2021年個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程網(wǎng)考練習(xí)題

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程網(wǎng)考練習(xí)題（春）

第一某些：?jiǎn)雾?xiàng)選取題

第一單元：自我規(guī)劃

1.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法第二個(gè)階段，做法不對(duì)的是（A）。

A、對(duì)那些提出荒謬想法人進(jìn)行批評(píng)教誨

B、挑出需要保存想法，并剔除那些無(wú)用想法

C、仔細(xì)考慮剩余想法并依照價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)

D、繼續(xù)工作，合理解決剩余想法

2.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不對(duì)的是（B）o

A、頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性思維辦法

B、在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際想法是堅(jiān)決不容許

C、頭腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力辦法

D、頭腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)，也可應(yīng)用于個(gè)人

3.在王總主持一次會(huì)議上，為解決一種問(wèn)題，她建議人們提出各種各樣想法，想

法越多越好。王總這個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法（C）特點(diǎn)。

A、排除評(píng)論性批判B、暫不評(píng)論C、勉勵(lì)“自由想象”

D、改進(jìn)觀念

4.劉總是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉辦了一次會(huì)議，她是會(huì)議主持人。針對(duì)近來(lái)浮現(xiàn)問(wèn)

題，讓人們提出各種解決問(wèn)題想法，不論想法多么離奇。劉總規(guī)定在其她團(tuán)隊(duì)成

員刊登自己想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總

可以做某些啟發(fā)性發(fā)言和引導(dǎo)。可以看出劉總在這次會(huì)議中運(yùn)用了（C）o

A、德?tīng)柗品˙、電子會(huì)議C、頭腦風(fēng)暴法

D、名義群體法

5.頭腦風(fēng)暴法是一種發(fā)揮人們創(chuàng)造力辦法，在使用頭腦風(fēng)暴法過(guò)程中，人們應(yīng)遵

循原則是（D）o

A、人員都應(yīng)當(dāng)是專(zhuān)家B、可以進(jìn)行批評(píng)C、人員越少越好

D、提出較多數(shù)量想法

6.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法第一種階段，做法不對(duì)的是（D）。

A、盡量地多提某些想法B、不要判斷、批評(píng)或思考

C、簡(jiǎn)要記下這些想法D、謹(jǐn)慎思考，避免浮現(xiàn)荒謬想法

7.頭腦風(fēng)暴法普通分為兩個(gè)階段，關(guān)于這兩個(gè)階段，說(shuō)法不對(duì)的是（D）。

A、第一種階段是提出想法B、第二個(gè)階段是批評(píng)、評(píng)估并對(duì)各種想法進(jìn)

一步篩選

C、兩個(gè)階段是互有關(guān)聯(lián)D、兩個(gè)階段可以同步進(jìn)行

8.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，普通分為兩個(gè)階段。屬于第一階段工作是（B）0

A、檢查所有想法，劃掉那些不需要B、盡量地多提某些想法

C、思考那些有用想法該如何運(yùn)用D、對(duì)有價(jià)值想法進(jìn)行編號(hào)排序

9.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，普通分為兩個(gè)階段。屬于第二階段工作是（C）。

A、盡量地多提某些想法B、簡(jiǎn)樸記下人們提出想法

C、對(duì)有價(jià)值想法進(jìn)行編號(hào)排序D、在已有想法基本上形成新想法

10.為解決突發(fā)問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)建議人們提出各種各樣想法，想法越多越好。這

個(gè)建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法（A）特點(diǎn)。

A、勉勵(lì)“自由想象”B、排除評(píng)論性批判

C、規(guī)定提出一定數(shù)量觀念D、改進(jìn)觀念

12.關(guān)于自我規(guī)劃各種說(shuō)法，不對(duì)的是（B“KOLB學(xué)習(xí)循環(huán)表白從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是

最佳方式）

13.依照KOLB學(xué)習(xí)循環(huán)，學(xué)習(xí)過(guò)程是一種周期循環(huán)過(guò)程，并且它有諸各種學(xué)習(xí)機(jī)

會(huì)，下面各種狀況稱(chēng)得上是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是（D）

A小岳有機(jī)會(huì)參加公司培訓(xùn)B小錢(qián)在工作學(xué)習(xí)到了諸多知識(shí)與技能

C不大于公司實(shí)行輪崗制，她從中發(fā)展了自己其她方面技能D以上都可以

14.關(guān)于制定工作籌劃，說(shuō)法對(duì)的是：（籌劃必要是和合自己，才干從中獲益）

15.關(guān)于面對(duì)工作和職業(yè)選取時(shí)做法，不保守做法是：（小賈最后選取離開(kāi)了自

己本來(lái)公司）

1.電子頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用計(jì)算機(jī)讓人們進(jìn)行思想交流，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法長(zhǎng)處

是（B）。

A、匿名性B、權(quán)威損失C、更多人員參加

D、同步性

2.電子頭腦風(fēng)暴法具備諸多長(zhǎng)處，但也存在不少缺陷，不屬于它缺陷是（D）0

A、效率受規(guī)模約束B(niǎo)、社會(huì)互動(dòng)減少C、權(quán)威損失和缺少贊許

D、人員參加變少

3.電子頭腦風(fēng)暴法具備諸多長(zhǎng)處，不屬于它長(zhǎng)處是（B）。

A、思想平行而入B、社會(huì)互動(dòng)增長(zhǎng)C、匿名性

D、同步性

4.電子頭腦風(fēng)暴法也是產(chǎn)生想法重要手段，但其也存在弊端，屬于它缺陷是

（A）o

A、社會(huì)互動(dòng)減少B、更多人參加C、思想平行而入

D、同步性

5.電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這重要是由

于其具備（B）長(zhǎng)處。

A、更多人員參加B、匿名性C、同步性

D、思想平行而入

6.電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便創(chuàng)新思維辦法，屬于它長(zhǎng)處是（C）。

A、效率受規(guī)模約束B(niǎo)、權(quán)威損失C、更多人員參加

D、社會(huì)互動(dòng)減少

7.采用電子頭腦風(fēng)暴法，所有成員可同步產(chǎn)生想法，在交流中具備平等性，這體

現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（D）長(zhǎng)處。

A、匿名性B、社會(huì)互動(dòng)減少C、更多人員參加

D、思想平行而入

8.運(yùn)用電子頭腦風(fēng)暴法，雖然參加者不在同一種地方也可以互相交流，這體現(xiàn)了

電子頭腦風(fēng)暴法（B）長(zhǎng)處。

A、廣泛性B、同步性C、匿名性

D、權(quán)威性

9.如果小型團(tuán)隊(duì)運(yùn)用電子頭腦風(fēng)暴法開(kāi)會(huì)，收效不一定高。這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)

暴法（A）缺陷。

A、效率受規(guī)模限制B、社會(huì)互動(dòng)減少C、權(quán)威損失

D、缺少贊許

10.關(guān)于電子頭腦風(fēng)暴法優(yōu)缺陷，說(shuō)法不對(duì)的是（C）。

A、思想平行而入B、有更多人員參加C、社會(huì)互動(dòng)增長(zhǎng)

D、效率受規(guī)模限制

1.按照K0LB學(xué)習(xí)周期，一種完整學(xué)習(xí)過(guò)程包括四個(gè)階段，不屬于這四個(gè)階段是

（C）o

A、獲得經(jīng)驗(yàn)B、反思C、認(rèn)真分析D、

理論化和應(yīng)用

2.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)普通由四個(gè)階段構(gòu)成，描述不對(duì)的是（A）。

A、四個(gè)階段中前兩個(gè)階段最重要

B、學(xué)習(xí)可以從四個(gè)階段中任意一種階段開(kāi)始

C、任何一種單獨(dú)階段都不能構(gòu)成完整經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)程

D、從一種階段過(guò)渡到另一種階段是很自然過(guò)程

3.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，從獲得經(jīng)驗(yàn)階段開(kāi)始學(xué)習(xí)，一方面應(yīng)當(dāng)（B）。

A、從課本中學(xué)習(xí)理論知識(shí)B、實(shí)踐某些從未做過(guò)事情

C、從做過(guò)事情中得出結(jié)論D、對(duì)做過(guò)事情進(jìn)行反省

4.依照KOLB學(xué)習(xí)周期，“從課本或課程中得到有關(guān)知識(shí)，然后決定如何應(yīng)用理論

進(jìn)行實(shí)踐”是從（D）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。

A、獲得經(jīng)驗(yàn)B、反思C、應(yīng)用

D、理論化

5.依照KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)當(dāng)如何做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反

思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（A）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。

A、應(yīng)用B、反思C、理論化D、

獲得經(jīng)驗(yàn)

6.依照KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后

將所有信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來(lái)決定應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用自己知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”

是從（B）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。

A、應(yīng)用B、反思C、理論化

D、獲得經(jīng)驗(yàn)

7.依照KOLB學(xué)習(xí)周期，“一方面也許會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正在實(shí)踐某些從未做過(guò)事情，然

后依照剛做過(guò)事情進(jìn)行反思”是從（A）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。

A、獲得經(jīng)驗(yàn)B、反思C、理論化

D、應(yīng)用

8.依照KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從（B）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。

A、獲得經(jīng)驗(yàn)B、反思C、理論化

D、應(yīng)用

9.依照KOLB學(xué)習(xí)周期，從經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)規(guī)律、得出結(jié)論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是從（C）

階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。

A、獲得經(jīng)驗(yàn)B、反思C、理論化

D、應(yīng)用

10.依照KOLB學(xué)習(xí)周期，用理論化成果指引行動(dòng)是從（D）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。

A、獲得經(jīng)驗(yàn)B、反思C、理論化

D、應(yīng)用

1.小劉近來(lái)經(jīng)常與某些有經(jīng)驗(yàn)同事或?qū)＜以谝黄?通過(guò)觀測(cè)、提問(wèn)和實(shí)驗(yàn)辦法進(jìn)

行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中（D）。

A、委托培訓(xùn)B、崗位輪換C、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)

D、工作伙伴

2.由于業(yè)務(wù)需要，公司籌劃把小賀從銷(xiāo)售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新角色和

適應(yīng)新工作任務(wù)，她采用（C）學(xué)習(xí)方式最適當(dāng)。

A、委托培訓(xùn)B、研討會(huì)C、工作觀摩或工作伙伴

D、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)

3.王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（A）o

A、委托培訓(xùn)B、工作觀摩C、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

D、崗位輪換

4.李先生覺(jué)得自己工作技能不高，但愿通過(guò)正式學(xué)習(xí)形式提高自己技能，不屬于

正式學(xué)習(xí)形式是（D）0

A、委托培訓(xùn)B、研討會(huì)C、開(kāi)放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目

D、工作觀摩

5.小張和小王在同一種生產(chǎn)車(chē)間上班，為了熟悉彼此工作，學(xué)習(xí)對(duì)方技能，而又

不耽誤自己工作進(jìn)度，她們可采用（C）學(xué)習(xí)形式。

A、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)B、在職培訓(xùn)C、崗位輪換

D、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

6.“在一旁觀測(cè)別人工作狀況”屬于非正式學(xué)習(xí)中（A）。

A、工作觀摩B、崗位輪換C、訓(xùn)練與指引

D、工作伙伴

7.”在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行一對(duì)一指引和支持”是非正式學(xué)習(xí)中（D）o

A、崗位輪換B、工作伙伴C、工作觀摩

D、訓(xùn)練與指引

8.工作中常用學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多,其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是(B)。

A、委托培訓(xùn)B、工作觀摩C、研討會(huì)D、開(kāi)放式或遠(yuǎn)

程學(xué)習(xí)項(xiàng)目

9.工作中常用學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多,其中屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是（C)o

A、工作觀摩B、工作伙伴C、研討會(huì)

D、崗位輪換

10.“與她人互換崗位，并彼此承擔(dān)對(duì)方實(shí)際工作”，這屬于非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中

(B)0

A、工作觀摩B、崗位輪換C、訓(xùn)練與指引

D、工作伙伴

1.SMART原則中字母與其含義，相應(yīng)對(duì)的是（D）o

A、S---明確，M----宏大B、M---可衡量,A——可實(shí)現(xiàn)

C、A---可達(dá)到，R----可衡量D、R---可實(shí)現(xiàn),T——有時(shí)間規(guī)定

2.SMART原則中字母與其含義，相應(yīng)對(duì)的是（D）。①S——明確;②M---可衡

量；③A可達(dá)到；④T有時(shí)間規(guī)定。

A、①B、①②C、②③④D、①②③

④

3.SMART原則中字母與其含義，相應(yīng)不對(duì)的是(B)0

A、S——明確B、M---可實(shí)現(xiàn)C、A---可達(dá)到D、T-

一有時(shí)間規(guī)定

(

4.SMART原則中字母與其含義，相應(yīng)對(duì)的是A)0

A、S——明確B、M---可實(shí)現(xiàn)C、A---宏大D、T

5.SMART原則中字母與其含義，相應(yīng)不對(duì)的是（C）。①S——明確；②M——可

衡量；③A一—宏大；④T一一可分級(jí)。

A、①④B、①②C、③④D、②③

6.SMART原則中S代表(A)。

A、明確B、可衡量C、可達(dá)到D、有時(shí)間規(guī)

定

7.SMART原則中M代表(B)。

A、明確B、可衡量C、可達(dá)到D、有時(shí)間規(guī)

定

8.SMART原則中A代表(C)o

A、明確B、可衡量C、可達(dá)到D、有時(shí)間規(guī)

定

9.SMART原則中R代表(C)。

A、明確B、可衡量C、可實(shí)現(xiàn)D、有時(shí)間規(guī)定

10.SMART原則中T代表（D）。

A、明確B、可衡量C、可達(dá)到D、有時(shí)間規(guī)定

1.關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說(shuō)法不對(duì)的是（B)o

A、可以協(xié)助咱們提高時(shí)間運(yùn)用率B、無(wú)效活動(dòng)不用記錄下來(lái)

C、會(huì)告訴咱們諸多意想不到有用信息D、是一種把一天工作活動(dòng)記錄下

來(lái)進(jìn)行分析表格

2.關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說(shuō)法不對(duì)的是（A

A、聊天、喝茶、打電話(huà)等活動(dòng)不用記錄B、可以協(xié)助咱們理解自己工作

習(xí)慣

C、整個(gè)過(guò)程時(shí)間要保持持續(xù)D、有助于找到細(xì)節(jié)問(wèn)題

3.活動(dòng)跟蹤表中不需要填寫(xiě)內(nèi)容是（D）0

A、活動(dòng)內(nèi)容B、時(shí)間C、有效/無(wú)效D、活動(dòng)目

4.劉經(jīng)理總覺(jué)得時(shí)間過(guò)得快，雖然很忙但回憶一周好像什么事情都沒(méi)有做,對(duì)此,

她可以通過(guò)（A）理解自己工作習(xí)慣并找出自己工作細(xì)節(jié)問(wèn)題。

A、活動(dòng)跟蹤表B、頭腦風(fēng)暴法C、SMART原則D、PEST

法

5.小張忙碌一天后卻不清晰自己究竟做了多少工作，為此她可以通過(guò)（A）來(lái)

理解自己工作狀況，找出無(wú)效工作。

A、活動(dòng)跟蹤表B、PEST法C、頭腦風(fēng)暴法D、SWOT

分析法

6.運(yùn)用活動(dòng)跟蹤表可以清晰地理解自己工作習(xí)慣，填寫(xiě)活動(dòng)跟蹤表最后一步是

（C）o

A、把一天工作活動(dòng)詳細(xì)地記錄下來(lái)B、分析工作活動(dòng)與否有效，并區(qū)別

工作種類(lèi)

C、按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天活動(dòng)進(jìn)行分析D、把每個(gè)活動(dòng)起止時(shí)間記錄下來(lái)

7.運(yùn)用活動(dòng)跟蹤表可以清晰地理解自己工作習(xí)慣，填寫(xiě)活動(dòng)跟蹤表對(duì)的環(huán)節(jié)是

（B）。①分析工作活動(dòng)與否有效，并區(qū)別工作種類(lèi)；②把一天工作活動(dòng)詳細(xì)地

記錄下來(lái)；③按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天活動(dòng)進(jìn)行分析；④把每個(gè)活動(dòng)起止時(shí)間記錄下

來(lái)。

A、②①③④B,②④①③C、②④③①D、①②③④

8.使用活動(dòng)跟蹤表時(shí)，需要對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析不涉及（D）

方面。

A、任務(wù)B、團(tuán)隊(duì)C、個(gè)人D、培訓(xùn)

9.小林但愿通過(guò)活動(dòng)跟蹤表來(lái)理解自己一天時(shí)間運(yùn)用狀況，（B）不是她必要填

寫(xiě)內(nèi)容。

A、活動(dòng)內(nèi)容B、活動(dòng)人員C、活動(dòng)優(yōu)先級(jí)D、活動(dòng)時(shí)

間

10.要想提高時(shí)間運(yùn)用率，必要一方面理解自己工作習(xí)慣，可以協(xié)助咱們記錄工

作中所有活動(dòng)，并由此總結(jié)和分析自己運(yùn)用時(shí)間效率工具是（B）。

A、安索夫矩陣B、活動(dòng)跟蹤表C、PEST分析法D、

波士頓矩陣

1.張經(jīng)理為了提高時(shí)間管理效率，她可以排除某些與工作無(wú)關(guān)事情，不能協(xié)助她

是（C）。

A、把更多操作性工作分派出去B、相信團(tuán)隊(duì)成員

C、工作時(shí)間回絕接聽(tīng)任何電話(huà)D、學(xué)會(huì)授權(quán)

2.提高工作效率辦法不對(duì)的是（D）。

A、預(yù)見(jiàn)并及時(shí)解決問(wèn)題

B、依照工作優(yōu)先級(jí)，擬定自己每天實(shí)際目的和工作方式

C、保證在做重要工作時(shí)不被打擾

D、工作時(shí)間回絕接聽(tīng)任何電話(huà)

3.提高工作效率辦法有諸多，不對(duì)的是（D）。

A、為重要工作選取最佳時(shí)間B、養(yǎng)成并堅(jiān)持良好工作習(xí)慣

C、保證在做重要工作時(shí)不被打擾D、不受任何籌劃約束

4.高總為了提高工作效率采用了諸多辦法，不可以協(xié)助她是（B）。

A、把更多操作性工作分派出去B、工作時(shí)間回絕接聽(tīng)任何電話(huà)

C、學(xué)會(huì)授權(quán)D、相信團(tuán)隊(duì)成員

5.在安排每天重要工作時(shí)，為了提高工作效率，做法適當(dāng)是（A）。

A、把重要工作安排在工作效率最高時(shí)間

B、把每天重要工作都安排在固定期間段

C、不做事先安排，什么時(shí)候有重要工作什么時(shí)候做

D、把重要工作安排在每天工作開(kāi)始階段

6.辛總為了提高工作效率采用了諸多辦法，可以協(xié)助她是（C）o

A、獨(dú)攬所有工作

B、工作時(shí)間回絕接聽(tīng)任何電話(huà)

C、依照時(shí)間管理矩陣制定每天籌劃

D、廢除規(guī)章制度，使自己工作不受限制

7.在安排每天重要工作時(shí)，為了提高工作效率，做法不適當(dāng)是（B）0

A、把重要工作安排在工作效率最高時(shí)間

B、什么時(shí)候有重要工作，什么時(shí)候就開(kāi)始做

C、保證在做重要工作時(shí)不被打擾

D、保證重要工作符合任務(wù)優(yōu)先級(jí)

8.關(guān)于籌劃在提高工作效率中應(yīng)用，說(shuō)法對(duì)的是（A）o

A、要嚴(yán)格執(zhí)行每天籌劃

B、每天工作不同，因此不用事先做籌劃

C、籌劃按照時(shí)間順序制定，不必區(qū)別優(yōu)先級(jí)

D、將重要工作安排在籌劃開(kāi)始階段

9.對(duì)提高工作效率沒(méi)有協(xié)助是（D）0

A、保證每天都做某些重要但不急迫任務(wù)B、養(yǎng)成并堅(jiān)持良好工作習(xí)慣

C、嚴(yán)格執(zhí)行籌劃D、不接電話(huà)以避免被打擾

10.小蘇想要提高自己工作效率，她列出了許多辦法，其中不能協(xié)助她是（C）。

A、分析自己何時(shí)工作效率最高B、嚴(yán)格執(zhí)行籌劃

C、延長(zhǎng)工作時(shí)間D、養(yǎng)成并堅(jiān)持良好工作習(xí)慣

1.人們?cè)跍贤ㄖ幸环矫嬉紤]是溝通目，關(guān)于溝通目，說(shuō)法不對(duì)的是（B）o

A、人們?cè)谶M(jìn)行溝通時(shí)經(jīng)常但愿達(dá)到各種目

B、溝通方式辦法和溝通目沒(méi)有什么關(guān)系

C、溝通必要要有明確目，這是有效溝通基本

D、當(dāng)溝通目不止一種時(shí)，需要擬定最重要目是什么

2.張總打算召開(kāi)一次公司高層座談會(huì)，討論公司下一步發(fā)展方略。這句話(huà)沒(méi)有包

括溝通要素中（D）。

A、目意圖B、溝通對(duì)象

C、方式辦法D、時(shí)間安排

3.溝通中傳遞信息內(nèi)容重要是由（A）決定。

A、溝通目和溝通對(duì)象B、溝通目和方式辦法

C、溝通對(duì)象和時(shí)間安排D、方式辦法和時(shí)間安排

4.銷(xiāo)售部上個(gè)月沒(méi)有完畢指標(biāo)，趙經(jīng)理必要找出其中因素。趙經(jīng)理最重要溝通對(duì)

象應(yīng)當(dāng)是（B）。

A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B、部門(mén)成員

C、股東D、供應(yīng)商

5.在與她人共享信息和思路之前，有五個(gè)要素是必要考慮，不屬于溝通五要素是

（C）o

A、目意圖B、溝通對(duì)象

C、備忘錄D、時(shí)間安排

6.溝通要素涉及（A）和時(shí)間安排五個(gè)方面。

A、目意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式辦法

B、方式辦法，察言觀色，目意圖，信息內(nèi)容

C、目意圖，雙向溝通，溝通對(duì)象，方式辦法

D、信息內(nèi)容，溝通對(duì)象，雙向溝通，察言觀色

7.溝通目決定了不同溝通內(nèi)容，不屬于溝通目是（D）0

A、獲取信息B、獲得反饋和意見(jiàn)

C、發(fā)送信息D、擬定最適當(dāng)溝通方式

8.張秘書(shū)告知研發(fā)部全體成員下午四點(diǎn)到頂樓會(huì)議室開(kāi)會(huì)，這句話(huà)沒(méi)有體現(xiàn)溝通

五要素中（C）要素。

A、時(shí)間安排B、方式辦法

C、目意圖D、溝通對(duì)象

9.時(shí)間安排是溝通五要素之一，在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，需要注意因素不涉及（B

A、需要在什么時(shí)候達(dá)到溝通目

B、如何說(shuō)服溝通對(duì)象執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)

C、參加溝通人與否需要耗費(fèi)時(shí)間做準(zhǔn)備

D、參加溝通人什么時(shí)間有空閑

10.關(guān)于溝通五要素，說(shuō)法不對(duì)的是（A）。

A、溝通信息內(nèi)容重要是由溝通時(shí)間和溝通目決定

B、溝通必要有明確目，這是使溝通有效基本

C、要依照不同溝通對(duì)象擬定溝通方式與溝通內(nèi)容

D、選取溝通方式辦法時(shí)，要依照實(shí)際需要有所變通

1.致美公司制作產(chǎn)品宣傳冊(cè)，需要投入三個(gè)專(zhuān)門(mén)小組才干達(dá)到良好效果，但由于

經(jīng)費(fèi)限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮是優(yōu)質(zhì)信息（D）0

A、對(duì)的內(nèi)容B、對(duì)的形式和人員

C、恰當(dāng)時(shí)間D、適度費(fèi)用

2.信息是每個(gè)組織生命線(xiàn)，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)

是（B）。

A、對(duì)的內(nèi)容B、超額費(fèi)用

C、恰當(dāng)時(shí)間D、適當(dāng)人員

3.李總規(guī)定銷(xiāo)售部給出每月銷(xiāo)售總額，但收到數(shù)據(jù)總是缺少幾種核心產(chǎn)品銷(xiāo)售

額，她不得不親自去有關(guān)部門(mén)詢(xún)問(wèn)。銷(xiāo)售部傳遞信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中

(D)o

A、對(duì)的形式B、適度費(fèi)用

C、適當(dāng)人員D、對(duì)的內(nèi)容

4.獲取優(yōu)質(zhì)信息可以提高工作效率，優(yōu)質(zhì)信息具備特點(diǎn)不涉及（B）。

A、對(duì)的內(nèi)容B、別出心裁形式

C、恰當(dāng)時(shí)間D、適度費(fèi)用

5.本應(yīng)提供應(yīng)研發(fā)部客戶(hù)需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質(zhì)信息特

點(diǎn)中（A）。

A、對(duì)的人員B、對(duì)的形式

C、恰當(dāng)時(shí)間D、適度費(fèi)用

6.“在做出決策此前及時(shí)提供信息以供參照”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中（D）。

A、對(duì)的內(nèi)容B,對(duì)的人員

C、適度費(fèi)用D、恰當(dāng)時(shí)間

7.銷(xiāo)售部報(bào)告規(guī)定使用表格上報(bào)銷(xiāo)量，小張卻只用通篇文字闡明，這不符合優(yōu)質(zhì)

信息特點(diǎn)中（B）。

A、對(duì)的內(nèi)容B、對(duì)的形式

C、適當(dāng)人員D、恰當(dāng)時(shí)間

8.市場(chǎng)部小陳向經(jīng)理遞交了客戶(hù)需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超過(guò)了當(dāng)前

經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這闡明小陳方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中（C）o

A、對(duì)的人員B、對(duì)的內(nèi)容

C、適度費(fèi)用D、恰當(dāng)時(shí)間

9.晨德公司要進(jìn)行新產(chǎn)品宣傳，需要投入三個(gè)專(zhuān)門(mén)小組才干達(dá)到良好效果，但由

于經(jīng)費(fèi)限制，只能投入兩個(gè)，這種做法重要考慮是優(yōu)質(zhì)信息（A）。

A、適度費(fèi)用B、對(duì)的內(nèi)容

C、對(duì)的形式D、恰當(dāng)時(shí)間

10.馮總規(guī)定市場(chǎng)部給出每月市場(chǎng)總額表格，但收到卻是每月樣圖。市場(chǎng)部傳遞

信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中（A）0

A、對(duì)的形式B、恰當(dāng)時(shí)間

C、對(duì)的人員D、適度費(fèi)用

1.關(guān)于書(shū)面溝通幾種方式與其合用狀況，相應(yīng)不對(duì)的是（D

A、布告欄：很容易與在場(chǎng)人溝通B、函件：保存正式記錄

C、建議書(shū)：提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)提案D、報(bào)告書(shū)：圖形圖像

2.建議書(shū)是一種有效書(shū)面溝通方式，不適合使用建議書(shū)狀況是（D）0

A、正式場(chǎng)合B、表達(dá)詳細(xì)復(fù)雜信息

C、提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)提案D、需要當(dāng)面交談內(nèi)容

3.關(guān)于書(shū)面溝通，說(shuō)法對(duì)的是（A）。

A、在書(shū)面溝通中，保證信息對(duì)的無(wú)誤是至關(guān)重要

B、書(shū)面溝通目只可以是一種，不能是各種

C、當(dāng)代公司變革使得口頭溝通日益重要，書(shū)面溝通不再重要

D、正式書(shū)面溝通形式僅限于報(bào)告書(shū)和建議書(shū)

4.溝通方式諸多，它們各有優(yōu)缺陷，需要依照不同狀況來(lái)決定使用何種方式。最

適于書(shū)面溝通方式狀況是（B）0

A、需要思想共享B、需要永久保存記錄

C、需要進(jìn)行充分意見(jiàn)交流D、需要及時(shí)得到反饋

5.李專(zhuān)家經(jīng)常使用建議書(shū)方式向政府部門(mén)提供政策方案，這種形式屬于（C）

方式。

A、口頭溝通B、會(huì)議溝通

C、書(shū)面溝通D、副語(yǔ)言溝通

6.華陽(yáng)建筑公司建筑工地分散在諸多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要對(duì)建筑材料調(diào)撥

和人員安排進(jìn)行交流，不適合她們書(shū)面溝通方式是（C）0

A、傳真B、建議書(shū)

C、布告欄D、報(bào)告書(shū)

7.書(shū)面語(yǔ)言溝通過(guò)程中，遞送書(shū)面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮內(nèi)容不涉及（D）。

A、遞送給哪些人

B、她們會(huì)提出何種辯駁論點(diǎn)及論據(jù)

C、她們對(duì)這個(gè)議題與否事先有所理解

D、如何解決她們提出意見(jiàn)

8.圖形圖像是書(shū)面溝通方式一種，它普通合用于（B）。

A、簡(jiǎn)短消息，迅速反映B、傳達(dá)思想，使大量信息便于接受

C、需要當(dāng)面交談內(nèi)容D、進(jìn)行備忘

9.在書(shū)面語(yǔ)言溝通中，便函合用于（C）狀況。

A、正式場(chǎng)合B、能體現(xiàn)細(xì)節(jié)圖形

C、形式比較簡(jiǎn)樸，非正式地提供意見(jiàn)、參照D、表達(dá)詳細(xì)復(fù)雜信息

10.書(shū)面溝通方式辦法與其合用狀況，相應(yīng)不對(duì)的是（A）。

A、布告欄：很容易與分散多地團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通

B、便函：提供意見(jiàn)、參照；備忘

C、建議書(shū)：提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)提案

D、報(bào)告書(shū)：總結(jié)某些信息和觀點(diǎn)

1.辦公室內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式應(yīng)用。常用辦公室設(shè)計(jì)兩種方式是（A）0

A、老式式設(shè)計(jì)和開(kāi)放式設(shè)計(jì)B、老式式設(shè)計(jì)和當(dāng)代設(shè)計(jì)

C、當(dāng)代設(shè)計(jì)和古典設(shè)計(jì)D、古典設(shè)計(jì)和開(kāi)放式設(shè)計(jì)

2.辦公室內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式應(yīng)用。在辦公室設(shè)計(jì)中，老式式設(shè)計(jì)特點(diǎn)是

（D）0

A、沒(méi)有嚴(yán)密隔墻

B、以便人們交流和溝通

C、用各種簾、屏風(fēng)來(lái)充當(dāng)屏障

D、各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯界限和獨(dú)立空間

3.辦公室內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式應(yīng)用。在辦公室設(shè)計(jì)中，開(kāi)放式設(shè)計(jì)特點(diǎn)是

（C）o

A、彼此間有固定間隔設(shè)施B、各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯界限和獨(dú)立空間

C、以便人們交流和溝通D、高層和普通員工之間會(huì)有嚴(yán)格辦公距離

4.辦公室內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式應(yīng)用。關(guān)于老式式辦公室設(shè)計(jì)特點(diǎn)，說(shuō)法對(duì)的

是（B）。

A、沒(méi)有嚴(yán)密隔墻

B、各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯界限和獨(dú)立空間

C、用各種簾、屏風(fēng)來(lái)充當(dāng)屏障

D、空間是開(kāi)放及共用

5.辦公室內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式應(yīng)用。關(guān)于開(kāi)放式辦公室設(shè)計(jì)特點(diǎn)，說(shuō)法對(duì)的

是（D）。

A、比較強(qiáng)調(diào)彼此之間有固定間隔設(shè)施

B、各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯界限和獨(dú)立空間

C、高層和普通員工之間會(huì)有一定辦公距離

D、用各種簾、屏風(fēng)或者花木來(lái)充當(dāng)屏障

6.辦公室內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式應(yīng)用。除老式式辦公室設(shè)計(jì)外，常用辦公室設(shè)

計(jì)方式尚有（A）=

A、開(kāi)放式設(shè)計(jì)B、當(dāng)代化設(shè)計(jì)

C、古典式設(shè)計(jì)D、后當(dāng)代設(shè)計(jì)

7.辦公室內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式應(yīng)用。除開(kāi)放式辦公室設(shè)計(jì)外，常用辦公室設(shè)

計(jì)方式尚有（A）o

A、老式式設(shè)計(jì)B、當(dāng)代化設(shè)計(jì)

C、古典式設(shè)計(jì)D、非主流式設(shè)計(jì)

8.辦公室內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式應(yīng)用。關(guān)于開(kāi)放式辦公室設(shè)計(jì)特點(diǎn)，說(shuō)法不對(duì)

的是（B）□

A、用各種簾、屏風(fēng)或者花木來(lái)充當(dāng)屏障

B、高層和普通員工之間會(huì)有一定辦公距離

C、更加以便人們互相之間交流

D、空間是開(kāi)放及共用

9.辦公室內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式應(yīng)用。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說(shuō)法對(duì)的是（B）0

A、老式式設(shè)計(jì)中，高層領(lǐng)導(dǎo)和普通員工之間沒(méi)有辦公距離

B、開(kāi)放式設(shè)計(jì)空間是開(kāi)放及共用

C、老式式辦公室設(shè)計(jì)更加以便人們互相交流

D、開(kāi)放式辦公室設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)彼此之間有固定間隔

10.辦公室內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式應(yīng)用。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說(shuō)法不對(duì)的是（C工

A、開(kāi)放式辦公室設(shè)計(jì)更加以便人們互相間交流和溝通

B、老式式辦公室設(shè)計(jì)比較強(qiáng)調(diào)彼此之間有固定間隔設(shè)施

C、老式式辦公室設(shè)計(jì)是用各種簾、屏風(fēng)來(lái)充當(dāng)屏障

D、開(kāi)放式辦公室設(shè)計(jì)空間是開(kāi)放及共用

1.在會(huì)議協(xié)調(diào)中，對(duì)于“協(xié)商問(wèn)題和但愿獲得成果”階段，說(shuō)法對(duì)的是（A）0

A、重新陳述議程中內(nèi)容

B、為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議

C、組織人們對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整頓、歸納

D、通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言等形式勉勵(lì)人們刊登意見(jiàn)

2.在會(huì)議協(xié)調(diào)中，對(duì)于“協(xié)助全組討論問(wèn)題并提供推動(dòng)討論辦法”階段，闡明對(duì)

的是（B）o

A、為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議

B、通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言等形式勉勵(lì)人們刊登意見(jiàn)

C、重新陳述議程中內(nèi)容

D、重申結(jié)論以確認(rèn)

3.會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“協(xié)助全組作出決定”階段，闡明對(duì)的是（C）o

A、如果人們互相不結(jié)識(shí)，應(yīng)先做一種簡(jiǎn)介B、重新陳述議程中內(nèi)容

C、組織人們對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整頓、歸納D、重申結(jié)論以確認(rèn)

4.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“解釋增進(jìn)協(xié)調(diào)作用”階段，做法對(duì)的是（D）o

As重申結(jié)論以確認(rèn)

B、重申陳述議程中內(nèi)容

C、組織人們對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整頓、歸納

D、為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議

5.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“擬定一套協(xié)調(diào)辦法”階段，相應(yīng)做法對(duì)的是（A）。

A、展開(kāi)正題、擴(kuò)大縱深、激發(fā)思路、活躍氛圍、分類(lèi)歸納、作出決定、一致通

過(guò)

B、如果人們互相不結(jié)識(shí)，應(yīng)先做一種簡(jiǎn)介

C、為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議

D、重新陳述議程中內(nèi)容

6.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段協(xié)調(diào)，描述和做法相相應(yīng)是（B）o

A、“簡(jiǎn)要總結(jié)達(dá)到一致內(nèi)容”階段：組織人們對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整頓、歸納

B、“協(xié)商問(wèn)題和但愿獲得成果”階段：重新陳述議程中內(nèi)容

C、“協(xié)助全組作出決定”階段：通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言等形式勉勵(lì)人們刊登意見(jiàn)

D、“擬定一套協(xié)調(diào)辦法”階段：為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議

7.關(guān)于會(huì)議各個(gè)階段協(xié)調(diào)，說(shuō)法不對(duì)的是（C）。

A、在“開(kāi)始啟動(dòng)”階段，如果人們互相不結(jié)識(shí)，應(yīng)先做一種簡(jiǎn)介

B、在“解釋增進(jìn)協(xié)調(diào)作用”階段，應(yīng)當(dāng)為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議

C、在“擬定一套協(xié)調(diào)辦法”階段，應(yīng)當(dāng)重申結(jié)論以確認(rèn)

D、在“協(xié)助全組作出決定”階段，應(yīng)當(dāng)組織人們對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整頓、歸納

8.關(guān)于會(huì)議各個(gè)階段協(xié)調(diào)，說(shuō)法對(duì)的是（D

A、在“解釋增進(jìn)協(xié)調(diào)作用”階段應(yīng)當(dāng)重新陳述議程中內(nèi)容

B、在“協(xié)助全組作出決定”階段應(yīng)當(dāng)為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議

C、在“擬定一套協(xié)調(diào)辦法”階段應(yīng)當(dāng)組織人們對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整頓、歸納

D、在“協(xié)助全組討論問(wèn)題并提供推動(dòng)討論辦法”階段應(yīng)當(dāng)通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言

等形式勉勵(lì)人們刊登意見(jiàn)

9.在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段協(xié)調(diào)，描述和做法不相應(yīng)是（B）o

A、“開(kāi)始啟動(dòng)”階段：如果人們互相不結(jié)識(shí)，應(yīng)先做一種簡(jiǎn)介

B、“解釋增進(jìn)協(xié)調(diào)作用”階段：包攬會(huì)議

C、“協(xié)助全組作出決定”階段：組織人們對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整頓、歸納

D、“簡(jiǎn)要總結(jié)達(dá)到一致內(nèi)容”階段：重申結(jié)論以確認(rèn)

10.會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“簡(jiǎn)要總結(jié)達(dá)到一致內(nèi)容”階段，相應(yīng)做法對(duì)的是（B）o

A、為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議

B、重申結(jié)論以確認(rèn)

C、重新陳述議程中內(nèi)容

D、組織人們對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整頓、討論

1.在談判過(guò)程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不對(duì)的是（C）0

A、重新開(kāi)始當(dāng)前論題B、另起爐灶，重開(kāi)話(huà)題

C、不要提出問(wèn)題D、謀求正面、積極效果

2.不屬于談判過(guò)程中溝通技巧是（B）。

A、入題技巧B、堅(jiān)持己見(jiàn)

C、靈活機(jī)動(dòng)D、把握談判基調(diào)

3.要在談判中獲得成功，溝通技巧很重要，談判雙方剛進(jìn)入談判場(chǎng)合時(shí)，必要講

求入題技巧，入題辦法不恰當(dāng)是（B）0

A、從閑談開(kāi)始，迂回入題B、單刀直入，過(guò)于直露

C、營(yíng)造和諧高興氛圍D、察言觀色、捕獲信息，適時(shí)入題

4.談判過(guò)程中，如果覺(jué)得毫無(wú)進(jìn)展，需要運(yùn)用某些談判溝通技巧，此時(shí)可以（D工

A、停止談判B、給談判對(duì)手正面施壓

C、避免或不予理睬D、靈活機(jī)動(dòng)、變換方式

5.在談判開(kāi)始時(shí),（A）有助于把握談判基調(diào)。

A、先與對(duì)方進(jìn)行閑談B、熱情激昂

C、過(guò)于冷淡D、速戰(zhàn)速?zèng)Q

6.談判是一種雙向過(guò)程，除了作出合理反映能力外，個(gè)人（A）決定了談判能

否成功。

A、洞察局面能力B、領(lǐng)導(dǎo)能力

C、組織能力D、時(shí)間管理能力

7.談判是一種雙向過(guò)程，除了個(gè)人洞察局面能力外，個(gè)人（B）決定了談判能

否成功。

A、領(lǐng)導(dǎo)能力B、作出合理反映能力

C、組織能力D、書(shū)面表達(dá)能力

8.在談判進(jìn)行到中間時(shí)，（D）對(duì)把握談判基調(diào)是沒(méi)有協(xié)助。

A、警覺(jué)地捕獲對(duì)方反映

B、及時(shí)調(diào)節(jié)自己談判方略

C、運(yùn)用合理態(tài)度回答對(duì)方問(wèn)題

D、由于談判是雙向，因此要盡量避免強(qiáng)硬態(tài)度

9.在談判時(shí)，把握談判基調(diào)是一種重要溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)運(yùn)用，說(shuō)法

錯(cuò)誤是（D）0

A、談判開(kāi)始時(shí)閑談?dòng)兄诙?zhǔn)基調(diào)

B、察言觀色是把握談判基調(diào)重要手段

C、在談判進(jìn)行到中間時(shí)，要注意對(duì)方反映，及時(shí)調(diào)節(jié)自己方略

D、在談判開(kāi)始時(shí)，要熱情激昂，不能過(guò)于冷淡

10.在談判過(guò)程中如果覺(jué)得毫無(wú)進(jìn)展，則需要靈活機(jī)動(dòng)，變換談判方式或內(nèi)容，

變換談判方式辦法不適當(dāng)是（C）。

A、重新開(kāi)始當(dāng)前論題B、另起爐灶重開(kāi)話(huà)題

C、關(guān)注負(fù)面影響D、提問(wèn)題以鞏固共同基本

1.在工作談判中，會(huì)遇到別人批評(píng)、遭到輕蔑狀況，面對(duì)這種狀況做法不對(duì)的是

（D）0

A、承認(rèn)批評(píng)中事實(shí)，其她不予理睬

B、只針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答，不揣摩別人心思

C、對(duì)于“輕蔑”說(shuō)法，針?shù)h相對(duì)予以質(zhì)問(wèn)

D、避免沖突，對(duì)所有評(píng)判和指責(zé)都默默接受

2.針對(duì)談判中存在耍弄職權(quán)困難局面，對(duì)的做法是（A）o

A、就事論事，只是針對(duì)需要解決問(wèn)題表達(dá)意見(jiàn)

B、沖她大喊大叫

C、不問(wèn)因素就道歉

D、針?shù)h相對(duì)，予以質(zhì)問(wèn)

3.談判中，面對(duì)談判對(duì)手大聲斥責(zé)，對(duì)的做法是（C

A、坐在那兒發(fā)抖，不知所措B、不問(wèn)因素就道歉

C、盡量心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫D、離開(kāi)房間不回來(lái)

4.在工作談判中，經(jīng)常會(huì)浮現(xiàn)各種各樣困難局面，面對(duì)這些局面，對(duì)的做法是

（B）0

A、硬拼究竟

B、按照?qǐng)龊虾蜖顩r不同，有針對(duì)性地選取解決方式

C、堅(jiān)持預(yù)定談判辦法

D、為了盡快結(jié)束談判，不斷妥協(xié)

5.在工作談判中，經(jīng)常會(huì)浮現(xiàn)各種各樣困難局面，比較典型困難局面涉及（D）。

A、耍弄職權(quán)B、大聲斥責(zé)

C、持有輕蔑態(tài)度D、其她選項(xiàng)都對(duì)

6.在工作談判中，浮現(xiàn)談判沖突和其解決辦法相應(yīng)不對(duì)的是（C

A、批評(píng)一一對(duì)于合理某些，表達(dá)承認(rèn)并予以接受

B、輕蔑一一針?shù)h相對(duì)予以質(zhì)問(wèn)

C、大聲斥責(zé)一一不問(wèn)因素就道歉

D、耍弄職權(quán)一一就事論事

7.在工作談判中，浮現(xiàn)談判沖突和其解決辦法相應(yīng)不對(duì)的是（A）0

A、批評(píng)一一以為對(duì)方言過(guò)其實(shí)，直接回絕

B、輕蔑一一針?shù)h相對(duì)予以質(zhì)問(wèn)

C、大聲斥責(zé)一一盡量地心平氣和，讓對(duì)方也不要喊叫

D、耍弄職權(quán)一一就事論事

8.在工作談判中，浮現(xiàn)談判沖突和其解決辦法，相應(yīng)不對(duì)的是（B）o

A、批評(píng)一一對(duì)于合理某些，表達(dá)承認(rèn)并予以接受

B、輕蔑一一產(chǎn)生自卑心理，不知所措

C、大聲斥責(zé)一一盡量地心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫

D、耍弄職權(quán)一一就事論事

9.在工作談判中，浮現(xiàn)談判沖突和其解決辦法相應(yīng)不對(duì)的是（D）。

A、批評(píng)一一對(duì)于合理某些，表達(dá)承認(rèn)并予以接受

B、輕蔑一一針?shù)h相對(duì)予以質(zhì)問(wèn)

C、大聲斥責(zé)一一盡量地心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫

D、耍弄職權(quán)一一由于對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)而唯唯諾諾

10.談判過(guò)程中，面對(duì)批評(píng)，對(duì)的做法是（A）。

A、承認(rèn)并公開(kāi)接受合理意見(jiàn)B、針?shù)h相對(duì)

C、無(wú)論對(duì)錯(cuò)都不理睬D、不問(wèn)因素就道歉

1.組織運(yùn)作就像走鋼絲，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織運(yùn)作普通不涉及（B）?

A、輸入B、謀求成果

C、運(yùn)作過(guò)程D、輸出

2.組織輸出是指（D）。

A、運(yùn)作過(guò)程所需要所有資源B、提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)所采用方式

C、組織所需要產(chǎn)品和服務(wù)D、滿(mǎn)足客戶(hù)需要產(chǎn)品或服務(wù)

3.天合國(guó)際是一家為客戶(hù)開(kāi)發(fā)程序軟件公司，從組織輸入、運(yùn)作過(guò)程、輸出三個(gè)

階段來(lái)看，該家公司輸入重要為（A）。

A、編碼、數(shù)據(jù)、技術(shù)B、軟件、產(chǎn)品

C、開(kāi)發(fā)過(guò)程、服務(wù)D、軟件、開(kāi)發(fā)過(guò)程

4.張麗作為公司總經(jīng)理，她基本職能是（B）o

A、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售方略制定與執(zhí)行

B、全面主持工作，制定總體發(fā)展目的和籌劃

C、負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃

D、負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)研發(fā)

5.“負(fù)責(zé)尋常事務(wù)組織與協(xié)調(diào)、檔案管理、對(duì)外接待、后勤服務(wù)等工作”屬于組

織部門(mén)中（A）基本職責(zé)。

A、行政部門(mén)B,財(cái)務(wù)部門(mén)

C、市場(chǎng)部門(mén)D、推廣部門(mén)

6.組織部門(mén)中，“負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)研發(fā)”是（B）基本職責(zé)。

A、行政部門(mén)B、業(yè)務(wù)部門(mén)

C、財(cái)務(wù)部門(mén)D、市場(chǎng)部門(mén)

7.組織部門(mén)中，“全面主持工作，制定總體發(fā)展目的和籌劃”是（A）基本職責(zé)。

A、總經(jīng)理B、行政部門(mén)

C、財(cái)務(wù)部門(mén)D、業(yè)務(wù)部門(mén)

8.組織部門(mén)中，“負(fù)責(zé)資金管理和各項(xiàng)收支籌劃、控制、核算、分析和考核工作”

是（C）基本職責(zé)。

A、行政部門(mén)B、市場(chǎng)部門(mén)

C、財(cái)務(wù)部門(mén)D、人力資源部門(mén)

9.組織部門(mén)中，“負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣及開(kāi)拓、銷(xiāo)售方略制定與執(zhí)行、產(chǎn)品信息跟蹤等”

是（B）基本職責(zé)。

A、行政部門(mén)B、市場(chǎng)部門(mén)

C、財(cái)務(wù)部門(mén)D、業(yè)務(wù)部門(mén)

10.組織部門(mén)中，“負(fù)責(zé)員工勉勵(lì)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（D）基

本職責(zé)。

A、行政部門(mén)B、財(cái)務(wù)部門(mén)

C、推廣部門(mén)D、人力資源部門(mén)

1.組織經(jīng)營(yíng)目重要是為客戶(hù)服務(wù)，同步也給自己帶來(lái)利益。據(jù)此以為組織奮斗目

的不應(yīng)當(dāng)涉及（C）0

A、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度B、增長(zhǎng)收益

C、擊垮所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、減少營(yíng)運(yùn)成本

2.西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是公司價(jià)值觀有不同看法?！霸跀M定公司利潤(rùn)水平時(shí)候，把

員工、公司、社會(huì)利益統(tǒng)籌起來(lái)，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是（D）。

A、最大利潤(rùn)價(jià)值觀B、社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀

C、育人價(jià)值觀D、公司社會(huì)互利價(jià)值觀

3.關(guān)于組織目的與組織核心價(jià)值觀概念及關(guān)系，說(shuō)法不對(duì)的是（C）0

A、組織核心價(jià)值觀有助于界定員工行為規(guī)范

B、盡管組織成員各自目的不同，但一定有成員所接受共同組織目的

C、組織核心價(jià)值觀決定組織目的

D、由組織核心價(jià)值觀產(chǎn)生組織服務(wù)理念和行為準(zhǔn)則為組織目的提供了強(qiáng)大行為

保證

4.關(guān)于組織價(jià)值觀，說(shuō)法不對(duì)的是（A）。

A、組織價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織愿景

B、組織目的決定了組織核心價(jià)值觀

C、組織價(jià)值觀有助于界定員工行為規(guī)范

D、組織擁有一套約束自身行為價(jià)值原則或行為理念就是組織價(jià)值觀

5.許多組織都擁有一套約束自身行為價(jià)值原則或行為理念，這些價(jià)值原則和行為

理念稱(chēng)為（B）。

A、組織目的B,組織價(jià)值觀

C、組織行為D、組織特性

6.關(guān)于組織目的和價(jià)值觀，說(shuō)法對(duì)的是（D）。

A、組織價(jià)值觀不能協(xié)助組織界定員工行為規(guī)范

B、組織價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織愿景

C、組織價(jià)值觀和組織目的沒(méi)有區(qū)別

D、組織目的決定了組織核心價(jià)值觀

7.許多組織均有自己價(jià)值原則和行為理念，某集團(tuán)承諾：“完全承擔(dān)咱們行為對(duì)

咱們顧客、公司、員工、社會(huì)機(jī)構(gòu)和環(huán)境帶來(lái)后果?！边@體現(xiàn)了其價(jià)值觀中（B）。

A、自由B,責(zé)任

C、團(tuán)結(jié)D、進(jìn)步

8.許多組織均有自己價(jià)值原則和行為理念，某集團(tuán)倡導(dǎo)：“不論咱們?cè)诤翁帬I(yíng)業(yè),

咱們都要尊重她人生活方式、習(xí)慣、文化和興趣?！边@體現(xiàn)了其價(jià)值觀中（C）。

A、責(zé)任B、自由

C、尊重D、正直

9.許多組織均有自己價(jià)值原則和行為理念，某集團(tuán)倡導(dǎo)：“對(duì)顧客、員工以及供

應(yīng)商均以誠(chéng)相待?！边@體現(xiàn)了其價(jià)值觀中（A）。

A、正直B、分享

C、團(tuán)結(jié)D、進(jìn)步

10.組織核心價(jià)值觀和組織目的關(guān)系是（B）。

A、組織目的有助于界定員工行為規(guī)范

B、組織目的決定了組織核心價(jià)值觀

C、組織核心價(jià)值和組織目的是完全相似

D、組織核心價(jià)值和組織目的沒(méi)有任何關(guān)系

1.王經(jīng)理剛被調(diào)入一種新部門(mén)，她想對(duì)部門(mén)現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門(mén)外

部環(huán)境分析時(shí)，她可采用辦法是（C）。

A、SWOT分析法B、Ansoff矩陣法

C、PEST分析法D、SMART分析法

2.不屬于PEST分析法分析內(nèi)容是（A）。

A、生活環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C、政治法律環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境

3.PEST分析法重要用來(lái)分析公司（B）。

A、產(chǎn)品方略B、外部環(huán)境

C、機(jī)遇和威脅D、內(nèi)部環(huán)境

4.依照PEST分析法，價(jià)值觀念屬于組織（D）環(huán)境。

A、經(jīng)濟(jì)B、技術(shù)

C、政治法律D、社會(huì)文化

5.依照PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織（C）環(huán)境。

A、經(jīng)濟(jì)B、社會(huì)文化

C、技術(shù)D、政治法律

6.依照PEST分析法,勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織（A）環(huán)境。

A、政治法律B、經(jīng)濟(jì)

C、技術(shù)D、社會(huì)文化

7.依照PEST分析法,人民消費(fèi)構(gòu)造和消費(fèi)水平屬于組織（B）環(huán)境。

A、技術(shù)B、經(jīng)濟(jì)

C、社會(huì)文化D、政治法律

8.世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增長(zhǎng)，使公司不得不做出調(diào)節(jié)和變化,

人口老齡化問(wèn)題屬于公司（B）環(huán)境。

A、經(jīng)濟(jì)B、社會(huì)文化

C、政治D、生態(tài)環(huán)境

9.在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)咱們普通采用PEST分析法。PEST分析法中“P”

代表（A）□

A、政治法律環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C、社會(huì)文化環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境

10.依照PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織（C）0

A、政治法律環(huán)境B、社會(huì)文化環(huán)境

C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境

1.獲取客戶(hù)需求信息重要有兩個(gè)途徑：外部獲取和內(nèi)部獲取。屬于外部獲取途徑

是（A）。

A、從客戶(hù)中提取信息

B、管理者所掌握信息

C、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)部門(mén)有影響力員工所掌握信息

D、其她非營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)部門(mén)所掌握信息

2.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶(hù)需求信息是獲取客戶(hù)需求信息途徑之一，這一途徑

長(zhǎng)處是（C）0

A、容易獲得

B、可靠性強(qiáng)，易于理解和接受

C、能為其她途徑獲得信息提供可靠參照

D、通過(guò)提煉，精確可靠

3.從客戶(hù)中直接獲取客戶(hù)需求信息是獲取客戶(hù)需求信息途徑之一，這一途徑長(zhǎng)處

是（A）。

A、直接可靠B、具備隱蔽性

C、通過(guò)提煉，精確可靠D、獲取信息過(guò)程較長(zhǎng)

4.組織可以通過(guò)管理者所掌握信息獲取客戶(hù)需求信息，這種獲取信息途徑缺陷是

（D）0

A、信息分布廣B、可靠性差

C、分散，容易被忽視D、少并且不容易得到

5.組織可以從非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)獲取客戶(hù)需求信息，這種獲取信息途徑長(zhǎng)處是（B）。

A、直接可靠B、信息量大

C、通過(guò)提煉，精確可靠D、易于理解和接受

6.依照組織內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)部門(mén)有影響力員工所掌握信息來(lái)獲取客戶(hù)需求信息缺陷是

（C）0

A、少并且不容易得到

B、分散，可靠性普通

C、員工為保證自身利益，不容易將這些信息進(jìn)行分享

D、不同客戶(hù)群體需求差別大，因此工作量大

7.從組織內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)部門(mén)普通員工所掌握信息來(lái)獲取客戶(hù)需求信息缺陷是（A）。

A、分散，容易被忽視B、不同客戶(hù)群體需求差別大

C、信息分布太廣，且具備隱蔽性D、少并且不容易得到

8.從客戶(hù)中直接獲取客戶(hù)需求信息是獲取客戶(hù)需求信息途徑之一，這一途徑缺陷

是(B)。

A、可靠性差B、工作量大

C、不容易獲取D、隱蔽性強(qiáng)

9.組織可以通過(guò)管理者所掌握信息獲取客戶(hù)需求信息，這種獲取信息途徑長(zhǎng)處是

(D)0

A、及時(shí)B、信息量大

C、比較分散D、精確可靠

10.公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)合伙時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)最需要得到信息是

(D)0

A、交貨實(shí)時(shí)信息B、服務(wù)質(zhì)量變化信息

C、新設(shè)備生產(chǎn)信息D、客戶(hù)需求信息

1.小張是某一制造公司市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，小張結(jié)識(shí)到保證

自己提供產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要。為了實(shí)現(xiàn)此目的，可采用方略不涉及

(A)o

A、威脅新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、標(biāo)新立異

C、成本領(lǐng)先D、目的聚焦

2.邁克爾?波特“五力模型”中，最明顯競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是(C)。

A、新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手威脅B、代替產(chǎn)品威脅

C、現(xiàn)存公司之間競(jìng)爭(zhēng)D、買(mǎi)方議價(jià)能力

3.組織在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增長(zhǎng)狀況下，可采用成本領(lǐng)先方略，關(guān)于成本領(lǐng)先說(shuō)法對(duì)

的是(B)□

A、提供某些有特色產(chǎn)品或服務(wù)

B、提供某些低價(jià)位產(chǎn)品或服務(wù)，使自己商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C、向已定位市場(chǎng)提供額外產(chǎn)品或服務(wù)

D、以昂貴產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足少數(shù)群體需要

4.組織為了保證自己提供產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同，采用了標(biāo)新立異辦法，關(guān)于這種

辦法，說(shuō)法對(duì)的是（D）。

A、提供某些低價(jià)位產(chǎn)品或服務(wù)

B、向已定位市場(chǎng)提供額外產(chǎn)品或服務(wù)

C、推出更多促銷(xiāo)方略

D、提供某些有特色產(chǎn)品或服務(wù)

5.波特提出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論中，關(guān)于目的聚焦特點(diǎn)，說(shuō)法對(duì)的是（A）0

A、向已定位市場(chǎng)提供額外產(chǎn)品或服務(wù)B、提供某些有特色產(chǎn)品

C、提供低價(jià)位產(chǎn)品或服務(wù)D、將目的匯集到核心產(chǎn)品

6.邁克爾?波特“五力模型”是用來(lái)分析行業(yè)（D）。

A、外部環(huán)境B,機(jī)會(huì)與威脅

C、內(nèi)部環(huán)境D、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)

7.農(nóng)民抱怨說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格本來(lái)已經(jīng)非常低，超市強(qiáng)大購(gòu)買(mǎi)力又迫使她們削減利

潤(rùn)額度。這種狀況闡明（A

A、買(mǎi)方具備很強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力

B、供應(yīng)商不可以提高成本

C、代替產(chǎn)品威脅很大

D、賣(mài)方具備很強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力

8.競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，組織應(yīng)當(dāng)考慮周邊五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力不涉及（D）。

A、新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不是很容易或很也許浮現(xiàn)

B、買(mǎi)方與否具備討價(jià)還價(jià)能力

C、代替產(chǎn)品與否有也許構(gòu)成威脅

D、與否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害

9.關(guān)于“五力模型”，說(shuō)法不對(duì)的是（A）。

A、“五力模型”重要用來(lái)分析團(tuán)隊(duì)凝聚力

B、“五力模型”指出最明顯競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)就是現(xiàn)存公司之間競(jìng)爭(zhēng)

C、客戶(hù)與否具備討價(jià)還價(jià)能力取決于客戶(hù)類(lèi)型

D、新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易進(jìn)入，從而對(duì)原有公司構(gòu)成威脅

10.在考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，組織應(yīng)當(dāng)考慮外界力量不涉及（D）。

A、買(mǎi)方與否具備討價(jià)還價(jià)能力B、代替產(chǎn)品與否有也許構(gòu)成威脅

C、供應(yīng)商與否可以抬高成本D、與否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害

1.組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部機(jī)遇和威脅。屬于組織機(jī)遇

是（D）。

A、人員更替頻繁B、良好團(tuán)隊(duì)合伙

C、僵化級(jí)別制度D、有利行業(yè)政策

2.組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，外部機(jī)遇和威脅。屬于組織威脅

是（C）。

A、人員更替頻繁B、良好團(tuán)隊(duì)合伙

C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展壯大D、僵化級(jí)別制度

3.運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析環(huán)節(jié)，說(shuō)法不對(duì)的是（A）。

A、從公司經(jīng)理角度分析組織優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

B、通過(guò)判斷組織優(yōu)劣勢(shì)來(lái)分析組織內(nèi)部狀況

C、辨認(rèn)外部環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅

D、擬定對(duì)客戶(hù)至關(guān)重要因素

4.組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。屬于組織優(yōu)勢(shì)是（D