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文檔簡介
合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2協(xié)議的構(gòu)成1.3法律的適用1.4爭議的解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)的范圍2.2服務(wù)的標準2.3服務(wù)的期限3.1產(chǎn)品的交付3.2產(chǎn)品的驗收3.3產(chǎn)品的維護與升級第四章技術(shù)支持與培訓4.1技術(shù)支持的范圍4.2技術(shù)支持的響應(yīng)時間4.3培訓的內(nèi)容與安排第五章費用與支付5.1服務(wù)費用的計算5.2服務(wù)費用的支付方式5.3費用的調(diào)整第六章保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護6.3保密信息的例外第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)的歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)的保護7.3知識產(chǎn)權(quán)的許可第八章責任與賠償8.1雙方的責任8.2賠償?shù)南拗?.3責任的免除第九章違約處理9.1違約的定義9.2違約的處理9.3違約的補救措施第十章終止與解除10.1協(xié)議的終止10.2協(xié)議的解除10.3終止或解除后的條款第十一章一般條款11.1通知11.2完整協(xié)議11.3可轉(zhuǎn)讓與分包11.4適用法律與司法管轄第十二章客戶信息保護12.1客戶信息的收集與使用12.2客戶信息的保護措施12.3客戶信息的共享與披露第十三章爭議解決13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解13.3仲裁第十四章附則14.1附件14.2修訂歷史14.3簽署頁合同編號:IntermediaryServiceAgreement第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議1.1.2雙方1.1.4服務(wù)1.2協(xié)議的構(gòu)成1.2.1本協(xié)議的構(gòu)成1.2.2附件1.3法律的適用1.3.1本協(xié)議適用法律1.4爭議的解決1.4.1爭議的解決方式第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)的范圍2.1.1服務(wù)的內(nèi)容2.1.2服務(wù)的地點2.2服務(wù)的標準2.2.1服務(wù)標準定義2.2.2服務(wù)標準的評估2.3服務(wù)的期限2.3.1服務(wù)開始日期2.3.2服務(wù)結(jié)束日期3.1產(chǎn)品的交付3.1.1產(chǎn)品交付的方式3.1.2產(chǎn)品交付的地點3.2產(chǎn)品的驗收3.2.1驗收標準3.2.2驗收流程3.3產(chǎn)品的維護與升級3.3.1維護與升級的范圍3.3.2維護與升級的時間表第四章技術(shù)支持與培訓4.1技術(shù)支持的范圍4.1.1技術(shù)支持的內(nèi)容4.1.2技術(shù)支持的時間4.2技術(shù)支持的響應(yīng)時間4.2.1技術(shù)支持響應(yīng)時間定義4.2.2技術(shù)支持響應(yīng)時間的計算方式4.3培訓的內(nèi)容與安排4.3.1培訓內(nèi)容4.3.2培訓安排第五章費用與支付5.1服務(wù)費用的計算5.1.1服務(wù)費用的計算方式5.1.2服務(wù)費用的計算依據(jù)5.2服務(wù)費用的支付方式5.2.1支付方式5.2.2支付時間表5.3費用的調(diào)整5.3.1費用調(diào)整的條件5.3.2費用調(diào)整的程序第六章保密條款6.1保密信息的定義6.1.1保密信息的范圍6.1.2保密信息的類型6.2保密信息的保護6.2.1保密信息的保護措施6.2.2保密信息的保護責任6.3保密信息的例外6.3.1保密信息例外的條件6.3.2保密信息例外的處理方式第八章責任與賠償8.1雙方的責任8.1.1雙方的責任范圍8.1.2雙方的責任限制8.2賠償?shù)南拗?.2.1賠償限額8.2.2賠償責任的限制條件8.3責任的免除8.3.1責任免除的條件8.3.2責任免除的程序第九章違約處理9.1違約的定義9.1.1違約的行為9.1.2違約的后果9.2違約的處理9.2.1違約的處理方式9.2.2違約的處理時間9.3違約的補救措施9.3.1違約補救措施的種類9.3.2違約補救措施的實施方式第十章終止與解除10.1協(xié)議的終止10.1.1終止的條件10.1.2終止的程序10.2協(xié)議的解除10.2.1解除的條件10.2.2解除的程序10.3終止或解除后的條款10.3.1終止或解除后的權(quán)利與義務(wù)10.3.2終止或解除后的賠償?shù)谑徽乱话銞l款11.1通知11.1.1通知的方式11.1.2通知的時限11.2完整協(xié)議11.2.1本協(xié)議的完整性11.2.2協(xié)議的修改11.3可轉(zhuǎn)讓與分包11.3.1轉(zhuǎn)讓的條件11.3.2分包的限制11.4適用法律與司法管轄11.4.1適用法律11.4.2司法管轄第十二章客戶信息保護12.1客戶信息的收集與使用12.1.1客戶信息的收集方式12.1.2客戶信息的使用目的12.2客戶信息的保護措施12.2.1保護措施的種類12.2.2保護措施的實施方式12.3客戶信息的共享與披露12.3.1共享與披露的條件12.3.2共享與披露的程序第十三章爭議解決13.1協(xié)商解決13.1.1協(xié)商的程序13.1.2協(xié)商的時限13.2調(diào)解13.2.1調(diào)解的程序13.2.2調(diào)解的結(jié)果13.3仲裁13.3.1仲裁的程序13.3.2仲裁的結(jié)果第十四章附則14.1附件14.1.1附件的說明14.1.2附件的效力14.2修訂歷史14.2.1修訂的記錄14.2.2修訂的日期14.3簽署頁14.3.1簽署的程序14.3.2簽署的日期甲方簽字:______________________日期:______________________乙方簽字:______________________日期:______________________多方為主導時的,附件條款及說明附加條款一:甲方為主導時的特殊條款15.1甲方獨家授權(quán)15.1.2甲方應(yīng)提供必要的產(chǎn)品宣傳資料和技術(shù)文檔,以支持乙方的銷售和推廣活動。15.2甲方產(chǎn)品質(zhì)量和安全性保證15.2.2甲方應(yīng)對其產(chǎn)品質(zhì)量和安全性承擔責任,如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致?lián)p失,甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。15.3甲方隱私保護責任15.3.1甲方應(yīng)對其收集、使用和存儲的客戶信息承擔保護責任,確保客戶信息不被泄露、篡改或濫用。15.3.2甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求,對客戶信息進行安全管理和保護,如因甲方原因?qū)е驴蛻粜畔⑿孤?,甲方?yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。附加條款二:乙方為主導時的特殊條款16.1乙方銷售目標和責任16.1.2乙方應(yīng)負責產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持,確保甲方的產(chǎn)品能夠正常運行并滿足用戶需求。16.2乙方市場推廣和宣傳16.2.1乙方應(yīng)制定市場推廣計劃,通過各種渠道進行產(chǎn)品的宣傳和推廣活動。16.2.2乙方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi),合理使用甲方的品牌和宣傳資料,進行市場推廣和宣傳。16.3乙方財務(wù)義務(wù)16.3.1乙方應(yīng)按照約定的方式計算和支付服務(wù)費用,確保費用的準確和及時。16.3.2乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi),支付服務(wù)費用,如逾期支付,應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。附加條款三:第三方中介時的特殊條款17.1第三方中介的角色和責任17.1.1第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者和促成者,負責協(xié)助甲方和乙方達成合同協(xié)議,并提供相關(guān)的服務(wù)和支持。17.1.2第三方中介應(yīng)保持中立立場,不偏袒任何一方,并公正、公平地處理合同履行過程中的問題。17.2第三方中介的服務(wù)費用17.2.1第三方中介應(yīng)按照雙方約定的費用標準收取服務(wù)費用。17.2.2第三方中介的服務(wù)費用應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付,如逾期支付,應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。17.3第三方中介的責任限制17.3.1第三方中介對其提供的服務(wù)承擔責任,但不對合同履行過程中產(chǎn)生的其他方的違約行為承擔責任。17.3.2第三方中介不承擔因不可抗力或其他不可預見因素導致的合同履行困難或違約的責任。附件及其他補充說明一、附件列表:2.技術(shù)文檔和操作手冊3.產(chǎn)品宣傳資料4.客戶信息保護政策5.產(chǎn)品質(zhì)量保證書6.售后服務(wù)協(xié)議7.市場推廣計劃8.第三方中介服務(wù)協(xié)議9.合同履行過程中的相關(guān)證明文件和報表二、違約行為及認定:1.甲方未按照約定提供產(chǎn)品宣傳資料和技術(shù)文檔。2.甲方提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定標準。3.甲方未按照約定時間和方式支付服務(wù)費用。4.乙方未按照約定實現(xiàn)銷售目標。5.乙方未按照約定提供售后服務(wù)和技術(shù)支持。6.乙方未按照約定的費用標準支付服務(wù)費用。7.第三方中介未按照約定提供服務(wù)。8.第三方中介偏袒任何一方,影響合同公正履行。三、法律名詞及解釋:2.服務(wù)費用:指乙方根據(jù)合同約定,為提供銷售和推廣服務(wù)而應(yīng)支付給甲方的費用。4.第三方中介:指協(xié)助甲方和乙方達成合同協(xié)議,并提供相關(guān)服務(wù)和支持的獨立第三方。5.違約行為:指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.產(chǎn)品質(zhì)量和功能不符合客戶需求。解決辦法:甲方應(yīng)根據(jù)客戶反饋,及時調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品。2.售后服務(wù)響應(yīng)時間過長。解決辦法:乙方應(yīng)加強售后服務(wù)團隊建設(shè),提高響應(yīng)速度。3.甲方未按
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