金融產(chǎn)品與服務(wù)定制協(xié)議2024版

金融產(chǎn)品與服務(wù)定制協(xié)議2024版A版本合同目錄一覽1.合同主體與定義1.1甲方信息1.2乙方信息1.3甲方產(chǎn)品與服務(wù)1.4乙方義務(wù)2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)描述2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)調(diào)整3.費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.保密條款4.1保密信息4.2保密義務(wù)4.3保密期限5.違約責(zé)任5.1違約行為5.2違約責(zé)任5.3違約解決6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效7.2合同變更7.3合同終止8.一般條款8.1適用法律8.2爭(zhēng)議解決8.3合同的附件9.客戶(hù)權(quán)益保障9.1權(quán)益保障9.2投訴與反饋9.3客戶(hù)資料保護(hù)10.服務(wù)記錄與報(bào)告10.1服務(wù)記錄10.2服務(wù)報(bào)告10.3報(bào)告交付11.技術(shù)支持與維護(hù)11.1技術(shù)支持11.2系統(tǒng)維護(hù)11.3維護(hù)周期12.培訓(xùn)與指導(dǎo)12.1培訓(xùn)內(nèi)容12.2培訓(xùn)時(shí)間12.3培訓(xùn)費(fèi)用13.風(fēng)險(xiǎn)管理與控制13.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別13.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估13.3風(fēng)險(xiǎn)控制措施14.其他約定14.1雙方的其他約定14.2附件說(shuō)明14.3合同的修訂歷史第一部分：合同如下：1.合同主體與定義1.1甲方信息1.2乙方信息1.3甲方產(chǎn)品與服務(wù)（1）產(chǎn)品A：________；（2）產(chǎn)品B：________；（3）服務(wù)C：________。1.4乙方義務(wù)乙方承諾按照本合同約定的條款使用甲方提供的金融產(chǎn)品與服務(wù)，并按照約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)描述乙方根據(jù)實(shí)際需求，選擇甲方提供的金融產(chǎn)品與服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容如下：（1）產(chǎn)品A的使用權(quán)；（2）產(chǎn)品B的使用權(quán)；（3）服務(wù)C的提供。2.2服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.3服務(wù)調(diào)整如乙方需求發(fā)生變更，可以與甲方協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容與范圍。調(diào)整后的內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。3.費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）產(chǎn)品A的費(fèi)用為：____元/年；（2）產(chǎn)品B的費(fèi)用為：____元/年；（3）服務(wù)C的費(fèi)用為：____元/次。3.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）支票支付；（3）現(xiàn)金支付。3.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，甲方應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。4.保密條款4.1保密信息本合同簽訂過(guò)程中及合同履行過(guò)程中，甲乙雙方披露的商務(wù)信息、技術(shù)信息、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。4.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。4.3保密期限本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.違約責(zé)任5.1違約行為甲乙雙方如違反本合同的約定，即構(gòu)成違約。5.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的____%。5.3違約解決如發(fā)生違約行為，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.一般條款8.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2爭(zhēng)議解決如本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)友好協(xié)商解決，雙方同意提交合同簽訂地人民法院解決。8.3合同的附件本合同附件為甲乙雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、服務(wù)記錄等，附件與本合同具有同等法律效力。9.客戶(hù)權(quán)益保障9.1權(quán)益保障乙方在使用甲方金融產(chǎn)品與服務(wù)過(guò)程中，享有如下權(quán)益：（1）產(chǎn)品質(zhì)量保障；（2）服務(wù)及時(shí)性保障；（3）個(gè)人信息保密保障。9.2投訴與反饋乙方如對(duì)本合同約定的金融產(chǎn)品與服務(wù)有任何異議，有權(quán)向甲方提出投訴與反饋。9.3客戶(hù)資料保護(hù)甲方承諾對(duì)乙方的客戶(hù)資料予以保密，不得向任何第三方披露。10.服務(wù)記錄與報(bào)告10.1服務(wù)記錄甲方應(yīng)按照約定時(shí)間向乙方提供服務(wù)記錄，記錄包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等信息。10.2服務(wù)報(bào)告甲方應(yīng)按照約定時(shí)間向乙方提供服務(wù)報(bào)告，報(bào)告包括但不限于服務(wù)效果、問(wèn)題及改進(jìn)建議等信息。10.3報(bào)告交付服務(wù)記錄與報(bào)告應(yīng)通過(guò)甲方指定的方式交付給乙方。11.技術(shù)支持與維護(hù)11.1技術(shù)支持甲方在合同有效期內(nèi)為乙方提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的技術(shù)支持，包括：（1）產(chǎn)品安裝與使用培訓(xùn)；（2）產(chǎn)品升級(jí)與維護(hù)；（3）技術(shù)咨詢(xún)與解答。11.2系統(tǒng)維護(hù)甲方負(fù)責(zé)定期對(duì)提供給乙方的金融產(chǎn)品與服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運(yùn)行。11.3維護(hù)周期系統(tǒng)維護(hù)周期為合同有效期內(nèi)，具體維護(hù)時(shí)間由甲方根據(jù)實(shí)際情況確定。12.培訓(xùn)與指導(dǎo)12.1培訓(xùn)內(nèi)容甲方應(yīng)為乙方提供金融產(chǎn)品與服務(wù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、使用方法等。12.2培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)乙方的實(shí)際需求與甲方協(xié)商確定。12.3培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用包含在合同總價(jià)款內(nèi)，乙方無(wú)需額外支付。13.風(fēng)險(xiǎn)管理與控制13.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別甲方應(yīng)對(duì)提供給乙方的金融產(chǎn)品與服務(wù)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，并告知乙方。13.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估甲方應(yīng)對(duì)已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并提出相應(yīng)的控制措施。13.3風(fēng)險(xiǎn)控制措施甲方應(yīng)采取有效措施防范風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)乙方的影響。如風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，甲方應(yīng)立即采取措施予以解決。14.其他約定14.1雙方的其他約定本合同未盡事宜，雙方可通過(guò)補(bǔ)充協(xié)議等形式進(jìn)行約定。14.2附件說(shuō)明本合同附件包括但不限于產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、服務(wù)記錄、補(bǔ)充協(xié)議等，附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同的修訂歷史本合同自簽訂之日起生效，如有修訂，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂修訂協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述甲方提供的金融產(chǎn)品與服務(wù)的功能、性能、操作流程等信息。包含產(chǎn)品A、產(chǎn)品B的具體說(shuō)明，包括但不限于產(chǎn)品特點(diǎn)、操作指南、注意事項(xiàng)等。2.附件二：服務(wù)記錄記錄甲方為乙方提供的金融產(chǎn)品與服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等信息。用于乙方了解服務(wù)情況，以及甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和改進(jìn)。3.附件三：補(bǔ)充協(xié)議對(duì)本合同未盡事宜進(jìn)行補(bǔ)充約定。包括合同的變更、解除、終止等條款的具體規(guī)定。4.附件四：培訓(xùn)資料包含甲方為乙方提供的金融產(chǎn)品與服務(wù)的培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)教材、操作手冊(cè)等。用于乙方的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以更好地掌握和運(yùn)用甲方提供的金融產(chǎn)品與服務(wù)。5.附件五：風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告詳細(xì)描述甲方對(duì)提供給乙方的金融產(chǎn)品與服務(wù)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制的報(bào)告。用于乙方了解風(fēng)險(xiǎn)情況，以及甲方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按照約定提供金融產(chǎn)品與服務(wù)，或提供的產(chǎn)品與服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題。甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)記錄與報(bào)告。甲方未按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)。甲方未按照約定提供培訓(xùn)與指導(dǎo)。示例：如果甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)記錄與報(bào)告，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的2%。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：乙方未按照約定使用甲方提供的金融產(chǎn)品與服務(wù)。乙方未按照約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。乙方未按照約定保密甲方提供的保密信息。示例：如果乙方未按照約定支付相應(yīng)的費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的2%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.金融產(chǎn)