第六章-跨境電子商務(wù)與物流

第五章

跨境電子商務(wù)與物流案例導(dǎo)入2017年，寧波某進(jìn)出口快遞公司快遞20個樣品塑料衣架，外貿(mào)業(yè)務(wù)員填寫客戶地址，不清楚，快遞到達(dá)客戶當(dāng)?shù)?，找不到具體方位。聯(lián)系方式只有客戶的辦公室電話，趕巧客戶又出去度假，快遞公司一直無法送達(dá)。最后貨物被快遞公司退回國內(nèi)，這樣一來，發(fā)出去的快遞不僅沒有人簽收，快遞公司只能向發(fā)貨的寧波進(jìn)出口公司收取快遞費(fèi)用。不僅如此，由于收貨人沒有簽收，退回的快遞費(fèi)也要寧波進(jìn)出口公司來承擔(dān)。這樣不僅沒有快遞成功，還來回付了兩次快遞費(fèi)用。通過本次案例請思考，（1）如何避免快遞運(yùn)輸過程中，寄件不成功的情況，（2）查閱相關(guān)資料，明確國際快遞運(yùn)單完整填寫包含哪些基本內(nèi)容。目錄第一節(jié)

跨境電商物流的發(fā)展背景和特點(diǎn)第二節(jié)

跨境物流方式第一節(jié)跨境電商物流的發(fā)展背景和特點(diǎn)一、跨境電商物流的發(fā)展背景二、跨境電商物流的特點(diǎn)一、跨境電商物流的發(fā)展背景近年來，隨著全球消費(fèi)市場向著一體化方向發(fā)展，電子商務(wù)軟硬件設(shè)施及產(chǎn)業(yè)環(huán)境不斷發(fā)展、日益完善，跨境電子商務(wù)已在全球范圍內(nèi)快速崛起，成為中國企業(yè)開拓海外市場、提升企業(yè)品牌形象的新型貿(mào)易方式，其本質(zhì)就是“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”。目前，跨境電子商務(wù)物流模式由傳統(tǒng)的“集裝箱””逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶∨?、多批次、快速高效”運(yùn)輸形式?？缇畴娮由虅?wù)物流是對跨境電商有著極大影響力的“三流”中的一個，且在跨境電子商務(wù)交易活動中，物流是交易活動中的重要環(huán)節(jié)之一，關(guān)系到跨境電子商務(wù)交易的成敗，對跨境電商的發(fā)展起到了影響力。二、跨境電商物流的特點(diǎn)跨境電商物流除了具有國內(nèi)物流的基本屬性和特點(diǎn)以外，由于其屬于跨國境的業(yè)務(wù)，還具有國際性的特點(diǎn)，其涉及的范圍更廣泛，存在更繁多的環(huán)節(jié)，并且跨境物流在國家或地區(qū)的運(yùn)營環(huán)境上具有差異性，就導(dǎo)致跨境物流在倉儲、運(yùn)輸、配送等過程中，需要面對不同的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素，無疑會增加跨境物流運(yùn)作的難度和復(fù)雜性。第二節(jié)

跨境物流方式一、國際平郵二、商業(yè)快遞三、國際專線四、海外倉一、國際平郵國際平郵也稱為國際小包裹平郵，國際小包裹平郵，適用于重量輕（低于2kg），價低（無報價）的國際小包裹。國際小包裹到大部分國家只需7天左右。國際小包裹平郵，主要包括中國郵政小包、中國香港郵政小包、新加坡郵政小包。下面我們以中國郵政小包為例，詳細(xì)介紹一下國際平郵的特點(diǎn)及其計(jì)費(fèi)方式。1、中國郵政小包的含義2、中國郵政小包的優(yōu)勢3、中國郵政小包的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、中國郵政小包的含義中國郵政航空小包，又稱中國郵政小包，航空小包，是指包裹重量在兩公斤以內(nèi)，外包裝長寬高之和小于90厘米，且最長邊小于60厘米，通過郵政、空郵服務(wù)寄往國外的小郵包。它包含掛號和平郵兩種服務(wù)，中國郵政掛號小包和中國平郵小包相比較，需要多交八元掛號費(fèi)，但可以跟蹤包裹信息，丟件率非常低；而中國郵政平郵小包丟件率很高，通常情況下，若賣家貨物價值五美元以下，可以選擇平郵小包，五美元以上選擇掛號小包。2、中國郵政小包的優(yōu)勢中國郵政小包優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下三個方面第一，價格優(yōu)勢。資費(fèi)低，直接按首重50克續(xù)重1克計(jì)費(fèi)，首重，最低5元即可發(fā)到國外。第二，全球化。中國郵政航空小包可以將產(chǎn)品送達(dá)全球幾乎任何一個國家或地區(qū)的客戶手中。只要有郵局的地方都可以送達(dá)，大大擴(kuò)展了外貿(mào)賣家的空間市場。第三，適用范圍廣。eBay，敦煌等平臺都可以使用，一般無特別的郵寄限制，除了國際違禁品和危險品除外。3、中國郵政小包的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在寄送時，要求重量不超過兩公斤，要求寫清楚收件人地址和郵編，并按照規(guī)定填寫報關(guān)單，申報物品要中英文。中國郵政小包的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如圖例如：賣家要快遞到韓國200克貨物，當(dāng)前折扣為7折，標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為71.5元/公斤，那么平郵和掛號的費(fèi)用分別為。平郵費(fèi)用=71.5元×0.2公斤×70%=10.01元掛號費(fèi)用=71.5元×0.2公斤×70%+8元（掛號費(fèi)）=18.01元二、商業(yè)快遞商業(yè)快遞，包括國際EMS、新加坡EMS、美國郵政、英國郵政以及UPS，DHL、TNT、FEDEX四大商業(yè)國際速遞。不同的國際快遞公司具有不同的渠道，在價格、服務(wù)、時效上都有所區(qū)別，下面我們分別來介紹一下國際EMS和四大商業(yè)國際速遞。1、國際EMS2、四大商業(yè)快遞1、國際EMEMS國際快遞服務(wù)是各國郵政開辦的一項(xiàng)特殊郵政業(yè)務(wù)，提供傳遞國際緊急信函、文件、資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類文件資料和物品服務(wù)，同時提供郵件跟蹤查詢服務(wù)，國際EMS網(wǎng)絡(luò)廣泛，價格低，可郵寄食品、藥品、私人物品等物件，國際EMS資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如表所示。國際EMS快遞包裹重量分實(shí)際重量和體積重量兩種，快遞公司將以兩種重量中的大的一項(xiàng)為計(jì)費(fèi)依據(jù)，貨物不足0.5公斤的，按0.5公斤計(jì)費(fèi)。單件貨物的規(guī)格必須保證：長+寬+高≤330厘米，不能超過30公斤。2、四大商業(yè)快遞（1）DHL（2）UPS（3）FEDEX（4）TNT（1）DHLDHL快遞地總部位于德國，是目前國際快遞市場上實(shí)力最強(qiáng)的國際快遞公司之一，DHL相對于其他國際快遞的優(yōu)勢區(qū)域在歐洲、北美洲。在這兩個優(yōu)勢區(qū)內(nèi)，DHL相比其他的國際快遞擁有更高的時效。在清關(guān)速度上，DHL速遞的清關(guān)速度要比其他國際快遞快些，在網(wǎng)點(diǎn)分布上，DHL速遞在兩個地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)分布更加完善，覆蓋面更廣，偏遠(yuǎn)地區(qū)收費(fèi)的概率低。（2）UPSUPS快遞總部位于美國，是北美洲地區(qū)最強(qiáng)的一家國際快遞公司，目前UPS快遞的優(yōu)勢區(qū)域位于北美和南美地區(qū)，主要體現(xiàn)在運(yùn)輸?shù)臅r效上。網(wǎng)點(diǎn)分布上，UPS在北美洲擁有非常完善的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)輸?shù)臅r效更高，在北美地區(qū)基本不存在偏遠(yuǎn)費(fèi)的情況，在南美地區(qū)也擁有不錯的運(yùn)輸時效與清關(guān)速度。（3）FEDEX聯(lián)邦快遞（FEDEX）總部位于美國，是一家經(jīng)濟(jì)型的國際快遞公司，聯(lián)邦快遞的主要優(yōu)勢區(qū)域在東南亞和北美洲.在東南亞，聯(lián)邦快遞是名副其實(shí)的國際快遞龍頭。其優(yōu)勢主要還是體現(xiàn)在性價比上，21公斤以上的大貨，聯(lián)邦快遞的價格相當(dāng)于DHL、UPS的一半，運(yùn)輸速度卻是一樣的，所以賣家在發(fā)21公斤以上的貨物到東南亞的話，可以首選聯(lián)邦快遞。但聯(lián)邦快遞在西歐、美加、南美、非洲，中東國家沒有價格和速度上的優(yōu)勢。（4）TNTTNT快遞總部位于荷蘭，主要優(yōu)勢區(qū)域在西歐地區(qū)。在西歐國家的清關(guān)能力比DHL、UPS、EMS都要強(qiáng)。但是價格方面比其他公司要貴很多，如果賣家需要發(fā)一些比較重要的貨物，又要時間快，通關(guān)能力強(qiáng)，若不考慮價格因素，建議選擇TNT快遞。但是在其他地區(qū)，TNT快遞的競爭力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他國際快遞公司，其在中國的覆蓋率比較低。三、國際專線1、國際專線的含義2、國際專線的優(yōu)勢3、國際專線的具體內(nèi)容1、國際專線的含義國際專線是物流行業(yè)內(nèi)用于區(qū)分國內(nèi)專線及全球性的國際快遞服務(wù)、傳統(tǒng)的國際空運(yùn)代理、以及國際海運(yùn)散貨拼箱服務(wù)的一種稱謂，跨境專線物流一般是指通過航空包艙方式將貨物運(yùn)輸?shù)絿?，再通過合作公司進(jìn)行目的地國的國內(nèi)派送，是比較受歡迎的一種物流方式。目前，業(yè)內(nèi)使用最普遍的物流專線，包括美國專線、歐洲專線、澳洲專線、俄羅斯專線等，也有不少物流公司推出了中東專線、南美專線、EMS的“國際E郵寶”中環(huán)運(yùn)的“俄郵寶”和“澳洲寶”、俄速通的Ruston中俄專線都屬于跨境專線物流推出的特定產(chǎn)品。2、國際專線的優(yōu)勢國際專線的優(yōu)勢是能夠集中大批量貨物發(fā)往目的地，通過規(guī)模效應(yīng)降低成本，因此，價格比商業(yè)快遞低，速度快于郵政小包，丟包率也比較低。相比郵政小包來說，國際專線的劣勢是運(yùn)費(fèi)成本較高，而且在國內(nèi)的攬收范圍相對有限，覆蓋地區(qū)有待擴(kuò)大。3、國際專線的具體內(nèi)容（1）中俄航空Ruston（2）燕文航空專線（3）中東專線（1）中俄航空Ruston中俄航空Ruston專線是由黑龍江俄速通國際物流有限公司提供的中俄航空小包專線服務(wù)。它具有時效快、價格優(yōu)惠、交寄便利的特點(diǎn)。由于包機(jī)直達(dá)俄羅斯，80%以上的包裹25天內(nèi)到達(dá)買家目的地郵局，每件商品物流費(fèi)用為每克0.08元，外加7.24元掛號費(fèi)。北京、深圳、廣州、東莞、佛山、杭州、金華、義烏、寧波、溫州、上海、南京、蘇州、無錫、鄭州、泉州、武漢等地，1件起免費(fèi)上門攬收，攬收區(qū)域或非攬收區(qū)域也可自行發(fā)貨到指定集貨倉。中俄航空ruston支持發(fā)往俄羅斯全境郵局可到達(dá)區(qū)域。正常情況下，16-35天到達(dá)目的地，特殊情況下，35天-60天到達(dá)目的地。特殊情況包括：節(jié)假日、特殊天氣、政策調(diào)整、偏遠(yuǎn)地區(qū)等。（2）燕文航空專線燕文航空掛號小包的物流商為北京燕文物流有限公司，它是國內(nèi)最大的物流服務(wù)商之一。目前，燕文航空掛號小包已開通拉美專線、俄羅斯專線、印尼專線。燕文專線支持發(fā)往拉美地區(qū)20個國家，它具有時效快、交際便利的特點(diǎn)。在正常情況下，16-35天到達(dá)目的地；特殊情況下，35天-60天，到達(dá)目的地。特殊情況包括，節(jié)假日、特殊天氣、政策調(diào)整，偏遠(yuǎn)地區(qū)等。目前北京，深圳，廣州，東莞，佛山，杭州，金華，義烏，寧波。溫州，上海，南京，蘇州，無錫，鄭州，泉州，武漢等地，提供免費(fèi)上門攬收服務(wù)，攬收區(qū)域之外可以自行發(fā)貨到指定集貨倉。運(yùn)費(fèi)方面，根據(jù)包裹重量按克計(jì)費(fèi)。1克起重，每個單件包裹限重在兩公斤以內(nèi)，運(yùn)費(fèi)報價如表7-3所示。（3）中東專線中東專線與中外運(yùn)于2012年成立了中外運(yùn)安邁世（上海）國際航空快遞有限公司，提供一站式的跨境電商服務(wù)以及進(jìn)出口中國的清關(guān)和派送服務(wù)。中東專線服務(wù)，目前支持中東、印度次大陸、東南亞、歐洲及非洲航線。目前平臺上發(fā)貨目的地國有22個：阿聯(lián)酋，印度，巴林，塞浦路斯，埃及，加納，約旦，科威特，黎巴嫩，阿曼，卡塔爾，沙特阿拉伯，敘利亞，土耳其，也門，孟加拉，巴基斯坦，斯里蘭卡，新加坡，馬來西亞，印度尼西亞，泰國，且均為全境服務(wù)。在目的國家無異常情況下，一般3-6天完成派送，中東專線對接倉庫有杭州倉庫，義烏倉庫，深圳寶安倉庫，溫州倉庫，青島倉庫，許昌倉庫，廣州倉庫，東莞倉庫，汕頭倉庫，江門倉庫等。賣家在接到交易訂單后，可以使用中東專線，線上發(fā)貨服務(wù)。在線填寫發(fā)貨預(yù)報，將貨物發(fā)至阿里巴巴合作物流倉庫，并在線支付運(yùn)費(fèi)，倉庫就能將貨物遞交給中東專線，由中東專線送達(dá)買家手中。四、海外倉1、海外倉的含義2、海外倉的構(gòu)成3、海外倉的優(yōu)勢1、海外倉的含義海外倉是指在除本國地區(qū)外的其他國家建立的海外倉庫，貨物從本國出口通過海運(yùn)、貨運(yùn)、空運(yùn)的形式儲存到該國的倉庫，買家通過網(wǎng)上下單購買所需物品，賣家只需在網(wǎng)上操作，即可對海外的倉庫下達(dá)指令，完成訂單履行。貨物從買家所在國發(fā)出，大大縮短了從本國發(fā)貨物流所需要的時間。2、海外倉的構(gòu)成海外倉由頭程運(yùn)輸、倉儲管理和本地配送三部分構(gòu)成。頭程運(yùn)輸是指賣家通過海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)或聯(lián)合運(yùn)輸?shù)姆绞綄⑸唐愤\(yùn)到海