醫(yī)院科室品牌建立與推廣課件

醫(yī)院科室品牌建立與推廣醫(yī)院科室品牌建立與市場(chǎng)推廣醫(yī)院科室品牌建立與推廣做好科室品牌建設(shè)要樹立的5個(gè)觀念

營(yíng)銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷最簡(jiǎn)短的解釋是，發(fā)現(xiàn)還沒有被滿足的需求并滿足它。這是一個(gè)整體思維體系，你的成功不是跟著別人干已經(jīng)成功的事，而是找到人們想買卻只有你能賣的東西?！评铡た铺乩赵鯓硬拍茏龊脿I(yíng)銷呢？必須注意三點(diǎn)：戰(zhàn)略、流程和方法。沒有戰(zhàn)略，你會(huì)犯方向性的錯(cuò)誤；沒有流程，你會(huì)犯戰(zhàn)術(shù)性的錯(cuò)誤；沒有方法，你會(huì)犯操作性的錯(cuò)誤。所以，對(duì)營(yíng)銷而言，光有創(chuàng)意不行，更重要的是必須將這三點(diǎn)有機(jī)組合。醫(yī)院科室品牌建立與推廣做好科室品牌建設(shè)要樹立的5個(gè)觀念營(yíng)銷觀念營(yíng)銷能不能做得成功，不是取決于你能否把所有的事情都做好，而取決于你是否能把最關(guān)鍵的事情做好。做最重要的事情，才能導(dǎo)致成功。所謂最重要的事情，就是最有意義的事情。就是能用最少的資源帶來(lái)最大效益的事情。

醫(yī)院科室品牌建立與推廣做好科室品牌建設(shè)要樹立的5個(gè)觀念效益觀念

品牌建設(shè)和學(xué)科發(fā)展都要講效益，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)都要講。在做決策時(shí)，一要看風(fēng)險(xiǎn)，二要看經(jīng)濟(jì)效益，三要看對(duì)其它學(xué)科的帶動(dòng)與示范作用。醫(yī)院科室品牌建立與推廣做好科室品牌建設(shè)要樹立的5個(gè)觀念人才觀念

對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，選人才重于培養(yǎng)人才，要選認(rèn)同醫(yī)院價(jià)值觀的人才，這樣才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用得到充分發(fā)揮。醫(yī)院科室品牌建立與推廣做好科室品牌建設(shè)要樹立的5個(gè)觀念管理觀念

擁有多少設(shè)備、人才、資金并不能解決根本問題，關(guān)鍵在于是否能夠?qū)@些資源進(jìn)行有效的整合。醫(yī)院科室品牌建立與推廣做好科室品牌建設(shè)要樹立的5個(gè)觀念法律觀念

新技術(shù)準(zhǔn)入、專業(yè)技術(shù)人員任職資格、員工聘用、醫(yī)療服務(wù)都必須依法辦事。醫(yī)院科室品牌建立與推廣品牌與感性價(jià)值理性價(jià)值以產(chǎn)品性能為主感性價(jià)值以品牌聯(lián)想為主顧客價(jià)值醫(yī)院品牌醫(yī)院科室品牌建立與推廣顧客價(jià)值中的品牌收益顧客總收益顧客總投入顧客價(jià)值==產(chǎn)品收益顧客總投入服務(wù)收益顧客總投入感性收益顧客總投入++醫(yī)院科室品牌建立與推廣案例：怕上火喝王老吉！醫(yī)院科室品牌建立與推廣案例：不同產(chǎn)品的訴求點(diǎn)男人，就應(yīng)該對(duì)自己狠一點(diǎn)——七匹狼男裝讓女人心動(dòng)的男人——柒牌男裝三鹿幼兒配方奶粉：U+成長(zhǎng)配方，DHA，復(fù)合益生元雅士利金裝幼兒配方奶粉：含α乳清蛋白，牛初乳IBM，就是服務(wù)戴爾電腦，七天定制恒源祥——羊，羊，羊服裝奶粉電腦醫(yī)院科室品牌建立與推廣案例：魯花花生油人民大會(huì)堂國(guó)宴用油5S壓榨中國(guó)馳名商標(biāo)醫(yī)院科室品牌建立與推廣案例：老醫(yī)生與年輕醫(yī)生醫(yī)院科室品牌建立與推廣案例：惠普PK聯(lián)想連想，都不要想！主動(dòng)加入最大的HP!醫(yī)院科室品牌建立與推廣醫(yī)院營(yíng)銷的特殊性涉及生命健康信息不對(duì)稱產(chǎn)品復(fù)雜質(zhì)量模糊政府的管客戶的鬧溝通服務(wù)品牌四大特點(diǎn)兩大結(jié)果解決方案醫(yī)院科室品牌建立與推廣營(yíng)銷的載體：產(chǎn)品家電行業(yè)：產(chǎn)品+服務(wù)煙草行業(yè)：產(chǎn)品鋼鐵行業(yè)：產(chǎn)品+設(shè)備醫(yī)療行業(yè)：診治+服務(wù)+設(shè)備+專家優(yōu)勢(shì)學(xué)科醫(yī)院科室品牌建立與推廣醫(yī)院品牌化的獨(dú)特性倫理文化：法律是最低的標(biāo)準(zhǔn)愛心文化：愛心是最高的追求修身文化：每一位護(hù)士就是一位天使專家文化：一流的專家就是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品宗教文化：制造狂熱的奉獻(xiàn)精神醫(yī)院科室品牌建立與推廣醫(yī)院：擁有健康一生產(chǎn)品導(dǎo)向定位市場(chǎng)導(dǎo)向定位企業(yè)/行業(yè)交通運(yùn)輸家電企業(yè)辦公用品飼料生產(chǎn)醫(yī)療行業(yè)經(jīng)營(yíng)汽車運(yùn)輸生產(chǎn)空調(diào)冰箱生產(chǎn)復(fù)印設(shè)備生產(chǎn)豬用飼料醫(yī)院就是治病人和貨物運(yùn)送者舒適的家庭生活改進(jìn)辦公的效率讓農(nóng)民兄弟致富擁有健康的一生醫(yī)院科室品牌建立與推廣品牌定義：一個(gè)名字！符號(hào)特性區(qū)隔特性一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合運(yùn)用。其目的是借以辨認(rèn)……的產(chǎn)品和服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來(lái)。醫(yī)院科室品牌建立與推廣科室品牌建設(shè)的6步驟

第一步：市場(chǎng)需求分析第二步：科室資源分析第三步：品牌建設(shè)定位第四步：品牌建設(shè)規(guī)劃第五步：品牌建設(shè)實(shí)施第六步：品牌建設(shè)評(píng)估

醫(yī)院科室品牌建立與推廣市場(chǎng)需求分析龐大人口基數(shù)中國(guó)地級(jí)市為325個(gè)，縣城3000多個(gè)中國(guó)5億農(nóng)民向城市大轉(zhuǎn)移。了解疾病整體動(dòng)態(tài)我國(guó)人群死亡率1950年2%;1975年0.732%;2000年0.545%.1950至2000年的50年間我國(guó)人群死亡病種劃分為三大群落:死亡率呈下降趨勢(shì)病種群落:主要為感染性疾病,包括急性傳染病、結(jié)核、急性肺炎、圍產(chǎn)期疾病、產(chǎn)科疾病，還包括慢性非傳染性疾病中的急性風(fēng)濕熱和風(fēng)濕性心臟病，以及傷害中農(nóng)村年輕女性的自殺。死亡率呈上升趨勢(shì)病種群落:主要為慢性非傳染性疾病，包括支氣管肺癌、肝癌、乳腺癌、腦血管病、冠心病、糖尿病有以及傷害中的交通傷害。死亡率保持平穩(wěn)水平的病種群落:主要為肝臟疾病、慢性阻塞性肺疾患及自殺。醫(yī)院科室品牌建立與推廣市場(chǎng)需求分析

心腦血管疾病占總死亡人數(shù)的30%（其中腦血管疾病、冠心病占3/4，風(fēng)濕熱和風(fēng)濕性心臟病明顯下降。）我國(guó)腦血管疾病高死亡地區(qū)集中在城市，集中在華北、華中、東北、西北農(nóng)村。冠心病高死亡地區(qū)集中在城市和山東、河南一帶。在腦血管疾病死亡上升中，農(nóng)村顯著高于城市，男性顯著高于女性。我國(guó)腦血管疾病死亡年齡分布顯示，50歲以后開始升高，60歲以后陡然上升，其中各年齡組男性死亡率均高于女性。1991年至2000年，所有腫瘤死亡率都有不同程度的上升，總死亡水平上升了31%，其中肺癌、肝癌、乳腺癌分別上升了56%、40%、38%。2000年我國(guó)城市男女人群腫瘤死亡排序前3位的為：肺癌、肝癌和胃癌，但女性肺癌死亡與其他兩種腫瘤死亡差距略小，乳腺癌位居第四。農(nóng)村男性人群腫瘤死亡排前三位的為肝癌、胃癌、肺癌、女性為胃癌、肝癌、和肺癌，農(nóng)村女性乳腺癌與宮頸癌水平類似。

醫(yī)院科室品牌建立與推廣市場(chǎng)需求分析

三個(gè)腫瘤高死亡地區(qū)：1北京、天津、沈陽(yáng)、哈爾濱等城市，肺癌、結(jié)腸直腸癌、白血病高死亡；2華東、華南一帶肝癌高死亡，鼻咽癌、肺癌、胃癌死亡率也比較高；3山西一帶胃癌、食管癌高死亡。糖尿病是各種慢性病中死亡率上升最快的一個(gè)，2000年比1990年上升110%。除了西藏、內(nèi)蒙古，所有的省會(huì)城市都是糖尿病高死亡地區(qū)。糖尿病死亡率最高的城市為大連、廣州和上海。醫(yī)院科室品牌建立與推廣市場(chǎng)需求分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析研究本院的整體品牌形象與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比本院的優(yōu)勢(shì)學(xué)科與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)學(xué)科相比本院的優(yōu)勢(shì)學(xué)科與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱勢(shì)學(xué)科相比學(xué)科帶頭人能力與業(yè)績(jī)的比較服務(wù)品質(zhì)的比較

關(guān)鍵是要找準(zhǔn)誰(shuí)是你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和你真正的顧客?醫(yī)院科室品牌建立與推廣

顧客需求分析

求快心理求安心理求名院名科名醫(yī)心理……醫(yī)院科室品牌建立與推廣

科室資源分析

1市場(chǎng)情況：科室的門診量、住院量、手術(shù)量、業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)支出、利潤(rùn)等情況，也可以追溯到過(guò)去幾年的情況進(jìn)行對(duì)比分析。2就醫(yī)顧客在需求、觀念以及就醫(yī)行為方面是否發(fā)生了變化，如果發(fā)生了變化，變化的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)又是什么。3確定自己主要的競(jìng)爭(zhēng)者，他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，以及任何有助于了解對(duì)手的信息資料。4影響本科室發(fā)展與營(yíng)銷的有關(guān)因素，它們的現(xiàn)狀與未來(lái)變化趨勢(shì)。5本科室的主要特色與專業(yè)特長(zhǎng)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比有哪些優(yōu)勢(shì)，有哪些機(jī)會(huì)可以充分利用。6來(lái)自市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅主要表現(xiàn)在哪些方面。7本科室的主要劣勢(shì)在哪些方面，如何改進(jìn)。醫(yī)院科室品牌建立與推廣品牌建設(shè)定位

國(guó)際品牌全國(guó)品牌區(qū)域品牌全省品牌全市品牌全縣品牌醫(yī)院科室品牌建立與推廣品牌建設(shè)規(guī)劃

品牌建設(shè)規(guī)劃應(yīng)考慮的主要問題1科室品牌建設(shè)希望達(dá)到什么目的，比如顧客量增加多少，利潤(rùn)增加多少，市場(chǎng)占有率提高多少，顧客滿意度提高多少等。目標(biāo)必須可行，而且彼此相容，否則對(duì)戰(zhàn)略的形成沒有太大的幫助。2科室品牌定位目的在于對(duì)整個(gè)學(xué)科的行動(dòng)提供指導(dǎo)和控制，必須轉(zhuǎn)化為可以衡量的指標(biāo)。目標(biāo)制定要符合SMART原則：即具體、可度量、可實(shí)現(xiàn)、現(xiàn)實(shí)性和有時(shí)限。醫(yī)院科室品牌建立與推廣品牌建設(shè)規(guī)劃

3該規(guī)劃是否列出了學(xué)科所面臨的重要的新機(jī)會(huì)，考慮到了主要的威脅，認(rèn)識(shí)到了學(xué)科自身?xiàng)l件中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？4該規(guī)劃是否清楚的定義了有關(guān)的目標(biāo)市場(chǎng)和它們的相對(duì)潛力？5該規(guī)劃中的目標(biāo)市場(chǎng)的絕大多數(shù)都認(rèn)為我們的技術(shù)和服務(wù)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)秀（更值得信任）嗎？6該規(guī)劃擬用的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和行動(dòng)之間，是否具有一致性、連續(xù)性，運(yùn)用的營(yíng)銷手段和工具恰當(dāng)嗎？7該規(guī)劃達(dá)成預(yù)定目標(biāo)的可能性（概率）多大？醫(yī)院科室品牌建立與推廣品牌建設(shè)規(guī)劃

8科室選擇的主要目標(biāo)市場(chǎng)是什么？在技術(shù)、服務(wù)等方面采取哪些營(yíng)銷措施，如何分配現(xiàn)有的資源和力量。9科室所提供的利益和價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)者有什么區(qū)別和不同，以向目標(biāo)市場(chǎng)顯示本科室更值得信任的理由。10對(duì)確定了的目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)定位的要求，分別制定出品牌推廣、服務(wù)特色、核心技術(shù)介紹等的基本構(gòu)想并加以整合營(yíng)銷。11做好費(fèi)用預(yù)算，比如廣告支出、宣傳品印刷費(fèi)以及業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)費(fèi)等。12與有關(guān)部門進(jìn)行充分的溝通，爭(zhēng)取各方面的理解、支持與合作。醫(yī)院科室品牌建立與推廣品牌建設(shè)規(guī)劃

13把目標(biāo)、任務(wù)按月或季度分開，便于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解各個(gè)階段的實(shí)績(jī)，掌握任務(wù)完成情況、分析原因，并要求限期解釋和提出措施。14制定和附列應(yīng)急方案，目的是事先考慮可能出現(xiàn)的重大危機(jī)和可能發(fā)生的各種困難。15戰(zhàn)術(shù)必須具體化，形成整套的戰(zhàn)術(shù)和活動(dòng)，成為日程表上的內(nèi)容。就是進(jìn)一步從做什么、何時(shí)做、花費(fèi)多少成本以及達(dá)到什么要求等方面，全盤考慮營(yíng)銷實(shí)施中涉及的各個(gè)因素，每個(gè)環(huán)節(jié)及所有內(nèi)容。16盡可能把具體的戰(zhàn)術(shù)或者活動(dòng)用圖表等形式反映出來(lái)，標(biāo)明日期、目標(biāo)和責(zé)任人，使整個(gè)戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)方案一目了然、便于執(zhí)行和控制。醫(yī)院科室品牌建立與推廣

品牌建設(shè)實(shí)施品牌建設(shè)的主要內(nèi)容

確定學(xué)科方向人才培養(yǎng)醫(yī)療設(shè)備配備新技術(shù)開發(fā)新市場(chǎng)拓展科研教學(xué)學(xué)科管理醫(yī)院科室品牌建立與推廣確定學(xué)科發(fā)展方向

決定了學(xué)科體系 理想業(yè)務(wù)范圍市場(chǎng)需求 有需業(yè)務(wù)范圍自身能力 可及業(yè)務(wù)范圍規(guī)定項(xiàng)目 必備業(yè)務(wù)范圍

醫(yī)院科室品牌建立與推廣D：必備C：可及B：有需A：理想未及且未需可及但未需有需且可及有需但未及常規(guī)現(xiàn)象醫(yī)院科室品牌建立與推廣D：必備C：可及B：有需A：理想未及且未需可及但未需有需且可及有需但未及超常規(guī)現(xiàn)象可及但非理想醫(yī)院科室品牌建立與推廣D：必備C：可及B：有需A：理想未及且未需可及但未需有需且可及合理現(xiàn)象醫(yī)院科室品牌建立與推廣婦女健康中心基本婦科婦科手術(shù)婦科腫瘤乳腺外科計(jì)劃生育婦女全科保健、特需門診營(yíng)養(yǎng)、形體、代謝綜合征青春期發(fā)育與女童健康皮膚健康、皮膚護(hù)理指導(dǎo)心理咨詢與健康俱樂部。。。。。。宮頸病變門診手術(shù)錐環(huán)切除人工流產(chǎn)婦科內(nèi)分泌、更年期保健乳腺病變有需且可及有需但未及醫(yī)院科室品牌建立與推廣

兒童健康中心–模塊結(jié)構(gòu)門診觀察兒科健康查體心理保健五官保健兒童保健營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)認(rèn)知促進(jìn)運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)健康促進(jìn)競(jìng)技游戲創(chuàng)造力訓(xùn)練學(xué)習(xí)能力訓(xùn)練興趣啟迪游戲訓(xùn)練區(qū)健康管理兒科病房?jī)嚎崎T診治療康復(fù)免疫接種體質(zhì)促進(jìn)醫(yī)院科室品牌建立與推廣常規(guī)兒童保健的內(nèi)容基本健康保障嬰兒常規(guī)篩查計(jì)劃免疫接種生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)心理綜合測(cè)評(píng)早期發(fā)展指導(dǎo)器官功能監(jiān)測(cè)聽力篩查康復(fù)視力篩查保健口腔檢查保健心肺功能監(jiān)測(cè)運(yùn)動(dòng)障礙康復(fù)有需且可及醫(yī)院科室品牌建立與推廣業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)規(guī)劃兒童健康中心兒科+兒童保健婦女健康中心婦科+婦女保健圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)中心產(chǎn)科＋新生兒科+遺傳科圍產(chǎn)保健每個(gè)中心的業(yè)務(wù)相對(duì)集中。青春期保健新生兒保健哺乳質(zhì)量促進(jìn)孕前保健產(chǎn)后康復(fù)醫(yī)院科室品牌建立與推廣品牌建設(shè)配備→訓(xùn)練→醫(yī)療設(shè)備人才資源管理模式營(yíng)銷方法科室工欲善其事必先利其器品牌建設(shè)實(shí)施思路醫(yī)院科室品牌建立與推廣吳孟超的“神手”

吳孟超做了一輩子肝臟手術(shù)，其手術(shù)技巧，被同行稱為“魔鬼級(jí)”，他的神，神在手上。吳老的手感真是好極了，在密如蛛網(wǎng)的血管中掃描，吳老的手就是眼睛。他能判斷出摸到的是下腔靜脈還是右肝靜脈，手能不能推進(jìn)。閉著眼睛就能摸出腫瘤的占位和其它臟器的移位，用刀、鉗分不開的癌腫，吳老用手就能剝離。如今，80多歲的老人平時(shí)寫字時(shí)顫抖，但唯獨(dú)上了手術(shù)臺(tái)，操起手術(shù)刀，穩(wěn)準(zhǔn)狠俱全，一絲都不抖。他的一群已是四五十歲年齡的學(xué)生開玩笑說(shuō)：“他抖時(shí)我們不抖，我們抖時(shí)他不抖?！贬t(yī)院科室品牌建立與推廣吳孟超的“神手”

這雙“神”手，還引來(lái)了一個(gè)日本攝制組，他們專門要拍吳孟超的肝葉切除術(shù)。熟悉吳孟超的學(xué)生們說(shuō)：“老頭子那手感能印到膠片上去嗎？大家都在那個(gè)小窟窿里做手術(shù)，但其中奧妙并不相同，不要說(shuō)日本人，我們至今也不知道他那手伸進(jìn)去是如何感覺！”

“神”

-隱性知識(shí)隱性知識(shí)只有通過(guò)經(jīng)驗(yàn)才能獲得13000例手術(shù)醫(yī)院科室品牌建立與推廣學(xué)習(xí)效應(yīng)例數(shù)每例完成時(shí)間(小時(shí))14小時(shí)(240分鐘)23.2小時(shí)(192分鐘)42.56小時(shí)(153.6分鐘)82.0小時(shí)(123分鐘)161.6小時(shí)(98分鐘)醫(yī)院科室品牌建立與推廣品牌建設(shè)評(píng)估品牌建設(shè)評(píng)估的主要指標(biāo)醫(yī)療市場(chǎng)份額與效率指標(biāo)學(xué)術(shù)隊(duì)伍建設(shè)指標(biāo)專業(yè)技術(shù)水平指標(biāo)科研教學(xué)成果指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)社會(huì)形象指標(biāo)

醫(yī)院科室品牌建立與推廣品牌建設(shè)評(píng)估醫(yī)療市場(chǎng)份額與效率指標(biāo)床位數(shù)門診量（絕對(duì)市場(chǎng)占有率/相對(duì)市場(chǎng)占有率）出院人數(shù)（絕對(duì)市場(chǎng)占有率/相對(duì)市場(chǎng)占有率）平均住院日病床使用率/病床周圍次數(shù)

醫(yī)院科室品牌建立與推廣品牌建設(shè)評(píng)估學(xué)術(shù)隊(duì)伍建設(shè)指標(biāo)科主任或?qū)W科帶頭人評(píng)價(jià)學(xué)術(shù)梯隊(duì)建設(shè)的合理性評(píng)價(jià)人才培訓(xùn)與進(jìn)修專業(yè)技術(shù)水平指標(biāo)必備醫(yī)療項(xiàng)目開展情況新技術(shù)新項(xiàng)目開展情況開展醫(yī)療技術(shù)新項(xiàng)目的先進(jìn)性程度學(xué)科整體水平在區(qū)域、國(guó)內(nèi)、國(guó)際的地位

醫(yī)院科室品牌建立與推廣品牌建設(shè)評(píng)估科研教學(xué)成果指標(biāo)所承擔(dān)的科研項(xiàng)目數(shù)量所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)完成科研項(xiàng)目數(shù)與獲獎(jiǎng)情況主辦學(xué)術(shù)會(huì)議或培訓(xùn)班情況獲得專利情況接受進(jìn)修生和研究生情況

醫(yī)院科室品牌建立與推廣品牌建設(shè)評(píng)估醫(yī)療服務(wù)指標(biāo)顧客滿意度醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故情況服務(wù)流程的便捷性各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策的執(zhí)行情況經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)業(yè)務(wù)總收入成本指標(biāo)利潤(rùn)指標(biāo)員工待遇設(shè)備使用情況總資產(chǎn)回報(bào)率

醫(yī)院科室品牌建立與推廣品牌建設(shè)評(píng)估社會(huì)形象指標(biāo)本院?jiǎn)T工對(duì)該學(xué)科的認(rèn)同度門診、住院病人對(duì)該學(xué)科的認(rèn)同度社區(qū)群眾對(duì)該學(xué)科的認(rèn)同度區(qū)域同行對(duì)該學(xué)科的認(rèn)同度媒體報(bào)道

醫(yī)院科室品牌建立與推廣

較高的知名度優(yōu)秀的品質(zhì)美好的就醫(yī)體驗(yàn)較高的顧客忠誠(chéng)度顧客對(duì)品牌的信任度=可信度×親密性×1/風(fēng)險(xiǎn)科室品牌的四個(gè)重要因素醫(yī)院科室品牌建立與推廣品牌科室要達(dá)到的最終效果

技術(shù)上有專長(zhǎng)學(xué)術(shù)上有建樹科研上有成果服務(wù)上有特色經(jīng)營(yíng)上有效益同行中有影響群眾中有形象

醫(yī)院科室品牌建立與推廣如何進(jìn)行市場(chǎng)推廣

1結(jié)合醫(yī)院的地勢(shì)結(jié)構(gòu)和內(nèi)外建筑構(gòu)造，推出大型平面廣告和系列平面應(yīng)用設(shè)計(jì)。2手機(jī)短信和互聯(lián)網(wǎng)推廣。3當(dāng)?shù)氐牡胤街髁鲌?bào)紙推廣，主要以軟文、焦點(diǎn)新聞和事件報(bào)道、重大案例追蹤、新設(shè)備新技術(shù)報(bào)道、知識(shí)普及專欄等形式為主。醫(yī)院科室品牌建立與推廣如何進(jìn)行市場(chǎng)推廣

4電視報(bào)道，包括新聞、重大案例追蹤或現(xiàn)場(chǎng)治療轉(zhuǎn)播等形式。5當(dāng)?shù)氐墓ど厅S頁(yè)、信息咨詢臺(tái)等。6醫(yī)院接診病人的公眾地方，擺放醫(yī)院印刷的專業(yè)醫(yī)療資訊資料，供有需求的人自由取閱。7編輯出版或者贈(zèng)閱專業(yè)的書籍，其中突出收錄本醫(yī)院治療特色、優(yōu)勢(shì)及信息。8建立病人教育與溝通制度，讓病人之間做到口碑相傳。醫(yī)院科室品牌建立與推廣國(guó)內(nèi)已經(jīng)特色品牌的醫(yī)院神經(jīng)外科北京天壇醫(yī)院上海華山醫(yī)院哈醫(yī)大一附院西安唐都醫(yī)院上海長(zhǎng)征醫(yī)院廣州珠江醫(yī)院上海仁濟(jì)醫(yī)院重慶新橋醫(yī)院醫(yī)院科室品牌建立與推廣國(guó)內(nèi)已經(jīng)特色品牌的醫(yī)院耳鼻喉科

北京同仁醫(yī)院上海協(xié)和醫(yī)院解放軍總醫(yī)院復(fù)旦耳鼻喉醫(yī)院上海仁濟(jì)醫(yī)院山大齊魯醫(yī)院中大腫瘤醫(yī)院河北省人民醫(yī)院醫(yī)院科室品牌建立與推廣國(guó)內(nèi)已經(jīng)特色品牌的醫(yī)院兒科上海新華醫(yī)院北京兒童醫(yī)院北醫(yī)大一附院重醫(yī)大附兒院復(fù)旦大附兒院濟(jì)南兒童醫(yī)院

醫(yī)院科室品牌建立與推廣國(guó)內(nèi)已經(jīng)特色品牌的醫(yī)院婦產(chǎn)科北京協(xié)和醫(yī)院復(fù)旦婦產(chǎn)醫(yī)院北京婦產(chǎn)醫(yī)院武漢同濟(jì)醫(yī)院川大華西二院廣州中山一院

醫(yī)院科室品牌建立與推廣國(guó)內(nèi)已經(jīng)特色品牌的醫(yī)院骨科

北京積水潭醫(yī)院解放軍總醫(yī)院上海長(zhǎng)征醫(yī)院北大第一醫(yī)院廣州軍區(qū)總醫(yī)院上海瑞金醫(yī)院醫(yī)院科室品牌建立與推廣國(guó)內(nèi)已經(jīng)特色品牌的醫(yī)院口腔科川大華西口腔醫(yī)院北大口腔醫(yī)院上海第九人民醫(yī)院四醫(yī)大口腔醫(yī)院武漢大學(xué)口腔醫(yī)院北京協(xié)和醫(yī)院廣東省口腔醫(yī)院中山大學(xué)口腔醫(yī)院醫(yī)院科室品牌建立與推廣國(guó)內(nèi)已經(jīng)特色品牌的醫(yī)院泌尿科北大第一醫(yī)院上海長(zhǎng)征醫(yī)院北京朝陽(yáng)醫(yī)院中大第一醫(yī)院天津醫(yī)大二院四川華西醫(yī)院重慶西南醫(yī)院南京鼓樓醫(yī)院醫(yī)院科室品牌建立與推廣國(guó)內(nèi)已經(jīng)特色品牌的醫(yī)院內(nèi)分泌科北京協(xié)和醫(yī)院上海仁濟(jì)醫(yī)院長(zhǎng)沙湘雅二院上海瑞金醫(yī)院中大第一附院福建協(xié)和醫(yī)院安徽醫(yī)大一院北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院醫(yī)院科室品牌建立與推廣國(guó)內(nèi)已經(jīng)特色品牌的醫(yī)院燒傷科北京積水潭醫(yī)院重慶西南醫(yī)院解放軍304醫(yī)院上海瑞金醫(yī)院上海長(zhǎng)海醫(yī)院西安西京醫(yī)院中大第一附院長(zhǎng)沙湘雅醫(yī)院醫(yī)院科室品牌建立與推廣國(guó)內(nèi)已經(jīng)特色品牌的醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科北京宣武醫(yī)院吉林大學(xué)第一醫(yī)院

北京中醫(yī)藥東直門醫(yī)院醫(yī)院北京天壇醫(yī)院北京協(xié)和醫(yī)院河北醫(yī)大二院北京軍區(qū)總院上海市中醫(yī)院醫(yī)院科室品牌建立與推廣國(guó)內(nèi)已經(jīng)特色品牌的醫(yī)院消化內(nèi)科廣州南方醫(yī)院上海仁濟(jì)醫(yī)院北京協(xié)和醫(yī)院北京軍區(qū)總院復(fù)旦中山醫(yī)院西安西京醫(yī)院浙江省中醫(yī)院浙江醫(yī)大一院醫(yī)院科室品牌建立與推廣國(guó)內(nèi)已經(jīng)特色品牌的醫(yī)院心血管病?？票本└吠忉t(yī)院北京安貞醫(yī)院北京協(xié)和醫(yī)院武漢協(xié)和醫(yī)院上海新華醫(yī)院西安西京醫(yī)院哈醫(yī)大一院廣東省人民醫(yī)院醫(yī)院科室品牌建立與推廣國(guó)內(nèi)已經(jīng)特色品牌的醫(yī)院眼科北京同仁醫(yī)院北京協(xié)和醫(yī)院中大眼科醫(yī)院復(fù)旦耳鼻喉醫(yī)院天津眼科醫(yī)院溫州醫(yī)學(xué)院視光醫(yī)院山西省眼科醫(yī)院解放軍總醫(yī)院醫(yī)院科室品牌建立與推廣國(guó)內(nèi)已經(jīng)特色品牌的醫(yī)院腫瘤科中大腫瘤醫(yī)院中國(guó)醫(yī)科院腫瘤醫(yī)院天津市腫瘤醫(yī)院復(fù)旦腫瘤醫(yī)院二醫(yī)大東方肝膽醫(yī)院北京腫瘤醫(yī)院湖南省腫瘤醫(yī)院廣州南方醫(yī)院廣東省人民醫(yī)院北京廣安門醫(yī)院醫(yī)院科室品牌建立與推廣醫(yī)院品牌主要載體ＣＩ系統(tǒng)

CI（CorporateIdentity）又稱企業(yè)識(shí)別、企業(yè)策劃或形象策劃。有人稱為CIS（CorporateIdentitySystem）戰(zhàn)略，又稱企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。醫(yī)院科室品牌建立與推廣

理念識(shí)別（MI）：----使命、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為準(zhǔn)則；行為識(shí)別（BI）：----領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、管理者形象、員工形象；視覺識(shí)別（VI）：----服裝、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)圖案、印刷物。CI的內(nèi)涵醫(yī)院科室品牌建立與推廣

醫(yī)院行為識(shí)別是醫(yī)院和員工把醫(yī)院理念轉(zhuǎn)化為行為的一種符號(hào)。主要由兩大部分構(gòu)成，一是醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)，包括醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境的營(yíng)造、員工教育以及員工行為規(guī)范等；二是醫(yī)院外部系統(tǒng)，包括就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)活動(dòng)及公共關(guān)系等。醫(yī)院行為識(shí)別的內(nèi)容管理模式規(guī)章制度培訓(xùn)教育服務(wù)規(guī)范團(tuán)隊(duì)修煉公共關(guān)系醫(yī)院行為識(shí)別醫(yī)院科室品牌建立與推廣

醫(yī)院視覺識(shí)別是一種將醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀，通過(guò)靜態(tài)的、具體化的、視覺化傳播方式，有組織、有計(jì)劃、正確地、準(zhǔn)確地、快捷地傳達(dá)出來(lái)，從而使醫(yī)院的精神、思想、經(jīng)營(yíng)方針等主體性內(nèi)容以視覺的方式特別外化，使社會(huì)公眾能一目了然地掌握醫(yī)院信息，并產(chǎn)生認(rèn)同感，達(dá)到識(shí)別目的。醫(yī)院視覺識(shí)別的主要內(nèi)容：醫(yī)院標(biāo)志醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)色醫(yī)院輔助色醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)字體醫(yī)院名稱/地址組合規(guī)定……醫(yī)院視覺識(shí)別醫(yī)院科室品牌建立與推廣醫(yī)院視覺識(shí)別醫(yī)院科室品牌建立與推廣醫(yī)院文化品牌

醫(yī)院文化品牌是醫(yī)院文化的外在體現(xiàn)，是被醫(yī)院內(nèi)部成員和外部客戶共同認(rèn)同的一種文化。醫(yī)院文化品牌建設(shè)即醫(yī)院的文化如何被傳播出去，如何被大眾所認(rèn)知與接受，這是一個(gè)戰(zhàn)略上的問題，是在對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，分別對(duì)醫(yī)院的理念、行為、視覺傳遞三部分進(jìn)行系統(tǒng)的、規(guī)范化的策劃和設(shè)計(jì)，據(jù)此持久地、一貫地執(zhí)行的策略。醫(yī)院科室品牌建立與推廣創(chuàng)建醫(yī)院文化品牌的戰(zhàn)略價(jià)值

1．醫(yī)院診療流程的標(biāo)準(zhǔn)化和醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制的限定以及技術(shù)的推廣，醫(yī)院的技術(shù)逐漸趨于同質(zhì)化，醫(yī)院如何能在同等的技術(shù)條件下贏得更多患者的信賴和選擇，更多的取決于服務(wù)的內(nèi)涵和患者就醫(yī)的體驗(yàn)。2．顧客就醫(yī)的期望值在提高，除了看好病以外，還更多地追求精神上的享受。這種精神享受是期望自己在疾病和痛苦的時(shí)候得到誠(chéng)信的支持、真情的關(guān)愛和人道的尊重。

醫(yī)院科室品牌建立與推廣創(chuàng)建醫(yī)院文化品牌的戰(zhàn)略價(jià)值

3．為了滿足顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)的深層次需求，醫(yī)院在加強(qiáng)技術(shù)品牌優(yōu)勢(shì)的同時(shí)必須通過(guò)文化品牌建設(shè)不斷增加服務(wù)的內(nèi)涵、擴(kuò)大服務(wù)的寬度、延長(zhǎng)服務(wù)的長(zhǎng)度來(lái)體現(xiàn)自己的“差異化”。4．打造醫(yī)院文化品牌，使醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的過(guò)程中避開一般意義上的競(jìng)爭(zhēng)，并通過(guò)文化的拉力使競(jìng)爭(zhēng)上