酒店服務質量保證服務合同

酒店服務質量保證服務合同合同編號：__________地址：聯系方式：地址：聯系方式：鑒于甲方為提高酒店服務質量，確保顧客滿意度，現聘請乙方提供酒店服務質量保證服務，雙方經協商一致，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行。第一條服務內容1.1乙方應根據甲方的要求，對甲方酒店的服務質量進行監(jiān)督、檢查和評估，包括但不限于客房服務、餐飲服務、前臺服務、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等方面。1.2乙方應根據甲方的需求，提供專業(yè)的服務質量改進方案，協助甲方提高服務質量。1.3乙方應定期向甲方提交服務質量報告，內容包括但不限于服務質量評估結果、存在問題及改進建議。第二條服務期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方未達成續(xù)約協議，本合同自動終止。第三條服務質量標準3.1乙方應按照我國相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及甲方制定的服務質量要求，提供服務質量保證服務。3.2乙方應確保服務質量保證服務的實施，不影響甲方正常經營活動。3.3乙方應保密甲方的商業(yè)秘密，不得向第三方泄露。第四條費用及支付4.1甲方應按照本合同約定的服務費用支付乙方。4.2服務費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。4.3甲方支付服務費用后，乙方應及時提供約定的服務質量保證服務。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為合同總價款的____%。5.2乙方未按照約定時間提交服務質量報告的，甲方有權要求乙方支付遲延履行違約金，違約金為應提交報告時間的日違約金金額為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。第六條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日（此部分為合同方詳細信息填寫的空白部分，請根據實際情況填寫）一、附件列表：1.服務質量保證服務方案2.服務質量評估報告模板3.服務質量改進方案4.服務質量違約金計算公式5.服務質量保證服務記錄表二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提交服務質量報告：指乙方未在合同約定的時間內向甲方提交服務質量評估報告及改進方案。2.乙方未按照約定標準提供服務質量保證服務：指乙方提供的服務質量保證服務未達到合同約定的標準或要求。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：指乙方在提供服務質量保證服務過程中，未經甲方同意向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密。三、法律名詞及解釋：1.服務質量保證服務：指乙方根據甲方要求，對甲方酒店的服務質量進行監(jiān)督、檢查、評估和改進的服務。2.違約金：指一方違反合同約定，向另一方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經濟利益、競爭優(yōu)勢的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方在提供服務質量保證服務過程中，可能遇到服務質量問題。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，共同分析問題原因，并提出改進措施。2.乙方在提交服務質量報告時，可能出現遲延。解決辦法：甲方有權要求乙方支付遲延履行違約金，并督促乙方按時提交報告。3.乙方可能泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：乙方應簽訂保密協議，并嚴格按照合同約定執(zhí)行，確保甲方商業(yè)秘密的安全。五、所有應用場景：1.甲方為提高酒店服務質量，聘請乙方提供服務質量保證服務。2.乙方根據甲方要求，對甲方酒店的服務質量進行監(jiān)督、檢查、評估和改進。3.乙方定期向甲方提交服務質量報告，內容包