加油站操作模擬習(xí)題（含參考答案）

加油站操作模擬習(xí)題（含參考答案）一、單選題（共66題，每題1分，共66分）1.()是整個(gè)客戶開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A、尋找和確定目標(biāo)客戶B、做好客戶開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備工作C、處理異議D、了解、介紹和說(shuō)服正確答案：D2.進(jìn)口轎車(chē)及壓縮比8.0以上的國(guó)產(chǎn)汽車(chē)適用()汽油機(jī)油。A、SD(SD/CC)級(jí)B、SE(SE/CC)級(jí)C、SG級(jí)D、SH級(jí)正確答案：B3.資產(chǎn)調(diào)入操作需在系統(tǒng)主頁(yè)面先點(diǎn)擊資產(chǎn)調(diào)撥管理再點(diǎn)擊()。A、調(diào)撥確認(rèn)B、調(diào)入審批C、調(diào)入管理D、調(diào)入確認(rèn)正確答案：D4.SN級(jí)別機(jī)油可提供更好的活塞()、高溫沉積和低溫油泥控制性能，滿足發(fā)動(dòng)機(jī)在各種工況下的性能需求。A、潤(rùn)滑B、清凈C、保護(hù)D、抗磨損正確答案：B5.危險(xiǎn)源由3個(gè)要素構(gòu)成:潛在危險(xiǎn)性、()和觸發(fā)因素。A、誘發(fā)因素B、存在條件C、人的不安全行為D、物的不安全狀態(tài)正確答案：B6.卡系統(tǒng)每月結(jié)賬后()，可以出具客戶上月用油明細(xì)賬單。A、24hB、72hC、12hD、48h正確答案：B7.下列選項(xiàng)中，不屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的外部因素的是()。A、媒體誤報(bào)B、政策變化C、對(duì)手惡意競(jìng)爭(zhēng)D、服務(wù)質(zhì)量正確答案：D8.施工作業(yè)根據(jù)()來(lái)確定是否需要辦理作業(yè)票。A、施工地點(diǎn)B、施工時(shí)間C、施工人員D、施工種類(lèi)正確答案：D9.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者需求的前提下,為充分滿足消費(fèi)者的需求,在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列服務(wù)行為和()。A、促銷(xiāo)B、體驗(yàn)C、策略D、活動(dòng)正確答案：D10.點(diǎn)擊“日常運(yùn)營(yíng)”下拉菜單中的()，進(jìn)入“折扣客戶申請(qǐng)”功能，顯示頁(yè)面。A、“卡務(wù)管理”B、“卡片管理”C、“卡片業(yè)務(wù)”D、“明細(xì)查詢”正確答案：C11.城市、城郊、縣城等加油站消費(fèi)的重要客戶是()。A、政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶B、出租車(chē)客戶C、私家車(chē)客戶D、客貨運(yùn)客戶正確答案：B12.進(jìn)油管在卸油區(qū)域的一端通常會(huì)設(shè)置()。A、陰接頭B、陽(yáng)接頭C、陰陽(yáng)接頭D、膨脹管正確答案：C13.油氣回收油槍要避免碰撞、敲擊，以免損壞()。A、氣路B、油路C、膠管D、內(nèi)外管路正確答案：D14.下列選項(xiàng)中，()不屬于客戶選擇加油站時(shí)考慮的因素。A、位置B、面積C、規(guī)模D、品牌正確答案：B15.加油站臥式油罐罐頭一般采用()。A、平頭蓋B、球形頭蓋C、橢圓形頭蓋D、選項(xiàng)A，B，C正確答案：D16.使用一卡通的加油站，駕駛員配送成品油到達(dá)加油站后，在一卡通讀卡器上刷卡，前庭主管在()中核對(duì)配送信息是否一致。A、加油站管理系統(tǒng)B、液位儀C、油品服務(wù)器D、前臺(tái)系統(tǒng)正確答案：A17.油卡非潤(rùn)一體化的整體最優(yōu)、效果最大原則是指通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)一體策劃，()，整體推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)整體效益最大化。A、相互協(xié)作B、專(zhuān)業(yè)分工C、相互支撐D、資源共享正確答案：D18.開(kāi)發(fā)政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶時(shí)應(yīng)注意全面掌握客戶油品使用、保管方式和用油量，分析客戶的()。A、潛在關(guān)注點(diǎn)B、品牌需求C、管理需求D、數(shù)質(zhì)量需求正確答案：A19.站級(jí)系統(tǒng)中前臺(tái)POS運(yùn)行到46%時(shí)無(wú)法正常登錄的原因可能是()。A、POS與發(fā)卡系統(tǒng)連接失敗B、POS與EFT連接失敗C、POS與FUEL連接失敗D、前臺(tái)與后臺(tái)數(shù)據(jù)不同步正確答案：D20.站前刀旗的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格為()。A、600mm×1200mmB、600mm×1000mmC、800mm×1000mmD、800mm×1200mm正確答案：A21.事故預(yù)防中的工程技術(shù)措施是指從設(shè)備、設(shè)施、()方面予以改進(jìn),減少和消除不安全因素。A、質(zhì)量B、人員C、管理D、工藝正確答案：D22.采取罐車(chē)卸油的加油站，油罐車(chē)無(wú)有效的()，油罐容積表與車(chē)輛不匹配不能接卸油品。A、行駛證B、道路運(yùn)輸許可C、油罐容積表D、配送單正確答案：C23.昆侖汽輪機(jī)油選用優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)和添加劑，苛刻工況下可有效提供潤(rùn)滑、()功能，維持機(jī)組的長(zhǎng)周期穩(wěn)定運(yùn)行。A、降低抗腐蝕B、防止機(jī)件鈣化C、散熱D、防止磨損正確答案：C24.點(diǎn)擊()下拉菜單中的“卡片業(yè)務(wù)”，進(jìn)入“折扣客戶申請(qǐng)”功能，顯示頁(yè)面。A、“卡務(wù)管理”B、“運(yùn)營(yíng)管理”C、“日常運(yùn)營(yíng)”D、“卡片管理”正確答案：C25.阻火器殼體應(yīng)有足夠的()，以承受爆炸時(shí)產(chǎn)生的沖擊壓力。A、長(zhǎng)度B、剛度C、疲勞強(qiáng)度D、強(qiáng)度正確答案：D26.用質(zhì)量法校驗(yàn)呼吸閥時(shí)，打開(kāi)閥蓋，取出壓力閥盤(pán)和真空閥盤(pán)，稱(chēng)出兩只閥盤(pán)的質(zhì)量，再用()測(cè)量出壓力閥座和真空閥座的直徑，通過(guò)公式計(jì)算可知呼吸閥的控制正壓和真空度。A、卷尺B、直尺C、軟尺D、卡尺正確答案：D27.自吸式加油機(jī)為了避免產(chǎn)生“氣穴”，安裝時(shí)應(yīng)少用()，距離不要超過(guò)15m，盡量避免“變徑連接”。A、法蘭B、彎頭C、濾網(wǎng)D、閥門(mén)正確答案：B28.與罐內(nèi)油品直接接觸的玻璃纖維增強(qiáng)纖維等非金屬層，應(yīng)滿足消除油品靜電荷的要求，其表面電阻率應(yīng)小于()。A、109ΩB、59ΩC、49ΩD、209Ω正確答案：A29.站級(jí)系統(tǒng)前臺(tái)POS對(duì)賬類(lèi)型有室內(nèi)卡交易對(duì)賬校驗(yàn)、()等。A、EPS對(duì)賬校驗(yàn)B、銀行卡對(duì)賬校驗(yàn)C、IC卡對(duì)賬校驗(yàn)D、室內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)交易對(duì)賬校驗(yàn)正確答案：D30.一個(gè)客戶可以綁定()個(gè)返利合同。A、10個(gè)B、1個(gè)C、無(wú)數(shù)個(gè)D、5個(gè)正確答案：B31.加油站進(jìn)貨時(shí)，油品實(shí)收標(biāo)準(zhǔn)體積與原發(fā)標(biāo)準(zhǔn)體積的差值稱(chēng)為()。A、零售損耗量B、地罐交接綜合差量C、裝車(chē)損耗量D、運(yùn)輸損耗量正確答案：B32.不屬于便利店氛圍營(yíng)造重點(diǎn)區(qū)域的是()A、特色商品區(qū)B、冷凍飲料區(qū)C、汽車(chē)用品區(qū)D、收銀區(qū)正確答案：D33.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為()，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。A、思想B、策略C、基礎(chǔ)D、形象正確答案：C34.通過(guò)培訓(xùn)向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培養(yǎng)員工的()、學(xué)習(xí)習(xí)慣，使其能夠自覺(jué)地遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。A、開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)B、加油技能C、行為規(guī)范D、收銀操作正確答案：C35.加油站消防預(yù)案包括()等。A、消防桶B、消防隊(duì)長(zhǎng)C、消防通道D、消防組織正確答案：D36.加油站應(yīng)急預(yù)案演練的項(xiàng)目不包括()。A、踩踏事件B、跑單C、加油機(jī)亂碼D、跑冒油正確答案：A37.加油站單站核算是統(tǒng)一加油站()歸集的原則和方法。A、銷(xiāo)售成本和毛利B、銷(xiāo)售收入和成本C、銷(xiāo)售成本和費(fèi)用D、銷(xiāo)售收入和費(fèi)用正確答案：C38.站級(jí)系統(tǒng)中油品交易時(shí)提示“216商品未在列表中”的原因可能是()。A、調(diào)撥單未審核B、收油單未審核C、價(jià)格未審核D、前后臺(tái)數(shù)據(jù)不同步正確答案：D39.加油站應(yīng)建立忠誠(chéng)客戶()，讓員工獲得客戶的細(xì)節(jié)資料，從而為客戶提供更為細(xì)致和個(gè)性化的服務(wù)，加強(qiáng)和促進(jìn)同客戶的關(guān)系。A、賬表B、聯(lián)系機(jī)制C、數(shù)據(jù)庫(kù)D、通訊錄正確答案：C40.裝配油氣分離器上蓋時(shí)，注意螺栓要按()順序均勻擰緊。A、直線B、逆時(shí)針C、對(duì)角線D、順時(shí)針正確答案：C41.資產(chǎn)調(diào)撥申請(qǐng)的操作步驟分為調(diào)撥申請(qǐng)和()。A、調(diào)撥確認(rèn)B、調(diào)撥審批C、調(diào)撥管理D、調(diào)撥查詢正確答案：B42.當(dāng)橇裝式加油裝置油罐內(nèi)的氣體溫度由于火災(zāi)作用而升高時(shí)，內(nèi)部燃燒抑制裝置能釋放出()，使油罐內(nèi)的可燃?xì)怏w濃度降低到安全范圍內(nèi)。A、二氧化碳?xì)怏wB、惰性氣體C、氮?dú)鈿怏wD、活性氣體正確答案：B43.()不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì),更是社會(huì)進(jìn)步的必然產(chǎn)物。A、情感營(yíng)銷(xiāo)B、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)D、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)正確答案：B44.根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和未來(lái)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，建立合理的()，保證正常的經(jīng)營(yíng)需要。A、滿架庫(kù)存B、安全庫(kù)存C、期初庫(kù)存D、期末庫(kù)存正確答案：B45.卸油連通膠管一般采用()制成，用以連接卸油口與油罐車(chē)。A、金屬撓性管B、導(dǎo)靜電耐油膠管C、耐油膠管D、導(dǎo)靜電膠管正確答案：B46.在制定客貨運(yùn)客戶開(kāi)發(fā)方案時(shí)，應(yīng)積極向自營(yíng)車(chē)輛管理部門(mén)通報(bào)()情況,提供結(jié)算方便。A、IC卡圈存B、IC卡充值C、非油消費(fèi)D、油品消費(fèi)正確答案：D47.加油站提出換號(hào)申請(qǐng)，由()審核并組織實(shí)施。A、上級(jí)公司B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)C、片區(qū)D、加油站正確答案：A48.實(shí)施自有品牌商品策略是指通過(guò)開(kāi)發(fā)自有品牌商品，培養(yǎng)客戶的()。A、品牌意識(shí)B、忠誠(chéng)度C、購(gòu)買(mǎi)力D、消費(fèi)習(xí)慣正確答案：B49.加油卡出現(xiàn)灰卡且加油站無(wú)法自行解灰時(shí)，需由運(yùn)維人員進(jìn)行灰卡預(yù)授權(quán)()操作。A、解灰B、自動(dòng)撤銷(xiāo)C、手工撤銷(xiāo)D、加油支付正確答案：C50.油罐在收油時(shí)，油罐內(nèi)液面上部的氣體空間體積會(huì)()，罐內(nèi)壓力會(huì)。A、增大；降低B、減??；增大C、減小；降低D、增大；增大正確答案：B51.站級(jí)系統(tǒng)支付寶支付時(shí)報(bào)通信錯(cuò)誤的原因可能是()。A、FUEL配置錯(cuò)誤B、BOS配置錯(cuò)誤C、站級(jí)代理異常D、POS配置錯(cuò)誤正確答案：C52.尚未在所屬加油站進(jìn)行消費(fèi)的客戶群體,這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶群體,卻可能影響著家人、同事和朋友的選擇，屬于()。A、流失客戶B、固定客戶C、游離客戶D、潛在客戶正確答案：D53.上級(jí)公司制訂調(diào)查計(jì)劃，將區(qū)域市場(chǎng)按加油站布點(diǎn)進(jìn)行切割，劃分成合理的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)格，指導(dǎo)加油站對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的()進(jìn)行精細(xì)排查，有條件的可以通過(guò)第三方進(jìn)行。A、潛在客戶B、固定客戶C、流動(dòng)客戶D、目標(biāo)客戶正確答案：D54.臥式油罐罐身為圓筒形，它由若干罐圈相互連接而成，鋼板厚度不得低于()。A、4mmB、5mmC、6mmD、3mm正確答案：B55.()不屬于品類(lèi)評(píng)估要素。A、品類(lèi)發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估B、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)評(píng)估C、品類(lèi)銷(xiāo)售表現(xiàn)評(píng)估D、品類(lèi)價(jià)格評(píng)估正確答案：D56.磁致伸縮式液位儀探棒測(cè)量的液位高度可準(zhǔn)確至()。A、±0.3mmB、±0.1mmC、±0.5mmD、±0.7mm正確答案：C57.加油站配電網(wǎng)一般采用()系統(tǒng)。A、TC-SB、TT-SC、PE-SD、TN-S正確答案：D58.沿建筑物的墻(柱)向上敷設(shè)的通氣管管口，應(yīng)高出建筑物的頂面()及以上。A、4mB、3mC、4.5mD、1.5m正確答案：D59.需辦理挖掘作業(yè)許可證的是()。A、受限空間B、管線打開(kāi)C、高處作業(yè)D、挖掘作業(yè)正確答案：D60.加油卡刷卡購(gòu)買(mǎi)限定以外的便利店商品時(shí)將會(huì)被()拒絕。A、加油站B、系統(tǒng)C、便利店D、加油員正確答案：B61.油槍不自封的原因不包括()A、頂蓋密封不嚴(yán)B、油槍把機(jī)磨損C、槍管內(nèi)O形油封磨損D、彈簧錯(cuò)位正確答案：B62.下列選項(xiàng)中，屬于音頻廣告的是()。A、音箱B、液晶電視C、平板電腦D、LED屏正確答案：A63.車(chē)罐卸油進(jìn)行數(shù)量驗(yàn)收時(shí)油品損耗在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)可直接接卸；超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的立即報(bào)告()，并按照油品接卸數(shù)量異議處理流程處理。A、收銀員B、站經(jīng)理C、便利店主管D、前庭主管正確答案：B64.加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營(yíng)秩序的事件，員工應(yīng)()。A、私了解決B、不予理睬C、保持冷靜和克制D、盡量勸阻正確答案：C65.聽(tīng)覺(jué)氛圍營(yíng)造時(shí)，店外要利用()和LED顯示屏，每天定時(shí)播放促銷(xiāo)活動(dòng)。A、移動(dòng)音響B(tài)、海報(bào)C、多媒體機(jī)D、電視正確答案：A66.下列選項(xiàng)中，不屬于人體防靜電措施的是()。A、上崗作業(yè)前先觸摸金屬接地欄桿B、加油員穿防靜電鞋C、加油員用純棉紗布擦拭加油機(jī)、油罐口、量油口等D、加油員穿化纖衣服正確答案：D二、判斷題（共34題，每題1分，共34分）1.()卸油現(xiàn)場(chǎng)人員有違反安全規(guī)范的行為，且不聽(tīng)從勸阻時(shí)不能接卸油品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.()加油站一般采用機(jī)械呼吸閥。機(jī)械呼吸閥是安裝在通氣管口，利用閥盤(pán)質(zhì)量來(lái)控制油罐呼氣壓力和吸氣真空度的呼吸設(shè)備。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.()L-TSA汽輪機(jī)油(B級(jí))為昆侖汽輪機(jī)油的系列之一。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.()營(yíng)銷(xiāo)策劃一體化中的一個(gè)目標(biāo)指以加油站客戶為中心，發(fā)揮油卡非潤(rùn)資源優(yōu)勢(shì)，最大限度滿足“人、車(chē)、生活”需求，提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)效益最大化。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.()班結(jié)順序錯(cuò)誤,沒(méi)有先對(duì)副P(pán)OS進(jìn)行班結(jié)是造成班結(jié)時(shí)提示“存在未執(zhí)行班結(jié)的終端”故障的原因之一。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.()加油站員工在受理加油卡業(yè)務(wù)時(shí)，不得通過(guò)虛假交易等非法手段進(jìn)行套取現(xiàn)金、發(fā)票等違規(guī)行為。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.()折扣客戶申請(qǐng)時(shí)，如果系統(tǒng)未找到符合條件的客戶合同，則生成一個(gè)客戶折扣申請(qǐng)，等待地市公司審核。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.()每臺(tái)自吸式加油機(jī)按加油槍數(shù)設(shè)出油管。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.()加油站日結(jié)對(duì)賬狀態(tài)分為正常狀態(tài)和異常狀態(tài)兩大類(lèi)，其中對(duì)賬異常狀態(tài)須根據(jù)產(chǎn)生原因及時(shí)處理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.()作業(yè)申請(qǐng)人指經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，由屬地區(qū)域所在單位負(fù)責(zé)人指派，對(duì)作業(yè)實(shí)施安全監(jiān)督的指定人員。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.()加油槍是加油機(jī)液壓系統(tǒng)的終端，是向機(jī)動(dòng)車(chē)油箱和其他窗口注油的工具，由操作人員進(jìn)行開(kāi)啟、關(guān)閉及調(diào)節(jié)輸油快慢。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.()加油機(jī)讀卡器出現(xiàn)故障時(shí)若提示非加油則表明觸點(diǎn)損壞，請(qǐng)示上級(jí)進(jìn)行維修或更換。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.()促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該優(yōu)先選擇那些不可能成長(zhǎng)為長(zhǎng)期客戶的人參加，有效實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)效果最大化。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B14.()防控不屬于應(yīng)急預(yù)案演練的內(nèi)容之一。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.()要統(tǒng)一設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單易懂的促銷(xiāo)用語(yǔ)，在現(xiàn)場(chǎng)配置促銷(xiāo)手牌、購(gòu)物籃、商品展示柜，配合員工開(kāi)口促銷(xiāo)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.()在加油站便利店銷(xiāo)售香煙前，需辦理煙草專(zhuān)賣(mài)許可證。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.()加油站提出移庫(kù)申請(qǐng)，上級(jí)公司審核批準(zhǔn)后，組織開(kāi)展油品移庫(kù)作業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.()工作人員在上崗作業(yè)之前應(yīng)先觸摸金屬接地欄桿，這對(duì)排除人體所帶靜電有較好的作用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.()餐飲業(yè)務(wù)要在有市場(chǎng)需求、場(chǎng)地許可，符合投資相關(guān)要求，且取得相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的條件下開(kāi)展。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A20.()變價(jià)后10min內(nèi)，加油站應(yīng)將變價(jià)情況上報(bào)上級(jí)公司。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.()燃油復(fù)合劑有助于降低燃燒效率，提高油耗。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.()盤(pán)點(diǎn)時(shí)可以只測(cè)量一個(gè)油品的罐存，按品種計(jì)算實(shí)際庫(kù)存量。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23