產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理：思路與目標(biāo)

產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理：思路與目標(biāo)合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)1.3合同主體1.4合同宗旨第二章物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目2.4物業(yè)使用與維護(hù)第三章管理目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)3.1管理目標(biāo)3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3質(zhì)量要求3.4滿(mǎn)意度指標(biāo)第四章服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用計(jì)算與收取4.3費(fèi)用調(diào)整4.4費(fèi)用結(jié)算第五章合同期限與續(xù)約5.1合同期限5.2續(xù)約條件5.3提前終止合同5.4合同到期后續(xù)服務(wù)第六章雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)6.2乙方權(quán)利與義務(wù)6.3第三方權(quán)利與義務(wù)第七章違約責(zé)任與賠償7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3賠償方式與標(biāo)準(zhǔn)7.4爭(zhēng)議解決第八章保險(xiǎn)與安全保障8.1保險(xiǎn)責(zé)任8.2保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)8.3安全保障措施8.4應(yīng)急預(yù)案第九章信息與溝通9.1信息披露9.2溝通協(xié)調(diào)9.3投訴處理9.4信息記錄與歸檔第十章績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)10.1績(jī)效評(píng)估體系10.2評(píng)估指標(biāo)與方法10.3改進(jìn)措施10.4定期審核與調(diào)整第十一章合同的變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更與解除的程序11.4相關(guān)手續(xù)與資料交接第十二章終止與解除合同后的義務(wù)12.1終止與解除合同的條件12.2終止與解除后的義務(wù)12.3遺留問(wèn)題處理12.4雙方責(zé)任與義務(wù)的延續(xù)第十三章?tīng)?zhēng)議解決與法律適用13.1爭(zhēng)議解決方式13.2法律適用13.3訴訟與仲裁13.4司法管轄第十四章其他條款14.1合同的生效、修改與廢止14.2保密條款14.3不可抗力14.4附件與附錄合同目錄結(jié)束合同編號(hào)_________第一章總則第一條款定義與解釋第二條款法律法規(guī)第三條款合同主體第四條款合同宗旨第二章物業(yè)管理范圍與內(nèi)容第一條款物業(yè)管理區(qū)域第二條款物業(yè)管理內(nèi)容第三條款物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目第四條款物業(yè)使用與維護(hù)第三章管理目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)第一條款管理目標(biāo)第二條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條款質(zhì)量要求第四條款滿(mǎn)意度指標(biāo)第四章服務(wù)費(fèi)用第一條款費(fèi)用構(gòu)成第二條款費(fèi)用計(jì)算與收取第三條款費(fèi)用調(diào)整第四條款費(fèi)用結(jié)算第五章合同期限與續(xù)約第一條款合同期限第二條款續(xù)約條件第三條款提前終止合同第四條款合同到期后續(xù)服務(wù)第六章雙方權(quán)利與義務(wù)第一條款甲方權(quán)利與義務(wù)第二條款乙方權(quán)利與義務(wù)第三條款第三方權(quán)利與義務(wù)第七章違約責(zé)任與賠償?shù)谝粭l款違約行為第二條款違約責(zé)任第三條款賠償方式與標(biāo)準(zhǔn)第四條款爭(zhēng)議解決合同編號(hào)_________結(jié)束第八章保險(xiǎn)與安全保障第一條款保險(xiǎn)責(zé)任第二條款保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)第三條款安全保障措施第四條款應(yīng)急預(yù)案第九章信息與溝通第一條款信息披露第二條款溝通協(xié)調(diào)第三條款投訴處理第四條款信息記錄與歸檔第十章績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)第一條款績(jī)效評(píng)估體系第二條款評(píng)估指標(biāo)與方法第三條款改進(jìn)措施第四條款定期審核與調(diào)整第十一章合同的變更與解除第一條款變更條件第二條款解除條件第三條款變更與解除的程序第四條款相關(guān)手續(xù)與資料交接第十二章終止與解除合同后的義務(wù)第一條款終止與解除合同的條件第二條款終止與解除后的義務(wù)第三條款遺留問(wèn)題處理第四條款雙方責(zé)任與義務(wù)的延續(xù)第十三章?tīng)?zhēng)議解決與法律適用第一條款爭(zhēng)議解決方式第二條款法律適用第三條款訴訟與仲裁第四條款司法管轄第十四章其他條款第一條款合同的生效、修改與廢止第二條款保密條款第三條款不可抗力第四條款附件與附錄甲方簽字：______________________日期：______________________乙方簽字：______________________日期：______________________結(jié)束多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款一：專(zhuān)用設(shè)施管理第一條甲方承諾，在合同有效期內(nèi)，對(duì)其專(zhuān)用的設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行正常的維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。第二條甲方應(yīng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和頻率，對(duì)專(zhuān)用設(shè)施進(jìn)行巡檢和保養(yǎng)，并應(yīng)當(dāng)按照乙方的要求，提供相關(guān)的維護(hù)和保養(yǎng)記錄。附加條款二：特殊事件處理第三條在合同期限內(nèi)，如發(fā)生特殊事件（如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等），導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)立即通知乙方，并共同協(xié)商采取應(yīng)對(duì)措施。第四條甲方應(yīng)按照合同約定和實(shí)際情況，承擔(dān)因特殊事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷或其他損失的責(zé)任。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款三：服務(wù)品質(zhì)保障第五條乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，確保甲方和園區(qū)內(nèi)其他用戶(hù)的使用體驗(yàn)。第六條乙方應(yīng)建立和完善服務(wù)質(zhì)量控制體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估和改進(jìn)，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。附加條款四：人員管理第七條乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，配置足夠數(shù)量和素質(zhì)的物業(yè)管理人員，并提供相關(guān)的人員培訓(xùn)和管理。第八條乙方應(yīng)確保物業(yè)管理人員的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)能力，不得有嚴(yán)重違反合同約定的行為。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款五：第三方中介服務(wù)第九條當(dāng)本合同的履行涉及第三方中介服務(wù)時(shí)，甲方和乙方應(yīng)與中介方簽訂相關(guān)的服務(wù)合同，并明確中介服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用等。第十條甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)和管理第三方中介服務(wù)，確保中介服務(wù)的質(zhì)量和效率。第十一條當(dāng)?shù)谌街薪榉?wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明2.產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求的具體指標(biāo)3.產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)績(jī)效評(píng)估體系說(shuō)明5.產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的變更與解除申請(qǐng)表6.產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)約條件與程序說(shuō)明7.產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的提前終止條件與程序說(shuō)明8.產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)說(shuō)明9.產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的法律適用與司法管轄說(shuō)明10.產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的保密條款說(shuō)明11.產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的不可抗力條款說(shuō)明12.產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的附件與附錄清單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的行為2.甲方未按照合同約定提供專(zhuān)用設(shè)施或設(shè)備的行為3.甲方未按照合同約定履行合同義務(wù)的其他行為4.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的行為5.乙方未按照合同約定維護(hù)和保養(yǎng)專(zhuān)用設(shè)施的行為6.乙方未按照合同約定履行合同義務(wù)的其他行為7.第三方中介未按照合同約定提供服務(wù)的行為8.第三方中介未按照合同約定履行合同義務(wù)的其他行為三、法律名詞及解釋?zhuān)?.產(chǎn)業(yè)園區(qū)：指由政府或企業(yè)主導(dǎo)，集科研、生產(chǎn)、孵化、交易等功能于一體的綜合性園區(qū)。2.物業(yè)管理：指對(duì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)、管理等活動(dòng)。3.專(zhuān)用設(shè)施：指產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)為滿(mǎn)足甲方特殊需求而設(shè)置的設(shè)施和設(shè)備。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。5.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。6.爭(zhēng)議解決：指通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等手段，對(duì)合同爭(zhēng)議進(jìn)行處理的過(guò)程。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，催收欠款，必要時(shí)可依法采取措施追討欠款。2.問(wèn)題：乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)整改，必要時(shí)可依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問(wèn)題：第三方中介服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題解決辦法：甲方和乙方應(yīng)共同與中介方協(xié)商解決，如協(xié)商無(wú)果，可依法采取措施維護(hù)權(quán)益。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中發(fā)生不可抗力事件解決辦法：根據(jù)合同