2024年商場(chǎng)收銀員職責(zé)范文（三篇）

第1頁共1頁2024年商場(chǎng)收銀員職責(zé)范文1、掌握并遵循本崗位的工作流程，確保操作的規(guī)范化；2、精通操作程序，以確保結(jié)賬、收款的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和無誤性；熟悉包括維修、保養(yǎng)、理賠在內(nèi)的售后服務(wù)價(jià)格，對(duì)結(jié)算單進(jìn)行仔細(xì)復(fù)核；3、全面做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以保證收銀操作的順利進(jìn)行；未經(jīng)允許，不得擅自離崗；4、在結(jié)賬收款過程中，明確宣布收到的現(xiàn)金，及時(shí)驗(yàn)證鈔票真?zhèn)?，?duì)支票需核實(shí)相關(guān)要素，以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；5、妥善管理備用金，確保金額的精確性以及存放的安全性；6、個(gè)人的收銀系統(tǒng)密碼應(yīng)保密，不得與他人共享，不得向非相關(guān)人員透露；7、有效管理發(fā)票，遵循先結(jié)賬后開票的原則，開具的發(fā)票金額需與收取的現(xiàn)金及機(jī)打結(jié)算單金額一致；對(duì)錯(cuò)誤的發(fā)票應(yīng)及時(shí)修正；8、在向出納交款前，需將現(xiàn)金、支票、存折分別匯總，并與當(dāng)日結(jié)算匯總單進(jìn)行核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)差異應(yīng)及時(shí)查找，以防損失。2024年商場(chǎng)收銀員職責(zé)范文（二）1、財(cái)務(wù)部門在業(yè)務(wù)管理上承擔(dān)職責(zé)，而紀(jì)律管理則歸屬前廳部門負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)維護(hù)吧臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，對(duì)顧客保持熱情，處理客人的電話訂餐和菜單記錄。3、需妥善保存領(lǐng)用的菜單、賬單、收據(jù)、發(fā)票等，確保單據(jù)連續(xù)編號(hào)使用，不得缺失。確保有足夠的零鈔，并在營業(yè)結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)當(dāng)日收入，填寫營業(yè)日?qǐng)?bào)表，及時(shí)將菜單和其他單據(jù)送交財(cái)務(wù)室審核。4、熟悉并準(zhǔn)確執(zhí)行現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單等不同結(jié)賬方式的流程。5、精確掌握各菜品和酒水的價(jià)格，確保結(jié)賬的準(zhǔn)確無誤，防止錯(cuò)賬、漏賬的發(fā)生。如有錯(cuò)誤，不得隱瞞，應(yīng)立即上報(bào)。6、禁止未經(jīng)批準(zhǔn)的個(gè)人打折掛賬，不得擅自為顧客打折或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得挪用公款。7、確保資金安全，隨時(shí)鎖好收銀機(jī)和錢柜，營業(yè)款應(yīng)及時(shí)上交財(cái)務(wù)部，不得攜帶現(xiàn)金離崗。8、遵循“未清理的賬目不交接給下個(gè)班次”的原則，做好交接工作。9、遵守財(cái)務(wù)保密規(guī)定，不得向無關(guān)人員泄露財(cái)務(wù)敏感信息。每日進(jìn)行現(xiàn)金和香煙的盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告。10、對(duì)于復(fù)雜的賬務(wù)問題，需耐心向顧客解釋，或?qū)で笊霞?jí)指導(dǎo)。11、如進(jìn)行月度酒水、香煙盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)差異，必須如實(shí)上報(bào)，不得篡改報(bào)表，違規(guī)者將受到處罰直至解雇。12、不斷提升自我，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。13、非收銀臺(tái)工作人員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)許可，不得進(jìn)入該區(qū)域。2024年商場(chǎng)收銀員職責(zé)范文（三）收銀員職責(zé)及操作規(guī)范：一、職責(zé)概述收銀員需負(fù)責(zé)結(jié)算顧客現(xiàn)金，并每日準(zhǔn)確申報(bào)日?qǐng)?bào)表至總公司財(cái)務(wù)部門。此職位要求收銀員具備高度的責(zé)任心與專業(yè)素養(yǎng)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。二、任職條件1.深入理解并遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.精通收銀業(yè)務(wù)流程，能夠高效、準(zhǔn)確地完成收銀工作。3.熟練掌握各類收銀設(shè)備的操作與維護(hù)技能。4.具備良好的服務(wù)意識(shí)與銷售技巧，同時(shí)展現(xiàn)出強(qiáng)烈的服從與協(xié)作精神。5.具備扎實(shí)的電腦與財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠應(yīng)對(duì)日常工作中遇到的財(cái)務(wù)問題。6.熟練掌握識(shí)別假鈔與鑒別支票真?zhèn)蔚募记?，確保資金安全。三、營業(yè)前準(zhǔn)備1.按時(shí)到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名確認(rèn)，同時(shí)兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點(diǎn)無誤。2.依次開啟UPS電源、顯示屏、主機(jī)等設(shè)備，并調(diào)整顯示及客戶屏至最佳視角。3.輸入密碼，進(jìn)入銷售系統(tǒng)，打開錢箱，將備用金妥善放置。4.檢查前一日銀行卡結(jié)賬情況，如有異常立即向主管匯報(bào)。5.仔細(xì)檢查收銀機(jī)、掃描器等設(shè)備是否正常運(yùn)作，如有故障立即報(bào)告主管。6.整理并擺放好收銀專用章、私章、印臺(tái)等辦公用品，確保數(shù)量充足且擺放合理。同時(shí)檢查購物袋存量是否充足。7.分類整理報(bào)紙及公司促銷傳單，并放置于顯眼位置，準(zhǔn)備開始營業(yè)。四、營業(yè)中操作1.嚴(yán)禁將營業(yè)款帶出服務(wù)中心區(qū)域。2.上崗期間嚴(yán)禁攜帶私人物品（包括私款）及進(jìn)行私換外幣行為。3.主動(dòng)、熱情地接待每一位顧客，不得無故推諉。熟悉各類商品條碼位置，提高收銀效率。4.掃描商品時(shí)保持端正站姿，與收銀臺(tái)、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離。按照規(guī)范操作掃描器，確保商品信息準(zhǔn)確無誤。5.商品輸入電腦后，仔細(xì)核對(duì)商品信息（包括品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格等），發(fā)現(xiàn)不符時(shí)立即采取相應(yīng)措施（如聯(lián)系柜臺(tái)負(fù)責(zé)人賠償差價(jià)或向顧客解釋并統(tǒng)計(jì)還原等）。五、營業(yè)后處理1.攜帶備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)進(jìn)行賬目核對(duì)與整理。2.按照公司規(guī)定留存?zhèn)溆媒穑⒆屑?xì)清點(diǎn)復(fù)核無誤。3.填寫現(xiàn)金繳款單時(shí)保持字跡工整清晰，不得涂改。根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫并復(fù)核無誤后，將現(xiàn)金與繳款單第二聯(lián)裝入現(xiàn)金袋并鎖好。4.將現(xiàn)金繳款單、備用金及營業(yè)款送至指定地點(diǎn)并簽