黑河學(xué)院《公共關(guān)系實務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《公共關(guān)系實務(wù)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)計劃推出一款新產(chǎn)品，在進(jìn)行市場調(diào)研時，以下哪個方面對于準(zhǔn)確把握消費者需求最為關(guān)鍵？A.消費者的購買意愿B.消費者的價格敏感度C.消費者的使用習(xí)慣D.消費者的品牌忠誠度2、一家企業(yè)想要提高其產(chǎn)品在市場上的競爭力，決定對生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化。以下關(guān)于流程優(yōu)化的措施中，最能有效提高生產(chǎn)效率的是：A.增加生產(chǎn)環(huán)節(jié)的檢驗次數(shù)。B.采用先進(jìn)的自動化生產(chǎn)設(shè)備。C.減少不必要的中間環(huán)節(jié)。D.增加工人數(shù)量。3、在企業(yè)的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)中，以下哪種培訓(xùn)方法更能提升員工的實際操作技能和解決問題的能力？A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學(xué)習(xí)4、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，當(dāng)公司面臨激烈的市場競爭和資源有限的情況時，以下哪種戰(zhàn)略更有助于提升長期競爭力？A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略5、某企業(yè)的市場營銷活動效果不明顯，以下哪種原因更可能是關(guān)鍵因素？A.市場定位不準(zhǔn)確B.營銷組合不合理C.競爭對手的反擊D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不利6、在市場營銷的產(chǎn)品生命周期理論中，產(chǎn)品在成長期的營銷策略重點是？A.提高產(chǎn)品知名度B.拓展市場份額C.維持市場份額D.降低成本7、一家公司的新產(chǎn)品在市場上推廣效果不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)可能是由于市場定位不準(zhǔn)確。在重新進(jìn)行市場定位時，需要考慮以下哪些方面？A.競爭對手的產(chǎn)品特點B.目標(biāo)客戶的購買能力C.產(chǎn)品的獨特賣點D.以上都是8、在服務(wù)質(zhì)量管理中，服務(wù)差距模型可以幫助企業(yè)識別服務(wù)質(zhì)量問題的根源。以下哪個差距最容易導(dǎo)致客戶不滿？A.管理者認(rèn)知差距B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場溝通差距9、在領(lǐng)導(dǎo)理論中，權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于多種情境因素。當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確時，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能更為有效？A.任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)B.關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C.獨裁型領(lǐng)導(dǎo)D.民主型領(lǐng)導(dǎo)10、在組織設(shè)計中，部門化是一個重要的概念。按照職能部門化的方式組織企業(yè)，其優(yōu)點包括以下哪項？A.提高工作效率B.促進(jìn)部門之間的競爭C.便于跨部門協(xié)調(diào)D.培養(yǎng)通才型管理者11、在企業(yè)的社會責(zé)任管理中，以下哪個方面對于提升企業(yè)的社會形象和聲譽最為重要？A.環(huán)境保護(hù)B.員工福利C.公益慈善D.產(chǎn)品質(zhì)量與安全12、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，跨國并購是一種快速進(jìn)入國際市場的方式。以下哪個因素是跨國并購成功的關(guān)鍵？A.合理的并購價格B.對目標(biāo)企業(yè)的深入了解C.并購后的整合策略D.以上都是13、在進(jìn)行組織變革時，以下哪種變革阻力更難以克服？A.個體阻力B.群體阻力C.組織阻力D.文化阻力14、財務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分。當(dāng)一家企業(yè)面臨資金短缺的情況時，以下哪種融資方式可能帶來的風(fēng)險最??？A.銀行貸款B.發(fā)行債券C.引入戰(zhàn)略投資者D.民間借貸15、在企業(yè)的物流管理中，以下哪種物流模式更能滿足客戶對于快速交付和個性化服務(wù)的需求？A.第三方物流B.自營物流C.共同物流D.第四方物流16、溝通在管理中至關(guān)重要。當(dāng)一位經(jīng)理在會議上向員工傳達(dá)新的工作流程時，哪種方式最有可能導(dǎo)致有效的溝通？A.快速講完流程，然后讓員工自行摸索。B.使用大量專業(yè)術(shù)語，不考慮員工的理解水平。C.邊講解邊舉例，鼓勵員工提問和反饋。D.只發(fā)送一份書面文件，不進(jìn)行口頭解釋。17、在組織變革管理中，員工抵制變革是常見的現(xiàn)象。以下哪種措施有助于減少員工對變革的抵制？A.充分溝通變革的必要性和好處B.強(qiáng)制推行變革，不考慮員工意見C.對抵制變革的員工進(jìn)行懲罰D.隱瞞變革的真實目的18、在企業(yè)的物流管理中，倉儲管理的目標(biāo)包括以下哪些方面？A.降低庫存成本B.保證貨物安全C.提高倉庫空間利用率D.以上都是19、以下哪種市場結(jié)構(gòu)中，企業(yè)的定價權(quán)最大？A.完全競爭市場，眾多小企業(yè)，產(chǎn)品同質(zhì)。B.壟斷競爭市場，較多企業(yè)，產(chǎn)品有差異。C.寡頭壟斷市場，少數(shù)大企業(yè)，相互依存。D.完全壟斷市場，一家企業(yè)，獨家控制市場。20、在企業(yè)的知識資產(chǎn)保護(hù)中，以下哪種方式最能有效保護(hù)企業(yè)的商業(yè)秘密？A.申請專利B.簽訂保密協(xié)議C.注冊商標(biāo)D.進(jìn)行版權(quán)登記二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）企業(yè)的質(zhì)量管理對于產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力有著重要影響，請詳細(xì)說明全面質(zhì)量管理的理念和方法，以及如何在企業(yè)中實施全面質(zhì)量管理？2、（本題10分）有關(guān)項目管理中的項目范圍管理，闡述項目范圍的定義、規(guī)劃、分解和控制，以及如何避免項目范圍蔓延，保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)，給出具體的項目范圍管理案例。3、（本題10分）在組織設(shè)計的流程再造中，分析流程再造的原則和方法，探討如何通過流程再造提升組織的運行效率和競爭力，舉例說明流程再造的成功實踐和經(jīng)驗教訓(xùn)。4、（本題10分）闡述價值鏈管理的概念和基本思想，分析如何通過價值鏈分析優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某教