物業(yè)管理之辦理裝修的流程

辦理裝修1.業(yè)戶提出申請，向業(yè)主說明所需程序和準備的資料：提前準備一份《裝修申報須知》，給業(yè)主一份。2.指導業(yè)主填寫裝修申請表、裝修承諾書：申請表和承諾書必須業(yè)主簽字，如業(yè)主不能親自來辦理，須出示委托書。3.收集業(yè)主及裝修公司有關(guān)裝修申請資料,核實是否符合規(guī)定：裝修施工圖紙，包括平面圖、天花圖、管線及電力、弱電布置圖、剖面圖等，加蓋裝修公司公章。裝修公司負責人身份證、營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)證書復印件各一份，并加蓋鮮章。并核實上述證書是否有效。如涉及商業(yè)性質(zhì)或重點裝修場所，還須提供設(shè)計資質(zhì)證書。4.將裝修申請資料整理成套,交工程部審批：在1個工作日內(nèi)審批完畢，并通知客戶;客戶部、工程部負責人或授權(quán)人審批簽字。5.如涉及消防報建、結(jié)構(gòu)改動、煤氣改動等，須請業(yè)主向有關(guān)政府部門報批：如涉及，向業(yè)主說明;準備好消防報建、結(jié)構(gòu)改動、煤氣改動等流程、申請表、所需資料、政府主管部門電話及地址等辦事指南，方便業(yè)主辦理。6.通知業(yè)主審批情況，并請業(yè)主在審批表上簽字確認：審批后，請業(yè)主認可審批內(nèi)容并簽字7.簽署裝修管理服務(wù)協(xié)議：原則上裝修管理協(xié)議由業(yè)主簽字，但業(yè)主可通過《裝修承諾書》委托裝修公司簽署。8.向業(yè)主說明裝修中的禁止事項和注意事項：除了書面規(guī)定外，口頭特別向業(yè)主強調(diào)現(xiàn)場防火、施工施工、搬運時間、施工秩序、文明安全施工等注意事項，及禁止改變外觀、安裝防護欄等禁止事項。9.業(yè)主交納相關(guān)費用：收銀員向業(yè)主出示公開收費標準，包括裝修押金、管理服務(wù)費、清運費、出入證等收取標準，并解釋各項費用收取之性質(zhì)和用途。申請表上交費欄，由收銀員按收費標準計算、填寫，并收取。10.發(fā)放施工進場證，辦理工人出入證：施工進場證上注明公司服務(wù)電話，以便裝修工人緊急情況之需。貼于大門外。在《裝修工人出入證辦理表》上做登記。11.帶領(lǐng)裝修公司或業(yè)主到房屋作入場驗收，雙方簽署《進場裝修確認表》：裝修前，帶領(lǐng)裝修公司作入場確認，避免設(shè)備設(shè)施損壞，責任不清扯皮。12.向其他部門發(fā)放《業(yè)主裝修入場通知單》，客戶中心做每日巡查：每入場一家，客戶中心向其他部門簽發(fā)《裝修入場知會單》，每入場一家，客戶助理做每日巡查，隨時掌握裝修動態(tài)。13.裝修監(jiān)管：客戶助理、工程部、保安部每個部門每日巡視，并作記錄。如發(fā)現(xiàn)輕微違章，及時向工人或負責人口頭提出整改或警告;如嚴重違章，即擬寫3份《違章整改表》，首先向業(yè)主電話通報，取得業(yè)主諒解和支持后，再向裝修公司負責人通報。并將書面違章記錄找兩當事人簽收。對違章按協(xié)議收取違約金的，在《違章整改表》記錄，項目經(jīng)理簽字認可后，客戶助理存檔到業(yè)主檔案內(nèi)，以備退還押金時，予以扣除。違章材料、乙炔氣罐、電焊工具等未經(jīng)書面同意，不得入內(nèi)。如需動火，必須嚴格辦理《動火審批》?，F(xiàn)場巡視簽到表、巡視記錄表由客戶助理更換回收存檔。14.受理業(yè)主裝修中的合理訴求，積極協(xié)助業(yè)主裝修，幫助解決有關(guān)需要：裝修過程，既做到嚴格監(jiān)管，又做到熱情服務(wù)，積極幫助業(yè)主或裝修公司解決有關(guān)需求。15.裝修完畢，業(yè)主提出驗收申請，安排工程部、保安部竣工驗收，并做記錄，對不合格施工向業(yè)主說明：業(yè)主填寫《竣工驗收表》。與業(yè)主約好具體驗收時間?？蛻糁硗ㄖこ滩俊⒈０膊控撠熑?。對驗收存在的問題，在表上記錄。并向業(yè)主說明原因和整改措施、方法。16.自竣工驗收之日起3個月以后，通知業(yè)主或裝修負責人退還裝修押金。退還時，須業(yè)主、裝修公司、項目中心負責人三方進行退款驗收簽字，并作記錄1/退還時，確認有無引致公共利益、相鄰業(yè)主利益受損，如違反禁止事項，漏水等。2/如裝修公司提出退還，則需通知業(yè)主，由業(yè)主同意。3/客戶助理負責辦理退還，翻閱歷史記錄，扣除違章違約金及應付水電費等費用后，在表上記錄應退費用。4/項目經(jīng)理在退還同意表上簽字。5/收銀員作《押金退還備忘表》記錄。相關(guān)記錄表格和文件：裝修管理協(xié)議、裝修管理規(guī)定、裝修申請表、裝修承諾書、入場確認表