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銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告(3篇)
銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告(精選3篇)
銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告篇1
20年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我立足自身崗位實(shí)際,發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用,積極服務(wù)客戶,擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù),取得了一定的成績(jī),獲得客戶的滿意。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應(yīng)工作的需要。為此,我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,要通過對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,充分了解客戶的基本情況,針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情況,了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好,在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,在營(yíng)銷工作上做到有的放矢,給客戶提供差別化,個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作,不僅效率高,為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,而且也贏得了客戶由衷的贊許。20年,我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元,其中:基金萬元,保險(xiǎn)萬元,銀行卡萬元。
三、真誠(chéng)服務(wù),做好大堂管理工作
我真誠(chéng)服務(wù),努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終保持大堂的整潔,給客戶一個(gè)文明高雅的感覺。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù),微笑服務(wù),用自己的音容,用自己的情感,用自己的行為,讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,包括單項(xiàng)填寫,各項(xiàng)咨詢事宜,主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,有些用戶不會(huì)寫憑單,我主動(dòng)幫助,一項(xiàng)一項(xiàng)的教,一次不會(huì)就教幾次,直到教會(huì)為止。
20年過去了,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jī),但不能以此為滿足。在新的一年里,我要更加努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
一年來,我把愛崗敬業(yè),認(rèn)真研修《課程標(biāo)準(zhǔn)》,嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求,完成學(xué)校交給的工作,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn),認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃,落實(shí)教學(xué)常規(guī),大力推進(jìn)素質(zhì)教育,使所任班級(jí)教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職,具體的工作情況如下:
一、我的思想
堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持黨的教育方針。嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,解剖自己,分析自己,正視自己,認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時(shí)更新教育理念。積極參加學(xué)校各活動(dòng),并及時(shí)做到反思和小結(jié)。為了適應(yīng)教育教學(xué)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,我不斷研究、探索和學(xué)習(xí)政治理論,同時(shí)從課外讀本中汲取營(yíng)養(yǎng),讓自己不斷成長(zhǎng)。我踏實(shí)工作、拼搏進(jìn)取、為人師表,在學(xué)生當(dāng)中做出了典范。
二、我的紀(jì)律
我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛學(xué)生,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
三、我的教學(xué)
我認(rèn)真鉆研教材,對(duì)教材的基本思想、基本概念,每句話、每個(gè)字都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識(shí)的邏輯,能運(yùn)用自如,知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,怎樣才能教好。并了解學(xué)生原有的知識(shí)技能、興趣、需要、方法、習(xí)慣等學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,及時(shí)采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
四、我的課堂
我組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意,使其保持相對(duì)穩(wěn)定性,同時(shí),激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡(jiǎn)潔明了,克服重復(fù)的毛病,課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,課堂上講練結(jié)合。
五、我的作業(yè)
根據(jù)學(xué)期開始的計(jì)劃,在作業(yè)批改上,認(rèn)真及時(shí),力求做到全批全改,重在訂正,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。
總之,一年一度的教育教學(xué)中,今天也算告一個(gè)句號(hào),過去成了歷史,這歷史在我的回憶中永遠(yuǎn)年輕,永遠(yuǎn)微笑,也永遠(yuǎn)刻入心底,但愿我的付出能澆艷出美麗的花朵。
述職人:___
20__年_月_日
銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
本學(xué)期我擔(dān)任了小學(xué)_年級(jí)的教學(xué)工作,已有_年沒有教小學(xué)一年級(jí)了,因今年我校教師減員,這屆入學(xué)兒童中有幾個(gè)素質(zhì)較差的學(xué)生,因?yàn)殡y以提高教學(xué)質(zhì)量等諸多原因,教師們都不敢理解這個(gè)班,我自這班的語文教學(xué)任務(wù)承擔(dān)下來,作為我的“試驗(yàn)田”進(jìn)行細(xì)心耕耘,下面做一個(gè)總結(jié):
一、運(yùn)用新課標(biāo)理念
在教學(xué)中,認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)語文新課標(biāo)》理念,根據(jù)新課標(biāo)精神和學(xué)生的年齡特點(diǎn),認(rèn)真制定“語文教學(xué)計(jì)劃”,做到教學(xué)有目標(biāo),有方法,有反思。透過學(xué)習(xí)和實(shí)際教學(xué),我了解到這個(gè)階段的兒童感性多于理性,對(duì)于外界事物,側(cè)重于主觀認(rèn)識(shí)。為此,在教學(xué)中,我一向用童化的語言和形象生動(dòng)的直觀事物來指導(dǎo)教學(xué),讓學(xué)生能迅速理解知識(shí)。把孩子當(dāng)成朋友,當(dāng)成相互學(xué)習(xí)的伙伴兒,讓孩子們感受到老師的親切和關(guān)懷,明白老師就是他們賴以信任的朋友。
二、習(xí)慣養(yǎng)成重于一切
一年級(jí)的學(xué)生可塑性強(qiáng),有人說他們是“一張白紙”,看教師怎樣在這張白紙上落墨。因此,如何培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是教學(xué)工作中的首要任務(wù)。
1、課前準(zhǔn)備,要求學(xué)生上課前,要把上課的書、本、文具準(zhǔn)備好,不要上課了再手忙腳亂的掏書包。課前,還要把鉛筆削好,把鉛筆屑扔到垃圾桶里,養(yǎng)成有備無患,講究衛(wèi)生的好習(xí)慣。
2、上課起立時(shí),要整齊站好,一切服從指揮,落座時(shí),要全心身地投入到學(xué)習(xí)中去,不要左顧右盼、交頭接耳說話,培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律的習(xí)慣。
3、做到“三個(gè)一”,胸離座一拳,眼離書一尺,筆尖離手指一寸。養(yǎng)成良好的讀書、寫字習(xí)慣。
4、回答問題時(shí),要大膽發(fā)言。聲音要洪亮,要用普通話,要“因?yàn)?、所以”把問題說明白、講清楚。別人回答問題時(shí),要注意聽,當(dāng)別人回答完畢時(shí),能夠補(bǔ)充自己的觀點(diǎn),不能打斷別人的發(fā)言,更不能三心二意,好像與自己沒有關(guān)系似的。
5、老師講課時(shí),注意聽講,記住老師講的知識(shí)和有關(guān)的學(xué)習(xí)方法,要能提出自己的不同見解,但要舉手,獲得老師的同意后,才能發(fā)言。
6、認(rèn)真完成老師布置的作業(yè),書寫要認(rèn)真規(guī)范,不敷衍老師。
7、課前要養(yǎng)成預(yù)習(xí)的習(xí)慣,老師要提前做好“預(yù)習(xí)提示”。
8、每學(xué)完一課,要做好復(fù)習(xí),有疑必問,要到達(dá)全知全解,不能留下不懂得問題。
上面的要求看起來,對(duì)學(xué)生有點(diǎn)苛刻,過于嚴(yán)肅,筆者認(rèn)為:這樣對(duì)學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成是大有裨益的。但我自己也注意要多接觸學(xué)生,做他們的朋友,讓學(xué)生明白老師嚴(yán)格要求他們是對(duì)他們的人生有好處。還感受到老師和藹可親,易于接近。我經(jīng)常用李大釗的一句話教育學(xué)生“學(xué)就學(xué)個(gè)踏實(shí),玩就玩?zhèn)€痛快!”。
三、教給學(xué)生學(xué)習(xí)方法
此刻的一年級(jí)學(xué)生,較前些年的學(xué)生識(shí)字量和認(rèn)識(shí)問題、理解問題的潛力相對(duì)提高了很多,教師應(yīng)適時(shí)的教給學(xué)生學(xué)習(xí)的方法,更能幫忙學(xué)生提高識(shí)字量和理解寫作的水平。一年級(jí)的主要任務(wù)就是學(xué)會(huì)拼音和識(shí)字。在學(xué)拼音時(shí)運(yùn)用形象的教學(xué)幫忙學(xué)生認(rèn)識(shí)拼音,如:l像什么?n想什么?在識(shí)字時(shí),運(yùn)用古代的造字法幫忙學(xué)生識(shí)字。提前教會(huì)學(xué)生查字典,運(yùn)用字典學(xué)習(xí)拼音、字詞。
學(xué)完拼音后,讓學(xué)生用寫日記的方式學(xué)習(xí)寫作,想什么寫什么?拼音、漢字都能夠。一學(xué)期末,大部分學(xué)生能寫出100多字通順易懂的所見所聞了!
四、培養(yǎng)學(xué)生相互學(xué)習(xí)的習(xí)慣
在日常教學(xué)中,把學(xué)生分成了若干個(gè)學(xué)習(xí)小組,一般前后桌。
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