2024版信息化工程服務協(xié)議樣本版

2024版信息化工程服務協(xié)議樣本版A版本合同目錄一覽1.協(xié)議范圍1.1定義1.2服務內(nèi)容1.3服務地點1.4服務期限2.雙方責任2.1甲方責任2.2乙方責任2.3甲方權利2.4乙方權利3.服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整3.4額外費用4.技術支持與培訓4.1技術支持4.2培訓內(nèi)容4.3培訓時間4.4培訓地點5.保密條款5.1保密信息5.2保密期限5.3信息共享5.4違約責任6.故障處理6.1故障定義6.2故障響應6.3故障解決6.4故障記錄7.維護與升級7.1系統(tǒng)維護7.2系統(tǒng)升級7.3維護費用7.4升級通知8.合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除8.4合同到期9.違約責任9.1甲方違約9.2乙方違約9.3違約賠償9.4違約解決10.爭議解決10.1爭議定義10.2協(xié)商解決10.3調解解決10.4法律途徑11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議管轄11.3法律變更11.4語言版本12.其他條款12.1合同附件12.2補充協(xié)議12.3通知方式12.4合同生效13.合同的簽署與副本13.1簽署日期13.2簽署地點13.3合同副本13.4簽署人信息14.附錄14.1定義與解釋14.2技術參數(shù)14.3服務記錄14.4其他相關資料第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍1.1定義1.2服務內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供包括但不限于系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡搭建、硬件設備供應、技術支持與培訓等信息化工程服務。1.3服務地點乙方按照本協(xié)議約定，在甲方指定的地點提供服務。1.4服務期限本協(xié)議的服務期限為____年，自雙方簽署之日起生效，除非雙方另有約定。第二條雙方責任2.1甲方責任甲方應按照本協(xié)議約定，按時支付服務費用，并提供乙方必要的工作條件和協(xié)作。2.2乙方責任乙方應按照本協(xié)議約定，按時提供服務，并保證服務質量符合甲方的要求。2.3甲方權利甲方有權在合同期限內(nèi)要求乙方按照約定提供服務，并有權按照本協(xié)議約定解除或終止合同。2.4乙方權利乙方有權要求甲方按照約定支付服務費用，并有權按照本協(xié)議約定解除或終止合同。第三條服務費用3.1費用計算乙方向甲方提供的服務費用根據(jù)實際工作量、服務內(nèi)容、技術難度等因素，按照雙方約定的方式進行計算。3.2支付方式甲方支付服務費用的方式如下：1）合同簽訂后____日內(nèi)，支付合同總額的____%；2）服務完成后，經(jīng)甲方確認，支付剩余的服務費用。3.3費用調整本協(xié)議執(zhí)行過程中，如因市場行情變化、政策調整等原因，導致服務費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調整。3.4額外費用因甲方原因導致乙方服務內(nèi)容發(fā)生額外工作量，乙方有權要求甲方支付額外費用。第四條技術支持與培訓4.1技術支持乙方在合同期限內(nèi)為甲方提供電話、遠程和現(xiàn)場等技術支持，確保甲方正常使用信息化系統(tǒng)。4.2培訓內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求，提供信息化系統(tǒng)操作、維護和管理等方面的培訓。4.3培訓時間乙方在合同期限內(nèi)提供培訓，具體培訓時間雙方協(xié)商確定。4.4培訓地點培訓地點在甲方指定的地點進行，如需在外地進行，相關費用由甲方承擔。第五條保密條款5.1保密信息雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密信息。5.2保密期限保密信息的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。5.3信息共享未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。5.4違約責任如有違約行為，違約方應承擔相應的違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。第六條故障處理6.1故障定義本協(xié)議所述“故障”是指信息化系統(tǒng)在正常使用過程中出現(xiàn)的功能故障、性能下降或數(shù)據(jù)丟失等情況。6.2故障響應乙方在接到甲方故障報告后，應及時響應，并根據(jù)故障緊急程度采取相應措施。6.3故障解決乙方應在合同期限內(nèi)負責解決故障，確保信息化系統(tǒng)恢復正常運行。6.4故障記錄乙方應詳細記錄故障處理過程，并以書面形式報告甲方。第八條維護與升級8.1系統(tǒng)維護乙方負責在合同期限內(nèi)對信息化系統(tǒng)進行定期維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。8.2系統(tǒng)升級乙方根據(jù)甲方需求和技術發(fā)展，對信息化系統(tǒng)進行升級，提升系統(tǒng)性能和功能。8.3維護費用維護費用包含在服務費用內(nèi)，具體費用根據(jù)實際工作量和服務內(nèi)容確定。8.4升級通知乙方在實施系統(tǒng)升級前，應提前通知甲方，并與甲方協(xié)商確定升級時間。第九條合同的變更與終止9.1合同變更如需變更本協(xié)議，雙方應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。9.2合同終止1）合同到期，雙方未續(xù)簽；2）雙方協(xié)商一致解除或終止；3）一方違約，對方有權解除或終止；4）不可抗力導致合同無法履行。9.3合同解除合同解除應由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.4合同到期本協(xié)議到期后，如雙方無異議，自動續(xù)約一年。第十條違約責任10.1甲方違約甲方未按照約定支付服務費用，或未提供乙方必要的工作條件和協(xié)作，乙方有權解除或終止合同，并要求甲方支付違約金。10.2乙方違約乙方未按照約定提供服務，或服務質量不符合甲方要求，甲方有權解除或終止合同，并要求乙方支付違約金。10.3違約賠償因一方違約導致對方損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。10.4違約解決如發(fā)生違約行為，雙方應通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條爭議解決11.1爭議定義本協(xié)議所述“爭議”是指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛。11.2協(xié)商解決11.3調解解決雙方可向合同簽訂地的人民調解委員會申請調解，調解不成的，可依法向人民法院提起訴訟。11.4法律途徑如雙方同意采取法律途徑解決爭議，應依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1合同附件本協(xié)議附件包括雙方確認的附件一、附件二等，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2補充協(xié)議如雙方在合同履行過程中需簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議應與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3通知方式雙方通過書面形式發(fā)送通知，通知發(fā)送至對方指定的地址和聯(lián)系方式。12.4合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十三條合同的簽署與副本13.1簽署日期本協(xié)議簽署日期為2024年。13.2簽署地點本協(xié)議簽署地點為____省____市。13.3合同副本本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.4簽署人信息甲方簽署人：____職務：____乙方簽署人：____職務：____第十四條附錄14.1定義與解釋本協(xié)議所述“信息化工程”是指利用信息技術手段，對企業(yè)的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等活動進行系統(tǒng)化的集成、升級和優(yōu)化。14.2技術參數(shù)附錄一詳細列出了信息化系統(tǒng)的技術參數(shù)和要求。14.3服務記錄附錄二記錄了乙方為甲方提供的服務內(nèi)容、服務時間等相關信息。14.4其他相關資料附錄三包含了與本協(xié)議相關的其他資料，如甲方的業(yè)務流程、乙方的服務方案等。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：信息化系統(tǒng)技術參數(shù)和要求本附件詳細列出了信息化系統(tǒng)的技術參數(shù)和要求，包括但不限于硬件設備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡架構等方面的具體要求。附件二：服務記錄本附件記錄了乙方為甲方提供的服務內(nèi)容、服務時間、服務效果等相關信息，用于雙方對服務情況的跟蹤和評估。附件三：服務方案本附件包含了乙方向甲方提供的服務方案，包括服務項目、服務流程、服務周期等方面的詳細描述。附件四：培訓資料本附件提供了乙方為甲方提供的培訓資料，包括培訓課程、培訓教材、培訓時間表等方面的信息。附件五：維護和升級方案本附件詳細描述了乙方對信息化系統(tǒng)進行維護和升級的方案，包括維護周期、維護內(nèi)容、升級計劃等方面的信息。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務費用，或未提供乙方必要的工作條件和協(xié)作。2.乙方未按照約定提供服務，或服務質量不符合甲方要求。3.甲方未按照約定使用信息化系統(tǒng)，導致系統(tǒng)損壞或性能下降。4.乙方未按照約定時間完成維護或升級工作。5.甲方未按照約定提供培訓場所、設備等必要條件。違約責任認定：1.甲方違約，乙方有權解除或終止合同，并要求甲方支付違約金。2.乙方違約，甲方有權解除或終止合同，并要求乙方支付違約金。3.雙方同意采取法律途徑解決爭議，依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。示例說明：假設甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權解除合同，并要求甲方支付合同總額的10%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.信息化工程：利用信息技術手段，對企業(yè)的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營等活動進行系統(tǒng)化的集成、升級和優(yōu)化。2.服務費用：乙方為甲方提供信息化工程服務所需的費用，包括技術支持、培訓、維護等。3.維護：