保潔服務(wù)合同履行過程中的客戶滿意度

保潔服務(wù)合同履行過程中的客戶滿意度合同編號：__________保潔服務(wù)合同履行過程中的客戶滿意度甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國清潔行業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供保潔服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）定期保潔服務(wù)：乙方按照雙方約定的時間，對甲方指定的場地進行清潔、整理、消毒等工作。（2）專項保潔服務(wù)：乙方按照甲方要求，對特定區(qū)域或設(shè)施進行深度清潔、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。（3）臨時保潔服務(wù)：乙方在甲方需要時，提供臨時性的保潔服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范的保潔服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同保潔服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2合同期滿后，如甲方繼續(xù)委托乙方提供保潔服務(wù)，雙方可簽訂續(xù)約合同。三、服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度3.1乙方應(yīng)確保提供的保潔服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求，保證甲方設(shè)施的正常運行和使用壽命。3.2乙方應(yīng)建立健全客戶滿意度評價體系，定期對甲方的滿意度進行調(diào)查和評價。3.3乙方根據(jù)甲方提供的滿意度評價結(jié)果，對保潔服務(wù)進行持續(xù)改進，提高客戶滿意度。四、服務(wù)費用4.1乙方按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容和期限，制定詳細的保潔服務(wù)費用報價，經(jīng)甲方確認后執(zhí)行。4.2乙方應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付服務(wù)費用。五、保密條款5.1乙方在提供保潔服務(wù)過程中，應(yīng)嚴格保密甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人信息。5.2乙方不得將甲方的任何信息泄露給第三方，否則應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。六、違約責任6.1乙方未按照約定提供保潔服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。6.2甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供保潔服務(wù)，并要求甲方支付違約金。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.保潔服務(wù)合同2.服務(wù)質(zhì)量評價標準3.客戶滿意度調(diào)查表4.保潔服務(wù)費用報價單5.保密協(xié)議6.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供保潔服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，經(jīng)甲方通知后在合理期限內(nèi)未能改正。2.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，經(jīng)乙方通知后在合理期限內(nèi)未能支付。3.乙方泄露甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或個人信息給第三方。4.甲方未按照約定允許乙方正常開展保潔服務(wù)，導致服務(wù)無法正常進行。三、法律名詞及解釋：1.保潔服務(wù)：指乙方按照甲方要求，對甲方指定的場地、設(shè)施進行清潔、整理、消毒等工作。2.定期保潔服務(wù)：指乙方按照雙方約定的時間，對甲方指定的場地進行清潔、整理、消毒等服務(wù)。3.專項保潔服務(wù)：指乙方按照甲方要求，對特定區(qū)域或設(shè)施進行深度清潔、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。4.臨時保潔服務(wù)：指乙方在甲方需要時，提供臨時性的保潔服務(wù)。5.服務(wù)質(zhì)量評價標準：指用于評價乙方提供的保潔服務(wù)質(zhì)量的量化標準。6.客戶滿意度：指甲方對乙方提供的保潔服務(wù)的滿意程度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.保潔服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求：乙方應(yīng)立即進行整改，并在合理期限內(nèi)達到甲方要求。2.甲方未能按約定時間支付服務(wù)費用：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求甲方在合理期限內(nèi)支付費用。3.乙方泄露甲方秘密：乙方應(yīng)立即采取補救措施，防止損失擴大，并承擔相應(yīng)的賠償責任。4.甲方未按約定允許乙方正常開展保潔服務(wù)：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求甲方履行約定，確保服務(wù)正常進行。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于各類辦公樓、商場、酒店