2024年知識競賽-如何看待和處理聯(lián)營商與企業(yè)的關(guān)系知識考試近5年真題附答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年知識競賽-如何看待和處理聯(lián)營商與企業(yè)的關(guān)系知識考試近5年真題薈萃附答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.聯(lián)營商自己招來的員工，不合適可以自行處理。2.在所有營銷活動中，聯(lián)營商不需要支付費用。3.企業(yè)有了聯(lián)營商戶的入駐，對于企業(yè)的長期發(fā)展以及企業(yè)品牌推廣和打造有著決定性的作用。4.銷售不好時，企業(yè)應(yīng)站在聯(lián)營商立場上考慮，幫助調(diào)整商品或顧客引流。5.企業(yè)對于員工的日常管理條例不用通過聯(lián)營商，但（）問題，我們要尊重聯(lián)營商，先征求聯(lián)營商的建議。A、員工成長B、上班時間C、考勤制度D、員工的去留6.出現(xiàn)售后問題，顧客強烈要求退貨，聯(lián)營商堅決反對，這種情況，我們不給顧客進(jìn)行退貨服務(wù)。7.品牌調(diào)整一般分為兩種，一種是聯(lián)營商自己提出調(diào)整，一種是企業(yè)要求的調(diào)整。8.聯(lián)營商經(jīng)營過程中，遇到資金緊缺，希望企業(yè)給到支持，如何正確處理？（）A、在不違背正常的管理范圍或者不影響財務(wù)正常的工作的情況下，咱們盡量給予聯(lián)營商支持B、企業(yè)沒有義務(wù)在資金上給到聯(lián)營商支持，遇到這種情況委婉拒絕C、聯(lián)營商和我們是一家人，應(yīng)該無條件給到支持9.聯(lián)營商的員工工資由（）來付。A、企業(yè)B、當(dāng)?shù)厣虉鯟、聯(lián)營商D、總部10.企業(yè)是聯(lián)營商的管家婆。11.聯(lián)營商可參與商城的管理工作。12.不論是哪種退出方式，企業(yè)都會盡最大的力度保障聯(lián)營商的利益損失降到最低。13.聯(lián)營商售后問題出現(xiàn)，如何處理？（）A、聯(lián)營商戶自行解決B、企業(yè)全部承擔(dān)C、正常范圍內(nèi)做到顧客滿意，超出范圍的，顧客又清冽要求，企業(yè)會執(zhí)行陽光售后，同時與聯(lián)營商戶進(jìn)行溝通給與顧客處理14.遇到員工福利薪酬問題時，怎么溝通？（）A、能少給就少給，減少利潤成本B、與聯(lián)營商溝通，店面效益全靠員工辛苦付出，能多給盡量多給，創(chuàng)造的利潤主要是員工幫助聯(lián)營商獲得，給員工福利是應(yīng)該的C、強制性要求聯(lián)營商服從管理15.聯(lián)營商加入企業(yè)，聯(lián)營商獲得的好處（）。A、嘉和眾美在當(dāng)?shù)氐钠放浦壤谄放仆茝VB、新入駐的聯(lián)營商戶節(jié)省了在宣傳上投資大筆資金的費用C、可以學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗16.企業(yè)給商戶承擔(dān)了一部分損失等于支持了商戶，需要請商戶理解企業(yè)也是為了顧客的利益和企業(yè)的長期發(fā)展和商戶的利益保證考慮出發(fā)，而非企業(yè)應(yīng)該給商戶承擔(dān)的。17.聯(lián)營商和企業(yè)的關(guān)系是魚水關(guān)系。18.合同未到期企業(yè)終止合作，一般是企業(yè)有大的調(diào)整或重新規(guī)劃才會提前提出終止合作。19.只要聯(lián)營商提出資金方面的需求，在不違背正常的管理范圍或不影響財務(wù)正常的工作情況下，咱們盡量給予聯(lián)營商支持。20.如果企業(yè)決定勸退員工時，一定是站在為聯(lián)營商負(fù)責(zé)角度上做出的選擇。21.聯(lián)營商進(jìn)入企業(yè)，聯(lián)營商有（）好處。A、嘉和眾美在當(dāng)?shù)氐钠放浦壤谄放频耐茝VB、個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，懂得一定的關(guān)系處理，具有一定的人格威力C、相互彌補缺失部分，合作共贏D、資源共享，獲得跟多信息22.員工出現(xiàn)問題，為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)的制度必須百分之百執(zhí)行。23.品牌調(diào)整的處理有哪兩種（）。A、聯(lián)營商自己提出調(diào)整B、員工提出調(diào)整C、企業(yè)要求調(diào)整D、顧客要求調(diào)整24.聯(lián)營商退出企業(yè)分為（）。A、聯(lián)營商主動選擇退出B、企業(yè)選擇終止合作C、市場要求退出D、政府要求退出25.招租聯(lián)營商的目標(biāo)和意義有（）。A、提升企業(yè)形象增加品牌知名度B、為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)C、提高企業(yè)經(jīng)營能力D、為企業(yè)減輕經(jīng)營壓力26.企業(yè)要求調(diào)整品牌，主要是站在（）的立場上考慮。A、企業(yè)B、聯(lián)營商C、顧客D、服務(wù)員27.聯(lián)營商加入企業(yè)，聯(lián)營商的好處：嘉和眾美在當(dāng)?shù)氐钠放浦壤谄放仆茝V；新入住的聯(lián)營商戶節(jié)省了在宣傳上投資大筆資金的費用。28.聯(lián)營商的員工流失率大，新員工的保有率低下是因為聯(lián)營商和商城的理念不能同頻，很多事情讓員工左右為難。29.聯(lián)營商在商場管理中有建議權(quán)，沒有處決權(quán)。30.企業(yè)目前的客群定位和其他的左鄰右舍定位不匹配，是影響聯(lián)營商銷售不好的根本原因。31.在營銷活動中，聯(lián)營商費用中說法正確的是（）。A、所有成本都會核算B、在費用中只算購買禮品成本C、不核算運費成本D、不核算人工成本32.一般情況一個廳位一種品牌不允許再增加第二個品牌進(jìn)入。33.一般的品牌廳位面積基本要求在（）平米以上。A、30B、50C、80D、10034.聯(lián)營商的員工工資都是由聯(lián)營商支付，所以員工就只應(yīng)該聽聯(lián)營商的。35.聯(lián)營商的員工由（）來管理。A、店長B、商城C、企業(yè)總部D、聯(lián)營商36.企業(yè)選擇終止和聯(lián)營商和做分為兩種：一種是合同到期終止合作退出，一種是合同未到期中途終止合作退出。37.聯(lián)營商即是投資商也是供貨商，聯(lián)營商只負(fù)責(zé)品牌、商品等，其他管理工作不參與。38.因為所有員工都由企業(yè)統(tǒng)一管理，所以關(guān)系到聯(lián)營商員工的去留問題時，商城可以自行決定。39.企業(yè)對于員工日常的管理不用通過聯(lián)營商，按照企業(yè)的制度執(zhí)行即可，但是關(guān)系到員工的去留問題時，我們要尊重聯(lián)營商，先征求聯(lián)營商的建議。40.出現(xiàn)售后問題，顧客強烈要求退貨，如果聯(lián)營商經(jīng)營比較困難，企業(yè)可以考慮支持30%-40%的進(jìn)價損失部分。41.作為聯(lián)營商的管家婆，我們必須做好（）。A、員工的日常管理B、品牌商品管理C、現(xiàn)場銷售管理D、安全管理42.招租聯(lián)營商是為了商場利益最大化。43.聯(lián)營商銷售不好，費用問題正確的處理方法有（）。A、溝通者應(yīng)該站在商戶的心情上同理顧客，理解顧客的心情和想法，站在與聯(lián)營商合作共贏的立場上考慮，將問題和商戶分析，鼓勵對方調(diào)整各方面B、聯(lián)營商的銷售無法支付費用，其他方面沒有任何問題，在養(yǎng)店期間需聯(lián)營商主動向企業(yè)申請，企業(yè)可以考慮為其調(diào)整費用C、如因商場客流不多，品牌推廣欠缺的導(dǎo)致銷售不好的情況，溝通人告知企業(yè)的下一步動作，請商戶有信心做好，同時，考慮給到一部分費用的支持，并標(biāo)明企業(yè)的發(fā)心，支持聯(lián)營商度過難關(guān)44.聯(lián)營商加入企業(yè)雙方獲得的好處是（）。A、新入住的聯(lián)營商戶節(jié)省了在宣傳上投資大筆資金的費用B、彌補了企業(yè)品牌的空缺，提升品牌知名度C、為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)D、資源共享，獲得更多的信息45.聯(lián)營商感覺企業(yè)的工資已經(jīng)很高了，其他的福利發(fā)放能少點就少點，出現(xiàn)這類問題，正確的解決方式是（）。A、先給聯(lián)營商講道理，讓聯(lián)營商明白，只有給到員工足夠的待遇，員工才愿意死心塌地的為我們服務(wù)，接待好顧客提升銷售B、聯(lián)營商經(jīng)常沒在店，店面的效益高低取決于員工的狀態(tài)，聯(lián)營商不參與經(jīng)營，全靠員工的辛苦付出，能多給員工的盡量多給C、創(chuàng)造的利潤主要是員工幫助聯(lián)營商獲得的，所以給員工福利也是應(yīng)該的46.一天節(jié)日的小活動，活動費用企業(yè)全部承擔(dān)，沒有讓聯(lián)營商承擔(dān)。47.聯(lián)營商是租賃的方式，所以沒有必要在制度方面達(dá)成共識。48.聯(lián)營商有利于企業(yè)經(jīng)營中的每個品類形成有效的互補性，聯(lián)營商和企業(yè)的合作是魚水關(guān)系。49.企業(yè)要求調(diào)整品牌，企業(yè)主要是站在為聯(lián)營商著想的立場上考慮，而且聯(lián)營商的為人處事、經(jīng)營能力特別好的，只是品牌或者商品出現(xiàn)問題，企業(yè)會建議聯(lián)營商調(diào)整方向。50.聯(lián)營商銷售不好的原因是（）。A、新品牌剛進(jìn)入一年，沒有固定的客戶群體B、在商品的組合、定位上出現(xiàn)了問題C、我商城的客流不是很多，品牌推廣欠缺D、商品風(fēng)格不齊全、缺貨51.聯(lián)營商可以不處理售后。52.聯(lián)營商就是投資者，也是供貨商，負(fù)責(zé)選好品牌、辦理好手續(xù)、簽訂合同、做好裝修、選好商品、配合好商城管理即可。53.聯(lián)營商退出企業(yè)時，在合同到期（）告知企業(yè)，企業(yè)好安排下一步的工作及商戶撤場，辦理后續(xù)手續(xù)。A、前三個月B、前半年C、前一個月54.企業(yè)應(yīng)該把聯(lián)營商視為家人、兄弟、伙伴，做到以家人的理念去和聯(lián)營商相處。55.凡是涉及到聯(lián)營商利益的，需要投入成本時，必須先和聯(lián)營商溝通。56.聯(lián)營商加入企業(yè)，可以為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。57.（）品牌同時存在會造成雜亂、風(fēng)格不搭、相互之間會影響品牌效益，不便于顧客的選擇。A、兩個B、三個C、四個D、五個58.處理好聯(lián)營商和企業(yè)關(guān)系的要素為（）。A、做到以家人的理念和聯(lián)營商相處B、企業(yè)盡量站在聯(lián)營商的立場上考慮C、企業(yè)把聯(lián)營商視為家人、兄弟、伙伴D、站在為聯(lián)營商負(fù)責(zé)的角度上考慮E、給到大家更大的發(fā)展平臺和盈利的機會59.我們必須正確看待聯(lián)營商和企業(yè)的關(guān)系，同時處理好相互之間的關(guān)系，更應(yīng)該在多方面支持聯(lián)營商，以致達(dá)到雙方共贏的理念。60.聯(lián)營商合同未到期要退出，而企業(yè)招到合適的聯(lián)營商，企業(yè)會考慮按照正常退出執(zhí)行。61.聯(lián)營商銷售不好，會有（）原因造成。A、新品牌剛進(jìn)入，沒有固定群體，需要有個過程，培養(yǎng)品牌B、新品牌入駐，會出現(xiàn)商品風(fēng)格不齊全，缺貨狀態(tài)，影響銷售額C、企業(yè)目前的客群定位和其他周圍的左鄰右舍定位不匹配，相互影響D、商場客流不多，品牌推廣欠缺62.如果聯(lián)營商不理解并堅持反對處理售后問題，企業(yè)會執(zhí)行（）。A、同樣不處理B、先行賠付制度C、叫顧客找聯(lián)營商D、告訴顧客聯(lián)營商不是我們的售后范圍63.企業(yè)一直秉承著“顧客滿意是我們的最高宗旨”的理念服務(wù)于顧客。64.在對待和處理員工的問題上不能站在企業(yè)理念的層面上處理問題，是導(dǎo)致聯(lián)營商員工流失率大的原因。65.聯(lián)營員工的招聘分為（）。A、企業(yè)代為招聘B、聯(lián)營商自我介紹C、校園招聘D、社會招聘66.如何處理好聯(lián)營商和企業(yè)的關(guān)系（）。A、企業(yè)盡量站在聯(lián)營商的立場上考慮B、做到以家人的理念和聯(lián)營商相處C、企業(yè)站在為聯(lián)營商負(fù)責(zé)的角度上考慮D、給到大家更大的發(fā)展平臺盈利的機會67.如果聯(lián)營商品牌廠家或商品出現(xiàn)問題，企業(yè)會考慮提出品牌調(diào)整。68.以下屬于課件中聯(lián)營商與企業(yè)之間問題的是（）。A、員工管理的歸屬問題B、員工福利薪酬問題的處理C、售后問題的處理D、希望企業(yè)支持的問題處理69.費用承擔(dān)，如何處理？（）A、企業(yè)秉著公平公正原則辦事，任何節(jié)日費用都進(jìn)行分?jǐn)侭、對于活動是一天的節(jié)日，費用企業(yè)全部承擔(dān)，對于大型買贈活動，才讓聯(lián)營商與企業(yè)共同承擔(dān)C、企業(yè)視聯(lián)營商為家人，費用由企業(yè)承擔(dān)70.聯(lián)營商不理解企業(yè)，擔(dān)心企業(yè)給大家多算費用，如何正確處理？（）A、和聯(lián)營商做一次詳細(xì)解釋B、企業(yè)能夠承擔(dān)的企業(yè)全部承擔(dān)，聯(lián)營商應(yīng)該承擔(dān)的也必須承擔(dān)一部分C、活動內(nèi)容針對誰的多，誰來承擔(dān)費用71.聯(lián)營商有建議企業(yè)在管理工作的建議，企業(yè)也會評估商戶提出的建議，考慮采納與否。72.企業(yè)要求聯(lián)營商調(diào)整品牌時，會建議聯(lián)營商調(diào)整的方向，給到聯(lián)營商支持，同時也會為聯(lián)營商把關(guān)。73.聯(lián)營商自己提出增加品牌或者更換品牌，企業(yè)會整體考慮聯(lián)營商調(diào)整的必要性，如果是品牌廠家或商品出現(xiàn)問題，企業(yè)會考慮可以調(diào)整。74.如果其他品牌廳位銷售很好，個別廳位銷售低，就需要減少費用和降低租金來解決問題。75.關(guān)于營銷活動費用，下列說法錯誤的是（）。A、所有費用都有企業(yè)來承擔(dān)B、只有是一天的節(jié)日活動費用全部企業(yè)承擔(dān)C、大型活動聯(lián)營商和企業(yè)共同承擔(dān)D、企業(yè)會秉著公正的態(tài)度給聯(lián)營商核算76.其他品牌廳位銷售好，個別廳位銷售低，問題多，可以通過減少費用和降低租金的方式來解決。77.合同未到期退出，聯(lián)營商提前上報，企業(yè)會根據(jù)實際情況與聯(lián)營商達(dá)成共識，企業(yè)會考慮按照正常退出處理。78.聯(lián)營商對于商場的商品及人員管理有決策權(quán)。79..聯(lián)營商對員工可以有建議權(quán)，也可以有處決權(quán)。80.企業(yè)對于員工日常的管理不用通過聯(lián)營商，按照企業(yè)的制定執(zhí)行即可。81.只有（），企業(yè)才讓聯(lián)營商與企業(yè)共同承擔(dān)營銷費用。A、傳統(tǒng)的節(jié)日B、西方的節(jié)日C、大型的活動D、一天的節(jié)日82.聯(lián)營商選擇退出，應(yīng)在合同到期前（）個月告知企業(yè)。A、一B、二C、三D、四83.聯(lián)營商員工屬于聯(lián)營商個人，不歸大樓進(jìn)行管理。84.一般情況下聯(lián)營商一個廳位可以有（）種品牌。A、一B、二C、三D、四85.聯(lián)營商創(chuàng)造的利潤主要是員工幫助聯(lián)營商獲得的，所以給員工福利，漲工資也是應(yīng)該的。86.聯(lián)營商合同到期，需提前三個月告知企業(yè)，企業(yè)接到通知后安排下一步的工作。87.企業(yè)一直把聯(lián)營商當(dāng)成自己家人、合作伙伴看待，遇到困難企業(yè)一定會伸出援助之手。88.聯(lián)營商退出企業(yè)，需要（）確認(rèn)簽字按手印。A、區(qū)域經(jīng)理B、店總C、商戶89.聯(lián)營商有建議企業(yè)在管理工作的建議，所以聯(lián)營商對企業(yè)的管理工作要參與及表態(tài)。90.聯(lián)營商沒有給顧客滿意的售后，只會對聯(lián)營商造成影響，不會對企業(yè)造成影響。91.品牌調(diào)整一般分為（）。A、聯(lián)營商自己提出調(diào)整B、企業(yè)要求的調(diào)整C、市場要求的調(diào)整D、政府要求的調(diào)整92.如果聯(lián)營商在員工福利上表示反對，我們就不用給聯(lián)營商的員工發(fā)放福利。93.員工出現(xiàn)問題，聯(lián)營商可以逐層反應(yīng)員工的問題，（）做出最終決定。A、聯(lián)營商B、企業(yè)C、員工本人94.企業(yè)選擇終止與聯(lián)營商合作一般有下列哪幾種情況（）。A、企業(yè)有大的調(diào)整B、企業(yè)要重新規(guī)劃C、聯(lián)營商實在無法正常經(jīng)營D、聯(lián)營商嚴(yán)重違反企業(yè)制度95.聯(lián)營商退出企業(yè)，一般有（）兩種情況。A、聯(lián)營商主動選擇退出B、服務(wù)員選擇退出C、區(qū)域經(jīng)理選擇退出D、企業(yè)選擇終止合同要求退出96.招租聯(lián)營商的目的和意義（）。A、為了商場布局好看美觀B、提升企業(yè)形象增加品牌知名度C、為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)D、為了企業(yè)減輕企業(yè)經(jīng)營壓力97.大型活動，如買贈活動，需要聯(lián)營商和企業(yè)共同承擔(dān)費用。98.對于聯(lián)營商的員工招聘分為兩種，一種是企業(yè)代為招聘，一種是聯(lián)營商自我招聘。99.大型買贈活動，聯(lián)營商需承擔(dān)部分包括購買禮品的成本，運費成本，人工成本。100.對于聯(lián)營商品出現(xiàn)售后問題時，應(yīng)站在聯(lián)營商立場考慮問題，能推盡量推，減少損失。第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：錯誤2.參考答案：錯誤3.參考答案：正確4.參考答案：正確5.參考答案：D6.參考答案：錯誤7.參考答案：正確8.參考答案：A9.參考答案：C10.參考答案：正確11.參考答案：錯誤12.參考答案：正確13.參考答案：C14.參考答案：B15.參考答案：A,B16.參考答案：正確17.參考答案：正確18.參考答案：正確19.參考答案：正確20.參考答案：正確21.參考答案：A,B,C,D22.參考答案：正確23.參考答案：A,C24.參考答案：A,B25.參考答案：A,B,D26.參考答案：B27.參考