人教版初中七年級(jí)全冊(cè)日語-第 四單元-課次13 會(huì)話：買い物【課件】

課次13會(huì)話：買い物購物場(chǎng)景與基本用語商品選擇與詢問技巧結(jié)賬流程與支付方式退換貨流程及售后服務(wù)了解購物文化體驗(yàn)與分享知識(shí)點(diǎn)總結(jié)與回顧目次CATALOGUE01購物場(chǎng)景與基本用語商場(chǎng)通常分為多個(gè)區(qū)域，如服裝區(qū)、食品區(qū)、家電區(qū)等，方便顧客根據(jù)需求選擇購物區(qū)域。商場(chǎng)布局商場(chǎng)一般有固定的營(yíng)業(yè)時(shí)間，顧客需注意時(shí)間安排，以免錯(cuò)過購物時(shí)機(jī)。營(yíng)業(yè)時(shí)間商場(chǎng)提供導(dǎo)購服務(wù)、售后服務(wù)等，顧客在購物過程中可尋求幫助，解決問題。服務(wù)設(shè)施商場(chǎng)購物環(huán)境介紹010203購物時(shí)常用日語表達(dá)付款方式我可以用信用卡付款嗎？（クレジットカードで支払えますか？）討價(jià)還價(jià)能不能便宜點(diǎn)？（安くなれますか？）詢問價(jià)格這個(gè)多少錢？（これはいくらですか？）表達(dá)需求我想購買一件T恤。（Tシャツを一件買いたいんですけど。）詢問商品請(qǐng)問這款商品有貨嗎？（この商品は在庫ありますか？）0102030405實(shí)戰(zhàn)演練：模擬購物對(duì)話對(duì)話場(chǎng)景顧客在商場(chǎng)選購服裝，與店員進(jìn)行對(duì)話。角色扮演學(xué)生可分組進(jìn)行角色扮演，一人扮演顧客，一人扮演店員，模擬購物對(duì)話過程。對(duì)話內(nèi)容包括詢問商品、試穿、詢問價(jià)格、討價(jià)還價(jià)、付款等環(huán)節(jié)，運(yùn)用所學(xué)日語表達(dá)進(jìn)行交流。練習(xí)目的通過實(shí)戰(zhàn)演練，提高學(xué)生運(yùn)用日語進(jìn)行購物交流的能力，增強(qiáng)語言實(shí)際運(yùn)用能力。02商品選擇與詢問技巧對(duì)比挑選在挑選商品時(shí)，可以對(duì)比同類商品的價(jià)格、品質(zhì)、口碑等方面，選擇性價(jià)比更高的商品。明確需求在購物前，先明確自己需要購買的商品類型、規(guī)格、品牌等，以便更有針對(duì)性地進(jìn)行挑選。了解商品特性對(duì)于不同類型的商品，要了解其材質(zhì)、功能、適用場(chǎng)景等特性，從而挑選出更符合自己需求的商品。如何挑選合適商品向店員詢問時(shí)，要使用禮貌用語，表達(dá)清晰，以便獲得更好的服務(wù)。禮貌詢問詢問商品時(shí)，可以關(guān)注商品的材質(zhì)、尺寸、功能等關(guān)鍵信息，以及是否有優(yōu)惠活動(dòng)或售后服務(wù)等。詢問關(guān)鍵信息在了解商品信息后，要確認(rèn)商品的價(jià)格及支付方式，以便順利完成購買。確認(rèn)價(jià)格及支付方式詢問商品信息及價(jià)格方法可以模擬在商店購物的場(chǎng)景，向店員咨詢并選購商品，提高自己的口語表達(dá)能力和購物技巧。場(chǎng)景模擬實(shí)戰(zhàn)演練：向店員咨詢并選購商品可以與同學(xué)或老師進(jìn)行角色扮演，分別扮演店員和顧客，進(jìn)行購物對(duì)話練習(xí)。角色扮演在演練結(jié)束后，要反思自己的表現(xiàn)，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足，以便更好地提高自己的購物能力。反思與總結(jié)03結(jié)賬流程與支付方式結(jié)賬時(shí)需要注意的事項(xiàng)商品確認(rèn)確保所選購商品齊全，并檢查商品是否有損壞或瑕疵。價(jià)格核對(duì)仔細(xì)核對(duì)每件商品的價(jià)格，確保與標(biāo)價(jià)簽一致。優(yōu)惠活動(dòng)了解并利用商店提供的優(yōu)惠活動(dòng)，如折扣、贈(zèng)品等。退換貨政策詢問商店的退換貨政策，以便在需要時(shí)能夠順利退換商品。準(zhǔn)備好足夠的現(xiàn)金，并注意保管好零錢和收據(jù)?，F(xiàn)金支付使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行支付時(shí)，確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，并注意保護(hù)個(gè)人隱私和賬戶安全。移動(dòng)支付確保銀行卡余額充足，并注意保護(hù)銀行卡信息和密碼安全。銀行卡支付如有積分或優(yōu)惠券，了解使用規(guī)則并在結(jié)賬時(shí)主動(dòng)出示。積分或優(yōu)惠券支付支付方式及注意事項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)演練：完成購物并結(jié)賬場(chǎng)景模擬模擬在商店購物的實(shí)際場(chǎng)景，選購所需商品并前往收銀臺(tái)。結(jié)賬流程演練按照收銀員的指示，逐步完成商品掃描、價(jià)格核對(duì)、支付方式選擇等結(jié)賬流程。問題應(yīng)對(duì)遇到商品問題、支付問題等突發(fā)情況時(shí)，學(xué)會(huì)與收銀員溝通并尋求解決方案。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)完成實(shí)戰(zhàn)演練后，總結(jié)購物和結(jié)賬過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在實(shí)際生活中更好地應(yīng)用。04退換貨流程及售后服務(wù)了解詳細(xì)闡述商品在何種情況下可以申請(qǐng)退換貨，如商品質(zhì)量問題、尺寸不符等。退換貨條件明確說明自購買之日起多少天內(nèi)可以申請(qǐng)退換貨，以及特殊商品的退換貨期限。退換貨期限具體介紹退換貨的步驟，包括聯(lián)系賣家、填寫退換貨申請(qǐng)、等待審核、寄回商品等。退換貨流程退換貨政策解讀010203列舉售后服務(wù)包含的項(xiàng)目，如維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等。售后服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)介紹申請(qǐng)售后服務(wù)的步驟，包括聯(lián)系客服、描述問題、提供購買憑證等。售后服務(wù)流程闡述售后人員的工作職責(zé)和服務(wù)態(tài)度，以及客戶可以如何評(píng)價(jià)和反饋售后服務(wù)。售后人員職責(zé)售后服務(wù)內(nèi)容及流程介紹情景模擬根據(jù)設(shè)定的情景，詳細(xì)演示如何處理退換貨問題，包括與買家的溝通、審核退換貨申請(qǐng)、處理退款或換貨等步驟。處理流程注意事項(xiàng)提醒在處理退換貨問題時(shí)需要注意的事項(xiàng)，如保持禮貌、及時(shí)響應(yīng)、確保商品完好無損等。設(shè)定具體的退換貨情景，如買家收到商品后發(fā)現(xiàn)尺寸不合適或存在質(zhì)量問題等。實(shí)戰(zhàn)演練：處理退換貨問題05購物文化體驗(yàn)與分享禮貌和尊重在日本購物時(shí)，顧客和店員之間會(huì)相互鞠躬致意，這體現(xiàn)了日本文化中的禮貌和尊重。同時(shí)，店員會(huì)提供細(xì)致入微的服務(wù)，確保顧客滿意。日本購物文化特點(diǎn)介紹注重細(xì)節(jié)日本的商品包裝通常非常精美，且會(huì)附上詳細(xì)的使用說明和保修卡等服務(wù)。此外，很多商店還提供禮品包裝服務(wù)，以滿足顧客送禮的需求。品質(zhì)至上日本產(chǎn)品以高品質(zhì)著稱，消費(fèi)者在購買時(shí)會(huì)非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。因此，日本市場(chǎng)上的商品往往經(jīng)過嚴(yán)格的品質(zhì)檢測(cè)和控制。分享個(gè)人購物經(jīng)歷與心得購物地點(diǎn)選擇在日本購物，可以選擇從大型購物中心到傳統(tǒng)市場(chǎng)等多種場(chǎng)所。我個(gè)人更喜歡去當(dāng)?shù)氐膶ｉT店或特色市場(chǎng)，那里能找到更多獨(dú)特且高品質(zhì)的商品。與店員交流在購物過程中，與店員的交流是非常重要的一環(huán)。他們通常會(huì)非常熱情地介紹產(chǎn)品和提供購買建議。通過交流，我不僅了解到了更多產(chǎn)品信息，還感受到了日本人的熱情與禮貌。退換貨政策在購買前了解商店的退換貨政策是非常必要的。一些商店可能提供更為靈活的退換貨服務(wù)，這為消費(fèi)者提供了額外的保障?；?dòng)環(huán)節(jié)：討論不同國(guó)家購物文化差異購物習(xí)慣差異不同國(guó)家的消費(fèi)者有著不同的購物習(xí)慣。例如，在一些國(guó)家，消費(fèi)者可能更傾向于在實(shí)體店購買商品，而在其他國(guó)家，網(wǎng)購則更為流行。01支付方式的差異隨著科技的發(fā)展，支付方式也在不斷變化。在一些國(guó)家，移動(dòng)支付已經(jīng)非常普及，而在其他國(guó)家，信用卡或現(xiàn)金支付仍占主導(dǎo)地位。02售后服務(wù)差異不同國(guó)家的售后服務(wù)政策也有所不同。一些國(guó)家可能提供更為完善的售后服務(wù)，包括退換貨、維修等，而其他國(guó)家可能在這方面相對(duì)欠缺。通過討論這些差異，我們可以更好地了解不同國(guó)家的購物文化，并為自己在未來的購物過程中提供更多參考。0306知識(shí)點(diǎn)總結(jié)與回顧買い物（購物）、服（衣服）、靴（鞋子）、帽子（帽子）、サイズ（尺寸）、色（顏色）、お會(huì)計(jì)をお願(yuàn)いします（請(qǐng)結(jié)賬）等。重點(diǎn)詞匯これは何ですか（這是什么？）、これはいくらですか（這個(gè)多少錢？）、あの服をはいてもいいですか（我可以試穿那件衣服嗎？）、サイズはあわせますか（尺寸合適嗎？）等。重點(diǎn)句型本課重點(diǎn)詞匯和句型總結(jié)確定購物需求明確自己需要購買的商品種類和數(shù)量，以及預(yù)算范圍。選擇商品在商店或網(wǎng)上商城中瀏覽并選擇符合自己需求的商品，注意比較不同產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、款式等因素。試穿與詢問在實(shí)體店購買服裝或鞋子時(shí)，需要試穿以確保尺寸和舒適度，同時(shí)可以向店員詢問商品詳情和優(yōu)惠活動(dòng)。結(jié)賬與付款確認(rèn)購買意向后，前往收銀臺(tái)結(jié)賬并付款，可以選擇現(xiàn)金、銀行卡等支付方式。退換貨處理如果購買的商品存在質(zhì)量問題或與預(yù)期不符，需要及時(shí)聯(lián)系商家進(jìn)行退換貨處理。回顧購物流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)0102030405自我評(píng)價(jià)本課學(xué)習(xí)中，我能夠熟練掌握