課程有效溝通試題

學(xué)習(xí)課程：有效溝通單選題1.與有效溝通連在一起的是：

回答：正確A

組織的關(guān)系B

組織的智能C

組織的構(gòu)成D

組織的規(guī)模2.領(lǐng)導(dǎo)的核心是：

回答：正確A

服從B

命令C

溝通D

執(zhí)行3.外在的行為表現(xiàn)的基礎(chǔ)是：

回答：正確A

人的理性B

內(nèi)在的情緒C

人的信心D

人的感性4.溝通中語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)所占的比例是：

回答：正確A

88%B

38%C

28%D

18%5.力量完美型的投訴的特點(diǎn)不是：

回答：正確A

直奔結(jié)果B

是目標(biāo)導(dǎo)向的C

條分縷析，有根有據(jù)D

注重過(guò)程6.在人們的生活當(dāng)中，存在著大量被“鎮(zhèn)”的事實(shí)，主要表現(xiàn)就是：

回答：正確A

人們借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，自我選擇B

人們自我思考，有自己的主見(jiàn)C

人們走自己的路，讓別人說(shuō)去吧D

人們放棄自我思考，只是跟著別人選擇7.溝通的原則是：

回答：正確A

溝通從問(wèn)開(kāi)始B

重要的不是做了什么，而是說(shuō)了什么C

重要的不是別人聽(tīng)到了什么，而是你說(shuō)了什么D

重要的不是你說(shuō)了什么，而是你聽(tīng)到了什么8.在美國(guó)普林斯頓大學(xué)調(diào)查報(bào)告在所有對(duì)工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占的比例是：

回答：正確A

75%B

85%C

65%D

95%9.銷(xiāo)售的核心是：

回答：正確A

溝通B

技術(shù)C

能力D

耐心10.對(duì)溝通的起點(diǎn)是：

回答：正確A

信息的發(fā)送者B

信息的接收者C

信息的反饋者D

信息的受益者11.以下溝通方式不正確的是：

回答：正確A

與完美型溝通，情緒要中肯，別太飽滿(mǎn)B

與活潑型的人溝通時(shí)，情緒要飽滿(mǎn)一點(diǎn)C

與完美型溝通，情緒要中肯，要飽滿(mǎn)D

與活潑型的人溝通時(shí)，講話的聲音語(yǔ)調(diào)要上揚(yáng)12.如果碰到對(duì)方心門(mén)關(guān)閉的情況下，應(yīng)該用的溝通方式是：

回答：正確A

說(shuō)B

問(wèn)C

空D

鎮(zhèn)13.溝通的第一個(gè)角色叫做：

回答：正確A

發(fā)送者B

生產(chǎn)者C

傳遞者D

接收者14.一個(gè)人在組織當(dāng)中不傳遞負(fù)面信息，很重要的表現(xiàn)是：

回答：錯(cuò)誤正確答案是CA

身體素質(zhì)B

文化素質(zhì)C

政治素質(zhì)D

科學(xué)素質(zhì)15.傾聽(tīng)的正確做法是：

回答：正確A

使身體后傾，側(cè)耳傾聽(tīng)，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)B

使身體前傾，側(cè)耳傾聽(tīng)，用筆做記錄，積極地進(jìn)行回應(yīng)C