住宅小區(qū)物業(yè)維護(hù)與服務(wù)協(xié)議版

住宅小區(qū)物業(yè)維護(hù)與服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1住宅小區(qū)范圍1.2物業(yè)定義第二條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)公司的基本義務(wù)2.2物業(yè)公司的維修責(zé)任2.3物業(yè)公司的安全保障責(zé)任第三條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的基本權(quán)利3.2業(yè)主的基本義務(wù)第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整4.3費(fèi)用支付的違約金第五條物業(yè)維護(hù)與管理5.1物業(yè)維護(hù)的基本要求5.2物業(yè)管理的規(guī)范第六條物業(yè)公司的管理與服務(wù)人員6.1物業(yè)公司管理人員的職責(zé)6.2物業(yè)公司服務(wù)人員的職責(zé)第七條業(yè)主投訴與糾紛解決7.1業(yè)主投訴的途徑與處理7.2糾紛解決的程序第八條合同的變更與終止8.1合同變更的條件8.2合同終止的條件第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決的方式10.2訴訟管轄法院第十一條合同的生效、終止與解除11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同的解除條件第十二條保密條款12.1保密信息的定義12.2保密信息的保護(hù)期限第十三條強(qiáng)制性法律規(guī)定13.1遵守相關(guān)法律法規(guī)13.2合同與國(guó)家法律沖突的處理第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1住宅小區(qū)范圍本協(xié)議所指住宅小區(qū)范圍包括：（具體地址），小區(qū)內(nèi)的建筑物、附屬設(shè)施及土地使用權(quán)等。1.2物業(yè)定義本協(xié)議所稱物業(yè)是指：（物業(yè)名稱），位于住宅小區(qū)內(nèi)的住宅樓、商業(yè)樓、公共設(shè)施等建筑物及其附屬設(shè)施和土地。第二條物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任2.1物業(yè)公司的基本義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，提供住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施管理等。2.2物業(yè)公司的維修責(zé)任物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。對(duì)于業(yè)主私有設(shè)施的維修，物業(yè)公司應(yīng)提供協(xié)助并提供相關(guān)服務(wù)。2.3物業(yè)公司的安全保障責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行住宅小區(qū)的安全管理制度，保障小區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。包括但不限于：定期進(jìn)行安全巡查，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)出入口的管理，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪登記制度，確保小區(qū)的安全秩序。第三條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1業(yè)主的基本權(quán)利業(yè)主享有住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施使用權(quán)，按照本協(xié)議約定享受物業(yè)公司提供的服務(wù)，并有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。3.2業(yè)主的基本義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和住宅小區(qū)的管理制度，按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，不得損害他人合法權(quán)益。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)公司管理、維修、保養(yǎng)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和提供服務(wù)所需的費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為：（計(jì)算方式），業(yè)主應(yīng)按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整物業(yè)公司如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前：（提前時(shí)間）通知業(yè)主，并說(shuō)明調(diào)整原因。4.3費(fèi)用支付的違約金業(yè)主未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的：（比例）。第五條物業(yè)維護(hù)與管理5.1物業(yè)維護(hù)的基本要求物業(yè)公司應(yīng)按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)和住宅小區(qū)的管理制度，對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和使用。5.2物業(yè)管理的規(guī)范物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行住宅小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)范，包括公共設(shè)施的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、環(huán)境保護(hù)等方面的規(guī)定。第六條物業(yè)公司的管理與服務(wù)人員6.1物業(yè)公司管理人員的職責(zé)物業(yè)公司的管理人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作，組織實(shí)施物業(yè)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。6.2物業(yè)公司服務(wù)人員的職責(zé)物業(yè)公司的服務(wù)人員應(yīng)按照物業(yè)公司的要求，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括公共設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、清潔等工作。第八條合同的變更與終止8.1合同變更的條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合同變更不得影響其他業(yè)主的合法權(quán)益。8.2合同終止的條件合同終止的情形包括：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于：退還部分或全部物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支付違約金，賠償因此給業(yè)主造成的損失。9.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。包括但不限于：支付違約金，賠償因此給物業(yè)公司造成的損失。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決的方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2訴訟管轄法院雙方同意：（法院名稱）為本案的管轄法院。第十一條合同的生效、終止與解除11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的終止條件合同終止的條件同第八條2.2。11.3合同的解除條件合同解除的條件同第八條2.2。第十二條保密條款12.1保密信息的定義保密信息是指本合同的簽訂過程、內(nèi)容以及與物業(yè)公司提供的服務(wù)相關(guān)的其他信息。12.2保密信息的保護(hù)期限雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限自本合同終止或解除之日起計(jì)算，為期：（期限）。第十三條強(qiáng)制性法律規(guī)定13.1遵守相關(guān)法律法規(guī)雙方在履行本合同過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得有違法行為。13.2合同與國(guó)家法律沖突的處理如本合同與國(guó)家法律沖突，應(yīng)以國(guó)家法律為準(zhǔn)。本合同的其他條款仍具有法律效力。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)以郵寄、快遞或直接送達(dá)的方式進(jìn)行。通知應(yīng)在發(fā)送之日起：（時(shí)間）內(nèi)視為送達(dá)。14.2合同的附件本合同附件包括：（附件名稱），附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：住宅小區(qū)范圍詳細(xì)地圖詳細(xì)描述住宅小區(qū)的具體地理位置、建筑物分布、設(shè)施配置等信息。附件二：物業(yè)定義說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)的定義，包括住宅樓、商業(yè)樓、公共設(shè)施等建筑物及其附屬設(shè)施和土地的使用權(quán)。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算公式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：物業(yè)維護(hù)與管理規(guī)范詳細(xì)描述物業(yè)公司應(yīng)遵守的維護(hù)與管理規(guī)范，包括公共設(shè)施的檢查、維修、保養(yǎng)等方面的要求。附件五：業(yè)主權(quán)利與義務(wù)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明業(yè)主在住宅小區(qū)內(nèi)享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，包括公共設(shè)施使用、遵守管理制度等方面的規(guī)定。附件六：物業(yè)公司管理與服務(wù)人員職責(zé)說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)公司管理人員和服務(wù)人員的職責(zé)，包括管理人員的管理范圍和服務(wù)人員的工作職責(zé)等。附件七：業(yè)主投訴與糾紛解決流程圖詳細(xì)描述業(yè)主投訴的途徑與處理流程，以及糾紛解決的程序。附件八：合同變更、終止與解除條件說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明合同變更、終止與解除的條件和程序。附件九：保密信息保護(hù)規(guī)定詳細(xì)說(shuō)明保密信息的定義和保護(hù)期限，以及雙方在保護(hù)保密信息方面的義務(wù)。附件十：強(qiáng)制性法律規(guī)定說(shuō)明詳細(xì)說(shuō)明雙方在履行合同過程中應(yīng)遵守的國(guó)家法律法規(guī)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。2.業(yè)主未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未按照約定時(shí)間履行合同義務(wù)。4.雙方未履行合同中的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還部分或全部物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，支付違約金，賠償因此給業(yè)主造成的損失。2.業(yè)主未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金，賠償因此給物業(yè)公司造成的損失。3.雙方未按照約定時(shí)間履行合同義務(wù)的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。4.雙方未履行合同中的其他義務(wù)的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)，如未能按時(shí)進(jìn)行公共設(shè)施的維修保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)施損壞，應(yīng)退還業(yè)主部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金。2.業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如延遲支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用超過一個(gè)月，應(yīng)支付違約金，并賠償物業(yè)公司因延遲支付造成的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.住宅小區(qū)：指由多個(gè)住宅樓、商業(yè)樓、公共設(shè)施等建筑物及其附屬設(shè)施和土地組成的居住區(qū)域。2.物業(yè)：指住宅小區(qū)內(nèi)的住宅樓、商業(yè)樓、公共設(shè)施等建筑物及其附屬設(shè)施和土地的使用權(quán)。3.物業(yè)公司：指承擔(dān)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的公司，負(fù)責(zé)物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施管理等。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括物業(yè)維護(hù)、維修、保養(yǎng)、服務(wù)等方面的成本。5.違約金：指違約方按照合同約定支付給守約方的賠償金，用于彌補(bǔ)因違約造成的損失。6.強(qiáng)制性法律規(guī)定：指國(guó)家法律法規(guī)中對(duì)合同雙方具有強(qiáng)制性約束力的規(guī)定，雙方必須遵守。1.住宅小區(qū)：指本合同涉及的住宅小區(qū)范圍，包括建筑物、設(shè)施和土地等。2.物業(yè)：指本合