2024年物業(yè)續(xù)簽協(xié)議化指南版

2024年物業(yè)續(xù)簽協(xié)議標準化指南版A版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)項目1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)標準2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同終止日期2.3續(xù)簽條款3.物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)費用的計算方式3.2物業(yè)費用的支付方式3.3物業(yè)費用的調(diào)整機制4.雙方權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)4.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍5.2物業(yè)保養(yǎng)范圍5.3維修保養(yǎng)的響應(yīng)時間6.安全管理6.1物業(yè)公司的安全管理責任6.2業(yè)主的安全管理責任6.3安全管理措施7.物業(yè)服務(wù)投訴與處理7.1投訴渠道7.2投訴處理流程7.3投訴處理時限8.合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的程序9.違約責任9.1物業(yè)公司的違約責任9.2業(yè)主的違約責任9.3違約賠償方式10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決時限11.合同的終止與失效11.1合同終止條件11.2合同失效條件11.3合同終止與失效后的處理12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)12.3保密期限13.合同的簽署與生效13.1簽署主體13.2簽署程序13.3合同生效時間14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1物業(yè)服務(wù)項目（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護與管理；（2）物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化；（3）物業(yè)公共區(qū)域的安保與巡查；（4）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)；（5）物業(yè)服務(wù)中心的運營與服務(wù)；（6）物業(yè)檔案資料的管理；（7）物業(yè)公共秩序的維護；（8）業(yè)主大會及業(yè)主委員會的協(xié)助工作。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)設(shè)施的日常檢查與維護；（2）物業(yè)環(huán)境的日常清潔與綠化養(yǎng)護；（3）物業(yè)公共區(qū)域的安全巡查與保障；（4）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的定期維修與保養(yǎng)；（5）物業(yè)服務(wù)中心的前臺接待、咨詢與服務(wù)；（6）物業(yè)檔案資料的歸檔與管理；（7）物業(yè)公共秩序的維護與管理；（8）業(yè)主大會及業(yè)主委員會的協(xié)助與支持。1.3物業(yè)服務(wù)標準第二條合同期限2.1合同起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同起始日期為____年____月____日。2.2合同終止日期本合同期限為____年，自合同起始日期起計算，合同終止日期為____年____月____日。2.3續(xù)簽條款合同期滿前，雙方同意按照本合同的約定進行續(xù)簽。如雙方未達成新的續(xù)簽協(xié)議，則本合同自動終止。雙方同意，在合同終止前____個月內(nèi)，就續(xù)簽事宜進行協(xié)商。第三條物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)費用的計算方式物業(yè)服務(wù)費用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司辦公費用、物業(yè)公司維修養(yǎng)護費用等成本因素計算。具體計算方式如下：物業(yè)服務(wù)費用=建筑面積×物業(yè)服務(wù)費單價+其他費用其中，物業(yè)服務(wù)費單價為____元/平方米·月，其他費用包括____等，具體金額根據(jù)實際情況確定。3.2物業(yè)費用的支付方式業(yè)主應(yīng)按照本合同約定的期限和方式支付物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)費用的支付方式如下：（1）按月支付：每月____日前支付當月物業(yè)服務(wù)費用；（2）按季度支付：每季度第一個月____日前支付當季度物業(yè)服務(wù)費用；（3）按年支付：每年1月____日前支付當年物業(yè)服務(wù)費用。3.3物業(yè)費用的調(diào)整機制物業(yè)費用的調(diào)整機制如下：（1）如遇國家政策調(diào)整，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用；（2）如遇物業(yè)公司服務(wù)內(nèi)容發(fā)生重大變更，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用；（3）物業(yè)公司應(yīng)每半年向業(yè)主公布一次物業(yè)服務(wù)費用使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)如下：（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標準；（3）接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查；（4）定期向業(yè)主報告物業(yè)服務(wù)狀況；（5）按照合同約定使用物業(yè)服務(wù)費用；（6）協(xié)助業(yè)主解決物業(yè)使用中的問題；（7）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。4.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)如下：（1）按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定和公共秩序；（3）愛護物業(yè)設(shè)施設(shè)備；（4）協(xié)助物業(yè)公司維護物業(yè)秩序；（5）提出合理化的意見和建議；（6）參與業(yè)主大會和業(yè)主委員會的工作；（7）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準。第五條物業(yè)維修與保養(yǎng)5.1物業(yè)維修范圍5.2物業(yè)保養(yǎng)范圍5.3維修保養(yǎng)的響應(yīng)時間物業(yè)公司接到維修保養(yǎng)需求后，應(yīng)在____小時內(nèi)作出響應(yīng)，并在____小時內(nèi)啟動維修保養(yǎng)工作。如第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件合同變更條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）國家法律法規(guī)、政策調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更。8.2合同解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。8.3合同變更與解除的程序合同變更與解除的程序如下：（1）雙方協(xié)商確定變更或解除事項；（2）雙方簽署變更協(xié)議或解除協(xié)議；（3）變更協(xié)議或解除協(xié)議生效后，按新的協(xié)議執(zhí)行。第九條違約責任9.1物業(yè)公司的違約責任物業(yè)公司的違約責任如下：（1）未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約金；（2）未按照合同約定使用物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；（3）未按照合同約定保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標準，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。9.2業(yè)主的違約責任業(yè)主的違約責任如下：（1）未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約金；（2）未按照合同約定遵守物業(yè)管理規(guī)定和公共秩序，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；（3）未按照合同約定愛護物業(yè)設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。9.3違約賠償方式違約賠償方式如下：（1）違約方應(yīng)承擔違約金，違約金為合同金額的____%；（2）違約方應(yīng)承擔因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失；（3）違約方應(yīng)承擔因違約導(dǎo)致的其他損失。第十條爭議解決10.1爭議解決方式爭議解決方式如下：（1）雙方協(xié)商解決；（2）調(diào)解解決；（3）仲裁解決；（4）訴訟解決。10.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)如下：（1）雙方協(xié)商確定的機構(gòu)；（2）雙方共同選擇的調(diào)解機構(gòu)；（3）雙方共同選擇的仲裁機構(gòu)；（4）人民法院。10.3爭議解決時限爭議解決時限如下：（1）雙方協(xié)商解決的時限為____個月；（2）調(diào)解解決的時限為____個月；（3）仲裁解決的時限為____個月；（4）訴訟解決的時限按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第十一條合同的終止與失效11.1合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同失效條件合同失效條件如下：（1）合同期限屆滿且未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同且無爭議；（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行且無爭議。11.3合同終止與失效后的處理合同終止與失效后的處理如下：（1）雙方按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)；（2）物業(yè)公司向業(yè)主支付尚未發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用；（3）雙方按照合同約定承擔相應(yīng)的違約責任；（4）雙方按照合同約定處理合同終止或失效后的其他事項。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容保密內(nèi)容如下：（1）雙方的商業(yè)秘密；（2）合同內(nèi)容及相關(guān)談判資料；（3）其他雙方約定需要保密的信息。12.2保密義務(wù)保密義務(wù)如下：（1）雙方不得向第三方泄露保密信息；（2）雙方不得使用保密信息從事與合同無關(guān)的活動；（3）雙方在合同終止或失效后繼續(xù)承擔保密義務(wù)。12.3保密期限保密期限如下：（1）合同終止或失效后，雙方繼續(xù)承擔保密義務(wù)的期限為____年；（2）雙方約定的其他保密期限按具體約定執(zhí)行。第十三條合同的簽署與生效13.1簽署主體簽署主體如下：（1）物業(yè)公司法定代表人或授權(quán)代表；（2）業(yè)主或業(yè)主委員會法定代表人或授權(quán)代表。13.2簽署程序簽署程序如下：（1）雙方就合同內(nèi)容達成一致；（2）雙方簽署合同文本；（3）雙方蓋章確認合同；（4）合同生效。13.3合同生效時間合同生效時間第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)標準》詳細描述物業(yè)服務(wù)的各項標準，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護與管理、物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化、物業(yè)公共區(qū)域的安保與巡查、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)、物業(yè)服務(wù)中心的運營與服務(wù)、物業(yè)檔案資料的管理、物業(yè)公共秩序的維護等內(nèi)容的具體標準。附件二：《物業(yè)維修范圍》詳細列出物業(yè)公司負責管理的物業(yè)設(shè)施設(shè)備及公共區(qū)域的維修范圍，包括各類設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等信息。附件三：《物業(yè)保養(yǎng)范圍》詳細列出物業(yè)公司負責管理的物業(yè)設(shè)施設(shè)備及公共區(qū)域的保養(yǎng)范圍，包括各類設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等信息。附件四：《物業(yè)服務(wù)費用明細》詳細列出物業(yè)服務(wù)費用的計算方式，包括單價、建筑面積、其他費用等信息，以及計算公式。附件五：《合同變更協(xié)議》當合同內(nèi)容需要變更時，雙方簽署的變更協(xié)議，包括變更事項、變更后的內(nèi)容、變更后的生效時間等信息。附件六：《合同解除協(xié)議》當合同需要解除時，雙方簽署的解除協(xié)議，包括解除原因、解除時間、解除后的處理事項等信息。附件七：《違約金計算公式》詳細列出違約金的計算公式，包括計算基數(shù)、計算比例等信息。附件八：《爭議解決機構(gòu)名錄》列出雙方可以選擇的爭議解決機構(gòu)，包括調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、人民法院等信息。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損。2.物業(yè)公司未按照合同約定使用物業(yè)服務(wù)費用，導(dǎo)致資金浪費或業(yè)主權(quán)益受損。3.物業(yè)公司未按照合同約定保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標準，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，導(dǎo)致物業(yè)公司權(quán)益受損。5.業(yè)主未按照合同約定遵守物業(yè)管理規(guī)定和公共秩序，導(dǎo)致物業(yè)公司管理困難。6.業(yè)主未按照合同約定愛護物業(yè)設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞或使用壽命縮短。違約責任認定標準：1.物業(yè)公司的違約責任認定標準：根據(jù)合同約定，物業(yè)公司應(yīng)按照約定提供物業(yè)服務(wù)，如未提供或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔違約責任。違約金計算公式詳見附件七。2.業(yè)主的違約責任認定標準：根據(jù)合同約定，業(yè)主應(yīng)按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用，如未支付或延遲支付，應(yīng)承擔違約責任。具體違約金計算方式詳見附件七。示例說明：假設(shè)物業(yè)公司未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主無法正常使用物業(yè)設(shè)施，業(yè)主可以向物業(yè)公司提出違約索賠，根據(jù)違約金計算公式，要求物業(yè)公司支付相應(yīng)的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指根據(jù)合同約定，負責物業(yè)服務(wù)的法人或其他組織。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)所有權(quán)的自然人、法人或其他組織。3.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)進行日常維護、保養(yǎng)、管理等活動。4.物業(yè)服務(wù)費用：指業(yè)主支付給物業(yè)公司的，用于物業(yè)服務(wù)活動所需的費用。5.違約金：指違約方按照合同約定或法律規(guī)定，向守約方支