2024年航空職業(yè)技能鑒定考試-海航入職考試(機(jī)場(chǎng))考試近5年真題集錦（頻考類(lèi)試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年航空職業(yè)技能鑒定考試-海航入職考試(機(jī)場(chǎng))考試近5年真題集錦（頻考類(lèi)試題）帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.旅客如發(fā)生誤機(jī)，只能在原購(gòu)票地點(diǎn)辦理改乘航班、退票手續(xù)。2.服務(wù)交往中民航旅客的需要（）。A、安全需要B、對(duì)航班時(shí)間上的需要C、舒適的需要D、自尊的需要3.為了便于組織運(yùn)輸生產(chǎn)，每個(gè)航班都按照一定的規(guī)律編排（）。A、航班計(jì)劃B、航線(xiàn)飛行C、航班號(hào)D、運(yùn)輸機(jī)型4.12周歲以下的聾啞兒童或雙目失明的兒童單獨(dú)乘機(jī)，海航集團(tuán)不予承運(yùn)。5.運(yùn)送我國(guó)黨、政領(lǐng)導(dǎo)人和外國(guó)國(guó)家元首或者重要外賓的航班為（）運(yùn)輸飛行。A、定期B、加班C、專(zhuān)機(jī)D、臨時(shí)6.“旅客服務(wù)報(bào)”的代碼為（）。A、TPMB、PTMC、PSMD、LDM7.運(yùn)輸也的生產(chǎn)過(guò)程是運(yùn)輸對(duì)象的（），運(yùn)輸不改變運(yùn)輸對(duì)象的屬性和形態(tài)。A、時(shí)間位移B、儲(chǔ)備方式C、消費(fèi)過(guò)程D、空間位移8.擔(dān)架旅客、無(wú)自理能力輪椅旅客可以在同一航班承運(yùn)。9.收運(yùn)易碎、易損或包裝不符合要求的行李，應(yīng)貼掛免責(zé)行李牌。10.旅客提出退票，為盡快辦理退款手續(xù)，旅客除提供在有效期內(nèi)的客票外，還須提交以下（）所需材料和信息。A、乘機(jī)人的有效身份證件原件B、未使用的原始票據(jù)C、旅客的姓名、地址和電話(huà)號(hào)碼D、所需其它書(shū)面證明11.運(yùn)輸產(chǎn)品的（）是同一過(guò)程。A、形態(tài)B、屬性C、生產(chǎn)D、消費(fèi)12.為無(wú)成人陪伴兒童辦理乘機(jī)手續(xù)，無(wú)成人陪伴兒童的座位安排應(yīng)根據(jù)以下原則（）。A、安排在便于指定的隨機(jī)服務(wù)員和乘務(wù)員照料的適當(dāng)位置B、安排在緊急出口座位C、若座位滿(mǎn)座，應(yīng)安排與女旅客一起的座位D、靠近機(jī)上廚房，最好是過(guò)道座位13.一般情況下，（）級(jí)包裝的貨物具有較大的危險(xiǎn)性。A、IB、IIC、IIID、IV14.行李查詢(xún)電報(bào)中的ABV表示（）。A、在…上面B、在…下面C、在…左邊D、在…右邊15.機(jī)場(chǎng)國(guó)內(nèi)值機(jī)的兩字代碼是（）。A、TZB、APC、FTD、LL16.如航班不正常屬于承運(yùn)人原因，按照公司不正常航班旅客的服務(wù)時(shí)間規(guī)定，航班延誤超過(guò)（）小時(shí)，將為旅客安排住宿休息。A、2B、3C、4D、517.民用航空飛機(jī)主要是指（）。A、民用飛機(jī)B、直升飛機(jī)C、民用的客機(jī)D、貨機(jī)和客貨兩用機(jī)18.國(guó)內(nèi)航班兒童旅客標(biāo)準(zhǔn)重量為38公斤。19.航班出現(xiàn)超售而又不能改變座位等級(jí)的辦法解決，旅客無(wú)法成行，則應(yīng)首先拉下特種票價(jià)的旅客。20.飛行航程為3000公里左右的飛機(jī)是（）飛機(jī)。A、近程飛機(jī)B、短途飛機(jī)C、中程飛機(jī)D、遠(yuǎn)程飛機(jī)21.值機(jī)處滿(mǎn)足旅客心理需要的條件是（）。A、明確工作性質(zhì)B、掌握旅客的心理C、要耐心D、多溝通22.以下機(jī)場(chǎng)與對(duì)應(yīng)的三字代碼正確的是（）。A、廣州CANB、長(zhǎng)沙CSAC、合肥HFTD、天津TXN23.海航的飛機(jī)主要機(jī)型是（）。A、B737B、B767C、Donier-328D、Dash-824.未在班期時(shí)刻表公布的到達(dá)站安全著陸的航班，屬于不正常航班。25.旅客在出發(fā)地點(diǎn)和目的地點(diǎn)間旅行時(shí)，在中間地點(diǎn)（）到達(dá)目的地，為轉(zhuǎn)機(jī)。A、乘坐其它承運(yùn)人的航班B、乘坐同一航班C、乘坐其他交通工具D、乘坐同一承運(yùn)人的其它航班26.旅客丟失行李的重量按實(shí)際托運(yùn)行李的重量計(jì)算，無(wú)法確定重量時(shí)，每一旅客的丟失行李最多只能按（）公斤賠償。A、30B、20C、10D、027.民航服務(wù)人員出來(lái)應(yīng)具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)之外，還應(yīng)具備以下哪幾種能力（）。A、傾聽(tīng)能力B、觀(guān)察能力C、表達(dá)能力D、勸說(shuō)能力28.有效的旅客乘機(jī)證件包括（）。A、臨時(shí)身份證B、士兵證C、臺(tái)胞證D、駕駛證29.遣返旅客包含（）的旅客。A、被拒絕入境B、被驅(qū)逐出境C、偷渡D、犯罪嫌疑人30.輪椅旅客使用的輪椅托運(yùn)，不計(jì)入免費(fèi)行李額內(nèi)。31.因天氣原因造成航班延誤，旅客要求改簽客票，按自愿變更辦理。32.旅客的托運(yùn)行李全部或部分損壞賠償金額每公斤不超過(guò)人民幣50元。33.可利用容積的簡(jiǎn)稱(chēng)為（）。A、VAIB、OWC、VAD、AV34.代碼“PIR”表示（）。A、丟失行李調(diào)查表B、行李運(yùn)輸事故記錄C、旅客行李索賠單D、不正常行李運(yùn)輸?shù)怯洷?5.以下英文詞匯中，表示國(guó)際到達(dá)廳的是（）。A、INTERNATIONAL

ARRIVALB、DOMESTIC

ARRIVALC、INTERNATIONAL

DEPARTURED、SUPERVIOSOR36.危險(xiǎn)品通常具有（）、腐蝕等危險(xiǎn)性。A、毒害B、放射C、燃燒D、爆炸37.國(guó)內(nèi)航班的航班號(hào)是由執(zhí)行該航班任務(wù)的航空公司的二字英語(yǔ)代碼和三個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字組成。38.重慶、西安、大連、蘭州四個(gè)城市的三字代碼是（）。A、CKQ、XIY、DAL、LHWB、CKG、XIY、DLC、LHWC、CKG、XIA、DAL、LZHD、CKQ、XIA、DLC、LZH39.（）是指承運(yùn)人為對(duì)旅客及其行李的運(yùn)輸進(jìn)行管理而公布的并于填開(kāi)客票之日有效的規(guī)定，包括有效的適用票價(jià)。A、運(yùn)價(jià)規(guī)則B、銷(xiāo)售政策C、運(yùn)輸條件D、承運(yùn)人規(guī)定40.飛機(jī)操作重量由修正后的基本重量和（）組成。A、起飛重量B、起飛油量C、落地重量D、落地油量41.嬰兒客票定座狀態(tài)欄中的代號(hào)為NS。42.頭等艙票價(jià)按經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)的（）計(jì)算。A、120％B、130％C、140％D、150％43.實(shí)際最大業(yè)務(wù)載重量為以下計(jì)算公式所得數(shù)據(jù)的最小值（）。A、最大業(yè)務(wù)載重量=最大起飛重量-修正后基本重量-起飛油量B、最大業(yè)務(wù)載重量=最大落地重量-修正后基本重量-備份油量C、最大業(yè)務(wù)載重量=最大無(wú)油重量-修正后基本重量-備份油量D、最大業(yè)務(wù)載重量=最大無(wú)油重量-修正后基本重量44.配載工作要求三相符分別是（）。A、單據(jù)相符B、重量相符C、人員相符D、裝載相符45.每位成人旅客只能攜帶（）名按成人票價(jià)10%付費(fèi)的不占座嬰兒旅客。A、3B、2C、1D、046.離站時(shí)間是指航班旅客登機(jī)后，航空器起飛的時(shí)間。47.額外占座旅客每一座位放置的行李物品，以及占用每一座位的機(jī)要文件或外交信袋的總重量都不得超過(guò)75KG。48.未經(jīng)承運(yùn)人同意，就可以收運(yùn)物品有（）。A、藥用或梳妝物品B、用于機(jī)械假肢的二氧化碳?xì)馄緾、醫(yī)用氧氣D、心臟起博器/放射性藥劑49.體育運(yùn)動(dòng)所用子彈，每位旅客限量（）公斤。A、2B、3C、4D、550.機(jī)型配對(duì)哪組不正確（）。A、DON多尼爾MA6B、ERJ龐巴迪C、CRJ美多D、ABF空中客車(chē)A300-60051.如飛機(jī)遭爆炸威脅，安全落地后飛機(jī)應(yīng)由（）監(jiān)控。A、機(jī)場(chǎng)當(dāng)局B、警方C、航空公司D、當(dāng)?shù)卣?2.包機(jī)運(yùn)輸是指包用民航飛機(jī)，在民航固定航線(xiàn)上或非規(guī)定航線(xiàn)上飛行，用于載運(yùn)（）。A、旅客B、貨物C、客貨兼載D、行李53.每一旅客的行李聲明價(jià)值最高限額為人民幣5000元。54.起飛油量指飛機(jī)執(zhí)行任務(wù)所攜帶的（）的合計(jì)數(shù)。A、航行消耗油量B、備用油量C、地面開(kāi)車(chē)油量D、地面滑行油量55.旅客購(gòu)票后，如要求改變（）承運(yùn)人及其銷(xiāo)售代理人應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況積極辦理。A、航班B、航段C、日期D、艙位等級(jí)56.加班航班的編排由各航空公司自行編排。57.三棱刀是需要辦理行李托運(yùn)的。58.酒醉旅客被拒絕乘機(jī)，需要退票時(shí)，按非自愿退票處理。59.包用民航飛機(jī)，用以載運(yùn)旅客、貨物或客貨兼載，即為（）。A、專(zhuān)機(jī)運(yùn)輸B、包機(jī)運(yùn)輸C、加班運(yùn)輸D、通用運(yùn)輸60.在辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，所有被分配在緊急出口座位上的旅客，應(yīng)咨詢(xún)旅客的意見(jiàn)，并說(shuō)明旅客應(yīng)盡的義務(wù)，下列不能安排在緊急出口座位上的旅客（）。A、輪椅旅客B、酒醉旅客C、年齡未滿(mǎn)15歲的旅客D、在押的被管制人員61.活體動(dòng)物的簡(jiǎn)稱(chēng)是（）。A、AVIB、VALC、AVD、PER62.民航旅客服務(wù)交往的一般特點(diǎn)是（）。A、具有互動(dòng)性B、服務(wù)交往是雙方共同活動(dòng)的結(jié)果C、不對(duì)等性D、民航旅客服務(wù)交往有信息、思想、情感的63.90個(gè)座位以下的客機(jī)在離站時(shí)間前（）分鐘開(kāi)始辦理手續(xù)，在離站時(shí)間前20分鐘停止辦理手續(xù)。A、120分鐘B、100分鐘C、90分鐘D、60分鐘64.根據(jù)客票使用規(guī)定，以下正確的是（）。A、客票為記名式B、客票不得轉(zhuǎn)讓和涂改C、客票只限客票所列姓名的旅客本人使用D、包括按正常票價(jià)10%或50%付費(fèi)的嬰兒或兒童的每一旅客，都要單獨(dú)持有一本客票65.未與旅客同機(jī)到達(dá)的行李，自民航發(fā)出到達(dá)通知的次日起，免費(fèi)保管3天，過(guò)期核收保管費(fèi)。66.從行李傳送帶傳送托運(yùn)行李的體積不超過(guò)（）立方厘米。A、40×60×100CMB、40×55×100CMC、20×40×100CMD、20×40×55CM67.以下屬于旅客證件的專(zhuān)用詞匯是（）。A、SEAMEN

BOOKB、TRAVEL

DOCUMENTC、ID

CARDD、PASSPORT68.（）是民航運(yùn)輸企業(yè)最重要的指標(biāo)，也是國(guó)家考核空運(yùn)企業(yè)的主要指標(biāo)之一。A、總周轉(zhuǎn)量B、航班載運(yùn)率C、飛機(jī)生產(chǎn)率D、航班正常率69.因承運(yùn)人原因，旅客的艙位等級(jí)需變更時(shí)，票款差額多退少補(bǔ)。70.以下（）情況的行李保管，應(yīng)予免收費(fèi)用。A、行李與旅客同機(jī)到達(dá)，行李到達(dá)當(dāng)日B、行李未與旅客同機(jī)到達(dá)，行李到達(dá)后3天內(nèi)C、由于承運(yùn)人原因致使行李遲運(yùn)，行李到達(dá)后3天內(nèi)D、自行李到達(dá)次日起，90天內(nèi)71.航班在經(jīng)停地點(diǎn)如因承運(yùn)人原因延誤或取消時(shí)，承運(yùn)人方有負(fù)責(zé)向經(jīng)停旅客提供服務(wù)。72.根據(jù)民航規(guī)定，承運(yùn)人取消與變更航班的條是（）。A、機(jī)械故障B、為保證飛行安全C、軍事演習(xí)D、為遵守國(guó)家的法律、政府規(guī)定和命令73.航空公司接受比航班實(shí)際座位數(shù)多的定座，以期將座位虛耗降到最低的過(guò)程叫做（）。A、漏乘B、超售C、誤機(jī)D、錯(cuò)乘74.不能安排在緊急出口座位的旅客包括（）。A、加機(jī)組人員B、盲人C、兒童D、輪椅旅客75.機(jī)場(chǎng)服務(wù)部門(mén)在接到旅客提出行李丟失的投訴時(shí)，通常給以下（）部門(mén)發(fā)報(bào)查詢(xún)。A、KLB、LNC、LLD、RR76.年齡在（）周歲至十二周歲的無(wú)成人陪伴的、單獨(dú)乘機(jī)的兒童為無(wú)成人陪伴兒童。A、兩周歲B、三周歲C、五周歲D、七周歲77.托運(yùn)行李必須包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運(yùn)輸，并應(yīng)符合下列條件（）。A、旅行箱、旅行袋和手提包等必須加鎖B、兩件以上的包件，不能捆為一件，行李上不能附插其他物品C、竹籃、網(wǎng)兜、草繩、草袋等不能作為行李的外包裝物D、行李上應(yīng)寫(xiě)明旅客的姓名、詳細(xì)地址、電話(huà)號(hào)碼78.（）的使命是為整個(gè)航空運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)，為航空運(yùn)輸業(yè)提供包括運(yùn)價(jià)和班機(jī)時(shí)刻的協(xié)調(diào)、多邊聯(lián)運(yùn)、財(cái)務(wù)及聯(lián)運(yùn)結(jié)算、代理人計(jì)劃和其他各種與航空運(yùn)輸有關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)。A、國(guó)際民航組織B、國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)C、國(guó)際航空電信協(xié)會(huì)D、航空運(yùn)輸局79.地面服務(wù)人員在發(fā)現(xiàn)遺失行李下落后2小時(shí)內(nèi)以電話(huà)方式告知旅客其行李的信息（運(yùn)送的航班及到達(dá)時(shí)間），并征詢(xún)旅客有關(guān)行李到達(dá)后交付的方式和時(shí)間。80.以下航空公司及其代碼不正確的是（）。A、MU：中國(guó)東方航空公司B、CZ：中國(guó)西南航空公司C、MF://廈門(mén)航空公司D、SC://山東航空公司81.旅客在辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)的心理需求是（）。A、問(wèn)題多B、快速C、要求多D、順利82.在有VIP、VVIP的航班上，原則上不得載運(yùn)押送犯罪嫌疑人；如持有地、市級(jí)以上公安機(jī)關(guān)證明，可以運(yùn)輸，但押解人員乘機(jī)時(shí)必須持槍。83.航班在經(jīng)停站由于（）原因延誤或取消時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)給于經(jīng)停旅客免費(fèi)提供膳宿服務(wù)。A、天氣B、機(jī)械故障C、航班調(diào)配D、空中交通管制84.每一位成人旅客只能攜帶一名按成人票價(jià)50％付費(fèi)的不占座兒童旅客。85.運(yùn)輸產(chǎn)品具有非儲(chǔ)備性、同一性。86.老年旅客的座位發(fā)放應(yīng)在客艙靠后的過(guò)道的位置。87.在我國(guó)注冊(cè)的飛機(jī)注冊(cè)編號(hào)用的是（）位文字組成。A、5B、4C、3D、288.陳先生的兒子出生于2005年1月1日，2007年1月2日這天，陳先生為兒子購(gòu)買(mǎi)機(jī)票應(yīng)是兒童票。89.民航旅客服務(wù)工作人員除了具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)之外，還應(yīng)具備（）能力。A、觀(guān)察能力B、勸說(shuō)能力C、傾聽(tīng)能力D、注意能力90.民航旅客服務(wù)心理學(xué)研究旅客的各種需求，其中包括（）。A、精神B、餐食C、價(jià)格D、心理91.懷孕35周以上的孕婦乘機(jī)，經(jīng)醫(yī)生診斷不適宜乘機(jī)者外，可按一般旅客運(yùn)輸。92.托運(yùn)行李尺寸標(biāo)準(zhǔn)為20×40×55CM。93.因民航原因，如安排旅客改乘其它班機(jī)，行李的運(yùn)輸應(yīng)隨旅客作相應(yīng)的變更，行李運(yùn)費(fèi)可重新計(jì)算，（）。A、多退少補(bǔ)B、多不退少不補(bǔ)C、多不退少補(bǔ)D、多退少不補(bǔ)94.如果客票全部未使用，則自旅行開(kāi)始之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。95.機(jī)打客票出現(xiàn)“錯(cuò)行”現(xiàn)象，可以以乘機(jī)聯(lián)號(hào)碼為準(zhǔn)。96.公務(wù)艙票價(jià)按經(jīng)艙票價(jià)的（）計(jì)算。A、120％B、130％C、140％D、150％97.海員證可以作為乘機(jī)的有效證件。98.小動(dòng)物運(yùn)輸能辦理聲明價(jià)值。99.對(duì)于行李的損壞，旅客應(yīng)在承運(yùn)人交付行李時(shí)立即提出索賠要求，最遲不超過(guò)收到行李之日起7日內(nèi)。100.革命殘廢軍人自愿要求退票，航班起飛前扣實(shí)付票款（）的退票費(fèi)。A、5％B、10％C、20％D、50％第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：錯(cuò)誤2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案：C4.參考答案：正確5.參考答案：C6.參考答案：C7.參考答案：D8.參考答案：錯(cuò)誤9.參考答案：正確10.參考答案：A,B11.參考答案：C,D12.參考答案：A,C,D13.參考答案：A14.參考答案：A15.參考答案：A16.參考答案：C17.參考答案：A,B18.參考答案：正確19.參考答案：錯(cuò)誤20.參考答案：C21.參考答案：A,B