學(xué)們作紀(jì)念?！苯酉聛?lái)，更尷尬的事情發(fā)生了，大家都坐在那里，很隨意地用一只手接過(guò)部長(zhǎng)雙手遞過(guò)來(lái)的手冊(cè)。部長(zhǎng)臉色越來(lái)越難看，來(lái)到林然面前時(shí)，已經(jīng)快要沒(méi)有耐心了。就在這時(shí)，林然禮貌地站起來(lái)，身體微傾，雙手握住手冊(cè)，恭敬地說(shuō)了一聲：“謝謝您！”部長(zhǎng)聞聽(tīng)此言，不覺(jué)眼前一亮，伸手拍了拍林然的肩膀：“你叫什么名字？”林然照實(shí)作答。部長(zhǎng)微笑點(diǎn)頭，回到自己的座位上。早已汗顏的導(dǎo)師看到此景，才微微松了一口氣。兩個(gè)月后，同學(xué)們各奔東西，林然的去向欄里赫然寫(xiě)著國(guó)家某部委實(shí)驗(yàn)室。有幾個(gè)頗感不滿的同學(xué)找到導(dǎo)師：“林然的學(xué)習(xí)成績(jī)最多算是中等，憑什么推薦他而沒(méi)有推薦我們？”導(dǎo)師看了看這幾張尚屬稚嫩的臉，笑道：“是人家點(diǎn)名來(lái)要的。其實(shí)你們的機(jī)會(huì)是完全一樣的，你們的成績(jī)甚至比林然還要好，但是除了學(xué)習(xí)，你們需要學(xué)的東西太多了，修養(yǎng)是第一課?！表?xiàng)目案例上述案例告訴我們，禮儀是修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)。那么什么是禮儀？禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序和方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的完整行為，禮儀的實(shí)質(zhì)即“尊重人”。有的人把言行放任當(dāng)瀟灑，把粗魯無(wú)禮當(dāng)豪邁。許多人認(rèn)為，做人做事只要大方向不錯(cuò)，小節(jié)上不用太認(rèn)真。他們還用一句老話為自己辯護(hù)：行大事者不拘小節(jié)。但是，這句話的本意是，小原則要服從大原則，小目標(biāo)要服從大目標(biāo)。比如，家規(guī)要服從國(guó)法，個(gè)人習(xí)慣要服從社會(huì)規(guī)范，并不是說(shuō)可以放縱自己的行為。例如亂丟紙屑亂吐痰，亂說(shuō)亂動(dòng)不講禮貌，并非“不拘小節(jié)”，而是缺少修養(yǎng)。項(xiàng)目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”（一）小處不可隨便項(xiàng)目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”不要小看日常生活的細(xì)節(jié)，如果言行不得體，可能在不知不覺(jué)中使我們失去友誼、失去愛(ài)情、失去機(jī)會(huì)。人際交往中的許多矛盾，往往不是誰(shuí)的人品存在問(wèn)題，而是一句話、一件小事造成的；工作中的失敗，往往不是因?yàn)檎l(shuí)的能力不足，而是某些不良習(xí)慣造成的。修養(yǎng)是一種寶貴的財(cái)富，也是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（二）個(gè)人禮儀是根本項(xiàng)目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”個(gè)人的風(fēng)度舉止不僅是性格特征的表現(xiàn)，還是一種內(nèi)在涵養(yǎng)的表現(xiàn)。風(fēng)度是一個(gè)人的姿態(tài)舉止、言談、作風(fēng)等表現(xiàn)出來(lái)的美，這種美既是一種外在美，又是一個(gè)人內(nèi)心美的自然流露，也就是內(nèi)在美和外在美的和諧統(tǒng)一，正如屈原所說(shuō)：“紛吾既有此內(nèi)美兮，又重之以修能。”（三）形象氣質(zhì)靠?jī)x態(tài)禮儀打造項(xiàng)目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”德國(guó)劇作家歌德說(shuō)過(guò)：“舉止是照應(yīng)每個(gè)人自身形象的鏡子”。因此在工作、社交等重要場(chǎng)合避免不雅的姿態(tài)和體態(tài)動(dòng)作是作為職業(yè)人禮儀的必修課。（三）形象氣質(zhì)靠?jī)x態(tài)禮儀打造項(xiàng)目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”男生站姿：正確：身體重心在兩腳，頭正、頸直、挺胸、收腹、平視，雙腳微開(kāi)，最多與肩同寬錯(cuò)誤：兩腳交叉、手插在腰間或褲袋中、渾身扭動(dòng)、東張西望女生站姿：正確：全身直立、雙腿并攏、雙腳微分、雙手搭在腹前，抬頭挺胸收腹、平視前方錯(cuò)誤：兩腳分開(kāi)、雙腿“分裂”、臀部撅起、雙手下垂放在身體兩側(cè)（三）形象氣質(zhì)靠?jī)x態(tài)禮儀打造項(xiàng)目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”就座時(shí)的動(dòng)作：正確坐姿：不緊不慢、不慌不忙、不聲不響、大大方方錯(cuò)誤坐姿：大大咧咧、“撲通”一下扔進(jìn)座椅男士正確坐姿：人體重心垂直向上，腰部挺起，上身垂直，大小腿成直角，兩膝并攏或微微分開(kāi)，兩腳平放地面，兩腳間距與肩同寬手自然放在雙膝或椅子扶手上女士正確坐姿：雙腿垂直式&雙腿疊放式（三）形象氣質(zhì)靠?jī)x態(tài)禮儀打造項(xiàng)目啟示：禮儀是走向成功的“通行證”正確走姿：頭正、目視前方、表情自然、肩平、勿擺搖、臂擺小幅度（30—40度）手自然彎曲挺胸收腹、重心前傾、走線直、腳跟先著地、步副適度，以一腳長(zhǎng)度為宜、步速平穩(wěn)，

勿忽快忽慢錯(cuò)誤走姿：八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉名片的遞送1A名片的接受2名片的存放4發(fā)送名片的時(shí)機(jī)5

1遞名片的禮儀

職場(chǎng)社交禮儀的注意事項(xiàng)名片的索要3發(fā)送名片時(shí)需要注意的禮儀6

2握手的禮儀

職場(chǎng)社交禮儀的注意事項(xiàng)握手，是社交禮儀的一個(gè)部分。不同的握手的力量、姿勢(shì)與時(shí)間的長(zhǎng)短往往能夠表達(dá)出對(duì)對(duì)方的不同態(tài)度，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同的印象。通過(guò)握手，我們也可以了解對(duì)方的個(gè)性，從而贏得交際的主動(dòng)。

3乘電梯的禮儀

職場(chǎng)社交禮儀的注意事項(xiàng)進(jìn)入有人管理的電梯，應(yīng)主動(dòng)后進(jìn)后出。進(jìn)入無(wú)人管理的電梯時(shí)，則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去，后出來(lái)，先進(jìn)后出是為了控制電梯。自動(dòng)扶梯：不論上樓還是下樓，主人應(yīng)走在前面。如果自動(dòng)扶梯較寬，應(yīng)靠右側(cè)站，以便讓著急的人從左側(cè)超過(guò)。

4乘車(chē)的禮儀

職場(chǎng)社交禮儀的注意事項(xiàng)

①轎車(chē)乘坐次序禮儀由專職駕駛員駕駛車(chē)輛時(shí)，車(chē)上最尊貴的座位是后排右座。其余座位的尊卑次序是：后排左座、前排右座（副駕駛座）。副駕駛位一般也叫隨員座，通常坐于此處者多為隨員、譯員、警衛(wèi)等。從安全角度考慮，一般不應(yīng)讓女士坐于副駕駛座，兒童與老人也不宜在此座就座。簡(jiǎn)而言之，即右為上、左為下、后為上、前為下。若是主人親自開(kāi)車(chē)，那么司機(jī)旁邊的座位（副駕駛座）則是尊位。

4乘車(chē)的禮儀

職場(chǎng)社交禮儀的注意事項(xiàng)

②上下車(chē)禮儀當(dāng)主人陪同客人同乘一輛轎車(chē)時(shí)，主人應(yīng)為同車(chē)的第一主賓打開(kāi)轎車(chē)的右側(cè)后門(mén)，用手擋住車(chē)門(mén)上沿，防止客人碰到頭?？腿俗煤笤訇P(guān)門(mén)，注意不要夾了客人的手或衣服。然后從車(chē)尾繞到左側(cè)為另外的客人開(kāi)門(mén)或自己上車(chē)。如果和女士、長(zhǎng)輩一同乘車(chē)，應(yīng)請(qǐng)女士、長(zhǎng)輩先上車(chē)，并為對(duì)方開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)。抵達(dá)目的地時(shí)，主人首先下車(chē)，然后為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)。倘若女士裙子太短或太緊不宜先上車(chē)，此時(shí)男士不必過(guò)分謙讓。女士上車(chē)時(shí)，得體的方法是：先背對(duì)車(chē)座，輕輕坐在座位上，合并雙腳并一同收入車(chē)內(nèi)；下車(chē)時(shí)，也要雙腳同時(shí)著地，不可跨上跨下，有失大雅。

5表情禮儀

職場(chǎng)社交禮儀的注意事項(xiàng)

①微笑微笑應(yīng)該貫穿禮儀行為的整個(gè)過(guò)程。正確的微笑要遵循八項(xiàng)原則：主動(dòng)微笑原則、自然大方微笑原則、眼中含笑原則、真誠(chéng)微笑原則、健康微笑原則、最佳時(shí)機(jī)微笑原則、一視同仁微笑原則和天天微笑原則。

4表情禮儀

職場(chǎng)社交禮儀的注意事項(xiàng)

②眼神兩種眼神的比較俗話說(shuō)“眼睛是心靈的窗戶”，眼神更有其特殊的表現(xiàn)力和感染力。人在歡樂(lè)時(shí)眉開(kāi)眼笑，憂愁時(shí)愁眉苦臉，沉思時(shí)凝視出神。每個(gè)人都有喜、怒、哀、樂(lè)，在與對(duì)方交談時(shí)，應(yīng)盡可能地在眼睛中表露出來(lái)，以獲得對(duì)方的理解和同情，收到好的談話效果。交談時(shí)應(yīng)該根據(jù)內(nèi)容變化，情感的抑揚(yáng)起伏，及時(shí)變換自己的眼神。切忌給對(duì)方一種無(wú)動(dòng)于衷、呆滯麻木的感覺(jué)。項(xiàng)目訓(xùn)練：快速結(jié)識(shí)，得體交際訓(xùn)練內(nèi)容：分組自行創(chuàng)設(shè)主題商務(wù)情境活動(dòng)，并向全班同學(xué)表演。項(xiàng)目訓(xùn)練：快速結(jié)識(shí)，得體交際訓(xùn)練目的：1.學(xué)會(huì)介紹自己和上司（領(lǐng)導(dǎo)）。2.學(xué)會(huì)姿態(tài)、握手、交換名片等基本禮儀。3.掌握并遵守健康、文明的社交禮儀。4.知禮、守禮，塑造良好的個(gè)人形象。項(xiàng)目訓(xùn)練：快速結(jié)識(shí)，得體交際訓(xùn)練要求：1.按學(xué)習(xí)小組，分別設(shè)計(jì)一個(gè)情境，由小組成員上臺(tái)表演，時(shí)間5分鐘。2.情境中應(yīng)更多地包含職業(yè)禮儀的相關(guān)要素。3.情境的設(shè)計(jì)思路要流暢、具有故事性。4.上臺(tái)表演者禮儀舉止要規(guī)范、得體，態(tài)度要認(rèn)真。5.表演結(jié)束后，各組長(zhǎng)介紹本組設(shè)計(jì)思路和表演特點(diǎn)，并用一兩句話表達(dá)自己對(duì)禮儀的感悟。6.根據(jù)整體表現(xiàn)分組打分，并由組長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)其他小組表演的優(yōu)缺點(diǎn)。7.在總分中教師打分占50%，組長(zhǎng)打分占50%。

★工作場(chǎng)合，要注重服飾禮儀★2鄭偉的會(huì)面鄭偉是一家大型國(guó)有企業(yè)的總經(jīng)理。有一次，他獲悉有一家著名的德國(guó)企業(yè)的董事長(zhǎng)正在本市進(jìn)行訪問(wèn)，并有尋求合作伙伴的意向。他于是想盡辦法，請(qǐng)有關(guān)部門(mén)為雙方牽線搭橋。讓鄭總經(jīng)理欣喜若狂的是，對(duì)方也有興趣同他的企業(yè)進(jìn)行合作，而且希望盡快與他見(jiàn)面。到了雙方會(huì)面的那一天，鄭總經(jīng)理對(duì)自己的形象刻意地進(jìn)行了一番修飾，他上穿夾克衫，下穿牛仔褲，頭戴棒球帽，足蹬旅游鞋。無(wú)疑，他希望自己能給對(duì)方留下精明強(qiáng)干、時(shí)尚新潮的印象。然而事與愿違，鄭總經(jīng)理自我感覺(jué)良好的這一身時(shí)髦的“行頭”，卻偏偏壞了他的大事。項(xiàng)目案例小龐的工作與生活小龐，某高校文秘專業(yè)高才生，畢業(yè)后就職于一家公司做文員。為適應(yīng)工作需要，上班時(shí)，她毅然放棄了“清純少女妝”，化起了整潔、漂亮、端莊的“白領(lǐng)麗人妝”：不脫色粉底液，修飾自然、稍帶棱角的眉毛，與服裝色系搭配的灰度高偏淺色的眼影，緊貼上睫毛根部描畫(huà)的灰棕色眼線，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略顯濃艷的唇色，雖化了妝，卻好似沒(méi)有化妝，整個(gè)妝容清爽自然，盡顯自信、成熟、干練的氣質(zhì)。但在公休日，她又給自己來(lái)了一個(gè)大變臉，化起了久違的“青春少女妝”：粉藍(lán)或粉綠、粉紅、粉黃、粉白等顏色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼線，粉紅或粉橘的腮紅，自然系的唇彩或唇油，看上去嬌嫩欲滴，鮮亮淡雅，整個(gè)身心都倍感輕松。心情好，自然工作效率就高。一年來(lái)，小龐以自己得體的外在形象、勤奮的工作態(tài)度和驕人的業(yè)績(jī)，贏得了公司同仁的好評(píng)。項(xiàng)目案例通過(guò)以上案例，大家應(yīng)該明白了在特定場(chǎng)合，穿著得體、適度的人，能給人留下良好的印象，而穿著不當(dāng)，則會(huì)損害自身的形象。正規(guī)場(chǎng)合堅(jiān)持“穿衣戴帽各有所好”是行不通的，大學(xué)生要端正對(duì)服飾的認(rèn)識(shí)。服飾具有極強(qiáng)的表現(xiàn)功能，在社交活動(dòng)中，人們可以通過(guò)服飾來(lái)判斷一個(gè)人的身份、地位、涵養(yǎng)。服飾可以提升一個(gè)人的儀表、氣質(zhì)，得體的服飾是一種內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一。項(xiàng)目啟示：得體的服飾是建立良好第一印象的基礎(chǔ)日常著裝色彩歸屬和風(fēng)格類型最合適的服飾顏色、款式、搭配方式職業(yè)服飾并不抹殺個(gè)性，社交場(chǎng)合反而要樹(shù)立個(gè)人形象選擇自己合適的服飾

（一）服飾本是一種藝術(shù)項(xiàng)目啟示：得體的服飾是建立良好第一印象的基礎(chǔ)

（二）職場(chǎng)TPO