2019年10月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理概論真題

2019年10月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理概論真題(總分：31.66，做題時(shí)間：120分鐘)一、單選題(總題數(shù)：20，分?jǐn)?shù)：20.00)1.20世紀(jì)初，由斯隆提出，主要體現(xiàn)“集中政策，外散管理”特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)形式是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.直線結(jié)構(gòu)

B.矩陣結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

√

D.直線職能結(jié)構(gòu)解析：2.某企業(yè)在聘用職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，均與其簽訂合法的任職合同，明確對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的責(zé)、權(quán)、利要求，該企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的上述激勵(lì)約束機(jī)制是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.道德約束

B.合同約束

√

C.組織機(jī)構(gòu)約束

D.公司章程約束解析：3.聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織將知識(shí)分為四大類，其中事實(shí)知識(shí)是指

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.知道為什么

B.知道是什么

√

C.知道怎樣做

D.知道誰有知識(shí)解析：4.根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點(diǎn)，管理者需要縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相關(guān)影響和作用，這種能力對(duì)高層管理者最為重要、該能力指的是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.概念技能

√

B.技術(shù)技能

C.財(cái)務(wù)技能

D.人際技能解析：5.應(yīng)用SWOT分析法進(jìn)行組合戰(zhàn)略方案選擇時(shí)，克服弱點(diǎn)、利用機(jī)會(huì)的組合戰(zhàn)略是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.SO戰(zhàn)略

B.WO戰(zhàn)略

√

C.WT戰(zhàn)略

D.ST戰(zhàn)略解析：6.TD公司某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場需求增長率低，但相對(duì)市場占有率高，現(xiàn)金收入高于為維持其高市場占有率所需的支出，該業(yè)務(wù)在波士頓矩陣中屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.明星業(yè)務(wù)

B.瘦狗業(yè)務(wù)

C.野貓業(yè)務(wù)

D.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)

√解析：7.很多跨國公司出于進(jìn)入中國市場的需要，與中國企業(yè)組建合資企業(yè)，其中一方出生產(chǎn)技術(shù)或資金，另一方出市場營銷經(jīng)驗(yàn)和渠道網(wǎng)絡(luò)，這種進(jìn)入方式稱為

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.合作科研

B.營銷合資

√

C.合作服務(wù)

D.合作生產(chǎn)原材料和零配件解析：8.某飛機(jī)租賃公司收購其競爭對(duì)手的飛機(jī)租賃業(yè)務(wù)。該公司采用的一體化戰(zhàn)略是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.前向一體化

B.后向一體化

C.橫向一體化

√

D.混合一體化解析：9.LZ公司將其最高目標(biāo)表述為“我們在弘揚(yáng)誠信精神——言必信，行必果；我們在鑄造宏偉事業(yè)——踏實(shí)干，快樂活”，該公司最高目標(biāo)所屬的企業(yè)文化層次是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.精神文化層

√

B.制度文化層

C.物質(zhì)文化層

D.環(huán)境文化層解析：10.從與被考核者有工作關(guān)系的多方主體獲得相關(guān)信息，對(duì)被考核者進(jìn)行全方位、多維度的績效評(píng)估方法是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.關(guān)鍵事件法

B.排序考評(píng)法

C.強(qiáng)制分布法

D.360度績效考核法

√解析：11.某公司為今年新招聘的一名大學(xué)生規(guī)劃了三年職業(yè)生涯發(fā)展路徑：第一年先到車間熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)流程，第二年到人力資源部做基礎(chǔ)管理工作，第三年晉升為公司人力資源主管。該職業(yè)發(fā)展路徑是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.橫向發(fā)展路徑

B.縱向發(fā)展路徑

C.專業(yè)技術(shù)型發(fā)展路徑

D.橫縱向型發(fā)展路徑

√解析：12.YS鞋業(yè)公司遵循“聚焦一款產(chǎn)品、滿足一個(gè)市場”理念，專門為中老年人群生產(chǎn)銷售輕便運(yùn)動(dòng)鞋，該公司的目標(biāo)市場選擇模式屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.集中化

√

B.市場專門化

C.選擇專門化

D.產(chǎn)品專門化解析：13.X公司智能通訊終端產(chǎn)品A系列有10個(gè)品種規(guī)格，數(shù)字“10”指的是產(chǎn)品線的

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.廣度

B.寬度

C.深度

√

D.關(guān)聯(lián)度解析：14.酒店客房服務(wù)只在有消費(fèi)者入住時(shí)才會(huì)產(chǎn)生，但不能被儲(chǔ)存，這反映的服務(wù)性生產(chǎn)的特征是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.無形性

B.時(shí)效性

√

C.易變性

D.異質(zhì)性解析：15.某火電企業(yè)每當(dāng)煤炭庫存下降到庫存量的1/3時(shí)就開始訂購下一批煤炭．“庫存量的1/3”指的是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.訂購點(diǎn)

√

B.訂購批量

C.訂購周期

D.訂貨周期解析：16.某企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、規(guī)格、性能、檢驗(yàn)方法等制定了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.工藝標(biāo)準(zhǔn)

B.操作規(guī)程

C.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

√

D.安全環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)解析：17.某公司把成功的經(jīng)驗(yàn)、行之有效的辦法納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，用來指導(dǎo)生產(chǎn)運(yùn)營。該做法在PDCA循環(huán)中所處的階段是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.計(jì)劃

B.執(zhí)行

C.檢查

D.處理

√解析：18.以日歷形式為基礎(chǔ)，直觀顯示每個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的具體內(nèi)容和起止時(shí)間的進(jìn)度計(jì)劃工具是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.甘特圖

√

B.直方圖

C.魚刺圖

D.散布圖解析：19.某小型科技公司從保險(xiǎn)公司和信托投資公司獲得總額100萬人民幣的貸款授信。上述籌資渠道屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.民間資本

B.境外資本

C.企業(yè)內(nèi)部資本

D.非銀行金融機(jī)構(gòu)資本

√解析：20.商業(yè)計(jì)劃書中，涉及市場規(guī)模、目標(biāo)客戶、營銷渠道分析的相關(guān)內(nèi)容屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.管理團(tuán)隊(duì)

B.財(cái)務(wù)計(jì)劃

C.營銷計(jì)劃

√

D.生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃解析：二、簡答題(總題數(shù)：6，分?jǐn)?shù)：6.00)21.簡述企業(yè)流程再造理論的主要觀點(diǎn)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營流程進(jìn)行根本改造，由漸進(jìn)性改良轉(zhuǎn)變?yōu)榧みM(jìn)式飛躍；（2）從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為顧客導(dǎo)向；（3）從職能導(dǎo)向轉(zhuǎn)為流程導(dǎo)向；（4）從控制命令式轉(zhuǎn)為橫向協(xié)作式；（5）員工隊(duì)伍從勞動(dòng)專業(yè)化分工轉(zhuǎn)為綜合技能型分工。)解析：22.簡述成長型公司戰(zhàn)略的常見類型。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）一體化戰(zhàn)略。（2）多元化戰(zhàn)略。（3）戰(zhàn)略聯(lián)盟。（4）并購戰(zhàn)略。)解析：23.簡述職務(wù)說明的具體內(nèi)容。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）職務(wù)名稱。（2）工作內(nèi)容和程序。（3）工作條件和物理環(huán)境。（4）社會(huì)環(huán)境。（5）職業(yè)條件。)解析：24.簡述現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行管理的新特點(diǎn)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)營管理的涵蓋范圍越來越廣；（2）多品種小批量混合生產(chǎn)方式成為主流；（3）信息技術(shù)成為生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)控制與管理的重要手段；（4）全球生產(chǎn)運(yùn)營成為現(xiàn)代企業(yè)的重要課題和新熱點(diǎn)；（5）跨企業(yè)邊界的集成管理成為一種趨勢；（6）“綠色生產(chǎn)”成為生產(chǎn)運(yùn)營管理所面臨的新課題。)解析：25.簡述朱蘭質(zhì)量螺旋的內(nèi)涵。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和發(fā)展的過程。（2）質(zhì)量以需求的變化為中心，不斷改進(jìn)和提高。（3）質(zhì)量的形成取決于每一個(gè)環(huán)節(jié)。（4）質(zhì)量形成過程是一個(gè)開放的系統(tǒng)。（5）影響質(zhì)量形成的最根本因素是人。)解析：26.簡述企業(yè)成長的標(biāo)志。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）財(cái)務(wù)增長。（2）戰(zhàn)略增長。（3）組織增長。)解析：三、計(jì)算題(總題數(shù)：3，分?jǐn)?shù)：2.00)27.4000萬元和8000萬元，三個(gè)項(xiàng)目各年收益的凈現(xiàn)金流量及現(xiàn)值如下表所示(表內(nèi)使用括號(hào)的數(shù)字為負(fù)數(shù)，單位：萬元)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：()解析：28.

乙公司2018年稅后凈利潤為12000萬元，流通在外的普通股為10000萬股。2019年公司已確定的投資項(xiàng)目需要資金15000萬元。公司目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)為：負(fù)債資本占40%，股東權(quán)益資本占60%，公司多年來一直采用剩余股利政策。

（分?jǐn)?shù)：1.66）(1).根據(jù)目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)的要求，計(jì)算乙公司投資方案所需的權(quán)益資本數(shù)額；（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(所需權(quán)益資本數(shù)額=15000×60%=9000萬元。)解析：(2).在滿足投資方案所需的權(quán)益資本數(shù)額的條件下，計(jì)算2018年公司可用于發(fā)放股利的數(shù)額；（分?jǐn)?shù)：0.33）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(可用于發(fā)放股利的數(shù)額=12000-9000=3000萬元。)解析：(3).計(jì)算2018年乙公司普通股每股股利。（分?jǐn)?shù)：0.33）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(普通股每股股利=3000/10000=0.3元/股。)解析：四、案例分析題(總題數(shù)：2，分?jǐn)?shù)：2.00)29.

案例：M公司成立之初，明確了“七個(gè)核心創(chuàng)始人+部門主管+員工”的組織結(jié)構(gòu)。每個(gè)創(chuàng)始人配備一位主管，每位主管管理著七、八個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的所有員工級(jí)別相同，均為知識(shí)型員工，具備較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)和自我管理能力，員工協(xié)同合作完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)，業(yè)績突出者即可加薪，但不予晉升職位，近年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在組織管理中的廣泛應(yīng)用，使M公司的扁平化組織體系得以高效運(yùn)行．2018年“618”電商大戰(zhàn)中，不到24小時(shí)，M公司智能手機(jī)出貨量即突破60萬部。問題：

（分?jǐn)?shù)：1.50）(1).指出M公司的管理幅度，分析公司選擇扁平化組織結(jié)構(gòu)的前提條件。（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(管理幅度是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬人員的數(shù)目。因此，M公司創(chuàng)始人的管理幅度為1,部門主管的管理幅度為7或8。組織扁平化需要具備兩個(gè)條件：第一，現(xiàn)代信息處理和傳輸技術(shù)的進(jìn)步，能夠?qū)Υ罅繌?fù)雜信息進(jìn)行迅速處理和傳輸，從而縮減傳輸和處理信息的中間管理層；第二，企業(yè)成員素質(zhì)和獨(dú)立工作能力大大提高，使管理者可以放心的向下屬授權(quán)，組建各種工作團(tuán)隊(duì)，完成較大的任務(wù)。)解析：(2).結(jié)合案例，分析扁平化組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢和缺陷。（分?jǐn)?shù)：0.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(優(yōu)勢：扁平化組織結(jié)構(gòu)要求企業(yè)盡量減少?zèng)Q策層和操作層的中間環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)、影響力、靈活指揮、分權(quán)、加大控制幅度等，使管理的成本費(fèi)用大大降低，而管理幅度和效率卻大大提高，是對(duì)傳統(tǒng)多層化組織結(jié)構(gòu)理論的一種否定。該公司設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)避免了升降職位給工作帶來的一些負(fù)面情緒，減少了層級(jí)之間互相匯報(bào)浪費(fèi)的時(shí)間。缺陷：過于扁平化的管理加重了決策者的工作量和工作壓力，對(duì)決策者的能力提出了很高的要求。)解析：30.

案例：在中國，川菜、湘菜、湖北菜、云南菜、貴州菜等辣味菜系廣受歡迎，食辣人群超過6億，不同于傳統(tǒng)125毫升的扁瓶白酒，酒精度31度的“涼露”白酒包裝得更像礦泉水，該白酒不打歷史文化牌、不打情感牌，“涼露一下”的廣告語讓“吃辣喝的酒”回歸了吃喝的本真。“涼露”快速成為“吃辣”的伴侶，成功建立起了“涼露”品牌獨(dú)特的消費(fèi)認(rèn)知?！皼雎丁睆拿灰娊?jīng)傳的白酒小眾品牌，一躍成為紅遍大江南北的餐桌新寵。問題：

（分?jǐn)?shù)：1.50）(1).指出企業(yè)主要的市場地位類型，并分析“涼露”的市場定位。（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(企業(yè)主要的市場定位類型：初次定位、重新定位、對(duì)峙定位、避強(qiáng)定位?！皼雎丁笔袌龆ㄎ坏念愋蛯儆诔醮味ㄎ缓捅軓?qiáng)定位。白酒行業(yè)競爭非常激烈，對(duì)新品牌來說，精準(zhǔn)的、差異化的定位對(duì)企業(yè)生存至關(guān)重要?！皼雎丁倍ㄎ粸椤俺岳焙鹊木啤保怀鲈摼频莫?dú)特性，容易被人記住，同時(shí)也避開了目標(biāo)市場上強(qiáng)有力的競爭對(duì)手。)解析：(2).分析