2021電大《辦公室管理》形考及答案

辦公室管理形成性考核冊(cè)

學(xué)校名稱：________________________

學(xué)生姓名：________________________

學(xué)生學(xué)號(hào)：________________________

班級(jí)：________________________

國家開放大學(xué)編制

形成性考核一

（第一、二章）

一、單項(xiàng)選擇題（每個(gè)小題2分，共20分）

1.級(jí)別高的辦公室一般稱為（B）

A.中心B.辦公廳C.秘書處D.聯(lián)絡(luò)處

2.中央機(jī)關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)，其辦公廳（室）屬于分理制的是（D）

A.全國人大B.全國政協(xié)C.中央軍委D.國務(wù)院

3.辦公室的核心功能是（A）

A.塑造出組織文化及價(jià)值觀

B.辦文

C.辦會(huì)

D.辦事

4.辦公室的本質(zhì)屬性是（C）

A.事務(wù)性B.綜合性C.服務(wù)性D.輔助性

5.辦公室工作的第一要義是（A）

A.服務(wù)B.管理C.協(xié)調(diào)D.參謀

6.常用辦公用品中屬于辦公文具的是（A）

A.中性筆B.回形針C.剪刀D.印章

7.發(fā)放辦公用品的人員要求是（D）

A.使用者自行入庫取用

B.不可指定人員發(fā)放

C.無需領(lǐng)用者簽字

D.發(fā)放人員要提醒使用部門和人員應(yīng)節(jié)約辦公用品

8.辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指（C）

A.辦公用品一次采購不足而追加采購的數(shù)量

B.辦公用品的平均使用量

C.判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額

D.新采購辦公用品的數(shù)量

9.正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是（B）

A.價(jià)格和費(fèi)用B.名牌和高檔C.質(zhì)量和交貨D.服務(wù)和位置

10.有權(quán)對(duì)政府采購合同進(jìn)行監(jiān)督和管理的是（A）

A.國家級(jí)或省部級(jí)財(cái)政部門

B.地廳級(jí)財(cái)政部門

C.縣級(jí)財(cái)政部門

D.任意級(jí)別的政府財(cái)政部門

二、判斷題（每個(gè)小題2分，共20分）

1.任何辦公室，都是指的單位里的綜合辦事機(jī)構(gòu)。（J）

2.省政府的辦公廳比其他廳的行政級(jí)別要高。（J）

3.信息調(diào)研是辦公室的一項(xiàng)具體職能。（J）

4.辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)。（V）

5.辦公室管理要嚴(yán)格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。（義）

6.發(fā)放辦公用品的時(shí)候，不需要對(duì)用品庫存進(jìn)行記錄。（X）

7.辦公電話應(yīng)定期檢查并核對(duì)電話賬單以控制開銷。（J）

8.辦公用品的最大庫存量是指?jìng)}庫最多能容納的數(shù)量。（J）

9.辦公用品的庫存管理和監(jiān)督中，出貨卡即是申請(qǐng)領(lǐng)用單。（J）

10.辦公設(shè)備使用權(quán)的獲取只能是通過購買。（X）

三、簡(jiǎn)答題（每個(gè)小題15分，共60分）

1.簡(jiǎn)答辦公室的主要特點(diǎn)。

2.談?wù)勀銓?duì)辦公室人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)中“善謀”的理解。

3.簡(jiǎn)述辦公設(shè)備使用規(guī)范。

4.簡(jiǎn)述在儲(chǔ)藏間存儲(chǔ)辦公用品時(shí)的注意事項(xiàng)。

形成性考核二

（第三、四章）

、案例分析題（本題50分）

辦公室的李敏每天一上班和下班前都將自己的工作區(qū)域清潔整理得干干凈凈、有條不

紊，同時(shí)她也主動(dòng)清潔整理自己常用的復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、飲水機(jī)、檔案柜、公用書架等。每

當(dāng)她看到復(fù)印紙抽拿零亂，公用字典扔在窗臺(tái)，廢紙桶滿了沒人倒，都及時(shí)做些清潔整理工

作，以維護(hù)辦公環(huán)境的整潔。

秘書小王每天都認(rèn)真清潔整理自己的辦公桌，常用的筆、紙、回型針、訂書器、文件夾

以及專用電話等都擺放有序。下班前，她也將辦公桌收拾得干凈整齊，從不把文件、物品亂

堆亂放在桌面上。但小王很少參與清理和維護(hù)公用區(qū)域，也常將公用資源如電話號(hào)碼本、打

孔機(jī)、檔案夾等鎖進(jìn)自己的辦公桌，使別人找不到。

辦公室的小劉上班匆匆忙忙，接待室的窗臺(tái)布滿灰塵，辦公桌上堆得滿滿當(dāng)當(dāng)，電腦鍵

盤污跡斑斑，上司要的文件總是東查西翻，每日常用的“訪客接待本”也總是找不到。自己

的辦公桌都沒有管理清楚，更無暇顧及他處。

你怎樣評(píng)價(jià)這三位工作人員的行為？

形成性考核三

（第五、六章）

一、單項(xiàng)選擇題（每個(gè)小題2分，共20分）

1.下面屬于文書的是（A）

A.書信B.電影片段C.音樂磁帶D.話劇表演

2.在公文行文中，下級(jí)向上級(jí)行文時(shí)，錯(cuò)誤的是（C）

A.原則上主送一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)

B.根據(jù)需要同時(shí)抄送相關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)和同級(jí)機(jī)關(guān)

C.抄送下級(jí)機(jī)關(guān)

D.屬于部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)直接報(bào)送上級(jí)主管部門

3.公文寫作的規(guī)范要求（C）

A.生動(dòng)地反映事實(shí)，鼓勵(lì)文學(xué)手法

B.為組織管理服務(wù)，提倡個(gè)性化寫作

C.具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn)

D.采用生活語言，拒絕公文術(shù)語

4.向上級(jí)做請(qǐng)示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥（C）

A.嚴(yán)格執(zhí)行一文一事制度

B.請(qǐng)示必須事前行文，切忌先斬后奏

C.地級(jí)市政府越過省政府直接向國務(wù)院行文請(qǐng)示

D.請(qǐng)示理由要充分，要求和建議要具體

5.意向書的特點(diǎn)不包括（C）

A.嚴(yán)謹(jǐn)性

B.靈活性

C.約束性

D.協(xié)調(diào)性

6.在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合要求的公文應(yīng)該（B）

A.辦公室人員幫其糾正后發(fā)出

B.退交起草部門補(bǔ)充或修正

C.即使文稿做了實(shí)質(zhì)性修改，也無需原簽發(fā)人重新簽發(fā)

D.修改回來的文稿不再重新復(fù)核

7.在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是（D）

A.信封上寫有領(lǐng)導(dǎo)親啟的信件

B.有密級(jí)的信件

C.沒寫名字的信件

D.公開出版的雜志的贈(zèng)閱信件

8.“四分四注意”立卷方法不包括（D）

A.分年度B.分級(jí)別C.分問題D.分紙型

9.電子公文的屬性是（C）

A.不是真正意義上的公文

B.通常屬于涉密公文

C.具有規(guī)范格式

D.權(quán)威性遠(yuǎn)低于紙質(zhì)公文

10.電子公文的處理（C）

A.只能在網(wǎng)上辦理

B.在網(wǎng)上分發(fā)流轉(zhuǎn)時(shí)，無需做登記、管理等

C.可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理

D.不能網(wǎng)上處理與紙質(zhì)處理相結(jié)合

二、判斷題（每個(gè)小題2分，共20分）

1.狹義的文件即指公文（X）

2.公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。（X）

3.辦文能力就是指寫文能力。（V）

4.意向書簡(jiǎn)單而言就是傳遞意向的文書。（J）

5.協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的。（X）

6.上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級(jí)機(jī)關(guān)，而不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。（J）

7.收文時(shí)應(yīng)逐件清點(diǎn)，并以簽字或蓋章的方式簽收。（J）

8.檔案保管期限就是對(duì)檔案劃定的留存年限，它與檔案本身的價(jià)值大小無關(guān)。（X）

9.檔案庫房要堅(jiān)固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實(shí)行三分開。（J）

10.電子文檔不存在銷毀問題。（X）

三、簡(jiǎn)答題（每個(gè)小題15分，共60分）

1.簡(jiǎn)要回答公文寫作的五部曲。

2.簡(jiǎn)要回答起草請(qǐng)示的“五步棋”。

3.簡(jiǎn)述公文校對(duì)工作要求。

形成性考核四

（第七、八章）

一、填空題（每空2分，共40分）

常用I禮貌用語七字訣

與人相見說（您好）問人姓氏說“貴姓”問人住址說（府上）

仰慕已久說“久仰”長(zhǎng)期未見說（久違）求人幫忙說（勞駕）

向人詢問說（請(qǐng)問）請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心”請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教”

求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”

請(qǐng)改文章說（斧正）接受好意說“領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說“賜教”

得人幫助說（謝謝）祝人健康說“保重”向人祝賀說（恭喜）

老人年齡說“高壽”身體不適說（欠安）看望別人說“拜訪”

請(qǐng)人接受說（笑納）送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”

希望照顧說“關(guān)照”贊人見解說（高見）歸還物品說“奉還”

請(qǐng)人赴約說（賞光）對(duì)方來信說“惠書”自己住家說（寒舍）

需要考慮說（斟酌）無法滿足說“抱歉”請(qǐng)人諒解說（包涵）

言行不妥“對(duì)不起”慰問