河北地質大學《供應商管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

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《供應商管理》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、物流標準化對于提高物流運作效率和降低成本具有重要意義。在托盤標準化方面，以下哪種托盤規(guī)格在國內應用最為廣泛？A.1200mm×1000mmB.1100mm×1100mmC.800mm×600mmD.1000mm×800mm2、當物流企業(yè)進行物流方案設計時，以下哪個因素更能體現(xiàn)方案的創(chuàng)新性：A.技術應用B.流程優(yōu)化C.服務增值D.以上都是3、在物流運輸保險中，以下哪種保險條款對于保障貨物在運輸途中因自然災害造成的損失更為全面？A.基本險B.綜合險C.一切險D.附加險4、在物流配送中心的作業(yè)流程中，以下哪個環(huán)節(jié)對于提高配送準確性起著重要作用？A.訂單處理B.貨物分揀C.車輛調度D.貨物配送5、對于物流企業(yè)的客戶滿意度調查，以下哪種調查方式的回收率較高？A.電話調查B.網絡調查C.郵件調查D.面對面調查6、當考慮優(yōu)化物流成本時，以下哪種策略對于降低庫存成本效果最為顯著：A.減少庫存水平B.增加批量采購C.改進庫存管理系統(tǒng)D.采用供應商管理庫存（VMI）7、以下哪種物流成本核算方法更能準確反映物流活動的真實成本？A.作業(yè)成本法B.傳統(tǒng)成本法C.生命周期成本法D.目標成本法8、在物流服務質量管理中，以下哪個環(huán)節(jié)更能及時發(fā)現(xiàn)服務質量問題：A.客戶反饋B.內部審核C.服務監(jiān)測D.以上都是9、物流服務質量的評估是提升物流服務水平的重要依據(jù)。以下哪個指標對于衡量客戶對物流服務的滿意度最為直接？A.貨物準時送達率B.貨物破損率C.客戶投訴率D.訂單處理準確率10、一家物流企業(yè)想要提高客戶滿意度，除了保證貨物按時送達外，以下哪個方面的改進也能起到重要作用？A.提供貨物實時跟蹤信息B.降低物流服務價格C.增加服務網點D.優(yōu)化貨物包裝11、關于物流服務創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新方向不是主要的發(fā)展趨勢？A.智能化服務，利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術提高服務效率和質量。B.綠色化服務，減少物流活動對環(huán)境的負面影響。C.標準化服務，提供統(tǒng)一、規(guī)范的物流服務流程和標準。D.定制化服務，根據(jù)客戶的個性化需求提供專屬的物流解決方案。12、運輸方式的選擇對于物流成本和服務水平有著重要影響。在考慮選擇公路運輸、鐵路運輸、水路運輸或航空運輸時，以下哪一項說法是錯誤的？A.公路運輸靈活性高，適合短途和小批量貨物運輸B.鐵路運輸運量大、成本低，適合長途大宗貨物運輸C.水路運輸速度快，適合對運輸時間要求高的貨物D.航空運輸速度快，但成本高，適合價值高、時效性強的貨物13、在物流績效評估中，標桿管理是一種有效的方法。關于標桿管理的實施步驟，以下哪項描述是不準確的？A.確定標桿對象B.收集標桿數(shù)據(jù)C.標桿管理不需要與企業(yè)自身實際情況結合D.制定改進措施14、在物流運輸保險中，不同的保險條款和費率適用于不同的運輸方式和貨物類型。以下哪種貨物在運輸過程中通常需要購買較高保額的保險？A.高價值電子產品B.普通日用品C.農產品D.建筑材料15、物流成本的控制需要從多個環(huán)節(jié)入手。以下哪個物流環(huán)節(jié)的成本控制對于降低總成本的效果最為顯著？A.采購物流B.生產物流C.銷售物流D.逆向物流16、在物流成本管理中，運輸成本占據(jù)了較大的比重。以下哪種運輸方式在長距離、大批量貨物運輸中具有單位成本低的優(yōu)勢？A.公路運輸B.鐵路運輸C.水路運輸D.航空運輸17、在物流客戶關系管理中，以下哪種方式更能提高客戶的忠誠度：A.提供個性化服務B.定期回訪C.給予價格優(yōu)惠D.舉辦促銷活動18、物流金融為企業(yè)提供了新的融資渠道。關于物流金融的模式，以下哪項表述是錯誤的？A.倉單質押B.保兌倉C.物流金融模式單一，沒有創(chuàng)新D.應收賬款融資19、在物流服務外包決策中，以下哪個因素更能影響企業(yè)選擇外包的業(yè)務范圍：A.成本節(jié)約B.核心競爭力C.服務質量D.風險控制20、對于國際物流業(yè)務，以下哪種貿易術語更有利于賣方控制風險和成本：A.FOBB.CIFC.CFRD.EXW二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）在農村物流中，如何加強與農業(yè)生產和農村電商的協(xié)同發(fā)展，推動農產品上行和工業(yè)品下行？2、（本題10分）物流企業(yè)的客戶關系管理對于提高客戶滿意度和忠誠度具有重要意義。請說明如何通過有效的客戶分類、溝通和服務策略，提升客戶關系管理水平？3、（本題10分）簡述物流企業(yè)的供應鏈彈性建設，包括應對突發(fā)事件和不確定性的能力提升。4、（本題10分）物流企業(yè)的風險管理文化建設對于提升全員風險意識和應對能力至關重要。請闡述如何營造良好的風險管理文化氛圍？三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某農產品企業(yè)在物流配送中，