2024年客房領(lǐng)班崗位職責(zé)（三篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)2024年客房領(lǐng)班崗位職責(zé)1.直接向部門(mén)主管匯報(bào)，合理安排樓層服務(wù)員的清掃工作；2.管理樓層各類(lèi)物品的儲(chǔ)備與消耗（包括易耗品、清潔用品、布草及小酒吧），并負(fù)責(zé)其領(lǐng)用與發(fā)放；3.檢查每間客房的清潔衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備狀況及物品配備擺放情況，確保服務(wù)衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)；4.合理規(guī)劃其管轄區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)客房的維修保養(yǎng)及報(bào)修工作；5.及時(shí)糾正樓層服務(wù)員的不當(dāng)操作程序，并負(fù)責(zé)本班員工的在崗培訓(xùn)；6.準(zhǔn)確掌握客房用品的失損情況及遺留物品情況，并及時(shí)上報(bào)；7.負(fù)責(zé)樓層治安、消防工作的檢查與落實(shí)，確保安全防范措施到位；8.檢查所轄區(qū)域服務(wù)員的工作質(zhì)量及樓層物品管理情況；9.核實(shí)服務(wù)員的工作表，并對(duì)員工的勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表以及工作效率、工作質(zhì)量進(jìn)行月度考核；10.填寫(xiě)領(lǐng)班查房工作表，向房務(wù)中心提供準(zhǔn)確的房態(tài)信息，并確保交接班工作順利進(jìn)行；11.檢查并確保公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況；12.負(fù)責(zé)檢查VIP客房，督導(dǎo)重要團(tuán)隊(duì)的接待工作；13.檢查并督促服務(wù)員做好交接班工作。2024年客房領(lǐng)班崗位職責(zé)（二）1.直接向部門(mén)主管匯報(bào)，合理規(guī)劃樓層服務(wù)員的清掃任務(wù)；2.管理樓層各類(lèi)物品的儲(chǔ)備與消耗（包括易耗品、清潔用品、布草及小酒吧），并負(fù)責(zé)其領(lǐng)用與發(fā)放；3.檢查各房間的清潔衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備狀況及物品配備擺放情況，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；4.合理安排所轄區(qū)域內(nèi)的計(jì)劃性衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)客房的維護(hù)保養(yǎng)及報(bào)修事宜；5.及時(shí)糾正樓層服務(wù)員的不當(dāng)操作，并負(fù)責(zé)本班員工的在職培訓(xùn)；6.準(zhǔn)確掌握客房用品的損耗情況及遺留物品情況，并及時(shí)上報(bào)；7.負(fù)責(zé)樓層的治安與消防工作檢查，確保安全防范措施到位；8.檢查所轄區(qū)域服務(wù)員的工作質(zhì)量及物品管理情況；9.核實(shí)服務(wù)員的工作表，并對(duì)員工的勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表以及工作效率和質(zhì)量進(jìn)行月度考核；10.填寫(xiě)領(lǐng)班查房工作表，向房務(wù)中心提供準(zhǔn)確的房態(tài)信息，并確保交接班工作順利進(jìn)行；11.檢查并確保公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況；12.負(fù)責(zé)檢查VIP房間，指導(dǎo)重要團(tuán)隊(duì)的接待工作；13.檢查并督促服務(wù)員完成交接班工作。2024年客房領(lǐng)班崗位職責(zé)（三）1.在客房部經(jīng)理的監(jiān)督下開(kāi)展工作，直接對(duì)客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督客房銷(xiāo)售控制工作，確?？头砍鲎饴首畲蠡敖?jīng)濟(jì)收益最大化；2.對(duì)客房部的日常運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，確保為住客提供符合規(guī)范、程序和制度的高質(zhì)量服務(wù)；3.負(fù)責(zé)每月向相關(guān)部門(mén)上報(bào)客房部的報(bào)損物品清單，包括清潔工具、日常消耗品及各類(lèi)用品；4.定期對(duì)各種物品的消耗量進(jìn)行核算，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，以減少不必要的浪費(fèi)；5.對(duì)各樓層及公共區(qū)域進(jìn)行巡視，檢查員工的工作態(tài)度和表現(xiàn)，并進(jìn)行客觀評(píng)估，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀者予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不足之處進(jìn)行糾正，以確保服務(wù)質(zhì)量和設(shè)備維護(hù)；6.組織并主持每周的領(lǐng)班例會(huì)，聽(tīng)取工作匯報(bào)，布置新任務(wù)，并解決工作中遇到的問(wèn)題；7.定期檢查領(lǐng)班的工作效率，糾正工作中的偏差，加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)作，建立完善的檔案管理體系；8.與前廳主管保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解賓客對(duì)客房服務(wù)的意見(jiàn)和建議；9.積極關(guān)注酒店客房用品的新產(chǎn)品和管理經(jīng)驗(yàn)，向經(jīng)理提出建設(shè)性的改進(jìn)建議；10.對(duì)各級(jí)領(lǐng)班人員進(jìn)行監(jiān)督，公正評(píng)估其工作態(tài)度和表現(xiàn)，對(duì)表現(xiàn)突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不足之處進(jìn)行糾正；11.與