湖南財政經(jīng)濟(jì)學(xué)院《電子商務(wù)運營管理實訓(xùn)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南財政經(jīng)濟(jì)學(xué)院

《電子商務(wù)運營管理實訓(xùn)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對社會文化的影響？A.消費觀念改變；B.生活方式變化；C.社交模式創(chuàng)新；D.以上都是。2、在電子商務(wù)的營銷活動策劃中，制定明確的目標(biāo)和預(yù)算是重要步驟。以下關(guān)于營銷活動目標(biāo)和預(yù)算設(shè)定的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？A.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場情況確定目標(biāo)B.預(yù)算應(yīng)充分考慮活動的各項成本C.目標(biāo)過高或預(yù)算過低都不利于活動成功D.可以隨意設(shè)定目標(biāo)和預(yù)算，無需考慮實際情況3、在電子商務(wù)的法律法規(guī)方面，消費者權(quán)益保護(hù)是重要的內(nèi)容之一。以下哪種情況屬于侵犯消費者權(quán)益的行為？A.虛假宣傳商品信息B.未經(jīng)同意收集用戶個人信息C.拒絕履行售后服務(wù)承諾D.以上都是4、在電子商務(wù)的營銷活動中，以下哪種方式更能提高品牌知名度？A.搜索引擎廣告B.內(nèi)容營銷C.社交媒體營銷D.線下廣告投放5、對于電子商務(wù)中的電子發(fā)票，以下哪種說法是錯誤的？A.節(jié)省紙張成本B.容易造假C.便于管理和查詢D.符合環(huán)保要求6、電子商務(wù)中的物流服務(wù)質(zhì)量直接影響客戶滿意度。以下關(guān)于提高電子商務(wù)物流服務(wù)質(zhì)量的措施的描述，哪一項是不正確的？A.建立完善的物流追蹤系統(tǒng)，讓客戶實時了解包裹狀態(tài)B.與多家物流公司合作，增加物流選擇C.降低物流成本，減少物流服務(wù)投入D.加強(qiáng)對物流人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)水平7、電子支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。電子支付的安全性一直備受關(guān)注。以下關(guān)于電子支付安全的說法中，正確的是：電子支付需要采取多種安全措施，以保障用戶的資金安全。那么，常見的電子支付安全技術(shù)有哪些呢？A.數(shù)字證書，用于驗證用戶身份。B.加密技術(shù)，保護(hù)支付信息的傳輸安全。C.安全協(xié)議，確保支付過程的安全可靠。D.以上都是。8、在電子商務(wù)的直播營銷中，以下哪個方面在提高觀眾參與度和留存率方面需要重點關(guān)注？A.直播內(nèi)容的趣味性B.主播與觀眾的互動C.直播的時長和頻率D.以上都是9、在電子商務(wù)的支付環(huán)節(jié)，多種支付方式并存。以下關(guān)于不同支付方式風(fēng)險的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？A.信用卡支付可能存在信用卡盜刷風(fēng)險B.電子錢包支付安全性較高，風(fēng)險較小C.貨到付款不存在支付風(fēng)險D.虛擬貨幣支付不受監(jiān)管，風(fēng)險較大10、B2C電子商務(wù)模式主要面向哪些客戶群體？A.個人消費者；B.企業(yè)客戶；C.政府機(jī)構(gòu)；D.以上都是。11、對于電商企業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊建設(shè)，以下哪種人才在數(shù)據(jù)挖掘和算法開發(fā)方面的能力最為關(guān)鍵？A.數(shù)據(jù)分析師B.數(shù)據(jù)科學(xué)家C.數(shù)據(jù)工程師D.以上都需要12、電子商務(wù)對企業(yè)風(fēng)險管理體系的完善主要體現(xiàn)在哪些方面？A.風(fēng)險識別能力提升；B.風(fēng)險評估方法改進(jìn)；C.風(fēng)險應(yīng)對策略優(yōu)化；D.以上都是。13、關(guān)于電子商務(wù)中的虛擬試衣技術(shù)，以下哪種說法不準(zhǔn)確？A.提升用戶的購物體驗B.完全替代實體試衣C.基于人體數(shù)據(jù)和服裝模型D.仍需不斷完善14、在電子商務(wù)的運營中，以下哪種因素對提高網(wǎng)站的搜索引擎排名影響最??？A.網(wǎng)站的域名年齡B.網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量C.網(wǎng)站的外部鏈接數(shù)量D.網(wǎng)站的頁面設(shè)計美觀程度15、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的主要方法？A.數(shù)據(jù)挖掘；B.統(tǒng)計分析；C.可視化分析；D.以上都是。16、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的競爭優(yōu)勢來源？A.技術(shù)創(chuàng)新；B.品牌建設(shè)；C.客戶服務(wù)；D.以上都是。17、電子商務(wù)企業(yè)在制定價格策略時，需要考慮多種因素。當(dāng)市場競爭激烈時，以下哪種價格策略更有利于企業(yè)獲取市場份額？A.成本加成定價B.滲透定價C.撇脂定價D.隨行就市定價18、電子商務(wù)中的社交購物平臺通過用戶的社交關(guān)系促進(jìn)商品銷售。以下哪個社交購物平臺的用戶活躍度較高？A.拼多多B.蘑菇街C.美麗說D.以上都是19、關(guān)于電子商務(wù)中的社群營銷，以下說法不正確的是：A.社群營銷通過建立和運營社群，實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的推廣。B.社群營銷注重用戶之間的互動和口碑傳播。C.社群營銷只適用于小眾產(chǎn)品，對大眾消費品效果不佳。D.成功的社群營銷需要精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶和提供有價值的內(nèi)容。20、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種策略最有助于應(yīng)對突發(fā)的市場需求變化？A.建立安全庫存B.與供應(yīng)商簽訂長期合同C.采用即時生產(chǎn)（JIT）模式D.增加供應(yīng)商數(shù)量二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的視覺營銷，如圖片和視頻的拍攝與處理技巧，以及對銷售的影響。2、（本題10分）分析電子商務(wù)中的售后服務(wù)體系建設(shè)，如何提高售后服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴，提升客戶的再次購買意愿？3、（本題10分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的新媒體營銷渠道，如短視頻平臺、直播平臺的營銷特點和策略。4、（本題10分）分析電子商務(wù)在家居行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展，如線上家居商城、智能家居產(chǎn)品銷售、家居設(shè)計服務(wù)等，并探討家居電商的消費特點和市場趨勢。三、論述題（本大題共2