瑜伽館會員服務(wù)手冊

瑜伽館會員服務(wù)手冊TOC\o"1-2"\h\u16993第一章：會員權(quán)益與規(guī)則 3166121.1會員權(quán)益概述 38061.1.1享受瑜伽館提供的各類瑜伽課程，包括基礎(chǔ)課程、特色課程、私教課程等。 3291001.1.2享受瑜伽館提供的場地設(shè)施，如休息區(qū)、更衣室、淋浴間等。 3312691.1.3參加瑜伽館組織的各類瑜伽活動，如瑜伽沙龍、戶外瑜伽等。 3186321.1.4享受瑜伽館不定期的優(yōu)惠活動及會員專屬福利。 3143731.1.5享有瑜伽館提供的健康咨詢服務(wù)。 3240451.1.6享受瑜伽館會員積分制度，積分可兌換課程、禮品等。 3163611.2會員入會流程 3212921.2.1前往瑜伽館前臺咨詢，了解會員類型及優(yōu)惠政策。 351651.2.2選擇合適的會員類型，填寫會員申請表，提交相關(guān)證件復(fù)印件。 3116401.2.3繳納入會費(fèi)用，領(lǐng)取會員卡。 398861.2.4簽署會員協(xié)議，確認(rèn)會員權(quán)益與義務(wù)。 377531.2.5由瑜伽館工作人員為您辦理入會手續(xù)，并告知會員卡使用規(guī)定。 3141811.3會員卡使用規(guī)定 3121381.3.1會員卡僅限會員本人使用，不得借用、轉(zhuǎn)讓或出售。 3292481.3.2會員卡遺失或損壞，請及時到前臺掛失或補(bǔ)辦，補(bǔ)辦費(fèi)用由會員承擔(dān)。 326191.3.3會員卡有效期內(nèi)，會員可無限次數(shù)參加瑜伽館提供的各類課程。 3156851.3.4會員卡過期后，如需繼續(xù)使用，請至前臺辦理續(xù)費(fèi)手續(xù)。 376531.3.5會員卡積分有效期為一年，過期積分將自動清零。 337691.4會員違規(guī)處理 3174951.4.1會員在瑜伽館內(nèi)如有以下違規(guī)行為，瑜伽館有權(quán)進(jìn)行相應(yīng)處理： 327211.4.1.1惡意損壞場地設(shè)施，賠償損失并暫停會員權(quán)益； 3174131.4.1.2在瑜伽館內(nèi)吸煙、飲酒，予以警告，情節(jié)嚴(yán)重者暫停會員權(quán)益； 3281621.4.1.3未經(jīng)允許在瑜伽館內(nèi)進(jìn)行商業(yè)活動，予以警告，情節(jié)嚴(yán)重者暫停會員權(quán)益； 3155501.4.1.4違反瑜伽館規(guī)定，影響其他會員正常上課，予以警告，情節(jié)嚴(yán)重者暫停會員權(quán)益。 4155871.4.2對于嚴(yán)重違規(guī)行為，瑜伽館有權(quán)取消會員資格，并追究其法律責(zé)任。 416406第二章：課程安排與預(yù)約 444912.1瑜伽課程分類 467062.2課程時間表 478322.3課程預(yù)約流程 4138282.4預(yù)約取消與更改 517117第三章：瑜伽教練與師資 582333.1教練資質(zhì)與認(rèn)證 5177103.2教練團(tuán)隊介紹 515543.3教練課程研發(fā) 6162543.4教練預(yù)約與溝通 615136第四章：瑜伽館設(shè)施與服務(wù) 6153554.1館內(nèi)設(shè)施介紹 6235034.2更衣室與淋浴間使用規(guī)定 6235724.3館內(nèi)衛(wèi)生與安全 7100344.4館內(nèi)活動與互動 724706第五章：會員健康與安全 7105675.1瑜伽練習(xí)前的準(zhǔn)備 7252945.2瑜伽練習(xí)中的注意事項 7258335.3瑜伽練習(xí)后的恢復(fù) 8214905.4常見瑜伽傷害與預(yù)防 825206第六章：會員活動與優(yōu)惠 8125446.1會員活動安排 8287566.2會員優(yōu)惠政策 997126.3會員積分制度 933306.4會員生日禮物 922541第七章：會員溝通與反饋 10282507.1會員意見收集與反饋 1073187.2會員滿意度調(diào)查 10307617.3會員建議與投訴處理 10178027.4會員互動平臺 1117485第八章：會員續(xù)費(fèi)與升級 11158048.1會員續(xù)費(fèi)流程 11125358.2會員升級條件與優(yōu)惠 11139848.3會員升級后的權(quán)益 12199078.4會員升級咨詢與幫助 1232118第九章：會員隱私與保護(hù) 1317259.1會員個人信息保護(hù) 13314109.1.1保護(hù)原則 1393779.1.2信息收集范圍 13137899.1.3信息使用目的 13132489.2會員隱私政策 13187529.2.1隱私政策制定 13121529.2.2隱私政策內(nèi)容 13194759.3會員信息安全 14323029.3.1信息安全措施 14120449.3.2信息安全風(fēng)險 14271579.4會員隱私投訴與處理 1498579.4.1投訴渠道 14259429.4.2處理流程 1422139第十章：其他事項與聯(lián)系方式 14725110.1瑜伽館營業(yè)時間 142262710.2會員服務(wù) 151205510.3會員投訴渠道 151209310.4會員服務(wù)改進(jìn)計劃 15第一章：會員權(quán)益與規(guī)則1.1會員權(quán)益概述作為本瑜伽館的會員，您將享有以下權(quán)益：1.1.1享受瑜伽館提供的各類瑜伽課程，包括基礎(chǔ)課程、特色課程、私教課程等。1.1.2享受瑜伽館提供的場地設(shè)施，如休息區(qū)、更衣室、淋浴間等。1.1.3參加瑜伽館組織的各類瑜伽活動，如瑜伽沙龍、戶外瑜伽等。1.1.4享受瑜伽館不定期的優(yōu)惠活動及會員專屬福利。1.1.5享有瑜伽館提供的健康咨詢服務(wù)。1.1.6享受瑜伽館會員積分制度，積分可兌換課程、禮品等。1.2會員入會流程1.2.1前往瑜伽館前臺咨詢，了解會員類型及優(yōu)惠政策。1.2.2選擇合適的會員類型，填寫會員申請表，提交相關(guān)證件復(fù)印件。1.2.3繳納入會費(fèi)用，領(lǐng)取會員卡。1.2.4簽署會員協(xié)議，確認(rèn)會員權(quán)益與義務(wù)。1.2.5由瑜伽館工作人員為您辦理入會手續(xù)，并告知會員卡使用規(guī)定。1.3會員卡使用規(guī)定1.3.1會員卡僅限會員本人使用，不得借用、轉(zhuǎn)讓或出售。1.3.2會員卡遺失或損壞，請及時到前臺掛失或補(bǔ)辦，補(bǔ)辦費(fèi)用由會員承擔(dān)。1.3.3會員卡有效期內(nèi)，會員可無限次數(shù)參加瑜伽館提供的各類課程。1.3.4會員卡過期后，如需繼續(xù)使用，請至前臺辦理續(xù)費(fèi)手續(xù)。1.3.5會員卡積分有效期為一年，過期積分將自動清零。1.4會員違規(guī)處理1.4.1會員在瑜伽館內(nèi)如有以下違規(guī)行為，瑜伽館有權(quán)進(jìn)行相應(yīng)處理：1.4.1.1惡意損壞場地設(shè)施，賠償損失并暫停會員權(quán)益；1.4.1.2在瑜伽館內(nèi)吸煙、飲酒，予以警告，情節(jié)嚴(yán)重者暫停會員權(quán)益；1.4.1.3未經(jīng)允許在瑜伽館內(nèi)進(jìn)行商業(yè)活動，予以警告，情節(jié)嚴(yán)重者暫停會員權(quán)益；1.4.1.4違反瑜伽館規(guī)定，影響其他會員正常上課，予以警告，情節(jié)嚴(yán)重者暫停會員權(quán)益。1.4.2對于嚴(yán)重違規(guī)行為，瑜伽館有權(quán)取消會員資格，并追究其法律責(zé)任。第二章：課程安排與預(yù)約2.1瑜伽課程分類本瑜伽館針對不同會員的需求，設(shè)置了多樣化的瑜伽課程。以下是瑜伽課程的分類：（1）基礎(chǔ)瑜伽課程：適合瑜伽初學(xué)者，幫助會員掌握瑜伽基本動作和呼吸方法。（2）中級瑜伽課程：適合有一定瑜伽基礎(chǔ)的會員，提升會員的瑜伽技能和身體柔韌性。（3）高級瑜伽課程：適合瑜伽高手，挑戰(zhàn)更高難度的動作，提升會員的瑜伽修為。（4）特色瑜伽課程：包括流瑜伽、陰瑜伽、空中瑜伽等，滿足會員的個性化需求。（5）主題瑜伽課程：針對特定人群或節(jié)日，推出富有創(chuàng)意的瑜伽課程。2.2課程時間表本瑜伽館每周安排如下課程時間表，供會員參考：周一至周五：09:0010:00基礎(chǔ)瑜伽課程10:3011:30中級瑜伽課程14:0015:00高級瑜伽課程15:3016:30特色瑜伽課程周六、周日：09:0010:00基礎(chǔ)瑜伽課程10:3011:30中級瑜伽課程14:0015:00高級瑜伽課程15:3016:30主題瑜伽課程2.3課程預(yù)約流程為保障會員權(quán)益，本瑜伽館實行課程預(yù)約制度。以下是課程預(yù)約流程：（1）會員可通過電話、或現(xiàn)場預(yù)約課程。（2）預(yù)約成功后，請按照約定時間準(zhǔn)時參加課程。（3）如需取消預(yù)約，請至少提前一天通知瑜伽館。（4）預(yù)約成功后，未按時參加課程，視為爽約，累計三次將扣除相應(yīng)課時。2.4預(yù)約取消與更改會員在預(yù)約課程后，如因特殊情況無法參加，可按照以下規(guī)定取消或更改預(yù)約：（1）取消預(yù)約：請至少提前一天通知瑜伽館，以便我們及時調(diào)整課程安排。（2）更改預(yù)約：會員可提前一天通知瑜伽館，更改預(yù)約課程時間。（3）預(yù)約取消或更改次數(shù)過多，將影響會員的預(yù)約權(quán)益。請合理安排時間，珍惜預(yù)約機(jī)會。第三章：瑜伽教練與師資3.1教練資質(zhì)與認(rèn)證本瑜伽館致力于為會員提供專業(yè)、高質(zhì)量的瑜伽教學(xué)服務(wù)，因此對教練的資質(zhì)與認(rèn)證有著嚴(yán)格的要求。以下是我們的教練資質(zhì)與認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：教練需持有國家體育總局認(rèn)證的瑜伽教練資格證書，具備專業(yè)的瑜伽教學(xué)能力。教練需具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，關(guān)注會員需求，耐心指導(dǎo)，保證會員在安全、舒適的環(huán)境中練習(xí)瑜伽。教練需定期參加專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升自身教學(xué)水平和瑜伽理論知識。3.2教練團(tuán)隊介紹我們的瑜伽教練團(tuán)隊由一群熱愛瑜伽、具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的教練組成。以下是部分教練的簡介：教練A：擁有10年瑜伽教學(xué)經(jīng)驗，擅長哈他瑜伽、流瑜伽等多種瑜伽流派，擅長針對不同學(xué)員的身體狀況進(jìn)行個性化教學(xué)。教練B：具有5年瑜伽教學(xué)經(jīng)驗，擅長阿斯湯加瑜伽、陰瑜伽等流派，注重學(xué)員身心平衡，擅長用音樂和氛圍營造愉悅的瑜伽環(huán)境。教練C：具有3年瑜伽教學(xué)經(jīng)驗，擅長兒童瑜伽和孕婦瑜伽，關(guān)注學(xué)員的健康成長，以愛心和耐心為學(xué)員提供專業(yè)指導(dǎo)。3.3教練課程研發(fā)本瑜伽館的教練團(tuán)隊致力于課程研發(fā)，以滿足不同學(xué)員的需求。以下是我們的課程研發(fā)方向：結(jié)合瑜伽傳統(tǒng)理念與現(xiàn)代科技，開發(fā)出適合各類學(xué)員的瑜伽課程。根據(jù)學(xué)員的身體狀況、年齡、職業(yè)等特點(diǎn)，設(shè)計個性化的瑜伽課程。定期推出新課程，讓學(xué)員在瑜伽練習(xí)中不斷收獲新鮮感和成就感。3.4教練預(yù)約與溝通為保障會員權(quán)益，本瑜伽館實行教練預(yù)約制度，具體如下：會員可通過電話、等方式預(yù)約教練，提前溝通課程內(nèi)容和需求。教練將根據(jù)會員的需求和身體狀況，為其量身定制瑜伽課程。教練與會員保持良好的溝通，及時了解學(xué)員的反饋，調(diào)整教學(xué)方法和課程內(nèi)容。教練在授課過程中，注重學(xué)員的安全，密切關(guān)注學(xué)員的反應(yīng)，保證學(xué)員在舒適的環(huán)境中練習(xí)瑜伽。第四章：瑜伽館設(shè)施與服務(wù)4.1館內(nèi)設(shè)施介紹本瑜伽館設(shè)施齊全，旨在為會員提供一個舒適、寧靜的練習(xí)環(huán)境。以下是館內(nèi)主要設(shè)施的介紹：（1）瑜伽教室：教室寬敞明亮，配備有專業(yè)的瑜伽墊、瑜伽磚、瑜伽帶等輔助器材，以及空氣凈化器，保證空氣質(zhì)量。（2）休息區(qū)：休息區(qū)設(shè)有舒適的沙發(fā)和茶水服務(wù)，供會員在練習(xí)前后休息、交流。（3）辦公室：辦公室負(fù)責(zé)處理會員報名、請假、咨詢等事務(wù)，同時提供瑜伽課程資料和會員卡辦理。（4）儲物柜：為會員提供儲物柜，方便存放個人物品。4.2更衣室與淋浴間使用規(guī)定為保障會員的隱私和舒適，以下為更衣室與淋浴間的使用規(guī)定：（1）請勿在更衣室內(nèi)大聲喧嘩，保持安靜。（2）請勿將貴重物品存放在更衣室內(nèi)，以免遺失。（3）淋浴間請勿長時間占用，以免影響其他會員使用。（4）請勿在淋浴間內(nèi)吸煙、亂扔垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生。4.3館內(nèi)衛(wèi)生與安全本瑜伽館高度重視會員的衛(wèi)生與安全，以下為相關(guān)措施：（1）定期清潔瑜伽教室、休息區(qū)、更衣室等公共區(qū)域，保證環(huán)境衛(wèi)生。（2）瑜伽墊、瑜伽磚等輔助器材每次使用后進(jìn)行消毒，保證衛(wèi)生。（3）配備專業(yè)教練，指導(dǎo)會員正確練習(xí)瑜伽，預(yù)防運(yùn)動損傷。（4）設(shè)置安全標(biāo)識，提醒會員注意安全。4.4館內(nèi)活動與互動本瑜伽館定期舉辦各類活動，豐富會員的瑜伽生活，以下為部分活動內(nèi)容：（1）瑜伽知識講座：邀請專業(yè)講師，為會員講解瑜伽知識，提高會員的瑜伽素養(yǎng)。（2）瑜伽體驗課程：為會員提供免費(fèi)體驗課程，感受不同瑜伽流派的特點(diǎn)。（3）瑜伽戶外活動：組織會員參加戶外瑜伽活動，感受大自然的美好。（4）瑜伽交流分享會：鼓勵會員分享瑜伽心得，增進(jìn)彼此的交流與互動。第五章：會員健康與安全5.1瑜伽練習(xí)前的準(zhǔn)備在進(jìn)行瑜伽練習(xí)之前，會員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，以保證練習(xí)過程中的健康與安全。會員需穿著舒適、透氣的瑜伽服裝，避免穿著過于緊繃或限制運(yùn)動的衣物。會員應(yīng)保持空腹或僅進(jìn)食輕食，避免過度飽腹感對練習(xí)造成影響。會員需提前進(jìn)行熱身運(yùn)動，以降低肌肉拉傷等運(yùn)動傷害的風(fēng)險。5.2瑜伽練習(xí)中的注意事項在瑜伽練習(xí)過程中，會員應(yīng)遵循以下注意事項：（1）保持專注：練習(xí)瑜伽時，會員需全神貫注，遵循教練的指導(dǎo)，以保證動作準(zhǔn)確，避免因分心導(dǎo)致受傷。（2）量力而行：會員應(yīng)根據(jù)自己的身體狀況，選擇合適的難度和強(qiáng)度進(jìn)行練習(xí)，避免過度追求動作的完美而忽略身體的承受能力。（3）呼吸順暢：瑜伽練習(xí)中，會員需保持呼吸的均勻與順暢，避免憋氣或過度換氣。（4）正確使用輔具：在練習(xí)過程中，會員應(yīng)學(xué)會正確使用瑜伽墊、磚塊、瑜伽帶等輔具，以輔助完成某些難度較大的動作。（5）避免過度疲勞：會員應(yīng)根據(jù)自己的身體狀況，適時休息，避免過度疲勞。5.3瑜伽練習(xí)后的恢復(fù)瑜伽練習(xí)后，會員應(yīng)進(jìn)行以下恢復(fù)措施：（1）適當(dāng)休息：練習(xí)結(jié)束后，會員應(yīng)保持平靜的心態(tài)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男菹?，以緩解疲勞。?）補(bǔ)充水分：練習(xí)過程中，會員會流失一定量的水分，因此，練習(xí)后應(yīng)及時補(bǔ)充水分，保持身體水分平衡。（3）肌肉拉伸：練習(xí)后進(jìn)行肌肉拉伸，有助于緩解肌肉緊張，預(yù)防運(yùn)動傷害。（4）合理安排飲食：練習(xí)后，會員應(yīng)攝入適量的營養(yǎng)，以補(bǔ)充練習(xí)過程中消耗的能量。5.4常見瑜伽傷害與預(yù)防以下是瑜伽練習(xí)中常見的傷害及其預(yù)防措施：（1）肌肉拉傷：預(yù)防措施包括充分熱身、遵循正確的動作要領(lǐng)、避免過度追求動作的完美等。（2）關(guān)節(jié)損傷：預(yù)防措施包括保持正確的姿勢、避免過度彎曲關(guān)節(jié)、遵循教練的指導(dǎo)等。（3）背部疼痛：預(yù)防措施包括保持正確的姿勢、加強(qiáng)腰部肌肉鍛煉、避免過度負(fù)重等。（4）頸部疼痛：預(yù)防措施包括保持正確的頭部姿勢、避免過度扭轉(zhuǎn)頸部、適時休息等。（5）手腕疼痛：預(yù)防措施包括使用合適的輔具、避免過度用力、保持手腕的自然彎曲等。第六章：會員活動與優(yōu)惠6.1會員活動安排本瑜伽館為豐富會員的瑜伽生活，特設(shè)立以下會員活動：（1）瑜伽知識講座：定期邀請資深瑜伽導(dǎo)師及專業(yè)人士，為會員講解瑜伽知識、瑜伽哲學(xué)及瑜伽養(yǎng)生等內(nèi)容。（2）瑜伽體驗課程：每月推出不同主題的瑜伽體驗課程，供會員免費(fèi)參加，以增加會員對瑜伽的了解和興趣。（3）瑜伽戶外活動：不定期組織瑜伽戶外活動，如瑜伽露營、瑜伽徒步等，讓會員在自然環(huán)境中享受瑜伽的魅力。（4）瑜伽比賽：定期舉辦瑜伽比賽，鼓勵會員積極參與，展示自己的瑜伽成果。（5）瑜伽交流活動：組織會員間的瑜伽交流活動，分享瑜伽心得，促進(jìn)會員間的友誼。6.2會員優(yōu)惠政策（1）會員報名瑜伽課程享受9折優(yōu)惠。（2）會員推薦新會員報名，雙方均可獲得1個月免費(fèi)課程。（3）會員購買瑜伽用品享受9折優(yōu)惠。（4）會員可免費(fèi)參加館內(nèi)舉辦的瑜伽活動。（5）會員生日當(dāng)天，可免費(fèi)享受1節(jié)瑜伽課程。6.3會員積分制度（1）會員報名瑜伽課程，每節(jié)課可獲得1積分。（2）會員參加瑜伽活動，每次可獲得2積分。（3）會員購買瑜伽用品，每消費(fèi)100元可獲得1積分。（4）會員積分可用于抵扣課程費(fèi)用、購買瑜伽用品等。（5）會員積分不清零，可長期累積。6.4會員生日禮物本瑜伽館為會員精心準(zhǔn)備了生日禮物，以表達(dá)對會員的關(guān)愛和祝福。在會員生日當(dāng)天，會員可憑會員卡免費(fèi)領(lǐng)取以下禮物：（1）瑜伽墊一張。（2）瑜伽毛巾一條。（3）瑜伽課程優(yōu)惠券一張。（4）瑜伽館定制紀(jì)念品一份。（5）瑜伽館全體員工的祝福卡片。第七章：會員溝通與反饋7.1會員意見收集與反饋本瑜伽館高度重視會員意見的收集與反饋，旨在不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升會員滿意度。以下是意見收集與反饋的具體流程：（1）設(shè)立意見箱：在館內(nèi)顯著位置設(shè)立意見箱，方便會員隨時投遞意見和建議。（2）定期收集：工作人員每周定期查看意見箱，對會員意見進(jìn)行整理、歸類。（3）及時反饋：針對會員提出的問題和需求，相關(guān)部門在收到意見后3個工作日內(nèi)給予回復(fù)，并提出解決方案。（4）持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)會員意見，對服務(wù)流程、教學(xué)內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施等方面進(jìn)行改進(jìn)，保證會員滿意度。7.2會員滿意度調(diào)查本瑜伽館定期開展會員滿意度調(diào)查，以了解會員對館內(nèi)各項服務(wù)的滿意度，從而更好地滿足會員需求。以下是滿意度調(diào)查的具體步驟：（1）制定調(diào)查問卷：根據(jù)會員需求和服務(wù)內(nèi)容，設(shè)計合理的調(diào)查問卷。（2）發(fā)放問卷：通過線上渠道或現(xiàn)場發(fā)放問卷，邀請會員參與調(diào)查。（3）數(shù)據(jù)收集與整理：收集問卷數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計分析，得出會員滿意度得分。（4）結(jié)果公布：將調(diào)查結(jié)果以報告形式向全體會員公布，讓會員了解館內(nèi)服務(wù)改進(jìn)情況。7.3會員建議與投訴處理本瑜伽館對會員的建議與投訴持開放態(tài)度，以下為建議與投訴處理的具體流程：（1）接收建議與投訴：設(shè)立專門的投訴渠道，如電話、郵箱等，接收會員的建議與投訴。（2）及時處理：對會員的建議與投訴，相關(guān)部門在收到信息后3個工作日內(nèi)給予回復(fù)，并提出解決方案。（3）跟進(jìn)落實：對已處理的建議與投訴，定期跟進(jìn)會員的滿意度，保證問題得到妥善解決。（4）持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)會員的建議與投訴，對服務(wù)流程、教學(xué)內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施等方面進(jìn)行改進(jìn)，提升會員體驗。7.4會員互動平臺本瑜伽館致力于搭建一個互動平臺，讓會員之間能夠更好地交流與分享，以下為互動平臺的具體內(nèi)容：（1）線上社群：通過群、QQ群等線上渠道，建立會員社群，方便會員之間的交流與互動。（2）線下活動：定期舉辦會員交流活動，如瑜伽沙龍、健康講座等，增進(jìn)會員間的友誼。（3）分享平臺：鼓勵會員在平臺上分享瑜伽心得、健康生活方式等，共同成長。（4）互動獎勵：為積極參與互動的會員提供積分、優(yōu)惠券等獎勵，激發(fā)會員積極性。、第八章：會員續(xù)費(fèi)與升級8.1會員續(xù)費(fèi)流程為保證會員權(quán)益的連續(xù)性，我館特制定以下會員續(xù)費(fèi)流程：（1）會員續(xù)費(fèi)時間：會員卡到期前15天內(nèi)，會員可進(jìn)行續(xù)費(fèi)操作。（2）續(xù)費(fèi)方式：會員可選擇以下任一方式辦理續(xù)費(fèi)：a.線上續(xù)費(fèi)：通過瑜伽館官方網(wǎng)站或官方APP進(jìn)行線上支付。b.線下續(xù)費(fèi)：前往瑜伽館前臺，由工作人員協(xié)助辦理續(xù)費(fèi)手續(xù)。（3）續(xù)費(fèi)金額：會員續(xù)費(fèi)金額按照最新會員價格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（4）續(xù)費(fèi)優(yōu)惠：為感謝會員對我館的支持，我館將不定期推出續(xù)費(fèi)優(yōu)惠活動，敬請關(guān)注。8.2會員升級條件與優(yōu)惠（1）會員升級條件：a.會員連續(xù)續(xù)費(fèi)滿一定期限，如一年或兩年。b.會員在館內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額。（2）會員升級優(yōu)惠：a.升級為銀卡會員：享受館內(nèi)課程9折優(yōu)惠，優(yōu)先報名參加館內(nèi)活動。b.升級為金卡會員：享受館內(nèi)課程8.5折優(yōu)惠，免費(fèi)參加館內(nèi)舉辦的各類活動。c.升級為鉆石卡會員：享受館內(nèi)課程8折優(yōu)惠，免費(fèi)參加館內(nèi)舉辦的各類活動，并獲得瑜伽用品贈送。8.3會員升級后的權(quán)益（1）銀卡會員權(quán)益：a.館內(nèi)課程9折優(yōu)惠。b.優(yōu)先報名參加館內(nèi)活動。c.享受會員專屬客服服務(wù)。（2）金卡會員權(quán)益：a.館內(nèi)課程8.5折優(yōu)惠。b.免費(fèi)參加館內(nèi)舉辦的各類活動。c.享受會員專屬客服服務(wù)。d.生日當(dāng)天免費(fèi)體驗課程。（3）鉆石卡會員權(quán)益：a.館內(nèi)課程8折優(yōu)惠。b.免費(fèi)參加館內(nèi)舉辦的各類活動。c.享受會員專屬客服服務(wù)。d.生日當(dāng)天免費(fèi)體驗課程。e.贈送瑜伽用品。8.4會員升級咨詢與幫助會員如有關(guān)于續(xù)費(fèi)與升級的疑問，可通過以下途徑咨詢與幫助：（1）撥打瑜伽館前臺電話，由工作人員為您解答。（2）發(fā)送郵件至瑜伽館官方郵箱，我們將盡快回復(fù)您的郵件。（3）前往瑜伽館前臺，由工作人員為您提供一對一咨詢服務(wù)。第九章：會員隱私與保護(hù)9.1會員個人信息保護(hù)9.1.1保護(hù)原則瑜伽館高度重視會員的個人信息保護(hù)，遵循以下原則：（1）合法、正當(dāng)、必要的收集會員個人信息；（2）嚴(yán)格限制對會員個人信息的處理和披露；（3）保證會員個人信息的安全、完整和可用性；（4）遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和政策要求。9.1.2信息收集范圍瑜伽館在會員注冊、報名課程、購買產(chǎn)品等環(huán)節(jié)收集以下個人信息：（1）姓名、性別、出生日期、聯(lián)系方式；（2）身份證號、居住地址、郵箱地址；（3）健康狀況、過敏史等相關(guān)信息；（4）會員消費(fèi)記錄、課程進(jìn)度等相關(guān)信息。9.1.3信息使用目的瑜伽館收集會員個人信息的目的包括：（1）提供瑜伽課程、產(chǎn)品及服務(wù)；（2）改進(jìn)瑜伽館的服務(wù)質(zhì)量和體驗；（3）進(jìn)行會員管理、客戶關(guān)系維護(hù)；（4）開展?fàn)I銷活動、推廣瑜伽館品牌。9.2會員隱私政策9.2.1隱私政策制定瑜伽館根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定本隱私政策。本隱私政策適用于瑜伽館的線上線下業(yè)務(wù)。9.2.2隱私政策內(nèi)容（1）瑜伽館承諾不泄露、出售、出租會員個人信息；（2）會員有權(quán)查詢、更正、刪除自己的個人信息；（3）瑜伽館對會員個人信息進(jìn)行加密存儲，保證信息安全；（4）瑜伽館在必要時，會與第三方合作，但會保證第三方遵守本隱私政策。9.3會員信息安全9.3.1