電子商務(wù)專業(yè)綜合技能試題+答案

電子商務(wù)專業(yè)綜合技能試題+答案一、單選題（共68題，每題1分，共68分）1.包括對(duì)顧客需求的反饋、商品購(gòu)買的確認(rèn)、確認(rèn)后的成交提示等的郵件屬于（）。A、預(yù)設(shè)問(wèn)題的郵件B、自由形式的郵件C、反饋郵件D、商務(wù)郵件正確答案：C2.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是？（）A、B2C類型的商務(wù)類似于零售業(yè)B、電子商務(wù)按網(wǎng)絡(luò)類型基本上分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)C、電子商務(wù)使得企業(yè)可以直接繞過(guò)傳統(tǒng)的分銷商、經(jīng)銷商、以及零售商，直接與廣大的客戶來(lái)往，不論是網(wǎng)絡(luò)直銷還是網(wǎng)絡(luò)間接銷售都令傳統(tǒng)中間商的作用逐漸淡化D、電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商業(yè)具有全天時(shí)營(yíng)業(yè)，增加商機(jī)和方便客戶的特點(diǎn)正確答案：B3.下列關(guān)于數(shù)據(jù)加密的密文說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A、按某種算法處理后的不可讀代碼B、通過(guò)解密才可以讀取C、只能在輸入相應(yīng)的密鑰之后才能顯示出本來(lái)內(nèi)容的代碼D、由明文取反得到，再次取反可以返回到密文正確答案：D4.物資采購(gòu)管理當(dāng)然要把（）作為自己的工作準(zhǔn)則和基本工作A、需求要分析B、制定訂貨策略C、庫(kù)存控制D、供應(yīng)商的選擇正確答案：C5.在商業(yè)活動(dòng)中，不符合待人熱情要求的是（）。A、嚴(yán)肅待客，不卑不亢B、主動(dòng)服務(wù)，細(xì)致周到C、微笑大方，不厭其煩D、親切友好，賓至如歸正確答案：A6.貨物配送的主要形式為（）A、生產(chǎn)企業(yè)配送B、配送中心配送C、倉(cāng)庫(kù)配送D、商業(yè)門(mén)店配送正確答案：B7.目前，打印質(zhì)量最好的打印機(jī)是（）A、針式打印機(jī)B、激光打印機(jī)C、點(diǎn)陣打印機(jī)D、噴墨打印機(jī)正確答案：B8.用人單位自（）起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。A、用工之日B、在合同文本簽字蓋章C、訂立勞動(dòng)合同D、訂立勞動(dòng)合同之前正確答案：A9.在網(wǎng)絡(luò)交易的撮合過(guò)程中，提供身份驗(yàn)證的第三方機(jī)構(gòu)是（）A、認(rèn)證中心B、網(wǎng)上工商局C、支付平臺(tái)D、網(wǎng)上交易中心正確答案：A10.以下不是訂單分揀分類中的是哪個(gè)（）A、訂單合并B、復(fù)合分揀C、單個(gè)訂單分揀D、批量分揀正確答案：A11.企業(yè)庫(kù)存控制的水平和科學(xué)化的程度，主要取決于（）的工作A、財(cái)務(wù)部門(mén)B、營(yíng)銷部門(mén)C、人事部門(mén)D、采購(gòu)部門(mén)正確答案：D12.電子簽名法所講的電子簽名（）A、與數(shù)字簽名無(wú)關(guān)B、不是數(shù)字簽名C、包括數(shù)字簽名D、就是數(shù)字簽名正確答案：D13.電子商務(wù)物流管理具有計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、（）、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)和決策等管理職能A、控制B、執(zhí)行C、管理D、規(guī)劃正確答案：A14.()主要以表格形式出現(xiàn)，用于各網(wǎng)站收集用戶信息和確認(rèn)用戶身份A、身份注冊(cè)類網(wǎng)上單證B、信息發(fā)布類網(wǎng)上單證C、信息收集類網(wǎng)上單證D、信息交流類網(wǎng)上單證正確答案：A15.交換廣告與交換鏈接的主要區(qū)別在于（）A、雙方交換的通常是標(biāo)志廣告B、雙方交換的通常是自己的旗幟性廣告C、雙方交換的是各自的熱點(diǎn)廣告D、雙方交換的是各自的Logo正確答案：A16.采用數(shù)字簽名，能確認(rèn)(）A、發(fā)件人的訂貨規(guī)格B、信息是有簽名者發(fā)送的C、發(fā)件人的訂貨數(shù)量D、信息是人任何人發(fā)送的正確答案：B17.以下不屬于按電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)類型分類的是？（）A、VAN（增值網(wǎng)）商務(wù)B、Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）商務(wù)C、Internet（國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)D、Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）商務(wù)正確答案：A18.關(guān)于發(fā)送電子郵件，下列說(shuō)法中正確的是（）。A、你只有打開(kāi)了自己的計(jì)算機(jī)，別人才可以給你發(fā)送電子郵件B、只要有E-Mail地址，別人就可以給你發(fā)送電子郵件C、你必須先接入Internet，別人才可以給你發(fā)送電子郵件D、別人只要接入了Internet，就可以給你發(fā)送電子郵件正確答案：B19.（）是指那些剛開(kāi)始與公司開(kāi)展交易，但對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)還缺乏全面了解的客戶A、老客戶B、新客戶C、潛在客戶D、常客戶正確答案：B20.SET證書(shū)又稱()A、安全電子訂單證書(shū)B(niǎo)、安全套接層證書(shū)C、安全電子交易證書(shū)D、安全電子采購(gòu)證書(shū)正確答案：C21.下列哪種說(shuō)法是不正確的?()A、信息加工處理是一個(gè)信息再創(chuàng)造的過(guò)程B、信息的整理目的在于提高信息的價(jià)值和提取效率C、信息儲(chǔ)存的方法主要根據(jù)信息提取頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫(kù)系統(tǒng)D、在收集到網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息后必須首先明確信息來(lái)源是指應(yīng)記錄信息的信息主題正確答案：D22.下列哪個(gè)網(wǎng)站的搜索引擎提供全文搜索服務(wù)（）A、雅虎B、新浪C、搜狐D、Google正確答案：D23.網(wǎng)頁(yè)主體內(nèi)容由不斷更新的、個(gè)人性的眾多帖子組成，指的是（）。A、帖吧B、博客C、論壇D、郵件列表正確答案：B24.在電子錢(qián)包內(nèi)可以裝入各種（）A、用戶資料B、認(rèn)證資料C、電子貨幣D、數(shù)字證書(shū)正確答案：C25.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)費(fèi)方式的是（）。A、CPNB、CPMC、CPCD、CPA正確答案：A26.群發(fā)電子郵件需注意的要點(diǎn)不包括以下內(nèi)容（）。A、設(shè)定郵件主題時(shí)，請(qǐng)不要在主題中加入帶有網(wǎng)站地址的信息B、設(shè)計(jì)時(shí)盡量避免過(guò)多的敏感文字C、主題不要太短容易產(chǎn)生亂碼D、可以使用圖片實(shí)現(xiàn)某些敏感文字的屏蔽，但是圖片應(yīng)切為小圖，避免下載時(shí)間過(guò)正確答案：C27.客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）的理論基礎(chǔ)來(lái)源于西方的（）理論，在美國(guó)最早產(chǎn)生并得以迅速發(fā)展。A、經(jīng)濟(jì)學(xué)B、市場(chǎng)營(yíng)銷C、管理學(xué)D、運(yùn)籌學(xué)正確答案：B28.配送的出發(fā)點(diǎn)是（）A、用戶要求B、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)C、合理性D、備貨正確答案：A29.電子郵件一般采用（）協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，確保郵件可以在不同類型的計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行傳遞。A、SMTPB、HTTPC、HTMLD、ISO/OSI正確答案：A30.數(shù)字證書(shū)是（）。A、數(shù)字化的各類證書(shū)B(niǎo)、標(biāo)志信息內(nèi)容的一系列數(shù)據(jù)C、標(biāo)志通訊各方或其通訊信息的一系列數(shù)據(jù)D、標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)正確答案：C31.計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)具有（）A、傳播性、潛伏性、破壞性B、傳播性，潛伏性，安全性C、傳播性、破壞性、易讀性D、潛伏性、破壞性、易讀性正確答案：A32.現(xiàn)代加密技術(shù)的算法是()A、只有加密系統(tǒng)知道。B、對(duì)用戶保密C、公開(kāi)的D、保密的正確答案：C33.網(wǎng)絡(luò)聲音信息的三要素是指()。A、音色、頻率、失真B、響度、失真、頻率C、音調(diào)、響度、音色D、頻率、響度、音調(diào)正確答案：C34.確保發(fā)送者時(shí)候無(wú)法否認(rèn)發(fā)送過(guò)這條信息是以下哪一個(gè)安全因素A、完整性B、保密性C、不可否認(rèn)性D、認(rèn)證性正確答案：C35.單位有不許吸煙的規(guī)定,假如你有吸煙的習(xí)慣,你會(huì)采取哪一種做法()A、若有人遞煙，就抽B、不吸煙C、工作極度疲乏時(shí)，偶爾抽一支D、有人監(jiān)督時(shí)就遵守正確答案：B36.MD5是一種（）算法A、摘要算法B、對(duì)稱加密C、數(shù)字簽名D、數(shù)字證書(shū)正確答案：A37.網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有banner﹑button和（）等廣告形式。A、刷新B、鼠標(biāo)C、光標(biāo)D、文字鏈接正確答案：D38.根據(jù)合同標(biāo)的()的不同，電子合同可分為信息許可使用合同與信息服務(wù)合同A、實(shí)體形式B、價(jià)值C、性質(zhì)D、內(nèi)容正確答案：C39.分銷中心的聯(lián)合庫(kù)存功能是（）思想的體現(xiàn)A、客戶關(guān)系管理B、供應(yīng)商管理庫(kù)存C、聯(lián)合庫(kù)存管理D、合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)給正確答案：C40.關(guān)于搜索推廣賬戶結(jié)構(gòu)的相關(guān)描述，不正確的是：（）A、創(chuàng)意是指展現(xiàn)給網(wǎng)民看的推廣內(nèi)容B、推廣單元是管理推廣的大單位，可幫助客戶分門(mén)別類管理不同的業(yè)務(wù)C、關(guān)鍵詞是用來(lái)捕捉潛在客戶的詞D、賬戶是客戶用來(lái)管理自己推廣信息的系統(tǒng)賬號(hào)正確答案：B41.關(guān)于全文搜索引擎，下列哪種說(shuō)法不正確的?()A、全文搜索引擎是在從互聯(lián)網(wǎng)上提取的各個(gè)的信息而建立的數(shù)據(jù)庫(kù)中，檢索與用戶查詢條件匹配的相關(guān)記錄，然后按一定的排列順序?qū)⒔Y(jié)果返回給用戶。B、全文搜索引擎缺點(diǎn)是信息更新不及時(shí)C、全文搜索引擎通常是由一個(gè)稱為蜘蛛(Spider)的機(jī)器人程序以某種策略自動(dòng)地在互聯(lián)網(wǎng)中搜集和發(fā)現(xiàn)信息，由索引器為搜集到的信息建立索引，由檢索器根據(jù)用戶的查詢輸入檢索索引庫(kù)，并將查詢結(jié)果返回給用戶D、全文搜索引擎是真正的搜索引擎正確答案：B42.下列主要用于電子郵件收發(fā)和管理的軟件是（）A、FrontPageB、OutlookExpressC、ACDSeeD、WinRAR正確答案：B43.非法獲得訪問(wèn)權(quán)限并使用其他人的身份驗(yàn)證信息，如用戶名和密碼，這種威脅用計(jì)算機(jī)術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)是A、信息暴露B、篡改數(shù)據(jù)C、拒絕服務(wù)D、身份欺騙正確答案：D44.下列屬于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)工具的是（）A、客戶常見(jiàn)問(wèn)題解答頁(yè)面B、網(wǎng)上單證C、網(wǎng)絡(luò)廣告D、購(gòu)物車正確答案：A45.用戶在第一次使用OutlookExpress發(fā)送和接收電子郵件之前，需要（D）A、配置ISP的電子郵件服務(wù)器B、修改客戶機(jī)配置C、裝驅(qū)動(dòng)程序D、修改C－MOS內(nèi)容正確答案：A46.撤銷證書(shū)的原因有()A、私鑰泄露B、持有者身份變動(dòng)C、證書(shū)非正常使用D、以上都是正確答案：D47.（）不是承擔(dān)違約責(zé)任的方式。A、賠償金B(yǎng)、價(jià)款C、違約金D、繼續(xù)履行正確答案：B48.接收電子郵件的協(xié)議是（）A、SMTPB、HTTPC、POP3D、TCP/IP正確答案：C49.在因特網(wǎng)電子郵件系統(tǒng)中，電子郵件應(yīng)用程序（）。A、發(fā)送郵件通常使用SMTP協(xié)議，而接收郵件通常使用POP3協(xié)議B、發(fā)送郵件和接收郵件通常都使用POP3協(xié)議C、發(fā)送郵件和接收郵件通常都使用SMTP協(xié)議D、發(fā)送郵件通常使用POP3協(xié)議，而接收郵件通常使用SMTP協(xié)議正確答案：A50.關(guān)于貴重物品的分揀，以下說(shuō)法不正確的是（）A、貴物品區(qū)必須做到人走鎖門(mén)，不允許非貴品操作人員及未經(jīng)許可人員進(jìn)入B、貴重物品可以由任意指定人員進(jìn)行統(tǒng)一管理、交接；C、分揀中心設(shè)立獨(dú)立的貴品操作區(qū)，并做好安全、監(jiān)控設(shè)施；D、非貴品操作人員，不得對(duì)貴品進(jìn)行接收、發(fā)運(yùn)、分揀等操作正確答案：B51.以下哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)上商店訂單處理流程的關(guān)鍵因素（）A、供貨準(zhǔn)確性因素B、價(jià)格因素C、時(shí)間因素D、成本因素正確答案：B52.下列關(guān)于USB接口的敘述中，錯(cuò)誤的是A、USB是一種高速的串行接口B、USB符合即插即用規(guī)范，連接的設(shè)備可以帶電插拔C、一個(gè)USB接口通過(guò)擴(kuò)展可以連接多個(gè)設(shè)備D、鼠標(biāo)器這樣的慢速設(shè)備，不能使用USB接口正確答案：D53.在進(jìn)行身份驗(yàn)證時(shí)候，用個(gè)人特征識(shí)別的方法是（）？A、指紋B、密鑰C、身份證D、密碼正確答案：A54.DHCP服務(wù)器的作用A、域名與IP地址轉(zhuǎn)換B、支持文件傳輸C、自動(dòng)分配IP地址D、以上都是正確答案：C55.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)，使大規(guī)模目標(biāo)市場(chǎng)向()目標(biāo)市場(chǎng)轉(zhuǎn)化成為可能。A、消費(fèi)者B、集體C、區(qū)域D、個(gè)人正確答案：D56.關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（）A、由于從業(yè)人員沒(méi)有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定B、規(guī)章制度雖然能夠使員工步調(diào)一致，但同時(shí)抑制了人們的創(chuàng)造性C、在規(guī)章制度面前，沒(méi)有特例或不受規(guī)章制度約束的人D、規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度便能夠管理有序正確答案：C57.SSL協(xié)議使用的加密算法是（）。A、僅使用對(duì)稱密鑰算法B、僅使用公鑰加密算法C、同時(shí)使用對(duì)稱密鑰和公鑰加密算法D、同時(shí)使用DES加密算法和散列密碼正確答案：C58.電子郵件地址的一般格式為（）A、IP地址@域名B、用戶名@域名C、域名@用戶名D、域名@IP地址名正確答案：B59.依據(jù)商業(yè)價(jià)值區(qū)分客戶關(guān)系管理中，企業(yè)應(yīng)精心研究和培養(yǎng)他們，努力提高他們的滿意程度，這種客戶稱為（）A、小客戶B、主要客戶C、VIP客戶D、普通客戶正確答案：D60.DES算法屬于()。A、對(duì)稱加密體制B、不對(duì)稱加密體制C、單向散列函數(shù)D、數(shù)字簽名算法正確答案：A61.市場(chǎng)跟進(jìn)一般選擇的網(wǎng)絡(luò)廣告定位方法是（）A、比附定位B、搶先定位C、空隙定位D、品牌形象定位正確答案：C62.做好（）可以保證商店正常銷售的商品供應(yīng)不至脫銷，維護(hù)好企業(yè)的形象，又能夠使企業(yè)的商品庫(kù)存有一個(gè)盡可能低的安全庫(kù)存量，從而減少企業(yè)的庫(kù)存資金，增加流動(dòng)資金，使企業(yè)能夠獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。A、銷售物流B、企業(yè)內(nèi)部物流C、商品采購(gòu)物流D、廢棄物流正確答案：C63.辦事公道是指從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到()。A、奉獻(xiàn)社會(huì)，助人為樂(lè)B、有求必應(yīng)，服務(wù)熱情C、追求真理，堅(jiān)持原則D、公私分開(kāi)，實(shí)事求是正確答案：C64.供應(yīng)商管理庫(kù)存方式物流中心商品的所有權(quán)屬于（）A、消費(fèi)者B、原材料生產(chǎn)商C、客戶D、供應(yīng)商正確答案：C65.《電子認(rèn)證服務(wù)許可證》的有效期為()A、三年B、八年C、十年D、五年正確答案：D66.“用文檔的關(guān)鍵詞作為索引，文檔作為索引目標(biāo)的一種結(jié)構(gòu)”這句話是對(duì)（）解釋A、索引網(wǎng)頁(yè)庫(kù)B、PageRankC、倒排文件D、索引詞表正確答案：C67.網(wǎng)上支付屬于()A、銀行卡交易B、電子支付C、現(xiàn)金交易D、票據(jù)交易正確答案：B68.推廣商戶想了解關(guān)鍵詞在異地的推廣情況，可使用（）A、推廣實(shí)況工具B、估算工具C、百度商橋D、賬戶分析工具正確答案：A二、判斷題（共32題，每題1分，共32分）1.影響配送成本的因素包括時(shí)間；距離；配送物的數(shù)量、重量；貨物種類及作業(yè)過(guò)程；外部成本等A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.電子商務(wù)物流具有電子化、信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、自能化、柔性化等特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.某個(gè)訂單的訂單狀態(tài)是審核失敗，分揀中心無(wú)需理會(huì)，不影響后續(xù)系統(tǒng)操作；A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.郵件列表可以分為公開(kāi)、封閉、管制三種類型。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.利用郵件列表可以實(shí)現(xiàn)郵件批量發(fā)送，即同時(shí)向許多擁有電子郵件地址的人發(fā)送預(yù)備好的郵件。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.散播網(wǎng)絡(luò)病毒會(huì)危害網(wǎng)絡(luò)安全，但并不會(huì)破壞網(wǎng)絡(luò)交流禮儀。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.在Dreamweaver中不僅可以進(jìn)行字體和大小的設(shè)置，還可對(duì)文本進(jìn)行顏色設(shè)置，使文本更加豐富多彩。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.C2C電子商務(wù)按照交易的商品類型分類的可以分為實(shí)物交易平臺(tái)和智慧交易平臺(tái)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.智鉆的付費(fèi)模式為CPCA、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.DataMigration指的是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.網(wǎng)上單證盡量減少客戶的輸入操作（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.計(jì)算機(jī)病毒具有傳染性、隱蔽性、潛伏性A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.inventories指的是庫(kù)存A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.PGP加密技術(shù)是一個(gè)基于RSA公鑰加密體系的郵件加密軟件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)指用HTML語(yǔ)言編寫(xiě)的網(wǎng)頁(yè)，其制作方法簡(jiǎn)單易學(xué)，但缺乏靈活性。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)要求制作完整的英文標(biāo)書(shū)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.物流應(yīng)該由運(yùn)輸、貯存、配送、包裝、搬運(yùn)、流通加工、信息等七種要素組成。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.群發(fā)郵件時(shí)，如果郵件中設(shè)計(jì)大量、宣傳、錢(qián)等詞語(yǔ)時(shí)，郵件有可