Excel電商數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用-教案全套 陳海城

PAGEPAGE6 第1-2課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)新課，以新課導(dǎo)入為主。新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第一章、第一節(jié)導(dǎo)論授課目的了解商務(wù)數(shù)據(jù)分析的研究?jī)?nèi)容，掌握商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本思路。了解電商數(shù)據(jù)分析常見(jiàn)的應(yīng)用場(chǎng)景。新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn):商務(wù)數(shù)據(jù)分析的定義。多舉案例使學(xué)生明白商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容及思路新課難點(diǎn)及措施商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本內(nèi)容和思路措施:舉不同案例使學(xué)生理解，并梳理學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析的信心備注教授內(nèi)容與教法自我介紹、數(shù)據(jù)分析學(xué)科介紹1．師生見(jiàn)面，課程導(dǎo)入2．課程簡(jiǎn)介與學(xué)習(xí)要求案例導(dǎo)入新課教授內(nèi)容1.1.1什么是數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成有效信息的過(guò)程，其中數(shù)據(jù)具有歷史性特征，信息具有指向性特征。（1）數(shù)據(jù)的歷史性。數(shù)據(jù)是客觀的事實(shí)，能夠被收集到的數(shù)據(jù)都是過(guò)去已經(jīng)發(fā)生了的事件所產(chǎn)生的結(jié)果，比如收集到某商品的銷售量，因?yàn)槟成唐芬呀?jīng)發(fā)生了銷售的事件，才會(huì)產(chǎn)生銷售量指標(biāo)。（2）信息的指向性。由于每個(gè)人的背景、經(jīng)驗(yàn)以及掌握的信息不同，對(duì)于相同的數(shù)據(jù)會(huì)產(chǎn)生不同的看法，也就是每個(gè)人對(duì)有效信息的理解各有不同。因此從數(shù)據(jù)中提煉的信息并不適用于所有人，只有特定的某一部分人會(huì)關(guān)注該信息。1.1.2數(shù)據(jù)分析的作用數(shù)據(jù)分析可以給決策者在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中提供策略的決策依據(jù)，特定的分析維度可以幫助運(yùn)營(yíng)做出有效的決策，有效的決策可以提高項(xiàng)目的成功率。教授內(nèi)容與教法圖1-1數(shù)據(jù)分析的參考體系1.1.3數(shù)據(jù)分析的標(biāo)準(zhǔn)流程數(shù)據(jù)是客觀的事實(shí)，但是數(shù)據(jù)本身并不會(huì)告訴人們它的價(jià)值，其中蘊(yùn)涵的信息需要分析師進(jìn)行發(fā)掘并發(fā)現(xiàn)。如圖1-5所示，數(shù)據(jù)分析的標(biāo)準(zhǔn)流程有以下8個(gè)步驟。1.2電商數(shù)據(jù)分析的技能圖譜1.2.1數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)1.2.2運(yùn)籌學(xué)1.2.3數(shù)據(jù)分析方法論1.2.4數(shù)據(jù)分析工具1.2.5電商數(shù)據(jù)指標(biāo)體系本次課要點(diǎn)什么是商務(wù)數(shù)據(jù)分析課外作業(yè)簡(jiǎn)述對(duì)數(shù)據(jù)分析的理解。本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日第3-4課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)商務(wù)數(shù)據(jù)分析的定義新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第一章第二節(jié)

數(shù)據(jù)分析在電商中的應(yīng)用授課目的掌握數(shù)據(jù)分析工具的種類和選擇。掌握數(shù)據(jù)指標(biāo)體系。新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn)：數(shù)據(jù)分析工具的種類和選擇措施：練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn)：數(shù)據(jù)分析工具的種類和選擇措施：練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法

1.3.1數(shù)據(jù)診斷數(shù)據(jù)診斷是指對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行分析對(duì)比，找出有異常的數(shù)據(jù)指標(biāo)或者找出與分析問(wèn)題最為相關(guān)的指標(biāo)。常用的店鋪快速診斷方法有以下2種方法。（1）杜邦分析法（DuPontAnalysis）：將相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行拆解，并展示最相關(guān)的指標(biāo)變化，從而通過(guò)指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)和變化快速發(fā)現(xiàn)店鋪的問(wèn)題。（2）相關(guān)性分析法（CorrelationAnalysis）：先分析問(wèn)題找到核心指標(biāo)，再通過(guò)相關(guān)性分析指導(dǎo)與問(wèn)題的核心指標(biāo)相關(guān)程度高的指標(biāo)，針對(duì)性地分析這些指標(biāo)。1.3.2數(shù)據(jù)復(fù)盤數(shù)據(jù)復(fù)盤是針對(duì)某個(gè)事件對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理，并還原事件發(fā)生的過(guò)程。這個(gè)事件可能是某次大促或者某次方案的執(zhí)行。診斷與復(fù)盤相近，容易混淆，數(shù)據(jù)復(fù)盤是還原具體的每一個(gè)過(guò)程，分析的數(shù)據(jù)包含工作人員的數(shù)據(jù)，比如客服人員撥打了100位網(wǎng)店消費(fèi)者的電話。復(fù)盤能從整個(gè)過(guò)程中進(jìn)行提煉和總結(jié)，而數(shù)據(jù)診斷并不需要還原過(guò)程。1.3.3市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析是指應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等分析工具，對(duì)特定市場(chǎng)的運(yùn)行狀況、產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、技術(shù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)政策等市場(chǎng)要素進(jìn)行深入的分析，從而發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)運(yùn)行的內(nèi)在規(guī)律，進(jìn)而進(jìn)一步預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。1.3.4競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)展的分析，從而幫助企業(yè)更深入地了解市場(chǎng)和自己的同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。1.3.5渠道分析渠道分析是指對(duì)電商的流量渠道的精細(xì)化分析，針對(duì)各個(gè)渠道的銷售情況、用戶、價(jià)格分布等細(xì)節(jié)進(jìn)行分析，以幫助企業(yè)調(diào)整渠道布局。1.3.6活動(dòng)及廣告分析活動(dòng)及廣告分析是指對(duì)促銷活動(dòng)和廣告投放的效果進(jìn)行分析，從而了解企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)和廣告的情況，并對(duì)下一階段的工作提出優(yōu)化建議，對(duì)某些區(qū)域的促銷和廣告策略進(jìn)行局部調(diào)整，對(duì)用戶進(jìn)行更精準(zhǔn)的營(yíng)銷。1.3.7產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售情況進(jìn)行的分析，通過(guò)對(duì)這些指標(biāo)的分析來(lái)指導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整，加強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力和合理配置。1.3.8庫(kù)存分析庫(kù)存分析是對(duì)企業(yè)的庫(kù)存績(jī)效進(jìn)行分析的過(guò)程，包括庫(kù)存預(yù)警和補(bǔ)貨數(shù)量的分析，幫助企業(yè)提高倉(cāng)庫(kù)管理能力，提高庫(kù)存績(jī)效，降低不良庫(kù)存1.3.9消費(fèi)者分析現(xiàn)階段電商企業(yè)獲取消費(fèi)者的成本極高，一個(gè)新消費(fèi)者的成本甚至要達(dá)到數(shù)百元的成本，提高消費(fèi)者的價(jià)值和預(yù)防消費(fèi)者的流失對(duì)電商企業(yè)來(lái)講就非常重要了。對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值分析，有助于提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)1.5運(yùn)籌學(xué)基礎(chǔ)規(guī)劃求解的經(jīng)典問(wèn)題例：淘寶投放廣告的站內(nèi)渠道有直通車和智鉆，直通車是按單擊付費(fèi)，智鉆是按展現(xiàn)付費(fèi)。根據(jù)歷史數(shù)據(jù)了解到直通車的CPC（平均單擊單價(jià)）是0.36元，轉(zhuǎn)化率是3.4%，智鉆的CPC是0.65元，轉(zhuǎn)化率是4.1%。已知有1000萬(wàn)元的廣告預(yù)算，平均客單價(jià)是100元，由于協(xié)議原因各個(gè)渠道的投放都不能少于300萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)如何規(guī)劃廣告預(yù)算才能讓廣告效益最大化？收益率預(yù)估為多少？1.6數(shù)據(jù)分析的專業(yè)名詞1.7電商數(shù)據(jù)來(lái)源及指標(biāo)體系本次課要點(diǎn)1、了解商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要工具2、理解數(shù)據(jù)分析的基本思路課外作業(yè)1、思考題：數(shù)據(jù)分析的基本步驟是什么本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第5-6課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要工具新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第二章第一節(jié)數(shù)據(jù)分析的基本方法授課目的掌握數(shù)據(jù)分析的基本方法，要求能靈活運(yùn)用。掌握數(shù)據(jù)分析的高級(jí)方法，要求能靈活運(yùn)用。新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn)：數(shù)據(jù)分析的基本方法措施：練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn)：數(shù)據(jù)分析的基本方法措施：練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課提問(wèn)：什么是數(shù)據(jù)分析、主要工具有哪些二、導(dǎo)入新課案例導(dǎo)入三、教授內(nèi)容2.1.1對(duì)比法對(duì)比法是最基本的分析方法，也是數(shù)據(jù)分析的“先鋒軍”，分析師在開(kāi)展分析時(shí)首先使用對(duì)比法，可以快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。進(jìn)行商業(yè)分析時(shí)有三個(gè)必備的維度，分別是過(guò)去的自己、同期的對(duì)手和同期的行業(yè)，通過(guò)這三個(gè)維度的對(duì)比可以了解數(shù)據(jù)意義，否則數(shù)據(jù)就是一座孤島。對(duì)比法分為橫向和縱向兩個(gè)方向。2.1.2拆分法拆分法是最常用的分析方法之一，分為完全拆分法和重點(diǎn)拆分法。在許多領(lǐng)域應(yīng)用非常廣泛，杜邦分析法就是拆分法的經(jīng)典應(yīng)用。拆分法是將某個(gè)問(wèn)題拆解成若干個(gè)子問(wèn)題，通過(guò)研究該若干子問(wèn)題從而找到問(wèn)題的癥結(jié)點(diǎn)并解決問(wèn)題。比如在研究銷售業(yè)績(jī)下降問(wèn)題時(shí)，可以將銷售業(yè)績(jī)問(wèn)題拆分成轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)和訪客數(shù)這三個(gè)子問(wèn)題，通過(guò)分析這三個(gè)子問(wèn)題從而解決銷售業(yè)績(jī)問(wèn)題。2.1.3排序法排序法是基于某一個(gè)指標(biāo)或度量值的大小，將觀測(cè)值進(jìn)行遞增或遞減排列，每一次排列只能基于某一個(gè)指標(biāo)。排序法是從對(duì)比法中衍生的一種常用方法，百度搜索風(fēng)云榜、阿里排行榜等業(yè)內(nèi)知名榜單就是采用排序法的產(chǎn)品，通過(guò)查看排序后的榜單，用戶可以快速獲取目標(biāo)價(jià)值信息。2.1.4分組法分組法來(lái)源于統(tǒng)計(jì)學(xué)，用于發(fā)現(xiàn)事物的特征，是非常重要的分析方法。分析時(shí)可以按類型、結(jié)構(gòu)、時(shí)間階段等維度進(jìn)行分組，觀察分組后的數(shù)據(jù)特征，從特征中洞察信息。2.1.5交叉法交叉法是對(duì)比法和拆分法的結(jié)合，將有一定關(guān)聯(lián)的兩個(gè)或兩個(gè)以上的維度和度量值排列在統(tǒng)計(jì)表內(nèi)進(jìn)行對(duì)比分析，在小于等于三維的情況下可以靈活使用圖表進(jìn)行展示。當(dāng)維度大于三維時(shí)選用統(tǒng)計(jì)表展示，此時(shí)也稱為多維分析法。比如在研究市場(chǎng)定價(jià)時(shí)，經(jīng)常將產(chǎn)品特征和定價(jià)作為維度，銷售額作為指標(biāo)進(jìn)行分析。2.1.6降維法降維法是在數(shù)據(jù)集指標(biāo)過(guò)多及分析干擾因素太多時(shí)，通過(guò)找到并分析核心指標(biāo)提高分析精度，或通過(guò)主成分分析、因子分析等統(tǒng)計(jì)學(xué)方法將數(shù)據(jù)由高維轉(zhuǎn)換成低維的方法。比如在分析店鋪數(shù)據(jù)時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)問(wèn)題的核心提取主要的2～4個(gè)核心指標(biāo)進(jìn)行分析。2.1.7增維法增維法是在數(shù)據(jù)集的字段過(guò)少或信息量不足時(shí)，為了便于分析師分析，通過(guò)計(jì)算衍生出更加直觀的指標(biāo)。比如在分析關(guān)鍵詞時(shí)，將搜索人氣除以商品數(shù)量得到的新指標(biāo)，定義為關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)指數(shù)。2.1.8指標(biāo)法指標(biāo)法是分析的基本方法之一，通過(guò)匯總值、平均值、標(biāo)準(zhǔn)差等一系列統(tǒng)計(jì)指標(biāo)研究分析數(shù)據(jù)。指標(biāo)法更適用于多維的數(shù)據(jù)。2.1.9圖形法圖形法是分析的基本方法之一，通過(guò)柱形圖、折線圖、散點(diǎn)圖等一系列統(tǒng)計(jì)圖形直觀地分析數(shù)據(jù)。圖形法適用于低維的數(shù)據(jù)。本次課要點(diǎn)數(shù)據(jù)分析的基本方法課外作業(yè)簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)分析方法論。本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第7-8課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)數(shù)據(jù)分析基本方法新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第二章第二節(jié)數(shù)據(jù)分析高級(jí)方法授課目的掌握數(shù)據(jù)分析的高級(jí)方法，提高數(shù)據(jù)分析的效率和效果。新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn)：數(shù)據(jù)分析的高級(jí)方法措施：練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn)：數(shù)據(jù)分析的高級(jí)方法措施：練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法2.2高級(jí)方法2.2.1SWOT分析法2.2.2描述性統(tǒng)計(jì)法1．五數(shù)概括法五數(shù)概括法是指用五個(gè)指標(biāo)反映數(shù)據(jù)集的分布情況，五個(gè)指標(biāo)分別是最小值、1/4位數(shù)（Q1）、中位數(shù)（Q2）、3/4位數(shù)（Q3）和最大值。2．計(jì)數(shù)、匯總和平均值計(jì)數(shù)、匯總和平均值是最常用的描述性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。3．標(biāo)準(zhǔn)差4．變異系數(shù)變異系數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差一樣也是反映數(shù)據(jù)離散程度的指標(biāo)，但不同的是變異系數(shù)不被數(shù)據(jù)量綱影響，公式為：變異系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)差/平均值2.2.3數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化（指數(shù)化）1．Min-Max標(biāo)準(zhǔn)化新數(shù)據(jù)=（原數(shù)據(jù)-最小值）/（最大值-最小值2．Z-score標(biāo)準(zhǔn)化新數(shù)據(jù)=（原數(shù)據(jù)-平均值）/標(biāo)準(zhǔn)差2.2.4熵值法2.2.5漏斗分析法漏斗分析法是結(jié)合了流程分析的方法，更加強(qiáng)調(diào)事件的發(fā)展過(guò)程，按事件發(fā)展的過(guò)程分析問(wèn)題，屬于數(shù)據(jù)分析中的方法。2.2.6矩陣分析法矩陣分析法是從交叉法中演變而來(lái)的，和交叉法最大的區(qū)別是矩陣法的兩個(gè)軸是維度，不是度量。2.2.7多維分析法1．三維氣泡圖2．雷達(dá)圖2.2.8時(shí)間序列分析法1．移動(dòng)平均法2．指數(shù)平滑法2.2.9相關(guān)性分析法相關(guān)性分析是指對(duì)兩個(gè)或多個(gè)具備相關(guān)性的變量元素進(jìn)行分析，從而衡量?jī)蓚€(gè)變量因素的相關(guān)密切程度，屬于統(tǒng)計(jì)分析方法。相關(guān)性的元素之間需要存在一定的聯(lián)系才可以進(jìn)行相關(guān)性分析。2.2.10杜邦分析法杜邦分析法是利用幾種主要財(cái)務(wù)比率之間的關(guān)系來(lái)綜合分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。具體來(lái)說(shuō)，它是一種用于評(píng)價(jià)公司盈利能力和股東權(quán)益回報(bào)水平，從財(cái)務(wù)角度評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效的經(jīng)典方法。其基本思想是將企業(yè)凈資產(chǎn)收益率逐級(jí)分解為多項(xiàng)財(cái)務(wù)比率的乘積，這樣有助于深入分教授內(nèi)容與教法析、比較企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。由于這種分析方法最早由美國(guó)杜邦公司使用，故名杜邦分析法。本次課要點(diǎn)數(shù)據(jù)分析高級(jí)方法課外作業(yè)使用數(shù)據(jù)分析方法論分析店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)集（文件名2.4習(xí)題2.xlsx），要求盡可能使用多種數(shù)據(jù)分析方法，每個(gè)方法都要進(jìn)行實(shí)踐。本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第9-12課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)數(shù)據(jù)分析方法新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第三章第一節(jié)數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)知識(shí)授課目的使學(xué)生知道研究市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的意義新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn)：了解爬蟲的基本知識(shí)。措施：練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn)：了解爬蟲的基本知識(shí)。措施：練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法3.1數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)知識(shí)3.1.1爬蟲權(quán)限申明3.1.2URL構(gòu)成原理scheme://host[:port#]/path/…/[?query-string][#anchor]scheme：協(xié)議（如http，https，ftp）；host：服務(wù)器的IP地址或域名；port#：服務(wù)器的端口（如果是走協(xié)議默認(rèn)端口，缺省端口80）；path：訪問(wèn)資源的路徑；query-string：參數(shù)，發(fā)送給http服務(wù)器的數(shù)據(jù)；anchor：錨（跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)頁(yè)的指定錨點(diǎn)位置）。3.1.3網(wǎng)站的構(gòu)成網(wǎng)站由3個(gè)部分組成，分別是HTML（超文本標(biāo)記語(yǔ)言）、CSS（層疊樣式表）和JavaScript（活動(dòng)腳本語(yǔ)言）。3.1.4HTML請(qǐng)求與響應(yīng)3.2數(shù)據(jù)采集3.2.1靜態(tài)數(shù)據(jù)采集靜態(tài)數(shù)據(jù)是指采集的目標(biāo)數(shù)據(jù)在網(wǎng)頁(yè)源碼中，而且是一次性加載在網(wǎng)頁(yè)中。例：采集休斯敦火箭隊(duì)球員最新賽季的歷史數(shù)據(jù)。教授內(nèi)容與教法例：批量采集球隊(duì)最新賽季的歷史數(shù)據(jù)，本次課要點(diǎn)靜態(tài)數(shù)據(jù)采集方法課外作業(yè)1．指出鏈接各個(gè)部分“/Search?keyword=%E6%89%8B%E6%9C%BA&enc=utf-8&wq=%E6%89%8B%E6%9C%BA”本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第13-14課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)靜態(tài)數(shù)據(jù)采集新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第三章第二節(jié)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集授課目的掌握動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的采集新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn)：掌握動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的采集措施：練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn)：掌握動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的采集措施：練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課提問(wèn)：靜態(tài)數(shù)據(jù)采集的定義二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)是指采集的目標(biāo)數(shù)據(jù)在JavaScript或XHR中，只有在網(wǎng)頁(yè)中進(jìn)行特定操作才會(huì)向服務(wù)器請(qǐng)求加載動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集。例：現(xiàn)在需要批量采集馬刺和火箭兩只球隊(duì)在2017年和2018年兩年的球員表現(xiàn)數(shù)據(jù)，以便于對(duì)比兩只球隊(duì)的球員表現(xiàn)。解：如表3-3所示，先根據(jù)球隊(duì)名稱、縮寫和年份創(chuàng)建球隊(duì)信息表。在瀏覽器的開(kāi)發(fā)者模式下，進(jìn)入NetWork（網(wǎng)絡(luò)）界面，選擇不同年份賽季，此時(shí)NetWork窗口的右側(cè)會(huì)新增文件鏈接，單擊該新增文件，在Preview窗口可查看文件內(nèi)容，單擊【Headers】選項(xiàng)卡，從“Headers”窗口可以看到請(qǐng)求鏈接RequestURL:/team/stat_box_team.php?team=HOU&season=2017&col=pts&order=1&isseason=1數(shù)據(jù)加載好后，就可以將需要采集的球隊(duì)和年份數(shù)據(jù)作為參數(shù)導(dǎo)入。先將年份的格式設(shè)置為文本，便于后續(xù)作為參數(shù)傳入U(xiǎn)RL中，鍵入“Web.Page(Text.FromBinary(Web.Contents([URL]),65001)){0}[Data]”并將新列名設(shè)置為“URL”。Text.FromBinary是將二進(jìn)制文件轉(zhuǎn)成文本，其語(yǔ)法結(jié)構(gòu)為：Text.FromBinary(binaryasnullablebinary,optionalencodingasnullablenumber)asnullabletext。本例使用該函數(shù)是為了解決亂碼問(wèn)題，第二個(gè)參數(shù)65001表示UTF8編碼。本次課要點(diǎn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集課外作業(yè)1、采集抖音的達(dá)人榜數(shù)據(jù)“/bloggerRank/bloggerRise/?category=&dateType=day&day=2024-10-27”。2、采集北京市2023年全年每一天的歷史天氣“/lishi/beijing.html”。本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第15-16課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)靜態(tài)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第四章第一節(jié)數(shù)據(jù)規(guī)整、數(shù)據(jù)合并與分組授課目的掌握數(shù)據(jù)規(guī)整、合并與分組的方法。新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn)：數(shù)據(jù)規(guī)整、合并與分組的方法。措施：練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn)：數(shù)據(jù)規(guī)整、合并與分組的方法。措施：練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課提問(wèn)：數(shù)據(jù)采集的方法二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容4.1數(shù)據(jù)規(guī)整基本的數(shù)據(jù)規(guī)整包含對(duì)數(shù)據(jù)類型的處理，對(duì)缺失值和異常值的處理，經(jīng)過(guò)處理保證分析前數(shù)據(jù)的可用性。4.1.1數(shù)據(jù)類型4.1.2缺失值和異常值處理缺失值和異常值的處理有兩種方法，第一種是刪除法，刪除缺失或異常數(shù)據(jù)的記錄，使用此方法的前提條件是刪除記錄不會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果產(chǎn)生影響。第二種是插補(bǔ)法，當(dāng)刪除整條記錄對(duì)分析結(jié)果有嚴(yán)重影響時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況可用0插補(bǔ)也可以用均值插補(bǔ)。教授內(nèi)容與教法數(shù)據(jù)合并包含縱向合并和橫向合并，將多張表格合并成一張表格；數(shù)據(jù)分組是依據(jù)某些維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分組的操作。4.2.1縱向合并縱向合并在數(shù)據(jù)庫(kù)中也稱為追加查詢，常用于多張相同結(jié)構(gòu)字段的表格合并成一張表格的場(chǎng)景。例：現(xiàn)有100家門店的銷售數(shù)據(jù)，分別在100個(gè)文件中，將100家門店的銷售數(shù)據(jù)合并成一張表。4.2.2橫向合并橫向合并在數(shù)據(jù)庫(kù)中稱為合并查詢，合并查詢分為左外部、右外部、完全外部、內(nèi)部、左反和右反6種連接方式。4.2.3數(shù)據(jù)分組數(shù)據(jù)分組是根據(jù)某個(gè)維度將數(shù)據(jù)以某種算術(shù)方法（求和、計(jì)數(shù)等）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。例：現(xiàn)有某班級(jí)同學(xué)各個(gè)學(xué)科的成績(jī)，老師想統(tǒng)計(jì)班級(jí)各個(gè)學(xué)科的平均分。本次課要點(diǎn)數(shù)據(jù)合并與分組課外作業(yè)使用數(shù)據(jù)清洗的方法對(duì)淘寶搜索采集數(shù)據(jù)集（文件名4.3習(xí)題1.xlsx）進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)整。本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第17-18課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)數(shù)據(jù)規(guī)整、合并與分組新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第四章第二節(jié)數(shù)據(jù)變形授課目的掌握數(shù)據(jù)變形的方法。新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn)：掌握數(shù)據(jù)變形的方法措施：練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn)：掌握數(shù)據(jù)變形的方法措施：練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課提問(wèn)：數(shù)據(jù)規(guī)整、合并與分組二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容數(shù)據(jù)變形是將數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變換，特別是一維表轉(zhuǎn)為二維表，或者二維表轉(zhuǎn)為一維表，變換結(jié)構(gòu)便于后續(xù)的數(shù)據(jù)分析工作4.3.1數(shù)據(jù)透視數(shù)據(jù)透視是將某維度的行轉(zhuǎn)變成列，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速匯總和分類。例4-5：將表4-2轉(zhuǎn)變成姓名和學(xué)科的二維表。4.3.2數(shù)據(jù)逆透視數(shù)據(jù)逆透視是將二維表轉(zhuǎn)變?yōu)橐痪S表。例4-6：將圖4-38所示的表轉(zhuǎn)變成一維表。本次課要點(diǎn)數(shù)據(jù)清洗的主要內(nèi)容21、使用數(shù)據(jù)清洗的方法對(duì)店鋪數(shù)據(jù)集（文件名4.3習(xí)題2-1.xlsx、4.3習(xí)題2-2.xlsx）進(jìn)行數(shù)據(jù)合并。3．使用數(shù)據(jù)清洗的方法對(duì)淘寶搜索采集數(shù)據(jù)集（文件名4.3習(xí)題1.xlsx）進(jìn)行數(shù)據(jù)分組和變形本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第19-20課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)數(shù)據(jù)清洗的主要內(nèi)容新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第五章第一節(jié)百度指數(shù)和阿里指數(shù)授課目的使學(xué)生了解百度指數(shù)的特點(diǎn)及使用方法。新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn):了解百度指數(shù)的使用方法措施:練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn):了解百度指數(shù)的使用方法措施:練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課學(xué)生操作展示：數(shù)據(jù)清洗二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容5.1百度指數(shù)百度指數(shù)是以百度用戶的行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，是當(dāng)前較為重要的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)之一，自發(fā)布之日便成為眾多企業(yè)營(yíng)銷決策的重要依據(jù)之一。5.1.1趨勢(shì)研究在百度指數(shù)搜索框鍵入“拼多多”，單擊【開(kāi)始探索】。如圖5-2所示，我們可以發(fā)現(xiàn)拼多多平臺(tái)的熱度自2016年下半年開(kāi)始暴漲，在2017年春節(jié)過(guò)后便一路飆升，成為大家熟知的購(gòu)物App。5.1.2需求圖譜切換到需求圖譜，可觀察最近7天的相關(guān)詞，最強(qiáng)相關(guān)且指數(shù)最高的是“斗魚”5.1.3人群畫像切換到人群畫像，近30天5.2阿里指數(shù)教授內(nèi)容與教法阿里指數(shù)是定位于“觀察市場(chǎng)”的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，旨在幫助中小企業(yè)用戶、業(yè)界媒體、市場(chǎng)研究人員，了解市場(chǎng)行情、查看熱門行業(yè)、分析用戶群體、研究產(chǎn)業(yè)基地等。5.2.1行業(yè)大盤（1）1688采購(gòu)指數(shù)。根據(jù)在1688市場(chǎng)所在行業(yè)的搜索頻繁程度計(jì)算而成的一個(gè)綜合數(shù)值，指數(shù)越高表示在1688市場(chǎng)的采購(gòu)量越多。（2）1688供應(yīng)指數(shù)。根據(jù)在1688市場(chǎng)所在行業(yè)已上網(wǎng)供應(yīng)產(chǎn)品數(shù)計(jì)算而成的一個(gè)綜合數(shù)值，指數(shù)越高表示1688市場(chǎng)的供應(yīng)產(chǎn)品越多。5.2.2屬性細(xì)分屬性細(xì)分用于指導(dǎo)商家選品，統(tǒng)計(jì)的時(shí)間寬度是30天。在阿里指數(shù)中進(jìn)入屬性細(xì)分模塊5.2.3采購(gòu)商素描采購(gòu)商素描是采購(gòu)商的特征畫像，可便于商家了解用戶畫像。5.2.4阿里排行阿里排行是阿里指數(shù)中非常重要的模塊，通過(guò)排行榜可以快速了解行業(yè)、洞察需求的走向。本次課要點(diǎn)了解百度指數(shù)和阿里指數(shù)課外作業(yè)用百度指數(shù)分析小紅書平臺(tái)。本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第21-22課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)百度指數(shù)和阿里指數(shù)新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第五章第二節(jié)生意參謀授課目的了解生意參謀的特點(diǎn)及使用方法。新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn):了解生意參謀的特點(diǎn)及使用方法。措施:練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn):了解生意參謀的特點(diǎn)及使用方法。措施:練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課學(xué)生操作展示：百度指數(shù)二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容生意參謀是阿里最為成熟的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，也是阿里實(shí)現(xiàn)商家數(shù)據(jù)賦能的核心布局。生意參謀免費(fèi)為商家提供了自家店鋪的數(shù)據(jù)。5.3.1首頁(yè)生意參謀的首頁(yè)是賣家每天必看的，而且查看的頻次還比較高，整個(gè)首頁(yè)就是一個(gè)完整的店鋪數(shù)據(jù)分析。在首頁(yè)主要看店鋪實(shí)時(shí)的業(yè)績(jī)情況，如圖5-23所示。5.3.2實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)“實(shí)時(shí)趨勢(shì)”頁(yè)面可以看到店鋪實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，選擇分時(shí)段趨勢(shì)圖，從支付金額、訪客數(shù)、支付買家數(shù)和支付子訂單數(shù)4個(gè)指標(biāo)來(lái)對(duì)比今天跟昨天（也可以選擇其他日期）的數(shù)據(jù)差異，此時(shí)不同時(shí)期時(shí)間粒度是小時(shí)。教授內(nèi)容與教法5.3.3流量和商品生意參謀中的流量和商品板塊是用得最多的，因?yàn)橥ㄟ^(guò)該模塊可以查看流量和爆款情況。5.3.4交易和服務(wù)交易板塊主要用于分析全店交易的構(gòu)成。5.3.5市場(chǎng)數(shù)據(jù)生意參謀的市場(chǎng)數(shù)據(jù)需要訂購(gòu)才可以使用，訂購(gòu)后生意參謀將提供淘系（包含淘寶和天貓）的詳細(xì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，部分敏感數(shù)據(jù)會(huì)做指數(shù)化處理。本次課要點(diǎn)生意參謀中數(shù)據(jù)的解讀課外作業(yè)本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第23-24課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)生意參謀的使用新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第六章第一節(jié)店鋪診斷授課目的掌握店鋪診斷的方法。新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn):掌握店鋪診斷的方法措施:練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn):掌握店鋪診斷的方法措施:練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課學(xué)生操作展示：生意參謀的使用二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容6.1店鋪診斷店鋪診斷常用的方法是杜邦分析法和相關(guān)性分析法。店鋪診斷的數(shù)據(jù)源主要來(lái)自店鋪的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，也可以采集市場(chǎng)行業(yè)的數(shù)據(jù)。6.1.1杜邦分析法建模診斷6-1：某店鋪發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)下滑，通過(guò)兩個(gè)月的數(shù)據(jù)對(duì)比找出原因。使用Excel計(jì)算6月的環(huán)比，結(jié)果如表6-2所示。教授內(nèi)容與教法將數(shù)據(jù)按樹(shù)狀結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出來(lái)，形成杜邦分析模型，如圖6-1所示，可知支付金額的下跌主要是拉新（新訪客數(shù)）環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題。已知訪客數(shù)這個(gè)數(shù)據(jù)存在問(wèn)題后，需要從不同的視角觀察訪客數(shù)從而找出問(wèn)題的緣由，將更的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)成杜邦分析模型，由圖6-2可知付費(fèi)流量下滑54.57%，因?yàn)樘詢?nèi)免費(fèi)是運(yùn)營(yíng)結(jié)果的反饋，排除淘內(nèi)免費(fèi)不看，付費(fèi)流量是絕對(duì)值和相對(duì)幅度下降最嚴(yán)重的渠道，可推斷是由于付費(fèi)廣告投放調(diào)整引起的連鎖反應(yīng)。從商品視角觀察，大部分商品都明顯下滑。本次課要點(diǎn)杜邦分析法的使用課外作業(yè)使用杜邦分析法診斷店鋪數(shù)據(jù)（文件名6.4習(xí)題1.xlsx）。本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第25-26課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)杜邦分析法的使用新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第六章第二節(jié)店鋪復(fù)盤授課目的新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn):了解店鋪復(fù)盤的思路措施:練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn):了解店鋪復(fù)盤的思路措施:練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課學(xué)生操作展示：杜邦分析法的使用二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容網(wǎng)店的復(fù)盤從時(shí)間維度來(lái)看，粒度分為年、季、月、周、天，幾乎是每天都要做的事情，小到每日復(fù)盤，大到年度總結(jié)。而復(fù)盤最不能缺的就是數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)據(jù)是客觀事實(shí)的反映，更是運(yùn)營(yíng)的眼睛。尊重?cái)?shù)據(jù)的客觀事實(shí)是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)素養(yǎng)。網(wǎng)店的復(fù)盤從內(nèi)容維度來(lái)看，可分為全面復(fù)盤、解決某個(gè)問(wèn)題或者某個(gè)事件的復(fù)盤。全面復(fù)盤是通過(guò)多視角的分析，把事物看清楚；針對(duì)某個(gè)問(wèn)題或者某個(gè)事件的復(fù)盤則要具體問(wèn)題具體分析，因?yàn)榫唧w問(wèn)題的過(guò)程不同，而復(fù)盤旨在還原過(guò)程。6.2.1復(fù)盤的步驟（1）回顧目標(biāo)（2）對(duì)比結(jié)果（3）敘述過(guò)程（4）自我剖析（5）眾人設(shè)問(wèn)教授內(nèi)容與教法（6）總結(jié)規(guī)律（7）案例佐證（8）復(fù)盤歸檔6.2.2全店復(fù)盤案例復(fù)盤過(guò)程中使用的分析方法論主要是對(duì)比法和拆分法。例6-4：對(duì)全店運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行復(fù)盤，用全方位的視角還原運(yùn)營(yíng)過(guò)程。數(shù)據(jù)以月為時(shí)間粒度，選取2022年4月到2023年4月共計(jì)13個(gè)月的數(shù)據(jù)，分析時(shí)必須選擇連續(xù)的數(shù)據(jù)，因?yàn)檫B續(xù)的數(shù)據(jù)才可洞察事物的端倪。6.2.3利潤(rùn)與投產(chǎn)比復(fù)盤案例利潤(rùn)與投產(chǎn)比復(fù)盤是復(fù)盤中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是從賺錢的商業(yè)角度觀察事件，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。例6-5：對(duì)店鋪近期運(yùn)營(yíng)情況的利潤(rùn)和投產(chǎn)比展開(kāi)數(shù)據(jù)復(fù)盤。本次課要點(diǎn)店鋪復(fù)盤步驟課外作業(yè)使用相關(guān)性分析法診斷店鋪數(shù)據(jù)（文件名6.4習(xí)題1.xlsx）。本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第27-28課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)店鋪復(fù)盤思路新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第七章第一節(jié)宏觀市場(chǎng)分析授課目的掌握市場(chǎng)容量分析的思路和方法新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn):掌握市場(chǎng)容量分析的思路和方法措施:練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn):掌握市場(chǎng)容量分析的思路和方法措施:練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課學(xué)生操作展示：店鋪復(fù)盤二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容7.1市場(chǎng)容量分析市場(chǎng)容量也稱為市場(chǎng)規(guī)模，是指某個(gè)市場(chǎng)在統(tǒng)計(jì)期間的需求總價(jià)值。市場(chǎng)容量分析是對(duì)市場(chǎng)規(guī)模的分析和判斷，市場(chǎng)規(guī)模決定了市場(chǎng)中企業(yè)發(fā)展的天花板。7.1.1市場(chǎng)容量分析思路市場(chǎng)容量的大小決定了市場(chǎng)的規(guī)模瓶頸，正常來(lái)講容量越大瓶頸越高，分析時(shí)可用市場(chǎng)容量和頭部企業(yè)來(lái)確定市場(chǎng)瓶頸。7.1.2市場(chǎng)容量匯總使用統(tǒng)計(jì)分組法匯總市場(chǎng)數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)快速發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的特征。例7-1：表7-1是利用“生意參謀”軟件采集的運(yùn)動(dòng)服行業(yè)2020—2022年的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，采集路徑【生意參謀】-【市場(chǎng)】-【行業(yè)大盤】，使用Excel匯總數(shù)據(jù)研究市場(chǎng)規(guī)模。教授內(nèi)容與教法7.1.3市場(chǎng)容量可視化在分析市場(chǎng)容量的場(chǎng)景中，最終可呈現(xiàn)的可視化對(duì)象有餅圖、環(huán)形圖、柱形圖/條形圖、樹(shù)狀圖等。本次課要點(diǎn)市場(chǎng)容量分析課外作業(yè)分析女式圍巾市場(chǎng)的規(guī)模、趨勢(shì)和運(yùn)營(yíng)節(jié)奏。本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第29-30課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)市場(chǎng)容量分析新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第七章第二節(jié)市場(chǎng)趨勢(shì)分析授課目的市場(chǎng)趨勢(shì)分析新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn):了解市場(chǎng)趨勢(shì)分析的使用方法措施:練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn):了解市場(chǎng)趨勢(shì)分析的使用方法措施:練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課學(xué)生操作展示：市場(chǎng)容量分析二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容市場(chǎng)趨勢(shì)分析是指根據(jù)歷史數(shù)據(jù)掌握市場(chǎng)需求隨時(shí)間變化的情況，從而估計(jì)和預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)的趨勢(shì)。7.2.1市場(chǎng)趨勢(shì)分析思路市場(chǎng)趨勢(shì)分析要解決以下兩個(gè)問(wèn)題。（1）市場(chǎng)是否有潛力？企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)前或者在制訂未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃時(shí)需要掌握市場(chǎng)趨勢(shì)，市場(chǎng)趨勢(shì)和企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，發(fā)展趨勢(shì)好的市場(chǎng)稱之為增量市場(chǎng)，又稱之為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展趨勢(shì)差的市場(chǎng)稱之為存量市場(chǎng)，又稱之為黃昏產(chǎn)業(yè)。分析市場(chǎng)趨勢(shì)就是要辨別市場(chǎng)，辨別的標(biāo)準(zhǔn)為：如果連續(xù)兩年增幅超過(guò)15%則可判定為增量市場(chǎng)，反之則為存量市場(chǎng)。（2）市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏是什么樣的？市場(chǎng)趨勢(shì)可以根據(jù)市場(chǎng)需求的變化劃分為導(dǎo)入期、上升期、爆發(fā)期、衰退期等4個(gè)階段，如圖7-19所示。教授內(nèi)容與教法7.2.2市場(chǎng)趨勢(shì)分析可視化折線圖是分析市場(chǎng)趨勢(shì)時(shí)常用的可視化對(duì)象，在某些數(shù)據(jù)工具中也稱為時(shí)序圖。折線圖比表格形式更加直觀，是因?yàn)槭褂昧藬?shù)據(jù)分析方法論中的圖形法，用戶可以通過(guò)折線圖觀察數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)。例7-2：根據(jù)表7-1的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，使用Excel匯總數(shù)據(jù)研究市場(chǎng)規(guī)模。7.2.3同比和環(huán)比計(jì)算趨勢(shì)分析中使用同比和環(huán)比屬于指標(biāo)法，通過(guò)同比和環(huán)比兩個(gè)度量可以掌握趨勢(shì)的變化情況。其中，環(huán)比看的是小趨勢(shì)，同比看的是大趨勢(shì)，基于這兩個(gè)度量可以掌握商業(yè)變化的趨勢(shì)。時(shí)間粒度可以是年、季、月，時(shí)間粒度選擇得越大，度量值能解釋的趨勢(shì)時(shí)間跨度則越長(zhǎng)。例7-3：基于例7-2的數(shù)據(jù)計(jì)算行業(yè)的同比和環(huán)比。7.2.4組合圖創(chuàng)建與設(shè)置7.2.5預(yù)測(cè)工作表創(chuàng)建本次課要點(diǎn)市場(chǎng)趨勢(shì)分析課外作業(yè)分析運(yùn)動(dòng)服市場(chǎng)的規(guī)模、趨勢(shì)和運(yùn)營(yíng)節(jié)奏本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第31-32課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)宏觀市場(chǎng)分析新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第八章第一節(jié)市場(chǎng)細(xì)分授課目的掌握市場(chǎng)細(xì)分的概念和方法。新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn):了解市場(chǎng)細(xì)分的概念和方法措施:練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn):市場(chǎng)細(xì)分的概念和方法措施:練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課學(xué)生操作展示：宏觀市場(chǎng)分析二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容8.1市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分（MarketSegmentation）就是企業(yè)按照某種標(biāo)準(zhǔn)將市場(chǎng)上的消費(fèi)者劃分成若干個(gè)消費(fèi)者群，每一個(gè)消費(fèi)者群構(gòu)成一個(gè)子市場(chǎng)，不同子市場(chǎng)之間，需求存在著明顯差別。市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)分析中的重要環(huán)節(jié)，需要基于市場(chǎng)屬性或自然屬性對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，但不可人為細(xì)分，需要遵循常識(shí)和自然規(guī)律。市場(chǎng)細(xì)分可基于人群、產(chǎn)品、渠道進(jìn)行細(xì)分。8.1.1基于人群的市場(chǎng)細(xì)分基于人群的市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)人群的特征，如人口總數(shù)、家庭戶數(shù)、年齡、性別、職業(yè)、民族、文化、收入、地域等進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。比如服裝行業(yè)可基于性別分為女性市場(chǎng)和男性市場(chǎng)；基于年齡可以分為嬰幼兒市場(chǎng)、兒童市場(chǎng)、青少年市場(chǎng)、青中年市場(chǎng)和中老年市場(chǎng)；基于職業(yè)可以分為學(xué)生市場(chǎng)、白領(lǐng)市場(chǎng)、工人市場(chǎng)（工服）、家庭主婦市場(chǎng)（圍裙）、表演者市場(chǎng)（演出服）等。在淘寶生意參謀中基于人群提供的數(shù)據(jù)有性別（男、女）、年齡（18～教授內(nèi)容與教法24、25～29、30～34、35～39、40～49、≥50）、職業(yè)（公司資源、個(gè)體經(jīng)營(yíng)/服務(wù)人員、教職工、醫(yī)務(wù)人員、學(xué)生、公務(wù)員、金融從業(yè)者、工人、媒體從業(yè)者、科研人員等）?；谌巳旱氖袌?chǎng)細(xì)分重點(diǎn)在于研究該人群的需求有沒(méi)有被滿足，以及該細(xì)分市場(chǎng)是否已經(jīng)有了龍頭企業(yè)。例8-1：觀察中國(guó)人口結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)（采集自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局）以及淘寶網(wǎng)圍巾人群數(shù)據(jù)（采集自生意參謀）。8.1.2基于產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分基于產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)產(chǎn)品的特征細(xì)分市場(chǎng)，不同的產(chǎn)品特征對(duì)應(yīng)不同的消費(fèi)者。對(duì)產(chǎn)品特征的研究淺層面上可以直接用平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)或者獲取商品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如果要深入研究則需要對(duì)產(chǎn)品先進(jìn)行精準(zhǔn)的特征打標(biāo)，再進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。8.1.3基于渠道的市場(chǎng)細(xì)分基于渠道的市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)不同渠道的特征細(xì)分市場(chǎng)，比如活動(dòng)類的聚劃算，廣告類的直通車，站外的返利網(wǎng)，以及搜索引擎所帶來(lái)的市場(chǎng)。不同的渠道具有不同的特定人群，同時(shí)也適合不同的產(chǎn)品。本次課要點(diǎn)市場(chǎng)細(xì)分課外作業(yè)分析女式圍巾市場(chǎng)的細(xì)分市場(chǎng)、品牌、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第33-34課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)市場(chǎng)細(xì)分新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第八章第二節(jié)品牌分析授課目的掌握品牌分析的方法新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn):掌握品牌分析的方法措施:練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn):掌握品牌分析的方法措施:練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課學(xué)生操作展示：市場(chǎng)細(xì)分二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容品牌是市場(chǎng)的重要組成部分，成熟的市場(chǎng)是由多個(gè)品牌構(gòu)成的，進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域前，一定要做好充分的品牌分析。8.2.1品牌集中度品牌集中度一般是指某一行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的前幾家企業(yè)的銷售額占行業(yè)總銷售額的比例。在電商行業(yè)中，品牌集中度用于反映某市場(chǎng)是否有利于品牌的發(fā)展。品牌集中度的計(jì)算步驟如下。（1）采樣市場(chǎng)排在前N名的品牌市場(chǎng)份額。（2）計(jì)算每個(gè)樣本市場(chǎng)份額占采樣總體的百分比。（3）從大到小排序進(jìn)行累加，超過(guò)80%份額的樣本數(shù)X，即為在TOPN中的品牌集中度。表示在所采集的N個(gè)品牌中，市場(chǎng)主要被X個(gè)品牌壟斷。如果在X內(nèi)，有第X1名是第X1+1名的2倍，則取X1為品牌集中度。設(shè)X÷N=Y%，建議N≥30。Y=(0%,30%]，表示市場(chǎng)品牌高度集中，消費(fèi)者對(duì)品牌具有高度教授內(nèi)容與教法認(rèn)知，市場(chǎng)可能已經(jīng)不適合其他品牌的發(fā)展。Y=(30%,50%]，表示市場(chǎng)品牌輕度集中，消費(fèi)者對(duì)品牌具有一定認(rèn)知，其他品牌要從市場(chǎng)明星品牌中爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額相對(duì)較難。Y=(50%,80%]，表示市場(chǎng)品牌沒(méi)有集中，消費(fèi)者并沒(méi)有明顯地傾向于某些品牌。該市場(chǎng)可以給其他品牌提供發(fā)展機(jī)會(huì)。Y=(80%,100%]，表示消費(fèi)者對(duì)品牌并不敏感，有沒(méi)有品牌對(duì)消費(fèi)者并沒(méi)有產(chǎn)生影響，品牌市場(chǎng)可能比較混亂，甚至沒(méi)有品牌市場(chǎng)。例8-4：如表8-1所示，通過(guò)生意參謀采集現(xiàn)有淘寶網(wǎng)（含天貓）健身褲銷售前30名的品牌在2021—2022年的線上支付金額，求在健身褲TOP30品牌的品牌集中度。8.2.2品牌矩陣分析例8-5：已知天貓健身褲品類在2020—2022年銷售前10名的品牌有：耐克、迪卡儂、暴走的蘿莉、安德瑪、annerun、馬甲線運(yùn)動(dòng)店、的確奇、SKInS、范斯蒂克、李寧，運(yùn)用矩陣分析法將這10個(gè)品牌進(jìn)行矩陣分析。本次課要點(diǎn)品牌分析課外作業(yè)本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第35-36課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)品牌分析新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第八章第三節(jié)競(jìng)爭(zhēng)分析授課目的數(shù)量掌握競(jìng)爭(zhēng)分析的方法新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn):掌握競(jìng)爭(zhēng)分析的方法措施:練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn):掌握競(jìng)爭(zhēng)分析的方法措施:練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課學(xué)生操作展示：品牌分析二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容8.3競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)展的分析，可幫助企業(yè)更深入地了解市場(chǎng)和自己的同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。8.3.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是十分復(fù)雜的，在進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)時(shí)掌握復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是非常重要的。電商平臺(tái)搜索是企業(yè)的重要流量渠道之一，搜索環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)程度激烈與否將影響企業(yè)的生存環(huán)境。搜索環(huán)境分為搜索人數(shù)規(guī)模、搜索商品規(guī)模、搜索競(jìng)爭(zhēng)度3個(gè)部分。1．搜索人數(shù)規(guī)模搜索人數(shù)規(guī)?？稍谏鈪⒅\的【搜索分析】中查詢行業(yè)搜索關(guān)鍵詞的搜索人氣指數(shù)，時(shí)間粒度取7天或者30天，點(diǎn)擊人氣是指數(shù)化后的結(jié)果，是使用自定義函數(shù)加密映射后的數(shù)據(jù)。因此將所有關(guān)鍵詞（也可以選擇前100個(gè)關(guān)鍵詞）點(diǎn)擊人氣還原成點(diǎn)擊人數(shù)，再進(jìn)行匯總，就可以得到總的點(diǎn)擊人數(shù)。2．搜索商品規(guī)模教授內(nèi)容與教法搜索商品規(guī)?？稍谏鈪⒅\的【相關(guān)詞分析】中查詢行業(yè)搜索關(guān)鍵詞的在線商品數(shù)，在線商品數(shù)越大代表競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越惡劣。3．搜索競(jìng)爭(zhēng)度搜索競(jìng)爭(zhēng)度有多種分析方法和技巧，下面主要講解常用的幾種。（1）將搜索點(diǎn)擊人數(shù)除以搜索商品規(guī)模得到平均商品的點(diǎn)擊人數(shù)，以此來(lái)作為競(jìng)爭(zhēng)度的判斷標(biāo)準(zhǔn)，此指標(biāo)為正指標(biāo)，指標(biāo)越大代表競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越好，指標(biāo)越小代表競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越激烈。8.3.2市場(chǎng)售價(jià)分析市場(chǎng)售價(jià)分析一般在設(shè)定價(jià)格區(qū)間后進(jìn)行分析，價(jià)格區(qū)間的步長(zhǎng)需要遵循以下規(guī)則。（1）根據(jù)消費(fèi)者的心理區(qū)間設(shè)置步長(zhǎng)。（2）價(jià)格區(qū)間的步長(zhǎng)要一致，除了價(jià)格區(qū)間的兩端，在價(jià)格跨度較大時(shí)可以將數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總起來(lái)。8.3.3競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇1．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分類矩陣2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的確認(rèn)8.3.4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)跟蹤1．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)跟蹤原則2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)收集8.3.5競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析本次課要點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)分析課外作業(yè)分析運(yùn)動(dòng)服市場(chǎng)的細(xì)分市場(chǎng)、品牌、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第37-38課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)市場(chǎng)細(xì)分及競(jìng)爭(zhēng)分析新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第九章第一節(jié)渠道分析授課目的掌握渠道分析的思路和方法。新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn):掌握渠道分析的思路和方法。措施:練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn):掌握渠道分析的思路和方法。措施:練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課學(xué)生操作展示：競(jìng)爭(zhēng)分析二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容9.1渠道分析電商的渠道是指流量入口，流量是電商的命脈，電商企業(yè)如果沒(méi)有流量那么一切都是空談。電商企業(yè)的流量可分為傳統(tǒng)流量渠道和內(nèi)容渠道。9.1.1傳統(tǒng)流量渠道分析電商的傳統(tǒng)流量渠道頁(yè)具備更強(qiáng)的可控性，電商企業(yè)的傳統(tǒng)流量主要分為免費(fèi)流量和付費(fèi)流量。1．渠道分析以淘寶網(wǎng)的流量渠道為例，電商企業(yè)需要重點(diǎn)關(guān)注以下兩種流量渠道入口。（1）免費(fèi)端口：搜索流量、首頁(yè)流量等。（2）付費(fèi)端口：直通車、鉆展、淘寶客。2．關(guān)鍵詞分析搜索是消費(fèi)者常用的方式，也是賣家最喜歡的流量入口，因?yàn)樗淌趦?nèi)容與教法是免費(fèi)的、流量巨大，而且搜索流量的轉(zhuǎn)化率僅次于活動(dòng)入口。商家可以通過(guò)營(yíng)銷手段實(shí)現(xiàn)搜索的優(yōu)化。9.1.2內(nèi)容渠道分析社交已經(jīng)成為現(xiàn)有電商的重要渠道，內(nèi)容是社交的載體，因此社交和內(nèi)容分不開(kāi)，比如淘寶直播，主播的直播過(guò)程就是將內(nèi)容傳播給粉絲的過(guò)程，同時(shí)主播和粉絲的互動(dòng)就是一種社交關(guān)系。1．渠道分析淘寶生意參謀的內(nèi)容板塊有完整的內(nèi)容渠道分析，圖9-25所示為某網(wǎng)店的內(nèi)容渠道數(shù)據(jù)，可以看出手淘淘寶直播的互動(dòng)次數(shù)是最多的，是最具備社交屬性的渠道。手淘有好貨的內(nèi)容是導(dǎo)購(gòu)，是引導(dǎo)進(jìn)店次數(shù)最多的，是該店引流效果最好的內(nèi)容渠道。2．用戶分析做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)最重要的就是用戶數(shù)據(jù)，了解粉絲的用戶畫像，可以更精準(zhǔn)地設(shè)計(jì)內(nèi)容。3．內(nèi)容分析內(nèi)容分析是針對(duì)發(fā)布的內(nèi)容統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，可以通過(guò)內(nèi)容分析了解哪些內(nèi)容比較受用戶的歡迎。4．AIPL模型AIPL模型重新定義了消費(fèi)者鏈路概念。A是指認(rèn)知（Aware），I是指興趣（Interest），P是指購(gòu)買（Purchase），L是指忠誠(chéng)（Loyalty）。本次課要點(diǎn)渠道分析課外作業(yè)建立搜索關(guān)鍵詞詞根效果分析模型（文件名9.4習(xí)題1.xlsx）。本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第39-40課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)渠道分析新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第二章第二節(jié)活動(dòng)及廣告分析授課目的掌握活動(dòng)分析的思路和方法新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn):掌握活動(dòng)分析的思路和方法措施:練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn):掌握活動(dòng)分析的思路和方法措施:練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課學(xué)生操作展示：渠道分析二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容活動(dòng)和廣告都屬于流量渠道，也是運(yùn)營(yíng)人員運(yùn)營(yíng)流量的重要手段，對(duì)活動(dòng)和廣告的深度分析是運(yùn)營(yíng)人員的必修課之一。9.2.1活動(dòng)分析電商平臺(tái)一般都離不開(kāi)活動(dòng)，特別是在新項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，幾乎每天都會(huì)有活動(dòng)，活動(dòng)分為SABC四個(gè)營(yíng)銷等級(jí)，不同等級(jí)的活動(dòng)有不同程度的資源導(dǎo)入支撐。1．活動(dòng)效果預(yù)測(cè)淘寶有聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特價(jià)等常規(guī)活動(dòng)，還有“雙十一”“雙十二”這些大型活動(dòng)。參加活動(dòng)時(shí)要做好庫(kù)存，客服人員充足的準(zhǔn)備，此時(shí)就需要提前對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行預(yù)測(cè)，以免措手不及。例9-2：采集了一份女式褲子聚劃算的數(shù)據(jù)，篩選出類似的產(chǎn)品作為數(shù)據(jù)集，預(yù)測(cè)129元的產(chǎn)品參加活動(dòng)的效果。數(shù)據(jù)采集自生意參謀。2．活動(dòng)效果分析活動(dòng)效果分析是對(duì)活動(dòng)效果的對(duì)比，從流量、新增消費(fèi)者數(shù)和銷售額等方面進(jìn)行日銷數(shù)據(jù)對(duì)比，或者和其他同類活動(dòng)做對(duì)比，從而了教授內(nèi)容與教法解活動(dòng)效果的優(yōu)劣，并對(duì)活動(dòng)做出調(diào)整。例9-3：從生意參謀的取數(shù)板塊中取出網(wǎng)店數(shù)據(jù)，分析“雙十一”“雙十二”分別和11月、12月日銷的區(qū)別，如圖9-34所示。9.2.2廣告分析1．關(guān)鍵詞效果分析關(guān)鍵詞推廣是直通車中的重點(diǎn)模式之一，關(guān)鍵詞的效果分析是推廣的核心工作之一。2．地域效果分析直通車可以設(shè)置地域投放，因此分析地域的效果可以作為廣告投放的參考依據(jù)。本次課要點(diǎn)活動(dòng)及廣告分析課外作業(yè)建立廣告分析模型（文件名9.4習(xí)題2.xlsx）本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第41-42課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)活動(dòng)及廣告分析新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第十章第一節(jié)產(chǎn)品分析授課目的掌握產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析的思路和方法。新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn):了解產(chǎn)品分析的方法措施:練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn):了解產(chǎn)品分析的方法措施:練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課學(xué)生操作展示：活動(dòng)及廣告分析二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容10.1產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售情況的分析，通過(guò)對(duì)這些指標(biāo)的分析來(lái)指導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整，加強(qiáng)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力和合理配置。10.1.1產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析是針對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、品類結(jié)構(gòu)以及銷售情況的分析，通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析可以了解企業(yè)的產(chǎn)品策略是否正確。1．產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間分析分析產(chǎn)品在不同價(jià)格區(qū)間的數(shù)量、銷售額以及利潤(rùn)，為運(yùn)營(yíng)人員調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方向提供數(shù)據(jù)參考依據(jù)。產(chǎn)品的數(shù)量和銷售額在電商平臺(tái)上可直接導(dǎo)出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)會(huì)有一定的誤差，如果要獲得準(zhǔn)確的數(shù)字，需要從訂單中進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，或者通過(guò)ERP軟件提取數(shù)據(jù)。例10-1：從訂單中整理出產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，并按價(jià)格進(jìn)行分組分析。教授內(nèi)容與教法2．品類布局分析產(chǎn)品的品類布局分析是分析不同產(chǎn)品品類的數(shù)量、銷售額以及利潤(rùn)，為運(yùn)營(yíng)人員調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方向提供數(shù)據(jù)參考依據(jù)。例10-2：從訂單中整理出產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，并按品類進(jìn)行分組分析。數(shù)據(jù)采集路徑：選擇【商家中心】-【已賣出的寶貝】選項(xiàng)。10.1.2產(chǎn)品矩陣產(chǎn)品矩陣是用矩陣分析思維和方法幫助企業(yè)明確產(chǎn)品的定位，對(duì)于下一步的產(chǎn)品策略具有實(shí)際的指導(dǎo)意義。常用的產(chǎn)品矩陣是增長(zhǎng)率—份額矩陣。增長(zhǎng)率—份額矩陣又稱為波士頓矩陣，最早由美國(guó)波士頓公司提出并應(yīng)用。增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額是矩陣的兩個(gè)指標(biāo)。如圖10-38所示，兩個(gè)指標(biāo)交叉，就會(huì)形成四個(gè)象限，四個(gè)象限分別對(duì)應(yīng)不同的定義，根據(jù)觀測(cè)值的落點(diǎn)可以直觀地看出產(chǎn)品的分布情況從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)品做出決策。本次課要點(diǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析和矩陣分析課外作業(yè)建立產(chǎn)品分析模型（文件名10.4習(xí)題1.xlsx）。本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第43-44課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析和矩陣分析新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第十章第二節(jié)產(chǎn)品生命周期分析授課目的掌握產(chǎn)品生命周期分析的思路和方法。新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn):產(chǎn)品生命周期分析措施:練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn):產(chǎn)品生命周期分析措施:練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課學(xué)生操作展示：掌握產(chǎn)品生命周期分析的思路和方法。二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容10.1.3產(chǎn)品生命周期分析不同的產(chǎn)品具有不同的生命周期，有些產(chǎn)品如同曇花一現(xiàn)只能賺一筆受益一年，如平安果，只在平安夜前幾天有市場(chǎng)需求。有些產(chǎn)品是一個(gè)爆款受益三年，如眼鏡，款式變化慢且生命周期長(zhǎng)。了解產(chǎn)品的生命周期，有利于企業(yè)在產(chǎn)品生命周期的不同階段做出正確的決策。1．產(chǎn)品生命周期概念產(chǎn)品生命周期（ProductLifeCycle），又稱“商品生命周期”，是指產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到更新?lián)Q代和退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的全過(guò)程，是產(chǎn)品或商品在市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)中的經(jīng)濟(jì)壽命，也是在市場(chǎng)流通過(guò)程中，由于消費(fèi)者的需求變化以及影響市場(chǎng)的其他因素造成的商品由盛轉(zhuǎn)衰的周期。產(chǎn)品生命周期主要是由消費(fèi)者的消費(fèi)方式、消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)心理的變化決定的。一般分為導(dǎo)入（進(jìn)入）期、成長(zhǎng)期、成熟期、飽和期、衰退（衰落）期五個(gè)階段。教授內(nèi)容與教法使用產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將產(chǎn)品的五個(gè)階段分出來(lái)，并根據(jù)不同的階段制訂不同的策略。（1）導(dǎo)入（進(jìn)入）期：在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入市場(chǎng)，可以優(yōu)先在銷量增長(zhǎng)期到來(lái)之前提高產(chǎn)品的基礎(chǔ)銷量和評(píng)價(jià)，從而快人一步搶占市場(chǎng)份額。（2）成長(zhǎng)期：此時(shí)需求開(kāi)始快速增長(zhǎng)，銷量也隨之快速增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境良好，也可以在這個(gè)時(shí)候入市。（3）成熟期：進(jìn)入成熟期以后，產(chǎn)品的銷售量增長(zhǎng)緩慢，逐步達(dá)到最高峰，然后緩慢下降；產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)也從成長(zhǎng)期的最高點(diǎn)開(kāi)始下降；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各種品牌、各種款式的同類產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。（4）飽和期：此時(shí)供需關(guān)系已經(jīng)飽和，出現(xiàn)零增長(zhǎng)甚至負(fù)增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境迅速惡化。（5）衰退（衰落）期：此時(shí)需求開(kāi)始下降，大多數(shù)人已經(jīng)買了產(chǎn)品，商家開(kāi)始清庫(kù)存，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣。2．產(chǎn)品生命周期曲線產(chǎn)品生命周期可使用圖形可視化的方式直觀地觀察。例10-4：圖10-53所示是某網(wǎng)店所有產(chǎn)品對(duì)應(yīng)每一周（7天）的銷售額數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)采集自商家后臺(tái)的訂單報(bào)表，并匯總而成。提煉出網(wǎng)店產(chǎn)品的生命周期規(guī)律。本次課要點(diǎn)產(chǎn)品生命周期分析課外作業(yè)本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第45-46課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)產(chǎn)品生命周期分析新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第十章第三節(jié)產(chǎn)品銷售分析授課目的掌握產(chǎn)品銷售分析的思路和方法。新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn):了解百度指數(shù)的使用方法措施:練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn):了解百度指數(shù)的使用方法措施:練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課學(xué)生操作展示：產(chǎn)品生命周期分析二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容產(chǎn)品銷售分析，是輔助商品銷售的一個(gè)重要手段，通過(guò)銷售分析，運(yùn)營(yíng)人員可以了解商品的動(dòng)銷情況、分析市場(chǎng)變化、提高對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況的掌控能力、培養(yǎng)個(gè)人對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性。1．產(chǎn)品對(duì)比分析對(duì)產(chǎn)品的整體銷售、競(jìng)品等情況進(jìn)行對(duì)比分析，可以更清楚地知道本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，從而在運(yùn)營(yíng)方法上做出具有針對(duì)性的策略。例10-5：圖10-58所示是根據(jù)訂單報(bào)表和寶貝報(bào)表清洗出的信息，數(shù)據(jù)采集自商家后臺(tái)的訂單報(bào)表，并匯總而成。使用該數(shù)據(jù)集分析產(chǎn)品的銷售額。2．產(chǎn)品趨勢(shì)分析產(chǎn)品趨勢(shì)分析，要對(duì)產(chǎn)品變化的趨勢(shì)線做出合理的解釋，發(fā)生了什么事情，什么原因?qū)е铝粟厔?shì)線的變化。要對(duì)產(chǎn)品的核心指標(biāo)做長(zhǎng)教授內(nèi)容與教法期的跟蹤記錄，例如，對(duì)流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、銷售額等指標(biāo)做出趨勢(shì)圖，對(duì)其變化的原因做出分析。產(chǎn)品趨勢(shì)分析可以對(duì)指標(biāo)進(jìn)行環(huán)比、同比等分析，對(duì)產(chǎn)品指標(biāo)的環(huán)比分析可以使商家了解最近的變化趨勢(shì)，由于可能存在異常情況，如節(jié)假日或者是天氣的變化，都會(huì)影響到環(huán)比結(jié)果，所以這個(gè)時(shí)候就需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行同比分析。3．產(chǎn)品銷售地域分析銷售的地域?qū)Ξa(chǎn)品的影響還是比較大的，明確產(chǎn)品的銷售地域可避免不必要的推廣投入，節(jié)約開(kāi)支，把資源用在合適的地域，提高投入產(chǎn)出比。例10-7：圖10-76所示是根據(jù)訂單報(bào)表和寶貝報(bào)表清洗出的數(shù)據(jù)集，使用該數(shù)據(jù)集分析產(chǎn)品的銷售地域。本次課要點(diǎn)產(chǎn)品銷售分析課外作業(yè)建立產(chǎn)品分析模型（文件名10.4）本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第47-48課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)產(chǎn)品銷售分析新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱授課目的掌握庫(kù)存績(jī)效分析的思路和方法。新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn):掌握庫(kù)存績(jī)效分析的思路和方法。措施:練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn):掌握庫(kù)存績(jī)效分析的思路和方法。措施:練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課學(xué)生操作展示：產(chǎn)品銷售分析二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容庫(kù)存分析是對(duì)企業(yè)的庫(kù)存績(jī)效進(jìn)行分析的過(guò)程，包括庫(kù)存預(yù)警和補(bǔ)貨數(shù)量的分析，幫助企業(yè)提高倉(cāng)庫(kù)管理能力，提高庫(kù)存績(jī)效，降低不良庫(kù)存。10.2.1庫(kù)存績(jī)效分析庫(kù)存績(jī)效分析主要是監(jiān)控庫(kù)存量、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、售罄率和動(dòng)銷率，是庫(kù)存分析的基本項(xiàng)。1．庫(kù)存量庫(kù)存量是指?jìng)}庫(kù)中存放貨物的數(shù)量，一般庫(kù)存量要根據(jù)SKU（最小庫(kù)存單位）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，商品在正常銷售的過(guò)程的庫(kù)存量太大或?yàn)榱愣疾皇呛芎玫默F(xiàn)象。2．庫(kù)存周轉(zhuǎn)率庫(kù)存周轉(zhuǎn)率是在某一時(shí)間段內(nèi)庫(kù)存貨物周轉(zhuǎn)的次數(shù)，是反映庫(kù)存周轉(zhuǎn)快慢程度的指標(biāo)。周轉(zhuǎn)率越大表明銷售情況越好。在商品保質(zhì)期及資金允許的條件下，可以適當(dāng)增加其庫(kù)存控制目標(biāo)天數(shù)，以保證合理的庫(kù)存。反之，則可以適當(dāng)減少其庫(kù)存控制目標(biāo)天數(shù)。計(jì)算公式為教授內(nèi)容與教法3．售罄率售罄率是指一定時(shí)間段某種商品的銷售占總進(jìn)貨量的比例，售罄率是衡量商品收回銷售成本和費(fèi)用的一個(gè)考核指標(biāo)，便于確定商品銷售到何種程度可以進(jìn)行折扣銷售清倉(cāng)處理的一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算公式為：售罄率=實(shí)際銷售成本÷總進(jìn)貨成本×100%（或者）售罄率=實(shí)際累積銷售數(shù)量÷總進(jìn)貨數(shù)量×100%售罄率計(jì)算期間通常為一周、一個(gè)月或一個(gè)季度。3．售罄率售罄率是指一定時(shí)間段某種商品的銷售占總進(jìn)貨量的比例，售罄率是衡量商品收回銷售成本和費(fèi)用的一個(gè)考核指標(biāo)，便于確定商品銷售到何種程度可以進(jìn)行折扣銷售清倉(cāng)處理的一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算公式為：售罄率=實(shí)際銷售成本÷總進(jìn)貨成本×100%（或者）售罄率=實(shí)際累積銷售數(shù)量÷總進(jìn)貨數(shù)量×100%售罄率計(jì)算期間通常為一周、一個(gè)月或一個(gè)季度。本次課要點(diǎn)庫(kù)存績(jī)效分析的思路和方法。課外作業(yè)本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第49-50課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)庫(kù)存績(jī)效分析的思路和方法。新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第十章第四節(jié)補(bǔ)貨模型授課目的掌握補(bǔ)貨模型建模的思路和方法。新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn):掌握補(bǔ)貨模型建模的思路和方法。措施:練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn):掌握補(bǔ)貨模型建模的思路和方法。措施:練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課學(xué)生操作展示：庫(kù)存績(jī)效分析的思路和方法二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容哪個(gè)SKU需要補(bǔ)貨？需要補(bǔ)多少貨？這是運(yùn)營(yíng)或者采購(gòu)經(jīng)常遇到的場(chǎng)景。本小節(jié)介紹該場(chǎng)景的業(yè)務(wù)建模，提高采購(gòu)的工作效率和補(bǔ)貨數(shù)量命中率（實(shí)際售罄誤差在15%內(nèi)為命中）。1．補(bǔ)貨業(yè)務(wù)邏輯補(bǔ)貨要考慮現(xiàn)有庫(kù)存量、未來(lái)可能產(chǎn)生的銷量、安全庫(kù)存量和供應(yīng)鏈的補(bǔ)貨周期，在買家下單時(shí)現(xiàn)有庫(kù)存量能夠支撐等待補(bǔ)貨的時(shí)間。比如補(bǔ)貨周期時(shí)14天，要提前預(yù)留超過(guò)14天的庫(kù)存，在剩余14天庫(kù)存時(shí)就要給工廠下單。2．補(bǔ)貨數(shù)量測(cè)算例10-11：創(chuàng)建模型計(jì)算需要補(bǔ)貨的商品和數(shù)量。數(shù)據(jù)采集自商家后臺(tái)的訂單報(bào)表和寶貝報(bào)表。3．完整的補(bǔ)貨模型系統(tǒng)完整的補(bǔ)貨模型系統(tǒng)如圖10-96所示，重點(diǎn)是對(duì)未來(lái)銷量的預(yù)測(cè)，再結(jié)合安全庫(kù)存、到貨周期、在途庫(kù)存和當(dāng)前可使用的庫(kù)存測(cè)算是否需要補(bǔ)貨，補(bǔ)貨的量是多少，最后制訂補(bǔ)貨計(jì)劃。教授內(nèi)容與教法本次課要點(diǎn)補(bǔ)貨模型建模的思路和方法。課外作業(yè)建立補(bǔ)貨模型（文件名10.4習(xí)題2.xlsx）。本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第51-52課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)補(bǔ)貨模型建模的思路和方法。新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第十一章第一節(jié)消費(fèi)者分布授課目的掌握消費(fèi)者分析的思路和方法。新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn):了解百度指數(shù)的使用方法措施:練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn):了解百度指數(shù)的使用方法措施:練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課學(xué)生操作展示：補(bǔ)貨模型建模的思路和方法。二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容消費(fèi)者分布是消費(fèi)者的基本屬性，包括消費(fèi)者的地域分布、行為習(xí)慣分析等，了解消費(fèi)者的分布有助于經(jīng)營(yíng)者制訂運(yùn)營(yíng)策略。11.1.1消費(fèi)者地域分布消費(fèi)者地域分布數(shù)據(jù)可基于訂單報(bào)表進(jìn)行整理，可以指導(dǎo)品牌商或者大型電商企業(yè)進(jìn)行線下門店的布局。例11-1：下載商家后臺(tái)訂單報(bào)表數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者的地域分布情況。11.1.2消費(fèi)者行為習(xí)慣分析消費(fèi)者行為習(xí)慣可基于下單的時(shí)間特征進(jìn)行分析，可以研究消費(fèi)者下單日期為星期幾，也可以研究消費(fèi)者下單時(shí)間為幾點(diǎn)。例11-2：下載商家后臺(tái)訂單報(bào)表數(shù)據(jù)，分析消費(fèi)者下單的行為習(xí)慣。本次課要點(diǎn)掌握消費(fèi)者分析的思路和方法。課外作業(yè)本課小結(jié)與改進(jìn)措施任課教師: 年月日 第53-54課時(shí)授課日期班級(jí)復(fù)習(xí)舊課要點(diǎn)消費(fèi)者分析的思路和方法。新課內(nèi)容章、節(jié)標(biāo)題課題名稱第十一章第二節(jié)RFM模型授課目的學(xué)會(huì)RFM模型計(jì)算新課重點(diǎn)及措施重點(diǎn):RFM模型計(jì)算措施:練習(xí)新課難點(diǎn)及措施難點(diǎn):RFM模型計(jì)算措施:練習(xí)備注 教授內(nèi)容與教法一、復(fù)習(xí)舊課學(xué)生操作展示：消費(fèi)者分析二、導(dǎo)入新課三、教授內(nèi)容RFM模型是衡量消費(fèi)者價(jià)值和消費(fèi)者創(chuàng)利能力的重要工具和手段。在眾多消費(fèi)者關(guān)系管理（CRM）分析模式中，RFM模型被廣泛提到。該模型通過(guò)一個(gè)消費(fèi)者的近期購(gòu)買行為、購(gòu)買的總體頻率以及花了多少錢3項(xiàng)指標(biāo)來(lái)描述該消費(fèi)者的價(jià)值狀況。11.2.1RFM模型理論及計(jì)算方法1．RFM模型理論RFM模型是消費(fèi)者管理領(lǐng)域里的一種消費(fèi)者消費(fèi)行為分析模型。R為近度（Recency）代表最近購(gòu)買時(shí)間，指上次購(gòu)買至現(xiàn)在的時(shí)間間隔。R值越大表示網(wǎng)店與消費(fèi)者發(fā)生交易的時(shí)間越久，反之與網(wǎng)店發(fā)生交易的時(shí)間越近。理論上R值越?。醋罱匈?gòu)買行為）的消費(fèi)者是復(fù)購(gòu)可能性越高的有價(jià)值消費(fèi)者。F為頻度（Frequency）代表購(gòu)買頻率，指的是某一期間內(nèi)購(gòu)買的次數(shù)。F越大代表該段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)者的購(gòu)買頻率越高，存在極大的教授內(nèi)容與教法復(fù)購(gòu)可能性；反之F值越小，則消費(fèi)者活躍度越低，相應(yīng)的價(jià)值越低。M為額度（Monetary）代表總購(gòu)買金額，指的是某一期間內(nèi)購(gòu)買商品的金額。M越大表示該類消費(fèi)者對(duì)本網(wǎng)店（產(chǎn)品）的購(gòu)買意愿轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為可能性越大，該類消費(fèi)者的價(jià)值越應(yīng)受到關(guān)注，反之亦然。RFM模型動(dòng)態(tài)展示了現(xiàn)有消費(fèi)者在網(wǎng)店