河北省職業(yè)院校2023年“導(dǎo)游服務(wù)”（高職）技能大賽樣卷

導(dǎo)游服務(wù)技能賽項(xiàng)專家組

2023年2月

2023河北省職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游服務(wù)技能

A

導(dǎo)游服務(wù)技能（高職組）方案設(shè)計(jì)

目錄

1注意事項(xiàng)............................................................................................................................................1

2任務(wù)指引............................................................................................................................................5

1注意事項(xiàng)

1.競(jìng)賽內(nèi)容

競(jìng)賽內(nèi)容包括5個(gè)部分，分4個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，即：導(dǎo)游知識(shí)測(cè)

試、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解、導(dǎo)游英語(yǔ)口語(yǔ)

測(cè)試、才藝運(yùn)用，其中第二、三項(xiàng)作為一個(gè)競(jìng)賽環(huán)節(jié)在同一場(chǎng)地

按序完成，其余三項(xiàng)作為獨(dú)立環(huán)節(jié)在各自比賽場(chǎng)地完成。

（1）導(dǎo)游知識(shí)測(cè)試

測(cè)試形式為閉卷考試。測(cè)試時(shí)間為60分鐘，題量100題，

總分100分。題型包含判斷題、單選題和多選題三種，判斷題共

40題，每題0.5分，共20分；單選題共40題，每題1分，共

40分；多選題共20題，每題2分，共40分；內(nèi)容主要包括旅

游熱點(diǎn)問題、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、旅游法規(guī)和導(dǎo)游業(yè)務(wù)等。本賽項(xiàng)題

庫(kù)量共1300題，其中1000題在賽前規(guī)定時(shí)間內(nèi)公布，另外

300題為神秘試題，不公開。正式測(cè)試試卷中神秘試題占比為

30%。

（2）現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解

現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解總分為30分。圍繞中國(guó)國(guó)情及中國(guó)

文化元素等主題創(chuàng)作一篇導(dǎo)游詞并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。該部分比賽公

開題庫(kù)，題庫(kù)包括50個(gè)主題和5個(gè)團(tuán)型。選手現(xiàn)場(chǎng)抽選出一個(gè)

主題和一個(gè)團(tuán)型，準(zhǔn)備時(shí)長(zhǎng)30分鐘，選手獨(dú)立完成現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游詞

創(chuàng)作。30分鐘后上場(chǎng)，在3分鐘內(nèi)用中文進(jìn)行脫稿講解。

1

（3）自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解

自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解總分為35分。選手在賽前根據(jù)選題范圍

準(zhǔn)備一段4分鐘的導(dǎo)游詞和相應(yīng)的PPT資料，講解景點(diǎn)為國(guó)家

AAAAA級(jí)旅游景區(qū)或世界遺產(chǎn)地，用中文進(jìn)行模擬導(dǎo)游講解。PPT

格式為pptx，能確保通用軟件正常播放，文件大小不超過20M。

選手所提供的PPT統(tǒng)一設(shè)置為自動(dòng)播放形式，由工作人員在現(xiàn)場(chǎng)

點(diǎn)擊開始自動(dòng)播放。PPT中不允許使用音樂及視頻，不允許出現(xiàn)

非景區(qū)固有的文字或符號(hào)等提示信息。比賽過程中不可出現(xiàn)所在

院校及選手本人的任何信息。

（4）導(dǎo)游英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試

導(dǎo)游英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試總分為10分。測(cè)試方式為現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話。測(cè)

試內(nèi)容為導(dǎo)游運(yùn)用英語(yǔ)服務(wù)游客的能力，主要考查選手對(duì)游客英

語(yǔ)服務(wù)的實(shí)操能力。該部分于比賽前公開題庫(kù)，題庫(kù)試題量為

80題，選手現(xiàn)場(chǎng)抽取一個(gè)題目，準(zhǔn)備30秒后開始與裁判進(jìn)行4

分鐘的情景對(duì)話。

（5）才藝運(yùn)用

才藝運(yùn)用總分為10分。選手在4分鐘30秒內(nèi)完成帶團(tuán)過程

中的導(dǎo)游情境描述及應(yīng)景的才藝展示，才藝須符合導(dǎo)游職業(yè)特點(diǎn)，

道具應(yīng)便于隨身攜帶。選手用中文對(duì)導(dǎo)游情境進(jìn)行設(shè)計(jì)描述，描

述時(shí)不可以有背景音樂與視頻；應(yīng)景的才藝展示不少于2分鐘

30秒，可提供才藝背景音樂但不支持視頻。才藝運(yùn)用環(huán)節(jié)音頻

采用mp3格式，每個(gè)選手才藝只能有一個(gè)文件。此環(huán)節(jié)選手服裝、

2

道具等應(yīng)與導(dǎo)游真實(shí)工作情境相符合。經(jīng)選手示意后由工作人員

開始播放音樂。

2.比賽成績(jī)

序號(hào)比賽內(nèi)容權(quán)重

1導(dǎo)游知識(shí)測(cè)試15%

2現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解30%

3自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解35%

4導(dǎo)游英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試10%

5才藝運(yùn)用10%

6總計(jì)100%

3.賽項(xiàng)比賽時(shí)間

序號(hào)比賽內(nèi)容比賽時(shí)間（分）準(zhǔn)備時(shí)間（分）

1導(dǎo)游知識(shí)測(cè)試60/

2現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解330

3自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解4/

4導(dǎo)游英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試40.5

5才藝運(yùn)用4.5/

4.競(jìng)賽規(guī)則

（1）各參賽選手的組別由領(lǐng)隊(duì)于領(lǐng)隊(duì)會(huì)抽簽決定；各參賽

選手的參賽順序由現(xiàn)場(chǎng)抽簽結(jié)果決定。

（2）各參賽選手報(bào)到當(dāng)天13:00-15:00可熟悉比賽場(chǎng)地，

但不提供音響、PPT播放等服務(wù)。

（3）參賽選手按規(guī)定時(shí)間到達(dá)指定地點(diǎn)，憑參賽證、學(xué)生

證和身份證（三證必須齊全）進(jìn)行檢錄后進(jìn)入競(jìng)賽候場(chǎng)區(qū)，抽取

3

比賽次序。檢錄時(shí)間開始15分鐘內(nèi)未到取消比賽資格。

（4）各代表隊(duì)領(lǐng)隊(duì)和指導(dǎo)教師、以及觀摩人員在賽場(chǎng)指定

的觀摩區(qū)觀摩比賽。

（5）新聞媒體在賽場(chǎng)設(shè)定的媒體采訪區(qū)工作，并且聽從現(xiàn)

場(chǎng)工作人員的安排和管理，不能影響比賽進(jìn)行。

（6）賽務(wù)人員必須統(tǒng)一佩戴由大賽執(zhí)委會(huì)簽發(fā)的相應(yīng)證件，

著裝整齊。

（7）各賽場(chǎng)競(jìng)賽區(qū)域除裁判和賽場(chǎng)配備的工作人員外，其

他人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入。

（8）參賽選手不得攜帶通訊工具和其它未經(jīng)允許的資料、

物品進(jìn)入比賽場(chǎng)地，不得中途退場(chǎng)。如出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)和舞弊等

現(xiàn)象，經(jīng)裁判組裁定取消比賽成績(jī)。

（9）參賽選手在規(guī)定時(shí)間依次入場(chǎng)候賽，在前一位選手退

場(chǎng)后由主持人宣布上場(chǎng)，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)條件無(wú)誤后點(diǎn)頭示意，由主持

人宣布開始比賽，計(jì)時(shí)開始。現(xiàn)場(chǎng)安排倒計(jì)時(shí)提示。

（10）比賽過程中，參賽選手須嚴(yán)格遵守比賽規(guī)則，保證自

身安全，并接受裁判員的監(jiān)督和警示；若因設(shè)備故障導(dǎo)致選手中

斷或終止比賽，由大賽裁判長(zhǎng)根據(jù)競(jìng)賽規(guī)程中的預(yù)案視具體情況

做出裁決。

（11）“現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解-自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解”環(huán)節(jié)，

由主持人宣布各項(xiàng)比賽的開始和結(jié)束。現(xiàn)場(chǎng)工作人員同步進(jìn)行計(jì)

時(shí)。

4

（12）“現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解、導(dǎo)游

英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試與才藝運(yùn)用”成績(jī)，由裁判員現(xiàn)場(chǎng)打分，去掉最高

分和最低分，取平均分為參賽選手的最終成績(jī)，并及時(shí)公布。

（13）選手單項(xiàng)成績(jī)經(jīng)裁判長(zhǎng)、監(jiān)督仲裁組簽字后進(jìn)行公布。

成績(jī)公布2小時(shí)無(wú)異議，由監(jiān)督仲裁組長(zhǎng)在成績(jī)單上簽字確認(rèn)

有效。參賽代表隊(duì)若對(duì)成績(jī)有異議，應(yīng)在公布后的2小時(shí)內(nèi)，由

領(lǐng)隊(duì)按規(guī)程向大賽仲裁工作組書面提出復(fù)核申請(qǐng)。

2任務(wù)指引

A1理論題

A1-1、判斷題（共40題，每題0.5分，判斷描述正確請(qǐng)選A，

判斷描述錯(cuò)誤請(qǐng)選B）

1.文化和旅游部印發(fā)《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南

（2021年3月修訂版）》，要求各地按照新版指南規(guī)定，指導(dǎo)旅

游景區(qū)堅(jiān)持常態(tài)防控、科學(xué)防控、精準(zhǔn)防控，旅游景區(qū)游客接待

上限由各?。▍^(qū)、市）黨委、政府根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匦蝿?shì)確定，

不搞“一刀切”。新版指南對(duì)景區(qū)接待游客量占最大承載量的比

例不再作出具體要求。（）

2.中國(guó)旅游日是每年的9月27日。（）

3.2021年，4月7日，全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展論壇暨

2021河南智慧旅游大會(huì)在河南省開封市舉辦。（）

5

4.2021年11月，文化和旅游部辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步

優(yōu)化文化和旅游系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)便民熱線的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通

知》），要求各地文化和旅游行政部門貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳有關(guān)

文件，在2021年底前，將12301全國(guó)統(tǒng)一旅游資訊服務(wù)電話、

12318文化市場(chǎng)舉報(bào)電話以及其他文化和旅游政務(wù)服務(wù)便民熱線

號(hào)碼，并入各地12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。（）

5.4月12日，以慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年為主題的第

十屆“海棠雅集”在北京故宮博物院舉辦。（）

6.推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持教育性、實(shí)踐性、安全

性和經(jīng)濟(jì)性四大原則。（）

7.2021年4月29日，十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十八次

會(huì)議表決通過《中華人民共和國(guó)反食品浪費(fèi)法》，自公布之日起

施行。（）

8.2021年10月，亞洲文化遺產(chǎn)保護(hù)對(duì)話會(huì)在北京召開，

主題為“增進(jìn)文明對(duì)話、共塑亞洲未來”。（）

9.公元1613年5月19日徐霞客撰寫《游天臺(tái)山記》，成為

《徐霞客游記》開篇之日。

10.黨的十八大以來，習(xí)近平總書記在不同場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)，

要牢固樹立綠水青山就是金山銀山的理念。（）

11.中國(guó)地理緯度最南端的城市是三亞市。（）

12.中國(guó)現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的古代城垣是南京古城

城墻。（）

6

13.天津楊柳青年畫和蘇州桃花塢年畫并稱為“南桃北柳”。

（）

14.北京境內(nèi)有潮白河、北運(yùn)河、永定河、大清河和薊運(yùn)河

五大水系。（）

15.火山地貌與熔巖臺(tái)地同屬于熔巖地貌。（）

16.北京、上海、成都是國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)的中國(guó)航空三大門戶

復(fù)合樞紐。（）

17.春秋時(shí)山西是五霸之一的晉國(guó)，后從晉國(guó)分出韓、

趙、魏三國(guó)。（）

18.中岳嵩山巖石演變完整，有著中國(guó)最古老的巖系——“登

封雜巖”。（）

19.四川黃龍景區(qū)的石灰華地貌無(wú)論單體規(guī)模還是群體數(shù)量

都位居世界之首。（）

20.中國(guó)古典園林強(qiáng)調(diào)幾何規(guī)整，沿中軸線對(duì)稱。（）

21.法制是一種治國(guó)的原則和方法。（）

22.全面推進(jìn)依法治國(guó)，總目標(biāo)是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法

治體系，建立社會(huì)主義法治國(guó)家。（）

23.黨的十九大報(bào)告提出，堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，

總?cè)蝿?wù)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興，在全面建成

小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，分兩步走在下個(gè)世紀(jì)中葉建成富強(qiáng)民主文明

和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。（）

24.導(dǎo)游員對(duì)旅游者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式主要有停止侵害、

7

賠償損失、賠禮道歉、支付違約金等。（）

25.黨的領(lǐng)導(dǎo)是中國(guó)特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征，是社會(huì)主

義法治最根本的保證。（）

26.2020年6月29日，教育部辦公廳發(fā)出通知，要求高校

深入開展黨史、新中國(guó)史、改革開放史、社會(huì)主義發(fā)展史學(xué)習(xí)教

育活動(dòng)。在高校師生、全體黨員中開展黨史學(xué)習(xí)與教育活動(dòng)具有

重大現(xiàn)實(shí)和深遠(yuǎn)的歷史意義。（）

27.我們要堅(jiān)持一個(gè)中國(guó)原則和“九二共識(shí)”，實(shí)現(xiàn)祖國(guó)完全

統(tǒng)一。（）

28.甲旅行社委托乙旅行社代理銷售其旅游產(chǎn)品，乙旅行社

在代理權(quán)終止后仍然以甲旅行社名義與旅游者小趙訂立旅游合

同，小趙有理由相信乙旅行社有代理權(quán)，那么該代理行為有效。

（）

29.旅行社在組團(tuán)時(shí)應(yīng)當(dāng)為參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者投保人身

意外傷害保險(xiǎn)。（）

30.《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》第4條規(guī)定，保護(hù)非物質(zhì)文化遺

產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)注重其真實(shí)性、排他性、瀕危性，有利于增強(qiáng)中華民族

的文化認(rèn)同，有利于維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)，有利于促進(jìn)社會(huì)

和諧和可持續(xù)發(fā)展。（）

31.旅游行業(yè)的核心價(jià)值觀是“游客為本、服務(wù)至誠(chéng)”。（）

32.“專職導(dǎo)游”是指旅行社正式導(dǎo)游，他們與旅行社簽有

正式的用工合同。（）

8

33.一旦發(fā)現(xiàn)游客有中風(fēng)征兆，導(dǎo)游應(yīng)立即將其攙扶到旅游

車上去休息。（）

34.導(dǎo)游服務(wù)是腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的高度結(jié)合，沒有大專

以上文化程度是做不好導(dǎo)游工作的。（）

35.在疫情沒有完全終結(jié)的情況下團(tuán)隊(duì)出游，導(dǎo)游要提醒客

人乘車時(shí)佩戴口罩，間隔一定距離就坐。（）

36.接待中小學(xué)研學(xué)旅行團(tuán)隊(duì)時(shí)導(dǎo)游員需要格外注意安全管

理，要編制安全手冊(cè)，制定各種安全預(yù)案。（）

37.導(dǎo)游接受游客委托辦事，不宜說“我辦事、你放心”“沒

問題，肯定辦好”之類的話。（）

38.旅游者患一般性疾病，導(dǎo)游可建議其離團(tuán)休息，并告知

醫(yī)療費(fèi)用自理。（）

39.導(dǎo)游講解的虛實(shí)結(jié)合法，要求導(dǎo)游不能只講故事和傳說，

還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步說明故事和傳說反映的歷史事實(shí)或者科學(xué)的原理。

（）

40.根據(jù)民航局的規(guī)定，出生不足14天的嬰兒和醉酒的旅客

不得乘坐民航客機(jī)。（）

A1-2、單項(xiàng)選擇題（共40題，每題1分，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確

的，多選、錯(cuò)選、不選均不得分）

1.聯(lián)合國(guó)世界旅游組織（英文簡(jiǎn)稱UNWTO）和西班牙政府

正式通報(bào)，自2021年（）月25日起，中文正式成為UNWTO

9

官方語(yǔ)言。

A.1月B.2月C.3月D.4月

2.世界旅游日是由世界旅游組織確定的旅游工作者和旅游

者的節(jié)日,定于每年的（）。

A.5月19日B.5月29日C.9月17日D.9月27日

3.為做好文化和自然遺產(chǎn)日宣傳工作，展示文物風(fēng)采，凝聚

保護(hù)共識(shí)，國(guó)家文物局辦公室發(fā)布《關(guān)于開展2021年文化和自

然遺產(chǎn)日活動(dòng)的通知》，介紹活動(dòng)主題、內(nèi)容及相關(guān)安排。2021

年文化和自然遺產(chǎn)日活動(dòng)主題為（），主場(chǎng)城市活動(dòng)將在重

慶舉辦。

A.“文物賦彩全面小康”B.“文物映耀百年征程”

C.“非遺保護(hù)，中國(guó)實(shí)踐”D.“多彩非遺，美好生活”

4.10月27日，2021中國(guó)紅色旅游博覽會(huì)在（）開幕。

A.江西井岡山B.湖南湘潭C.陜西延安D.貴州遵義

5.中國(guó)旅游行業(yè)的核心價(jià)值觀是（）。

A.熱情友好、賓客至上B.真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一

C.不卑不亢、一視同仁D.游客為本、服務(wù)至誠(chéng)

6.景區(qū)門票價(jià)格調(diào)整要提前（）向社會(huì)公布。

A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.12個(gè)月

7.2021年11月，文化和旅游部聯(lián)合國(guó)家發(fā)展改革委推出

“體驗(yàn)脫貧成就·助力鄉(xiāng)村振興”鄉(xiāng)村旅游學(xué)習(xí)體驗(yàn)線路（）。

A.200條B.300條C.400條D.500條

10

8.都江堰、靈渠、姜席堰和長(zhǎng)渠于（）被國(guó)際灌排委員

會(huì)確認(rèn)為世界灌溉工程遺產(chǎn)。

A.2012年B.2014年C.2016年D.2018年

9.依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游通過與旅行社訂立勞動(dòng)合同

取得導(dǎo)游證的，勞動(dòng)合同的期限應(yīng)當(dāng)在（）以上。

A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月

10.依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，各級(jí)旅游主管部門應(yīng)當(dāng)積極組織

開展導(dǎo)游培訓(xùn)，每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于（）。

A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.36小時(shí)D.48小時(shí)

11.頭上都蓄有一蓬頭發(fā)，這是（）男子最高貴的地方，

忌旁人用手觸摸。

A.藏族B.彝族C.黎族D.傣族

12.意大利旅行家馬可·波羅在游記中稱為“世界莫能與比”

的城市是（）。

A.長(zhǎng)安B.洛陽(yáng)C.汴梁D.元大都

13.“丹霞地貌”是在巨厚的（）砂礫巖巖層上，

由內(nèi)外營(yíng)力作用發(fā)育而成的方山、奇峰、赤壁、巖洞等特殊地貌。

A.紫紅色B.黑紅色C.褐紅色D.紅色

14.四川丹巴“碉樓”建筑的主人是（）。

A.白族B.羌族C.藏族D.彝族

15.“畫棟朝飛南浦云，珠簾暮卷西山雨”是作者描寫在

()所見的情景。

11

A.鎮(zhèn)海樓B.晴川閣C.蓬萊閣D.滕王閣

16.阿注婚是（）摩梭人的習(xí)俗。

A.土家族B.黎族C.納西族D.白族

17.“三大炮”是（）地區(qū)著名小吃。

A.天津B.四川C.江蘇D.安徽

18.“龍虎斗”是馳名中外的（）傳統(tǒng)名菜。

A.廣東B.福建C.湖南D.江西

19.“熱干面”是（）的特色小吃。

A.湖南B.江蘇C.湖北D.貴州

20.“拋繡球、碰紅蛋、踢毽子、搶花炮”是（）中舉

行的活動(dòng)。

A.彝族火把節(jié)B.壯族歌圩節(jié)

C.苗族蘆笙節(jié)D.白族三月街

21.中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局是（），戰(zhàn)略布局

是（）。

A.“四個(gè)全面”“五位一體”

B.“五位一體”“四個(gè)推進(jìn)”

C.“五位一體”“四個(gè)全面”

D.“四個(gè)推進(jìn)”“五位一體”

22.2021年6月25日，習(xí)近平在主持中共中央政治局第三

十一次集體學(xué)習(xí)時(shí)指出，（）是我們黨艱辛而輝煌奮斗歷程的

見證，是最寶貴的精神財(cái)富。

12

A.紅色資源B.紅色血脈C.紅色景點(diǎn)D.紅色精神

23.2020年11月24日，習(xí)近平在全國(guó)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作

者表彰大會(huì)上的講話中強(qiáng)調(diào)，勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神是

以（）為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神的

生動(dòng)體現(xiàn)，是鼓舞全黨全國(guó)各族人民風(fēng)雨無(wú)阻、勇敢前進(jìn)的強(qiáng)大

精神動(dòng)力。

A.艱苦奮斗B.百折不撓C.民族振興D.愛國(guó)主義

24.導(dǎo)游員小張所帶的旅游團(tuán)隊(duì)遭遇山洪，為保護(hù)旅游者人

身和財(cái)產(chǎn)安全，經(jīng)旅行社同意租用直升機(jī)將旅游者撤離到安全區(qū)

域，為此支出的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由（）承擔(dān)。

A.旅行社承擔(dān)B.旅游者承擔(dān)

C.旅行社或旅游者承擔(dān)D.旅行社和旅游者分擔(dān)

25.文化景觀，是（）才正式確立的一種文化遺產(chǎn)類型，

是指自然與人類的共同作品。

A.1990年B.1992年C.1993年D.1994年

26.下列合同屬于無(wú)效合同的是（）。

A.因重大誤解訂立的合同

B.顯失公平的合同

C.一方以乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立

的合同

D.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益

27.風(fēng)景名勝區(qū)是指具有（）價(jià)值，自然景觀、人文景

13

觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)

的區(qū)域。

A.觀賞、文化或者歷史B.觀賞、文化或者科學(xué)

C.文化、藝術(shù)或者歷史D.歷史、文化或者科學(xué)

28.旅游者小李在旅游行程結(jié)束后，向旅行社就包價(jià)旅游合

同的某條款提出異議，雙方各執(zhí)己見，發(fā)生爭(zhēng)議。該條款是旅行

社的格式條款，那么關(guān)于該條款解釋規(guī)則說法正確的是（）。

A.應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋

B.應(yīng)當(dāng)作出不利于旅行社的解釋

C.應(yīng)當(dāng)采用相關(guān)非格式條款

D.應(yīng)當(dāng)作出不利于小李的解釋

29.中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)通過的黨章修正案把

（）確立為我們黨的行動(dòng)指南？

A.人類命運(yùn)共同體

B.祖國(guó)統(tǒng)一

C.習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想

D.科學(xué)發(fā)展觀

30.實(shí)現(xiàn)（）是近代以來中華民族最偉大的夢(mèng)想。

A.生態(tài)文明建設(shè)B.中華民族偉大復(fù)興

C.社會(huì)和諧D.祖國(guó)統(tǒng)一

31.新中國(guó)成立前,我國(guó)成立的首家旅行社是()。

A.中國(guó)國(guó)際旅行社B.中國(guó)旅行社

14

C.中國(guó)現(xiàn)代旅行社D.中國(guó)汽車旅行社

32.景區(qū)講解員在從事講解服務(wù)時(shí)，必須（）。

A.持有正式的導(dǎo)游證B.接受旅行社的委派

C.攜帶并使用話筒D.在限定的景區(qū)內(nèi)服務(wù)

33.我國(guó)和一些國(guó)際組織對(duì)導(dǎo)游服務(wù)實(shí)行規(guī)范化管理的主要

目的，是為了()。

A.加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的管理B.維護(hù)導(dǎo)游的權(quán)益

C.保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益D.保障經(jīng)營(yíng)者的利益

34.旅游團(tuán)隊(duì)入住飯店，如果需要叫早，原則上應(yīng)由（）

通知飯店？

A.領(lǐng)隊(duì)B.全陪C.地陪D.旅游者

35.領(lǐng)隊(duì)職責(zé)與全陪職責(zé)最大的不同是領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該（）

A.維護(hù)好團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)

B.保護(hù)游客的安全

C.協(xié)助辦理通關(guān)手續(xù)

D.監(jiān)督各地接待旅行社完成接待計(jì)劃

36.1949年11月19日，新中國(guó)第一家旅行社（）在廈

門成立。

A.中國(guó)旅行社B.中國(guó)國(guó)際旅行社

C.華僑服務(wù)社D.中國(guó)青年旅行社

37.成為一名合格導(dǎo)游人員的首要條件是（）

A.熱情B.勤奮C.愛國(guó)D.開拓

15

38.國(guó)家旅游局從（）開始組織導(dǎo)游人員資格考試。

A.1985年B.1988年C.1989年D.1994年

39.導(dǎo)游人員應(yīng)將（）放在導(dǎo)游服務(wù)第一位，它是衡量

導(dǎo)游人員是否履行職責(zé)的基本尺度。

A.落實(shí)接待計(jì)劃規(guī)定的內(nèi)容

B.一視同仁、平等對(duì)待游客

C.維護(hù)游客的合法權(quán)益

D.提供個(gè)性化服務(wù)

40.全國(guó)導(dǎo)游公共服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)正式上線是在()。

A.2014年B.2016年C.2017年D.2018年

A1-3、多選題（共20題，每題2分，至少有兩個(gè)選項(xiàng)是正確的，

多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分）

1.抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)期間，中國(guó)人民志愿軍涌現(xiàn)的特級(jí)英雄有

（）。

A.楊根思B.黃繼光C.邱少云D.王海E.羅盛教

2.講好紅色故事的三重維度是（）

A.科學(xué)性B.生動(dòng)性C.互動(dòng)性D.政治性E.趣味性

3.我國(guó)2022年舉辦冬季奧運(yùn)會(huì)的城市有（）。

A.哈爾濱B.北京C.張家口D.天津E.石家莊

4.《2021中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展報(bào)告》認(rèn)為新格局下旅游高質(zhì)量

發(fā)展呈現(xiàn)的特征包括（）等。

16

A.新發(fā)展理念引領(lǐng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

B.國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)為主體雙循環(huán)時(shí)空格局

C.“北環(huán)南迪”引爆文旅主題樂園市場(chǎng)

D.數(shù)字經(jīng)濟(jì)為雙循環(huán)新格局賦能

E.新探親訪友成為疫后跨省旅游新趨勢(shì)

5.按照《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》，以下說法正確的有

（）。

A.人數(shù)超過50人需配隨團(tuán)醫(yī)生

B.老年游客連續(xù)游覽時(shí)間不宜超過3小時(shí)

C.連續(xù)乘坐汽車時(shí)間不超過3小時(shí)

D.老年團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)要具備緊急救護(hù)技能

E.連續(xù)乘坐汽車時(shí)間不應(yīng)超過2小時(shí)

6.拱式橋是我國(guó)古代橋梁的重要類型，下列屬于拱式橋的有

（）。

A.蘇州寶帶橋B.河北趙州橋C.泉州洛陽(yáng)橋

D.泉州安平橋E.北京盧溝橋

7.中國(guó)武術(shù)寶庫(kù)中著名的三大重要流派是（）。

A.少林派B.武當(dāng)派C.青城派

D.峨嵋派E.崆峒派

8.下列劇目屬黃梅戲代表作的是（）。

A.《打豬草》B.《天仙配》C.《梁山伯與祝英臺(tái)》

D.《女駙馬》E.《紅樓夢(mèng)》

17

9.京劇表演中扮演女性角色的“旦”除“正旦”外，還有

（）。

A.花旦B.武旦C.彩旦

D.小旦E.老旦

10.京杭大運(yùn)河溝通（）等河流，是世界上最長(zhǎng)的一

條人工運(yùn)河。

A.海河B.黃河C.淮河D.長(zhǎng)江E.珠江

11.某旅行社導(dǎo)游員小王在帶團(tuán)到國(guó)內(nèi)某地轉(zhuǎn)機(jī)前往旅游目

的地時(shí)，機(jī)場(chǎng)發(fā)布消息稱因交通管制延遲該航班起飛時(shí)間，從而

造成旅游者滯留，那么下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.空中交通管制屬于不可抗力

B.空中交通管制屬于意外事件

C.旅游者因滯留增加的食宿費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)

D.旅游者因滯留增加的返程費(fèi)用，由旅行社或旅游者承擔(dān)

E.旅游者因滯留增加的返程費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)

12.在旅行社提供的格式合同中，下列哪些格式條款是無(wú)效

的。（）

A.免除旅行社責(zé)任

B.加重旅游者責(zé)任

C.因過失造成旅游者財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社可以免責(zé)

D.因故意造成旅游者財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社可以免責(zé)

E.排除旅游者主要權(quán)利

18

13.下列選項(xiàng)中，關(guān)于升掛國(guó)旗的說法中，正確的包括（）

A.中央人民政府駐香港特別行政區(qū)有關(guān)機(jī)構(gòu)、中央人民政

府駐澳門特別行政區(qū)有關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在工作日升掛國(guó)旗

B.圖書館、博物館、文化館、美術(shù)館、科技館、紀(jì)念館、

展覽館、體育館、青少年宮等公共文化體育設(shè)施應(yīng)當(dāng)每日升掛、

懸掛國(guó)旗

C.國(guó)慶節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、元旦、春節(jié)和國(guó)家憲法日等重要

節(jié)日、紀(jì)念日，各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)、各人民團(tuán)體以及大型廣場(chǎng)、公園

等公共活動(dòng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)升掛國(guó)旗

D.民族自治地方在民族自治地方成立紀(jì)念日和主要傳統(tǒng)民

族節(jié)日應(yīng)當(dāng)升掛國(guó)旗

E.國(guó)家倡導(dǎo)公民和組織在任何場(chǎng)合使用國(guó)旗及其圖案，表

達(dá)愛國(guó)情感

14.“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括（）。

A.不文明行為當(dāng)事人的姓名、性別、籍貫

B.不文明行為當(dāng)事人的工作單位

C.不文明行為的具體表現(xiàn)

D.不文明行為所造成的的影響和后果

E.不文明行為的記錄期限

15.導(dǎo)游人員調(diào)整或者變更接待計(jì)劃的條件包括（）。

A.在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中

B.遇到可能危及旅游者財(cái)產(chǎn)安全的緊急情形

19

C.征得多數(shù)旅游者的同意

D.征得旅行社同意

E.立即報(bào)告旅行社

16.導(dǎo)游平等服務(wù)原則需要導(dǎo)游（）。

A.平均分配和游客交流的時(shí)間

B.對(duì)游客一視同仁，保持平等距離

C.對(duì)游客不能有親疏貴賤之分

D.與游客平等交流

E.對(duì)任何游客不能有超常服務(wù)

17.富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、

愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善、是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本內(nèi)容，

其精辟概括了（）

A.國(guó)家的價(jià)值目標(biāo)B.道德的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

C.社會(huì)的價(jià)值取向D.文化的價(jià)值取向

E.公民的價(jià)值準(zhǔn)則

18.旅游團(tuán)在抵達(dá)旅游景點(diǎn)游覽之前，地陪應(yīng)向游客講清的

問題有（）。

A.游覽結(jié)束后的集合時(shí)間和地點(diǎn)

B.旅游車的型號(hào)、顏色、標(biāo)志和車號(hào)

C.進(jìn)入景點(diǎn)后的游覽路線

D.游覽景點(diǎn)的位置及其周邊情況

E.游覽中的注意事項(xiàng)及安全

20

19.陪同游客前往景區(qū)途中，地陪服務(wù)的主要內(nèi)容有

（）。

A.安排好酒店叫早服務(wù)B.介紹當(dāng)日活動(dòng)安排

C.沿途風(fēng)情、風(fēng)光導(dǎo)游D.活躍氣氛

E.到達(dá)前介紹景區(qū)概況

20.導(dǎo)游人員要搞好與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，應(yīng)該（）。

A.支持領(lǐng)隊(duì)的工作B.服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

C.尊重領(lǐng)隊(duì)的人格D.堅(jiān)持原則，避免正面沖突

E.遇事主動(dòng)與領(lǐng)隊(duì)溝通與商量

A2實(shí)操題

A2-1、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解

要求：現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解總分為30分。圍繞中國(guó)國(guó)情

及中國(guó)文化元素等主題創(chuàng)作一篇導(dǎo)游詞并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。該部分

比賽公開題庫(kù)，題庫(kù)包括50個(gè)主題和5個(gè)團(tuán)型。選手現(xiàn)場(chǎng)抽選

出一個(gè)主題和一個(gè)團(tuán)型，準(zhǔn)備時(shí)長(zhǎng)30分鐘，選手獨(dú)立完成現(xiàn)場(chǎng)

導(dǎo)游詞創(chuàng)作。30分鐘后上場(chǎng)，在3分鐘內(nèi)用中文進(jìn)行脫稿講解。

A2-1-1、講解主題

1.中國(guó)茶文化

A2-1-2、團(tuán)型(5種）

21

1.商務(wù)考察團(tuán)

A2-2、自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解

要求：自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解總分為35分。選手在賽前根據(jù)選

題范圍準(zhǔn)備一段4分鐘的導(dǎo)游詞和相應(yīng)的PPT資料，講解景點(diǎn)為

國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)或世界遺產(chǎn)地，用中文進(jìn)行模擬導(dǎo)游講解。

PPT格式為pptx，能確保通用軟件正常播放，文件大小不超過

20M。選手所提供的PPT統(tǒng)一設(shè)置為自動(dòng)播放形式，由工作人員

在現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)擊開始自動(dòng)播放。PPT中不允許使用音樂及視頻，不允

許出現(xiàn)非景區(qū)固有的文字或符號(hào)等提示信息。比賽過程中不可出

現(xiàn)所在院校及選手本人的任何信息。

A2-3、導(dǎo)游英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試

要求：導(dǎo)游英語(yǔ)口語(yǔ)測(cè)試總分為10分。測(cè)試方式為現(xiàn)場(chǎng)對(duì)

話。測(cè)試內(nèi)容為導(dǎo)游運(yùn)用英語(yǔ)服務(wù)游客的能力，主要考查選手對(duì)

游客英語(yǔ)服務(wù)的實(shí)操能力。該部分于比賽前公開題庫(kù)，題庫(kù)試題

量為80題，選手現(xiàn)場(chǎng)抽取一個(gè)題目，準(zhǔn)備30秒后開始與裁判進(jìn)

行4分鐘的情景對(duì)話。

Dialogue1

Performasalocalguide.Thetourgrouphaslunchin

arestaurant.Oneofthetouristscomplainsthefoodistoo

coldandtheserviceissopoor.

22

Yourdialoguewillincludethefollowingpoints:

A.Apologize.

B.Giveareasonfortheproblem.

C.Promisetotakeaction.

D.Answerquestionsifthereareany.

A2-4、才藝運(yùn)用

要求：才藝運(yùn)用總分為10分。選手在4分鐘30秒內(nèi)完成帶

團(tuán)過程中的導(dǎo)游情境描述及應(yīng)景的才藝展示，才藝須符合導(dǎo)游職

業(yè)特點(diǎn)，道具應(yīng)便于隨身攜帶。選手用中文對(duì)導(dǎo)游情境進(jìn)行設(shè)計(jì)

描述，描述時(shí)不可以有背景音樂與視頻；應(yīng)景的才藝展示不少于

2分鐘30秒，可提供才藝背景音樂但不支持視頻。才藝運(yùn)用環(huán)

節(jié)音頻采用mp3格式，每個(gè)選手才藝只能有一個(gè)文件。此環(huán)節(jié)選

手服裝、道具等應(yīng)與導(dǎo)游真實(shí)工作情境相符合。經(jīng)選手示意后由

工作人員開始播放音樂。

23

2023年河北省職業(yè)院校技能大賽

導(dǎo)游服務(wù)技能

A

高職組方案設(shè)計(jì)

1注意事項(xiàng)

1.競(jìng)賽內(nèi)容

競(jìng)賽內(nèi)容包括5個(gè)部分，分4個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，即：導(dǎo)游知識(shí)測(cè)

試、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解、導(dǎo)游英語(yǔ)口語(yǔ)

測(cè)試、才藝運(yùn)用，其中第二、三項(xiàng)作為一個(gè)競(jìng)賽環(huán)節(jié)在同一場(chǎng)地

按序完成，其余三項(xiàng)作為獨(dú)立環(huán)節(jié)在各自比賽場(chǎng)地完成。

（1）導(dǎo)游知識(shí)測(cè)試

測(cè)試形式為閉卷考試。測(cè)試時(shí)間為60分鐘，題量100題，

總分100分。題型包含判斷題、單選題和多選題三種，判斷題共

40題，每題0.5分，共20分；單選題共40題，每題1分，共

40分；多選題共20題，每題2分，共40分；內(nèi)容主要包括旅

游熱點(diǎn)問題、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、旅游法規(guī)和導(dǎo)游業(yè)務(wù)等。本賽項(xiàng)題

庫(kù)量共1300題，其中1000題在賽前規(guī)定時(shí)間內(nèi)公布，另外

300題為神秘試題，不公開。正式測(cè)試試卷中神秘試題占比為

30%。

（2）現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解

現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解總分為30分。圍繞中國(guó)國(guó)情及中國(guó)

文化元素等主題創(chuàng)作一篇導(dǎo)游詞并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。該部分比賽公

開題庫(kù)，題庫(kù)包括50個(gè)主題和5個(gè)團(tuán)型。選手現(xiàn)場(chǎng)抽選出一個(gè)

主題和一個(gè)團(tuán)型，準(zhǔn)備時(shí)長(zhǎng)30分鐘，選手獨(dú)立完成現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游詞

創(chuàng)作。30分鐘后上場(chǎng)，在3分鐘內(nèi)用中文進(jìn)行脫稿講解。

1

（3）自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解

自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解總分為35分。選手在賽前根據(jù)選題范圍

準(zhǔn)備一段4分鐘的導(dǎo)游詞和相應(yīng)的PPT資料，講解景點(diǎn)為國(guó)家

AAAAA級(jí)旅游景區(qū)或世界遺產(chǎn)地，用中文進(jìn)行模擬導(dǎo)游講解。PPT

格式為pptx，能確保通用軟件正常播放，文件大小不超過20M。

選手所提供的PPT統(tǒng)一設(shè)置為自動(dòng)播放形式，由工作人員在現(xiàn)場(chǎng)

點(diǎn)擊開始自動(dòng)播放。PPT中不允許使用音樂及視頻，不允許出現(xiàn)

非景區(qū)固有的文字或符號(hào)等提示信息。比