2024年智能監(jiān)控系統(tǒng)升級服務(wù)協(xié)議版

2024年智能監(jiān)控系統(tǒng)升級服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1智能監(jiān)控系統(tǒng)1.2升級服務(wù)1.3協(xié)議版本1.4乙方設(shè)備1.5甲方場所第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)評估2.2升級計劃制定2.3軟件升級2.4硬件升級2.5系統(tǒng)測試與驗證第三條：服務(wù)時間與進度3.1服務(wù)開始時間3.2服務(wù)結(jié)束時間3.3升級進度安排第四條：服務(wù)團隊與技術(shù)支持4.1服務(wù)團隊組成4.2技術(shù)支持渠道4.3響應(yīng)時間與處理效率第五條：服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用總額5.2費用支付schedule5.3支付方式第六條：保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)期限6.3信息泄露后果第七條：違約責(zé)任與賠償7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3賠償金額計算第八條：不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力處理方式第九條：爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3訴訟管轄地第十條：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止情形第十一條：甲方義務(wù)與責(zé)任11.1甲方提供的資料與信息11.2甲方現(xiàn)場配合與協(xié)助11.3甲方對乙方人員的管理第十二條：乙方義務(wù)與責(zé)任12.1乙方提供的服務(wù)與技術(shù)12.2乙方對甲方信息的保密12.3乙方對甲方場所的維護第十三條：協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助與配合的內(nèi)容13.2雙方協(xié)助與配合的程序13.3雙方協(xié)助與配合的期限第十四條：附則14.1合同附件14.2合同修改與補充14.3合同解除與終止后的事宜第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1智能監(jiān)控系統(tǒng)：指甲方現(xiàn)有的，通過計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、視頻圖像處理技術(shù)等手段，對甲方場所進行實時監(jiān)控、錄像、回放、遠程傳輸?shù)裙δ艿南到y(tǒng)。1.2升級服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方智能監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)狀，為甲方提供的系統(tǒng)軟硬件升級、優(yōu)化等服務(wù)。1.3協(xié)議版本：指本協(xié)議的版本，包括A版、B版等，本協(xié)議為A版。1.4乙方設(shè)備：指乙方在提供升級服務(wù)過程中使用的設(shè)備，包括但不限于計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、視頻處理設(shè)備等。1.5甲方場所：指甲方提供給乙方進行智能監(jiān)控系統(tǒng)升級的場所，包括但不限于辦公室、生產(chǎn)車間、倉庫等。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1系統(tǒng)評估：乙方對甲方的智能監(jiān)控系統(tǒng)進行全面評估，包括系統(tǒng)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等方面的評估，并提出評估報告。2.2升級計劃制定：根據(jù)評估報告，乙方為甲方制定智能監(jiān)控系統(tǒng)升級計劃，包括升級內(nèi)容、升級時間、升級人員等。2.3軟件升級：乙方對甲方的智能監(jiān)控系統(tǒng)軟件進行升級，以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和功能性。2.4硬件升級：乙方對甲方的智能監(jiān)控系統(tǒng)硬件進行升級，以提高系統(tǒng)的性能和監(jiān)控效果。2.5系統(tǒng)測試與驗證：乙方對升級后的智能監(jiān)控系統(tǒng)進行測試與驗證，確保系統(tǒng)升級后的正常運行。第三條：服務(wù)時間與進度3.1服務(wù)開始時間：本協(xié)議簽訂后，乙方向甲方發(fā)出服務(wù)通知，服務(wù)開始時間為通知確定的時間。3.2服務(wù)結(jié)束時間：升級服務(wù)完成后，乙方向甲方發(fā)出服務(wù)結(jié)束通知，服務(wù)結(jié)束時間為通知確定的時間。3.3升級進度安排：乙方按照升級計劃制定的時間節(jié)點進行服務(wù)，如因特殊情況導(dǎo)致進度延誤，乙方應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商確定新的進度安排。第四條：服務(wù)團隊與技術(shù)支持4.1服務(wù)團隊組成：乙方應(yīng)組建專門的服務(wù)團隊，負責(zé)甲方的智能監(jiān)控系統(tǒng)升級服務(wù)。4.2技術(shù)支持渠道：乙方通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式為甲方提供技術(shù)支持。4.3響應(yīng)時間與處理效率：乙方接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)，并在24小時內(nèi)給予解決或提供解決方案。第五條：服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用總額：乙方向甲方提供的智能監(jiān)控系統(tǒng)升級服務(wù)，服務(wù)費用總額為人民幣【】。5.2費用支付schedule：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付schedule，向乙方支付服務(wù)費用。5.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費用。第六條：保密條款6.1保密信息范圍：本協(xié)議履行過程中，甲乙雙方泄露的給對方或者與給對方相關(guān)的、尚未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等。6.2保密義務(wù)期限：甲乙雙方的保密義務(wù)期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議履行完畢之日止。6.3信息泄露后果：如有違反保密義務(wù)的行為，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第八條：不可抗力8.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）以及甲方和乙方無法控制的其他事件。8.2不可抗力后果：如不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或者造成損失，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。8.3不可抗力處理方式：遭受不可抗力事件的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力事件結(jié)束后【】日內(nèi)恢復(fù)履行本協(xié)議。如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，雙方可協(xié)商延長履行期限。第九條：爭議解決9.1爭議解決方式：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【】提起訴訟。9.2爭議解決機構(gòu)：雙方選擇【】作為本協(xié)議爭議的解決機構(gòu)。9.3訴訟管轄地：雙方同意將爭議解決的訴訟管轄地選擇為【】。第十條：合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本協(xié)議自甲乙雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同變更程序：本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字或者蓋章后生效。10.3合同終止情形：本協(xié)議履行完畢或者雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，本協(xié)議終止。第十一條：甲方義務(wù)與責(zé)任11.1甲方提供的資料與信息：甲方應(yīng)向乙方提供與智能監(jiān)控系統(tǒng)升級相關(guān)的全部資料和信息，包括但不限于系統(tǒng)配置、使用情況、需求文檔等。11.2甲方現(xiàn)場配合與協(xié)助：甲方應(yīng)提供必要的現(xiàn)場配合與協(xié)助，包括但不限于為乙方人員提供工作場地、電源、網(wǎng)絡(luò)等。11.3甲方對乙方人員的管理：甲方應(yīng)對乙方人員進行必要的管理，確保乙方人員遵守甲方的規(guī)章制度，維護甲方的合法權(quán)益。第十二條：乙方義務(wù)與責(zé)任12.1乙方提供的服務(wù)與技術(shù)：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，向甲方提供智能監(jiān)控系統(tǒng)升級服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。12.2乙方對甲方信息的保密：乙方應(yīng)對甲方提供的所有資料和信息保密，不得向任何第三方泄露或者公開。12.3乙方對甲方場所的維護：乙方應(yīng)在提供服務(wù)過程中，注意對甲方場所的維護，避免因乙方原因造成甲方場所的損壞。第十三條：協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助與配合的內(nèi)容：雙方應(yīng)在履行本協(xié)議過程中，相互協(xié)助與配合，確保本協(xié)議的順利履行。13.2雙方協(xié)助與配合的程序：雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的程序進行協(xié)助與配合。13.3雙方協(xié)助與配合的期限：雙方協(xié)助與配合的期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議履行完畢之日止。第十四條：附則14.1合同附件：本協(xié)議附件包括【】。14.2合同修改與補充：本協(xié)議的修改與補充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字或者蓋章后生效。14.3合同解除與終止后的事宜：本協(xié)議解除或者終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式處理后續(xù)事宜，包括但不限于資料歸還、費用結(jié)算等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：智能監(jiān)控系統(tǒng)評估報告詳細要求：該報告應(yīng)包括對甲方現(xiàn)有智能監(jiān)控系統(tǒng)的詳細評估，包括但不限于硬件設(shè)備狀況、軟件版本信息、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析等，并給出評估結(jié)論及升級建議。附件二：智能監(jiān)控系統(tǒng)升級計劃詳細要求：該計劃應(yīng)包括升級的具體內(nèi)容、時間安排、人員配置等信息，并明確升級過程中的關(guān)鍵里程碑及驗收標(biāo)準。附件三：服務(wù)費用詳細明細表詳細要求：該明細表應(yīng)詳細列出服務(wù)費用的各項構(gòu)成，包括但不限于軟件升級費用、硬件升級費用、技術(shù)支持費用等。附件四：保密協(xié)議詳細要求：該協(xié)議應(yīng)明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括但不限于保密信息范圍、保密期限、泄露后果處理等。附件五：技術(shù)支持服務(wù)記錄表詳細要求：該記錄表應(yīng)記錄乙方提供技術(shù)支持的所有詳細信息，包括但不限于支持請求時間、支持人員、問題解決情況等。附件六：系統(tǒng)升級驗收報告詳細要求：該報告應(yīng)包括升級完成后系統(tǒng)的測試結(jié)果、性能指標(biāo)、用戶反饋等信息，并給出系統(tǒng)升級是否成功的結(jié)論。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間提供所需資料和信息，導(dǎo)致服務(wù)進度延誤。2.甲方未提供必要的現(xiàn)場配合與協(xié)助，影響乙方服務(wù)順利進行。3.甲方未對乙方人員履行管理職責(zé)，導(dǎo)致乙方人員違反甲方規(guī)章制度。4.乙方未按約定時間完成升級服務(wù)，或升級后的系統(tǒng)性能未達到約定標(biāo)準。5.乙方未對甲方提供的資料和信息保密，泄露給第三方。6.乙方服務(wù)過程中造成甲方場所損壞，未及時修復(fù)或賠償。責(zé)任認定：1.甲方違約行為導(dǎo)致的損失，由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.乙方違約行為導(dǎo)致的損失，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.雙方均違約導(dǎo)致?lián)p失，根據(jù)違約程度各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：若甲方未能在約定時間內(nèi)提供所需資料和信息，導(dǎo)致乙方無法按時完成系統(tǒng)評估，乙方有權(quán)要求甲方支付因此造成的額外費用，并按約定時間順延服務(wù)進度。說明三：法律名詞及解釋：1.智能監(jiān)控系統(tǒng)：指通過計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、視頻圖像處理技術(shù)等手段，實現(xiàn)實時監(jiān)控、錄像、回放、遠程傳輸?shù)裙δ艿募夹g(shù)系統(tǒng)。2.升級服務(wù)：指對現(xiàn)有智能監(jiān)控系統(tǒng)進行軟硬件更新、優(yōu)化等服務(wù)，以提高系統(tǒng)性能、穩(wěn)定性和功能性。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。4.保密信息：指本合同履行過程中，甲乙雙方泄露給對方或與給對方相關(guān)的、尚未公開的