《數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型與評估》

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度模型與評估組織應(yīng)基于數(shù)據(jù)持續(xù)推動業(yè)務(wù)活動的優(yōu)化和創(chuàng)新，實現(xiàn)內(nèi)外部能力、資源和市場等多要素融合，構(gòu)建432組織應(yīng)將數(shù)據(jù)作為支撐運營、生產(chǎn)和服務(wù)關(guān)鍵領(lǐng)域組織應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織、技術(shù)、數(shù)據(jù)和資技術(shù)資源知識設(shè)備管理成熟度要求轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略組織建設(shè)組織的成熟度要求1.應(yīng)在組織架構(gòu)層面，考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)團(tuán)隊或崗位設(shè)置；2.應(yīng)通過職責(zé)、考核、培訓(xùn)等措施，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動有效展開；3.應(yīng)積極打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的文化氛圍：4.應(yīng)配備滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的人員，包括但不限于信息技術(shù)人員、信息安全人員等2.應(yīng)建立滿足持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人員隊伍、考核機(jī)制和培2.應(yīng)建立滿足持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人員隊伍、考核機(jī)制和培字化轉(zhuǎn)型執(zhí)行力納入管理指標(biāo)確保人員能夠正確認(rèn)識數(shù)字化4.應(yīng)識別數(shù)字化轉(zhuǎn)型外部專家需求逐步建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家?guī)?.應(yīng)在重點部門或領(lǐng)域，明確主要人員的數(shù)字化轉(zhuǎn)型職責(zé)；2.應(yīng)針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求配備必要的人員；3.應(yīng)積極培育主要人員的數(shù)字化意4.應(yīng)識別數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的人才。2.應(yīng)通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題，并做出調(diào)整4.應(yīng)識別信息技術(shù)及其服務(wù)創(chuàng)新人才等需求，并有意識地吸納和培養(yǎng)相關(guān)人才4.應(yīng)建立專門的專家團(tuán)隊、研究設(shè)與發(fā)展轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略流程管理知識庫給出解決方案五級應(yīng)具有局部業(yè)務(wù)流程的管理規(guī)范或規(guī)二級一級進(jìn)，以消除流程間的沖突與矛盾章制度五級1.應(yīng)建立體系化的變革驅(qū)動模式，形成涵蓋管理層和執(zhí)行層的變革機(jī)制；2.應(yīng)構(gòu)建變革監(jiān)測指標(biāo)、方法與體系，實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)測和告警：3.應(yīng)建立組織級階段性創(chuàng)新發(fā)展關(guān)鍵指標(biāo)，并基于關(guān)鍵指標(biāo)的變化和趨勢狀態(tài)等，驅(qū)動變革的進(jìn)一步優(yōu)化變革管理應(yīng)建立面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的變革管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制二級應(yīng)準(zhǔn)確識別數(shù)字化變革需求，制定數(shù)字化變革規(guī)劃及行動計劃，以此為依據(jù)開展數(shù)字化變革活動三級1.應(yīng)建立驗證機(jī)制，分析局部變革的有效性；2.應(yīng)識別變革帶來的風(fēng)險特別是局部變革對組織整體業(yè)務(wù)的影響風(fēng)險，制定應(yīng)對措施或變通方案，并通過數(shù)字化技術(shù)檢測風(fēng)險及鳳險處置過程技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)管理應(yīng)確保研發(fā)管理體系能夠響應(yīng)數(shù)字化需求行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的變革與發(fā)展現(xiàn)研發(fā)知識的重組與再造應(yīng)具備數(shù)字創(chuàng)新意識，理解數(shù)字化技術(shù)的創(chuàng)新價值1.應(yīng)建立體系化的數(shù)字化技術(shù)管理能力，包括技術(shù)跟蹤與導(dǎo)人、研發(fā)與創(chuàng)新、應(yīng)用與推廣等；2.應(yīng)實現(xiàn)數(shù)字化技術(shù)支撐和驅(qū)動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級1.應(yīng)與生態(tài)鏈伙伴，持續(xù)探索數(shù)字化技術(shù)的創(chuàng)新與融合應(yīng)用，實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)模型共享的新業(yè)態(tài)或新模式快速迭代：2.應(yīng)驅(qū)動創(chuàng)新與融合的數(shù)字化技術(shù)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)或行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新與重構(gòu)一級三級五級應(yīng)在各類轉(zhuǎn)型與升級活動中考慮信息技術(shù)的融合應(yīng)用創(chuàng)新1.應(yīng)通過數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新評價模型確保其滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求；2.應(yīng)持續(xù)建設(shè)業(yè)務(wù)數(shù)字孿生，并將數(shù)字化技術(shù)納入業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵能力要素成熟度要求2.應(yīng)在現(xiàn)有數(shù)據(jù)安全規(guī)范要求下使用數(shù)據(jù)2.應(yīng)對局部業(yè)務(wù)所涉及的數(shù)據(jù)管理過程定義標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和指南要求應(yīng)符合GB/T36073-2018中7.1.4理域的評估三級2.應(yīng)基于模型對管理過程開展量化績效評2.應(yīng)基于模型對管理過程開展量化績效評1.應(yīng)引導(dǎo)生態(tài)伙伴參與構(gòu)建數(shù)據(jù)管理過撐生態(tài)合作伙伴的融合數(shù)據(jù)管理化意識應(yīng)初步識別數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化需求成新型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)新成熟度要求現(xiàn)有信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)滿足為數(shù)字化需求提供基礎(chǔ)設(shè)施資源保障的要求應(yīng)建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)設(shè)施資源管理機(jī)應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)資源的采購、儲備及調(diào)配形成有效規(guī)劃及具體措施展、可監(jiān)控的動態(tài)管理機(jī)制應(yīng)具備局部數(shù)字化轉(zhuǎn)型信息系統(tǒng)建設(shè)所需的基本應(yīng)用支撐資源應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型信息系統(tǒng)建設(shè)所需的應(yīng)用支撐資源進(jìn)行系統(tǒng)性規(guī)劃理服務(wù)及基礎(chǔ)能力和集成環(huán)境自93542354持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型需求的實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型資金的投入化調(diào)整、動態(tài)協(xié)同管理模式應(yīng)重視知識在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作意識應(yīng)識別局部業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需建立知識管理體系應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)梨所需的面建立并維護(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需知識資源，構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識庫1.應(yīng)建立知識資源的規(guī)轉(zhuǎn)型所需知識資源進(jìn)行2.應(yīng)建立知識資源的管的數(shù)據(jù)模型及其關(guān)系模型、路徑模型等實現(xiàn)平素間的整合管理1.應(yīng)支持企業(yè)內(nèi)、行業(yè)內(nèi)知識2.應(yīng)推動實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需知識在上下游生態(tài)中的知識資源協(xié)同，創(chuàng)新和引領(lǐng)知識管理成熟度要求單、合同等信息 案W史數(shù)據(jù)等進(jìn)行統(tǒng)計分析，以此指導(dǎo)開展客戶滿意度調(diào)查銀1.應(yīng)綜合運用各種渠道，實現(xiàn)線上線下協(xié)同，統(tǒng)一管理所有營銷方式，并根據(jù)客戶需求變化情況進(jìn)2.適用時，通過數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)與客戶深度交互、3.應(yīng)建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，開展客戶分級分類評化：適用時，足營銷過程中客戶對產(chǎn)品與服務(wù)使決策需求費用、進(jìn)度等的業(yè)務(wù)協(xié)同與一致性管理；和相關(guān)培訓(xùn)，并建立經(jīng)營分析與成本控制知識庫過信息技術(shù)手段管理財務(wù)報表和2.應(yīng)規(guī)范組織經(jīng)營、生產(chǎn)活動與使用信息技術(shù)手段管理各項收支本控制計劃及其執(zhí)行管理機(jī)制實現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的成現(xiàn)轉(zhuǎn)型項目實施、預(yù)算、成本的一體化管理五級數(shù)字化供應(yīng)鏈段記錄采購訂單、采購合同和供應(yīng)商等信息動生成采購計劃，并實現(xiàn)出人庫、庫存和單據(jù)售物流信息應(yīng)通過信息系統(tǒng)管理采購和銷售的術(shù)手段實現(xiàn)物流過程信息采集成熟度要求產(chǎn)品設(shè)計D1一級數(shù)字化技術(shù)記錄并行協(xié)同工藝設(shè)計應(yīng)基于產(chǎn)品設(shè)計數(shù)據(jù)工藝設(shè)計過程相關(guān)規(guī)段記錄段開展工藝設(shè)計和工程的追溯，實現(xiàn)對工藝結(jié)構(gòu)化管理、數(shù)據(jù)共享、版本管制備檢測、流程模擬和材料試驗1.應(yīng)支持工藝知識分類管理，建立產(chǎn)品工藝試驗驗證方案與結(jié)果記應(yīng)實現(xiàn)工藝設(shè)計與產(chǎn)品設(shè)計之間撐生產(chǎn)全過程質(zhì)量優(yōu)化和效益優(yōu)化藝資源等知識的編排與調(diào)檢驗等系統(tǒng)的集成，支持監(jiān)控的閉環(huán)管控實現(xiàn)工藝過程仿真，預(yù)測加工缺陷產(chǎn)的需求流設(shè)備，質(zhì)檢設(shè)備間的優(yōu)化作工具和方法，實現(xiàn)人、機(jī)、料等精確管控應(yīng)實現(xiàn)生產(chǎn)過程中關(guān)鍵件、關(guān)鍵工藝信息以及過程信息的采集：應(yīng)制定生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)規(guī)范，并有效執(zhí)行2.應(yīng)具備構(gòu)建模型實現(xiàn)全流程生產(chǎn)作業(yè)數(shù)據(jù)的在線分析、多尺度物性表征和建模、實時優(yōu)化和預(yù)測控生產(chǎn)；5.應(yīng)用工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過生產(chǎn)現(xiàn)場業(yè)級級程，基于品質(zhì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)具備質(zhì)量計劃、質(zhì)量檢驗規(guī)程管理三級三級過程產(chǎn)品質(zhì)量信息，每個批次實現(xiàn)生產(chǎn)過程質(zhì)量記錄追實現(xiàn)關(guān)鍵工序產(chǎn)品質(zhì)量在線檢測和分析，自動對檢驗結(jié)上傳至質(zhì)量管理系統(tǒng)四級四級材料、半成品、產(chǎn)成品缺陷分析級生產(chǎn)過程、客戶使用的法模型預(yù)測生產(chǎn)過程異知識庫自優(yōu)化應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行點巡檢與保養(yǎng)，并進(jìn)行設(shè)備運行狀態(tài)記錄手段制定設(shè)備維護(hù)手段實現(xiàn)設(shè)備點巡檢與維護(hù)保養(yǎng)等過程管理實現(xiàn)設(shè)備點檢、監(jiān)設(shè)備維修記錄管理運行參數(shù)的實時采集、故障分析和遠(yuǎn)問題及維修處置方法的知識庫于歷史數(shù)據(jù)和實時數(shù)數(shù)據(jù)分析、知識庫等人員提供維修輔助決態(tài)，自動生產(chǎn)檢修工狀態(tài)的檢修維護(hù)閉環(huán)管理倉儲、供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)同，實現(xiàn)設(shè)備管設(shè)備的近零故障運行倉儲配送應(yīng)建立倉儲配送管理流程或和中間產(chǎn)品定時定量配送移庫等合理管理成熟度要求1.應(yīng)梳理主要的服務(wù)項目，清晰定義服務(wù)對象、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式等，并形成規(guī)范化、電子化的服務(wù)產(chǎn)品目錄2.應(yīng)規(guī)范服務(wù)發(fā)布的流程，使用數(shù)字化技術(shù)手段記錄服務(wù)發(fā)布過程：3.應(yīng)基于服務(wù)穩(wěn)定運行的需求，明確責(zé)任主體；4.應(yīng)結(jié)合每項服務(wù)的特征與特點，使用數(shù)字化技術(shù)記錄服務(wù)過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)1.應(yīng)通過信息系統(tǒng)，管理組織關(guān)鍵服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)活動，具備服務(wù)產(chǎn)品的管理和優(yōu)化機(jī)制；2.應(yīng)通過數(shù)字化技術(shù)開展關(guān)鍵服務(wù)產(chǎn)品目錄的版本管理，基于版本管理和服務(wù)部署管理保障服務(wù)發(fā)布的有效性；3.應(yīng)使用數(shù)字化技術(shù)采集測試數(shù)據(jù)，確保關(guān)鍵服務(wù)產(chǎn)品投人運行前得到充分的測試：4.應(yīng)優(yōu)化并固化服務(wù)資源和管理流程，保障服務(wù)交付的一致性1.應(yīng)通過信息系統(tǒng)集成整合服務(wù)研發(fā)、服務(wù)部署服務(wù)交付和服務(wù)運行，在組織范圍內(nèi)，通過數(shù)據(jù)分析驅(qū)動服務(wù)產(chǎn)品全生存周期的創(chuàng)新；2.應(yīng)依托與用戶的協(xié)同機(jī)制，實與服務(wù)部署、服務(wù)交付等的信息系統(tǒng)集成，在組織級范圍內(nèi)實現(xiàn)服務(wù)發(fā)布的自動化3.應(yīng)基于所在行業(yè)領(lǐng)域的特點，建立包含服務(wù)成本、質(zhì)量、客戶價值等在內(nèi)的服務(wù)度量框架，并確保度量數(shù)據(jù)的有效性價值一致性納入服務(wù)度量1.應(yīng)基于所在行業(yè)、領(lǐng)域的服務(wù)產(chǎn)品大數(shù)據(jù)，建立服務(wù)產(chǎn)品價值模2.應(yīng)整合服務(wù)生態(tài)資源實現(xiàn)跨組織的服務(wù)部署實現(xiàn)面向行業(yè)、領(lǐng)域的服務(wù)動態(tài)發(fā)布，并通過輿情和品牌價值跟蹤等，實現(xiàn)服務(wù)發(fā)布的動態(tài)優(yōu)化；3.應(yīng)通過服務(wù)度量模型的動態(tài)優(yōu)化，實現(xiàn)行業(yè)、領(lǐng)域服務(wù)模式的引領(lǐng)與變革及相應(yīng)的交付規(guī)范，并有效記錄交并通過數(shù)字化技術(shù)對交付成果進(jìn)行行管理據(jù)可信的服務(wù)生態(tài)協(xié)同可信和客服務(wù)能力級2.應(yīng)通過服務(wù)級別預(yù)測、客戶關(guān)系管理等模型，實現(xiàn)服務(wù)級別預(yù)級應(yīng)建立人員、流程、技術(shù)、資源等在內(nèi)的能力管理框架，并通過應(yīng)建立人員、流程、技術(shù)、資源等在內(nèi)的能力管理框架，并通過四四級營銷、服務(wù)交付等系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)和協(xié)同，實現(xiàn)組織對2.應(yīng)結(jié)合行業(yè)領(lǐng)域特點，建立覆蓋整個組織的服務(wù)的分析和告警五五級1.應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字平臺，整合跨區(qū)城、跨行業(yè)服務(wù)資源，實現(xiàn)應(yīng)通過數(shù)字化技術(shù)的開發(fā)