2024年專業(yè)化旅客接送服務(wù)協(xié)議范本版

2024年專業(yè)化旅客接送服務(wù)協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)地點(diǎn)2.客戶義務(wù)2.1提供準(zhǔn)確信息2.2遵守相關(guān)規(guī)定2.3支付服務(wù)費(fèi)用3.服務(wù)提供者義務(wù)3.1保證服務(wù)質(zhì)量3.2遵守交通規(guī)則3.3保護(hù)客戶權(quán)益4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)預(yù)約與取消5.1預(yù)約流程5.2取消政策5.3預(yù)約變更6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)提供者評(píng)價(jià)6.2客戶反饋與投訴6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)7.違約責(zé)任7.1客戶違約7.2服務(wù)提供者違約7.3不可抗力8.爭議解決8.1和解協(xié)商8.2調(diào)解仲裁8.3法律訴訟9.隱私保護(hù)與信息安全9.1保護(hù)客戶隱私9.2信息安全措施9.3數(shù)據(jù)共享與保密10.合同的生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止情況10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)11.一般條款11.1適用法律11.2合同修改與補(bǔ)充11.3合同解除12.服務(wù)提供者信息12.1服務(wù)提供者名稱12.2服務(wù)提供者聯(lián)系方式12.3服務(wù)提供者資質(zhì)證明13.客戶信息13.1客戶名稱13.2客戶聯(lián)系方式13.3客戶身份證明14.附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)14.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)14.3其他相關(guān)文件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1提供專業(yè)化的旅客接送服務(wù)，包括機(jī)場接送、酒店接送、城市間接送等服務(wù)。1.1.2根據(jù)客戶需求提供定制化的服務(wù)方案，包括但不限于行程安排、導(dǎo)游服務(wù)等。1.2服務(wù)時(shí)間1.2.1服務(wù)時(shí)間按照客戶預(yù)約的時(shí)間執(zhí)行，服務(wù)提供者應(yīng)提前到達(dá)約定地點(diǎn)，確保服務(wù)的及時(shí)性。1.2.2如遇特殊情況，服務(wù)提供者應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。1.3服務(wù)地點(diǎn)1.3.1服務(wù)地點(diǎn)包括但不限于機(jī)場、火車站、酒店、居民區(qū)、商業(yè)區(qū)等。1.3.2服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供上門接送服務(wù)，確?？蛻舫鲂斜憷?。第二條客戶義務(wù)2.1提供準(zhǔn)確信息客戶應(yīng)在預(yù)約服務(wù)時(shí)提供準(zhǔn)確的出行信息，包括但不限于出發(fā)地點(diǎn)、目的地、出行時(shí)間、聯(lián)系人等。2.2遵守相關(guān)規(guī)定客戶應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得在服務(wù)過程中提出違反法律法規(guī)的要求。2.3支付服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)在服務(wù)完成后按照約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于現(xiàn)金、、等。第三條服務(wù)提供者義務(wù)3.1保證服務(wù)質(zhì)量服務(wù)提供者應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，提供安全、便捷、舒適的出行服務(wù)。3.2遵守交通規(guī)則服務(wù)提供者應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保行車安全。3.3保護(hù)客戶權(quán)益服務(wù)提供者應(yīng)尊重客戶的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益，不得有任何損害客戶權(quán)益的行為。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶預(yù)約的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等因素確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見附件1。4.2支付方式客戶可根據(jù)約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供者應(yīng)提供合法的收據(jù)或發(fā)票。4.3費(fèi)用調(diào)整如遇不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，服務(wù)提供者應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第五條服務(wù)預(yù)約與取消5.1預(yù)約流程客戶可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，服務(wù)提供者應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)確認(rèn)。5.2取消政策客戶如需取消預(yù)約，應(yīng)提前24小時(shí)通知服務(wù)提供者，否則可能需支付一定的違約金。5.3預(yù)約變更客戶如需變更預(yù)約，應(yīng)提前通知服務(wù)提供者，服務(wù)提供者將根據(jù)實(shí)際情況盡量調(diào)整。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)提供者評(píng)價(jià)服務(wù)提供者應(yīng)接受客戶對(duì)其服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。6.2客戶反饋與投訴客戶如有任何建議或投訴，可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向服務(wù)提供者反饋。6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)客戶反饋意見及時(shí)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，確保客戶滿意度。第八條違約責(zé)任8.1客戶違約如客戶未按約定時(shí)間取消或變更預(yù)約，或未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2服務(wù)提供者違約如服務(wù)提供者未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。第九條爭議解決9.1和解協(xié)商雙方在發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解仲裁如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解或仲裁。9.3法律訴訟如調(diào)解或仲裁不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條隱私保護(hù)與信息安全10.1保護(hù)客戶隱私服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)客戶的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。10.2信息安全措施服務(wù)提供者應(yīng)采取合理的信息安全措施，保護(hù)客戶信息的安全。10.3數(shù)據(jù)共享與保密服務(wù)提供者如需將客戶信息共享給第三方，應(yīng)事先取得客戶的同意，并確保第三方同樣遵守保密義務(wù)。第十一條合同的生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同終止情況（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約，另一方解除合同；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商解除合同。11.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)合同終止后，雙方仍應(yīng)履行合同終止前產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第十二條服務(wù)提供者信息12.1服務(wù)提供者名稱服務(wù)提供者的全稱為X有限公司。12.2服務(wù)提供者聯(lián)系方式12.3服務(wù)提供者資質(zhì)證明服務(wù)提供者具有合法的營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書。第十三條客戶信息13.1客戶名稱客戶的名稱為X。13.2客戶聯(lián)系方式13.3客戶身份證明客戶應(yīng)向服務(wù)提供者提供有效的身份證明，包括但不限于身份證、護(hù)照等。第十四條附件14.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)附件中詳細(xì)列出所有服務(wù)項(xiàng)目及其費(fèi)用。14.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)附件中詳細(xì)列出所有服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。14.3其他相關(guān)文件附件中包含與本合同相關(guān)的其他文件，包括但不限于服務(wù)提供者的資質(zhì)證明、客戶的身份證明等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)詳細(xì)列出所有服務(wù)項(xiàng)目及其費(fèi)用，包括但不限于機(jī)場接送、酒店接送、城市間接送等。附件2：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)詳細(xì)列出所有服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于按車型收費(fèi)、按距離收費(fèi)等。附件3：服務(wù)提供者資質(zhì)證明包括服務(wù)提供者的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、行業(yè)資質(zhì)證書等相關(guān)文件。附件4：客戶身份證明客戶應(yīng)向服務(wù)提供者提供有效的身份證明，包括但不限于身份證、護(hù)照等。附件5：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表用于客戶對(duì)服務(wù)提供者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、行車安全等方面的評(píng)價(jià)。附件6：服務(wù)預(yù)約單記錄客戶預(yù)約的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等信息。附件7：服務(wù)費(fèi)用支付憑證記錄客戶支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括收據(jù)、發(fā)票等。附件8：服務(wù)變更確認(rèn)單記錄客戶對(duì)服務(wù)預(yù)約進(jìn)行變更的確認(rèn)單。附件9：違約金計(jì)算公式用于計(jì)算因違約行為產(chǎn)生的違約金的計(jì)算公式。附件10：爭議解決調(diào)解書用于記錄雙方在爭議解決過程中的調(diào)解結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶未按約定時(shí)間取消或變更預(yù)約，或未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)提供者未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.雙方未按約定時(shí)間履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.客戶違約行為導(dǎo)致的違約責(zé)任，客戶應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式見附件9。2.服務(wù)提供者違約行為導(dǎo)致的違約責(zé)任，服務(wù)提供者應(yīng)重新提供服務(wù)，或支付相應(yīng)的違約金。3.雙方協(xié)商一致解除合同，或因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，不承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：如客戶未按約定時(shí)間取消或變更預(yù)約，導(dǎo)致服務(wù)提供者無法安排其他預(yù)約，服務(wù)提供者可以要求客戶支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。3.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。4.合同解除：指合同一方或雙方依法解除合同關(guān)系的行為。5.服務(wù)質(zhì)量：指