工程項目接待管理規(guī)定

第第頁工程項目接待管理規(guī)定項目接待管理規(guī)定1、目的人員接待是公司對外形象窗口，是樹立企業(yè)良好形象的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為呈現(xiàn)企業(yè)硬實力、軟文化，我部需進一步規(guī)范接待業(yè)務(wù)，細化接待流程?；诖?，特訂立本接待方案。2、范圍本流程適用于對外的全部接待管理3、職責部門職責備注綜合辦公室1、負責對口接待工作的組織實施。2、接待的統(tǒng)一組織實施。相關(guān)部門1、搭配接待工作的實施。3、接待級別分類及組織接待事務(wù)實行“對口接待，統(tǒng)一布置”綜合辦公室為接待歸口管理部門，負責協(xié)調(diào)相關(guān)部門接待工作的布置和管理，擬定緊要客人的接待計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實接待任務(wù)，供應(yīng)后勤保障。4.1、A級別接待4.1.1、A級接待是指政府領(lǐng)導的視察。4.1.2、接待準備要求a）A級接待由項目經(jīng)理帶隊，相關(guān)部門負責人作為陪伴人員工作人員。b）安質(zhì)部提前一天將2*3m項目3D效果圖、平面圖牌子擺放在D匝道3號墩處，對牌子進行擦洗，確保外觀乾凈；對施工場合進行清掃，鋼筋頭、電線、雜物等進行整理，歸碼整齊；對現(xiàn)場自查不低于3次，確保第二天視察現(xiàn)場無問題；安質(zhì)部將A0效果圖、平面布置圖、進度計劃放在桌面上，方便視察人員瀏覽。C）視察當天早上8點由辦公室對施工現(xiàn)場進行布置（桌子擺放依據(jù)視察人員進入場合方向而定，桌子用紅色布進行鋪蓋，擺放礦泉水20瓶、安全帽20頂、抽紙3盒），視察人員進入場合時，管理人員站成一排，施工現(xiàn)場統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡、安全帽；視察期間，綜合辦公室必需留有兩輛車在工地待命。D）綜合辦公室提前掌握視察人員是否要在項目部開會，若要在項目會議室開會，提前擺放水果、礦泉水并將會議室清掃干凈，會議完成后依據(jù)視察人員情況，酌情布置酒水、用餐標準。4.2、B級接待4.2.1、B級接待是指集團公司、**公司領(lǐng)導視察4.2.2、B級接待由項目經(jīng)理帶隊，相關(guān)部門負責人作為陪伴人員及工作人員。a）在接到公司領(lǐng)導視察消息時，綜合辦公室應(yīng)了解領(lǐng)導基本情況：領(lǐng)導職務(wù)、視察實在時間、人數(shù)、逗留日期、目的和要求等。在這基礎(chǔ)上擬定接待計劃，排出日程布置表，酌情布置接待標準。綜合辦公室依據(jù)視察人員情況訂往還機票、辦好簽證并提前在機場門口接機。b）綜合辦公室提前按接待標準預定好酒店，酌情布置酒水、香煙、用餐標準；在酒店內(nèi)提前準備好相關(guān)資料、水果、茶葉以及出行的車輛。c）施工現(xiàn)場在接到視察通知的當天對工地揚塵較大的便道進行不定時灑水，確保領(lǐng)導進行現(xiàn)場時無揚塵；對現(xiàn)場鋼筋、模板等料子進行整理，碼放整齊，必需符合文明施工要求；現(xiàn)場工人統(tǒng)一著裝（工作服、胸卡、安全帽、安全帶）；管理人員統(tǒng)一著裝，站成兩排，中心留出車輛通行的寬度，當車輛進入現(xiàn)場后，管理人員雙手鼓掌，面帶笑容歡迎視察領(lǐng)導。d）因會議需要，綜合辦公室負責布置會議室水果、煙茶、投影設(shè)備、音響設(shè)備、領(lǐng)導席簽、橫幅、禮儀人員、攝影攝像人員；領(lǐng)導進入會議室時，全體起立歡迎領(lǐng)導。e）依據(jù)接待要求，綜合辦公室布置接待所需車輛，保證車輛乾凈，安全性能良好，司機車輛聽從綜合辦公室協(xié)調(diào)布置。f）綜合辦公室依據(jù)領(lǐng)導意愿和興趣提前計劃參觀游覽路線。4.3、c級接待4.3.1、c級接待是指技術(shù)監(jiān)督局等檢查人員4.3.2、c級接待由項目總工帶隊，相關(guān)部門負責人作為陪伴人員及工作人員。a）對施工場合進行清掃，鋼筋頭、電線、雜物等進行整理，歸碼整齊；對現(xiàn)場自查不低于3次，確保第二天視察現(xiàn)場無問題；依據(jù)以往檢查經(jīng)驗準備相關(guān)資料，確保人要就能拿出的效果；b）依據(jù)現(xiàn)場檢查內(nèi)容，對口部門必需在現(xiàn)場迎檢，以便及時的回答檢查人員提到的問題；檢查人員進入場合時，施工現(xiàn)場統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡、安全帽；檢查期間，綜合辦公室必需留有兩輛車在工地待命。c）綜合辦公室提前掌握檢查人員是否要在項目部開會，若要在項目會議室開會，提前擺放水果、礦泉水并將會議室清掃干凈，會議完成后依據(jù)檢查人員情況，酌情布置酒水、用餐標準（原則是檢查完成后，在項目小餐廳接待）。5、接待禮儀5.1、儀表：面容清潔，衣著得體。5.2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。5.3、言語：語氣不冷不熱、禮貌美妙。5.4、態(tài)度：誠懇熱誠，不卑不亢。6、附則6.1、本制度由安全質(zhì)量部訂立。6.2、本制度未盡事宜由安全質(zhì)量部負責并修訂。6.3、本制度自下發(fā)之日起實施。篇2:建設(shè)工程項目合同管理規(guī)定項目合同管理方案一般規(guī)定1.1合同是建設(shè)工程項目的運作手段。合同管理的目標是通過合同的簽訂、合同實施掌控等工作，全面完成合同責任，保證建設(shè)工程項目目標和企業(yè)目標的實現(xiàn)。1.2公司的合同管理工作應(yīng)包含對與發(fā)包人簽訂的工程施工承包合同，以及為完成工程施工承包合同所簽訂的內(nèi)部承包經(jīng)濟責任合同、料子采購合同、建筑設(shè)備租賃合同、工程勞務(wù)分包合同、加工合同等的管理。1.3公司應(yīng)設(shè)立專職機構(gòu)或?qū)Ｂ毴藛T負責合同管理工作，各分公司、項目部、做事處必需配備合同管理員，可由各自負責人兼任，但必需明確此項職能。合同管理的程序2.1公司的合同管理過程緊要包含：（1）施工合同的評審。包含招標投標文件、設(shè)計圖、答疑、中標通知書、內(nèi)部合同等構(gòu)成合同內(nèi)容的文件。（2）合同簽訂和實施計劃。（3）合同實施掌控。即使沒有通過公司，各項目與供應(yīng)商、分包商及勞務(wù)隊簽定的各項合同，也必需到公司合約部備案（4）合同后評價。2.2合同管理程序應(yīng)貫穿于建設(shè)工程項目管理的全過程，與工程招標投標、質(zhì)量管理、安全管理、進度管理、本錢管理、信息管理、風險管理緊密相連。2.3在投標報價、合同談判、合同掌控和處理索賠問題時，合約部要處理好與發(fā)包人、項目責任人、其他相關(guān)各方的經(jīng)濟關(guān)系，應(yīng)聽從項目的實施戰(zhàn)略和企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。合同評審3.1合同評審應(yīng)在簽訂合同前進行，其目的是全面和正確理解招標文件和合同條件，為了訂立合同實施計劃、投標報價、合同談判和簽訂供應(yīng)依據(jù)。為了使合同履行時在質(zhì)量管理、安全管理、進度管理、利潤取得、風險化解或轉(zhuǎn)移的過程中處于受控狀態(tài)。3.2合同評審應(yīng)包含如下內(nèi)容：（1）招標工程和合同的合法性審查；合同經(jīng)辦人員必需嚴格審查發(fā)包人的有效法律資格；（2）招標文件和合同條款的完備性審查；合同經(jīng)辦人員必需對關(guān)于工期、質(zhì)量、造價等緊要條款的商定清楚無疑；（3）合同雙方責任、權(quán)益和工程范圍確定；合同對工程進度撥款及竣工結(jié)算程序必需作出認真規(guī)定，必需實在規(guī)定發(fā)包方、總包方和分包方各自的責任和相互關(guān)系；（4）投標風險和合同風險評價。不行抗力要量化；提高風險意識，任何形式的合同、商務(wù)文件都必需進行合同評審后方可蓋章實施。（5）增補合同、增補協(xié)議、更改協(xié)議等必需再做評審。3.3合約部及參加合同評審的部門應(yīng)認真研究合同文件的每一個細節(jié)問題和發(fā)包人所供應(yīng)的各種信息，弄清發(fā)包人的意圖和要求。如在招標文件或合同草案中發(fā)現(xiàn)問題，或不理解的地方，應(yīng)與發(fā)包人及時澄清，并以書面方式確定。3.4合同評審過程中應(yīng)綜合考慮承包工程的特點、發(fā)包人提出的要求和合同要求、發(fā)包人的資信、公司自身的情況，應(yīng)考慮工程項目及其所在地的政治、法律、經(jīng)濟、發(fā)包人的情況、自然條件等環(huán)境情形。4合同簽訂和訂立實施計劃4.1合同簽訂和訂立實施計劃是對完成工程承包合同的人員組織、方法、措施、程序等方面的布置。它應(yīng)是項目管理規(guī)劃的緊要部分。4.2合同簽訂和訂立實施計劃包含：（1）工作方式的選擇。對工程范圍內(nèi)的工程和工作，承包人可以自身完成工程，也可以與其他單位合作完成。合作方式可能有工程分包，與其他單位聯(lián)營承包，或成立聯(lián)合公司承包等。通過建立項目責任人的勞動檔案、簽訂內(nèi)部承包經(jīng)濟責任合同、安全生產(chǎn)責任書、資金幫忙、管理授權(quán)等方式來充分發(fā)揮各自的技術(shù)、管理、財力優(yōu)勢，以共同承當風險。（2）合同簽訂和執(zhí)行戰(zhàn)略。包含投標報價策略、合同談判和簽訂的訂立。承包人必需就所欲參加投標的工程對企業(yè)的貢獻、履行合同的實施策略、面對重點問題或風險時的策略等進行決策。（3）確定施工方案。施工方案是工程預算和標價的依據(jù)，是發(fā)包人對投標書的要求，也是發(fā)包人選擇承包人的緊要決議因素。（4）公司和約部必需按實際情況就為全面完成招標文件所規(guī)定的義務(wù)，并考慮合同條件，編制工程預算。在此基礎(chǔ)上，綜合考慮承包人的經(jīng)營策略、市場競爭激烈程度、工程特點、合同的風險程度等因素，訂立投標報價策略，確定投標報價。（5）承包人應(yīng)依照招標文件的要求正確填寫投標書，并準備相應(yīng)的投標文件，在投標截止日期前送達發(fā)包人。（6）在合同實施計劃中應(yīng)注意合同體系的協(xié)調(diào)。承包人應(yīng)盡量了解發(fā)包人對該項目的合同體系。承包人也應(yīng)對企業(yè)同時承接的合同作總體協(xié)調(diào)布置。承包人的各個分包合同及擬由內(nèi)部完成的工程（或工作）合同責任的調(diào)配應(yīng)能涵蓋承包合同總體責任，在價格、時間進度、組織等方面努力實現(xiàn)協(xié)調(diào)。（7）建立合同實施的保證體系，以保證合同實施過程中的一切日常事務(wù)性工作有秩序地進行，使工程項目的全部合同事件處于掌控中，保證合同目標的實現(xiàn)。（8）合同管理實施掌控工作必需程序化、規(guī)范化，建立定期和不定期的協(xié)商會辦制度，建立圖紙批準程序、工程更改程序、分包人索賠程序、分包人的賬單審查程序、工程檢查驗收程序、進度付款賬單的審查批準程序、工程問題的請示報告程序等一些特殊工作程序。（9）建立合同管理文檔系統(tǒng)。應(yīng)建立與相適應(yīng)的編碼系統(tǒng)和文檔系統(tǒng)，將各種合同資料能方便的進行保管與查詢。（10）建立合同文件溝通方式。公司和發(fā)包人、監(jiān)理工程師、項目責任人之間的有關(guān)合同的文件溝通都應(yīng)以書面形式進行。合同實施掌控5.1合同交底在合同實施前，公司合約部應(yīng)對項目管理人員和有關(guān)人員進行合同交底。合同交底應(yīng)包含合同的緊要內(nèi)容，合同實施的緊要風險，合同簽訂過程中的特殊問題，合同實施計劃的緊要內(nèi)容，各種合同責任和合同事件的責任分解落實情況。5.2合同實施監(jiān)督公司合約部應(yīng)監(jiān)督項目經(jīng)理部、項目責任人嚴格執(zhí)行合同，并做好各部門的協(xié)調(diào)和管理工作。同時也應(yīng)督促主合同的甲方執(zhí)行其合同責任，以保證工程順利進行。5.3合同跟蹤和診斷公司合約部應(yīng)全面收集并分析合同實施的信息與工程資料，將合同實施情況與合同分析資料進行對比分析，找出其中的偏離。承包人對合同履行情況做出診斷。合同診斷包含：合同執(zhí)行差別的原因分析、合同差別責任分析、合同實施趨向猜測。及時通報合同實施情況及問題，提出合同實施方面的看法、建議、甚至警告。5.4對于發(fā)現(xiàn)的問題，承包人應(yīng)及時采取對應(yīng)的管理措施。防止問題的擴大和重復發(fā)生。5.5承包人的合同更改管理包含更改談判、更改的處理程序，落實更改的措施，修轉(zhuǎn)更改相關(guān)的資料，檢查更改措施的落實情況。5.6承包人的索賠管理包含與發(fā)包人、分包人、供應(yīng)商之間的索賠和反索賠。索賠工作包含以下內(nèi)容：（1）在合同的簽訂、工程實施過程中注意猜測索賠機會。（2）在合同實施中找尋和發(fā)現(xiàn)索賠機會。（3）對由于干擾事件引起的損失，向依照合同所規(guī)定的程序及時向?qū)Ψ剑òl(fā)包人或分包人等）提出索賠要求。在此過程中應(yīng)找尋和收集索賠證據(jù)和理由，調(diào)查和分析干擾事件的影響，計算索賠值，起草并提出索賠報告。承包人的反索賠工作包含：（1）反對對方不合理的索賠