2024年高等教育法學(xué)類自考-00859警察組織行為學(xué)考試近5年真題集錦(頻考類試題)帶答案_第1頁(yè)
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(圖片大小可自由調(diào)整)2024年高等教育法學(xué)類自考-00859警察組織行為學(xué)考試近5年真題集錦(頻考類試題)帶答案第I卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)研究的基本原則。2.簡(jiǎn)述影響組織行為的關(guān)鍵人格特點(diǎn)。3.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)的相關(guān)學(xué)科。4.簡(jiǎn)述價(jià)值觀的類型。5.ERG理論的主要觀點(diǎn)可以概括為什么?6.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)成員良好關(guān)系的培養(yǎng)。7.簡(jiǎn)述警察組織中各種群體決策技術(shù)的應(yīng)用。8.如何正確對(duì)待組織中的非正式群體?9.群體氣氛的形成受多種因素的影響,歸納起來(lái)主要有哪些?10.人格具有什么特征?11.確定目標(biāo)的基本要求有哪些?12.在什么情況下平等溝通會(huì)產(chǎn)生功能失調(diào)的沖突?13.針對(duì)人性的復(fù)雜性,薛恩提出了“復(fù)雜人”假設(shè)?14.名義群眾法要求群體成員都出席會(huì)議,在問(wèn)題提出之后,先進(jìn)行個(gè)體決策,其步驟是什么?15.如何樹(shù)立正確的激勵(lì)理念?16.簡(jiǎn)述雙因素理論要點(diǎn)。17.簡(jiǎn)述群體思維表現(xiàn)形式。18.對(duì)人格的影響因素主要有哪些?19.簡(jiǎn)述決定群體是否易受群體思維影響的要素。20.簡(jiǎn)述態(tài)度的形成和改變理論。21.如何提高公安機(jī)關(guān)的溝通效率?22.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)主要包括哪些?23.著名的德國(guó)社會(huì)學(xué)家韋伯把人的行動(dòng)分為哪四種類型?24.基于“社會(huì)人”假設(shè)的激勵(lì)觀體現(xiàn)為什么?25.波特和勞勒還提出了通過(guò)什么步驟來(lái)改進(jìn)管理人員的激勵(lì)工作?26.簡(jiǎn)述能力的個(gè)體差異。27.簡(jiǎn)述價(jià)值觀的意義。28.戴維斯于1959年曾經(jīng)做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)來(lái)比較單向溝通和雙向溝通的效率。其得出的結(jié)論是什么?29.自我中心角色的表現(xiàn)有哪些?30.簡(jiǎn)述態(tài)度改變?cè)诰旃芾碇械淖饔谩?1.對(duì)雙因素理論的評(píng)價(jià)是什么?32.如何從領(lǐng)導(dǎo)的有效性來(lái)認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的角色?33.理解“組織”的定義需要注意哪三點(diǎn)?34.簡(jiǎn)述需要層次論的基本觀點(diǎn)。35.決定工作滿意度的因素有哪些?36.影響認(rèn)知的因素有哪些客觀條件、主觀因素?37.簡(jiǎn)述目標(biāo)設(shè)置理論的基本內(nèi)容。38.在候選人的能力選拔過(guò)程中要注意哪幾個(gè)問(wèn)題?39.基于“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的激勵(lì)觀認(rèn)為?40.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)的角色及其作用。41.簡(jiǎn)述警察組織行為學(xué)研究的意義。42.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別。43.簡(jiǎn)述警察群體的特點(diǎn)。44.馬斯洛理論的基礎(chǔ)是他關(guān)于人性的哪三個(gè)基本假設(shè)?45.簡(jiǎn)述績(jī)效與滿意之間關(guān)系的理論模型。46.為什么群體會(huì)有不同的目標(biāo)取向?47.簡(jiǎn)述處理群體沖突的方法。48.美國(guó)學(xué)者摩爾斯和洛什于1970年在“復(fù)雜人”假設(shè)的基礎(chǔ)上提出了“超Y理論”,其主要觀點(diǎn)是什么?49.搜集信息的方法有哪些?50.簡(jiǎn)述群體決策的優(yōu)點(diǎn)。51.簡(jiǎn)述人類行為的產(chǎn)生。52.波特和勞勒的期望激勵(lì)模式強(qiáng)調(diào)什么?53.低程序組織應(yīng)該具備哪兩種條件?54.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期。55.簡(jiǎn)述確定因果關(guān)系的方法——變量分析。56.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)研究和發(fā)展的新趨勢(shì)。57.說(shuō)服者的吸引力有哪三個(gè)方面?58.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)績(jī)效的評(píng)估。59.簡(jiǎn)述管理群體間關(guān)系的方法。60.簡(jiǎn)述目標(biāo)設(shè)置理論的擴(kuò)展模式。61.簡(jiǎn)述科學(xué)研究的一般特征。62.溝通是關(guān)鍵的管理過(guò)程,這一過(guò)程中要注意哪五種活動(dòng)?63.簡(jiǎn)述影響群體決策的因素。64.簡(jiǎn)述工作滿意度對(duì)工作績(jī)效的影響。65.學(xué)習(xí)理論是塑員工行為的重要工具,在警察管理中的應(yīng)用主要有哪些?66.小道消息至少有哪四個(gè)目標(biāo)?67.任務(wù)角色的表現(xiàn)有哪些?68.簡(jiǎn)述成就需要的激勵(lì)作用。69.對(duì)個(gè)體積極性的認(rèn)識(shí)可以從哪幾方面衡量?70.研究激勵(lì)問(wèn)題時(shí),至少要考慮什么內(nèi)容?71.在公安機(jī)關(guān)中,團(tuán)隊(duì)的組織形成哪幾種關(guān)系?72.影響行為的環(huán)境因素可以分為哪四個(gè)層面?73.簡(jiǎn)述警察職業(yè)中常見(jiàn)的溝通類型和形式。74.簡(jiǎn)述警察職業(yè)行為的特殊性。75.簡(jiǎn)述相互信任的團(tuán)隊(duì)的特征。76.簡(jiǎn)述群體決策的冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。77.價(jià)值觀如何才能落實(shí)到員工的行動(dòng)中?78.弗魯姆其對(duì)管理思想發(fā)展的貢獻(xiàn)主要表現(xiàn)在哪里?79.簡(jiǎn)述認(rèn)知理論在警察管理中的應(yīng)用。80.組織行為學(xué)具有鮮明的學(xué)科特點(diǎn),主要表現(xiàn)在哪里?81.波特和勞勒的期望激勵(lì)模式這一模式主要包含了什么主要變量?82.公安機(jī)關(guān)行政組織具有獨(dú)特的性質(zhì),概括起來(lái)主要有哪四點(diǎn)?83.簡(jiǎn)述培養(yǎng)信任感的方法。84.簡(jiǎn)述期望理論的基本模式。85.托馬斯和卡爾曼的沖突解決模型可能出現(xiàn)的極端情形有哪些?86.減少小道消息消極結(jié)果的方法一般有哪些?87.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)的產(chǎn)生過(guò)程。88.簡(jiǎn)述激勵(lì)理論在警察管理應(yīng)用中應(yīng)注意的問(wèn)題。89.影響溝通有效性的因素主要有哪些?90.如何塑造團(tuán)隊(duì)成員?91.馬斯洛把人的需要?dú)w納為五個(gè)層次,并且由低到高形成階梯。其基本內(nèi)容是什么?92.知人善任具體有哪幾個(gè)指導(dǎo)思想?93.簡(jiǎn)述警察激勵(lì)的重要性。94.個(gè)體在社會(huì)化過(guò)程中,其行為主要會(huì)經(jīng)歷哪些過(guò)程?95.簡(jiǎn)述群體決策相對(duì)于個(gè)體決策的主要缺點(diǎn)。96.簡(jiǎn)述人格差異與警察管理。97.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)研究方法的分類。98.溝通的一般過(guò)程是什么?99.薛恩把“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)歸納為什么?100.指揮與協(xié)調(diào)的必要性和針對(duì)性同作戰(zhàn)主要體現(xiàn)在哪里?第I卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案: 組織行為學(xué)研究主要是以心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的研究方法為基礎(chǔ),在完整、系統(tǒng)的科學(xué)調(diào)查或?qū)嶒?yàn)研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行。研究中還應(yīng)遵循以下基本原則: 一客觀性原則。這是任何科學(xué)研究都必須遵循的基本原則,但對(duì)于組織行為學(xué)來(lái)說(shuō),要做到研究的客觀仍需要做一些特殊說(shuō)明。 二、系統(tǒng)必原則。 三、發(fā)展性原則。這條原則要求研究者用發(fā)展變化的眼光看待個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)者整個(gè)組織,把它們看做是隨時(shí)間、地點(diǎn)、條件的改變而變化發(fā)展的事物。 四、實(shí)用性原則。除了理論研究之外,大部分的組織行為學(xué)研究應(yīng)該注重實(shí)踐意義,注重研究研究結(jié)果的實(shí)用性和可推廣性。2.參考答案:一些研究發(fā)現(xiàn),某些人格特點(diǎn)與組織行為有密切的關(guān)系,通過(guò)考察這些人格特點(diǎn),可以有效地預(yù)測(cè)人在工作中的行為。相關(guān)研究主要集中在人的控制點(diǎn)、自尊點(diǎn)、自我監(jiān)控性、冒險(xiǎn)性、A型人格等特點(diǎn)對(duì)于組織行為的影響。研究者根據(jù)要格中控制點(diǎn)的不同把人們劃分為內(nèi)控型和外控型。內(nèi)控型的人認(rèn)為自己是命運(yùn)的主宰,外控型的人認(rèn)為自己受到命運(yùn)的操縱,事件的發(fā)生主要靠運(yùn)氣和機(jī)遇的作用。研究表明,外控型的人對(duì)工作的滿意度更低,更不愿意積極工作,缺勤率也比較高。人們對(duì)自己接納和喜愛(ài)的程度表明了人的自尊心強(qiáng)弱。自我監(jiān)控性說(shuō)明的是一個(gè)人能否根據(jù)外界情境的變化調(diào)整自己的行為。自我監(jiān)控性高的人更善于扮演各種角色,在管理崗位上更成功。冒險(xiǎn)性是人們?cè)谧鳑Q策時(shí)表現(xiàn)出的關(guān)鍵性的人格特點(diǎn)。冒險(xiǎn)性高的人作出決策更迅速,決策時(shí)使用的信息量更少。A型人格是對(duì)總是愿意從事高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)、總有時(shí)間緊迫感的人的概括表述。屬于A型人格的人做事節(jié)奏很快,總想同時(shí)完成幾件事情。A型性格的人更愿意長(zhǎng)時(shí)間工作,注重時(shí)間和數(shù)量,但缺乏創(chuàng)造性。3.參考答案: 一、心理學(xué)、普通心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、管理心理學(xué)。組織行為學(xué)與心理學(xué)的關(guān)系最密切。組織行為學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)應(yīng)用分支。但行為和心理本身是分并的,行為受到心理支配,是心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)。普通心理學(xué)對(duì)組織行為學(xué)的貢獻(xiàn)主要在于個(gè)體行為的研究。社會(huì)心理學(xué)對(duì)組織行為學(xué)的貢獻(xiàn)主要是群體行為的研究。 二、管理學(xué)。管理學(xué)也是組織行為學(xué)理論來(lái)源的重要基礎(chǔ)之一。管理學(xué)中確立的基本原則和方法在組織行為學(xué)中同樣需要遵循。組織行為學(xué)研究的一個(gè)重要目的就是服務(wù)于管理,使組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),使組織管理更有效率,這與管理學(xué)是相同的。不同的是,組織行為學(xué)主要研究組織內(nèi)人的心理和行為,而管理學(xué)研究包括管理人在內(nèi)的各項(xiàng)管理活動(dòng)的規(guī)律,管理學(xué)研究的對(duì)象和范圍更廣泛。 三、社會(huì)學(xué)。社會(huì)學(xué)對(duì)社會(huì)地位、群體動(dòng)力、群體結(jié)構(gòu)、人際交往、人際沖突的研究,以及文化、習(xí)慣對(duì)行為的影響等理論知識(shí)都對(duì)組織行為學(xué)研究有借鑒意義。 四、人類學(xué)。文化人類學(xué)的知識(shí)對(duì)于組織行為學(xué)的比較價(jià)值觀研究、比較態(tài)度研究、跨文化分析、組織文化、組織環(huán)境研究都有很大的幫助。 五、政治學(xué)。政治學(xué)研究對(duì)于組織行為學(xué)來(lái)說(shuō)正逐漸顯示出其重要性。政治學(xué)家研究政治環(huán)境中個(gè)體和群體的行為現(xiàn)象,其中關(guān)于沖突、組織內(nèi)的政治現(xiàn)象、權(quán)力的研究,對(duì)組織行為學(xué)都有著直接借鑒意義。4.參考答案: 一、斯普蘭格的類型劃分。德國(guó)心理學(xué)家斯普蘭格在1928年出版的《人的類型》一書中,把人類文化生活劃分為六種類型:理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、社會(huì)型、權(quán)力型和宗教型。這種劃分是按照人們對(duì)何種生活方式更關(guān)心,覺(jué)得什么最有價(jià)值所表現(xiàn)出的差異來(lái)確定的。 二、弗魯姆的類型劃分。弗魯姆論據(jù)對(duì)社會(huì)的價(jià)值和貢獻(xiàn)把人分為六種類型:接納型、剝削型、貯藏型、市場(chǎng)型、厭世求死型和生產(chǎn)型。 三、格瑞武斯的層次分類模型。格瑞武斯用七個(gè)層次來(lái)描述人的價(jià)值觀與生活形態(tài):反應(yīng)性的、宗教的、自我中心、一致性、操縱的、社會(huì)中心的和存在的。 四、羅克奇價(jià)值觀調(diào)查。米達(dá)頓羅克奇設(shè)計(jì)了羅克奇價(jià)值觀調(diào)查問(wèn)卷,它包括兩種價(jià)值觀類型,每種類型有18項(xiàng)具體內(nèi)容。第一種類型稱為終極價(jià)值觀,指的是一種期望存在的終極狀態(tài)。它是一個(gè)人期望通過(guò)一生而實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。另一種類型稱為工具價(jià)值觀,的是偏愛(ài)的行為方式或?qū)崿F(xiàn)終極價(jià)值觀的手段。5.參考答案: 1.某一層次的需要滿足行愈少,那么滿足這種需要的渴望就愈大。 2.較低層次的需要越是能夠等到較多的滿足,那么對(duì)較高層次的需要就越渴望。 3.較高層次的需要滿足程度越小,對(duì)較低層次的需要強(qiáng)調(diào)就越大。6.參考答案: 高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有一種可以發(fā)揮創(chuàng)造并維持信任、支持、尊重、相依和合作的環(huán)境和氣氛。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)氛圍可能包括: (一)培養(yǎng)彼此信任、尊重和支持的價(jià)值觀、并將其作為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基礎(chǔ)。 (二)加強(qiáng)積極而健康的人際互動(dòng)。 (三)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。 (四)團(tuán)隊(duì)最重要的特點(diǎn)是其合作性。7.參考答案:行為科學(xué)家把決策的有效性(ED)、決策質(zhì)量(Q)和決策的認(rèn)可(A)二者的關(guān)系用公式表示為ED=Q·A。公安機(jī)關(guān)在決定使用何種決策技術(shù)時(shí),要首先分清決策問(wèn)題的性質(zhì),然后再選擇適當(dāng)?shù)臎Q策技術(shù),以保證決策的有效性。8.參考答案: 1、合理利用非正式群體,為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。 2、不同類型的群體應(yīng)具體分析,區(qū)別對(duì)待; 3、做好非正式群體中的核心人物的工作; 4、合理地組織正式群體。9.參考答案: 一、對(duì)組織目標(biāo)的贊同。 二、對(duì)工作的滿意感。 三、成員之間的和諧與合作。 四、良好的溝通。 五、不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。10.參考答案: 一、穩(wěn)定性。 二、獨(dú)特性。 三、整體性。 四、傾向性。11.參考答案: 一是目標(biāo)一定要明確、不能模糊; 二是目標(biāo)要有時(shí)間要求,即要有實(shí)現(xiàn)的期限; 三是目標(biāo)必須是具體的,即目標(biāo)的成果必須是能夠計(jì)量的; 四是目標(biāo)必須是合理合法的。12.參考答案: 一是當(dāng)正式的溝通通道受到破壞時(shí); 二是成員越過(guò)或避開(kāi)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)做事時(shí); 三是當(dāng)上司發(fā)現(xiàn)已采取的措施或作出的決策他自己不知道時(shí)。13.參考答案: 其一、人的需要分為許多類,并承隨人的發(fā)展和整個(gè)生活處境的變化而變化。 其二、需要與動(dòng)機(jī)彼此作用并組合成復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式、價(jià)值觀與目標(biāo),所以人們必須決定自己要什么樣的層次上去理解人的激勵(lì)。 其三、職工們可以通過(guò)他們?cè)诮M織中的經(jīng)歷來(lái)獲取新的動(dòng)機(jī)。 其四、每個(gè)人在不同的組織或是同一組織不同的下屬部門中可能會(huì)表現(xiàn)出不同的需要來(lái)。 其五、人們可以在許多不同類型的動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上成為組織中生產(chǎn)率提高的一員并全心全意地參與到組織中去。 其六、職工們能夠?qū)Χ喾N互不相同的管理策略作出反應(yīng),這取決于他們自己的動(dòng)機(jī)和能力。14.參考答案: 第一,群體成員聚在一起,但在進(jìn)行討論之前,要求每個(gè)成員寫明自己對(duì)于解決這個(gè)問(wèn)題的看法和觀點(diǎn)。 第二,每個(gè)群體成員向群體中的其他人闡明自己的觀點(diǎn)并依次進(jìn)行,每次表達(dá)一種觀點(diǎn)。 第三,群體開(kāi)始討論每個(gè)成員的觀點(diǎn),并進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)這些觀點(diǎn)。 第四,群體成員獨(dú)自安靜地對(duì)這些觀點(diǎn)進(jìn)行排序。最終的決策皎選擇排序地靠前,最集中的觀點(diǎn)。名義群體法的主要優(yōu)點(diǎn)在于允許成員正式地聚集在一起,但在又不像互動(dòng)群體那樣限制個(gè)體的思維。15.參考答案: 一、激勵(lì)必須透明。 二、建立以激勵(lì)對(duì)象偏好為導(dǎo)向的差異性激勵(lì)組合模式。在應(yīng)用激勵(lì)時(shí),一是需要對(duì)激勵(lì)對(duì)象作嚴(yán)格細(xì)分,風(fēng)習(xí)警員、初級(jí)警官、中級(jí)警官、高級(jí)警官的激勵(lì)模式應(yīng)有所區(qū)別;二是應(yīng)根據(jù)具體激勵(lì)對(duì)象的實(shí)際情況,有針對(duì)性地確立激勵(lì)方式,使這能夠各取所需,擴(kuò)大激勵(lì)的受眾面。 三、警察激勵(lì)應(yīng)滿足最大參與性原則。最大參與性意味著被激勵(lì)的是所有愿意參與激勵(lì)活動(dòng)的公安民警,也就是說(shuō),只要民警愿意,就應(yīng)該提供機(jī)會(huì)允許其參與激勵(lì)過(guò)程當(dāng)中來(lái)。一是能夠盡量避免伯樂(lè)相馬的主觀性和片面性,充分挖掘優(yōu)秀人才;二是能起到擴(kuò)大激勵(lì)受眾面的作用。 四、避免過(guò)于單調(diào)和頻繁的激勵(lì)。邊際效用遞減規(guī)律是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一條真理,激勵(lì)也具有邊際效用遞減作用。 五、遵循“獎(jiǎng)酬結(jié)合”,以獎(jiǎng)為主的原則。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是兩種最常用的激勵(lì)手段。在警察管理實(shí)踐中,獎(jiǎng)懲結(jié)合比只獎(jiǎng)不懲或只懲不獎(jiǎng)更能引導(dǎo)民警的行為向組織期望的方向發(fā)展。但獎(jiǎng)懲結(jié)合并不意味著獎(jiǎng)懲并重,我們主張以獎(jiǎng)為主,以罰為輔。 六、“誘因>貢獻(xiàn)—獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤。只有“誘因”貢獻(xiàn)、獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤并能滿足民警個(gè)體需要的情況下,警察激勵(lì)才能夠使每個(gè)公安民警愿意留下并心甘情愿“不偷懶”地履行自己的職責(zé)。16.參考答案: 1.激勵(lì)因素和保健因此。引起對(duì)工作滿意的因素與引起對(duì)工作不滿意的因素是彼此獨(dú)立而不同的,它們對(duì)個(gè)體產(chǎn)生不同的激勵(lì)作用。 2.修正了傳統(tǒng)的關(guān)于滿意與不滿意的觀點(diǎn)。激勵(lì)因此具備,個(gè)體會(huì)感到滿意;缺乏激勵(lì)因素,個(gè)體沒(méi)有滿意,但并未達(dá)到不滿意的程度。缺乏保健因素,個(gè)體會(huì)感到不滿意;有了保健因素,個(gè)體沒(méi)有不滿意,但并不會(huì)達(dá)到滿意的程度。17.參考答案: 1.對(duì)于那些時(shí)不時(shí)懷疑共同觀點(diǎn)的個(gè)人,或懷疑大家認(rèn)同的論據(jù)的個(gè)體,群體成員會(huì)對(duì)他們施加直接的壓力。 2.群體內(nèi)持有懷疑或不同看法的人往往通過(guò)保持沉默,甚至降低自己的重要性來(lái)盡力避免與群體觀點(diǎn)的不一致。 3.如果某個(gè)人保持沉默,大家往往認(rèn)為他表示贊成,即”缺席者被看做是贊成者”。18.參考答案: 一、遺傳因素。 二、環(huán)境因素。 三、情境因素。19.參考答案: 1、凝聚力強(qiáng)的群體內(nèi)部討論較多,能夠帶來(lái)更多信息,但這種群體是否不鼓勵(lì)提出反對(duì)意見(jiàn)沿難確定。 2、如果群體領(lǐng)導(dǎo)公正無(wú)私,鼓勵(lì)成員提出自己的意見(jiàn),群體成員會(huì)提出更多的解決問(wèn)題的方法并進(jìn)行更多的討論。 3、群體領(lǐng)導(dǎo)在討論初期應(yīng)避免表現(xiàn)出對(duì)某種方案的偏愛(ài),融會(huì)限制群體成員對(duì)該方案提出批評(píng)性意見(jiàn),而使群體最終選擇該方案。 4、群體與外界的隔離會(huì)使內(nèi)部可選擇的和可評(píng)價(jià)的方案減少。20.參考答案: 一、認(rèn)知失調(diào)理論。1957年,費(fèi)斯廷格提出了關(guān)于態(tài)度改變的理論。他把人們的認(rèn)知對(duì)象稱為元素,元素可以是人,也可以是事或者物,眾多的認(rèn)知元素構(gòu)成了人們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。在這一結(jié)構(gòu)中,認(rèn)知元素有的相關(guān),有的不相關(guān),而相關(guān)的認(rèn)知元素之間的關(guān)系有的是協(xié)調(diào)的,有的是不協(xié)調(diào)的。費(fèi)斯廷格認(rèn)為,降低不協(xié)調(diào)的愿望由三個(gè)因素決定:導(dǎo)致不協(xié)調(diào)因素的重要性;個(gè)人認(rèn)為他對(duì)于這些因素的影響程度;不協(xié)調(diào)可能帶來(lái)的后果。 二、平衡理論。1958,海德提出了有關(guān)態(tài)度形成和改變的平衡理論。海德把人們兩兩認(rèn)知對(duì)象的關(guān)系稱為單元關(guān)系。當(dāng)個(gè)體對(duì)單元中兩對(duì)象持有相反、矛盾的態(tài)度時(shí),就會(huì)產(chǎn)生不和不協(xié)調(diào),這時(shí)與失調(diào)理論一樣,不協(xié)調(diào)狀態(tài)就會(huì)引起人們內(nèi)心的緊張、不適、焦慮等,進(jìn)而形成改變動(dòng)機(jī),促使人們轉(zhuǎn)變態(tài)度,取得一致,保持平衡。 三、態(tài)度分階段變化理論。1961年,凱爾曼提出了態(tài)度轉(zhuǎn)變過(guò)程的三階段理論,這三個(gè)階段包括服從、同化和內(nèi)化。 1、服從是態(tài)度轉(zhuǎn)變的第一階段。這一階段是指?jìng)€(gè)體的態(tài)度在環(huán)境影響下,外顯行為與別人趨于一致。 2、同化是態(tài)度轉(zhuǎn)變的第二階段。這一階段是指?jìng)€(gè)體自愿地接受某人或某個(gè)團(tuán)體的觀念或行為規(guī)范,或使自己的觀點(diǎn)和態(tài)度與其他人的觀點(diǎn)和態(tài)度趨于一致。 3、內(nèi)化是態(tài)度轉(zhuǎn)變的第三階段。這個(gè)階段是指?jìng)€(gè)體基于自身理智的價(jià)值判斷,吸取和借鑒客觀環(huán)境的觀點(diǎn)和態(tài)度,確立和組建自己的觀點(diǎn)和態(tài)度,并形成指導(dǎo)自己行動(dòng)的思想。 四、學(xué)習(xí)理論。該理論的代表人物是伯恩等人。他們認(rèn)為,態(tài)度在致同習(xí)慣一樣是后天習(xí)得的。人們能夠像獲得知識(shí)、概念、思想意識(shí)、思維方式和行為習(xí)慣一樣去獲得態(tài)度。依據(jù)該理論,人們的態(tài)度來(lái)源于傳統(tǒng)的文化首先觀念、群體規(guī)范、對(duì)的勒令、對(duì)新知識(shí)和新信息的獲得。 五、功能主義理論。該理論的代表人物是卡茨等人。他們認(rèn)為,從某種意義上說(shuō),人們不是在創(chuàng)造態(tài)度,而是在選擇態(tài)度。功能主義理論的回答是,人們能歌善舞態(tài)度取決于個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象的利害關(guān)系,人們總是選擇那些符合個(gè)體需要的態(tài)度。21.參考答案: (一)公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)者要承認(rèn)溝通的重要性。 (二)公安機(jī)關(guān)的各級(jí)管理者要言行一致。 (三)保證雙向溝通。 (四)重視面對(duì)面的溝通。 (五)共同承擔(dān)的責(zé)任。 (六)處理壞消息。 (七)根據(jù)聽(tīng)眾調(diào)整信息。 (八)把溝通視為一個(gè)待續(xù)的過(guò)程。22.參考答案: ①人基本上都是經(jīng)濟(jì)性刺激物激勵(lì)的,為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益,他們會(huì)去干任何事。 ②經(jīng)濟(jì)性刺激物是在組織的控制下,所以人本質(zhì)上是被動(dòng)的,要在組織的左右、驅(qū)使和控制下工作。 ③人的感情是非理性的,因此必須加以防范,以免干擾人理性權(quán)衡自己的得失。 ④組織能夠控制住人的那些無(wú)法預(yù)計(jì)的品質(zhì)。23.參考答案: 其一、工具合理性行動(dòng)。是指?jìng)€(gè)體為了達(dá)到目的而精心計(jì)算,利用周圍環(huán)境和他人實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),任何手段都可以作為其達(dá)到目標(biāo)的條件,這樣的行動(dòng)唯一考慮的就是成功。 其二、價(jià)值合理性行動(dòng)。這是完全由對(duì)特定的價(jià)值的意識(shí)信仰決定的行動(dòng),不考慮成敗,考慮的只是某些倫理、審美、宗教、政治或其他行為方式。 其三、傳統(tǒng)行動(dòng)。是由根深蒂固的習(xí)慣決定的行動(dòng)。 其四、情感行動(dòng)。是由行動(dòng)情感情緒狀態(tài)所決定的行動(dòng)。 這四種行動(dòng)中,前兩種行動(dòng)是合理性行動(dòng),后兩種行動(dòng)是非理性行動(dòng)。這四種行動(dòng)的劃分對(duì)于行為的區(qū)分非常有益,也可以幫助我們認(rèn)識(shí)價(jià)值觀在人的行為中的作用。24.參考答案: 其一、在工作中發(fā)展起來(lái)的良好的人際關(guān)系是比單純物質(zhì)刺激更為重要的激勵(lì)因素。 其二、組織及其管理者承認(rèn)被管理者除了純粹經(jīng)濟(jì)性的需要外、還有能否被人接受、歸屬以及身份感等社交需要。組織注重滿足他們的社交需要,才能期望被管理者對(duì)組織的目標(biāo)更加忠誠(chéng)、負(fù)責(zé)和認(rèn)識(shí)一致。25.參考答案:判斷出每個(gè)人想要的結(jié)果;確定組織目標(biāo)需要怎樣的業(yè)績(jī)表現(xiàn);確認(rèn)這個(gè)業(yè)績(jī)是可以達(dá)到的;把個(gè)人的結(jié)果和組織所需的工作表現(xiàn)相聯(lián)系;對(duì)各種沖突、矛盾的預(yù)期情形作全面的分析;確保有優(yōu)厚的報(bào)酬;確保整個(gè)制度的公平性。26.參考答案: 一、能力的水平差異。個(gè)體的能力水平有高低之分,這主要是指牌同一年齡階段的人在能力水平上的差異。在人群中,智力水平呈正態(tài)分布,即處于中間水平的人占大多數(shù),處于兩端的、能力低下和能力出眾的人很少。 二、能力的類型差異。因此,應(yīng)該從不同能力類型上發(fā)現(xiàn)差異,而不能籠統(tǒng)地評(píng)價(jià)一個(gè)人的能力強(qiáng)或差。 三、能力發(fā)展早晚的差異。這是指?jìng)€(gè)體能力發(fā)展的年齡差異。不同個(gè)體在不同的年齡階段表現(xiàn)出自己的最佳能力水平。27.參考答案:價(jià)值觀對(duì)于研究組織行為是非常重要的,因?yàn)樗橇私鈫T工的態(tài)度和動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)。同時(shí)它也影響我們的知覺(jué)和判斷。價(jià)值觀通常影響一個(gè)人的態(tài)度和行為。28.參考答案: 1、速度。單向溝通比雙向溝通的速度快。 2、內(nèi)容準(zhǔn)確性。雙向溝通比單向溝通準(zhǔn)確。 3、溝通程序。單向溝通安靜、規(guī)矩,雙向溝通混亂、無(wú)秩序。 4、雙向溝通中,接受信息者對(duì)自己的判斷有信心、有把握,但對(duì)信息發(fā)出者有圈套的心理壓力,因?yàn)殡S時(shí)會(huì)受到信息接受者的發(fā)問(wèn)、批評(píng)與挑剔。 5、單向溝通需要有計(jì)劃性;雙向溝通無(wú)法事先計(jì)劃,需要當(dāng)場(chǎng)判斷與決策。 6、雙向溝通可以增進(jìn)彼此了解,建立良好的人際關(guān)系。29.參考答案: 1、阻礙者。 2、尋求認(rèn)可者。 3、支配者。 4、逃避者。30.參考答案: 一、引導(dǎo)引導(dǎo)參與。要轉(zhuǎn)變一個(gè)人的態(tài)度就必須引導(dǎo)他參與有關(guān)活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)來(lái)了解情況,增進(jìn)理解,發(fā)生興趣,進(jìn)而轉(zhuǎn)變態(tài)度。 二、說(shuō)服。說(shuō)服是改變?nèi)藗儜B(tài)度的主要途徑,美國(guó)心理學(xué)者弗里德曼提出的說(shuō)服和態(tài)度改變模式如下所示:說(shuō)服者(信息源)-信息-被說(shuō)服者(受眾)-周圍情境。 1、說(shuō)服者(信息源) (1)說(shuō)服者的威信。 (2)說(shuō)服者的可信賴性。 (3)說(shuō)服者的吸引力。 2、信息。 (1)信息內(nèi)容。 (2)信息內(nèi)容的組織。 3、被說(shuō)服者。 (1)原有信念的強(qiáng)度。 (2)個(gè)性特點(diǎn)。 4、周圍情境。31.參考答案: 批評(píng)的意見(jiàn)主要是: 1.赫茲伯格的調(diào)查對(duì)象是工程師和會(huì)計(jì)師,樣本缺乏代表性。 2.赫茲伯格的調(diào)查被認(rèn)為是“局限于方法的”,因?yàn)殡p因素理論中用來(lái)測(cè)定兩類因素的方法成了決定結(jié)果的關(guān)鍵,即赫茲伯格所采用的方法本身帶有局限性。 3.批評(píng)者認(rèn)為,赫茲伯格用來(lái)鑒別滿意與不滿意的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是不合適的。32.參考答案: 1.傳統(tǒng)管理,包括決策、計(jì)劃和控制; 2.溝通活動(dòng),包括交換日常信息并處理書面資料; 3.人力資源管理,包括激勵(lì)、訓(xùn)練、管理沖突、安置、培訓(xùn); 4.網(wǎng)絡(luò)活動(dòng),包括社交、政治活動(dòng)、與外部交往。33.參考答案: 1、典型的組織是由不同群體組成的,群體是由個(gè)體組織的。 2、組織是由各個(gè)組成部分相互聯(lián)系、相互相互作用而構(gòu)成的有機(jī)整體。 3、組織具有共同的目標(biāo)。34.參考答案: 1.只有尚未滿足的需要才具有激勵(lì)的力量。 2.馬斯洛認(rèn)為,上述五類基本需要是按順序逐級(jí)遞升的。 3.馬斯洛把五種基本需要分為高級(jí)和低級(jí)兩類,生理需要、安全需要和社交需要,可從外界物質(zhì)方面等到滿足。而尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要?jiǎng)t屬于高級(jí)需要,須從內(nèi)在精神方面獲得滿足。 4.按照馬斯洛的設(shè)想,人的需要強(qiáng)度隨其心理發(fā)展不同階段而變化。 5.馬斯洛認(rèn)為,大多數(shù)人的需要層次是按上述層次結(jié)構(gòu)排列的,但也有七種人例外,包括天生就富有創(chuàng)造性的人、某些有心理病態(tài)的人、生活在低水平上的人、長(zhǎng)時(shí)間較高層次需要所控制的人、為某種理想和價(jià)值可以犧牲一切的人。35.參考答案: 1、心理挑戰(zhàn)性的工作。 2、公平的報(bào)酬。 3、支持性的工作環(huán)境。 4、融洽的同事關(guān)系。 5、人格與工作的匹配。36.參考答案: 一、客觀條件。 1、開(kāi)關(guān)的大小。 2、強(qiáng)度的高低。 3、對(duì)比性的強(qiáng)弱。 4、動(dòng)態(tài)與表態(tài)。 5、重復(fù)。 6、新奇與熟悉。 二、主觀因素。 1、興趣。 2、需要與動(dòng)機(jī)。 3、個(gè)性特征。 4、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。 5、定勢(shì)效應(yīng)。37.參考答案:通過(guò)研究,洛克認(rèn)為一個(gè)明確具體的目標(biāo)能使個(gè)體清楚他們要做什么,以及必須付出多大努力才能完成。他認(rèn)為目標(biāo)必須具有明確性和難度。從明確性來(lái)看,目標(biāo)可以是明確具體的,目標(biāo)也可以是模糊的。從難度來(lái)看,即目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性。目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為,設(shè)置目標(biāo)時(shí)應(yīng)將目標(biāo)的明確性和挑戰(zhàn)性結(jié)合起來(lái)考慮,既要設(shè)置明確具體的目標(biāo),又是考慮這一目標(biāo)是可以被人們接受的,有一定的難度卻又是經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)到的。38.參考答案: 一是應(yīng)綜合考慮候選人的知識(shí)、技能和能力,不能只以文憑、智力測(cè)驗(yàn)、文化課考試作為選拔錄用的標(biāo)準(zhǔn)。 二是要注意能力的性別差異與年齡差異問(wèn)題,應(yīng)該根據(jù)男女生理、心理差異的特點(diǎn)和年齡對(duì)的影響等相關(guān)科學(xué)研究的結(jié)果制定從事某崗位的性別、年齡要求。 三是注意對(duì)具有特殊能力的人的選拔不能追求候選人在各方面都很完美,要看準(zhǔn)人的特長(zhǎng),錄用該崗位地需要的人。39.參考答案: 其一、工作本身具有激勵(lì)作用,主張用工作本身所具有的挑戰(zhàn)性的內(nèi)在意義來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性,內(nèi)在性激勵(lì)因素的重要性被提高。 其二、激勵(lì)的基礎(chǔ)從外在性轉(zhuǎn)到內(nèi)在性,從組織必須做些什么來(lái)激發(fā)人的積極性轉(zhuǎn)到組織只需為人的積極性提供一個(gè)表現(xiàn)與發(fā)揮的機(jī)會(huì)上去,將本來(lái)就存在的積極性引向組織的目標(biāo)。 其三、人們從完成任務(wù)而獲得的自豪感和成就感中獲得激勵(lì)。 其四、人們具有遵守才華規(guī)范的自覺(jué)性,能夠自我管理,比外在的強(qiáng)制管理更易為人接受,能更好地激發(fā)人們的內(nèi)在潛力和創(chuàng)造力。40.參考答案: 1.創(chuàng)造者-革新者,產(chǎn)生創(chuàng)造新思想。 2.探索者-倡導(dǎo)者,倡導(dǎo)和擁護(hù)所產(chǎn)生的新思想。 3.評(píng)價(jià)者-開(kāi)發(fā)者,分析決策方案。 4.推動(dòng)者-組織者,提供結(jié)構(gòu)。 5.總結(jié)者-生產(chǎn)者,提供指導(dǎo)并堅(jiān)持到底。 6.控制者-核查者,檢查具體細(xì)節(jié)。 7.支持者-維護(hù)者,處理外部沖突和矛盾。 8.匯報(bào)者-建議者,尋求全面信息。 9.聯(lián)絡(luò)者,合作與綜合。41.參考答案:警察組織行為學(xué)對(duì)于公安管理尤其是警察隊(duì)伍管理具有十分重要的理論和實(shí)踐意義。首先,研究警察組織行為學(xué)有助于提高公安管理水平。警察組織行為學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,它為管理者提供理解組織中人的行為的理論知識(shí)。其次,警察組織行為學(xué)研究有助于警察思想政治工作的科學(xué)化。我國(guó)的公安機(jī)關(guān)一向重視用強(qiáng)有力的思想政治工作來(lái)調(diào)動(dòng)警察的工筆生,保證公安機(jī)關(guān)堅(jiān)定、。正確的政治方向。最后,警察組織行為學(xué)研究有助于警察個(gè)體自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和行為的規(guī)范化。除了對(duì)整體公安管理工作的作用,警察組織行為學(xué)研究對(duì)于警察個(gè)體的自身發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值也具有其他學(xué)科不具備的作用和意義。在當(dāng)前警察隊(duì)伍管理中還存在許多要解決的問(wèn)題,警察組織行為學(xué)的深入研究能為解決這些問(wèn)題找出途徑。42.參考答案: 1.領(lǐng)導(dǎo)方面。群體有明確的領(lǐng)導(dǎo)人,而團(tuán)隊(duì)則不然,尤其當(dāng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟階段時(shí),成員共享決策權(quán)。 2.目標(biāo)方面。群體的目標(biāo)必須跟組織保持一致,但團(tuán)隊(duì)中除了這一點(diǎn)外,還可以產(chǎn)生自己的目標(biāo)。 3.協(xié)作方面。協(xié)作性是群體和團(tuán)隊(duì)最根本的差異,群體的協(xié)作性可能是中等程度的,有時(shí)成員還有些消極或者對(duì)立,但在團(tuán)隊(duì)中是一種齊心協(xié)力的氣氛。 4.技能方面。群體成員的技能可能是不同的,也可能是相同的,而團(tuán)隊(duì)成員的技能是相互補(bǔ)充的,能把不同知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的人綜合在一起,形成角色互補(bǔ),從而達(dá)到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的有效組合。 5.結(jié)果方面。群體的績(jī)效是每一個(gè)個(gè)體的績(jī)效相加之和,團(tuán)隊(duì)的結(jié)果或績(jī)效是由大家共同合作完成的。43.參考答案: 一、群體成員的心理特征。 1、滿足歸屬感。 2、獲得認(rèn)同感。 3、形成角色感。 4、增加力量感。 二、群體的行為特征。 1、社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)。 2、社會(huì)惰化效應(yīng)。 3、從眾傾向。44.參考答案: 其一、人是有欲望的動(dòng)物,其需要是永遠(yuǎn)不會(huì)滿足的。 其二、正是主種人的不滿足狀態(tài)或者說(shuō)未被滿足的需要在激發(fā)人的行為。 其三、人的需要有層次上的區(qū)別,基本的或較低級(jí)的需要位于下層。較高級(jí)的需要同處于上層。45.參考答案:這個(gè)模型首先表明工作績(jī)效導(dǎo)致兩類獎(jiǎng)酬:一類是內(nèi)在獎(jiǎng)酬,另一類是外在獎(jiǎng)酬。其次,該模型區(qū)別了工作績(jī)效與兩類獎(jiǎng)酬的關(guān)系。再次,該模型表明并非是內(nèi)在獎(jiǎng)酬和外在獎(jiǎng)酬就決定了個(gè)體的滿意感。46.參考答案:因?yàn)楦邔庸芾硗压潭ǖ娜蝿?wù)分配給固定的功能群體并設(shè)置了具體的目標(biāo),讓擁有必要的背景和技能的群體成員來(lái)完成任務(wù)以幫助達(dá)到目標(biāo)。因此,任務(wù)的分工以及專業(yè)人員使用使得群體內(nèi)的協(xié)作活動(dòng)十分容易,但同時(shí)也增加了不同群體之間的相互協(xié)作的難度。47.參考答案: (一)溝通。 (二)有權(quán)力解決。 (三)磋商。 (四)其他減少?zèng)_突的方法。48.參考答案:人們主要的需要是取得勝任感。作為一種激勵(lì)因素,勝任感比工資和津貼更為切實(shí)可靠;強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)和人員的復(fù)雜性,重視任務(wù)、組織與人員的恰當(dāng)匹配,從而使每個(gè)成員都能獲得勝任需要的滿足。49.參考答案: 一、觀察法。 二、訪談法。 三、問(wèn)卷法。 四、測(cè)驗(yàn)法。 五、實(shí)驗(yàn)法。 六、個(gè)案研究法。 七、作品分析法。50.參考答案: 1.更完全的信息和知識(shí)。 2.增加觀點(diǎn)的多樣性。 3.提高決策的可接受性。 4.增加合法性。51.參考答案: 首先是弄清清楚個(gè)體的積極活動(dòng)到底是由什么力量驅(qū)使的。 1、本能論。這種理論以英國(guó)心理學(xué)家麥獨(dú)孤和奧地利精神病學(xué)家和心理學(xué)家弗洛伊德為代表。這種理論認(rèn)為人和動(dòng)物的行為就其根源來(lái)說(shuō)者是本能。本能是人的活動(dòng)的根本動(dòng)力。 2、內(nèi)驅(qū)力理論。內(nèi)驅(qū)力的概念以體內(nèi)平衡狀態(tài)的理論為基礎(chǔ)。該理論認(rèn)為有機(jī)體的各種生理系統(tǒng)經(jīng)常維持在一定的水平狀態(tài)即體內(nèi)平衡狀態(tài),當(dāng)平衡狀態(tài)遭到破壞時(shí),有機(jī)體就會(huì)產(chǎn)生生理上的內(nèi)驅(qū)力使機(jī)體恢復(fù)平衡。赫爾則把體內(nèi)平衡狀態(tài)概念引入其行為理論中,進(jìn)一步提出了二級(jí)驅(qū)力的概念。 3、需要理論。有代表性的觀點(diǎn)包括:一是勒溫認(rèn)為,需要表現(xiàn)為人對(duì)某一外界事物的欲望,它由機(jī)體不平衡狀態(tài)所致,人的行為的最終目的是為了恢復(fù)平衡狀態(tài)。二是莫瑞認(rèn)為,人在有目的地適應(yīng)環(huán)境的過(guò)程中總是按動(dòng)力規(guī)律進(jìn)行活動(dòng),而人活動(dòng)的動(dòng)力源泉就是需要。三是前蘇聯(lián)心理學(xué)家把需要當(dāng)做人積極性的源泉,并把需要分為本能的機(jī)體如呼吸、學(xué)習(xí)、文化科學(xué)、娛樂(lè)等。 4、認(rèn)知的動(dòng)機(jī)理論。該理論認(rèn)為人類的行為,尤其是復(fù)雜的行為并不是簡(jiǎn)單地受維持體內(nèi)平衡的內(nèi)驅(qū)力所推動(dòng),該理論已不限于探討需要本身對(duì)行為的影響,而是把動(dòng)機(jī)建立在目標(biāo)選擇、興趣、成敗可能性的分析和決策的基礎(chǔ)之上。52.參考答案: 其一、獎(jiǎng)勵(lì)要以工作績(jī)效為前提,由工作績(jī)效而導(dǎo)致與之相應(yīng)的物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)。 其二、個(gè)體的滿意感不僅取決于獲得由工作績(jī)效而導(dǎo)致的報(bào)酬,而且還取決于個(gè)體對(duì)所報(bào)酬的公平感。 其三、個(gè)體能否達(dá)到組織所期望的工作績(jī)效,取決于個(gè)體的努力程度、能力大小以及個(gè)體對(duì)所承擔(dān)工作的認(rèn)識(shí)了解程度、自己的職責(zé)或任務(wù)是否明確、努力方向是否正確。53.參考答案: 一是組織成員熟練掌握工作過(guò)程,積累了多種工作方法和豐富的工作經(jīng)驗(yàn); 二是組織成員有較高的工作自覺(jué)性或組織具有較強(qiáng)的組織控制力。54.參考答案: 1.團(tuán)隊(duì)在動(dòng)蕩期的表現(xiàn),包括期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié),隱藏的問(wèn)題逐漸暴露;對(duì)能否完成目標(biāo)有挫折感和焦慮感;人際關(guān)系緊張、沖突加劇;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要不滿;生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊等。 2.動(dòng)蕩期的特點(diǎn)。包括人們遇到了新觀念的挑戰(zhàn),成員間、領(lǐng)導(dǎo)者與成員間發(fā)生的一些沖突,以及在其他團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中從未碰到的新技術(shù)的挑戰(zhàn)。此外,一些人們覺(jué)得不適應(yīng)的,過(guò)去在組織中沒(méi)有的新規(guī)范也是造成團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩的要素。55.參考答案:對(duì)于社會(huì)科學(xué)來(lái)說(shuō),要確定事件之間是否具有因果關(guān)系并不容易。因?yàn)橛绊懸患碌囊蛩乜赡芊浅?fù)雜。因變量是受自變量影響而發(fā)生變化的結(jié)果變量。組織行為學(xué)中經(jīng)常研究的因變量有:工作效率、工作滿意度、組織成員的缺勤率、離職率或流動(dòng)率。組織行為學(xué)研究這些變量變化的原因,以便尋找到更好的達(dá)到組織目標(biāo)的途徑。自變量與因變量的區(qū)分是相對(duì)的。同一個(gè)變量在不同的研究中所處的位置可能是相反的。56.參考答案:近年來(lái),組織行為學(xué)的研究逐漸朝著嘗試和廣度兩個(gè)方向發(fā)展,首先,組織行為學(xué)關(guān)于組織系統(tǒng)的研究在不斷擴(kuò)大。其次,對(duì)組織行為學(xué)中有關(guān)概念的研究更加深入和細(xì)化。最后,組織行為學(xué)與其他學(xué)科的交叉融合將進(jìn)一步加強(qiáng)。57.參考答案: 一是外表,起碼不引起被說(shuō)服者的厭惡; 二是內(nèi)涵,比如知識(shí)豐富、品德高尚等; 三是與被說(shuō)服者有某種相似性,比如共同的文化背景。58.參考答案:由于個(gè)體績(jī)效評(píng)估、固定小時(shí)工資、個(gè)體積極性等與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)并非同步,因此,除了根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和獎(jiǎng)酬以外,管理人員還應(yīng)該考慮以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、利潤(rùn)分享、小群體激勵(lì)及其他方面的變革,以此來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的奮斗精神和承諾。對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可階段性地對(duì)團(tuán)體成員進(jìn)行考評(píng),考評(píng)的結(jié)果納入到全員考評(píng)結(jié)果;團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各部門提供資源的數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行考評(píng),其結(jié)果納入相關(guān)部門的考評(píng)結(jié)果;上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考評(píng)而不再地成員個(gè)人進(jìn)行考評(píng),考評(píng)的結(jié)果納入團(tuán)體全員的考評(píng)結(jié)果。59.參考答案: (一)規(guī)則與程序。 (二)層次等級(jí)。 (三)計(jì)劃。 (四)聯(lián)絡(luò)員角色。 (五)特別工作組。 (六)工作團(tuán)隊(duì)。 (七)綜合部門。60.參考答案: 1.承諾。即個(gè)體對(duì)目標(biāo)的認(rèn)可、接受程度,個(gè)體認(rèn)為目標(biāo)重要并愿為達(dá)到目標(biāo)而努力。 2.反饋。目標(biāo)告訴人們應(yīng)達(dá)到什么目的或應(yīng)取得什么結(jié)果,反饋則告訴個(gè)體自己做得怎么樣,離目標(biāo)還有多遠(yuǎn),有哪些地方需要改進(jìn)等。 3.自我效能感。工作中有的人充滿自信,有的人卻對(duì)自己缺乏信心。 4.任務(wù)策略。任務(wù)策略是個(gè)體在達(dá)到目標(biāo)過(guò)程中所采取的有效的解決方法。 5.滿意感。個(gè)體對(duì)工作是否滿意受到某些因素的影響。高績(jī)效循環(huán)模式是目標(biāo)設(shè)置理論的擴(kuò)展模式,該模式表明,個(gè)體實(shí)現(xiàn)目標(biāo),獲得高工作績(jī)效的努力不僅受到目標(biāo)的承諾、高的自我效能感、適宜的任務(wù)策略以及恰當(dāng),及時(shí)的信息性反饋影響。如果高的績(jī)效使個(gè)體得到期望的報(bào)酬,個(gè)體就會(huì)產(chǎn)生高的滿意感,而且工作滿意感又會(huì)和目標(biāo)承諾、自我效能感一起使個(gè)體愿意接受新的挑戰(zhàn),從而推動(dòng)新的一輪高績(jī)效的產(chǎn)生,如此循環(huán)往復(fù)。61.參考答案: 一、公開(kāi)性。 二、定義準(zhǔn)確。 三、數(shù)據(jù)的客觀性。 四、可重復(fù)性。 五、研究的系統(tǒng)性和累積性。 六、研究的目的是揭示、理解和預(yù)測(cè)。62.參考答案: 1.傳達(dá)決策背后的依據(jù)。 2.選擇溝通時(shí)機(jī)。 3.持續(xù)溝通。 4.長(zhǎng)期規(guī)劃與短期規(guī)劃結(jié)合。 5.不要強(qiáng)制基層民警的反應(yīng)。63.參考答案: (一)情境因素。決策的情境因素主要包括決策的相對(duì)重要性和決策的時(shí)間壓力兩方面。 1、決策的相對(duì)重要性是指某一決策與其他決策重要程度的比較。 2、決策的時(shí)間壓力是指客觀上要求迅速?zèng)Q策,必須當(dāng)機(jī)立斷。 (二)環(huán)境因素。有的行為科學(xué)家把決策的環(huán)境分為確定的環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境、沖突的環(huán)境和不確定的環(huán)境等四類。 (三)人的因素。 1、理智的決策者主要是依靠思考、分析、判斷來(lái)進(jìn)行決策,不受情感的左右。 2、半理智半情感的決策者在決策過(guò)程中能理智地思考判斷,但同時(shí)也有個(gè)人情感的參與。 3、直覺(jué)-情感的決策者是與理智決策者相反的,其主要是靠個(gè)人的直覺(jué)、靈感或預(yù)感進(jìn)行決策,而不按照科學(xué)的程序和方法。64.參考答案:最能引起管理者及員工興趣的是工作滿意度與工作績(jī)效之間的可能關(guān)系。一個(gè)共同的感覺(jué)是認(rèn)為工作滿意度直接導(dǎo)致了高的工作績(jī)效(快樂(lè)的工人是生產(chǎn)率高的工人)。然而許多研究表明,工作滿意度與工作績(jī)效之間簡(jiǎn)單而直接的是不存在的。一般態(tài)度可以較好地預(yù)測(cè)一般行為,特殊態(tài)度最強(qiáng)烈地與特殊行為相關(guān)。這就解釋了為什么預(yù)期的相關(guān)經(jīng)常是不存在的。作為對(duì)工作各方面的多種態(tài)度的集合,總的工作滿意度表示為一種一般態(tài)度,特殊的工作績(jī)效沒(méi)有必要在一般態(tài)度基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)。雖然滿意度和特殊工作績(jī)效之間的緊密聯(lián)系經(jīng)常難以分清,但工作滿意度作為組織效率而言是很重要的。工作滿意度的重要性不僅局限于以上所述。因?yàn)闈M意度代表著工作經(jīng)歷的結(jié)果。65.參考答案: 一、對(duì)問(wèn)題民警進(jìn)行誤導(dǎo)。對(duì)民警的不良行為進(jìn)行只能告訴他們不應(yīng)該做什么,并沒(méi)有告訴他們應(yīng)該做什么。這種懲罰的結(jié)果常常會(huì)暫時(shí)抵制不良行為,但不會(huì)從上消除不良行為。誤導(dǎo)方式這所以使用,是由于它能在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生顯著的效果,使問(wèn)題民警迅速改變?cè)械男袨?,從而也?qiáng)化了管理地懲罰的使用。 二、開(kāi)發(fā)民警培訓(xùn)計(jì)劃。社會(huì)學(xué)習(xí)理論提供了一個(gè)指導(dǎo)方針;培訓(xùn)發(fā)布提供一個(gè)榜樣以吸引被培訓(xùn)者的注意力;要建立激勵(lì)機(jī)制;要幫助培訓(xùn)人員總結(jié)自己所嘗到的知識(shí)對(duì)今后工作的作用;要提供機(jī)會(huì)實(shí)踐新行為;如果培訓(xùn)為脫產(chǎn)式,還應(yīng)為培訓(xùn)人員提供機(jī)會(huì)把自己所學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化到工作實(shí)際中去。 三、建立導(dǎo)師負(fù)責(zé)制。成功的導(dǎo)師制是在社會(huì)學(xué)習(xí)理論的榜樣概念基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。也就是說(shuō),導(dǎo)師的影響不僅僅來(lái)自于他向徒弟說(shuō)了些什么。 因此,公安機(jī)關(guān)應(yīng)建立正式的制度,仔細(xì)選擇由誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)任導(dǎo)師,讓每個(gè)新民警都能得到優(yōu)秀導(dǎo)師的帶領(lǐng)和幫助。 四、自我管理。學(xué)習(xí)概念在組織中的應(yīng)用不僅局限于管理他人的行為,還可以用于個(gè)體對(duì)自己行為的管理,這就是自我管理。自我管理是使個(gè)體管理自己的行為,從而減少外界管理控制的一種學(xué)習(xí)技術(shù)。自我管理要求個(gè)體精細(xì)地操縱刺激物、內(nèi)部過(guò)程和反應(yīng)方式以實(shí)現(xiàn)個(gè)人的行為結(jié)果。警察是自由裁量權(quán)很大的職業(yè),要求每個(gè)民警都能具有自我管理的技術(shù)。66.參考答案:即建構(gòu)和緩解焦慮;使支離破碎的信息能夠說(shuō)得通;把群體成員甚至包括外人組織成一個(gè)整體;表明信息發(fā)送者的地位或權(quán)力。67.參考答案: 1、建議者。 2、信息加工者。 3、總結(jié)者。 4、評(píng)價(jià)者。68.參考答案:通過(guò)研究,麥克利蘭認(rèn)為,具有高成就需要的人喜歡在能獨(dú)立負(fù)責(zé)、能及時(shí)獲得有關(guān)工作的反饋和有一定難度的工作環(huán)境中工作,他們能從這種工作環(huán)境中獲得高度的激勵(lì)。成就需要理論沒(méi)有說(shuō)明人們?yōu)槭裁磿?huì)有成就愿望,但麥克利蘭所提出的高成就需要者的特征、成就需要具有的激勵(lì)作用,以及通過(guò)教育和培訓(xùn)可以培養(yǎng)出具有高成就需要者的人才等觀點(diǎn),在當(dāng)前的管理實(shí)踐中,對(duì)管理者鑒別高成就需要者并將他們安排在適合的工作崗位上,以及促使管理者積極致力于提高個(gè)體的成就需要以提高工作效率等方面,均具有極大啟示及借鑒價(jià)值。69.參考答案: 一是熱情。 二是目的性。 三是責(zé)任心。 四是堅(jiān)忍性。 五是主動(dòng)性。 六是創(chuàng)造性。 在警察管理實(shí)踐中,通過(guò)警察激勵(lì)的有效運(yùn)用來(lái)激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大民警的積極性和創(chuàng)造力,能夠極大地緩解公安機(jī)關(guān)警力不足的問(wèn)題?,F(xiàn)代管理要以人為本。警務(wù)工作最終要落實(shí)到每個(gè)公安民警身上,公安工作效率的最終取決于人,最終取決于每個(gè)民警的基本素質(zhì)和工作積極性的高低。因而從激勵(lì)的角度分析,警方開(kāi)發(fā)主要指是大限度地開(kāi)發(fā)每個(gè)公安民警的潛能,使有限的警察力釋放出無(wú)限的能量。激勵(lì)是管理的基本職能之一,向管理要警力,除了合理配置警力、建立科學(xué)的管理體制和警務(wù)運(yùn)行機(jī)制之外,更大程度上體現(xiàn)為向激勵(lì)要警力。在警察管理實(shí)踐中,有效行使警察職能、構(gòu)建完善的警察激勵(lì)機(jī)制是有效開(kāi)發(fā)警力充分調(diào)動(dòng)公安民警積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的根本途徑。70.參考答案:即被激勵(lì)對(duì)象的行為是由什么激發(fā)的,行為的動(dòng)力是什么;行為是如何被導(dǎo)向特定方向的;行為是如何維持并持續(xù)的;行為是如何被控制而不偏離指定方向的。71.參考答案: 一是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的“授權(quán)者-任務(wù)完成者”關(guān)系,即上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)代表組織向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)則承諾完成組織所目標(biāo)并圍繞需要達(dá)成的目標(biāo),使團(tuán)隊(duì)的工作區(qū)別于日?;顒?dòng),突出地體現(xiàn)目的性。 二是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與各業(yè)務(wù)局、處、科的“使用者-供應(yīng)者”關(guān)系。 三是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各業(yè)務(wù)局、處、科的“人才需求者-資源育成者”的關(guān)系,即各業(yè)務(wù)局、處、科在培育足夠的專業(yè)資源方面向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),這一組關(guān)系并不是要徹底拋棄某些專業(yè)領(lǐng)域,而是使成員的努力由面向?qū)I(yè)領(lǐng)域變?yōu)槊嫦蚋窘Y(jié)果,并使這種改變由自發(fā)走向直覺(jué)。 四是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員的“領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督-對(duì)其負(fù)責(zé)”關(guān)系。 五是團(tuán)隊(duì)成員與各業(yè)務(wù)局、處、科的“專業(yè)資源-資源育成者”關(guān)系。72.參考答案: 1、宏觀社會(huì)環(huán)境。宏觀社會(huì)環(huán)境是指?jìng)€(gè)體所處社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景。 2、微觀社會(huì)環(huán)境。微觀社會(huì)環(huán)境是指?jìng)€(gè)體所處的社交圈子,包括家庭、親友、同事等。 3、宏觀自然環(huán)境。宏觀自然環(huán)境是指氣候、地理位置、自然條件的變化等因素。 4、微觀自然環(huán)境。微觀自然環(huán)境是指?jìng)€(gè)體周圍的照明、溫度、溫度、天氣、噪音、空氣清潔度等環(huán)境條件。73.參考答案:公安覆蓋面中主要采用正式的溝通渠道,溝通中多利用上行溝通、下行溝通,在溝通網(wǎng)絡(luò)的選擇上也更多地使用鏈形、Y形、輪形等,雙向溝通使用得較少。溝通與民警的工作滿意度之間具有相關(guān)性:信息的不確定性越低,工作滿意度就越高。74.參考答案: 1、執(zhí)法性。警察的性質(zhì)、任務(wù)、職業(yè)特點(diǎn)決定了警察是以執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)為主要工件內(nèi)容的。 2、協(xié)作性。從宏觀上講,為了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,打擊違法犯罪活動(dòng),需要公安機(jī)關(guān)進(jìn)行跨地區(qū)、跨部門、跨警種的合作。 3、服從性?!吨腥A人民共和國(guó)人民警察法》第32條規(guī)定:“人民警察必須執(zhí)行上級(jí)的決定和命令。人民警察認(rèn)為決定和命令有錯(cuò)誤的,可以按照規(guī)定提出意見(jiàn),但不得中止或者改變決定和命令的執(zhí)行;提出的意見(jiàn)不被采納時(shí),必須服從決定和命令執(zhí)行決定和的后果由作出決定和命令的上級(jí)負(fù)責(zé)。 4、服務(wù)性。 5、危險(xiǎn)性。警察尤其是某些警種,經(jīng)常面對(duì)社會(huì)上的陰暗面,總是形形色色的違法犯罪人員打交道,因此在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中常常會(huì)面臨危險(xiǎn)的情境。 6、動(dòng)態(tài)性。這是從整體的角度觀察警察工作行為而得出的一個(gè)特點(diǎn)。所謂動(dòng)態(tài)性是指警察所從事的具體工件復(fù)雜、多變,并且在不同的社會(huì)環(huán)境下出工作內(nèi)容上的明顯差異和變動(dòng)。75.參考答案: 1.團(tuán)隊(duì)成員都知道可以相互依賴; 2.成員在內(nèi)體驗(yàn)到透明度和信任度; 3.成員感到能自由地表達(dá)自己真實(shí)的看法; 4.成員之間互相尊重。 5.成員之間關(guān)系融洽。76.參考答案:群體決策與群體內(nèi)部成員個(gè)人決策兩者之間存在差異。在某些情況下,群體決策比個(gè)體決策更保守,但在更多的情況下,群體決策傾向于冒險(xiǎn)。群體決策的冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移可以看做是群體思維的一種特殊形式。群體的決策結(jié)果反映了在群體討論過(guò)程中形成的占主導(dǎo)地位的決策規(guī)范,群體決策結(jié)果是更加保守還是更加激進(jìn),取決于群體討論之前占主導(dǎo)地位的討論規(guī)范。群體決策分散了責(zé)任。群體決策使得任何一個(gè)人無(wú)須單獨(dú)對(duì)最后的選擇負(fù)責(zé)任,因?yàn)闆](méi)有一個(gè)成員能夠承擔(dān)全部責(zé)任,即使是決策失敗,所以群體決策更冒險(xiǎn)。77.參考答案:要靠?jī)r(jià)值觀的教育。首先,錄用時(shí)就要尋找那些與組織價(jià)值觀一致的候選人;培訓(xùn)時(shí),不僅培訓(xùn)員工所需的基本技能,還要使員工并接受組織的核心價(jià)值觀;績(jī)效評(píng)估和實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),也要考慮員工價(jià)值觀與組織價(jià)值觀是否一致??傊?,在人力資源管理的各環(huán)節(jié)中,注意價(jià)值觀的培養(yǎng)和教育是取得組織需要的行為的重要因素。78.參考答案: 一是研究組織中個(gè)體的激勵(lì)和動(dòng)機(jī),第一個(gè)提出了期望激勵(lì)模式; 二是從分析領(lǐng)導(dǎo)者與下屬分類決策權(quán)的角度出發(fā),提出了管理決策方式的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)判斷選擇模型。79.參考答案: 一、招聘面試。一般情況下,對(duì)于面試考官來(lái)說(shuō),最初得出的印象會(huì)很快占統(tǒng)治地位,因此在面試一開(kāi)始所暴露出來(lái)的消極信息會(huì)比較晚些時(shí)候暴露出來(lái)的同樣信息影響更大。在入警面試中,在了解認(rèn)知因素會(huì)影響錄用決策,并最終影響到整個(gè)公安隊(duì)伍的質(zhì)量。 二、績(jī)效期望。大量證據(jù)表明人們?cè)噲D證實(shí)自己對(duì)現(xiàn)實(shí)的認(rèn)知,即使這些知覺(jué)是錯(cuò)誤的也是如此。在警察管理中,者要注意自我預(yù)言的存在。對(duì)下屬民警的績(jī)效表現(xiàn)出更高的期望中,或許可以獲得真實(shí)的高績(jī)效。 三、績(jī)效評(píng)估。個(gè)體的績(jī)效評(píng)估在很大程度上依賴于認(rèn)知過(guò)程。個(gè)體的未來(lái)和對(duì)他的評(píng)估密切相關(guān),這中間最明顯的結(jié)果有晉升、加薪和繼續(xù)聘用。在評(píng)估民警時(shí),上級(jí)所使用的主觀指標(biāo)以及評(píng)估者認(rèn)為哪些特點(diǎn)或行為是“好”是“差”,都會(huì)明顯影響到評(píng)估的結(jié)果。 四、印象整飾識(shí)別。個(gè)體使用印象整飾就是試圖操縱或控制他人以形成對(duì)該個(gè)體的印象。印象整飾有兩個(gè)方面;第一個(gè)方面是印象動(dòng)機(jī),是指?jìng)€(gè)體實(shí)際上操縱他產(chǎn)生的印象的程度。第二個(gè)方面是印象建構(gòu),是指?jìng)€(gè)體有意識(shí)地選擇要傳達(dá)的意象和怎樣做。在警察管理中,管理者要善于激發(fā)民警進(jìn)行印象整飾的自我管理,并能識(shí)別之。80.參考答案: 一、跨學(xué)科性。組織行為學(xué)借鑒了心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類學(xué)、政治學(xué)等多門學(xué)科的概念、理念和方法、吸取了多門學(xué)科關(guān)于個(gè)體、群體和組織的研究成果,因而它是一門綜合性的交叉學(xué)科。 二、理論性。組織行為學(xué)帶有一定的理論性特點(diǎn)。組織行為學(xué)的一些思想、原則、模型都是建立在一定的理論基礎(chǔ)上的。 三、應(yīng)用性。組織行為學(xué)是一門與人類生產(chǎn)活動(dòng)有著密切聯(lián)系的應(yīng)用性學(xué)科。它的產(chǎn)生和發(fā)展反映了社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求,又反過(guò)來(lái)在一定程度上推動(dòng)了人類的進(jìn)步。 四、層次性。組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容一般分為三個(gè)層次:組織中的個(gè)體行為、群體行為和從整個(gè)組織系統(tǒng)來(lái)研究成員的行為。 五、權(quán)變性。組織行為學(xué)研究的是形形色色的人、群體和組織,因此不可能有放之四海而皆準(zhǔn)的通用理論。組織行為學(xué)主張根據(jù)不同情境運(yùn)用不同的理念和對(duì)象。81.參考答案: 1、努力程度。是個(gè)體所受到的激勵(lì)的強(qiáng)度,相當(dāng)于弗魯姆期望模式中的激勵(lì)力量。 2、工作績(jī)效。 3、報(bào)酬。 4、滿意感。82.參考答案: 其一、公安機(jī)關(guān)是維護(hù)國(guó)家政權(quán)的工具。 其二,公安機(jī)關(guān)是行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。 其三,公安機(jī)關(guān)具有服務(wù)性。 其四、公安機(jī)關(guān)具有高度的組織性。83.參考答案: (1)闡明你既是在為自己的利益而工作,又是在為別人的利益而工作。 (2)成為團(tuán)隊(duì)的一員,用言行支持你的團(tuán)隊(duì)。 (3)開(kāi)誠(chéng)布公。 (4)公平。 (5)說(shuō)自己的感受。 (6)向團(tuán)隊(duì)成員表明指導(dǎo)你們進(jìn)行決策的基本價(jià)值觀是一致的。84.參考答案:弗魯姆認(rèn)為,個(gè)體的激勵(lì)水平取決于效價(jià)和期望值這兩項(xiàng)因素,用公式表示為M=VE其含義如下:M——激勵(lì)力量(Motivation),是指激勵(lì)水平的高低,表明個(gè)體被激發(fā)起工作動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度、工作積極性的高低程度,即個(gè)體為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的程度。V——效價(jià)(Value),即目標(biāo)效價(jià),是指實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)對(duì)滿足個(gè)人需要的價(jià)值大小。E——期望值(Expectancy),也稱期望概率。目標(biāo)效價(jià)體現(xiàn)了某一個(gè)個(gè)體向往取得某種結(jié)果的程度。85.參考答案: 1.逃避或退縮。 2.隨和。 3.競(jìng)爭(zhēng)或強(qiáng)迫。 4.合作。 5.妥協(xié)。86.參考答案: 一是公布進(jìn)行重大決策的時(shí)間安排; 二是公開(kāi)解釋那些看起來(lái)不一致或隱秘的決策的行為; 三是對(duì)目前的決策和未來(lái)的計(jì)劃,強(qiáng)調(diào)其積極一面的同時(shí),也指出其不利的一面; 四是公開(kāi)討論事情可能的最差結(jié)局,這肯定比因猜測(cè)而引起的焦慮程度。87.參考答案: 一、萌芽階段。 1、工業(yè)革命后期的管理。 2、古典管理理論的形成和發(fā)展。 3、工業(yè)心理學(xué)、從事心理學(xué)、工程心理學(xué)的興起。 二、創(chuàng)立階段。 1、人際關(guān)系理論——組織行為學(xué)的先驅(qū)。 2、群體動(dòng)力理論和需要層次理論的出現(xiàn)。 3、組織行為學(xué)的正式誕生。88.參考答案: 一、注重采取有針對(duì)性的激勵(lì)措施來(lái)滿足不同民警的不同需要,實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)。根據(jù)需要理論,既然人的需要是客觀存在

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