全國自考組織行為學(xué)（綜合）歷年真題試卷匯編2

全國自考組織行為學(xué)（綜合）歷年真題試卷匯編2(總分：100.00，做題時間：150分鐘)一、單項選擇題(總題數(shù)：23，分數(shù)：59.80)1.(2016年10月單選第25題)在心理測驗中，用來表明測驗結(jié)果可靠性的指標是()

（分數(shù)：2.60）

A.信度

√

B.效度

C.相關(guān)系數(shù)

D.對比度解析：常用的心理測驗有人格測驗、心理健康測驗、傾向性測驗等。心理測驗與個體的真實狀況之間會存在一定的差異，但可以進行必要的控制和差異衡量，以信度和效度來表明測驗結(jié)果的可靠性和有效性。2.(2017年4月單選第25題)使個體行為量化的主要工具是()

（分數(shù)：2.60）

A.問卷

B.訪談

C.心理測驗

√

D.情景模擬解析：隨著研究的深入和科學(xué)的發(fā)展，用于心理測驗的心理測量量表和測量儀器日臻完備，心理測驗方法的使用也日益廣泛。科學(xué)的組織行為學(xué)的特征之一就是能對個體的行為進行量化的研究，心理測驗是使個體行為量化的主要工具。3.(2016年10月單選第2題)對員工要采取“胡蘿卜加大棒”式的政策，其理論基礎(chǔ)是()

（分數(shù)：2.60）

A.“經(jīng)濟人”假設(shè)

√

B.“社會人”假設(shè)

C.“復(fù)雜人”假設(shè)

D.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)解析：基于“經(jīng)濟人”假設(shè)的管理，在獎勵制度方面，主要用金錢來刺激工人的生產(chǎn)積極性，同時對消極怠工者采用嚴厲的懲罰措施，也就是對工人采用“胡蘿卜加大棒”的政策。4.(2017年4月單選第1題)“經(jīng)濟人”假設(shè)的基礎(chǔ)是()

（分數(shù)：2.60）

A.享樂主義

√

B.現(xiàn)實主義

C.社會主義

D.資本主義解析：“經(jīng)濟人”假設(shè)是以享樂主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的，它把多數(shù)人看成是天性懶惰且不喜歡工作的“自然人”。5.(2017年4月單選第4題)在個性中起著核心作用的是()

（分數(shù)：2.60）

A.氣質(zhì)

B.能力

C.性格

√

D.情緒解析：性格是個性中最為重要、最為顯著的心理特征，在個性中起著核心的作用，是一個人區(qū)別其他人的集中體現(xiàn)。6.(2016年10月單選第6題；2017年4月單選第7題)一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時努力，這稱為()

（分數(shù)：2.60）

A.社會促進效應(yīng)

B.社會惰化

√

C.協(xié)同效應(yīng)

D.從眾效應(yīng)解析：與群體規(guī)模有關(guān)的最重要的發(fā)現(xiàn)是社會惰化。社會惰化是指一種傾向：一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時努力。7.(2017年4月單選第8題)最有效的群體規(guī)模是()

（分數(shù)：2.60）

A.3人或5人

B.5人或7人

√

C.7人或9人

D.9人或11人解析：有關(guān)群體規(guī)模的研究還使我們得出另外兩個結(jié)論：第一，成員為奇數(shù)的群體似乎比偶數(shù)群體更有利；第二，5人或7人組成的群體在執(zhí)行任務(wù)時，比更大一些或更小一些的群體更有效。8.(2017年4單月10題)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用能有效地解決()

（分數(shù)：2.60）

A.垂直溝通中存在的問題

√

B.水平溝通中存在的問題

C.斜向溝通中存在的問題

D.非正式溝通中存在的問題解析：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用能有效解決垂直溝通中存在的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使得組織的邊界變得越來越不重要，它同樣使得管理者的身份變得不如往日那般重要。9.(2017年4月單選第11題)人們通過語言傳達的只是有限的信息，必須要從談話背景中進行推論和解釋。這種背景屬于()

（分數(shù)：2.60）

A.低文化背景

B.中文化背景

C.高文化背景

√

D.任何背景解析：不同文化使用語言的方式存在很大的差別。在低文化背景下，人們通過自己所說的詞語直接傳達信息，并不需要考慮談話的背景情景；在高文化背景下，通過語言傳達的只是有限的信息，必須要從談話背景情景中進行推論和解釋。10.(2016年10月單選第11題)每個團隊都會以不同的建立方法經(jīng)歷三個發(fā)展階段，即組建期、激蕩期和()

（分數(shù)：2.60）

A.規(guī)范期

√

B.成熟期

C.穩(wěn)固期

D.衰退期解析：每個團隊都會以不同的建立方法經(jīng)歷三個發(fā)展階段：組建期、激蕩期、規(guī)范期。11.(2016年10月單選第9題；2017年4月名詞解釋第33題)個體與個體，或個體與群體間相互依存、相互激勵的社會心理現(xiàn)象是()

（分數(shù)：2.60）

A.情緒認同

B.心理相容

C.共生效應(yīng)

√

D.文化維系解析：共生效應(yīng)是一種社會心理效應(yīng)，指個體與個體，或個體與群體間相互依存、相互激勵的社會心理現(xiàn)象。12.(2017年4月單選第13題)在正式組織中，按照指揮鏈和職權(quán)關(guān)系，上級在運用職位權(quán)力命令和控制下級的活動和行為時所發(fā)生的垂直方向的沖突，這是()

（分數(shù)：2.60）

A.沖突的討價還價模式

B.沖突的社會模式

C.沖突的系統(tǒng)模式

D.沖突的官僚模式

√解析：在龐迪的沖突分析模式中，沖突的官僚模式主要是指在正式組織中，按照指揮鏈和職權(quán)關(guān)系，上級在運用職位權(quán)力命令和控制下級的活動與行為時所發(fā)生的垂直方向的沖突。13.(2016年10月單選第13題)托馬斯提出了沖突管理二維模式，即堅持己見性和()

（分數(shù)：2.60）

A.競爭性

B.回避性

C.妥協(xié)性

D.合作性

√解析：美國行為科學(xué)家托馬斯提出了沖突管理的二維模式一合作性和堅持己見性。14.(2016年10月單選第14題)既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)是()

（分數(shù)：2.60）

A.職能制

B.事業(yè)部制

C.模擬分權(quán)制

D.矩陣制

√解析：在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品(項目)劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)。15.(2016年10月單選第15題)李維特認為，組織是一個多變的系統(tǒng)，包含著四個重要的變量，即結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和()

（分數(shù)：2.60）

A.過程

B.任務(wù)

√

C.環(huán)境

D.愿景解析：美國管理學(xué)者李維特認為，組織是一個多變的系統(tǒng)，在此系統(tǒng)中，至少包含著四個重要的變量，即結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和任務(wù)。16.(2017年4月單選第17題)7S管理模式是一種()

（分數(shù)：2.60）

A.組織文化理論

√

B.領(lǐng)導(dǎo)理論

C.個性理論

D.團隊理論解析：組織文化理論是一門新興的組織管理科學(xué)，它的興起標志著組織管理科學(xué)研究進入了一個新的階段。組織文化理論包括：霍夫斯坦德的文化差異理論、迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論、帕斯卡爾和阿索斯的7S管理框架、彼得斯和沃特曼的革新性文化理論。17.(2016年10月單選第17題)在組織文化的維系過程中，起著特別重要作用的因素是甄選過程、社會化和()

（分數(shù)：2.60）

A.市場化

B.高層管理人員

√

C.結(jié)構(gòu)化

D.人際關(guān)系解析：在組織文化的維系過程中，甄選過程、高層管理人員和社會化這三個因素起著特別重要的作用。18.(2017年4月單選第20題)學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)是()

（分數(shù)：2.60）

A.垂直結(jié)構(gòu)

B.扁平結(jié)構(gòu)

√

C.矩陣結(jié)構(gòu)

D.無邊界結(jié)構(gòu)解析：傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)通常是金字塔式的垂直結(jié)構(gòu)，而學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)則是扁平的，從最頂層的決策層到最底層的操作層，中間的層級較少。它的目的在于盡可能地將決策權(quán)力下放，讓各個層級單位擁有充分的自主權(quán)，并對結(jié)果負責(zé)。19.(2017年4月單選第21題)領(lǐng)導(dǎo)者在影響下屬的同時也必然受下屬某方面的影響，這就是領(lǐng)導(dǎo)作用的()

（分數(shù)：2.60）

A.互動效應(yīng)

B.互惠效應(yīng)

√

C.踏門檻效應(yīng)

D.暈輪效應(yīng)解析：在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)工作中，一位領(lǐng)導(dǎo)者總會因其職位或人品對下屬產(chǎn)生影響。人們一般易注意到領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的領(lǐng)導(dǎo)，而往往忽視下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的影響。實際上影響是相互的，領(lǐng)導(dǎo)者在影響下屬的同時也必然受下屬某方面的影響，這就是領(lǐng)導(dǎo)作用的“互惠效應(yīng)”。20.(2016年10月單選第20題)下列關(guān)于權(quán)力的說法，正確的是()

（分數(shù)：2.60）

A.權(quán)力是由職務(wù)派生出來的

B.權(quán)力是由職責(zé)派生出來的

C.權(quán)力是由職權(quán)派生出來的

D.權(quán)力是由職位派生出來的

√解析：法定權(quán)是由個人在組織中的職位決定的，職位的高低決定了法定權(quán)力的大小，所以組織中的任何成員都具有法定權(quán)力。21.(2016年10月單選第21題)領(lǐng)導(dǎo)行為理論從領(lǐng)導(dǎo)的有效性出發(fā)，集中研究領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和()

（分數(shù)：2.60）

A.個性

B.能力

C.行為

√

D.素質(zhì)解析：領(lǐng)導(dǎo)行為理論集中研究領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和行為對領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。22.(2016年10月單選第22題)在雙因素理論中，與激勵因素有關(guān)的因素是()

（分數(shù)：2.60）

A.工作環(huán)境

B.工作內(nèi)容

√

C.工作制度

D.企業(yè)政策解析：與工作內(nèi)容緊密聯(lián)系的激勵因素如果能得到改善，往往能給員工以很大程度的激勵，使之產(chǎn)生滿意感持久的積極性。23.(2016年10月單選第23題)期望理論屬于()

（分數(shù)：2.60）

A.內(nèi)容型激勵理論

B.混合型激勵理論

C.行為改造型激勵理論

D.過程型激勵理論

√解析：過程型激勵理論主要包括期望理論、公平理論。二、多項選擇題(總題數(shù)：4，分數(shù)：10.20)24.(2016年10月多選第26題；2017年4月多選第30題)組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)有()

（分數(shù)：2.60）

A.跨學(xué)科性

√

B.科學(xué)性

√

C.系統(tǒng)性

√

D.實用性

√

E.權(quán)變性

√解析：組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)包含：跨學(xué)科性、系統(tǒng)性、權(quán)變性、實用性、科學(xué)性。25.(2017年4月多選第26題)態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)有()

（分數(shù)：2.60）

A.知覺成分

√

B.情感成分

√

C.意志成分

D.行為意向成分

√

E.行為成分解析：態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成：知覺成分、情感成分及行為意向成分，這三者合稱為態(tài)度的ABC模型。26.(2017年4月多選第27題)群體決策最常見的方法有()

（分數(shù)：2.50）

A.頭腦風(fēng)暴法

√

B.名義小組法

√

C.德爾菲法

√

D.電子會議法

√

E.決策樹法解析：群體決策最常見的形式就是組成互動群體，在這種群體中，成員之間面對面地接觸，并依賴言語和非言語進行溝通。常用的群體決策方法有頭腦風(fēng)暴法、名義小組法、德爾菲法、電子會議法。27.(2016年10月多選第27題)按照信息流向分類，正式溝通有()

（分數(shù)：2.50）

A.上行溝通

√

B.下行溝通

√

C.水平溝通

√

D.前向溝通

E.斜向溝通

√解析：正式溝通按照信息的流向可以分為下行溝通、上行溝通、水平溝通和斜向溝通等。三、名詞解釋題(總題數(shù)：5，分數(shù)：12.50)28.(2016年10月名詞解釋第31題)個性心理

（分數(shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(個性心理又稱為人格，是個體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和。)解析：29.(2016年10月名詞解釋第32題)非正式溝通

（分數(shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(非正式溝通是指以一定的社會關(guān)系為基礎(chǔ)，與組織內(nèi)部明確的規(guī)章制度不相關(guān)的溝通。)解析：30.(2017年4月名詞解釋第34題)組織變革

（分數(shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(組織變革是組織主動地、自覺地因條件變化而做出的反應(yīng)，是組織為了實現(xiàn)自身的目標，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部因素的變化，對組織現(xiàn)狀主動地進行修正、改變和創(chuàng)新的過程。)解析：31.(2016年10月名詞解釋第35題)授權(quán)

（分數(shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)工作的需要，在職權(quán)范圍內(nèi)授予下屬處理特定事務(wù)的權(quán)力，使下屬在領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和監(jiān)督下?lián)碛邢喈?dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)，能夠有效完成任務(wù)的一種領(lǐng)導(dǎo)行為。)解析：32.(2017年4月名詞解釋第35題)內(nèi)在激勵

（分數(shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(內(nèi)在激勵是指個體在工作時，以從工作本身獲得的滿足感作為激勵手段，從而影響人的行為。)解析：四、簡答題(總題數(shù)：5，分數(shù)：12.50)33.(2017年4月簡答第36題)基于“復(fù)雜人”假設(shè)的管理措施有哪些?

（分數(shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)采用不同的組織形式來提高管理效率。

(2)采用富有彈性的、靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方式。

(3)關(guān)注個體之間的差異。)解析：34.(2017年4月簡答第37題)簡述影響工作滿意度的主要因素。

（分數(shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)挑戰(zhàn)性的工作。

(2)公平的報酬。

(3)支持性的工作環(huán)境。

(4)和睦融洽的同事關(guān)系。)解析：35.(2017年4月簡答第40題)簡述組織文化的積極功能。

（分數(shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)導(dǎo)向功能。

(2)凝聚功能。

(3)約束功能。

(4)激勵功能。

(5)輻射功能。

(6)調(diào)適功能。

(7)創(chuàng)新功能。)解析：36.(2016年10月簡答第40題)簡述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征。

（分數(shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)經(jīng)驗性與科學(xué)性的統(tǒng)一。

(2)原則性與靈活性的統(tǒng)一。

(3)普遍性與多樣性的統(tǒng)一。

(4)規(guī)范性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一。

(5)明晰性與模糊性的統(tǒng)一。)解析：37.(2017年4月簡答第41題)簡述雙因素理論的主要內(nèi)容。

（分數(shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)造成員工不滿意的原因主要是工資報酬、工作條件、人際關(guān)系等與工作環(huán)境有關(guān)的一類因素，這類因素沒有激勵人的作用，但帶有預(yù)防性，能保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用，這類因素被稱為保健因素。

(2)能激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動員工的積極性，使員工感到滿意的與工作內(nèi)容有關(guān)的一類因素，被稱為激勵因素。

(3)滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。引起員工滿意一沒有滿意的是激勵因素，引起員工不滿意一沒有不滿意的是保健因素。

(4)對員工的激勵可分為內(nèi)在激勵與外在激勵。內(nèi)在激勵是指一個人在進行工作時從工作本身得到的某種滿足，它能促使員工努力工作、積極進取。外在激勵是指外部的獎酬或在工作以外獲得的間接滿足，它只能產(chǎn)生少量的激勵作用，并不能持久有效地激發(fā)人的積極性。)解析：五、論述題(總題數(shù)：2，分數(shù)：5.00)38.(2016年10月論述第41題)聯(lián)系實際談?wù)劰芾碚呷绾翁岣邌T工的組織承諾水平。

（分數(shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)組織承諾也稱為組織認同感或組織歸屬感，是員工對于特定組織及其目標的認同、情緒依賴及參與程度。它主要包括情感承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾。

(2)高組織承諾的員工對組織有非常強的認同感和歸屬感。高組織承諾意味著員工認可組織的價值觀和目標，極力維持其在組織中的成員資格，愿意為之付出高水平的工作努力。對管理者而言，提高員工的組織承諾水平對組織的發(fā)展意義重大。

(3)研究發(fā)現(xiàn)，組織承諾能夠預(yù)測離職現(xiàn)象，甚至能夠預(yù)測離職意向。管理者對員工工作績效和晉升機會的評價與他自身的情感承諾水平正相關(guān)，然而持續(xù)承諾與工作績效負相關(guān)。對管理者而言，需要加強員工組織承諾管理。

(4)管理者在實際工作過程中，應(yīng)該注意從下述角度入手提高員工的組織承諾水平。一方面，建立高情感承諾。情感承諾最重要的影響因素是個體感到組織滿足其期望的程度，而工作的挑戰(zhàn)性、組織的可靠性及工作角色的明確性等，也都是比較重要的因素。管理者要關(guān)注員工剛開始工作的幾個月的經(jīng)驗，通過關(guān)注其期望并盡量滿足其期望、提高工作的挑