2024年市場運(yùn)營部職責(zé)（二篇）

第7頁共7頁2024年市場運(yùn)營部職責(zé)十、編排招商組員當(dāng)值時(shí)間表，如遇變動，需及時(shí)向公司報(bào)告并更新相關(guān)信息；十一、撰寫每周招商工作報(bào)告，內(nèi)容涵蓋招商業(yè)績、招商目標(biāo)、業(yè)績顧問評估、個(gè)人工作評估、招商人員評估、市場待解決問題及成交因素等；三、招商助理工作職責(zé)：1.遵循公司招商流程及工作制度，負(fù)責(zé)日常招商工作；2.執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，如參觀其他專業(yè)市場招商情況、進(jìn)行市場調(diào)查等；3.及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目存在的問題，并提出解決方案；4.準(zhǔn)確通知客戶租賃手續(xù)辦理流程及所需文件；5.對客戶成交后提出的問題進(jìn)行詳盡解答，并提供后續(xù)跟蹤服務(wù)；6.負(fù)責(zé)招商部及模型區(qū)域的整潔與秩序維護(hù)；7.整理招商資料，確保其完整性與條理性；8.負(fù)責(zé)接待每日到訪客戶；9.接聽并處理客戶咨詢電話；10.登記每日客戶資料，確保信息準(zhǔn)確無誤；11.負(fù)責(zé)已成交客戶合同的簽訂工作；12.向主管匯報(bào)每日客戶情況；13.跟進(jìn)潛在但尚未成交的客戶，促進(jìn)交易達(dá)成；14.積極參與公司會議，提出招商一線中的問題與建議。四、招商文員工作職責(zé)：1.協(xié)助經(jīng)理處理部門日常事務(wù)及跨部門協(xié)調(diào)工作；2.監(jiān)督招商人員的出勤與工作紀(jì)律；3.收集并督促招商人員按時(shí)提交各類資料與報(bào)表；4.管理公司租賃合同及其他招商文件資料，進(jìn)行歸檔、分類與保管；5.統(tǒng)計(jì)招商租控表及客戶資料，及時(shí)更新并保管商鋪平面圖；6.協(xié)助招商人員接待上門客戶及電話來訪，并在招商人員不在時(shí)妥善處理客戶信息；7.記錄商戶投訴并協(xié)助相關(guān)部門解決；8.協(xié)助經(jīng)理記錄內(nèi)部會議內(nèi)容等工作。四、商管部工作職責(zé)（一）商管部經(jīng)理工作職責(zé)1.對公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成商管部全面工作；2.建立健全商管部規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)、培訓(xùn)及管理工作；3.制定并實(shí)施部門工作計(jì)劃及目標(biāo)；4.擬訂部門培訓(xùn)計(jì)劃，編寫培訓(xùn)材料，組織并實(shí)施培訓(xùn)。負(fù)責(zé)員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、勞動紀(jì)律及業(yè)務(wù)能力的考核與監(jiān)督，并根據(jù)員工表現(xiàn)向人事部門提出獎懲建議；5.審閱部門員工工作日報(bào)、工作總結(jié)及工作計(jì)劃，并給予批復(fù)；6.監(jiān)督業(yè)戶檔案的建立與管理；7.組織并監(jiān)督業(yè)戶租金等費(fèi)用的收繳及轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)兌、裝修等相關(guān)手續(xù)的辦理；8.負(fù)責(zé)公司政策在業(yè)戶中的宣傳工作；9.處理顧客投訴，調(diào)查并處理可行性建議；10.組織并監(jiān)督商場值班及開、閉店檢查；11.管理公司的廣播服務(wù)、總服務(wù)臺及廣播室；12.配合保安部對商場安全、防火、防盜等工作進(jìn)行監(jiān)督與檢查；13.配合物業(yè)部門對管轄范圍內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查及維修工作；14.監(jiān)督部門辦公用品計(jì)劃的提交、領(lǐng)取與發(fā)放；15.組織部門人員關(guān)注市場經(jīng)營動向，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋；16.處理突發(fā)事件并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；17.加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)調(diào)工作；18.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（二）商管員工作職責(zé)1.貫徹執(zhí)行公司及商管部各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)全面工作；3.建立并保管管區(qū)業(yè)戶檔案資料；4.接待并處理突發(fā)事件及顧客投訴，及時(shí)上報(bào)；5.檢查商戶商品豐滿度及陳列藝術(shù)，確保商品整潔無空架；6.監(jiān)督店面環(huán)境衛(wèi)生與安全工作；7.收集顧客意見與建議，定期匯總上報(bào)，向部門領(lǐng)導(dǎo)提出改進(jìn)建議；8.指導(dǎo)商戶守法經(jīng)營、文明經(jīng)商；9.每日上報(bào)工作日報(bào)及巡場報(bào)表；10.監(jiān)督商場安全、防火、防盜等工作；11.初級審核并辦理商戶轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)兌、更名、進(jìn)場裝修等手續(xù)；12.依據(jù)財(cái)務(wù)單據(jù)按時(shí)收繳商戶租金、水費(fèi)、電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用；13.監(jiān)督管區(qū)經(jīng)營動態(tài)并及時(shí)上報(bào)；14.傳達(dá)公司對商戶的政策并收集反饋意見；15.按時(shí)巡場，負(fù)責(zé)開、閉店前后的檢查清理及交接工作；16.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展工作；17.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2024年市場運(yùn)營部職責(zé)（二）運(yùn)營部崗位職責(zé)運(yùn)營部是負(fù)責(zé)從取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證起至項(xiàng)目竣工驗(yàn)收全過程的實(shí)際操作與現(xiàn)場管理的核心部門。其主要職責(zé)包括但不限于：一、項(xiàng)目工程施工準(zhǔn)備1.全面負(fù)責(zé)并完成從建設(shè)工程規(guī)劃許可證至開工證之間所有必要的報(bào)批手續(xù)。2.強(qiáng)化技術(shù)管理職能，確保在開工前深入熟悉工程圖紙，組織并主導(dǎo)圖紙會審工作，同時(shí)向施工單位明確工程技術(shù)要求與設(shè)計(jì)圖紙要點(diǎn)。3.協(xié)助創(chuàng)造開工前的現(xiàn)場條件，包括組織工程測量、場地平整、驗(yàn)線、勘探等前期準(zhǔn)備工作。4.積極參與施工監(jiān)理招投標(biāo)活動，確保選聘到符合項(xiàng)目需求的監(jiān)理單位。二、項(xiàng)目工程技術(shù)管理1.遵循依法管理原則，嚴(yán)格執(zhí)行國家、市政府及相關(guān)上級部門制定的基本建設(shè)政策法規(guī)與施工規(guī)范，確保所有工作均按既定程序與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.嚴(yán)格審查乙方現(xiàn)場管理人員的資質(zhì)，要求提供職稱證書、上崗證書及培訓(xùn)證明等文件，確保管理人員具備相應(yīng)資格。3.細(xì)致審查施工單位的施工組織設(shè)計(jì)與施工布置方案，確保其科學(xué)性與可行性。4.積極協(xié)調(diào)施工過程中與社會各管理部門之間可能出現(xiàn)的問題，確保施工順利進(jìn)行。5.對施工單位的工程進(jìn)度實(shí)施有效管理，依據(jù)公司下達(dá)的建設(shè)計(jì)劃組織施工，定期審核進(jìn)度報(bào)表，召開協(xié)調(diào)會議，檢查人力、材料設(shè)備供應(yīng)情況，確保工程進(jìn)度達(dá)標(biāo)，并做好會議記錄與進(jìn)度報(bào)表上報(bào)工作。6.嚴(yán)把施工質(zhì)量關(guān)，監(jiān)督施工單位建立完善的質(zhì)量保證體系并確保其有效運(yùn)行，定期檢查施工質(zhì)量并做好記錄，對重點(diǎn)工序?qū)嵤┲攸c(diǎn)檢查，按月上報(bào)工程質(zhì)量報(bào)告。7.對進(jìn)場材料、設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格檢查，記錄供貨情況及質(zhì)量狀況，對不符合要求的材料設(shè)備有權(quán)提出禁止使用意見并報(bào)總工審批。三、運(yùn)營部職員（內(nèi)業(yè)）崗位職責(zé)1.參加與工程相關(guān)的各類會議并做好會議記錄工作。2.負(fù)責(zé)施工圖紙的催辦、登記與發(fā)放工作確保施工圖紙的及時(shí)到位與有序管理。3.承擔(dān)技術(shù)文件的收發(fā)、整理任務(wù)以及處室技術(shù)書籍