2024年醫(yī)院糾風(fēng)工作計(jì)劃（二篇）

第3頁共3頁2024年醫(yī)院糾風(fēng)工作計(jì)劃醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院綜合實(shí)力與精神文明建設(shè)的關(guān)鍵構(gòu)成部分。長(zhǎng)期以來，我院始終將強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、糾正不正之風(fēng)視為醫(yī)院工作的核心任務(wù)之一，秉持標(biāo)本兼治、綜合治理的原則，深入實(shí)施糾風(fēng)專項(xiàng)治理行動(dòng)。為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，積極響應(yīng)____衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指導(dǎo)精神，提升我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與管理水平，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作全面升級(jí)，特制定以下計(jì)劃：一、降低醫(yī)藥費(fèi)用，緩解患者經(jīng)濟(jì)壓力。為遏制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，降低藥品價(jià)格，醫(yī)院近期將重點(diǎn)推進(jìn)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作，減少藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比重，并嚴(yán)格控制門診及住院病人的平均費(fèi)用。通過源頭控制，最大限度降低購(gòu)藥成本，阻斷藥品回扣渠道。同時(shí)，設(shè)定各科藥比上限，對(duì)超標(biāo)科室實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰，采取有力措施切實(shí)解決群眾看病貴的問題。二、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，提升服務(wù)質(zhì)量。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管，醫(yī)院已成立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，由____擔(dān)任組長(zhǎng)，組員包括____和____。我們將質(zhì)控指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配及科室考核緊密掛鉤，完善醫(yī)生外出會(huì)診、參會(huì)等管理制度，健全門診工作管理體系，并加大對(duì)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督力度。嚴(yán)格執(zhí)行病人選醫(yī)制度，致力于提升整體服務(wù)質(zhì)量。三、優(yōu)化服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平。為增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，醫(yī)院在加強(qiáng)職業(yè)道德與紀(jì)律教育的同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行既定規(guī)范與制度。對(duì)服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被投訴者，將采取待崗處理措施。鼓勵(lì)全院職工主動(dòng)服務(wù)患者，解決患者困難，將患者滿意度納入科室考核體系，努力消除“服務(wù)冷漠”現(xiàn)象，禁止向患者推銷藥品。倡導(dǎo)醫(yī)生向患者承諾不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包，自覺抵制不正之風(fēng)。同時(shí)，通過入院介紹、致住院病人書等方式，增強(qiáng)患者信任，營(yíng)造不送紅包也能獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。四、遵循醫(yī)院管理年工作要求，我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量方面繼續(xù)堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”及“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，維持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)。加大對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷與醫(yī)療服務(wù)中收受回扣、紅包、亂收費(fèi)問題的查處力度；規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目與診療行為，公開承諾服務(wù)規(guī)范；深化醫(yī)務(wù)公開工作，保障患者知情同意權(quán)；建立醫(yī)患溝通制度，維護(hù)雙方權(quán)益。邀請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型來院交流經(jīng)驗(yàn)，廣泛宣傳白求恩精神，激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)。糾風(fēng)工作的根本目的在于強(qiáng)化衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“以較低成本提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足人民群眾基本醫(yī)療需求”的總體目標(biāo)。我們必須堅(jiān)決執(zhí)行上述計(jì)劃，確?；颊摺⑷罕?、社會(huì)三方滿意。在抓好醫(yī)療工作的同時(shí)，務(wù)必加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。全院職工應(yīng)秉承“仁心仁術(shù)，方便為懷”的精神，以高素質(zhì)員工、高水平技術(shù)、優(yōu)良服務(wù)作風(fēng)，創(chuàng)造一流服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)我院早日躋身現(xiàn)代化醫(yī)院行列，更好地滿足廣大群眾的多元化醫(yī)療服務(wù)需求。2024年醫(yī)院糾風(fēng)工作計(jì)劃（二）行業(yè)風(fēng)氣，即行業(yè)內(nèi)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)與修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，對(duì)于醫(yī)院而言，其行業(yè)風(fēng)氣建設(shè)不僅是醫(yī)院綜合實(shí)力的重要構(gòu)成部分，也是醫(yī)院精神文明建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。長(zhǎng)期以來，我院始終將強(qiáng)化行業(yè)風(fēng)氣建設(shè)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)視為醫(yī)院工作的核心任務(wù)之一，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的原則，深入開展糾風(fēng)專項(xiàng)治理行動(dòng)。為進(jìn)一步提升醫(yī)院管理水平，強(qiáng)化行業(yè)風(fēng)氣建設(shè)，積極響應(yīng)____衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指導(dǎo)精神，推動(dòng)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與管理水平的持續(xù)提升，為患者營(yíng)造更加優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的全面進(jìn)步，特制定以下計(jì)劃：一、降低醫(yī)藥費(fèi)用，緩解患者經(jīng)濟(jì)壓力。為有效遏制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，降低藥品價(jià)格，我院近期將重點(diǎn)推進(jìn)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作，減少藥品收入在業(yè)務(wù)收入中的占比，并嚴(yán)格控制門診及住院患者的平均費(fèi)用。通過優(yōu)化采購(gòu)流程，降低購(gòu)藥成本，從源頭上切斷藥品回扣的可能性。同時(shí)，我院已對(duì)各科室的藥品比例設(shè)定上限，對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的科室實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰，以切實(shí)解決群眾看病貴的問題。二、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)。為加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，我院特成立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，由____擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括____和____。我們將質(zhì)控指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配及科室工作考核緊密掛鉤，完善醫(yī)生外出會(huì)診、參會(huì)等管理制度，健全門診工作管理體系，并加大對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。同時(shí)，認(rèn)真執(zhí)行病人選擇醫(yī)生制度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。三、優(yōu)化服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平。為增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，我院在加強(qiáng)職業(yè)道德與職業(yè)紀(jì)律教育的同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行已制定的規(guī)范與制度。對(duì)于服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度并遭患者投訴的醫(yī)務(wù)人員，將予以待崗處理。我們鼓勵(lì)全院職工主動(dòng)為患者服務(wù)，解決患者困難，并將患者對(duì)本部門、科室的綜合滿意度納入科室工作考核范疇。我們堅(jiān)決杜絕向患者推銷藥品的行為，要求醫(yī)生向患者承諾不受禮、不吃請(qǐng)、不收紅包，自覺抵制不正之風(fēng)。同時(shí)，通過入院介紹、致住院患者書等形式，加大宣傳力度，營(yíng)造患者不送紅包、醫(yī)生不收紅包的良好氛圍。四、根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求，我院將繼續(xù)遵循“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)格局。我們將加大對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中收受回扣、紅包、亂收費(fèi)等問題的查處力度；規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和診療行為，公開承諾服務(wù)項(xiàng)目和診療行為的“十必須”和“十不要”；持續(xù)開展誠(chéng)信守諾服務(wù)，深化以滿足患者知情同意權(quán)為主要內(nèi)容的醫(yī)務(wù)公開工作；建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護(hù)雙方權(quán)益的溝通制度；邀請(qǐng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型來院交流經(jīng)驗(yàn)；廣泛開展弘揚(yáng)白求恩精神、爭(zhēng)做白求恩式醫(yī)務(wù)工作者的宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想。糾風(fēng)工作的根本目的在于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)風(fēng)氣建設(shè)，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“以較低廉的費(fèi)用提供較優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求”的總體目標(biāo)。我們必須認(rèn)真執(zhí)行上述計(jì)劃，確?；颊邼M意、群眾滿意、社會(huì)滿意。在抓好醫(yī)療工作的同時(shí)