2024版信息化工程服務(wù)協(xié)議樣本版

2024版信息化工程服務(wù)協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)地點1.4服務(wù)期限2.雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任2.2乙方責(zé)任2.3甲方權(quán)利2.4乙方權(quán)利3.服務(wù)費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調(diào)整3.4額外費用4.技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.3培訓(xùn)時間4.4培訓(xùn)地點5.保密條款5.1保密信息5.2保密期限5.3信息共享5.4違約責(zé)任6.故障處理6.1故障定義6.2故障響應(yīng)6.3故障解決6.4故障記錄7.維護與升級7.1系統(tǒng)維護7.2系統(tǒng)升級7.3維護費用7.4升級通知8.合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除8.4合同到期9.違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約9.3違約賠償9.4違約解決10.爭議解決10.1爭議定義10.2協(xié)商解決10.3調(diào)解解決10.4法律途徑11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議管轄11.3法律變更11.4語言版本12.其他條款12.1合同附件12.2補充協(xié)議12.3通知方式12.4合同生效13.合同的簽署與副本13.1簽署日期13.2簽署地點13.3合同副本13.4簽署人信息14.附錄14.1定義與解釋14.2技術(shù)參數(shù)14.3服務(wù)記錄14.4其他相關(guān)資料第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1定義1.2服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供包括但不限于系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)搭建、硬件設(shè)備供應(yīng)、技術(shù)支持與培訓(xùn)等信息化工程服務(wù)。1.3服務(wù)地點乙方按照本協(xié)議約定，在甲方指定的地點提供服務(wù)。1.4服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起生效，除非雙方另有約定。第二條雙方責(zé)任2.1甲方責(zé)任甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時支付服務(wù)費用，并提供乙方必要的工作條件和協(xié)作。2.2乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。2.3甲方權(quán)利甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)要求乙方按照約定提供服務(wù)，并有權(quán)按照本協(xié)議約定解除或終止合同。2.4乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費用，并有權(quán)按照本協(xié)議約定解除或終止合同。第三條服務(wù)費用3.1費用計算乙方向甲方提供的服務(wù)費用根據(jù)實際工作量、服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)難度等因素，按照雙方約定的方式進行計算。3.2支付方式甲方支付服務(wù)費用的方式如下：1）合同簽訂后____日內(nèi)，支付合同總額的____%；2）服務(wù)完成后，經(jīng)甲方確認(rèn)，支付剩余的服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整本協(xié)議執(zhí)行過程中，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整。3.4額外費用因甲方原因?qū)е乱曳椒?wù)內(nèi)容發(fā)生額外工作量，乙方有權(quán)要求甲方支付額外費用。第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持乙方在合同期限內(nèi)為甲方提供電話、遠程和現(xiàn)場等技術(shù)支持，確保甲方正常使用信息化系統(tǒng)。4.2培訓(xùn)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求，提供信息化系統(tǒng)操作、維護和管理等方面的培訓(xùn)。4.3培訓(xùn)時間乙方在合同期限內(nèi)提供培訓(xùn)，具體培訓(xùn)時間雙方協(xié)商確定。4.4培訓(xùn)地點培訓(xùn)地點在甲方指定的地點進行，如需在外地進行，相關(guān)費用由甲方承擔(dān)。第五條保密條款5.1保密信息雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。5.2保密期限保密信息的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。5.3信息共享未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。5.4違約責(zé)任如有違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第六條故障處理6.1故障定義本協(xié)議所述“故障”是指信息化系統(tǒng)在正常使用過程中出現(xiàn)的功能故障、性能下降或數(shù)據(jù)丟失等情況。6.2故障響應(yīng)乙方在接到甲方故障報告后，應(yīng)及時響應(yīng)，并根據(jù)故障緊急程度采取相應(yīng)措施。6.3故障解決乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)負責(zé)解決故障，確保信息化系統(tǒng)恢復(fù)正常運行。6.4故障記錄乙方應(yīng)詳細記錄故障處理過程，并以書面形式報告甲方。第八條維護與升級8.1系統(tǒng)維護乙方負責(zé)在合同期限內(nèi)對信息化系統(tǒng)進行定期維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。8.2系統(tǒng)升級乙方根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，對信息化系統(tǒng)進行升級，提升系統(tǒng)性能和功能。8.3維護費用維護費用包含在服務(wù)費用內(nèi)，具體費用根據(jù)實際工作量和服務(wù)內(nèi)容確定。8.4升級通知乙方在實施系統(tǒng)升級前，應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商確定升級時間。第九條合同的變更與終止9.1合同變更如需變更本協(xié)議，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。9.2合同終止1）合同到期，雙方未續(xù)簽；2）雙方協(xié)商一致解除或終止；3）一方違約，對方有權(quán)解除或終止；4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.3合同解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.4合同到期本協(xié)議到期后，如雙方無異議，自動續(xù)約一年。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約甲方未按照約定支付服務(wù)費用，或未提供乙方必要的工作條件和協(xié)作，乙方有權(quán)解除或終止合同，并要求甲方支付違約金。10.2乙方違約乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)解除或終止合同，并要求乙方支付違約金。10.3違約賠償因一方違約導(dǎo)致對方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.4違約解決如發(fā)生違約行為，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條爭議解決11.1爭議定義本協(xié)議所述“爭議”是指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛。11.2協(xié)商解決11.3調(diào)解解決雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解，調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟。11.4法律途徑如雙方同意采取法律途徑解決爭議，應(yīng)依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1合同附件本協(xié)議附件包括雙方確認(rèn)的附件一、附件二等，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2補充協(xié)議如雙方在合同履行過程中需簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3通知方式雙方通過書面形式發(fā)送通知，通知發(fā)送至對方指定的地址和聯(lián)系方式。12.4合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十三條合同的簽署與副本13.1簽署日期本協(xié)議簽署日期為2024年。13.2簽署地點本協(xié)議簽署地點為____省____市。13.3合同副本本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.4簽署人信息甲方簽署人：____職務(wù)：____乙方簽署人：____職務(wù)：____第十四條附錄14.1定義與解釋本協(xié)議所述“信息化工程”是指利用信息技術(shù)手段，對企業(yè)的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等活動進行系統(tǒng)化的集成、升級和優(yōu)化。14.2技術(shù)參數(shù)附錄一詳細列出了信息化系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)和要求。14.3服務(wù)記錄附錄二記錄了乙方為甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等相關(guān)信息。14.4其他相關(guān)資料附錄三包含了與本協(xié)議相關(guān)的其他資料，如甲方的業(yè)務(wù)流程、乙方的服務(wù)方案等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：信息化系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)和要求本附件詳細列出了信息化系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)和要求，包括但不限于硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等方面的具體要求。附件二：服務(wù)記錄本附件記錄了乙方為甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)效果等相關(guān)信息，用于雙方對服務(wù)情況的跟蹤和評估。附件三：服務(wù)方案本附件包含了乙方向甲方提供的服務(wù)方案，包括服務(wù)項目、服務(wù)流程、服務(wù)周期等方面的詳細描述。附件四：培訓(xùn)資料本附件提供了乙方為甲方提供的培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時間表等方面的信息。附件五：維護和升級方案本附件詳細描述了乙方對信息化系統(tǒng)進行維護和升級的方案，包括維護周期、維護內(nèi)容、升級計劃等方面的信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費用，或未提供乙方必要的工作條件和協(xié)作。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。3.甲方未按照約定使用信息化系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)損壞或性能下降。4.乙方未按照約定時間完成維護或升級工作。5.甲方未按照約定提供培訓(xùn)場所、設(shè)備等必要條件。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約，乙方有權(quán)解除或終止合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方違約，甲方有權(quán)解除或終止合同，并要求乙方支付違約金。3.雙方同意采取法律途徑解決爭議，依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。示例說明：假設(shè)甲方未按照約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付合同總額的10%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.信息化工程：利用信息技術(shù)手段，對企業(yè)的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等活動進行系統(tǒng)化的集成、升級和優(yōu)化。2.服務(wù)費用：乙方為甲方提供信息化工程服務(wù)所需的費用，包括技術(shù)支持、培訓(xùn)、維護等。3.維護：