醫(yī)療器械售后服務(wù)協(xié)議

醫(yī)療器械售后服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（提供醫(yī)療器械單位）：__________乙方（售后服務(wù)單位）：__________第一章定義與解釋1.1定義除非本協(xié)議上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：（1）“醫(yī)療器械”：指甲方生產(chǎn)或銷(xiāo)售的使用于人體或動(dòng)物體的儀器、設(shè)備、器具、材料或其他物品，包括所需要的軟件。（2）“售后服務(wù)”：指甲方依據(jù)本協(xié)議向乙方提供的技術(shù)支持、維修服務(wù)、培訓(xùn)及其他相關(guān)服務(wù)。1.2解釋本協(xié)議各條款的標(biāo)題僅為方便查閱而設(shè)，不影響條款的解釋。本協(xié)議中的“包括”一詞，表示包括但不限于所指內(nèi)容。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)為甲方提供以下售后服務(wù)：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試；（2）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)；（3）操作及維護(hù)培訓(xùn)；（4）技術(shù)支持及咨詢(xún)服務(wù)。2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請(qǐng)求后的48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在本協(xié)議到期前30日內(nèi)書(shū)面協(xié)商一致，簽訂續(xù)簽協(xié)議。第四章服務(wù)費(fèi)用4.1雙方按照以下標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試：____元/臺(tái)；（2）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)：____元/次；（3）操作及維護(hù)培訓(xùn)：____元/人次；（4）技術(shù)支持及咨詢(xún)服務(wù)：____元/小時(shí)。4.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第五章甲方義務(wù)5.1甲方應(yīng)向乙方提供以下資料：（1）醫(yī)療器械的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、操作手冊(cè)等相關(guān)資料；（2）醫(yī)療器械的維修、保養(yǎng)記錄；（3）醫(yī)療器械的相關(guān)法律法規(guī)要求的其他資料。5.2甲方應(yīng)保證其提供的醫(yī)療器械符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，不存在質(zhì)量問(wèn)題。5.3甲方應(yīng)配合乙方完成售后服務(wù)工作，提供必要的工作條件。第六章乙方義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。6.2乙方應(yīng)定期對(duì)甲方人員進(jìn)行操作及維護(hù)培訓(xùn)，提高甲方人員對(duì)醫(yī)療器械的使用和維護(hù)能力。6.3乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，及時(shí)提供技術(shù)支持，保證甲方的正常使用。6.4乙方應(yīng)保守甲方提供的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得泄露給第三方。6.5乙方應(yīng)定期對(duì)甲方醫(yī)療器械進(jìn)行巡檢，發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)解決。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證其提供的售后服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.2乙方應(yīng)保證其提供的醫(yī)療器械配件及維修材料為正品，不存在假冒偽劣情況。7.3乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)改進(jìn)。7.4乙方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，接受甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和投訴。第八章違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按逾期付款金額的千分之五每日向乙方支付違約金。8.3乙方未按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.4乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九章不可抗力9.1本協(xié)議履行期間，如發(fā)生不可抗力事件，影響協(xié)議的正常履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。9.2受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力事件，減少損失。9.3不可抗力事件持續(xù)超過(guò)____個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的繼續(xù)履行或終止。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.3在訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議，除非雙方另有約定。第十一章資料與信息交換11.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)資料和產(chǎn)品信息，以便乙方更好地提供售后服務(wù)。11.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的所有與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的資料和信息，應(yīng)視為甲方的商業(yè)秘密。11.3除非法律法規(guī)要求或得到甲方書(shū)面同意，乙方不得向任何第三方泄露或使用上述資料和信息。第十二章人員培訓(xùn)12.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為甲方提供醫(yī)療器械操作、維護(hù)及修理方面的培訓(xùn)。12.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品知識(shí)、操作流程、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等。12.3培訓(xùn)方式和時(shí)間由雙方協(xié)商確定，培訓(xùn)費(fèi)用包含在本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用中。第十三章協(xié)議的變更和終止13.1任何一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2在以下情況下，一方可以書(shū)面通知另一方終止本協(xié)議：a)雙方協(xié)商一致；b)本協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽；c)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，且未能在合理期限內(nèi)糾正；d)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十四章通知和送達(dá)14.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、要求或其他通信，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方。14.2通知應(yīng)以快遞、掛號(hào)信或?qū)Ｈ诉f送等方式發(fā)送至本協(xié)議記載的地址。14.3通知自發(fā)出之日起第三個(gè)工作日視為送達(dá)。第十五章其他條款15.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。簽字部分：甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：________