《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》理論題庫400道

《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》理論題庫400道

《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》理論題庫400道

1.淘寶網(wǎng)的店鋪類型有（）。［單選題］

A）個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪（）

B）旗艦店和專營店

C）個(gè)人店鋪和專賣店鋪

D）企業(yè)店鋪和旗艦店

2.根據(jù)活動(dòng)目的不同，活動(dòng)款可以劃分為0。［單選題］

A）沖銷量款、流量款、品牌款

B）清庫存款、沖銷量款、品牌款（）

C）清庫存款、當(dāng)前款、培育款

D）清庫存款、利潤款、形象款

3.旗艦店店鋪入駐天貓平臺(tái)保證金為O。［單選題］

A）TM標(biāo)10萬，R標(biāo)5萬（"容案）

B）TM標(biāo)8萬，R標(biāo)4萬

C）TM標(biāo)8萬，R標(biāo)2萬

D）TM標(biāo)10萬，R標(biāo)3萬

4.京東的店鋪類型有（）。［單選題］

A）企業(yè)店、個(gè)人店、專賣店

B）企業(yè)店、專賣店、專營店

C）旗艦店、專賣店、專營店（正心）

D）旗艦店、個(gè)人店、專賣店

5.針對京東自營供應(yīng)商的自營零售平臺(tái)，店鋪類型為（）。［單選題］

A）旗艦店

B）專營店

C）專賣店

D）京東自營店（）

6.一個(gè)身份證可以創(chuàng)建O個(gè)淘寶店鋪。［單選題］

A）1（正確答案）

B）2

C）3

D）4

7.中國最大的第三方品牌及零售平臺(tái)是0。*［單選題］

A）天貓（確答案）

B）淘寶

C）京東

D）拼多多

8.天貓店鋪中以自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人提供獨(dú)占授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪是（）。*［單選

題］

A）專營店

B）專賣店

C）旗艦店（）

D）企業(yè)店

9.淘寶網(wǎng)個(gè)人開店要求年滿（）周歲。［單選題］

A）18

B）16（"；）

C）12

D）20

10.下面哪個(gè)不屬于亞馬遜產(chǎn)品跟賣的優(yōu)勢？（）［單選題］

A）利潤率高（正確率入）

B）帶來高曝光度和流量

O獲得快速的訂單轉(zhuǎn)化

D）訂單量暴增，稀釋ODR

11.下列店鋪中不屬于速賣通平臺(tái)店鋪類型的是（）*［單選題］

A）官方店

B）專賣店

C）專營店

D）自營店（）

12.自主申請入駐京東的商家，默認(rèn)經(jīng)營模式為0。*［單選題］

A）FBP

B）SOPL

C）LBP

D）SOP（）

13.電商法的出臺(tái)，最大的意義在于從0認(rèn)同了這一商業(yè)模式的合法地位。*［單選題］

A）市場層面

B）消費(fèi)層面

C）監(jiān)管層面（）

D）賣家層面

14.下列選項(xiàng)哪個(gè)是《電子商務(wù)法》促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展？（）*［單選題］

A）線上線下地位平等、融合發(fā)展

B）電子商務(wù)將被納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃

C）推動(dòng)電子商務(wù)誠信體系化建設(shè)（）

D）明確了店鋪經(jīng)營者自身的責(zé)任和義務(wù)

15.《電子商務(wù)法》于（）年1月1日起正式施行。*［單選題］

A）2016

B）2017

C）2018

D）2019（：%）

16.針對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場，京東提供了（）類入駐平臺(tái)。*［單選題］

A）3（正確答案）

B）4

C）5

D）6

17.《電子商務(wù)法》對店鋪經(jīng)營者的影響是（）。*［單選題］

A）應(yīng)制定合法、合理的平臺(tái)交易規(guī)則

B）應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺(tái)交易環(huán)境

C）應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)（）

D）應(yīng)維護(hù)平臺(tái)經(jīng)營環(huán)境

18.賣家想向消費(fèi)者展示更多的東西，就需要做成一個(gè)流量的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)不包括（）。*［單

選題］

A）單品頁

B）首頁

C）商品頁（/"）

D）分類頁

19.三欄結(jié)構(gòu)的布局方式對應(yīng)了視覺心理學(xué)中的0。*［單選題］

A）位置效應(yīng)（：）

B）最簡原則

C）平衡

D）通感

20.（）主要是通過造型簡單和意義明確的視覺符號(hào)，將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、經(jīng)營內(nèi)容、

企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費(fèi)者。*［單選題］

A）首頁

B）店標(biāo)（）

C）banner

D）詳情頁

21.網(wǎng)店在使用標(biāo)準(zhǔn)字體時(shí)■主要考慮的因素有O。*［單選題］

A）字體的風(fēng)格是否符合網(wǎng)店和商品形象定位（）

B）字體的顏色是否符合網(wǎng)店和商品形象定位

C）字體的大小是否符合網(wǎng)店和商品形象定位

D）字體的間距是否符合網(wǎng)店和商品形象定位

22.在視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的各種元素中，最直觀、最容易影響消費(fèi)者心里的設(shè)計(jì)元素是0,視覺營

銷理論認(rèn)為，它會(huì)直接影響消費(fèi)者的心理，進(jìn)而影響他們的購買行為。*［單選題］

A）字體

B）色彩（）

C）關(guān)鍵詞

D）模特

23.在常見的Banner布局方式中，（）的布局方式結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、平衡，商品展示與文案并重，容

易讓瀏覽者產(chǎn)生視覺焦點(diǎn)，界面效果強(qiáng)烈且突出。*［單選題］

A）三欄結(jié)構(gòu)

B）組合結(jié)構(gòu)

C）傾斜結(jié)構(gòu)

D）兩欄結(jié)構(gòu)（r）

24.自定義模塊專區(qū)的要求不包含O。*［單選題］

A）產(chǎn)品為主

B）優(yōu)惠券

C）文字簡潔

D）引流商品（）

25.頁尾一般使用自定義區(qū)域，提供O和導(dǎo)航功能兩個(gè)方面的內(nèi)容。*［單選題］

A）品牌故事

B）服務(wù)信息（；）

C）客服聯(lián)系方式

D）返回按鈕

26.下列哪個(gè)不是首頁的第一屏（）*［單選題］

A）店招

B）導(dǎo)航

C）Banner

D）商品推薦（）

27.店標(biāo)的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)內(nèi)容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以具象或抽象

的圖形結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo是O。*［單選題］

A）文字型Logo

B）圖文結(jié)合Logo（一）

C）圖片型Logo

D）色彩Logo

28.店鋪首頁作為店鋪分流和導(dǎo)流的交通樞紐，其中（）是通道最集中的模塊，能夠提供通往不

同商品分類和頁面的入口。*［單選題］

A）店鋪招牌

B）導(dǎo)航條（）

C）店鋪新品

D）店鋪推薦

29.VI主要是以0、標(biāo)準(zhǔn)色彩、標(biāo)準(zhǔn)字體為核心展開的完整的視覺傳達(dá)識(shí)別體系。*［單選題］

A)標(biāo)志（正4）

B)店鋪主色

C)店鋪配色

D)搭配色彩

30.關(guān)于內(nèi)頁，下列說法錯(cuò)誤的是0。*［單選題］

A）店招、分類導(dǎo)航和Banner三個(gè)模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏（「向答案）

B）分類導(dǎo)航區(qū)構(gòu)成內(nèi)頁的其余部分

C）店鋪推薦、店鋪新品和熱銷商品構(gòu)成首頁的第二、三屏

D）店招、導(dǎo)航和Banner三個(gè)模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏

31.從網(wǎng)店的設(shè)計(jì)角度來講，可以把字體分為襯線體、等線體、藝術(shù)體和（）。*［單選題］

A）經(jīng)典體

B）書法體（）

C）創(chuàng)意體

D）云霄體

32.頁頭由店鋪招牌和0兩個(gè)模塊組成。*［單選題］

A）Banner

B）商品推薦

C）店鋪新品

D）導(dǎo)航條（）

33.包括主色在內(nèi)，網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)色彩最好控制在0種。*［單選題］

A）2-4種

B）1-3種

C）3-5種（止確答案）

D）4-6種

34.標(biāo)準(zhǔn)色彩的色值一般標(biāo)注為0兩種模式，這樣便于在商品包裝、宣傳品印刷等方面的應(yīng)用。

*［單選題］

A）RBG和CMKY

B）RGB和CYMK

C）RBG和CYMK

D）RGB和CMYK（）

35.標(biāo)志本身就是一種0。*［單選題］

A）圖文符號(hào)

B）平面符號(hào)

C）抽象符號(hào)

D）視覺符號(hào)（I）

36.目前，淘寶平臺(tái)商品圖片的主流數(shù)量要求是0張。*［單選題］

A）3

B）5（）

C）7

D）9

37.一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個(gè)層次。形式產(chǎn)品

是指0。*［單選題］

A）產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如材料、品質(zhì)、重量、手感等（"Z）

B）產(chǎn)品的附加價(jià)值

C）產(chǎn)品的服務(wù)

D）產(chǎn)品的使用價(jià)值

38.FAB法則中，F(xiàn)表示0。*［單選題］

A）屬性（正確答）

B）優(yōu)點(diǎn)

C）客戶利益

D）客戶價(jià)值

39.賣點(diǎn)的提煉方法有很多,可以從產(chǎn)品概念、市場地位、產(chǎn)品線、服務(wù)、價(jià)格等方面入手,

在我們最常用的FAB法則中,F、A、B分別指的是（）*［單選題］

A）屬性、利益、優(yōu)點(diǎn)

B）利益、優(yōu)點(diǎn)、屬性

C）屬性、優(yōu)點(diǎn)、利益（H）

D）優(yōu)點(diǎn)、屬性、利益

40.速賣通平臺(tái)商品圖片數(shù)量要求為0。*［單選題］

A）5張

B）6張（H）

C）9張

D）7張

41.根據(jù)消費(fèi)者的購物行為，從引起興趣到激發(fā)需求、從信任到依賴、從依賴到擁有，最后促

成消費(fèi)或者下單。在這個(gè)過程中，消費(fèi)者的購物心理邏輯是。*［單選題］

A）從理性到感性再到理性

B）從感性到理性再到感性（）

C）從謹(jǐn)慎到熟悉再到信任

D）從厭惡到無感再到喜歡

42.一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個(gè)層次。延伸產(chǎn)品

是指（）。*［單選題］

A）產(chǎn)品的使用價(jià)值

B）產(chǎn)品的重點(diǎn)、材料、品質(zhì)等

C）產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)值

D）產(chǎn)品的附加價(jià)值（）

43.亞馬遜平臺(tái)商品圖片數(shù)量要求為（）。*［單選題］

A）1張主圖，4張輔圖

B）1張主圖，5張輔圖

C）1張主圖,8張輔圖（ML）

D）6張主圖

44.FAB法則中，A表示0。*［單選題］

A）產(chǎn)品特點(diǎn)和屬性

B）優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢。）

C）客戶利益

D）客戶價(jià)值

45.商品圖片設(shè)計(jì)形式中的拼接設(shè)計(jì)是將多張商品圖片拼合成一張商品主圖，這種設(shè)計(jì)形式的

優(yōu)點(diǎn)不包括（）。*［單選題］

A）信息豐富

B）可以同時(shí)顯示商品的外觀和實(shí)際功效

C）買家對商品顏色一目了然

D）突顯商品特征（）

46.消費(fèi)者訪問網(wǎng)店的形式有主動(dòng)式訪問和（）兩種。*［單選題］

A）被動(dòng)式訪問（-「）

B）間接訪問

0直接訪問

D）邀請?jiān)L問

47.FAB法則中，B表示0。*［單選題］

A）產(chǎn)品屬性

B）優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢

C）客戶利益與價(jià)值（）

D）產(chǎn)品特點(diǎn)

48.亞馬遜平臺(tái)如何優(yōu)化ProductDesciption?（）*［單選題］

A）懂得使用HTML代碼排版（）

B）用屬性詞做引導(dǎo)

C）使用字母符號(hào)

D）考慮商家成本

49.（）一般位于商品描述的最上方。*［單選題］

A）產(chǎn)品信息的描述

B）焦點(diǎn)圖（山:）

C）產(chǎn)品賣點(diǎn)

D）Banner

50.淘寶平臺(tái)PC端詳情頁視頻大小不能超過（）。*［單選題］

A）2G（止確答案）

B）3G

C）4G

D）5G

51.小吳家在秦嶺山下，最近家中的鮮核桃成熟，所以小吳打算開一家淘寶店，現(xiàn)在需要對整

個(gè)店鋪進(jìn)行裝修，請問小吳的店鋪應(yīng)該設(shè)計(jì)成什么風(fēng)格呢？（）*［單選題］

A）主色調(diào)應(yīng)該為土黃色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的顏色，是一種樸實(shí)的鄉(xiāng)

村風(fēng)

B）主色調(diào)為白色，代表干凈純潔，白色簡潔大方

C）主色調(diào)為綠色，加核桃綠葉點(diǎn)綴，這樣的風(fēng)格與鮮核桃相得益彰，表示鮮核桃新鮮、

綠色、無公害（）

D）主色調(diào)為橙色，設(shè)計(jì)一種活潑歡快的風(fēng)格

52.淘寶平臺(tái)主圖視頻時(shí)長不能超過（）。*［單選題］

A）60秒（正確答案）

B）120秒

C）180秒

D）240秒

53.當(dāng)人的心理狀態(tài)和預(yù)期狀態(tài)與畫面中塑造的任務(wù)的原型相吻合的時(shí)候，達(dá)到（）最大化。

*［單選題］

A）投射效應(yīng)（IH優(yōu)）

B）風(fēng)格統(tǒng)一

O簡潔原則

D）對稱效應(yīng)

54.（）是品牌管理要素中最核心的部分。*［單選題］

A）品牌價(jià)值（正確答案）

B）品牌愿景

C）品牌故事

D）品牌背書

55.活動(dòng)及流量入口頁面的主題新穎獨(dú)特，才吸引消費(fèi)者的注意力與興趣，依據(jù)（）不同，活動(dòng)

及引流入口頁呈現(xiàn)的訴求點(diǎn)也不同。*［單選題］

A）活動(dòng)性質(zhì)（正確答案）

B）活動(dòng)力度

C）活動(dòng)規(guī)模

D）活動(dòng)時(shí)間

56.下面不是付費(fèi)引流入口的是（）。*［單選題］

A）直通車

B）淘寶客

C）鉆石展位

D）貼吧（）

57.品牌文化頁面最常用的四大模塊是：品牌背書、品牌價(jià)值、品牌發(fā)展和（）。*［單選題］

A）品牌歷史

B）品牌愿景（一答案）

C）品牌活動(dòng)

D）品牌故事

58.品牌管理要素中最核心的部分是（），也是該品牌區(qū)別于同類競爭品牌的重要標(biāo)志，是提升

商品溢價(jià)空間的核心要素，可以讓消費(fèi)者認(rèn)為值得購買。*［單選題］

A）品牌背書

B）品牌價(jià)值（H）

C）品牌發(fā)展

D）品牌愿景

59.淘寶搜索調(diào)用的參數(shù)主要是標(biāo)題，在淘寶首頁類目中點(diǎn)進(jìn)去看到的寶貝中，有的標(biāo)題并沒

有包含類目詞，但同樣被展示出來是因?yàn)镺有該類目詞。*［單選題］

A）寶貝屬性（正確答案）

B）店鋪首頁

C）寶貝圖片

D）店鋪Banner

60.亞馬遜、eBay等跨境電商平臺(tái)除了利用（）外，也可以通過平臺(tái)專屬的數(shù)據(jù)分析工具來進(jìn)

行選詞。*［單選題］

A）百度指數(shù)

B）谷歌趨勢（）

C）數(shù)據(jù)縱橫

D）直通車

61.以下關(guān)于標(biāo)題優(yōu)化的注意事項(xiàng)描述不正確的是（）。*［單選題］

A）優(yōu)化不會(huì)導(dǎo)致之前的排名消失（確丁）

B）有流量但與商品無關(guān)的關(guān)鍵詞不要用

C）標(biāo)題中不能堆砌關(guān)鍵詞

D）標(biāo)題中不能出現(xiàn)極限詞以及其他品牌詞

62.在撰寫商品標(biāo)題時(shí)，每個(gè)平臺(tái)的商品要求不同，以下亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題撰寫要求錯(cuò)誤的是（）

*［單選題］

A）每個(gè)單詞的首字母必須大寫（）

B）不能用任何特殊字符和符號(hào)

C）標(biāo)題長度控制在IOO-180字符左右較好

D）不要放任何其他人的品牌

63.類目選擇的方法包括0。*［單選題］

A）官方寶貝發(fā)布入口

B）平臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具

C）第三方插件

D）以上都是（"）

64.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。

其中屬性詞是指O。*［單選題］

A）商品名稱

B）商品類目

C）商品屬性（LL）

D）商品修飾詞

65.在"頸袖添香品牌夏季新款修身氣質(zhì)開叉中長款包臀職業(yè)正裝短袖連衣裙”這個(gè)商品標(biāo)

題中"修身”和“中長款"屬于（）。*［單選題］

?。┢放脐P(guān)鍵詞

B）營銷關(guān)鍵詞

C）屬性關(guān)鍵詞（IH）

D）類目關(guān)鍵詞

66.商品標(biāo)題的使用要符合平臺(tái)的規(guī)則，否則會(huì)受到平臺(tái)的處罰，以下商品標(biāo)題中沒有亂用關(guān)

鍵詞的是（）。*［單選題］

A）沖冠特賣，轉(zhuǎn)角花架大甩賣（）

B）淘寶網(wǎng)最低價(jià)，豹紋女裝

C）權(quán)威認(rèn)證優(yōu)質(zhì)咖啡保溫杯

D）沖鉆甩賣，全網(wǎng)最低價(jià)HP傳真機(jī)

67.商品標(biāo)題撰寫有很多技巧，以下不屬于標(biāo)題撰寫技巧的是O。*［單選題］

A）用好極限詞（H）

B）挖掘關(guān)鍵詞

C）建立詞庫

D）標(biāo)題組合公式

68.小明開了一個(gè)女裝店鋪，由于經(jīng)常有客戶需要補(bǔ)郵費(fèi)的差價(jià),他發(fā)布了一個(gè)"郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià),

補(bǔ)幾元拍幾個(gè)”的產(chǎn)品，根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則，他應(yīng)該將這個(gè)產(chǎn)品發(fā)到哪個(gè)類目下？（）*［單選題］

A）服裝箱包一女裝/女士精品

B）生活服務(wù)一本地化生活服務(wù)

C）生活服務(wù)一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

D）其他一其他（）

69.商品發(fā)布時(shí)，類目的選擇非常重要，類目選擇不當(dāng)會(huì)損失掉很大一部分流量，小李經(jīng)營一

家飾品店，想賣黃金手鏈，那么他應(yīng)該放在哪個(gè)類目下呢？0*［單選題］

A）飾品類目下

B）黃金類目下（止「）

C）居家類目下

D）專柜施華洛世奇專柜

70.一個(gè)優(yōu)秀的商品標(biāo)題不僅能向買家介紹商品的特征，傳達(dá)商品的有效信息，還要盡可能的

包含更多（），以提高商品搜索量和瀏覽量，進(jìn)而帶動(dòng)銷量。*［單選題］

A）相關(guān)性高創(chuàng)意

B）相關(guān)性高極限詞

C）相關(guān)性高的圖片

D）相關(guān)性高的關(guān)鍵詞（）

71.亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入（）個(gè)字符。*［單選題］

A)60

B)70

C)128

D)200(正確答案)

72.速賣通平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入（）個(gè)字符。*［單選題］

A)60

B)70

C)128()

D)200

73.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞，其中表明所賣商

品名稱的詞是（）。*［單選題］

A）核心詞（正確答案）

B）類目詞

C）屬性詞

D）長尾詞

74.商品上下架時(shí)間原理，是指商品在上架后需要選擇（）的重復(fù)下架和上架周期。*［單選題］

A）7天

B）14天

C）7天或14天（確答）

D）7天和14天

75.在寶貝標(biāo)題的描述中不允許含有的內(nèi)容是。。*［單選題］

A）空格

B）逗號(hào)（）

C）年份

D）季節(jié)

76.標(biāo)題違規(guī)會(huì)影響店鋪的綜合質(zhì)量分，進(jìn)而影響自然搜索排名，寶貝標(biāo)題中不允許含有（）。

*［單選題］

A)?空格

z

號(hào)

B逗

I?

7

份

C年

)?

/

D節(jié)

\季

|

7

77.關(guān)于關(guān)鍵詞的分詞要注意哪些問題（）。*［單選題］

A）分詞原則

B）不可拆分詞和可拆分詞

C）標(biāo)題空格

D）以上都對（）

78.各電商平臺(tái)對標(biāo)題的字符數(shù)都有一定要求，以下說法正確的是。。*［單選題］

A）淘寶平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入30個(gè)字符

B）速賣通平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入128個(gè)字符（）

C）亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入100個(gè)字符

D）以上說法都正確

79.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。

其中類目詞是指（）。*［單選題］

A）商品名稱

B）商品類目5）

C）商品屬性

D）商品修飾詞

80.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。

其中核心詞是指0。*［單選題］

A）商品名稱（）

B）商品類目

C）商品屬性

D）商品修飾詞

81.商品上下架在日常運(yùn)營中作用很大，利用好寶貝（），可以帶來短期排名提升。*［單選題］

A）上下架時(shí)間（正確答）

B）上下架數(shù)量

C）上下架地點(diǎn)

D）上下架技巧

82.所謂商品標(biāo)題，本質(zhì)上是如何描述一個(gè)商品，或者說標(biāo)題描述和客戶需求保持一致，標(biāo)題

撰寫有很多技巧，以下不屬于標(biāo)題撰寫技巧的是。。*［單選題］

A）核心詞排序（）

B）挖掘關(guān)鍵詞

C）建立詞庫

D）標(biāo)題組合公式

83.網(wǎng)店中的商品發(fā)布是運(yùn)營人員在賣家后臺(tái)按照平臺(tái)0規(guī)則和流程，通過文字和圖片的形式

將商品發(fā)布到自己的店鋪中。*［單選題］

A）商品發(fā)布（正確答案）

B）商品上傳

C）寶貝上架

D）寶貝上傳

84.（）影響著一件商品在搜索中的排序和點(diǎn)擊率，一般當(dāng)賣家在商品的標(biāo)題中體現(xiàn)屬性詞的時(shí)

候，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為這個(gè)標(biāo)題比較正規(guī)，信息比較豐富，品質(zhì)比較優(yōu)秀。*［單選題］

A）標(biāo)題屬性詞（正俑答案）

B）營銷屬性詞

C）核心屬性詞

D）長尾屬性詞

85.不同的商品或者同一商品的不同階段，標(biāo)題發(fā)揮的作用不一樣，下面哪類商品，標(biāo)題在其

整個(gè)權(quán)重里面的占比最低。（）*［單選題］

A）新款商品

B）爆款商品（"）

C）品牌款商品

D）引流款商品

86.在商品標(biāo)題撰寫中，做好了商品的選詞，就可以結(jié)合關(guān)鍵詞組合公式撰寫商品標(biāo)題，標(biāo)題

組合公式為：營銷關(guān)鍵詞+意向性關(guān)鍵詞+屬性賣點(diǎn)詞+類目關(guān)鍵詞+長尾關(guān)鍵詞，以下選項(xiàng)中屬

于營銷關(guān)鍵詞的是（）。*［單選題］

A）大碼女裝

B）修身

C）正品（正確答案）

D）羊毛衫

87.前端頁面的信息展示主要包括三個(gè)層面,一是商品卡片、二是商品詳情、三是（）。*［單

選題］

A）活動(dòng)信息

B）領(lǐng)券入口

C）購物車（）

D）活動(dòng)標(biāo)識(shí)

88.下列屬于淘寶平臺(tái)活動(dòng)的是（）。*［單選題］

A）俄羅斯團(tuán)購爆品團(tuán)

B）黑色星期五

C）網(wǎng)購星期一

D）試用（）

89.在報(bào)名聚劃算的時(shí)候，一般是原價(jià)的（）左右，如果成交價(jià)格過高會(huì)導(dǎo)致競價(jià)無優(yōu)勢，而不

能通過聚劃算審核。*［單選題］

A)?1折

z

3

B折

]?

/

C折

)?5

/

D折

\

18

7

90.目前亞馬遜平臺(tái)的活動(dòng)主要分為2大類，日常活動(dòng)和（）。*［單選題］

A）平臺(tái)活動(dòng)

B）節(jié)假日活動(dòng)（）

C）店鋪活動(dòng)

D）促銷活動(dòng)

91.小明想?yún)⒓泳蹌澦慊顒?dòng)，他應(yīng)該選擇下列哪個(gè)階段的產(chǎn)品（）。*［單選題］

A）新生

B）滯銷

C）熱賣或者是上升期（）

D）新生或者上升期

92.網(wǎng)店的營銷工具是多種多樣的，以下不屬于淘寶平臺(tái)營銷工具的是0*［單選題］

A）聚劃算

B）直通車

C）網(wǎng)購星期一。）

D）鉆石展位

93.速賣通的滿立減是針對（）的，對于已經(jīng)參加折扣活動(dòng)的商品，買家購買時(shí)以折扣價(jià)格計(jì)入

速賣通滿立減規(guī)則中。*［單選題］

A）店鋪所有商品（）

B）店鋪新品

C）店鋪主推商品

D）店鋪爆款

94.下列屬于聚劃算活動(dòng)報(bào)名能否成功的影響因素的是O。*［單選題］

A）以下都是（正確笞）

B）產(chǎn)品生命周期

C）產(chǎn)品質(zhì)量

D）產(chǎn)品價(jià)格

95.下列屬于亞馬遜PrimeDay報(bào)名規(guī)則的是O。*［單選題］

A）商品至少折扣10%以上

B）商品支持Prime寄送（，）

C）商品評論2星及以上

D）能夠持續(xù)供貨最多60小時(shí)

96.通過無門檻大額店鋪券吸引買家到店，并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠券是（）。*［單

選題］

A）領(lǐng)取型優(yōu)惠券

B）金幣兌換型優(yōu)惠券

C）秒搶優(yōu)惠券（）

D）聚人氣優(yōu)惠券

97.淘寶活動(dòng)包括淘寶官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)，以下屬于淘寶官方活動(dòng)的是（）。*［單選題］

A）聚劃算（/）

B）黑色星期五

C）網(wǎng)購星期一

D）prime會(huì)員日

98.屬于常見速賣通平臺(tái)活動(dòng)的是O。*［單選題］

A）俄羅斯秒購團(tuán)（）

B）黑色星期五

C）網(wǎng)購星期一

D）拼團(tuán)

99.小美的店鋪參加了天天特價(jià)活動(dòng)，由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質(zhì)是（）*［單選題］

A）天貓商城店

B）天貓旗艦店

C）天貓品牌專營店

D）淘寶店（）

100.優(yōu)惠券的精髓主要有兩點(diǎn)，一個(gè)是（），另外一個(gè)是門檻。*［單選題］

A）面額（K確面案）

B）總數(shù)量

C）限領(lǐng)張數(shù)

D）優(yōu)惠方式

101.以下不屬于亞馬遜平臺(tái)大型節(jié)假日活動(dòng)的是（）。*［單選題］

A）黑色星期五

B）滿立減（）

C）網(wǎng)購星期一

D）PrimeDAY

102.通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量,買家只有邀請其他買家?guī)兔Σ拍茴I(lǐng)取的

店鋪優(yōu)惠券是O。*［單選題］

A）領(lǐng)取型優(yōu)惠券

B）定向發(fā)放型優(yōu)惠券

C）聚人氣優(yōu)惠券（正確:）

D）秒搶優(yōu)惠券

103.淘寶活動(dòng)包括淘寶平臺(tái)活動(dòng)和（）。*［單選題］

A）第三方活動(dòng)（正確活）

B）店鋪活動(dòng)

C）搶購活動(dòng)

D）天天特價(jià)

104.下列不符合參加天天特價(jià)活動(dòng)基本條件的是（）。*［單選題］

A）開店日寸間90天及以上

B）賣家信用等級(jí)三鉆及以上（）

C）加入七天無理由退換貨

D）加入七天無理由退貨承諾

105.亞馬遜會(huì)員日在每年的O,每個(gè)站點(diǎn)開始的時(shí)間稍有不同。*［單選題］

A）6月中旬

B）6月下旬

C）7月中旬（確答案）

D）7月下旬

106.速賣通的328大促是3月28日，預(yù)熱是3月21日，大促全店鋪活動(dòng)報(bào)名截止時(shí)■間是3

月15日，上新的最好時(shí)機(jī)是（）。*［單選題］

A）43918

B）43917

C）3月21日之前

D）3月15日之前（）

107.菜鳥聯(lián)盟是提升電商物流服務(wù)體驗(yàn)的組織，由阿里巴巴三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)辦款職業(yè)的菜鳥網(wǎng)

絡(luò)牽頭聯(lián)合國內(nèi)外主要物流合作伙伴組建，菜鳥是第0方物流。*［單選題］

A）一

B）二

C）三

D）四（）

108.加入亞馬遜FBA會(huì)有諸多好處，以下不屬于加入FBA好處的是（）。*［單選題］

A）提高商品的曝光度和競爭力

B）有資格向消費(fèi)者提供prime配送服務(wù)

C）能夠增加賣家獲得buybox的幾率

D）能夠使用特瞬送服務(wù)（）

109.目前ERP信息系統(tǒng)可以分成兩種類型，一種是第三方平臺(tái)提供服務(wù)，另一種是0。*［單

選題］

A）通過應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行下載的ERP系統(tǒng)

B）在開發(fā)型平臺(tái)上研發(fā)的ERP系統(tǒng)

C）自行研發(fā)（正確答案）

D）成品套裝的ERP系統(tǒng)

110.訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，分為審核訂單、訂單確認(rèn)、通知配貨

和發(fā)貨四個(gè)階段，同時(shí)涉及到支付管理和（）。*［單選題］

A）運(yùn)輸管理

B）庫存管理（］）

C）人力管理

D）行政管理

111.訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，分為0、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨

四個(gè)階段。*［單選題］

A）記錄訂單

B）分析訂單

C）訂單錄入

D）審核訂單（）

112.菜鳥聯(lián)盟成立以來，已經(jīng)推出當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并承諾（）。*［單

選題］

A）七天無理由退換貨

B）說到就到，不到就賠（）

C）贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

D）極速退款

113.異常訂單大致可以分為需要退貨、需要換貨和（）三種情況。*［單選題］

A）系統(tǒng)異常

B）買家拒收

C）銀行詐騙

D）下單未付款訂單（）

114.淘寶七天無理由退換貨規(guī)則，以0起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)■為7天。*［單選題］

A）具體簽收時(shí)間

B）簽收日后的第二天零時(shí)（）

C）確認(rèn)收貨時(shí)間

D）申請退換貨時(shí)間

115.擁有中國電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施，擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉配一體化

物流設(shè)施的物流公司是（）。*［單選題］

A）菜鳥聯(lián)盟

B）京東物流（）

C）FBA物流

D）順豐物流

116.在跨境平臺(tái)中，可供買家選擇的物流模式分成FBA和O。*［單選題］

A）商家自發(fā)貨

B）代理發(fā)貨

C）海外倉發(fā)貨。）

D）以上都對

117.作為一個(gè)訓(xùn)練有素的網(wǎng)店客服人員，要做到響應(yīng)速度快，客戶首次到訪的客戶響應(yīng)時(shí)間

不能超過O,回答客戶問題如回答太長需分次回答。*［單選題］

A）5秒

B）15秒（一答案）

C）1分鐘

D）5分鐘

118.小美開了一家淘寶店鋪，生意越來越紅火，她一個(gè)人忙不過來，聽說可以使用客服機(jī)器

人承擔(dān)一部分工作，下列不適合交給客服機(jī)器人來回答的問題是O?*［單選題］

A）店鋪的經(jīng)營情況（：硝,）

B）產(chǎn)品的尺碼顏色

C）店鋪的發(fā)貨時(shí)間

D）店鋪的發(fā)貨物流

119."您好，您剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動(dòng)，非常優(yōu)惠哦”屬于（）。*［單選題］

A）咨詢對話（）

B）歡迎對話

C）售后對話

D）支付對話

120.智能產(chǎn)品（如店小蜜）后臺(tái)配置的細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)建立、持續(xù)優(yōu)化屬于（）崗位的主要職責(zé)。

*［單選題］

A）客服專員

B）智能客服訓(xùn)練師（）

C）客服主管

D）客服總監(jiān)

121.為提高網(wǎng)店客服的效率，建立店鋪的品牌，客服需（），建立（），并可在客服培訓(xùn)或運(yùn)

用智能客服的時(shí)候，設(shè)置0。*［單選題］

A）歸類同類問題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫、離開時(shí)回復(fù)

B）歸類同類問題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)（）

C）歸類同類問題、回復(fù)規(guī)則、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)

D）收集問題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)

122.網(wǎng)店客服能夠利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供解答和售后等服務(wù)，因此網(wǎng)店客服首先需要了解和熟

知平臺(tái)交易的流程與規(guī)則，并遵守行業(yè)規(guī)范。下面哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)店客服掌握的平臺(tái)規(guī)則O。*［單選

題］

A）平臺(tái)的交易規(guī)則

B）店鋪活動(dòng)規(guī)則

C）店鋪運(yùn)營規(guī)則

D）店鋪的產(chǎn)品規(guī)則（）

123.關(guān)聯(lián)商品推薦的關(guān)鍵在于產(chǎn)品之間的（），基于店鋪的運(yùn)營方案，客服在給顧客推薦的產(chǎn)

品一定要和客戶之前咨詢的產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)之處。*［單選題］

A）屬性

B）個(gè)性

C）共性（正確答案）

D）特性

124.（）重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)潛在互補(bǔ)關(guān)系，這種搭配方式一般不推薦，但是針對多類目店鋪時(shí)，可以

考慮。*［單選題］

A）搭配關(guān)聯(lián)

B）替代關(guān)聯(lián)

C）互補(bǔ)關(guān)聯(lián)

D）潛在關(guān)聯(lián)（）

125.下列不屬于訂單催付客觀原因的是（）。*［單選題］

A）新手首次購物

B）對價(jià)格有異議（）

C）忘記密碼

D）支付寶余額不足

126.店鋪或品牌運(yùn)營人員通過后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控到未付款訂單，運(yùn)營人員可以與

客服主管溝通，安排客服人員及時(shí)處理，以下不屬于訂單催付的原則的是（）。*［單選題］

A）有己付款客戶的訂單不要催

B）不要強(qiáng)行催付

C）注意頻率，不要重復(fù)催付

D）要給客戶承諾（）

127.互補(bǔ)關(guān)聯(lián)強(qiáng)調(diào)搭配的商品和主推商品有直接的（）。*［單選題］

A）相關(guān)性（I）

B）替代性

C）潛在互補(bǔ)性

D）潛在替代性

128.在日常生活中，我們經(jīng)常見到像滿*送*,滿*減*等各種各項(xiàng)的搭配銷售方式，以下哪項(xiàng)

原則是做任何優(yōu)惠活動(dòng)都要遵守的基本原則？（）*［單選題］

?。﹥?yōu)惠要有感知度（）

B）優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)要很簡單

C）優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)要很難

D）優(yōu)惠要有隱蔽性

129.商品推薦過程中，客服要注意“（）"，盡量站在客戶的角度，提出有針對性的推薦方案,

讓顧客感受到專業(yè)的客服服務(wù)。*［單選題］

A）九分問、一分聽

B）七分問、三分聽

C）一分問、九分聽

D）三分問、七分聽（）

130.下列不屬于訂單催付主觀原因的是（）。*［單選題］

A）對商品存在疑慮

B）忘記密碼（）

C）對店鋪服務(wù)有意見

D）對價(jià)格有異議

131.潛在關(guān)聯(lián)重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)（）。*［單選題］

A）替代關(guān)系

B）互補(bǔ)關(guān)系

C）潛在互補(bǔ)關(guān)系（）

D）以上都是

132.在進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售時(shí)，產(chǎn)品組合選擇遵循的原則不包括（）。*［單選題］

A）產(chǎn)品選擇基于用戶的需求之上

B）盡力選擇高定價(jià)策略的產(chǎn)品

C）關(guān)聯(lián)營銷的效果和店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)密切相關(guān)

D）盡力挑選促銷產(chǎn)品進(jìn)行組合（）

133.下列屬于訂單催付工具的是0。*［單選題］

A）客服工具

B）短信

C）電話

D）以上都是（E）

134.在網(wǎng)店交易的各個(gè)環(huán)節(jié)中，由于（）受多方面因素的影響，是賣家無法控制的，所以產(chǎn)生

的糾紛很多，也是客戶投訴最多的環(huán)節(jié)。*［單選題］

A）商品問題

B）支付問題

C）物流問題（T）

D）網(wǎng)店員工問題

135.售后商品咨詢問題類型一般分為與商品有關(guān)問題和0。*［單選題］

A）與物流有關(guān)問題

B）與平臺(tái)有關(guān)問題（）

C）與支付有關(guān)問題

D）與賣家有關(guān)問題

136.下列屬于售后關(guān)懷話術(shù)的是O。*［單選題］

A）親，你的快遞己到達(dá)~現(xiàn)曬圖有獎(jiǎng)勵(lì)！#五星評價(jià)+產(chǎn)品曬圖##截圖給客服，即獲得￥5

獎(jiǎng)勵(lì)！有任何情況可聯(lián)系客服，祝您生活愉快。（）

B）親愛的會(huì)員*先生/女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同行，?；氐昕?/p>

看。

C）親愛的會(huì)員*先生/女士，預(yù)祝中秋節(jié)快樂，人月團(tuán)圓！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7

天有效，前500名還有贈(zèng)品哦，先到先得。HTTP:"T.CN/****

D）親愛的會(huì)員*先生/女士，現(xiàn)在我們店鋪有活動(dòng)，請進(jìn)店選擇合適的產(chǎn)品。

137.國內(nèi)平臺(tái)物流環(huán)節(jié)遇到問題，通常有賣家因素、物流公司因素、（）。*［單選題］

A）買家因素

B）不可抗力因素（）

C）快遞公司因素

D）環(huán)境因素

138.亞馬遜平臺(tái)可供買家選擇的物流模式有FBA和自發(fā)貨兩種，若買家選擇自發(fā)貨物流模式

當(dāng)物流遇到問題時(shí)，會(huì)通過（）聯(lián)系賣家客服。*［單選題］

A）電話

B）郵件（）

C）平臺(tái)內(nèi)置工具

D）平臺(tái)留言

139.下列問題由賣家因素導(dǎo)致的問題是（）。*［單選題］

A）商品破損

B）物流信息顯示簽收

C）發(fā)錯(cuò)貨問題（山）

D）以上都是

140.在亞馬遜平臺(tái)中，可供買家選擇的物流模式有FBA和0。*［單選題］

A）無憂物流

B）代理發(fā)貨

C）海外倉發(fā)貨（）

D）以上都對

141.店鋪支持七天無理由退換貨，買家收到貨后覺得衣服顏色不喜歡，要求退貨，客服此時(shí)

應(yīng)該怎么處理？（）*［單選題］

A）同意顧客退貨要求

B）要求顧客承擔(dān)寄出運(yùn)費(fèi)

C）要求顧客承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)

D）告知顧客需保證產(chǎn)品不影響二次銷售才能辦理退貨（）

142.買家因物流原因給出了差評，售后客服如何回復(fù)該差評更為合適？（）*［單選題］

A）誠懇向消費(fèi)者道歉

B）解釋物流問題的確沒辦法控制

C）如實(shí)解釋物流具體原因（d）

D）推卸說明物流問題不是賣家的責(zé)任

143.國內(nèi)平臺(tái)支付環(huán)節(jié)遇到的問題，通常由（）、客戶因素、支付手段因素組成。*［單選題］

A）平臺(tái)因素（正確答案）

B）賣家因素

C）第三方因素

D）不可抗力因素

144.亞馬遜平臺(tái)可供買家選擇的物流模式有FBA和自發(fā)貨兩種，若買家選擇自發(fā)貨物流模式

當(dāng)物流遇到問題時(shí)，會(huì)通過（）聯(lián)系賣家客服。*［單選題］

A）電話

B）郵件（，）

C）平臺(tái)內(nèi)置工具

D）平臺(tái)留言

145.作為賣家，需要通過物流跟蹤信息來判斷貨物風(fēng)險(xiǎn)是屬于買家還是賣家，在買家簽收之

前，貨物丟失或者損毀的風(fēng)險(xiǎn)，由誰承擔(dān)？（）*［單選題］

A）賣家（正確答壽

B）買家

C）物流公司

D）菜鳥驛站

146.以下客戶信息收集工具中屬于免費(fèi)工具的是（）。*［單選題］

A）Capillary會(huì)員管理工具（）

B）集客CRM

C）客道CRM工具

D）AMZTracker店鋪運(yùn)營

147.“親愛的會(huì)員王敏女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同行，?；氐昕纯础！?/p>

以上話術(shù)屬于哪種關(guān)懷方式？（）*［單選題］

A）寶貝關(guān)懷

B）售后關(guān)懷

C）情感關(guān)懷（）

D）節(jié)日關(guān)懷

148.賣家通過客戶分類后主要針對忠誠客戶與流失客戶提供差異化服務(wù)，針對流失客戶使用

的營銷方法是（）。*［單選題］

A）優(yōu)惠券營銷挽回法

B）場景營銷挽回法

C）情感關(guān)懷挽回法（）

D）支付寶紅包營銷挽回法

149.客戶流失的原因分為交易過程與客戶自身兩種，下列客戶流失的原因中屬于自身流失的

是（）。*［單選題］

A）下單沒付款

B）客戶可選擇的太多（）

C）交付問題

D）評價(jià)問題

150.新春來臨之際，XXX旗艦店對所有客戶發(fā)送了一條客戶關(guān)懷信息親愛的會(huì)員*先生/女士

預(yù)祝春節(jié)快樂，闔家幸福！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7天有效，前500名還有贈(zèng)品哦，先到先

得。。HTTP:〃T.CN/****請問，該信息屬于客戶關(guān)懷的哪種類型O*［單選題］

A）售后關(guān)懷

B）情感關(guān)懷

C）節(jié)日關(guān)懷（1）

D）促銷關(guān)懷

151.賣家通過客戶分類后主要針對忠誠客戶與流失客戶提供差異化服務(wù)，針對流失客戶使用

的營銷方法是（）。*［單選題］

A）優(yōu)惠券營銷挽回法

B）場景營銷挽回法

C）情感關(guān)懷挽回法（）

D）支付寶紅包營銷挽回法

152.客戶信息收集通常包括基本數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)等信息，以下屬于行

為數(shù)據(jù)的是（）。*［單選題］

A）會(huì)員等級(jí)

B）免郵次數(shù)

C）客單價(jià)

D）靜默下單次數(shù)（）

153.用戶畫像是通過（）分析生成的。*［單選題］

A）通過客服信息收集分析買家的購買行為，生成用戶畫像。（）

B）通過客服信息收集分析買家的消費(fèi)心理，生成用戶畫像。

C）通過客服用戶資料分析買家的購買行為，生成用戶畫像。

D）通過客服用戶資料分析買家的消費(fèi)心理，生成用戶畫像。

154.RFM模型是衡量客戶價(jià)值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段，該模型通過3項(xiàng)指標(biāo)來描

述客戶的價(jià)值狀況，以下不屬于RFM指標(biāo)內(nèi)容的是（）。*［單選題］

A）最近一次消費(fèi)

B）消費(fèi)次數(shù)（）

C）消費(fèi)金額

D）消費(fèi)頻率

155.客服主管可根據(jù)企業(yè)品牌客服團(tuán)隊(duì)的數(shù)量和日常服務(wù)質(zhì)量對客服進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)，下

列激勵(lì)屬于物質(zhì)激勵(lì)的是O。*［單選題］

A）最佳新人獎(jiǎng)

B）優(yōu)秀員工

C）金牌客服

D）季度獎(jiǎng)金（）

156.智能客服訓(xùn)練師是通過數(shù)據(jù)分析等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應(yīng)用過程中的問

題解決能力。以下不屬于智能客服訓(xùn)練師提高智能客服產(chǎn)品方法的是。。*［單選題］

A）業(yè)務(wù)分析

B）知識(shí)挖掘

C）糾紛處理（J）

D）訓(xùn)練測評

157.在客服主管的職責(zé)中，操作規(guī)則與技巧培訓(xùn)、大促前的集中培訓(xùn)、任務(wù)安排和活動(dòng)實(shí)施

規(guī)劃等內(nèi)容屬于（）。*［單選題］

A）日常技能培訓(xùn)（-答案）

B）新員工培訓(xùn)

C）商品培訓(xùn)

D）規(guī)則培訓(xùn)

158.（）需要通過業(yè)務(wù)梳理、數(shù)據(jù)分析、知識(shí)挖掘、訓(xùn)練評測等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品

在業(yè)務(wù)應(yīng)用過程中的解決能力。*［單選題］

A）客服主管

B）客服專員

C）智能客服訓(xùn)練師（）

D）售前客服

159.下列屬于客服主管職責(zé)的是O。*［單選題］

A）知識(shí)技能培訓(xùn)（：）

B）更新話術(shù)

C）建立話術(shù)庫

D）訓(xùn)練智能產(chǎn)品

160.在生意參謀流量模塊中，我們可以根據(jù)自己的需求一次選取最多（）項(xiàng)流量來源。*［單選

題］

A）5（正確答案）

B）6

C）7

D）9

161.下列屬于平臺(tái)內(nèi)的數(shù)據(jù)分析工具的是（）。*［單選題］

A）阿里指數(shù)（正確?孑案）

B）百度指數(shù)

C）谷歌趨勢

D）八爪魚

162.阿里指數(shù)中的屬性細(xì)分功能分析搜索的關(guān)鍵詞的相關(guān)屬性，包括0、熱門營銷屬性與價(jià)

格帶分布。*［單選題］

A）1688熱門屬性（J）

B）1688商品屬性

C）熱門商品屬性

D）商品屬性

163.常用的平臺(tái)數(shù)據(jù)工具中，速賣通平臺(tái)的站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具是（）。*［單選題］

A）生意參謀

B）阿里指數(shù)

C）谷歌趨勢

D）數(shù)據(jù)縱橫（）

164.生意參謀數(shù)據(jù)分析中的（）可以反應(yīng)店鋪當(dāng)天的瀏覽量、訪客數(shù)、支付金額、支付子訂單

數(shù)和支付買家數(shù)*［單選題］

A）實(shí)時(shí)榜單

B）實(shí)時(shí)?來源

C）實(shí)時(shí)模塊（U）

D）監(jiān)控看板

165.下面屬于淘寶站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具的是（）。*［單選題］

A）數(shù)據(jù)縱橫

B）生意參謀（）

C）百度指數(shù)

D）谷歌趨勢

166.數(shù)據(jù)縱橫中的實(shí)時(shí)風(fēng)暴版塊展示店鋪24小時(shí)實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，包含（）、瀏覽量、訪客數(shù)、

產(chǎn)品訪客行為等數(shù)據(jù)。*［單選題］

A）瀏覽次數(shù)

B）曝光量（）

C）凈增訪客數(shù)

D）內(nèi)容瀏覽數(shù)

167.下面不屬于谷歌趨勢常用功能的是（）。*［單選題］

A）精準(zhǔn)定位關(guān)鍵詞

B）精準(zhǔn)定位推廣區(qū)域

C）有助于內(nèi)容營銷

D）挖掘消費(fèi)欲望（）

168.速賣通站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具“數(shù)據(jù)縱橫”包括實(shí)時(shí)風(fēng)暴、商品分析、成交分析、選品專家、

（）及行業(yè)情報(bào)六大板塊。*［單選題］

A）粉絲分析

B）搜索詞分析（）

C）商品分析

D）品牌分析

169.阿里指數(shù)以O(shè)為核心，面向媒體、市場研究員以及社會(huì)大眾提供的社會(huì)化大數(shù)據(jù)展示平

臺(tái)。*［單選題］

A）阿里電商數(shù)據(jù)（）

B）行業(yè)數(shù)據(jù)

C）阿里行業(yè)數(shù)據(jù)

D）電商數(shù)據(jù)

170.以阿里電商數(shù)據(jù)為核心，面向媒體、市場研究員以及社會(huì)大眾提供的社會(huì)化大數(shù)據(jù)展示

平臺(tái)的是（）。*［單選題］

A）生意參謀

B）數(shù)據(jù)縱橫

C）阿里指數(shù)（T）

D）阿里電商數(shù)據(jù)庫

171.生意參謀中，實(shí)時(shí)模塊主要監(jiān)控（）。*［單選題］

A）店鋪實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)（）

B）店鋪實(shí)時(shí)指標(biāo)

C）買家實(shí)時(shí)購買數(shù)據(jù)

D）關(guān)鍵詞實(shí)時(shí)排行

172.在數(shù)據(jù)縱橫分析工具中，可為賣家提供當(dāng)前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的是（）。

*［單選題］

A）商品分析

B）成交分析

O選品專家（「）

D）搜索詞分析

173.關(guān)于