黑龍江大學(xué)《跨境電子商務(wù)概論》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共2頁黑龍江大學(xué)

《跨境電子商務(wù)概論》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)中的電商品牌營銷需要注重品牌形象的塑造和傳播。電商品牌營銷的方法有哪些呢？電商品牌營銷可以通過廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體等方式進(jìn)行。那么，電商品牌營銷的關(guān)鍵是什么呢？A.明確品牌定位，塑造獨(dú)特的品牌形象。B.傳播品牌價(jià)值，提高品牌知名度和美譽(yù)度。C.與用戶互動(dòng)，建立良好的用戶關(guān)系。D.以上都是。2、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)物流行業(yè)的整合作用？A.物流企業(yè)兼并重組；B.物流資源優(yōu)化配置；C.物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；D.以上都是。3、電子商務(wù)中的電子支付系統(tǒng)存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？A.安全風(fēng)險(xiǎn)；B.信用風(fēng)險(xiǎn)；C.法律風(fēng)險(xiǎn)；D.以上都是。4、電子商務(wù)平臺(tái)為了吸引新用戶，常常推出各種促銷活動(dòng)。以下哪種促銷方式對(duì)于提高新用戶的購買轉(zhuǎn)化率最有效？A.滿減優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷C.折扣券D.免費(fèi)試用5、電子商務(wù)企業(yè)在拓展市場(chǎng)時(shí)，需要考慮不同地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣和文化差異。以下哪個(gè)地區(qū)的消費(fèi)者更注重商品的品牌和質(zhì)量？A.歐美地區(qū)B.亞太地區(qū)C.非洲地區(qū)D.拉美地區(qū)6、電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)做出更明智的決策。以下哪種數(shù)據(jù)分析指標(biāo)最能反映網(wǎng)站的用戶活躍度？A.頁面瀏覽量B.注冊(cè)用戶數(shù)C.訂單數(shù)量D.商品評(píng)價(jià)數(shù)量7、在電子商務(wù)的用戶行為分析中，以下哪個(gè)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估用戶對(duì)網(wǎng)站的依賴程度和忠誠度最為重要？A.訪問頻率B.停留時(shí)間C.頁面瀏覽量D.以上都是8、在電子商務(wù)的客戶獲取成本計(jì)算中，以下哪個(gè)因素在準(zhǔn)確評(píng)估營銷投入的效益方面需要重點(diǎn)考慮？A.廣告投放費(fèi)用B.銷售人員薪酬C.客戶流失帶來的損失D.以上都要納入9、在電子商務(wù)的品牌形象塑造中，品牌故事能夠增強(qiáng)品牌的吸引力和感染力。以下哪個(gè)品牌故事更能打動(dòng)消費(fèi)者？A.創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)歷程B.產(chǎn)品的研發(fā)過程C.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行D.以上都是10、在電子商務(wù)的支付安全方面，以下哪種加密技術(shù)被廣泛應(yīng)用于保護(hù)交易數(shù)據(jù)的機(jī)密性？A.RSA加密B.AES加密C.DES加密D.3DES加密11、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷中，以下哪種方式容易引起用戶反感？A.真實(shí)的用戶評(píng)價(jià)B.虛假的宣傳C.有趣的故事分享D.實(shí)用的購買建議12、在電子商務(wù)的物流管理中，倉儲(chǔ)管理是重要的組成部分。為了提高倉儲(chǔ)效率和降低成本，企業(yè)通常會(huì)采用哪種倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)？A.WMS系統(tǒng)B.ERP系統(tǒng)C.CRM系統(tǒng)D.SCM系統(tǒng)13、在電商平臺(tái)的運(yùn)營中，以下哪種方式最有助于提高用戶的復(fù)購率？A.不斷推出新的商品種類B.定期發(fā)放優(yōu)惠券和折扣碼C.簡化購物流程，提高支付安全性D.加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，建立會(huì)員制度14、在電子商務(wù)的用戶行為分析中，以下哪種行為通常表示用戶對(duì)商品有較高的購買意愿？A.長時(shí)間瀏覽商品詳情頁B.快速關(guān)閉頁面C.頻繁切換商品D.不進(jìn)行搜索15、對(duì)于電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理，以下描述正確的是：A.供應(yīng)鏈管理只關(guān)注原材料的采購，不涉及產(chǎn)品的銷售和配送環(huán)節(jié)。B.通過優(yōu)化供應(yīng)鏈，企業(yè)可以降低庫存成本，提高響應(yīng)速度和產(chǎn)品質(zhì)量。C.電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理沒有區(qū)別。D.供應(yīng)鏈管理主要依靠人工操作，信息技術(shù)的應(yīng)用較少。16、電子商務(wù)中的品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)的長期發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種品牌建設(shè)策略在電子商務(wù)環(huán)境中更能提升品牌知名度和美譽(yù)度？A.開展社交媒體營銷活動(dòng)B.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)C.參與公益活動(dòng)樹立良好形象D.以上都是17、電子商務(wù)中的電商平臺(tái)競(jìng)爭激烈。電商平臺(tái)如何提高競(jìng)爭力呢？電商平臺(tái)可以通過提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)營銷推廣等方式提高競(jìng)爭力。那么，電商平臺(tái)的核心競(jìng)爭力是什么呢？A.商品種類豐富，滿足不同用戶的需求。B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)，提供低價(jià)的商品。C.用戶體驗(yàn)好，提供便捷、快速、安全的購物環(huán)境。D.以上都是。18、電子商務(wù)中的農(nóng)村電商具有廣闊的發(fā)展前景。農(nóng)村電商的意義有哪些呢？農(nóng)村電商能夠促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民收入。那么，農(nóng)村電商發(fā)展面臨的困難有哪些呢？A.物流配送不便，農(nóng)村地區(qū)交通不便，物流成本高。B.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，部分農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足。C.農(nóng)民電商意識(shí)淡薄，缺乏電商知識(shí)和技能。D.以上都是。19、對(duì)于電子商務(wù)中的農(nóng)村電商，以下描述不準(zhǔn)確的是：A.農(nóng)村電商為農(nóng)產(chǎn)品的銷售提供了新的渠道，促進(jìn)了農(nóng)民增收。B.農(nóng)村電商面臨著物流配送、人才短缺等問題的制約。C.發(fā)展農(nóng)村電商需要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和電商人才培養(yǎng)。D.農(nóng)村電商的發(fā)展已經(jīng)非常成熟，不存在任何困難和挑戰(zhàn)。20、電子商務(wù)中的電商促銷活動(dòng)需要根據(jù)不同的節(jié)日和季節(jié)進(jìn)行策劃。不同節(jié)日和季節(jié)的促銷活動(dòng)有哪些特點(diǎn)呢？不同節(jié)日和季節(jié)的促銷活動(dòng)需要根據(jù)節(jié)日和季節(jié)的特點(diǎn)進(jìn)行策劃，如春節(jié)促銷以年貨為主，夏季促銷以清涼商品為主。那么，如何進(jìn)行節(jié)日和季節(jié)促銷活動(dòng)的策劃呢？A.了解節(jié)日和季節(jié)的特點(diǎn)和用戶需求，確定促銷主題和商品。B.制定促銷方案，包括促銷形式、優(yōu)惠力度、時(shí)間安排等。C.進(jìn)行宣傳推廣，吸引用戶參與促銷活動(dòng)。D.以上都是。二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的用戶體驗(yàn)優(yōu)化策略，包括網(wǎng)站性能、頁面設(shè)計(jì)和內(nèi)容質(zhì)量。2、（本題10分）分析電子商務(wù)中的消費(fèi)者行為特征，如購買動(dòng)機(jī)、信息搜索方式、決策過程等，并基于此為企業(yè)制定精準(zhǔn)的營銷策略提供指導(dǎo)。3、（本題10分）論述電子商務(wù)中的搜索引擎優(yōu)化（SEO）策略，包括關(guān)鍵詞研究、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化、內(nèi)容優(yōu)化等，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。4、（本題10分）請(qǐng)說明在農(nóng)村電子商務(wù)中，如何加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和溯源體系建設(shè)，保障消費(fèi)者權(quán)益？三、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分