養(yǎng)老療養(yǎng)管理制度

養(yǎng)老療養(yǎng)管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為保障養(yǎng)老療養(yǎng)服務的質(zhì)量與安全，規(guī)范養(yǎng)老療養(yǎng)相關工作，訂立本管理制度。本制度依據(jù)國家相關法律法規(guī)以及醫(yī)院安全管理規(guī)定，并結(jié)合醫(yī)院實際情況而訂立。第二條適用范圍本管理制度適用于本醫(yī)院內(nèi)全部的養(yǎng)老療養(yǎng)服務相關部門及人員。第三條定義養(yǎng)老療養(yǎng)：指醫(yī)院供應的面向老年人的病愈服務，以提高老年人生活質(zhì)量、延緩老齡化進程為目標的一種綜合性服務。養(yǎng)老療養(yǎng)服務：指醫(yī)院向老年人提奉養(yǎng)老療養(yǎng)的過程中供應的醫(yī)療、生活護理、文體活動、心理支持等服務。養(yǎng)老療養(yǎng)管理負責人：指醫(yī)院養(yǎng)老療養(yǎng)服務部門的上級領導，負責整體養(yǎng)老療養(yǎng)服務的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)及監(jiān)督管理等工作。養(yǎng)老療養(yǎng)服務部門：指醫(yī)院設立的特地負責養(yǎng)老療養(yǎng)的部門。第二章養(yǎng)老療養(yǎng)服務的組織與管理第四條養(yǎng)老療養(yǎng)服務部門設置依據(jù)醫(yī)院養(yǎng)老療養(yǎng)服務規(guī)模和需求，設立養(yǎng)老療養(yǎng)服務部門，負責養(yǎng)老療養(yǎng)服務的組織、協(xié)調(diào)和管理工作。養(yǎng)老療養(yǎng)服務部門應配備專業(yè)的養(yǎng)老療養(yǎng)管理人員，并配備相應的醫(yī)療、護理和后勤人員。養(yǎng)老療養(yǎng)服務部門應具備必需的設施和設備，以供應高質(zhì)量的養(yǎng)老療養(yǎng)服務。第五條養(yǎng)老療養(yǎng)服務計劃的訂立與實施養(yǎng)老療養(yǎng)管理負責人負責訂立養(yǎng)老療養(yǎng)服務的總體計劃，并布置專業(yè)人員負責具體實施。養(yǎng)老療養(yǎng)服務計劃應包含養(yǎng)老療養(yǎng)服務的范圍、內(nèi)容、時間布置等，并經(jīng)相關部門審核批準后實施。第六條養(yǎng)老療養(yǎng)服務人員的管理養(yǎng)老療養(yǎng)服務人員應符合相關職業(yè)資格要求，并接受醫(yī)院培訓。養(yǎng)老療養(yǎng)服務人員應遵守醫(yī)院相關規(guī)章制度，保持良好的職業(yè)操守和工作態(tài)度。養(yǎng)老療養(yǎng)服務人員需依照養(yǎng)老療養(yǎng)服務計劃的要求，完成工作任務，并及時向上級匯報工作進展。第七條養(yǎng)老療養(yǎng)服務質(zhì)量評估與監(jiān)督養(yǎng)老療養(yǎng)管理負責人應定期對養(yǎng)老療養(yǎng)服務進行質(zhì)量評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以改進。養(yǎng)老療養(yǎng)服務部門負責人應建立健全監(jiān)督機制，對養(yǎng)老療養(yǎng)服務人員進行監(jiān)督與引導，確保服務質(zhì)量和安全。第三章養(yǎng)老療養(yǎng)服務的操作規(guī)范第八條養(yǎng)老療養(yǎng)服務的流程管理養(yǎng)老療養(yǎng)服務的流程應統(tǒng)一規(guī)范，并明確責任分工，確保服務的連續(xù)性和質(zhì)量。養(yǎng)老療養(yǎng)服務應依據(jù)老年人的個體差別，訂立個性化的服務方案，并進行記錄，以便跟蹤評估。第九條養(yǎng)老療養(yǎng)服務的醫(yī)療管理養(yǎng)老療養(yǎng)服務應由醫(yī)生負責，依據(jù)老年人的病情訂立個性化的醫(yī)療方案，并監(jiān)督其實施情況。養(yǎng)老療養(yǎng)服務中的醫(yī)療操作應符合相關規(guī)定，并做好操作記錄和藥品管理，確保老年人的安全與健康。第十條養(yǎng)老療養(yǎng)服務的護理管理養(yǎng)老療養(yǎng)服務應配備專業(yè)的護理人員，依據(jù)老年人的護理需求訂立個性化的護理方案，并做好護理記錄。養(yǎng)老療養(yǎng)服務中的護理操作應符合相關規(guī)定，并做好感染防控工作，確保老年人的護理質(zhì)量和安全。第十一條養(yǎng)老療養(yǎng)服務的生活管理養(yǎng)老療養(yǎng)服務應供應安全、舒適的生活環(huán)境，保障老年人的基本生活需求和個人隱私。養(yǎng)老療養(yǎng)服務應供應有規(guī)劃的文體活動，鼓舞老年人樂觀參加，并定期組織活動評估和改進。第十二條養(yǎng)老療養(yǎng)服務的安全管理養(yǎng)老療養(yǎng)服務部門應建立健全安全管理機制，對老年人的安全問題進行防備與掌控。養(yǎng)老療養(yǎng)服務應定期進行安全檢查，及時排出安全隱患，并建立事故報告和處理制度。第四章糾紛處理與責任追究第十三條養(yǎng)老療養(yǎng)服務的糾紛處理對于老年人的投訴和看法，養(yǎng)老療養(yǎng)管理負責人應及時處理，并做好記錄和反饋工作。對于個別不滿意的服務，應組織專家進行評估，并采取措施加以改進。第十四條養(yǎng)老療養(yǎng)服務的責任追究對于養(yǎng)老療養(yǎng)服務中發(fā)生的責任事故，應及時進行調(diào)查并追究責任，確保老年人的合法權(quán)益。對于違反養(yǎng)老療養(yǎng)管理制度的行為，應依法進行紀律處分或者追究相應的責任。第五章附則第十五條調(diào)整與解釋本