2024年定制家具后續(xù)維護協(xié)議樣本版

2024年定制家具后續(xù)維護協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽第一條：定義與術語解釋1.1家具范圍1.2后續(xù)維護服務1.3定制家具制造商1.4客戶1.5合同期限第二條：家具維護服務內(nèi)容2.1常規(guī)維護2.2清潔與保養(yǎng)2.3家具修復2.4零部件更換2.5服務響應時間第三條：服務區(qū)域與范圍3.1服務區(qū)域3.2服務范圍3.3特殊地區(qū)附加費第四條：服務時間4.1維護時間窗口4.2預約與調(diào)度4.3應急服務第五條：費用與支付5.1服務費用5.2材料費用5.3支付方式5.4費用調(diào)整第六條：服務保修與承諾6.1服務保修期限6.2服務保修內(nèi)容6.3制造商承諾第七條：客戶義務7.1配合與協(xié)助7.2家具使用規(guī)范7.3問題反饋第八條：制造商義務8.1提供專業(yè)服務8.2保障服務質量8.3隱私與信息安全第九條：違約責任9.1制造商違約9.2客戶違約9.3違約賠償?shù)谑畻l：爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解10.3法律途徑第十一條：合同變更與終止11.1合同變更11.2合同終止條件11.3合同終止后事宜第十二條：一般條款12.1適用法律12.2合同的解釋12.3合同的生效12.4合同附件第十三條：隱私保護與保密條款13.1隱私保護13.2保密義務13.3泄露后果第十四條：其他條款14.1通知義務14.2合同修訂14.3附加服務第一部分：合同如下：第一條：定義與術語解釋1.1家具范圍本合同所指的家具范圍包括但不限于：床、沙發(fā)、餐桌、椅子、衣柜、書桌、電視柜等室內(nèi)家具。1.2后續(xù)維護服務后續(xù)維護服務包括但不限于：常規(guī)檢查、清潔與保養(yǎng)、家具修復、零部件更換等。1.3定制家具制造商定制家具制造商指與客戶簽訂定制家具購買合同并提供定制家具及相關服務的公司。1.4客戶客戶指與定制家具制造商簽訂定制家具購買合同并購買定制家具的個人或單位。1.5合同期限本合同期限為自簽訂之日起至家具交付使用后一年內(nèi)。第二條：家具維護服務內(nèi)容2.1常規(guī)維護制造商應定期對家具進行常規(guī)檢查，確保家具的正常使用。2.2清潔與保養(yǎng)制造商應提供家具清潔與保養(yǎng)服務，保持家具外觀整潔、延長家具使用壽命。2.3家具修復對于家具在使用過程中出現(xiàn)的劃痕、破損等問題，制造商應提供修復服務。2.4零部件更換對于家具在使用過程中出現(xiàn)的損壞零部件，制造商應提供更換服務。2.5服務響應時間制造商接到客戶服務請求后，應在48小時內(nèi)給予回應，并在約定的服務時間窗口內(nèi)完成服務。第三條：服務區(qū)域與范圍3.1服務區(qū)域制造商提供的后續(xù)維護服務范圍應覆蓋合同約定的服務區(qū)域。3.2服務范圍服務范圍應包括合同約定的所有家具產(chǎn)品。3.3特殊地區(qū)附加費如服務區(qū)域涉及特殊地區(qū)，制造商有權根據(jù)實際情況收取附加費。第四條：服務時間4.1維護時間窗口制造商應與客戶約定固定的維護時間窗口，以便進行家具維護服務。4.2預約與調(diào)度客戶可通過電話、網(wǎng)絡等方式預約服務，制造商應合理安排技術人員進行服務。4.3應急服務如家具出現(xiàn)緊急故障，客戶可隨時聯(lián)系制造商，制造商應提供應急服務。第五條：費用與支付5.1服務費用服務費用指制造商提供后續(xù)維護服務所需的費用。5.2材料費用材料費用指在維護過程中產(chǎn)生的材料成本。5.3支付方式客戶可選擇現(xiàn)金、轉賬等方式支付服務費用及材料費用。5.4費用調(diào)整如家具維護服務內(nèi)容發(fā)生變更，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。第六條：服務保修與承諾6.1服務保修期限制造商提供的后續(xù)維護服務保修期限為家具交付使用后一年。6.2服務保修內(nèi)容服務保修內(nèi)容包括：家具維修、零部件更換等。6.3制造商承諾制造商承諾提供的后續(xù)維護服務符合國家標準，確保客戶權益。第八條：制造商義務8.1提供專業(yè)服務制造商應提供專業(yè)的后續(xù)維護服務，確保家具的使用壽命和品質。8.2保障服務質量制造商應建立健全服務質量控制體系，對服務人員進行專業(yè)培訓，確保服務質量。8.3隱私與信息安全制造商應對客戶個人信息和家具使用情況予以保密，不得泄露給第三方。第九條：客戶義務9.1配合與協(xié)助客戶應按照制造商的要求，提供家具的使用環(huán)境和相關信息，協(xié)助制造商進行維護服務。9.2家具使用規(guī)范客戶應按照家具的使用說明進行操作，不得濫用或故意損壞家具。9.3問題反饋客戶應在發(fā)現(xiàn)家具問題時及時向制造商反饋，以便制造商及時處理。第十條：違約責任10.1制造商違約如制造商未按照約定提供服務或服務質量不符合約定，應承擔違約責任，向客戶支付違約金。10.2客戶違約如客戶未按照約定支付費用或未履行配合義務，應承擔違約責任，向制造商支付違約金。10.3違約賠償違約方應賠償因違約給對方造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、精神損失等。第十一條：爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。11.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地人民法院申請調(diào)解。11.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地人民法院解決。第十二條：一般條款12.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2合同的解釋本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補充，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.3合同的生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為一年。12.4合同附件本合同附件包括：家具清單、服務內(nèi)容說明、服務費用明細等。第十三條：隱私保護與保密條款13.1隱私保護雙方應對合同履行過程中獲取的對方個人信息予以保密，不得泄露給第三方。13.2保密義務雙方應對合同履行過程中獲得的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給第三方。13.3泄露后果如一方泄露對方隱私或商業(yè)秘密，泄露方應承擔相應的法律責任。第十四條：其他條款14.1通知義務雙方應通過合同約定的聯(lián)系方式及時通知對方合同履行過程中的重要事項。14.2合同修訂如合同內(nèi)容需要修訂，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3附加服務如雙方同意增加附加服務，附加服務的費用、內(nèi)容等事項應在補充協(xié)議中明確。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：家具清單詳細列出所有定制家具的名稱、型號、數(shù)量等信息。附件二：服務內(nèi)容說明詳細說明后續(xù)維護服務的具體內(nèi)容，包括常規(guī)維護、清潔與保養(yǎng)、家具修復、零部件更換等。附件三：服務費用明細詳細列出服務費用及材料費用的收費標準、計算方式等信息。附件四：維護時間窗口安排列出維護時間窗口的具體安排，包括預約方式、響應時間等。附件五：合同履行地點及聯(lián)系方式明確合同履行地點及雙方聯(lián)系方式，以便在合同履行過程中進行溝通。附件六：隱私保護與保密協(xié)議詳細列出雙方在合同履行過程中對個人信息和商業(yè)秘密的保護義務及保密要求。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.制造商未按照約定提供服務或服務質量不符合約定。2.客戶未按照約定支付費用或未履行配合義務。3.雙方未按照約定履行合同其他義務。違約責任認定：1.制造商違約，應承擔違約責任，向客戶支付違約金。2.客戶違約，應承擔違約責任，向制造商支付違約金。3.違約方應賠償因違約給對方造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、精神損失等。示例說明：如制造商未能在約定的維護時間窗口內(nèi)完成服務，視為違約行為，應向客戶支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.定制家具購買合同：指客戶與制造商簽訂的關于定制家具購買的協(xié)議。2.后續(xù)維護服務：指制造商在合同期限內(nèi)對定制家具提供的維護服務。3.合同期限：指本合同的有效期限，自簽訂之日起至家具交付使用后一年內(nèi)。4.服務費用：指制造商提供后續(xù)維護服務所需的費用。5.材料費用：指在維護過程中產(chǎn)生的材料成本。6.