2024年員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范例（二篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范例自____年____月____日至今，已逾三個(gè)月，期間我深受公司管理層及同仁在工作與生活上的諸多指導(dǎo)與協(xié)助。在此期間，公司客服中心正式投入運(yùn)營(yíng)。通過日常的工作學(xué)習(xí)，我對(duì)客服中心的建設(shè)和客服工作有了更深層次的理解，積極與領(lǐng)導(dǎo)及同事進(jìn)行有效溝通，以盡快適應(yīng)并融入證券行業(yè)的團(tuán)隊(duì)環(huán)境中。試用期內(nèi)，我主要承擔(dān)了以下職責(zé)：2、我主導(dǎo)了公司客服中心質(zhì)量檢查管理政策的編寫，協(xié)助構(gòu)建了客服中心的管理框架，并制定了客服中心的標(biāo)準(zhǔn)條款，以此推動(dòng)了客服中心的制度建設(shè)。4、____年____月，客服中心客服平臺(tái)座席系統(tǒng)啟用后，我開始接聽客戶咨詢電話，這一過程不僅促進(jìn)了業(yè)務(wù)知識(shí)的深化學(xué)習(xí)，也提升了客服服務(wù)的意識(shí)。5、每日我組織客服中心員工進(jìn)行晨會(huì)，通過晨會(huì)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，共享并學(xué)習(xí)復(fù)雜的業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)明確了公司近期的工作任務(wù)和重點(diǎn)。6、我為北京銷售部的相關(guān)人員提供了客服中心工作流程、標(biāo)準(zhǔn)用語及相應(yīng)工作的培訓(xùn)，使他們熟悉客服中心的工作流程，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)。7、總部客服平臺(tái)和銷售部門的座席系統(tǒng)上線后，我通過該系統(tǒng)指導(dǎo)銷售部門完成新客戶的回訪工作，及時(shí)處理了銷售團(tuán)隊(duì)在外溝通中遇到的問題。8、根據(jù)公司管理層的需求，為了強(qiáng)化各部門間的業(yè)務(wù)溝通，我負(fù)責(zé)收集整理每日收市后的復(fù)雜業(yè)務(wù)問題，每周將總結(jié)的疑難業(yè)務(wù)發(fā)送給總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)部門的客服主管。在完成上述任務(wù)的過程中，我也意識(shí)到需要改進(jìn)的方面：1、我認(rèn)識(shí)到為了提升對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量，我需要進(jìn)一步深化業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。2、在融入新的團(tuán)隊(duì)過程中，我需要加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通與協(xié)作，特別是在客服中心建設(shè)階段，確保與領(lǐng)導(dǎo)及同事的高效協(xié)作，特別是與各業(yè)務(wù)部門客服主管的緊密溝通。3、鑒于公司客服中心的建設(shè)階段，我將憑借以往的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客服運(yùn)營(yíng)的深刻理解，積極參與客服中心的上線工作，全力協(xié)助完成客服中心的制度建設(shè)，并強(qiáng)化對(duì)我所負(fù)責(zé)的客服服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的各項(xiàng)任務(wù)。2024年員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范例（二）一、公司概述本公司專注于____、____、____的經(jīng)營(yíng)，擁有廣泛的省內(nèi)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋各地市縣，同時(shí)代理和總經(jīng)銷多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌，經(jīng)營(yíng)規(guī)模在____省內(nèi)位居首位。公司以精良的經(jīng)營(yíng)和管理策略為指導(dǎo)，依賴高效的團(tuán)隊(duì)，已取得行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。二、工作成就1、成功策劃并執(zhí)行了員工聯(lián)歡活動(dòng)，獲得了廣泛的贊譽(yù)。2、對(duì)總公司發(fā)布的正式文件及____公司各品牌資質(zhì)進(jìn)行了分類整理，創(chuàng)建了電子檢索系統(tǒng)，顯著提升了查閱和查詢的效率。3、確保每次會(huì)議的準(zhǔn)備工作充分，會(huì)后迅速整理會(huì)議紀(jì)要。4、起草了優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡材料。5、與各部門保持良好的溝通，有效執(zhí)行了信息的上傳下達(dá)。6、精通VIP客戶檔案管理系統(tǒng)的操作。7、通過在____科的實(shí)習(xí)，初步理解了公司的供應(yīng)鏈體系，能夠進(jìn)行基本的業(yè)務(wù)流程操作。三、問題與改進(jìn)策略鑒于之前的工作主要涉及機(jī)要秘書職責(zé)，未涵蓋業(yè)務(wù)操作，我對(duì)零售企業(yè)的庫(kù)存、銷售和采購(gòu)流程的理解較為表面，需要更深入的學(xué)習(xí)和理解。然而，我不會(huì)以此為借口，我將積極向同事請(qǐng)教，通過不斷實(shí)踐和學(xué)習(xí)，盡快熟悉公司的業(yè)務(wù)和流程，以“勤奮、好學(xué)、務(wù)實(shí)、積極”的態(tài)度提升自我，磨礪專業(yè)技能。雖然入職時(shí)間短暫，但我已收獲良多。在未來